北京航空航天大學2OO3年碩士試題企業管理基礎一、簡述題（本題共10分，每小題5分）l．簡述權變方法2．試對機械式組織與有機式組織做出比較。二、判斷題（本題共10分，每題1分）1．衡量管理的好壞就是看組織的目標是否達到。2．法約爾認為：管理是一個由計劃、組織、指揮、協調、控制五項基本職能組成的過程。3．計劃的權變因素包括：組織的層次、組織的生命周期、未來許諾的期限。4．目標管理的目標轉化過程是“自上而下”的，最終結果是一個目標的層級結構。5．在管理學中，決策被定義為“在不同的方案中進行選擇”。6．職權是指一個人在組織中影響決策的能力。7．在組織設計中堅持統一指揮原則始終是正確的。8．依據美國工商管理教育界著名教授斯蒂芬·羅賓斯的觀點：結構因素、文化因素和人力資源因素可以用來激發組織的創新能力。9、從理解職業個性類型間的關系來分析，選拔研究型的人才從事企業型工作有助于提高企業科技創新能力，因而很有利。10．我們經常講“團隊精神”，作為一個工作團隊（Workteams）只有正式群體才能成為工作團隊，非正式群體則不能成為工作團隊。三、選擇題（本題共30分，每題2分）1．企業一般采用公司業務組合矩陣法來幫助管理者制定A.競爭戰略B.事業層戰略C.公司層戰略D.職能層戰略2．在公司業務組合矩陣中，具有高的預計增長率和低的市場份額的業務被稱為A.金牛B.問號C.吉星D.瘦狗3．美國管理學家邁克爾。波特提出的典型的競爭戰略類型為：A.成本領先戰略B.別具一格（差別化）戰略C.跟隨性戰略D.專一化戰略4．下面哪些因素屬于企業的具體環境A.供應商B.顧客C.經濟因素D.政府機構5．當組織處于生命周期的成長階段，計劃應當是A.具體的、短期的B.指導性的、短期的C.具體的、長期的D.指導性的、長期的6．現有W、V兩個公司作業人員都有250人，W公司的管理人員的管理跨度為5人，V公司管理人員的管理跨度為10人。A.V公司比W公司的管理層次少1個B.W公司比V公司的管理層次少1個C.V公司比W公司的管理層次少2個D.W公司比V公司的管理層次少2個E.V公司比W公司的管理效率高F.W公司比V公司的管理效率高7．對下列各種組織結構，選擇具有經濟性好、決策迅速和反應靈敏等優點的組織結構，你做何選擇?A.職能型B.分部型C.簡單型D.矩陣型E.網絡型F.任務小組G.委員會8．將馬斯洛的“需求層次理論”與麥格雷戈的“X-Y理論”結合起來分析。得到如下結論：A.Y理論假設人是在“生理需求和安全需求”層次上的需要支配其行為的B.X理論假設人是在“生理需求和安全需求”層次上的需要支配其行為的C.Y理論假設人是在“社會需求、尊重需求、自我實現需求”層次上的需要支配其行為的D.X理論假設人是在“社會需求、尊重需求、自我實現需求”層次上的需要支配其行為的E.麥格雷戈認為：X理論比Y理論更實際有效F.麥格雷戈認為：Y理論比x理論更實際有效9．某家商場在出售某種商品時打出了“購買某種商品贈送獎品，多買多送”的店內公告。以激勵理論分析，該商場運用了A.公平理論B.期望理論C.目標設定理論D.強化理論E.需要層次理論F.激勵一保健理論10．A企業是一家鄉辦企業，企業員工在工作中表現出很愿意從事他們的工作，積極性高，但由于工作時間短，缺乏足夠的工作技能。運用赫塞-布蘭查德的情境領導模型，不能采用的領導風格是A.高任務——低關系B.高任務——高關系C.低任務——低關系D.低任務——高關系11．對下列敘述應做出正確判斷的是A.按履行的職能組合工作活動稱為職能部門化B.組織依靠規則和程序引導員工的行為的程度即正規化C.甄選即將以往取得良好業績的人員選拔出來，以確保工作取得成功D.依據馬斯洛的“需要層次理論”自我實現的需求對人的激勵最大E.依據亞當斯的“公平理論”員工對自己的付出與所得和他人的付出與所得相比較，當其認為相等的時候才受到激勵12．正確授權對提高領導的有效性有重要影響，下列不屬于有效授權技能的是A.分工明確B.改變組織文化C.建立反饋控制機制D.允許下屬參與E.提高下屬的才干F.確保理解13．X公司的王總裁在工作中養成了這樣的習慣：始終牢牢控制著公司的決策權，每臨遇到決策問題召開公司決策層研究，從不聽取下邊的反映和意見，即使有信息溝通也是發布指示和決策結果，下屬從不敢當面給王總裁提出。據此可以斷定：該公司的信息溝通網絡形式是：A.鏈型B.Y型C.輪型D.環型E.全通道型14．一家生產飲料的企業正在考慮其廣告部門提出的增加200萬元廣告費的建議，該企業每瓶飲料的單位變動成本為3元，每瓶飲料的售價為5元，請問預計增加的廣告投入至少能帶來多少瓶的額外銷售量，該企業才會決定投入這筆廣告費A.200萬B.100萬C.50萬D.150萬15．管理的基本職能就是管理工作所包含的幾類基本活動，關于管理基本職能以下哪種說法是正確的A.彼此獨立，分別由不同層次的管理者承擔B.各不相同，分別由不同部門的管理者承擔C.從動態來講，彼此交融，每一個管理者都要承擔D.形式不同但本質相同四、名詞解釋（本題共10分，每題2分）1．程序2．統一指揮3．指揮鏈4．群體內聚力5．控制五、論述題（本題共15分，第一小題7分，第二小題8分）1．組織為什么要制定計劃?2．試舉例論述控制的重要性。六、（本題15分）試用圖解法求解下列線性規劃問題：maxz=+s．t．5+10≤50+≥1≤4，≥0將本問題的目標變成minz=+，約束條件不變，為何其解?七、（本題10分）下表為某標準形線性規劃（min型）的單純形表：問：a、c、d和e、f的取值范圍，使1．該表是最優解表；2．原LP最優值無界：3．尚需繼續旋轉以便尋優。八、（本題10分）已知風險型決策問題的狀態及其概率P（），和第j個方案在狀態發生時的收益CPij=mj×i+bj（i=l～m，j=1～n），式中mj、bj為已知常數。求EMVj和EMC的表達式。九、（本題15分）利用Kuhn-Tucker條件求解下列約束優化問題min+bs.t.c十、（本題共15分）輸油管道網絡系統如下圖所示，從s點輸送到t點，其中1、2、3為中繼點a兩節點間包含若干條并聯的輸油管道，弧上數字為節點間輸油管道的數量，每條管道直徑相同，且只能單向輸送，所允許通過的最大流量為I。（1）試求該網絡系統的最大輸送能力，以及在最大輸送情況下的原油輸送分布情況。（2）至少需切斷幾條管道才能中斷由s到t的原油輸送?哪幾條?十一、（本題10分）通過計算時間參數求以下計劃網絡圖的關鍵路線及其長度（圖中字母為工序代號，數字為工序時間）。要求將有關的時間參數標在圖上。參考答案一、簡述題（本題共10分，每小題5分）l．簡述權變方法。答：所謂權變方法就是指在管理過程中，應根據管理環境的不同采取不同的應對措施的管理方法。權變方法的基本主張是：（1）認為組織成員的行為和環境的復雜性與不斷變化決定了沒有任何一種理論和方法適用于所有情況。因此，管理的方式方法要隨著情況的不同而改變。所以，在管理因變數和環境自變數之間存在著一種函數關系（不一定是因果關系）。（2）依據大量的調查研究，把組織的情況進行分類，建立模式，據此選擇適當的管理方法。建立模式時考慮以下權變因素：組織規模、工藝技術的模糊性和復雜性、管理者位置的高低、管理者的位置權利、下級個人之間的差別、環境的不確定程度。（3）采取IF-THEN的思維方式。即首先要分清楚具體的情境模式，情境模式確定了，那么相應的管理方法也就確定了。在權變方法中，環境變數可分為外部環境和內部環境兩種變數。外部環境又包括一般環境變數(社會、科技、經濟、政治、法律等)和特定環境變數(供應商、顧客、競爭者等)。一般環境變數對企業正式系統通常只會產生間接的影響，而特定環境變數會直接對企業產生影響；內部環境就是企業的正式組織系統，包括組織結構、決策程序、聯系與控制、科學技術狀況等因素。企業內部環境諸因素之間及它們與外部環境之間是相互影響的。所謂環境自變數主要指外部環境變數，而內部環境變數(除科技因素之外，科技因素本身又同時是外部環境因素)一般只能作為因變數甚至列入管理變數之中。作為因變數的管理變數主要指管理程序變數(計劃、組織、指揮、聯系和控制)、計量變數(決策、經濟批量、排隊模型和模擬模型)、行為變數(學習、激勵、團體動力學和組織發展等)及系統變數(一般系統理論、系統設計與分析、管理信息系統等)。2．試對機械式組織與有機式組織做出比較。答：有機式組織是指組織是相對靈活，能不斷適應外部環境的變化。而機械式組織則是指組織是相對穩定，只適合于穩定的環境，不適合不斷變化的環境。（1）機械式－有機式組織比較。機械式組織有機式組織對環境的開放性比較封閉，試圖選擇和盡量減少環境的影響，并試圖降低不穩定性。比較開放，設計得能夠接受環境影響和對付不穩定性。活動的正規化在結構得基礎上具有更多的正規性。在結構的基礎上具有較少的正規性。活動的差異化和專業化明確的、相互鼓勵的職能和部門。通常或有時為重疊的活動。協調通過等級結構和明確地規定了管理程序。多樣手段和人們之間的交互作用。權利結構集中的、等級的。分散的、多樣化的。權利來源職位。知識和專門特長。職責附加于具體的職位或角色。很多成員分組。任務、作用和職能在組織圖、職位說明以及其他文件中有明確規定與說明。受到有關情況和彼此的期望等很不嚴格的規定與說明。交互作用與影響的形態上級→下級的等級關系。上級→←下級的水平與傾向的關系。程序與規則很多、很具體而且常常是成文的或正規的。很少、很一般而且經常是不成文的和非正規的。（3）當出現下列情況時，以機械式組織為宜：環境相對穩定和確定；目標明確而持久；技術相對統一而穩定；按常規活動，生產率是主要目標；決策可以程序化，從而協調和控制過程傾向于采用嚴密結構等級系統。（4）當出現下列情況時，以采用有機式組織形式為宜：環境相對不穩定和不確定；目標多樣化并不斷變化；技術復雜和易變；有許多非常規活動，在這些活動中創造性和革新性很重要；使用探索式決策過程，而協調和控制常常出現相互調整，并且系統等級層次較少，具有較大的靈活性。二、判斷題（本題共10分，每題1分）（略）1．衡量管理的好壞就是看組織的目標是否達到。2．法約爾認為：管理是一個由計劃、組織、指揮、協調、控制五項基本職能組成的過程。3．計劃的權變因素包括：組織的層次、組織的生命周期、未來許諾的期限。4．目標管理的目標轉化過程是“自上而下”的，最終結果是一個目標的層級結構。5．在管理學中，決策被定義為“在不同的方案中進行選擇”。6．職權是指一個人在組織中影響決策的能力。7．在組織設計中堅持統一指揮原則始終是正確的。8．依據美國工商管理教育界著名教授斯蒂芬·羅賓斯的觀點：結構因素、文化因素和人力資源因素可以用來激發組織的創新能力。9、從理解職業個性類型間的關系來分析，選拔研究型的人才從事企業型工作有助于提高企業科技創新能力，因而很有利。10．我們經常講“團隊精神”，作為一個工作團隊（Workteams）只有正式群體才能成為工作團隊，非正式群體則不能成為工作團隊。三、選擇題（本題共30分，每題2分）（略）1．企業一般采用公司業務組合矩陣法來幫助管理者制定A.競爭戰略B.事業層戰略C.公司層戰略D.職能層戰略2．在公司業務組合矩陣中，具有高的預計增長率和低的市場份額的業務被稱為A.金牛B.問號C.吉星D.瘦狗3．美國管理學家邁克爾。波特提出的典型的競爭戰略類型為：A.成本領先戰略B.別具一格（差別化）戰略C.跟隨性戰略D.專一化戰略4．下面哪些因素屬于企業的具體環境A.供應商B.顧客C.經濟因素D.政府機構5．當組織處于生命周期的成長階段，計劃應當是A.具體的、短期的B.指導性的、短期的C.具體的、長期的D.指導性的、長期的6．現有W、V兩個公司作業人員都有250人，W公司的管理人員的管理跨度為5人，V公司管理人員的管理跨度為10人。A.V公司比W公司的管理層次少1個B.W公司比V公司的管理層次少1個C.V公司比W公司的管理層次少2個D.W公司比V公司的管理層次少2個E.V公司比W公司的管理效率高F.W公司比V公司的管理效率高7．對下列各種組織結構，選擇具有經濟性好、決策迅速和反應靈敏等優點的組織結構，你做何選擇?A.職能型B.分部型C.簡單型D.矩陣型E.網絡型F.任務小組G.委員會8．將馬斯洛的“需求層次理論”與麥格雷戈的“X-Y理論”結合起來分析。得到如下結論：A.Y理論假設人是在“生理需求和安全需求”層次上的需要支配其行為的B.X理論假設人是在“生理需求和安全需求”層次上的需要支配其行為的C.Y理論假設人是在“社會需求、尊重需求、自我實現需求”層次上的需要支配其行為的D.X理論假設人是在“社會需求、尊重需求、自我實現需求”層次上的需要支配其行為的E.麥格雷戈認為：X理論比Y理論更實際有效F.麥格雷戈認為：Y理論比x理論更實際有效9．某家商場在出售某種商品時打出了“購買某種商品贈送獎品，多買多送”的店內公告。以激勵理論分析，該商場運用了A.公平理論B.期望理論C.目標設定理論D.強化理論E.需要層次理論F.激勵一保健理論10．A企業是一家鄉辦企業，企業員工在工作中表現出很愿意從事他們的工作，積極性高，但由于工作時間短，缺乏足夠的工作技能。運用赫塞-布蘭查德的情境領導模型，不能采用的領導風格是A.高任務——低關系B.高任務——高關系C.低任務——低關系D.低任務——高關系11．對下列敘述應做出正確判斷的是A.按履行的職能組合工作活動稱為職能部門化B.組織依靠規則和程序引導員工的行為的程度即正規化C.甄選即將以往取得良好業績的人員選拔出來，以確保工作取得成功D.依據馬斯洛的“需要層次理論”自我實現的需求對人的激勵最大E.依據亞當斯的“公平理論”員工對自己的付出與所得和他人的付出與所得相比較，當其認為相等的時候才受到激勵12．正確授權對提高領導的有效性有重要影響，下列不屬于有效授權技能的是A.分工明確B.改變組織文化C.建立反饋控制機制D.允許下屬參與E.提高下屬的才干F.確保理解13．X公司的王總裁在工作中養成了這樣的習慣：始終牢牢控制著公司的決策權，每臨遇到決策問題召開公司決策層研究，從不聽取下邊的反映和意見，即使有信息溝通也是發布指示和決策結果，下屬從不敢當面給王總裁提出。據此可以斷定：該公司的信息溝通網絡形式是：A.鏈型B.Y型C.輪型D.環型E.全通道型14．一家生產飲料的企業正在考慮其廣告部門提出的增加200萬元廣告費的建議，該企業每瓶飲料的單位變動成本為3元，每瓶飲料的售價為5元，請問預計增加的廣告投入至少能帶來多少瓶的額外銷售量，該企業才會決定投入這筆廣告費A.200萬B.100萬C.50萬D.150萬15．管理的基本職能就是管理工作所包含的幾類基本活動，關于管理基本職能以下哪種說法是正確的A.彼此獨立，分別由不同層次的管理者承擔B.各不相同，分別由不同部門的管理者承擔C.從動態來講，彼此交融，每一個管理者都要承擔D.形式不同但本質相同四、名詞解釋（本題共10分，每題2分）1．程序答：程序是制定處理未來活動的一種必需方法的計劃，它規定了某些經常發生的問題的解決方法和步驟。程序是一種經過優化的計劃，是通過大量經驗事實的總結而形成的規范化的日常工作過程和方法，并以此來提高工作效率。程序與戰略不同，它是行動指南，而非思想指南；程序與政策不同，它沒有給行動者自由處理的權利。出于理論研究的考慮，我們可以把政策與程序區分開來，但在實踐工作中，程序往往表現為組織的政策。比如，一家制造企業的處理訂單程序等，都表現為企業的政策。組織中每個部門都有程序，并且在基層，程序更加具體化、數量更多。2．統一指揮答：統一指揮是指按照管理層次建立統一指揮、統一命令系統。統一指揮原則是組織設計的一個基本原則。要求任何下級只接受直屬上級的命令和指揮并對其直接負責，下級不能越級向上級請示報告，任何上級也不得向下級越級指揮，避免由于“多頭領導”和“政出多門”所造成的下級無所適從和相互推卸責任的局面。統一指揮原則要求每位下屬應該有一個并且僅有一個上級，要求在上下級之間形成一條清晰的指揮鏈。在實踐中，統一指揮原則并不容易貫徹，因為傳統的統一指揮暗含一個假設，即組織的各種活動可以明顯地分解，各個成員能各負其責，只有這樣，才能避免命令的沖突、誤解，減少資源地濫用。當組織相對簡單、工作可分解度高時，統一指揮很有效；然而，隨著信息量地增加，社會環境的變遷，許多工作需要不同群體和個人之間自主地相互協助、相互支持，過分強調統一指揮有可能導致組織靈活性降低，從而影響組織績效。3．指揮鏈答：指揮鏈又稱指揮系統，是與直線職權聯系在一起的。從組織的上層到下層的主管人員之間，由于直線職權的存在，便形成一個權力線，這條權力線就被稱作指揮鏈。由于在指揮鏈中存在著不同管理層次的直線職權，所以指揮鏈又可以被稱作層次鏈。組織中的指揮鏈從頂端開始，不間斷地授給組織的最下端。它在上級和下屬之間建立了正式的溝通渠道，有助于統一指揮的實現。4．群體內聚力答：群體內聚力是指群體成員之間相互吸引共同參與團隊目標的程度。一般而言，成員之間的相互吸引力越強，群體目標與群體成員個人目標越一致，此群體的內聚力越高。（1）群體內聚力受到以下因素的影響：①群體的領導方式。專制的、民主的、自由放任的三種領導方式中，以民主的領導方式的群體內聚力最強。②群體與外界關系。同外界處于隔離狀態的群體，內聚力較強。③群體的規模。規模較小者，內聚力較強；大規模的群體往往會分化為一些小的基本群體。④成員穩定性。群體成員較為穩定者，內聚力較強，群體內聚力的形成需要團體成員有相當的穩定性。⑤群體內部的獎勵方式和目標結構。不同的獎勵方式能影響群體成員的情感和期望。如果采取個人同群體相結合的獎勵方式，有利于增強群體的內聚力。（2）群體內聚力與組織生產率之間的關系。兩者不一定是正相關關系，一個關鍵的中間變量是群體目標與群體成員所從屬的組織正式目標之間相一致的程度。只有當群體目標與組織正式目標具有一致性，且群體成員之間的內聚力高時，組織的生產效率才可能得到大幅度提高。5．控制答：管理控制是衡量和矯正工作活動使之按計劃進行，進而確保組織目標得以實現的過程。具體地說，控制就是用預定標準來檢查組織中各項工作的進展情況，看其是否與計劃相符，是否與下達的指示和既定原則相符，及時發現差距和存在的問題，采取矯正措施，使工作按原定計劃進行，或適當調艇計劃，使之符合客觀實際的管理活動。根據控制信息獲取的方式和時間不同而將管理控制劃分為前饋控制、現場控制和反饋控制。（1）前饋控制。是觀察哪些作用了系統的各種可以測量的輸入量和主要的擾動量，分析他們對系統輸出的影響關系，在這些可測量的輸入量和主要擾動量的不利影響產生以前，通過及時采取糾正措施來消除它們的不利影響。（2）現場控制。是在活動進行當中的控制，在活動進行之中予以控制，管理者可以在發生重大偏差前及時發現并解決問題。這類控制工作方法主要為基層主管人員所采用，最常見的同期控制手段就是主管人員通過深入現場親自監督檢查、指導和控制下屬人員的活動。（3）反饋控制。是糾正已經出現的問題。反饋控制是管理控制工作最傳統也是最主要的方式，其目的并非要即刻改變下次行動的依據，而是要力求“吃一塹，長一智”。五、論述題（本題共15分，第一小題7分，第二小題8分）1．組織為什么要制定計劃?答：計劃是關于組織未來的藍圖，是對組織在未來一段時間內的目標和實現目標途徑的策劃與安排。一般地，人們在名詞和動詞兩種意義上使用著“計劃”一詞，制定計劃，顯然是名詞意義上的計劃，主要包括組織使命和目標的說明，以及戰略、政策、預算等計劃方案。計劃工作是管理的重要職能，領先于其他管理職能，具有首位性（如下圖）。什么樣的組織結構什么樣的組織結構要什么樣的員工，哪些部門需要怎樣最有效地領導和指導員工提供控制標準這使我們知道員工的特點關系到采用何種領導方式為了確保計劃取得成功計劃目標和如何實現目標進一步解決計劃領先于其它管理職能把計劃工作擺在首位的原因，不僅因為從管理過程的角度來看，計劃工作先于其他管理職能，而且因為在某些場合，計劃工作是付諸實施的唯一管理職能。制定計劃對于管理工作具有以下多方面的作用。（1）計劃是管理者進行指揮的依據。管理者在計劃制定出來之后就可以依據計劃進行指揮了。這種指揮包括依據計劃向組織中的部門或人員分配任務，進行授權和定責，組織人們開展按計劃的行動等。在這一過程中，管理者都是依照計劃進行指揮與協調的。（2）計劃是管理者實施控制的標準。管理者在計劃的實施過程中必須按照計劃規定的時間和要求指標，去對照檢查實際活動結果與計劃規定目標是否一致，如果存在偏差，管理者就必須采取控制措施去消除差距，從而保證能夠按時、按質、按量地完成計劃。沒有計劃，控制便無從談起。（3）計劃是降低未來不確定性的手段。未來的情況是不斷變化的，尤其是在當今信息時代，社會在變革、技術在進步、觀念在更新，一切都處在變化之中。而計劃就是面向未來的，因此在計劃編制過程中，人們就必須對各種變化進行合理預期，以及預測各種變化對組織帶來的影響。計劃編制者在編制計劃時，通常要依據歷史和現狀信息對未來的變化作出預測與推斷，并根據這些預測與推斷制定出符合未來發展變化的計劃。計劃編制中的這些工作能夠大大地降低未來不確定性所帶來的風險。（4）計劃是提高效率與效益的工具。在計劃編制過程中，有一項很重要的工作是進行綜合平衡。這項工作的目的是要使未來組織活動中的各個部門或個人的工作負荷與資源占有都能夠實現均衡或基本均衡。這種計劃綜合平衡工作可以消除未來活動中的許多重復、等待、沖突等無效活動，從而消除這些無效活動所帶來的浪費。同時這種綜合平衡工作還會帶來資源的有效配置、活動的合理安排，從而提高組織的工作效率。（5）計劃是激勵人員士氣的武器。計劃通常包含目標、任務、時間安排、行動方案等。由于計劃中的目標具有激勵人員士氣的作用，所以包含目標在內的計劃同樣具有激勵人員士氣的作用。不管是長期、中期還是短期計劃，也不管是年度、季度還是月度計劃，甚至每日、每時的計劃都有這種激勵作用。例如。有的研究發現，當人們在接近完成任務時會出現一種“終末激發”效應，即在人們已經出現疲勞跡象的情況下，當人們看到計劃將要完成時會受到一種激勵，使人們的工作效率又重新上升，并一直會堅持到完成計劃，達成目標。正因為計劃工作在管理職能方面的首要性，以及對管理工作的重要作用，所以任何組織以及組織的各部門都要制定計劃。2．試舉例論述控制的重要性。答：管理控制是衡量和矯正工作活動使之按計劃進行，進而確保組織目標得以實現的過程。具體地說，控制就是用預定標準來檢查組織中各項工作的進展情況，看其是否與計劃相符，是否與下達的指示和既定原則相符，及時發現差距和存在的問題，采取矯正措施，使工作按原定計劃進行，或適當調艇計劃，使之符合客觀實際的管理活動。控制工作在管理活動中的重要性是顯而易見的，可以從以下兩個方面來理解：（1）控制工作的重要性體現在：任何組織、任何活動都需要進行控制。這是因為即便在制定計劃時進行了全面的、細致的預測，考慮到了各種實現目標的有利條件和影響實現的因素，但由于環境條件是變化的，主管人員受到其本身的素質、知識、經驗、技巧的限制，預測不可能完全準確，制定出的計劃在執行過程中可能會出現偏差，還會發生未曾預料到的情況。這時，控制工作就起到了執行和完成計劃的保障作用以及在管理控制中產生新的計劃、新的目標和新的控制標準的作用。通過控制工作，能夠為主管人員提供有用的信息，使之了解計劃的執行進度和執行中出現的偏差及偏差的大小，并據此分析偏差產生的原因；對于那些可以控制的偏差，通過組織機構，查究責任，予以糾正；而對于那些不可控制的偏差，則應立即修正計劃，使之符合實際。（2）控制工作的重要性還表現在它在管理職能中所處的地位和相互關系上。如果我們將管理工作過程簡略地看作PDCA循環的過程（P－計劃plan，D－實施do，C－檢測check，A－處理行動，action），那么控制工作在管理循環中的地位和作用可以用下圖表示：管理工作循環簡圖上圖說明，控制工作通過檢查或檢測計劃執行中所發生的偏差以及內外環境條件所出現的變化，并進而采取處理措施，就可以促使管理工作過程成為一個閉環的系統。舉例來說，一家企業制定了一個七年計劃，計劃在今后的七年內每年要增加2%的市場占有率。到計劃第一年年底時統計資料反映出，市場占有率增加了2%，管理者得到這一反饋信息后認為可照原計劃進行下去。第二年，市場占有率只增加l%，這表明管理者應采取適當的糾正措施(如加強廣告宣傳)來擴大市場份額。第三年年底檢測出市場占有率增加了3%，超過了原定的計劃。第四年仍保持這樣的勢頭，這樣，管理者就可能要考慮對原來的控制標準做些調整。如此，計劃、控制、再計劃、再控制，管理工作過程就不斷循環往復下去。從這個意義上說，控制是聯結管理過程循環的支點。沒有這個支點，管理過程就不能實現循環。正式從這種循環的角度，控制職能也可以說是下一階段管理工作過程的起點。至于“計劃－組織－領導－控制……”模式，控制工作通過糾正偏差行動與其它幾個職能緊密結合在一起，在管理工作的實際過程中，很難區分出計劃與控制究竟哪個是開始、哪個是結束。可以說控制既是一個管理工作過程的終結，又是一個新的管理工作過程的開始。而且，計劃與控制工作的內容還常常相互交織地聯系在一起。管理工作本質上就是計劃、組織、領導、控制等職能有機聯系而構成地一個不斷循環過程。六、（本題15分）試用圖解法求解下列線性規劃問題：將本問題的目標變成，約束條件不變，為何其解?解：1．分別以，為橫坐標和縱坐標，建立坐標系，將各約束條件在坐標上表示出來。由于，只有第1象限才能滿足非負約束條件；將其它約束條件以等式形式分別畫出三條直線（如圖），得到凸多邊形區域ABDEC。這個凸多邊形上區域內地任一點（包括邊界）是符合所有約束條件的點集，即可行解。2．將目標函數寫成，這是一族以為截距、為斜率的一族平行線，如下圖所示。3．確定最優解和目標函數值。由上圖可以看出，當目標函數的等值線往上移動時，目標函數的值也隨之變化，最大的目標函數值是當目標函數的等值線在可行解范圍內移動得到的最大值，相應的可行解即為最優解。在上圖中，當等值線移至與點相切時，目標函數值達到最達。故該線性規劃的最優解為：如果將本問題的目標變成，約束條件不變，很顯然，應該將目標函數的等值線往下移動，在可行域范圍內會與直線重合，故，該直線上所有點的坐標，都是該問題的最優解，其最優目標函數值為。七、（本題10分）下表為某標準形線性規劃（min型）的單純形表：問：、、和、的取值范圍，使1．該表是最優解表；2．原最優值無界：3．尚需繼續旋轉以便尋優。解：1．若此時為最優解表，根據單純型法最優解的條件可得：為任意實數；；；；。2．若此時最優值無界。則：；；；；。3.尚需繼續旋轉以便尋優。則：①；；；；。或者②為任意實數；；；；。八、（本題10分）已知風險型決策問題的狀態及其概率，和第個方案在狀態發生時的收益（），式中為已知常數。求和的表達式。（7.29鄧力文）解：（1）計算的表達式（2）計算的表達式九、（本題15分）利用Kuhn-Tucker條件求解下列約束優化問題解：設拉格朗日函數為最小化該函數的Kuhn-Tucker條件為：進一步得方程組：當時，因為，所以，，得。當時，因為或，