內容摘要：企業實施ERP系統是一項復雜的系統工程，要花費大量的時間、人力和物力，因此，ERP系統的實施不可能全面鋪開地進行。經驗證明，ERP系統實施最成功的策略是“在總體規劃指導下的分階段分步驟地實施“。（一）ERP實施的階段劃分企業實施ERP系統是一項復雜的系統工程，要花費大量的時間、人力和物力，因此，ERP系統的實施不可能全面鋪開地進行。經驗證明，ERP系統實施最成功的策略是“在總體規劃指導下的分階段分步驟地實施“。這種策略可以使企業的管理信息化建設，既能夠在總體規劃和目標的指導下，將信息系統的各個組成部分（分系統或子系統）有機地集成起來，又可以分批分階段地使用人力和物力資源，可以使企業在有限資源的條件下，合理地分配和利用資源，完成信息化建設的大業。同時，ERP系統雖然十分龐大，但其各個子系統相互之間存在一定的關聯，一些子系統的運行將以另一些子系統提供輸入數據作為先決條件，或者一些子系統的輸出會成為另一些子系統的輸入。ERP系統這種內在聯系規律的存在，從客觀上為ERP系統的分階段實施提供了可能性和必然性。實施ERP系統的企業必須充分認識到這種規律性，掌握系統實施劃分階段的技巧，才能在企業ERP系統的實施中，正確地做好系統的總體規劃和實施的進度計劃。這樣才能使ERP系統的建設在正確的路線的指導下，有計劃地、有條不紊地、高效率地進行。ERP系統為制造業企業提供了豐富的功能，它覆蓋了企業生產經營過程的各個環節。包括市場和銷售管理、生產計劃和車間管理、物料的采購和庫存管理、財務和成本控制、質量控制、設備管理、人力資源管理、客戶關系管理、供應鏈管理、企業的經營決策支持等。在ERP系統實施的過程中，這么多的內容不可能'全面開花”一齊上，必須分階段地、分步驟地逐步去實施。根據這些功能的內部運行的邏輯和內在聯系，并根據“由企業內部到企業外部，先基層到高層的實施順序”，將企業的ERP實施過程劃分成三個大的階段：⑴企業內部的基礎ERP功能模塊的實施階段；（2） 基于因特網的企業供應鏈功能的實施階段;（3） 支持企業高層管理的生產經營決策支持系統建設階段。這三個階段的功能緊密聯系，互為基礎，也是功能的逐步延伸。各階段的內容和相互關系，可參考下面引用的制造業企業管理信息系統總體框架（圖1）。

第一階段的企業內部基礎ERP功能的實施，是整個ERP系統建設的基礎。對于制造業企業來說，它的主要任務是為社會和用戶提供所需要的產品和服務，是以生產制造為核心。圍繞著這個核心，企業的銷售管理、生產管理、采購管理、資金管理、質量控制等功能，它們成為一個企業生產經營過程的最基本的活動，這些活動組成了制造企業的主價值鏈。它們是企業生存的根本，也是企業信息化建設的重心，只有實現了企業這個核心部分的信息化，才能從本質上提高企業的管理水平;也只有實現了企業的基礎信息化才能為后面兩個階段打下堅實的基礎。第二階段的任務是在企業內部基礎信息化的基礎上，擴展管理系統的網絡化功能，開展與供應商、外協廠、分銷商、代理商以及客戶之間的電子商務活動，建立供應鏈管理和客戶關系管理系統。通過因特網實現核心企業與供應鏈中上游和下游的合作伙伴快速而緊密的聯系，使企業進一步提高對市場的快速反應能力和競爭能力。包括：供應鏈管理和客戶關系管理;基于因特網的前臺電子商務系統（如BtoB,BtoC,EC等）;企業電子商務平臺（如企業主頁、企業門戶、新聞中心、服務中心、安全系統等）。但是，第二階段的工作必須建立在第一階段企業內部基礎管理信息化的基礎上，企業內部基礎管理信息化工作就好比武術活動中的“內功”，企業只有練好內功，才能有一個強健的身體，才能與快速反應的供應鏈管理功能、客戶關系管理功能，以及電子商務功能相匹配。在SCM、CRM在運作中需要大量的企業生產經營狀況的信息是由基本ERP系統（后臺）提供的。如企業的供應商需要了解核心企業每個月的所需要供應物料的定貨計劃和該物料的庫存狀況，以便安排本供應商的生產和供貨;又如企業的分銷商或客戶經常需要了解所訂貨產品當前的生產進度或計劃安排情況，以及企業有關產品的成本和價格變動情況等等，這些信息都是由企業的基礎ERP系統有關功能產生的。如果沒有基礎ERP系統的支持，供應鏈管理、客戶關系管理等系統只能成為空中樓閣，盡管這些系統很先進、功能很強、反應速度很快，因為沒有“后臺”強有力的信息支持，也都會成為“無源之水、無本之木”。第三階段的工作是建立面向企業高層管理人員的經營決策支持系統，這個階段要求以上兩個階段包括的所有子系統運轉正常，這樣才能為經營決策系統收集和提供所需要的大量信息。在這些信息的基礎上，進行各種處理、加工和決策模型的運算，才能變成企業領導決策需要的知識，幫助企業高級管理人員快速作出正確的決策，提高企業的競爭能力。（二）企業內部基礎ERP系統的實施順序企業內部基礎ERP系統是整個管理信息系統運行的基礎，它是企業信息化工作開展的突破口，這個階段的實施工作如果做不好，將對其他階段工作帶來不利的影響。企業內部的ERP系統是一個復雜的大系統，它由若干個相互獨立而又相互關聯的子系統(模塊)組成的，如基礎制造數據管理、銷售管理、庫存管理、采購管理、主生產計劃MPS)、物料需求計劃(MRP)、能力需求計劃(CRP)、車間管理、財務管理、成本管理、設備管理、質量管理、人力資源管理等子系統。這些子系統按照ERP系統的基本邏輯組成一個緊密聯系的、互為條件的、互相制約的、閉環的管理信息系統。所謂互為條件和互相制約，也就是說某些子系統為另一些子系統提供輸入信息。例如，物料需求計劃(MRP)在運算中，要求提供準確的物料清單(BOM)數據、庫存數據、車間在制品數據、物料的生產和采購提前期、確定的主生產計劃(MPS)等，只有在以上個子系統(模塊)投入運行后，MRP模塊才有條件運行。這就是說ERP系統中的各個子系統(模塊)的實施必須按照一定的順序進行，這個順序是由ERP系統內在的規律或邏輯決定的。因此，要想合理而成功地實施ERP系統，就必須深刻了解ERP的工作原理和內部的運作邏輯，按照這個規律來實施ERP系統。圖2給出了一個ERP實施的順序圖，僅供參考。由圖2可以看出，實施ERP系統可按以下順序：首先，實施制造數據管理子系統第二步，實施企業內部物流管理體系，包括：銷售管理子系統、庫存管理子系統、采購管理子系統;第三步可以有兩個選擇，其一，對于對生產管理信息化要求比較急迫的企業，可以實施以計劃為主線的生產制造管理體系，包括：主生產計劃［MPS)、粗能力需求計劃、物料需求計劃(MRP)、細能力需求計劃、準時生產(JIT)管理(對大量流水生產類型)、車間生產任務管理和車間生產作業管理(對多品種小批量生產類型);其二，對于對財務管理比較關心的企業第三步也可以實施以財務為核心的管理子系統，如財務總帳管理子系統、應收賬款管理子系統、應付賬款管理子系統、固定資產管理子系統，但不包括成本管理子系統，因為成本核算需要更多的條件。如果第三步選擇實施生產管理體系的企業，那么第四步應該選擇實施財務管理體系。反之，先選擇財務的，那么地四步應該選擇生產管理。這是因為如果生產和財務兩個體系不實施完畢，成本管理子系統就不具備實施條件。至于其他資源管理子系統，如設備管理、工具管理、人力資源管理、質量管理等子系統，由于它們比較獨立，與其他子系統關聯較少，因此，這些子系統可以根據企業的需要和人力安排的可能性，可前也可后進行實施。在圖2的最下一排功能是第二階段和第三階段的任務，自然放到最后去實施。下面我們將對ERP各子系統的實施順序作進一步描述。（1）基礎制造數據管理子系統先行ERP是一個集成化的系統，系統的各個功能環節，在數據（信息）集成的基礎上實現了各個功能的集成。因此，ERP系統運行著的大量數據，是整個ERP系統運作的靈魂，是ERP各子系統工作的基礎。如果沒有這些基礎數據的支持，ERP系統將成為一潭死水。ERP系統的數據可分為兩類：靜態數據和動態數據。動態數據是指在企業生產經營的日常活動中產生的大量活動著的數據，這些數據隨著各種業務活動而發生，數據量大，變化的頻度大。如物料進出庫活動中產生的庫存流水賬數據、供銷合同的變動數據、財務發生每筆業務數據等。這些數據在ERP系統中，歸屬各個業務子系統（如庫存、銷售、供應、財務等子系統）管理，不是基礎制造數據管理子系統的管理范圍。所謂靜態數據，是指在企業中相對穩定的數據，當然相對穩定是說在企業的生產經營過程中，變化的頻度較小，但不是固定不變，而且這些數據多半是各個子系統共享的數據。比如，包括號稱制造業企業四大數據的：項目（或物料）定義數據、物料清單（BOM）或稱產品結構數據、工藝路線數據、工作中心數據。這四大數據是制造業企業進行生產經營活動的基礎，企業在進行物料進銷存管理、生產計劃編制、資源的測算和平衡、車間生產組織和控制、資金的平衡和成本控制等過程中，都要頻繁地使用這些數據。基礎制造數據管理子系統的主要任務就是管理和維護這些基礎數據，當然除了這些主要數據外，還有如人員、部門等其他的共享數據。因此，在實施ERP系統時，必須首先開展基礎制造數據管理子系統的實施工作，為其他子系統的實施工作創造條件。否則，其他各子系統的實施工作將處在“無米之炊”的境地。（2） 企業內部物流是貫穿生產制造過程的紅線企業內部物流一般是指生產經營過程中的“供、銷、存”三個環節，即采購管理、銷售管理和庫存管理三個子系統的功能。這三個子系統從物料（如原輔材料、外購零部件、外協件等）采購進入企業開始，到檢查入庫存儲，到由生產車間領料加工后，再入庫（如半成品、在制品等），經產品裝配成產品，并入到成品庫，最后銷售給客戶為止的全過程進行了全面的管理“供、銷、存”管理是編制生產計劃、組織和控制車間生產的依據。主生產計劃子系統要依據銷售管理子系統提供的客戶定單和市場預測的數據編制主生產計劃;物料需求計劃子系統根據主生產計劃、物料清單、庫存數據編制物料需求計劃:MRP），再下達給采購部門進行采購和生產車間進行生產。在生產過程中庫存管理為車間及時地提供所需要的原材料和零部件，并由銷售管理子系統將客戶所需要的產品發送給客戶，生產管理過程中的各個環節都需要物流管理提供原始數據。因此，實施企業內部物流管理體系是實施生產管理體系的前提。（3） ERP系統是物流與資金流的集成體ERP系統的一個最重要的特點就是實現了物流與資金流的集成，企業物流的每一個活動都會在個各類財務賬上反映出來。這樣通過財務信息就可以反映出企業的生產經營狀況，使財務成為調控企業生產經營活動的杠桿。ERP的財務體系主要包括五大模塊：財務總賬管理子系統、應收賬款管理子系統、應付賬款管理子系統、庫存核算管理子系統、固定資產管理子系統。應收賬款管理子系統是銷售管理子系統與財務總賬管理子系統的接口，應收子系統在企業向客戶發貨以后，將客戶應向企業付款金額記入應收賬，并在客戶回款后沖銷應付款，記錄和監督企業銷售收入以及客戶的回款情況。應付賬款管理子系統是采購管理子系統與財務總賬款管理子系統的接口，當企業向供應商采購的原材料和零部件等物料到貨以后，經過驗收和檢驗入庫后，應付賬子系統將企業應向供應商的付款金額記入應付賬，并在企業付款后沖銷，用來記錄和監督對供應商的付款以及欠款情況。庫存核算管理子系統是庫存管理子系統與財務總帳管理子系統的接口，它將庫存物品按計劃價或實際價記入財務賬的存貨科目，并隨著庫存物料的流動而變化。從以上分析可以看到，企業物料的每一項運動，在ERP系統中都會在財務系統中有所反映，物料的活動變動變成資金的變動，從而實現了企業物流與資金流的集成。由此可見，物流的活動是根本，沒有物流的活動就沒有資金的活