2022-2023學年山東省淄博市統招專升本管理學學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.組織成員士氣高昂，具有比較一致的滿意度，溝通渠道不多。具有這種特點的正式溝通形態是（）

A.全通道式B.Y式C.環式D.輪式

2.根據菲德勒的領導權變理論，下列不屬于權變定領導風格有效性的因素是（）

A.上下級關系B.任務結構C.組織規模D.職位權力

3.信息傳遞鏈，屬于有效溝通影響因素里的（）

A.個人因素B.人際因素C.結構因素D.技術因素

4.對于基層管理者而言，最重要的技能是（）

A.技術技能B.人際技能C.概念技能D.領導技能

5.某一企業員工比較渙散，上班遲到現象嚴重，針對這種現象領導研究決定：員工上班遲到一次，扣發當月50%的獎金，遲到兩次，扣發當月全部獎金。自此規定出臺之后，員工遲到現象基本消除，這是哪一種強化方式（）

A.正強化B.負強化C.懲罰D.忽視

6.下列不屬于有效的領導者具有的共同特性的是（）

A.正直誠信,言行一致B.努力進取,渴望成功C.強烈的權力欲望D.強健的體魄，規律的時間作息

7.將計劃分為戰略性計劃與戰術性計劃，其分類標準是（）

A.根據計劃內容出現的重復比率

B.根據職能空間分類

C.根據涉及時間長短及其范圍廣狹的綜合性標準

D.根據計劃內容的明確性標準

8.企業成長的基礎是（）

A.核心能力B.核心資源C.戰略D.人力資源

9.下列哪一種說法不能反映群體參與式管理的情況（）

A.眾人劃槳開大船B.一個好漢三個幫C.三個和尚沒水喝D.十根筷子折不斷

10.物以類聚、人以群分這一現象可以用下面哪一說法最適當地予以解釋（）

A.正式組織B.非正式組織C.組織分工D.人員配備

11.組織在解凍期間的中心任務是（）

A.把激發起來的改革熱情轉化為改革的行為

B.改變員工原有的觀念和態度

C.使新的組織狀態保持相對的穩定

D.對員工的心理狀態、行為規范和行為方式等進行不斷地鞏固和強化

12.追求企業相關利益者價值最大化的企業價值觀發展階段是（）

A.工業化初期B.工業化中期C.工業化后期D.后工業化時期

13.決策的依據是（）

A.適量的信息B.全部信息C.社會調查D.專家意見

14.按照強化理論，人的行為是對其所受刺激的反應，刺激對他有利，他的行為就會（）

A.反復出現B.偶爾出現C.自然消退D.難以預測

15.馬斯洛認為，處于需要最高層次的是（）

A.生理的需要B.安全的需要C.尊重的需要D.自我實現的需要

16.針對企業所有管理工作及其績效進行全面系統地評價和鑒定的方法是（）

A.管理審計B.外部審計C.內部審計D.經營審計

17.主要核對企業財務記錄的可靠性和真實性的財務控制方法是（）

A.內部審計B.外部審計C.全面審計D.管理審計

18.以教室教學、影片教學、模擬演練等為主的培訓方式是（）

A.導入培訓B.在職培訓C.離職培訓D.工作輪換

19.管理需要就績效評估做出一連串策略性決定，不包括（）

A.績效評估的目標B.確定考評責任者C.績效評估的環境分析D.根據特定考評目的進行正確考評

20.士為知己者死這一古訓反映了有效的領導始于（）

A.上下級之間的友情B.了解下屬的欲望和需要C.為了下屬的利益不惜犧牲自己D.為下屬設定崇高的目標

21.按決策發生的重復性，可將決策分為（）

A.戰略決策、戰術決策和業務決策

B.程序化決策和非程序化決策

C.確定型決策、風險型決策和不確定型決策

D.集體決策和個人決策

22.下列不屬于實踐中計劃組織實施行之有效的主要方法的是（）

A.滾動計劃法B.決策樹法C.網絡計劃技術D.目標管理法

23.按照領導生命周期理論，對于已經比較成熟的中年骨干職工，最適宜的領導方式為（）

A.命令型B.授權型C.說服型D.參與型

24.某一研發公司有多個同期在研的項目，這些項目需要公司不同專業職能的人員共同配合完成，在這種情況下，該公司適合采用哪種組織結構模式（）

A.直線職能制B.事業部制C.矩陣制D.動態網絡結構

25.當沖突無關緊要時，或當沖突雙方情緒激動，需要時間慢慢恢復平靜時，可采用的策略是（）

A.回避B.遷就C.強制D.妥協

26.標桿控制工作步驟的起點是（）

A.確定標桿控制的對象和對比點B.確定標桿控制的項目C.組成工作小組，確定工作計劃D.資料收集和調查

27.內部招聘的最主要的缺點是（）

A.知識水平可能不夠高B.引起同事不滿C.要花很長時間重新了解企業狀況D.有歷史包袱，不能迅速展開工作

28.某企業對生產車間的工作條件進行了改善，這是為了更好地滿足職工的（）

A.生理需要B.尊重需要C.社交需要D.安全需要

29.質量管理之父是（）

A.戴明和朱蘭B.盧因C.馬斯洛D.亞當斯

30.某公司有員工36人，假設管理幅度為6人，則該公司的管理人員應為多少，管理層次有多少（）

A.7人，3層B.6人，3層C.7人，2層D.6人，2層

二、填空題(15題)31.管理的本質是協調，協調的中心是____

32.國際化經營的第二階段是____

33.當全球化的壓力、當地化的壓力都比較高時，全球化組織模式選擇____

34.組織變革的第一步是____

35.無論是激勵還是動機，都包含三個關鍵要素：努力、組織目標和____

36.主管人員的選聘方式有____、____兩種

37.韋伯認為，一切社會組織的基礎是等級、權威和____

38.永久性、非自愿的終止合同屬于解聘中的____

39.對古典決策理論的經濟人假設發難的第一人是____

40.根據彼得·德魯克教授的觀點，管理是一種以績效和____為基礎的專業職能

41.期望理論認為員工在工作中的積極性和努力程度,激發力量是期望值與____的乘積

42.所謂____，指的是問題如果采用不道德的行為可能產生的后果嚴重程度

43.____是指控制的范圍，程度和頻度要恰到好處

44.組織文化中的核心和主體是指____

45.____溝通能傳遞大量信息，并且能得到及時地現場反饋

三、判斷題(5題)46.采用職務輪換法培訓管理人員的好處包括有助于較深入地了解有關學科的基本理論及其發展狀況（）

A.否B.是

47.管理控制過程中的關鍵環節是制定控制目標（）

A.否B.是

48.將企業資產負債表和收益表上的相關項目進行對比，形成一個比率，從中分析和評價企業經營成果和財力狀況的控制方法為比率分析法（）

A.否B.是

49.公平理論認為報酬的相對價值比絕對價值更重要（）

A.否B.是

50.德爾菲技術是英國心理學家奧斯本提出的一種集體決策方法（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.這種類型的決策有何優缺點?

52.把組織變革分為漸進式變革和激進式變革的劃分依據是（）

A.按工作的對象不同B.按變革的程序與速度不同C.按變革的側重不同D.按組織所處的經營環境不同

53.這個案例，你覺得晉升是保健因素還是激勵因素，為什么？

五、論述題(2題)54.論述雙因素理論的理論要點，并談談該理論對管理實踐的啟示

55.聯系實際論述改善企業道德行為的途徑

六、材料題(2題)56.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

57.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.CC本題考查對按網絡劃分的正式溝通的理解。輪式溝通是加強組織控制、爭時間、搶速度的一種有效方法，如果組織接受緊急攻關任務，要求進行嚴密控制，則可以采用這種形式。全通道式溝通的平均滿意度高且差異小，所以士氣高昂，合作精神強，集中化程度低，成員士氣旺盛，這種形式適宜解決復雜問題，它適合人才聚集的高新技術企業。在圓周式溝通模式下，組織成員往往可以達到比較一致的滿意度，組織士氣高昂；但由于信息也是層層傳遞，因此速度較慢并且容易出現信息失真，如果組織中需要創造出一種高昂的士氣來實現組織目標，環式溝通是一種行之有效的措施。在Y式溝通模式下，信息也是層層傳達，速度較慢且信息容易失真，這種組織的權力集中度高，解決問題快，但成員士氣一般。鏈式溝通可以表示組織中管理人員與下屬之間中間管理者的組織系統，屬控制型結構

2.CC菲德勒將權變理論具體化為三個方面，即職位權力、任務結構和上下級關系，根據三者的程度不同，把領導方式分為8種

3.CC有效溝通影響因素包括：個人因素、人際因素、結構因素、技術因素。其中，信息傳遞鏈屬于結構因素

4.A本題考查管理者的技能：技術技能、人際技能、概念技能。其中，技術技能對基層管理者最重要；人際技能對所有層次管理者同等重要；概念技能對高層管理者最重要

5.B本題考查負強化的概念。所謂負強化，就是懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標的實現不受干擾

6.DD有效的領導者具有的共同特性有努力進取,渴望成功、強烈的權力欲望、正直誠信,言行一致、充滿自信、追求知識和信息

7.CC根據涉及時間長短及其范圍廣狹的綜合性標準，可以將計劃分為戰略性計劃與戰術性計劃

8.AA企業成長的基礎是核心能力。一種方式是核心能力通過一體化、多元化和加強型戰略等戰略形式在企業內擴張，另一種方式是核心能力通過出售核心產品、非核心能力的虛擬運作和戰略聯盟等戰略形式在企業間擴張

9.CC群體參與式管理指共同參與、合作的關系，三個和尚沒水喝體現了競爭關系

10.BB物以類聚、人以群分出自《戰國策·齊策三》《周易·系辭上》。比喻同類的東西常聚在一起，志同道合的人相聚成群，反之就分開。是朋友之間門當戶對、志同道合的統稱。這一現象可以用非正式組織這一說法最適當地予以解釋

11.BB組織在解凍期間的中心任務是改變員工原有的觀念和態度

12.CC企業價值觀經歷了四個階段的發展：追求股東利潤最大化的工業化初期；追求企業利潤最大化兼顧員工利益的工業化中期；追求企業相關利益者價值最大化的工業化后期；追求企業相關利益者價值最大化同時要保護和增進社會福利的后工業化時期

13.AA決策的依據是適量的信息，信息量過大固然有助于決策水平的提高，但對組織而言可能是不經濟的，而信息量過少則使管理者無從決策或導致決策達不到應有的效果

14.

15.D按照馬斯洛的需求層次理論，人最低層次的需求是生理需求，最高層次的需求是自我實現需求

16.AA管理審計的對象和范圍更廣，它是一種對企業所有管理工作及其績效進行全面系統地評價和鑒定的方法

17.BB為了檢查財務報表及其反映的資產與負債的賬面情況與企業真實情況是否相符，外部審計人員需要抽查企業的基本財務記錄，以驗證其真實性和準確性，并分析這些記錄是否符合公認的會計準則和記賬程序

18.CC離職培訓是以教室教學、影片教學、模擬演練（包括案例分析、經驗交流、角色模擬、召開小群體行動會議、電腦模擬）等為主的職外培訓，使員工能夠適應新的工作崗位要求，有效地增進員工在管理和技術方面的認知，及早暴露組織存在的錯誤，大大提高以后營業效率

19.CC此題考查績效評估的五個程序，不包括績效評估的環境分析

20.BB激勵的起點是人未滿足的需要

21.BB按決策發生的重復性，可將決策分為程序化決策和非程序化決策

22.BB決策樹法是風險型決策常用的方法

23.BB本題考查的重點在于對領導生命周期理論的四大類型領導方式的理解，要牢記從不成熟——成熟過程中四大類型領導方式的特點。本題的關鍵詞在于中年骨干

24.CC本題考查組織結構。矩陣制是由按職能劃分的縱向指揮系統與按項目組成橫向系統結合而成的組織。矩陣型結構打破了統一指揮的傳統原則

25.AA本題考查處理沖突的方法。當沖突無關緊要時，或當沖突雙方情緒激動，需要時間慢慢恢復平靜時，可采用的策略是回避

26.BB標桿控制工作步驟第一步是確定標桿控制的項目

27.BB本題考查內部招聘的缺點。內部招聘的缺點：①可能會導致組織內部近親繁殖現象的發生；②可能會引起同事之間的矛盾

28.DD安全需要是人類保護自身免受傷害的需要，如職業安全、人身安全、勞動保護等

29.AA本題考查質量管理理論。戴明和朱蘭被譽為質量管理之父

30.CC本題考查管理幅度與管理層次的關系，管理幅度的大小決定管理層次的多少

31.人

32.非股權安排

33.跨國組織模式

34.通過組織診斷，發現變革征兆

35.需要

36.內部提升

37.行政制

38.解雇

39.H·A西蒙

40.責任

41.效價

42.問題強度

43.適度控制

44.精神層

45.口頭

46.N×有助于較深入地了解有關學科的基本理論及其發展狀況屬于職前培訓的內容

47.N×

改錯：管理控制過程中的關鍵環節是糾正偏差

48.Y√本題考查比率分析法的定義

49.Y√公平理論認為報酬的相對價值比絕對價值更重要

50.N×頭腦風暴法由英國心理學家奧斯本提出，而德爾菲法是由蘭德公司提出的

51.集體決策有一些優點：①能更大范圍地匯總信息；②能擬訂更多的備選方案；③能得到更多的認同；④能更好地溝通；⑤能做出更好的決策。集體決策的缺點：容易產生從眾現象，常常拖延時間，影響效率，遇到緊迫性問題時容易喪失良機

52.B按照變革的程序與速度不同，可以分為漸進式變革和激進式變革

53.晉升是激勵因素，理由如下：①因為晉升可以增強員工的成就感，得到社會的認可和尊重。②由于扁平式組織和企業規模小，王飛沒有提升到與他能力相適應的崗位，如果他被提升更高的崗位，王飛可能就不會離職。③晉升不是唯一的激勵因素，應和其他因素結合使用，才能取得良好的激勵效果

54.赫茨伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關的因素，如公司的政策、管理和監督、人際關系、工作條件等。保健因素處理不好，會引發對工作不滿情緒的產生，處理得好，可以預防或消除這種不滿。但這類因素并不能對員工起激勵的作用，只能起到保持人的積極性，維持工作現狀的作用，所以保健因素又可稱為維持因素。激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關的因素。與激勵因素有關的工作處理得好，能夠使人們產生滿意情緒；如果處理不當，其不利效果頂多只是沒有滿意情緒，而不會導致不滿。他認為，激勵因素主要包括這些內容：工作表現機會和工作帶來的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成績而得到的獎勵，對未來發展的期望，職務上的責任感等。（3）啟示：要調動和維持員工的積極性，首先要注意保健因素，以防止不滿情緒的產生；更重要的是要利用激勵因素去激發員工的工作熱情，努力工作，制造奮發向上的局面，因為只有激勵因素才會增加員工的工作滿意感

55.第六，對績效進行全面評價。企業不能僅以經濟成果來衡量績效，也不能單看結果，還必須看