份未來價轉移|身份持久、可持續、互惠互利的關系——無論是私人關系還是商關系——都是建立在信任之上。正如德勤在新發布的《未來信任》（FutureofTrust)系列報告中所述：信任就像結締組織，將我們的一切活動連接在一起，諸如我們的關系、我們行為、我們對他人的期望等等。我們希望機構和組織能夠履其承諾，并以負責任的方式行事；同樣，我們期望能夠依賴們的關系和某些真理，在我們生活的圈子中安全地活動。在金融服務的現實世界中，實現信任相當困難，建立并維護任的成本和難度對現有金融機構來說像是一條無形的護城河為新進參與者設置了進入市場的陡峭崖壁。融合發。

并且，從傳統價值鏈向價值網絡的轉變將增加潛在交互和序的組合復雜性，愈發凸顯信任和身份的重要性。化解數字化金融服務世界的信任挑戰，毫無疑問將有助于創更加豐富多元的價值網絡。在這個價值網絡中，現有參與者新進參與者都會受益于數字化所帶來的速度感與被消除的距感。如《信任的速度》（TheSpeedofTrus）一書的作者和該領域的權威Stephen.所說：“如果一段關系、一個團隊、公司、行業中或與客戶、消費者的信任度上升，運營度會隨之提高，成本相應下降。建立信任的基礎上，一切發得更快，花費得卻更少。這就是紅利，高度信任的紅利。1此前，金融服務業培養信任是采用“胡蘿卜+大棒”的方法，前者通過維持信任獲得聲譽、商譽和客戶忠誠度；后者通過律懲罰或監管制裁向違法人員進行問責。在未來的價值網絡中，金融服務將越發去中心化，信任需要實時培養。具體方為采用透明且可交互操作的工作守則和法規，以及授權客戶問其數據、身份和選擇并從中獲取價值。在驗證和完整性的式中加入選擇后，賦權和完整性將自我延續。融機從造價值續模融增。從超個性化到客戶賦權的轉變過程充滿無數機會，新進行業與者可通過考慮和整合多種選項來進入市場，而現有參與者通過提供更多的選擇來維持其現有客戶群體。事實上，受監管的金融服務提供商可能別無選擇，只能采取種方式。監管機構和政策制定者明顯傾向于恢復金融機構和費者之間的權力平衡，并通過法規和國家基礎設施（比如歐tsr問管理更大的控制權。許多法規都以歐洲普遍適用的《一般據保護條例》中概述的原則為廣泛基礎，而中國的《2

這些法規正成為全球標準。我們期望更多金融服務提供商在圖從不斷增加的合規成本中獲得回報后，越來越多地將重點向價值創造。但是，向客戶賦權的轉變不能僅靠監管要求驅動。金融服務業之外，新進參與者正通過授予客戶更多權力以期在市場占得一席之地。例如，瀏覽器將就消費者互聯網動所產生的價值向其提供報酬。3消費者將自然而然地被那些賦予他們對其數據和選擇更大的控制權并教授他們數據和選中獲取價值的機構所吸引。4賦平衡讓客戶感到在掌控自己的數據，并有權對數據進行選擇和改造，而沒有被強加于他們的選項所控制，通過這種方式可以建彼此的信任。在針對金融機構如何使用客戶數據持懷疑態度的世界中，通人工智能支持并實現的個性化選擇，相較于通過客戶賦權來動選擇，也許會產生削弱信任和忠誠度這一意料之外的后果而信任和忠誠度恰恰是選擇本該創造的結果。此外，選擇不定要通過退出來實現。如果給消費者清晰列示通過交易其數據可獲取的所有權，們可能會同。4簡化消費者的數據決策，有助于將參與者的關注重點從保護消費者數據——防止未獲承認的參與，轉向數據中創造共同價值——追求互惠選擇。5

在增加賦權的環境下，價值網絡中的參與者將面臨更嚴峻的戰，以確保消費者的選擇能力能夠匹配其日益增長的選擇意愿。多種技術可幫助客戶作出最符合其利益的決策。例如，上平臺可通過部署以游戲化方式普及技術和使用機器人分析供客觀建議，幫助消費者快速學習金融知識。平臺還通過生識別技術判斷客戶在決策過程中的情緒反應，可阻止消費者心理狀態不佳時做出重要決策。選擇的真正價值將體現為在價值網絡中造良性循環。賦予選擇更多的價值將提升選擇賦權的重要性，反過來將推對選擇的責任和問責。數字身份——結合賦權與合法性在現實世界和數字世界應對信任挑戰的核心元素之一在于建關系的合法性，它是支持關系基礎賴以建立的誠信。金融服行業的諸多創新都關注消除身份驗證所造成的阻礙，很大程上都是回應監管和政策要求。身份已成為驗證完整性的同義詞，但在由授權驅動的數字化融服務生態系統中，將身份概念拓展至包括數字化存在的所元素將有助于解鎖更多價值。消費者所作的每一個決定都會錄在其數字身份中。換言之，數字身份的概念在數字價值網中越發體現活動創造的價值。目前的挑戰在于如何創造價值實現數據貨幣，而未來的挑戰將是如何創造可實現、可移的價，從而減少貨幣化需求。大型科技公司已經意識到一點，并正在此基礎上采取措施。在未來的價值網絡中，我們相信數字身份將從靜態概念轉變動態概念。不僅個人和企業實體具有數字身份，幾乎所有商和服務也會擁有。數字身份可有效連接物理和虛擬世界，并錄所有消費者選擇所創造的價值，無論其在何處。價值創造者將創造數字化檔案，其中包數字化存在的真實且可轉移的價值，這模糊價值創造、獲取和轉移之間的界限

支持數字身份的技術已經存在，比如代幣化，它可獲取和轉數字身份所體現的數據價值，并使得與客戶檔案相匹配的豐數據元素以不可替代的代幣形式展示。隨著活動產生更多數據，數據也因人工智能和分析技術的使用而得以完善，這些幣的價值有所增加，從而創造一個連接價值獲取和創建的可讓價值網絡。現有金融服務提供商完全有能力通過創造并運營基于既定和認的信任標準的服務平臺，并在客戶授權下訪問不斷增長的值網絡，發掘代幣化數字身份的全部潛力。這種方法，結合于零信任原則和無縫授權接口的安全措施，應該會大大增強戶信心。在某些情況下，實現這一局面需要反思業務模式通過賦權受信任的共享訪問來實現價值創造，而非以保護日過時的數據所有權和歸屬概念為借口限制訪問。未來價值轉移必須以信任和身份為基礎在新的市場環境中，增加賦權并借助賦權所創造的信任良性環將有助于打破金融服務行業此前對客戶信任和身份的束縛消費者的持續反饋被納入產品和服務的發完善流程，這就像一股動力，可能產飛輪效應，為參與者的指數級擴張打下實基礎，不會受限于其業務模式。

監管機構和政策制定者將需要繼續反思其對如何減少互操作和透明度的歷史偏見，從而實現信任，用以支持市場及金融務業的平穩運行，同時推動創新并減少摩擦。現有參與者和新進參與者需退一步思考：當信任和賦權支持全球價值網絡中同步創造、獲取和轉移價值時，如何重塑金服務行業？這首先需要轉變觀念，即承認金融產品和服務能并將會以數字形式進行未來交易。這其中機遇無限，錯過將是巨大的疏忽和遺憾。為確保抓機遇，各方參與者都必須集體協作，以建立可持續的未來值轉移。未價請：未來價值轉移|德尾注ForbesMagazine,July2,8,TheSpeedOfrust:It’sALearnableSkill-RoderDeanDuncan.DigiChinaStanfodUniversit,“China’sDraftPrivacyLawAddsPlatformSel-Governane,SolidifiesCC’sRole,3dMay:https:digichina.stanfodedu/workchinas-draf-privacy-law-adds-platform-sel-overnane-solidifies-cacs-oleKlintFinle,“TheBraveBowserWillayouoSurftheeb,Wied,4thApril,9:https:/ww.wiedomsor/brave-bowse-will-pay-sur-webTimothy.eelleandOmerSohail,“Redesigningcusomerprivacypogramsoenablevalueechane,9thNovembe,0:https:/ww2deloitomusen/insights/industr/financial-serviesedesigning-financial-data-privacy-pograms.html.R.Rameshetal,“Thetwofaesofrisk:ultivatingriskinellieneforompetitiveadvantae,Deloite,0:HYPERLINK"/content/dam/Deloitte/in/Documents/risk/Board%20of%20Directors/in-gc-the-two-faces