中藥成份化裝品概念及產品測試定性匯報中藥成分化妝品概念及產品測試研究報告第1頁目錄研究背景…………….2研究目標…………….3研究方法…………….5研究產品…………….6主要發(fā)覺…………….8詳細匯報-北京…….22詳細匯報-上?！?.59中藥成分化妝品概念及產品測試研究報告第2頁研究背景中草藥一直普遍被認為是中藥產品原材料，然而將中草藥成份融入到護膚品當中，能夠對肌膚起到獨特功效。針對這一特點，含有中草藥成份化裝品應運而生。中藥化裝品在中國化裝品市場上還是一個較為新鮮化裝品種類，北京資生堂麗源化裝品有限企業(yè)希望針對日本化裝品企業(yè)生產含中草藥成份化裝品是否能夠被中國消費者所接收進行一系列研究。為此，北京華聞旭通國際廣告有限企業(yè)負擔了此次調查項目，并在北京和上海分別舉行了兩場定性小組座談會。此次調查為北京資生堂麗源化裝品有限企業(yè)深入制訂日本品牌中藥成份化裝品在中國上市前市場推廣計劃提供了依據。中藥成分化妝品概念及產品測試研究報告第3頁在日常生活中，怎樣使用中藥產品？（食品、藥品以及化裝品）當前是否在使用中藥化裝品？中藥化裝品優(yōu)點和缺點（味濃、色深、效果、功效等）知道哪些中醫(yī)學概念（“氣、血以及水”、“陰與陽”及“虛與實”等）知道那些生藥（柴胡、人參、甘草、地黃、牡丹皮、紅花以及芍藥等）天然化裝品及中藥化裝品＜讓被訪者看產品特點時＞比較①佰草集②同仁堂③姚大夫由旭通和ＳＬＣ給予研究。④YUSIA⑤草果木花⑥Naturals⑦D-program（針對敏感性肌膚）（是否想試用；含有吸引力訴求點是什么；對主要成份印象怎樣；對YUSIA所提倡、將“氣、血以及水”及“虛與實”概念和化裝品結合起來品牌概念有何看法；對天然化裝品有沒有需求；相關再利用容器等對環(huán)境方面周全考慮）希望在哪里買到含中藥化裝品？（百貨商場、藥店或專賣店等）希望經過什么方式購置含中藥化裝品？（專職大夫咨詢；銷售人員咨詢；自選和推薦；自選）研究目標及研究內容中藥成分化妝品概念及產品測試研究報告第4頁研究方法研究方法：采取定性小組座談會研究方法FGI：概念測試+產品測試+產品比較研究城市：北京（2組）12人上海（2組）12人被訪者條件：年紀：25-35歲性別:女性文化程度：大學專科以上其它：1.歐美高檔品牌使用者（在高級商場購置化裝品）；2.國產品牌及合資品牌使用者（藥店或超市購置化裝品）中藥成分化妝品概念及產品測試研究報告第5頁研究產品草花木果YUSIAD-ProgramNaturalsAyura日本植物價值綜合性中藥價值敏感肌膚應對價值天然植物價值生命觀念價值中藥成分化妝品概念及產品測試研究報告第6頁研究產品—競品佰草集同仁堂姚大夫中藥植物價值天然植物價值天然植物價值中藥成分化妝品概念及產品測試研究報告第7頁主要發(fā)覺中藥成分化妝品概念及產品測試研究報告第8頁主要發(fā)覺-護膚品購置行為與使用習慣品牌購置原因/場所

使用理想護膚品品牌：歐美、日本、韓國進口或合資品牌，如：CD、倩碧、薇姿、蘭寇、資生堂、丹芭碧、玉蘭油、ZA、伊力沙白雅頓、毆伯萊、毆萊雅、蝶妝、SK-II、玫琳凱等。系列：主要使用是基礎護膚系列、美白系列、潤膚系列。購置場所：大型商場專柜；超市；品牌專賣店；美容中心；藥店；網絡。購置原因：重視效果；天然成份；滋潤護理；功效性護理如防曬、祛斑、去痘、美白等。受訪者認為理想護膚品還是應該表達效果，重視天然成份。受訪者最關注效果包含：保濕，不油膩，美白，抗皺等功效。受訪者普遍反應自己當前使用護膚品能夠到達一定目標，不過或多或少總存在著一些不足之處，主要問題是效果不顯著。說明當前市場上護膚品還有有待完善和發(fā)展空間。部分(近兩成)受訪者反應希望出現集各種功效于一體護膚產品。中藥成分化妝品概念及產品測試研究報告第9頁優(yōu)點：天然成份，無化學成份；無副作用；無激素成份；長久見效，效果穩(wěn)定；內在調理。缺點：價格較高；見效慢；中藥味濃。對于中藥護膚品，受訪者接收程度相對還是較高，但市場上相關產品種類極少，所以中藥護膚品發(fā)展前景還是比較樂觀。多數(超出80%)受訪者認為中藥護膚品非常安全，無副作用，無激素成份，而且它效果是長期有效，重視是身心內部調理。品牌及銷售地點：藥房：可采眼貼膜，普蘭娜，薇姿；專賣點：佰草集；超市：海底泥；大商場專柜：佰草集，雅芳在食品、保健品、生發(fā)劑、口服美容產品、治療女性內分泌和化裝品品種方面，中藥產品已經得到了廣泛應用和認可，如美容方面可采眼貼膜、中藥板蘭根、烏雞白鳳丸、頭部護理草本堂產品等。主要發(fā)覺-對于中醫(yī)學認識關于中藥產品關于中藥護膚品對中藥護膚品看法中藥護膚品優(yōu)缺點中藥成分化妝品概念及產品測試研究報告第10頁受訪者知道生藥有：當歸、鹿茸、蟲草、人參、珍珠、紅花、黃連、首烏、當歸、枸杞、歸靈膏、阿膠、燕窩等。只有個別受訪者(3位)了解一些生藥基本功效，其余大部分受訪者都是對生藥知識知之甚少。被訪者對中醫(yī)學認識普遍局限于看病和基礎認識等方面，如：針灸，推拿等中醫(yī)治療方法，以內養(yǎng)外，補血養(yǎng)顏等中醫(yī)原理；然而對于陰陽，虛實等中醫(yī)學理念及原理則沒有深入了解。主要發(fā)覺-對于中醫(yī)學認識關于中醫(yī)學概念關于生藥中藥成分化妝品概念及產品測試研究報告第11頁受訪者普遍反應喜歡概念中“自然力量”，“日本傳統(tǒng)”“完美”，“有活力”等特征，對其中成份如櫻花葉提取物，天然溫泉，柚子和綠茶等表示喜歡和接收。受訪者普遍反應不喜歡“輕易變色、變味，需要恒溫管理”等特征，輕易誤解為購置后需要恒溫保留。北京受訪者喜歡化裝水黃顏色瓶子，但提議全部改為磨砂瓶子更顯檔次。而上海受訪者則大多(超出半數)不能接收化裝水采取有色瓶子，使人聯想到發(fā)膠。兩城市部分(兩成左右)受訪者不喜歡化裝水瓶蓋設計，不象是水質產品蓋子。北京受訪者比較偏愛化裝水味道，相反，上海受訪者則更喜歡乳液清香味道，認為化裝水味道太重，應該是無味。吸收上普遍反應比較快，較理想。購置傾向上，北京受訪者更傾向于化裝水，而上海受訪者則更傾向于購置乳液。概念測試包裝測試主要發(fā)覺-草花木果產品試用中藥成分化妝品概念及產品測試研究報告第12頁兩城市受訪者都很喜歡概念描述中表達中醫(yī)學理念，重視以內養(yǎng)外，身心調養(yǎng)。北京部分受訪者(三成左右)很喜歡它中藥成份配方，認為物有所值。大多數(近八成左右)受訪者認為概念描述上產品更適合在藥店銷售，原因是有很多中藥成份，另外概念中表達了它安全性，更象是藥店產品。兩地受訪者(九成左右)都不喜歡該產品包裝，認為與傳統(tǒng)化裝品包裝形式脫節(jié)，北京受訪者認為顏色上還是能夠接收，而上海受訪者則認為該產品包裝沒有可取之處。受訪者提議改變包裝質地和形狀，并減小容量。兩地受訪者均反應該產品有酒精味和很重中藥味，認為酒精可能對皮膚有害。北京受訪者認為產品手感和吸收都還不錯，但上海受訪者認為產品太油膩，產品顏色也不好看。購置傾向上只有北京個別受訪者表示愿意購置，其余受訪者都不能接收該產品。概念測試包裝測試主要發(fā)覺-YUSIA產品試用中藥成分化妝品概念及產品測試研究報告第13頁受訪者普遍喜歡產品中沒有添加劑描述，北京受訪者喜歡敏感肌膚概念，而上海受訪者則反應并不被這一條所吸引。表達出概念描述中所存在漏洞，并沒有讓消費者真正了解“敏感肌膚應對價值”含義是什么。北京第一組受訪者和上海受訪者對本產品包裝接收程度都還比較高，認為顏色和外觀都很好；但北京第二組受訪者卻普遍(近八成)不能接收該產品包裝顏色及形狀，認為檔次上比較低。在試用過后，大部分受訪者比較認可本產品，并表示能夠把本產品推薦給敏感性肌膚朋友使用。北京部分(三成左右)受訪者不喜歡產品味道。改進方面提議有：化裝水應該再稀一些，味道再清淡一些。購置傾向方面，敏感性肌膚人會考慮購置，但上海對其敏感性肌膚應對價值功效性及原理存在懷疑。受訪者對該產品分歧比較大，部分受訪者(半數左右)非常接收，部分受訪者(近半數)又非常排斥該產品。其原因可能是它提出敏感肌膚應對價值概念很含糊，使受訪者無法了解其真正意思，從而依據自己猜測來判斷產品好壞。概念測試包裝測試主要發(fā)覺-D-Program產品試用中藥成分化妝品概念及產品測試研究報告第14頁受訪者普遍喜歡概念描述中天然植物成份，以及環(huán)境保護包裝材料。環(huán)境保護概念記憶深刻。概念中不足地方則表達在：成份羅列過多；第一、二條描述有些夸大，無實際意義；“再生”概念不清楚，不知是否對身體有害等。受訪者普遍比較認可該產品包裝，包含顏色和形狀。改進提議：天然特點應經過包裝表達出來，瓶子蓋子應提升一個檔次。產品使用后接收程度較高，尤其是上海受訪者，對該產品表示了很高興趣。北京受訪者更偏愛乳液味道，但反應乳液有些粘稠。上海受訪者使用后對該產品各項評價都很高。購置傾向：北京受訪者偏向于購置乳液，上海受訪者整體購置意向很高。概念測試包裝測試主要發(fā)覺-Naturals產品試用中藥成分化妝品概念及產品測試研究報告第15頁兩地受訪者都表示喜歡其芳香療效概念描述。北京受訪者還比較接收氣血循環(huán)概念。普遍反應概念描述過于宏觀，與化裝品聯絡不起來。受訪者無法真正了解其生命觀念價值怎樣經過外用護膚品來實現。個別(兩個左右)受訪者不喜歡成份中茴香。北京受訪者認為該產品包裝檔次低，顏色和形狀上給人粗笨感覺，而且攜帶不方便；上海受訪者則認為該產品包裝表達了華麗和珍貴感覺，不過與其概念描述產品不相符合，應更多表達生命概念。產品使用后，北京受訪者比較接收它水質感覺和輕易吸收特征；上海受訪者則對該產品反應普通，接收程度不高。購置傾向方面，近三成受訪者會考慮購置該產品，其余受訪者(六成左右)表示不會購置該產品。概念測試包裝測試主要發(fā)覺-Ayura產品試用中藥成分化妝品概念及產品測試研究報告第16頁受訪者喜歡它成份。北京受訪者以為其包裝很普通，沒有表達出檔次。上海受訪者則比較認可它包裝，因為佰草集已經上市很長一段時間，它包裝已經被相當一部分中國消費者所接收了。包裝顏色有中藥感覺。形狀上沒有表達出時尚感。受訪者普遍比較認可該產品，更傾向于它乳液。受訪者很滿意其使用后感覺和乳液味道，部分受訪者（近三成）感覺化裝水味道偏重。多數（半數以上）受訪者比較傾向于購置該產品。概念測試包裝測試主要發(fā)覺-佰草集產品試用中藥成分化妝品概念及產品測試研究報告第17頁受訪者普遍反應該產品適合在藥店銷售。喜歡其改進微循環(huán)、降低色素沉淀等功效。普遍不喜歡“孫思邈”品牌名稱，不像護膚品名字。受訪者喜歡包裝古色古香感覺。北京受訪者喜歡包裝顏色，部分（四成左右）上海受訪者對該產品包裝表示不認可。普遍不接收該產品氣味，認為太濃重，刺鼻。吸收效果和手感接收程度比較高。購置方面，超出半數受訪者因為非常信賴同仁堂品牌，表示了很高購置意向。概念測試包裝測試主要發(fā)覺-同仁堂產品試用中藥成分化妝品概念及產品測試研究報告第18頁受訪者對于該產品從概念、名稱、包裝到使用等各方面評價都很低。主要認為該產品不上檔次。概念闡述太平淡了，講述了很多被仿者并不感興趣東西，其它講述也很含糊不清，使被訪者看起來不尤其感興趣。包裝總體給人感覺不是很理想，顯檔次很低使被訪者對此產品抱有很大疑慮。商標設計國產化比較土氣使人愈加擔心產品檔次和質量。

使用效果和味道給被訪者更壞印象，被訪者認為該產品適合中年人使用。被訪者普遍都表示不會去購置該產品。主要發(fā)覺-姚大夫中藥成分化妝品概念及產品測試研究報告第19頁主要發(fā)覺-比較測試提議：

受訪者比較輕易接收偏水質、不油膩，輕易吸收產品。味道則應以清淡為主。產品包裝應表達中藥感覺，受訪者普遍認可百草集就是比較成功表達了中草藥感覺。其它產品概念中應盡可能多表達天然成份和無化學添加等內容，這普遍還是中國消費者在購置化裝品時比較關心問題。比較測試中，北京受訪者最喜歡產品是D-Program（四成）和佰草集（三成）；上海受訪者最喜歡產品則是Naturals（近七成）。比較測試中，北京受訪者最喜歡產品包裝是同仁堂和佰草集和D-Program；上海受訪者最喜歡產品包裝是D-Program（四成），其次是佰草集和Naturals（各兩成半）。受訪者最接收產品概念是Naturals天然植物價值概念（近九成半），天然和植物是最輕易被接收化裝品概念。中藥成分化妝品概念及產品測試研究報告第20頁受訪者普遍認可銷售地點還是大型商場專柜，其次是品牌專賣店。購置路徑則是喜歡朋友推薦和專業(yè)人士介紹。與歐美品牌相比，受訪者更輕易接收日本、韓國等東南亞國家生產中藥成份護膚品。理由是，東南亞各國女性肌膚性質相近。對于是以純進口方式還是合資方式推出產品，受訪者多數（超出六成）還是信賴純進口產品，認為其質量和工藝上都比合資產品高一個檔次。相對來說，價格上承受能力也更高一些。姿生堂、雅詩蘭黛、Lancome三個品牌進行比較，受訪者更傾向于購置姿生堂和Lancome中藥護膚產品。價格上，Lancome相對最高，其次為資生堂。以中藥成份化裝水為例，資生堂可接收價格在150-300元之間。主要發(fā)覺-品牌購置傾向中藥成分化妝品概念及產品測試研究報告第21頁詳細匯報-北京中藥成分化妝品概念及產品測試研究報告第22頁詳細匯報-護膚品購置行為與使用習慣購置行為被訪者購置行為主要表達在幾個方面：首先是購置地點選擇，其次選擇購置護膚品時候最主要原因，都用那些品牌系列護膚品或產品價位是多少，對現在使用護膚品喜愛程度和選取理由，現在使用護膚品處理問題，最終是被訪者理想護膚品樣子。

購置地點選擇被訪者在購置護膚品時普遍集中在以下幾個地點：1.可信大型商場或大型商場護膚品專柜。

“東方新天地、莊勝崇光百貨、中友百貨、百盛商城、燕莎商城、賽特”———BJFG12.美容中心

“在美容院工作朋友向我推薦產品“———BJFG13.超市專柜4.藥店中藥成分化妝品概念及產品測試研究報告第23頁詳細匯報-護膚品購置行為與使用習慣購置原因被訪者在購置護膚品時考慮原因不固定，都是依據自己皮膚情況選擇有針對性、帶有治療效果產品。選擇主要原因有：保養(yǎng)抗皺、去斑、去痘、增白、滋潤、等幾個方面?？傮w上,對12名被訪者在購置和選擇護膚品時考慮原因進行排序,首先考慮是對皮膚進行滋潤護理，其次考慮是要能夠處理輕易曬傷或曬黑問題，再次考慮是對皮膚進行美白護理，最

后是處理粉刺、疙瘩問題品牌和價位被訪者購置護膚品主要選擇有很大著名度合資品牌產品及進口產品,進口產品產地主要集中在歐美、日本和韓國。

使用護膚品種類有：乳液、乳霜、眼霜、潔膚（有泡和無泡）、爽膚水、潤膚水、收縮水、面霜、日霜、晚霜、精華素、精華液、面膜等產品

使用品牌及系列有：CD系列、倩碧基礎系列、薇姿去痘系列、蘭寇、資生堂FineTwo、丹芭 碧、玉蘭油美白系列、ZA、伊力沙白雅頓、毆伯萊潤膚系列、歐伯萊美白 系列、毆萊雅、蝶妝、SK-II及被訪者從國外帶進國內產品品牌：日本 安尚秀和韓國艾絲富麗。被訪者可接收價位也有區(qū)分：普通護膚產品國產或合資品牌在150-300元左右，進口品牌在400-900元左右。中藥成分化妝品概念及產品測試研究報告第24頁詳細匯報-護膚品購置行為與使用習慣使用習慣第一組受訪者：中藥成分化妝品概念及產品測試研究報告第25頁詳細匯報-護膚品購置行為與使用習慣使用習慣第二組受訪者：中藥成分化妝品概念及產品測試研究報告第26頁詳細匯報-護膚品購置行為與使用習慣當前使用產品喜愛程度及理由對當前使用產品喜愛程度，每個被訪者有著一定區(qū)分，但普遍都有喜愛經常使用方面，也有很多不足方面。普遍反應能夠接收新產品來代替現在使用產品。“會接收新產品，會接收新著名品牌產品，會接收適合自己新產品”

———BJFG1被訪者多數都是經過電視廣告、雜志廣告、店內廣告、報紙廣告和朋友推薦來了解新護膚品，但主要三種了解路徑是：電視廣告、雜志廣告和店內廣告。不過被訪者普遍反應在選擇購置時候卻主要是先聽取朋友推薦和意見，然后再去店內了解產品信息并聽取銷售人員意見后，才會決定是否選取該產品。當前使用護膚品能處理問題受訪者當前使用護膚品主要能夠處理以下幾個問題：護膚、防曬、預防皮膚干燥起皮、收縮毛孔、防過敏、去痘、去油、徹底清潔、美白和淡斑等。 “能夠護膚，防曬，預防皮膚干燥起皮，收縮毛孔，還能防過敏，去痘，徹底清潔?！?/p>

———BJFG1FG2

中藥成分化妝品概念及產品測試研究報告第27頁詳細匯報-彩妝產品使用習慣當前使用產品種類“口紅、睫毛膏、粉底”

———SHFG1“指甲油”

———SHFG1“眉筆”

———SHFG1“眉筆、眼影”

———SHFG1“腮紅”

———SHFG2“唇彩”

———SHFG2“”

———“”

———中藥成分化妝品概念及產品測試研究報告第28頁詳細匯報-彩妝產品使用習慣不一樣場所使用產品種類“白天就簡單些，只涂一點口紅和粉底”

———SHFG1

“晚上會用一些眼影”

———SHFG1“出去玩時用睫毛膏”

———SHFG2“夏天不喜歡涂粉底，冬天會涂些”

———SHFG2“結婚或朋友晚上出去玩一些歡快場所用腮紅”

———SHFG2“為了保護皮膚，普通在辦公室里不用彩妝”

———SHFG2

中藥成分化妝品概念及產品測試研究報告第29頁購置頻率“白天就簡單些，只涂一點口紅和粉底”

———SHFG1

“晚上會用一些眼影”

———SHFG1“出去玩時用睫毛膏”

———SHFG2“夏天不喜歡涂粉底，冬天會涂些”

———SHFG2“結婚或朋友晚上出去玩一些歡快場所用腮紅”

———SHFG2“為了保護皮膚，普通在辦公室里不用彩妝”

———SHFG2詳細匯報-彩妝產品購置行為與使用習慣中藥成分化妝品概念及產品測試研究報告第30頁購置地點“商場專賣處、專柜”

———SHFG1

“大商場”

———SHFG1“出去玩時用睫毛膏”

———SHFG2“夏天不喜歡涂粉底，冬天會涂些”

———SHFG2“結婚或朋友晚上出去玩一些歡快場所用腮紅”

———SHFG2“為了保護皮膚，普通在辦公室里不用彩妝”

———SHFG2詳細匯報-彩妝產品購置行為與使用習慣中藥成分化妝品概念及產品測試研究報告第31頁詳細匯報-關于中醫(yī)學認識對中藥產品態(tài)度

中藥在中國人心目中含有很高可信度，在很多地方都被廣泛使用。消費者對從一些廣告中得到如以內養(yǎng)外中醫(yī)學概念已經有了一定了解，在食品、保健品、生發(fā)劑、口服美容產品、治療女性內分泌和化裝品種方面，中藥已經得到了廣泛應用和認可。

“對于女性來說調整內分泌就有很多了，如烏雞白鳳丸，益母草沖劑” ———BJFG1對于中藥護膚品，受訪者表現了一定認可和接收能力，不過現在中國沒有什么很著名品牌生產含有中藥成份外用護膚產品，多數產品還是集中在以內養(yǎng)外，口服美容概念上。少數外用具種效果并不理想或者在商場里面并沒有出售。 “隆力奇是不是純蛇粉做，是一個美容產品。” ———BJFG1受訪者普遍認為中藥產品安全程度很高，而且不含有激素。 “膚螨靈霜里面有一些像顆粒似東西，我感覺像是激素” ———BJFG1

中藥成分化妝品概念及產品測試研究報告第32頁詳細匯報-關于中醫(yī)學認識藥店銷售護膚品特點和認可程度在藥店銷售化裝品存在著一定爭論，爭論主要內容集中在以下幾點上：沒有任何促銷形式。咨詢人員素質比較差含有安全感普遍上，大家一致認為含有功效性或治療性效果護膚品在藥店銷售比很好，尤其是含有中藥成份，具備一定治療效果產品在藥店銷售給人很安全感覺。不過需要改進是藥店服務態(tài)度。

“薇姿剛出來時候我曾經去過，不過咨詢人員給我感覺很不好，服務態(tài)度很差，而且對這產品了解 程度非常低，感覺上崗之前沒有經過嚴格培訓，比商場差多了?！啊狟JFG1FG2

適合在藥店銷售功效性護膚品北京受訪者認為帶有治療效果或帶有功效性效果護膚品在藥店銷售是最好。功效性效果或治療效果主要是指去痘、去斑、去皺紋等方面，不過不包含美白功效，她們認為美白屬于基本功效。

”在藥店銷售普通都應該有治療效果，治療去斑和去痘效果應該是顯著產品” ———BJFG1 “我感覺膚螨靈在藥店出售就滿適當，這種就是帶有功效性護膚品” ———BJFG2 “美白應該不屬于功效性，像去痘、去斑和去皺紋才算是?！? ———BJFG2中藥成分化妝品概念及產品測試研究報告第33頁詳細匯報-關于中醫(yī)學認識含有中藥護膚品優(yōu)缺點

優(yōu)點：天然產品比化學合成產品要安全沒有副作用長久見效，效果穩(wěn)定

缺點：價格較高有中藥味，見效比較慢。 “沒有副作用，長久見效”“安全”“見效比較慢，不像西藥吃完了就馬上有效果，中藥就是這么”———BJFG1 “偏高，它成本可能要高一些”———BJFG1 “安全”———BJFG2對中藥認識和概念被訪者對中醫(yī)學認識普遍存在于看病和基礎認識等方面，對于陰陽，虛實沒有詳細認識。對于中藥概念也只有個別受訪者對幾個含有保健、美容作用藥材有常識，對于其它中藥學概念沒有深入了解?！爸螛?，治本，無毒副作用，源于天然，號脈，看舌頭“———BJFG1”望聞問切，號脈”———BJFG2“當歸、鹿茸、蟲草、人參、珍珠、紅花、黃連“”當歸是活血補血，大黃是去火，珍珠是養(yǎng)顏“ ———BJFG1 ”首烏、當歸、枸杞”———BJFG2中藥成分化妝品概念及產品測試研究報告第34頁詳細匯報-關于中醫(yī)學認識小結北京受訪者對中醫(yī)和中藥學普遍沒有很深認識，不過對于帶有中藥護膚產品普遍還是能夠接收?，F在市場上多數中藥護膚產品極少有外用，多數是內服產品，講求以內養(yǎng)外中醫(yī)學理論?，F有外用護膚產品品種極少，著名度也不是很高，消費者對于中藥護膚產品還是有一定需求，不過更輕易接收有名氣大企業(yè)或著名品牌推出產品。對于中藥護膚產品被訪者認為還是優(yōu)點多于缺點，優(yōu)點多數表達在安全、有確保等方面，缺點主要是價格偏高。受訪者對于在藥店銷售護膚產品是不太能夠接收，但假如是帶有中藥成份護膚產品接收起來就很輕易并感覺愈加安全。不過被訪者感到非常不滿意是藥店促銷員素質遠遠不如商場，被訪者不輕易深入了解產品，從而不去購置。

中藥成分化妝品概念及產品測試研究報告第35頁詳細匯報-草花木果概念測試適合銷售地點商場

“平時我會去逛商場，但我不會去逛藥店”———BJFG1 “北京沒有多少大藥店，我看它還需要新鮮包裝和恒溫保留，可能會需要冰箱“———BJFG1 ”放在商場里比較狹隘，依據客流量利潤來說，年輕人極少近藥店“ ———BJFG1

”看這個包裝比較商場化東西”———BJFG1喜歡地方全植物，成份好純天然

“我用是玉蘭油就是純天然，我喜歡就買了”

———BJFG1

“就感覺成份挺好，植物產品” ———BJFG1包裝測試總體印象普通，不新鮮象空氣清新劑磨砂很漂亮“小個是磨砂，給人一個朦朧感覺，磨砂后里面是乳白色，很漂亮。”———BJFG2”普通，沒有什么太新鮮“———BJFG1”有點箱那個空氣清新劑”———BJFG1包裝顏色黃顏色瓶子很好白瓶子不好“我以為這個黃瓶子顏色很好，它既然說了是草花木果，我以為顏色挺好”

———BJFG2“白瓶子我不喜歡，感覺普通”

———BJFG1包裝形狀能夠接收中藥成分化妝品概念及產品測試研究報告第36頁詳細匯報-草花木果概念測試吸引點櫻花葉提取物，天然溫泉柚子和綠茶“我喜歡櫻花葉提取物，天然泉水，要是標準了這兩個，我都不用看就知道是日本“

———BJFG1”柚子葉和綠差我認為它能夠美白美容，排毒，補水，日本產品嘛。針對性很強，針對亞洲皮膚”

———BJFG1新鮮、獨特征成份敏感，輕易變色變味嚴格恒溫“成份非常敏感，輕易變色，所以…，然后面對消費者是非常新鮮產品“

———BJFG1”挺新鮮，恒溫要求管理嚴格“

———BJFG1包裝測試包裝優(yōu)點大瓶子比較實惠攜帶比較方便“它很小，攜帶方便一些”——BJFG2“我以為大瓶子看上去挺好，比較實惠，越是這么包裝越廉價”——BJFG2包裝缺點塑料蓋，顯檔次很低“我以為它上邊打一個塑料蓋，顯得檔次很低，

這個和驅蚊水差不多”——BJFG2改進提議黃瓶子能夠改成磨砂瓶“我以為黃瓶子換成磨砂，感覺會愈加好”

——BJFG2中藥成分化妝品概念及產品測試研究報告第37頁詳細匯報-草花木果概念測試不喜歡地方恒溫管理代代相傳”我以為外出旅游，恒溫管理就不是一個買點而是一個麻煩，我護膚品要放在冰箱里保留，對于我來說是一個非常麻煩。“

———BJFG1”代代相傳自然力量，以為優(yōu)點口氣有點大了“———BJFG2購置意向

大部分受訪者反應會買來試一試，多數更傾向于化裝水。產品試用總體感覺乳液有點粘“我感覺乳液抹在臉上比較粘，但化裝水就沒有這個感覺”———BJFG1味道白色有酒精味道黃色瓶子有柚子味化裝水沒有味道不錯“在我使用過程中，白瓶子有顯著酒精味”———BJFG1“黃色我以為還能夠，有一個柚子味道”

———BJFG1“這個味道不錯，什么味道都沒有，給我感覺沒有任何添加劑”———BJFG2手感吸收快“化裝水吸收快”———BJFG2

中藥成分化妝品概念及產品測試研究報告第38頁詳細匯報-草花木果小結：被訪者對這種產品外觀顏色普遍認為大瓶黃色很好，有一個中草藥感覺，讓人感覺很放心。包裝不是很高檔，味道都比較偏愛化裝水沒有任何味道，讓人感覺沒有添加劑，感覺到像有中草藥成份。對于概念被訪者普遍沒有什么太大感覺，只是恒溫保留給人一個不輕易保留感覺，但里面中藥成份還是比較能夠讓她們相信有一定治療效果。中藥成分化妝品概念及產品測試研究報告第39頁詳細匯報-YUSIA概念測試適合銷售地點多數被訪者認為在藥店銷售會更加好些，個別被訪者認為在商場或美容專賣店銷售也能夠?！八幍?，都是中藥成份”——BJFGD1喜歡地方被訪者對概念上闡述中醫(yī)學觀點很喜歡。有部分被訪者對成份多很喜歡效果安全性“我以為中醫(yī)學挺不錯”——BJFGD1“對于消費者，首先考慮就是效果安全性”——BJFGD1“我以為成份多挺好，感覺物有所值”——BJFGD1包裝測試總體印象給被訪者第一印象瓶子質地很差，優(yōu)質護膚品不應該是塑料“塑料“——BJFGD1包裝顏色多數被訪者此產品顏色都評價都還能夠，能夠接收。包裝形狀包裝形狀像很多東西，不過被訪者普遍認為沒有像護膚品包裝形狀，此產品包裝脫離了傳統(tǒng)護膚品包裝形狀。”像朵花，像發(fā)膠，像粉底霜“——BJFGD1”像摩絲瓶子”——BJFGD2中藥成分化妝品概念及產品測試研究報告第40頁詳細匯報-YUSIA概念測試吸引點被訪者對肌膚內外都有效感到吸引成份中金銀花、黃柏適合被訪者皮膚，感到很感興趣“我以為對肌膚內外都有效組合護 理很吸引我?！? ——BJFGD2“一看成份有金銀花和黃柏都很適合我這 種油皮膚，挺好。” ——BJFGD2不喜歡地方被訪者對概念中理論第三條不太相信“大家都知道，中藥絕對不是靠抹出來，保持氣血平衡，這絕對是靠吃出來，這條就假了” ——BJFGD2購置傾向有個別受訪者表示會購置該產品，其余受訪者認為酒精味道太濃，不會購置。包裝測試包裝缺點對包裝缺點主要集中在質地和容量上需要改進改進提議提議改包裝應該精巧一些瓶子應該小一點，粗一點“再精巧一點“——BJFGD2“太大了，應該小一點，粗一點”——BJFGD2中藥成分化妝品概念及產品測試研究報告第41頁詳細匯報-YUSIA產品試用總體感覺有大部分（超出半數）被訪者認為產品有一個中藥味道,比較喜歡,但里面樟腦味道是她們不喜歡。有部分（四成左右）受訪者感覺到產品中有酒精,認為酒精對皮膚有一定傷害,不過假如真有那么多中藥成份,起到應有作用還是能夠接收.“酒精味道太濃了,酒精對皮膚一定有傷害”——BJFGD2“它有一點終究,不過它有這么多中藥成份,能夠幫我去痘,那酒精還是次要.——BJFGD2“樟腦味不喜歡,”“有一股中藥味道,必定還有中藥“——BJFGD1手感手感很舒適,比草花木果感覺好“這個抹上挺舒適”“比剛才那個要好”——BJFGD1小結

被訪者一致認為這個產品包裝質地不是很好,很影響產品整體形象.包裝形象也應該改進一下,趨向于護膚品包裝形象。概念為中藥產品讓人感覺很安全,不過成份有些過多,使被訪者有些不太相信了.假如在藥店銷售話可能會比在商場銷售會愈加可信一些。產品使用效果還比很好,只是有一些味道不是很適應被訪者,不過假如能夠起到真正作用,還是能夠接收此產品。中藥成分化妝品概念及產品測試研究報告第42頁詳細匯報-D-Program概念測試適合銷售地點被訪者普遍認為在商場銷售比很好“商場成份大一些，沒有醫(yī)藥成份”——BJFGD2喜歡地方大部分（半數左右）被訪者喜歡概念上第二條概念，將敏感性肌膚進行了分類。喜歡成份中沒有任何添加劑還有剩下部分被訪者喜歡概念第一條和第三條描述“我喜歡第二條概念”——BJFGD1“第一句話，針對承受著壓力女性，開發(fā)了著重于肌膚本身、對肌膚柔軟品牌。感覺是來自內在”——BJFGD2“沒有添加任何防腐劑，礦物質，香料什么”——BJFGD1包裝測試總體印象第一場被訪者普遍認為產品不論從顏色還是從形狀都還是不錯，比較吸引人。第二組被訪者感覺和第一組有很大差異，普遍認為顏色有些重，包裝形狀不太像護膚品。包裝顏色顏色有些重了總體顏色不是很理想”我不喜歡這個顏色，我喜歡淡一點顏色“——BJFGD2”顏色不喜歡，有點象洗頭水。形狀也不喜歡，不獨特，而且護膚品顏色不要反差太大，白色會讓人感覺到舒適——BJFGD2中藥成分化妝品概念及產品測試研究報告第43頁詳細匯報-D-Program概念測試吸引點有針對性護膚“針對性強，把敏感性皮膚分成三種”——BJFGD2不喜歡地方有個別受訪者不喜歡沒有添加任何防腐劑，礦物質，香料描述，認為沒有特點，與中藥沒關系?！案兴幰稽c關系都沒有，基本上全部護膚品都會這么寫。沒什么太大意義。哪怕你寫個含有溫泉水，都比這個要好。

——BJFGD1購置意向第一組受訪者都會購置，不過要參考價格第二組受訪者表示不會購置，原因是她們普遍不接收該產品包裝形狀、顏色和味道。包裝測試包裝形狀包裝形狀有點像洗手液“我以為這個綠色瓶子特象洗手液”——BJFGD2

包裝優(yōu)點潔凈衛(wèi)生用量能夠控制“我喜歡這種形式，很潔凈衛(wèi)生”——BJFGD2“這種擠壓方式我挺喜歡，方便，而且能夠控制”——BJFGD2

中藥成分化妝品概念及產品測試研究報告第44頁詳細匯報-D-Program產品試用總體感覺受訪者感覺化裝水有酒精成份。

“淡淡有一股酒精味”“我以為一有酒精味就含有化學成份”“可能會帶來副作用，有種酒精味道”——BJFGD2手感吸收快

“吸收快，挺好”——BJFGD2小結：從整體感覺上被放者相對還是能夠接收該產品，不過從整體包裝形狀和使用后感覺兩組被訪者意見有著一定差異。一組受訪者對于產品外形顏色以及使用后感覺都是接收，評價相對說來也比較高。而另外一組受訪者則對產品挑剔程度高一些，對包裝、顏色和味道等都有嚴格要求，也對應了做了一些批評。不過普遍來說，還是能夠接收。中藥成分化妝品概念及產品測試研究報告第45頁詳細匯報-Naturals概念測試適合銷售地點12名被訪者普遍認為在商場銷售比很好，有部分認為除了在商場銷售外在藥店也能夠銷售“在商場、藥店銷售都能夠”——BJFGD2“在商場銷售”——BJFGD1“好就能夠，在哪里銷售無所謂”——BJFGD2喜歡地方成份都是天然植物第三條概念描述“我以為他主要成份都是天然植物”——BJFGD2“第三條里面內容，它是有力可靠搭檔很好，只是有些生硬”

——BJFGD2包裝測試總體印象被訪者對外觀總體感覺都還不錯，給人很簡單感覺包裝顏色顏色比較淡雅，看起來很潔凈、清爽”我喜歡兩種以上顏色，兩種顏色都很淡雅“——BJFGD1”顏色挺好，看著很清爽，潔凈“——BJFGD1包裝形狀包裝形狀普通，不是很新奇”化裝品都是這個形狀“——BJFGD1中藥成分化妝品概念及產品測試研究報告第46頁詳細匯報-Naturals概念測試吸引點環(huán)境保護包裝“以為它寫很詳細，它環(huán)境保護給人感覺挺好”——BJFGD1“我以為這個意識不錯，它最起碼給人感覺是環(huán)境保護。結合當代人環(huán)境保護意識”——BJFGD2不喜歡地方寫東西太多了”他應該挑幾個主要成份寫就成了，他這寫太多了“?！狟JFGD1”我以為它寫文字挺多，要花很長時才能夠看完，我只會挑重點看“ ——BJFGD1購置傾向

多數受訪者更傾向于購置乳液，她們認為化裝水有些綢”我以為化裝水有點綢，我會買乳液“ ——BJFGD2包裝測試包裝缺點化裝水包裝蓋顏色和整體不是很協(xié)調改進提議”把蓋改成銀色或金色，能提升檔次“——BJFGD2中藥成分化妝品概念及產品測試研究報告第47頁詳細匯報-Naturals產品試用總體感覺感覺含有酒精”化裝水還是含有酒精“”這個和我抹終究就是一個味道“——BJFGD2”含有酒精“——BJFGD1味道乳液味道好”乳液味道還不錯“——BJFGD2手感乳液有點粘，化裝水有些稠”有點發(fā)粘“——BJFGD1小結從購置上來說，被訪者對該產品還是都能夠接收，大部分（超出二分之一）受訪者更傾向于接收乳液，個別被訪者能夠接收化裝水。伴隨環(huán)境保護意識增加，對于包裝環(huán)境保護概念被訪者普遍都記憶比較深刻，并很認同。概念闡述東西太多了，很多被訪者沒有記住里面內容，只是簡單看重點。應降低概念內容。中藥成分化妝品概念及產品測試研究報告第48頁詳細匯報-Ayura概念測試適合銷售地點多數（超出八成）被訪者認為能夠在商場里面出售，個別被訪者認為在藥店或專營店里面銷售“看它外觀不像是在藥店能夠銷售，在商場銷售”——BJFGD1“依據它成份能夠在應該在藥店銷售”——BJFGD1喜歡地方氣血循環(huán)“我以為提倡氣血循環(huán)，有循環(huán)就會排毒，我以為挺好”——BJFGD2吸引力芳香療法“芳香療法”——BJFGD1包裝測試

總體印象整體感覺檔次比較低感覺比較粗笨“整體感覺太抵檔了”——BJFGD2”感覺太粗笨了，攜帶不方便“——BJFGD1包裝顏色顏色不是很理想，太重了“顏色湊合吧，太重了”——BJFGD2包裝形狀外包裝很漂亮，但瓶子比較怪異“像個燈似”“像比撒斜塔”——BJFGD2中藥成分化妝品概念及產品測試研究報告第49頁詳細匯報-Ayura概念測試不喜歡地方有點羅唆太宏觀了”生命觀念價值太大了，太宏觀了“——BJFGD2“有點亂，也不知道在說什么，太羅唆了”——BJFGD1購置傾向北京受訪者普遍反應不太接收該產品，除有個別受訪者表示會考慮購置它乳液外，其余受訪者均表示不會購置該產品?！拔乙詾樗|地還行，都是水質?！? ——BJFGD2包裝測試包裝優(yōu)點瓶子形狀像一個藝術品“擺在家里面是一個藝術品”——BJFGD1包裝缺點外出攜帶不方便不太適合年輕消費群體“感覺太粗笨了，外出攜帶不方便，是一個負擔”——BJFGD1“形狀也不是極難看，只是不太符合我們這個年齡群”——BJFGD1改進提議應該把瓶子外形改進比較貼近青年人喜愛形狀有受訪者提議把包裝改成精油包裝“比較清爽，比較時髦那種”——BJFGD1中藥成分化妝品概念及產品測試研究報告第50頁詳細匯報-Ayura產品試用總體感覺感覺質地很好“我以為質地還不錯，水質”——BJFGD1味道乳液有酒精味道”我能夠聞出有酒精味來“——BJFGD2”也是有一個酒精味“——BJFGD1手感吸收很快”吸收很快，手感還能夠“——BJFGD1小結

產品概念給受訪者很含糊不清感覺，受訪者不明白它到底想表達什么樣概念。不過芳香療法還是能夠吸引大部分受訪者，她們普遍認可芳香療法功效。外包裝給受訪者感覺不太像護膚品，給人一個藝術品感覺，比較沉穩(wěn)。但同時也給被訪者不方便攜帶，比較粗笨感覺。反應不像是為受訪者這個年紀階段人設計。使用起來多數被訪者比較認同水質感覺，比較輕易接收，吸收也比較快。中藥成分化妝品概念及產品測試研究報告第51頁詳細匯報-佰草集概念測試適合銷售地點商場、專賣店都能夠喜歡地方成份比很好”里面用都是好藥，成份不錯“——BJFGD1不喜歡地方概念很多內容有重復，給人感覺羅唆概念描述有點空洞“我以為第二段第三行，到不如用中藥功效，把后面這兩句描述一下”“我以為第二段和第三段有點重復”——BJFGD1“不太明白，感覺有點空”——BJFGD2包裝測試總體印象外觀形狀太樸素了不太高檔“形狀還能夠，不過外觀太樸素了”——BJFGD1”包裝看上去很廉價，“——BJFGD2包裝優(yōu)點攜帶方便”乳液很小，攜帶起來很方便“——BJFGD1包裝缺點包裝普通化，沒有自己特色改進提議能夠改進可愛一些，時髦一些

購置傾向不是很傾向于購置該產品，但比較起來，更輕易接收化裝水中藥成分化妝品概念及產品測試研究報告第52頁詳細匯報-佰草集產品試用總體感覺非常好聞“我能夠接收這個味道，非常好聞”——BJFGD1

味道乳液味道很大眾化，沒有自己特色“這個味道很大眾化”——BJFGD2手感總體手感比很好化裝水吸收比較快乳液吸收比較慢“手感挺好”——BJFGD1“化裝水吸收很快”——BJFGD1“我喜歡乳液，不過它吸收太慢了”——BJFGD1小結佰草集在北京上市有一段時間，不過大多數被訪者都沒有見過，評價還是比較客觀。首先認為它是適合在商場或專賣店銷售產品，這與佰草集銷售策略近似。產品概念中闡述很多名貴中醫(yī)藥，是被訪者比較感興趣一個主要原因。其它概念內容有些重復化，使被訪者感到羅唆。

包裝比較普通，沒有什么特色，單純從包裝上來看勾不起太多被訪者購置欲望。但第二組受訪者比較認可它包裝。產品本身香味是多數被訪者比較能夠接收，部分(三成左右)受訪者不喜歡化裝水味道,認為太重,個別(三、四個）受訪者認為香味使它檔次降低很多。使用起來，手感是大多數被訪者比較滿意方面，化裝水和乳液各自都有自己特點。中藥成分化妝品概念及產品測試研究報告第53頁詳細匯報-同仁堂概念測試適合銷售地點藥店”藥店，同仁堂產品嘛?！啊狟JFGD1喜歡地方

概念第二條簡單，明了”前面比較羅唆，這個很有條理“”總體來說比較簡化“——BJFGD1吸引點

安全”同仁堂這個名字就有安全感“——BJFGD1不喜歡地方名字不太好聽”還不如叫本草綱目呢，都比孫思邈好聽“——BJFGD1包裝測試總體印象包裝整體顏色很不錯，商標很國際化”和鄭明明商標挺象“——BJFGD2包裝顏色顏色不錯”這個包裝顏色很不錯“——BJFGD2購置傾向

第二組受訪者普遍反應會購置同仁堂護膚品，她們對此產品評價很高，不排除其中一位受訪者偏愛同仁堂中藥產品原因。中藥成分化妝品概念及產品測試研究報告第54頁詳細匯報-同仁堂產品試用總體感覺部分被訪者認為氣味不是很好，但大部分認為其味道和手感都是比較不錯。味道味道有些重”抹完后差一點嗆我一個跟頭“——BJFGD1手感保濕液挺滑乳液有草木花香感覺”挺滑”——BJFGD2“有草木花香感覺“——BJFGD2小結

同仁堂在北京人心中有很高信譽，廠家為同仁堂樹立了一個很高品牌形象。被訪者從質量上就已經先行認可了。所以概念卡上描述一些作用和所含有成份不會受到任何質疑。產品本名反而不如同仁堂有名氣，顯有些土氣了，可包裝顯然是經過了嚴格設計，被訪者普遍還是認可。對于產品使用，受訪者普遍認為比很好，主要是很多被訪者相信同仁堂品牌質量，不過氣味上還是有一部分被訪者不能接收，認為太濃重了。中藥成分化妝品概念及產品測試研究報告第55頁詳細匯報-姚大夫概念測試適合銷售地點藥店“藥店，聽著名字就像”——BJFGD1喜歡地方預防皮膚老化，修復皮膚“能夠預防皮膚老化”修復、裝飾皮膚“——BJFGD1不喜歡地方

不高檔太簡單，象敘述故事“太簡單了，象寫小說一樣，還給你講了個小故事”——BJFGD1“姚大夫大家都知道是美容院，還是那種不高檔”——BJFGD1包裝