讓你的客戶“賴”上你——六步成為客戶伙伴A透視能力B預知能力C瞬間移動D意念移動物體的能力E成為透明人的能力F能在天空飛翔的能力如果上天賜你超能力，你會想要哪一種？我們的難題當客戶在營業(yè)廳中發(fā)出抱怨，該如何去和他溝通；當對著一堆的陌生客戶清單時，如何才能讓陌生客戶見你？如何和他們建立關系？當你手上沒有客戶時，從哪里去尋找到你的目標客戶；當你發(fā)現(xiàn)你手上的客戶，你啥都不知道的時候，如何進一步銷售？給一個從沒有買過理財產(chǎn)品的新客戶，如何找到切入口，成果銷售出去？針對年輕的客戶群（年齡是40歲以下），這些客戶非常注重服務和性價比，他們不太看重感情維護，該如何做？我們的難題當你拿起電話，說什么才能成功讓客戶愿意聽？有些客戶流失了，被其他行挖走了，很難挽留，如何做？客戶對公司產(chǎn)品不感興趣，如何才能和客戶聊下去。想要探尋客戶的一些背景信息或家庭情況等隱私情況，如何讓客戶自己愿意說出來？有些時候，客戶會覺得我們不夠熱情，這個時候不知道如何處理？

目錄一、伙計還是伙伴？二、六步成為客戶伙伴第一篇伙計還是伙伴？自我測試人際專家（（給個面子）五星服務經(jīng)理牢不可破的伙伴關系伙計達標銷售專業(yè)顧問陌生人宣傳單公事公辦的專家人際關系客戶價值我們和客戶走到哪一步？要做成“雙高”客戶，我們需要什么？價值人際客戶價值分析未來價值目前價值首要客戶：要留潛力客戶：投入核心客戶；增加短期客戶：減少投入低級客戶：縮小投入無價值客戶：不投入第二篇六步成為客戶伙伴信任喜歡/尊重接受/熟悉了解接觸六步成為伙伴伙伴視頻分析思考：她使用了哪些方法去接觸客戶？活動營銷模式參加社團微信群專業(yè)圈培訓課專業(yè)會議講座參加客戶行業(yè)會議市場調(diào)研高層訪問客戶聚會其它社區(qū)或增值活動微信電話郵件短信微博朋友圈QQ專業(yè)論壇/群專業(yè)雜志1、如何做好客戶接觸？——認識客戶的地方搭訕客戶的30種技巧（工具）：1、如何加微信2、如何要電話2、接觸—搭訕3、接觸—客戶開拓兩個原則大數(shù)法則沒有數(shù)量就沒有質(zhì)量屬地化營銷笨辦法可能是好辦法實戰(zhàn)第一步：接觸找出你自己想接觸的2個客戶，制定出接觸計劃客戶A客戶B要求：小組內(nèi)相互模擬扮演彼此客戶。并且相互給出建議。信任喜歡/尊重接受/熟悉了解接觸六步成為伙伴伙伴你了解你的客戶嗎？

要求：拿出自己認為最為熟悉的2個客戶，客戶C,客戶D。列出你知道的所有信息。一些隱私信息可以用XX代替。麥凱的故事關心他人，對人抱有濃厚的興趣！1、我們到底該了解什么？基礎信息 100%公開信息 100%個人信息 50%隱私信息

1、我們到底該了解什么？信息分類獲得方法基本信息開戶/網(wǎng)絡搜索/轉(zhuǎn)介紹/購買公開信息網(wǎng)絡搜索/資料查詢/轉(zhuǎn)介紹/購買/客戶溝通個人信息網(wǎng)絡搜索/資料查詢/轉(zhuǎn)介紹/客戶溝通價值動機隱私信息客戶溝通/朋友圈/觀察1我們到底該了解什么？7問問成長經(jīng)歷問事業(yè)發(fā)展問過往成就問生活感悟問經(jīng)驗訣竅問興趣愛好問孩子家庭3心好奇心尊重心關愛心2、了解客戶的“375”技巧5自白5條自白：最難忘經(jīng)歷家庭情況自我性格剖析人生規(guī)劃或計劃對對方的評價和看法維度表現(xiàn)建議1、根據(jù)情景來發(fā)問2、話題情節(jié)連貫3、讓對象感到安全4、溝通過程中復述和感性回應5、適時自白6、語言，肢體，聲音配合自然。2、了解客戶的“375”技巧練習：了解你的同伴三人一組，一人問，一人答，一人觀察；以聊天的方式，詢問同伴的相關信息，以客戶情況表為基礎；……挑戰(zhàn)：對第一次接觸的客戶想知道他的基礎信息等情況，問什么？菜鳥入門中級高級骨灰實戰(zhàn)第二步：了解列出你需要了解到如下4位客戶的信息，并且制定談話策略：核心客戶A核心客戶B普通客戶C普通客戶D信任喜歡/尊重接受/熟悉了解接觸六步成為伙伴伙伴大家一起來聊天？回來分享感受要求：找5個不認識的人來聊天。思考：最喜歡哪一個？他有什么特點？你發(fā)現(xiàn)了什么？

1、聲音配合；2、肢體配合；3、溝通方式客戶接受三部曲：

第一步：聲音配合客戶接受三部曲：

第二步：肢體配合（1）客戶接受三部曲練習：眼神練習

第三步：先跟后帶客戶接受三部曲：先跟后帶的三種方式取同焦點在談話不同之處取異焦點在觀點的不同之處全部先接受對方全部的話練一練：先跟后帶客戶接受三部曲：分享交流多點接觸事件活動共同話題特殊政策回訪傾聽提供信息已有客戶的激活實用小策略：實用小策略：增加見面次數(shù)，縮短見面時間是給人留下深刻印象最有效率的方法哦，他是X行的小李……張總，咱們又見面了客戶接受三部曲：實戰(zhàn)第三步：接觸/喜歡選擇ABCD4位客戶中的一位，模擬練習客戶接受三部曲：客戶X（ABCD）信任喜歡/尊重接受/熟悉了解接觸六步成為伙伴伙伴讓客戶喜歡你的三原則感性化個性化低成本Tips免費的附加品Tips額外的便利Tips意外的付出個性化程度成本“蜻蜓點水”低高低高“特殊對待價值”“得不償失”“非常手段”討論：您能為客戶創(chuàng)造哪些“特殊對待價值”？

可以的話，為客戶提供“特殊對待價值”，并營造“只有為您”的卓越感知讓客戶喜歡你的三原則誤區(qū)：只發(fā)研報信息等，公事公辦只做禮節(jié)性交流成本過高常見誤區(qū)：自尊尊重別人值得尊重獲得客戶尊重的小秘訣資格感練習獲得客戶尊重的小秘訣自重的表現(xiàn)道德行為的規(guī)范討客戶喜歡時，度的把握言行舉止的得體遵守職業(yè)道德案例：真誠做人實戰(zhàn)第四步：喜歡/尊重為ABCD4位客戶，模擬使用喜歡/尊重三技巧：核心客戶A核心客戶B普通客戶C普通客戶D信任喜歡/尊重接受/熟悉了解接觸六步成為伙伴伙伴靜態(tài)信任態(tài)度能力行為動態(tài)信任管理客戶期望管理自己期望言出必行，言出必果的NLP練習信任喜歡/尊重接受/熟悉了解接觸六步成為伙伴伙伴人際專家（（給個面子）五星服務經(jīng)理牢不可破的伙伴關系伙計達標銷售專業(yè)顧問陌生人宣傳單公事公辦的專家人際關系客戶價值價值人際1、我們對客戶的價值客戶為何需要XX產(chǎn)品？為何需要我們公司的XX產(chǎn)品？為何需要我們團隊提供的XX產(chǎn)品？為何需要我提供的XX產(chǎn)品？2、我可以給客戶提供哪些價值？高價值客戶的典型五大需求產(chǎn)品價值學習提升交際公益子女教育事業(yè)發(fā)展產(chǎn)品價值使用/后續(xù)服務學習提升專業(yè)/行業(yè)/生活/修行交際公益業(yè)務/興趣/公益子女教育/前途事業(yè)發(fā)展社會影響力事業(yè)規(guī)模資源支持2、我們可以給客戶提供哪些價值？類別項目可提供服務產(chǎn)品價值功能價值增值價值學習提升專業(yè)行業(yè)