2021-2022學年山東省煙臺市統招專升本管理學自考模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.在決策的影響因素中，決策群體的關系融洽程度屬于（）

A.環境因素B.組織自身的因素C.決策問題的性質D.決策主體的因素

2.規定或調節企業內部不同參與者之間權利關系和利益關系的基本原則或標準總稱為（）

A.企業經營原則B.企業關系原則C.企業職權原則D.企業制度

3.下列控制類型中，哪一種控制具有在實施矯正措施前，偏差也已經產生的缺點（）

A.前饋控制B.事中控制C.現場控制D.反饋控制

4.企業管理者對待非正式組織的態度應該是（）

A.設法消除B.嚴加管制C.善加引導D.積極鼓勵

5.關于全面質量管理，說法不正確的是（）

A.開始于20世紀50年代

B.以保證產品質量和工作質量為中心

C.只有企業高管參與的一種質量管理體系

D.具有多指標、全過程、多環節和綜合性的特征

6.根據領導生命周期理論，對于執行某任務既無能力又不情愿。他們既不勝任工作又不能被信任，應選擇（）

A.授權型領導方式B.指導型領導方式C.成就導向型領導方式D.參與型領導方式

7.下面哪個選項是亞當·斯密對管理理論的主要貢獻（）

A.勞動分工B.人事管理C.管理制度D.報酬研究

8.以下關于非正式溝通的選項錯誤的是（）

A.信息交流速度快B.信息容易失真C.信息較為準確D.溝通效率較高

9.有句話叫企業成功與產品質量的真諦在于誠信，這在管理學中強調的是（）

A.守時誠信B.效益效率C.倫理道德D.公平正義

10.組織中往往將人區分為A型和B型兩種人格。下列屬于A型人特點的是（）

A.總覺得時間緊迫，富有競爭性，比較沒有耐心B.輕松、悠閑、與世無爭C.性格比較開朗D.做事比較慢，有空閑時間

11.旨在提高受訓人員全面了解組織中的工作，提高協調能力的培訓是（）

A.專業知識培訓B.專業技能培訓C.職務輪換培訓D.提升培訓

12.在控制過程的基本工作環節中，控制的基礎是（）

A.確定問題對象B.制定控制標準C.采取糾偏措施D.衡量工作績效

13.風險型決策最常用的決策方法是（）

A.決策樹法B.確定決策方法C.非確定型決策方法D.方案前提分析法

14.對大多數企業主管來說，最困擾他們的不是如何與競爭對手搶奪市場，而是如何找到、訓練和留住優秀的員工，對高新技術企業尤其如此。請你為這些主管在以下幾項中找出一種最佳的方法（）

A.提供誘人的薪水和福利B.提供舒適的工作環境C.提供具有挑戰性的工作D.提供自由工作的便利

15.監視各項活動以保證它們按計劃進行并糾正各種需要偏差的過程的是（）

A.領導B.控制C.決策D.組織

16.下列不屬于按照工作的結果標準來劃分的組織部門形式的有（）

A.地域部門化B.職能部門化C.產品或服務部門化D.顧客部門化

17.甲公司生產某種產品的固定成本是30萬元，該產品單位變動成本為4元，市場售價為10元，若要達到6萬元銷售毛利的目標，該產品產銷量應為多少（）

A.30000件B.45000件C.60000件D.75000件

18.（）從組織范圍角度出發，把人的需要具體化為員工切實關系的問題

A.需要層次理論B.雙因素理論C.強化理論D.成就需要論

19.下列不屬于反饋控制方法的是（）

A.資本預算B.財務報告分析C.標準成本分析D.質量控制分析

20.著重考察有關的環境變量與各種管理方式之間的關系的管理理論是（）

A.數量管理理論B.權變管理理論C.一般管理理論D.科學管理理論

21.領導發動下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策，他要求上下融洽，合作一致地工作。這種領導方式是（）

A.民主放任型領導B.放任型領導C.民主型領導D.專權型領導

22.在賣方市場條件下，組織所做的各種決策的出發點是（）

A.組織自身的生產條件和生產能力B.市場需求偏好C.消費者的偏好D.領導者的偏好

23.糾正偏差屬于管理的哪項職能（）

A.協調B.組織C.控制D.計劃

24.人員選聘需要做到三個匹配，下列不正確的是（）

A.人員技能與崗位職責相匹配B.員工個性與崗位特點相匹配C.人員價值觀與組織價值觀相匹配D.人員文化與組織文化相匹配

25.對于解決組織最復雜的問題的最有效的溝通方式是（）

A.輪式B.鏈式C.Y式D.全通道式

26.把決策分為確定型決策、風險型決策和非確定型決策的劃分標準是（）

A.決策目標的影響程度不同B.決策目標的多寡C.決策條件（或稱自然狀態）的可控程度D.后來決策與先前決策的一致性程度

27.當沖突雙方勢均力敵，爭執不下，同時事件重大，雙方不可能妥協時，可以采用的策略是（）

A.回避B.合作C.強制D.遷就

28.由直線管理者向自己轄屬以外的個人或職能部門授權，允許他們按照一定的制度在一定的職能范圍內行使某種職權，這是（）

A.職能職權B.直線職權C.參謀職權D.下屬分權

29.商鞅在秦國推行改革，他在城門外立了一根木棍，聲稱有將木棍從南門移到北門的，獎勵500金，但沒有人去嘗試。根據期望理論，這是由于（）

A.500金的效價太低B.居民對得到報酬的期望很低C.槍打出頭鳥，大家都不敢嘗試D.以上說法都不正確

30.下列不屬于有效領導者具有的共同特性的是（）

A.言行一致B.強烈的權力欲望C.急于求成D.充滿自信

二、填空題(15題)31.在全球化壓力低、當地化壓力高的情景下，全球化經營模式是____

32.根據領導生命周期理論，領導者的風格應適應其下屬的成熟程度而逐漸調整。那么隨著下屬分別為不成熟、成熟時，領導行為應當分別為____、____

33.____是指對與國際企業處于不同產業部門、不同市場且相互之間沒有特別的生產技術聯系的企業的收購

34.在領導生命周期理論中，保羅·赫塞補充了一個因素，表示領導行為在確定是任務績效還是維持行為更重要之前應當考慮的因素，即____

35.在原則層次，個人試圖在____的權威之外建立____

36.哈默和錢皮曾在《再造公司》一書中把三C力量即顧客、競爭和____看成是影響市場競爭最重要的三種力量

37.非正式溝通有四種溝通網絡，即____、流言式、密集式和隨機式

38.德魯克認為，管理是一種無形的力量，這種力量是通過各級管理者體現出來的。所以管理者在組織中應承擔____、管理管理者和____的責任

39.____是由財務、顧客、內部經營過程、學習和成長四個方面構成的衡量企業、部門和人員的卡片

40.葛瑞納最早提出了____

41.美國新澤西州貝爾電話公司總經理____把組織分為正式組織和非正式組織

42.亨利·明茨伯格認為管理者扮演的角色類型有：____、信息角色和決策角色

43.巴納德是社會系統學派的創始人，他在1938年發表的代表作____提出組織是一個協作系統

44.領導者幫助組織成員認清所處的環境和形勢，指明活動的目標和達到目標的路徑時，所發揮的作用是____

45.目標管理是由德魯克提出的觀點，其前提是____

三、判斷題(5題)46.控制的目的是保證組織計劃與實際作業動態之間互相適應（）

A.否B.是

47.在不同的組織結構中，管理者在時間、競爭和成本方面的壓力不同，壓力越大，越有可能降低倫理標準（）

A.否B.是

48.根據領導生命周期理論，高任務高關系是最有效的領導方式（）

A.否B.是

49.知識敏感型決策對時間要求很高，對質量要求較高（）

A.否B.是

50.某企業領導在電視上看到了關于生產方便筷子浪費木材、破壞環境的報道，深受感觸，于是組織公司后勤部門開會，經研究決定，本公司食堂從即日起停止使用方便筷，改用重復性耐用竹筷子，并在食堂粘貼宣傳海報，號召職工在日常生活中也不要使用方便筷子。該企業的這種行為屬于社會責任（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.A公司的經營決策

A是一家創建很早的公司，主要經營玻璃制品。A公司一直是由其創始人家族掌管，并一直以制造和加工玻璃為其業務重點。然而，A公司的這種經營戰略也給它帶來了許多問題：它的骨干部門——燈泡生產在30年前曾占領1/3的國內燈泡市場，而今天卻喪失了大部分市場；顯示屏的生產也因面臨劇烈的競爭而陷入困境。這兩條主要產品線都無法再為公司獲取利潤。面對這種情況，公司既希望開辟新的市場，但又不愿意放棄其傳統的玻璃生產和加工。從而，公司最高層領導制定了一個新的發展計劃。計劃包括三個主要方面：第一，決定縮小類似燈泡和顯示屏這樣低效的部門；第二，決定減少因市場周期性急劇變化而浮動的產品生產；第三，開辟既有挑戰性又具有巨大潛在市場的產品。第三方面又包括三個新的領域：一是開辟光波導器生產——用于電話和電纜方面的光波導器和網絡系統以及高級而復雜的醫療設備等，希望這方面的年銷售量能達到40億美元。二是開辟生物工藝技術，這種技術在食品行業方面大有前途。三是利用原來的優勢，繼續制造醫療用玻璃杯或試管等，并開拓電子醫療診斷設備，希望在這方面能達到全國同行業中第一或第二的地位。A公司還有次一級的目標。例如，目前這個公司正在搞一條較復雜的玻璃用具生產線，并想向欠發達國家擴展業務。很明顯，A公司在進行著一個雄心勃勃的發展計劃。公司希望通過提高技術，提高效率，以獲得更大的利潤。但是，在進行新的冒險計劃中，A公司也碰到了許多問題。例如，如果A公司真要從光波導器和生物控制等方面獲得成功的話，就必須擴大其經營領域。另一方面，A公司給人印象是要保持其原來的基礎，而不是在于獲得利潤。請分析

什么是戰略決策和戰術決策？其主要特點分別是什么？

52.對于生產車間的班長而言，其管理技能側重于（）

A.技術技能B.概念技能C.人際技能D.操作技能

53.謝經理的決策之道

謝偉是一家大型企業的銷售部經理，他聰明機靈，為人誠懇，富有民主意識和進取精神，喜歡聽取下屬的意見。一天，企業總經理把他叫到辦公室，對他說，企業準備推出一個新產品，希望他們能盡快拿出一個切實可行的推廣方案。

謝經理明確任務之后，馬上召集銷售部的全體人員開會。他把大家分成三個小組，要求每個小組認真調查研究，各自設計一個方案。方案設計出來后，謝經理并沒有自作主張，從中選出一個自己認為最佳的方案，而是要求每一個小組將其方案交給其他兩個小組傳閱，這樣每個小組都有機會了解其他小組的方案。

隨后，謝經理又召集全體人員開會，三個小組的代表在會上詳細介紹了本組方案的情況和對其他小組方案的看法，大家各抒己見，交流觀點，最后共同選出了一個令大家滿意的方案。但是，總經理卻不高興，批評謝經理誤了企業之事。

請結合案例回答以下問題

按決策主體劃分，謝經理的決策屬于哪種類型的決策?

五、論述題(2題)54.根據羅伯特·卡茨的觀點，試論述三種技能及其對不同地位管理者的重要性

55.論述影響有效溝通的障礙及如何實現有效溝通

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

57.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發展？

參考答案

1.D在決策的影響因素中，決策主體的因素包括：①個人對待風險的態度；②個人能力；③個人價值觀；④決策群體的關系融洽程度

2.DD屬于識記性內容。規定或調節企業內部不同參與者之間權利關系和利益關系的基本原則或標準總稱為企業制度

3.D本題主要考查學生對各種控制類型優缺點的理解

4.3@企業管理者對待非正式組織的態度應該是:（）A#設法消除B#嚴加管制C#善加引導D#積極鼓勵

5.CC全面質量管理不是只有企業高管參與，而是需要全員參與

6.BB根據領導生命周期理論，對于執行某任務既無能力又不情愿。他們既不勝任工作又不能被信任，應選擇指導型領導方式

7.AA亞當·斯密是英國古典政治經濟學家，他對管理理論的主要貢獻是他的勞動分工觀點

8.CC本題是對非正式溝通的知識點的考查，考生應熟練記憶

9.CC這句話體現了關于企業經營和產品質量的價值觀，屬于管理學中倫理道德的范疇

10.AA。A型人總覺得時間緊迫，富有競爭性，比較沒有耐心，做事非常快，很難有空閑時間，因此受的壓力就比較大，也容易通過各種形式表現出來，身體也更容易得病。B型人則剛好相反，輕松、悠閑、與世無爭，性格比較開朗，因此壓力也就較輕

11.CC工作輪換不僅可以使受訓人豐富技術知識和管理能力，掌握公司業務管理的全貌，而且可以培養他們的協作精神和系統觀

12.BB制定標準是進行控制的基礎。沒有一套完整的標準，衡量績效或糾正偏差就失去了客觀依據

13.AA風險型決策的常用方法是決策樹法。決策樹由決策點、方案分枝、狀態結點、概率分枝和結果結點組成

14.CC對高技術企業來說，要留住優秀的員工，必須提升激勵因素。本題的A、B、D項都屬于保健因素，只有C項提供具有挑戰性的工作屬于激勵因素

15.BB控制是監視各項活動以保證它們按計劃進行并糾正各種需要偏差的過程

16.BB職能部門化和流程部門化是按工作的過程標準來劃分的，而其余幾種則是按工作的結果標準來劃分的

17.C采用量本利分析法，保目標利潤的產量Q=（F+π）/（p-v）=（30+6）/（10-4）=6萬件

18.BB雙因素理論主要研究組織中個人與工作的關系。把影響人們的因素分為和工作條件有關的保健因素、和工作本身有關的激勵因素

19.AA反饋控制主要包括財務分析、成本分析、質量分析以及職工成績評定等內容

20.BB權變管理理論的核心是力圖研究組織與環境的聯系，著重考察有關的環境變量與各種管理方式之間的關系

21.CC民主型領導是指領導者發動下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策，他要求上下融洽，合作一致地工作

22.A

23.CC控制是監視各項活動以保證它們按計劃進行并糾正各種需要偏差的過程

24.D人員選聘的標準：（1）人員技能與崗位職責相匹配；（2）人員個性與崗位特點相匹配；（3）人員價值觀與組織價值觀相匹配。

25.DD這是全通道式溝通的優點。全通道式溝通的信息流動不受限制，溝通充分，員工參與度和滿意度較高，適合解決復雜問題

26.C按環境因素的可控程度，決策可分為確定型決策、風險型決策和非確定型決策

27.BB本題考查沖突的處理辦法。當沖突雙方勢均力敵，爭執不下，同時事件重大，雙方不可能妥協的時候可以采用合作或雙贏的解決方式

28.AA職能職權是一種權益職權，是由直線管理者向自己轄屬以外的個人或職能部門授權，允許他們按照一定的制度在一定的職能范圍內行使的某種職權

29.B本題考查知識背景是著名歷史故事商鞅立木為信，商鞅通過立木為信的目的是建立國家誠信。重金獎勵，而無人去試，說明效價太高,人們難以相信，所以期望值很低

30.CC有效領導者具有的共同特性，一般有以下五點：①努力進取，渴望成功；②強烈的權力欲望；③正直誠信，言行一致；④充滿自信；⑤追求知識和信息。急于求成不屬于有效領導者具有的共同特性

31.多國組織模式

32.指導型

33.混合并購

34.成熟度

35.組織或社會

36.變革

37.單線式

38.管理一個組織

39.平衡積分卡

40.企業生命周期理論

41.巴納德

42.人際角色

43.《經理人員的職能》

44.指揮作用

45.分權

46.Y√控制的目的是使實施過程與計劃相一致

47.Y√在不同的組織結構中，管理者在時間、競爭和成本方面的壓力不同，壓力越大，越有可能降低倫理標準

48.N×領導生命周期理論屬于權變理論的一種。領導的權變理論認為，沒有最有效的領導方式，關鍵是看L=f（l，f，e）

49.N×知識敏感型決策對時間要求比較低

50.Y

51.戰略決策是對涉及組織目標、戰略規劃的重大事項進行的決策活動，是對有關組織全局性的、長期性的、關系到組織生存和發展的根本問題進行的決策，具有全局性、長期性和戰略性的特點。管理決策又稱戰術決策，是指對組織的人力、資金、物資等資源進行合理配置以及經營組織機構加以改變的一種決策，具有局部性、中期性與戰術性的特點

52.AA本題考查管理者的技能。類似生產車間班長這種基層管理者，其管理技能傾重于技術技能

53.按決策主體劃分，可把決策分為集體決策和個人決策。謝經理的決策屬于集體決策

54.根據羅伯特·卡茨的研究，管理者要具備的三種管理技能：概念技能、人際技能和技術技能。概念技能是指產生新想法并加以處理，以及將關系抽象化的思維能力。人際技能是指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力。技術技能是指管理者掌握與運用某一專業領域內的知識、技術和方法的能力；管理人員的技能要求側重點不同：技術技能對于基層管理者最重要，對于中層管理較重要，對于高層管理較不重要；概念技能對于高層管理最重要，對于中層管理較重要，對于基層管理較不重要；人際技能對所有層次管理的重要性大體相同

55.（1）影響有效溝通的障礙包括下列因素：①個人因素，主要包括有選擇地接收和溝通技巧差異。②人際因素，主要包括溝通雙方的相互信任、信息來源的可靠度和發送者與接受者之間的相似度。