社會調(diào)查方法問卷法一演示文稿當前1頁，總共73頁。（優(yōu)選）社會調(diào)查方法問卷法一當前2頁，總共73頁。一、開放式題目2.復(fù)雜問題式（答案長且不太固定）如：你找結(jié)婚對象時最看重什么條件？被訪者容易略去此問題，要慎用；可放在問卷結(jié)尾，以“其他意見”方式提出如：您在遇到經(jīng)濟困難時，得到過他人的幫助嗎？如回答肯定，可以進一步請被訪者用開放式形式回答幫助者是何人、何種幫助形式。

當前3頁，總共73頁。一、開放式題目評價留白大?。喝Q于問題內(nèi)容、調(diào)查對象、研究目的和問卷美觀等因素；適用：事先無法確切知道其部分答案或全部完整答案的問題；用于個體而非群體調(diào)查優(yōu)點：靈活、信息量大，可得到一些意料之外的啟發(fā)性答案缺點：

1.拒答率高；why2.答案參差不齊，難以比較

3.資料整理與分析有困難且無法定量；

4.使用電腦分析前需要編碼，編碼過程經(jīng)常需要研究者詮釋答案，可能導(dǎo)致誤解、偏差；建議：盡量少用，甚至不用當前4頁，總共73頁。一個開放型問題及其三個答案問題：在過去的一個月中，你自己發(fā)生難以平靜下來的情形的頻率時多少？答案1：不經(jīng)常答案2：大約10％的時間答案3：比一個月前次數(shù)少多了當前5頁，總共73頁。二、封閉式題目1.復(fù)選題2.排序題3.是/否選擇4.評定尺度5.語義差異——問題＋備選答案規(guī)定了可供選擇的答案和固定的回答格式

當前6頁，總共73頁。封閉式題目在過去的一個月中，你自己發(fā)生難以平靜下來的情形的頻率時多少？（單選）總是1非常頻繁2比較頻繁3有時4幾乎從不5從不6當前7頁，總共73頁。1.復(fù)選題－定類測量（1）多項單選式——給出的答案至少在兩個以上,回答者根據(jù)自己的情況選擇其一,用得最多.

如：⑴您的文化程度是①小學(xué)及以下②初中③高中或中專④大專以上當前8頁，總共73頁。（2）多項限選式——指在所列舉的多個答案中,要求回答者根據(jù)自己情況限定從中選擇一個以上答案(如限選三項）.如：您喜歡看那一類電視節(jié)目（請最多選擇三項打√）

①

新聞節(jié)目②電視?、垠w育節(jié)目④廣告節(jié)目⑤教育節(jié)目⑥歌舞節(jié)目⑦少兒節(jié)目⑧其他(請注明）______

1.復(fù)選題當前9頁，總共73頁。（3）多選題——不限定選擇答案個數(shù)。如：您家有哪些家用電器？（請在題號上打√）①彩色電視機②錄像機③空調(diào)④電冰箱⑤電腦⑥微波爐⑦電話⑧其它(請說明)______能反映被調(diào)查者的實際情況,但無法從答案中看出被選擇的順序,無法區(qū)分選項間的程度差別.1.復(fù)選題當前10頁，總共73頁。關(guān)鍵：答案選項具有窮盡性和排他性說明：根據(jù)要求，附上“請選一項”，“限選×項”，“可選多項”等說明為了保證答案的窮盡性，可將“其他”列入選項，并在“其他”選項后加上“請說明”，“請詳述”的附注；不過事先要盡可能將答案考慮周全，盡量減少列入“其他”項。要將每一個答案都看成一個變量,都給一個編碼,這樣此例中就有8個變量.編碼時也就要給8個編碼。1.復(fù)選題評價當前11頁，總共73頁。2.排序題－－定序測量（體現(xiàn)偏好）在所例舉的多個答案中,選擇兩個以上的答案,并且要求被調(diào)查者為自己的選擇答案排序.如：您最喜歡看那一類電視節(jié)目？（請將答案號碼填入下表中）第一

第二

第三①

新聞節(jié)目②電視劇③體育節(jié)目④廣告節(jié)目⑤教育節(jié)目⑥歌舞節(jié)目⑦少兒節(jié)目⑧其他(請寫明)______

當前12頁，總共73頁。2.排序題評價評判的排序選項不要太多，3－7項提醒被訪者不要將兩個答案排成同樣的重要程度設(shè)計問題時，盡可能將重要因素都列入答案當前13頁，總共73頁。3.是/否選擇答案只有“是”和“不是”(或其他肯定和否定形式，如真/偽，同意/不同意)兩種，回答者根據(jù)自己的情況選擇與自己的感覺貼近的一個選項①您是否同意進一步增加城市居民最低生活保障金的發(fā)放金額？1.同意2.不同意②您贊成學(xué)分制嗎?1.贊成2.不贊成選擇單——許多相關(guān)調(diào)查項目排列在一起——題目和回答形式比較固定一致，加快答題速度，可對相關(guān)聯(lián)項目進行比較，準確度高，最好同時列出是/否兩個欄位，延長思考時間和提高回答準確度。

P72當前14頁，總共73頁。3.是/否式評價優(yōu)點：回答簡單明了,可以嚴格地把回答者分成兩類不同的群體；缺點：得到的信息量太小,兩種極端的回答不能了解和分析回答者中客觀存在的不同層次；有一定的強迫性；在民意測驗問卷中使用頻率高，適用于對態(tài)度、意見進行測量。當前15頁，總共73頁。4.評定尺度－－定序測量針對某種屬性，設(shè)計一組按遞增或遞減的一致方式排列的答案序列，如從最負面感覺到最正面感覺的答案序列，大約在3－7個。單極式：“極高程度”——“完全沒有”。如：特優(yōu)優(yōu)良好普通不佳雙極式：從“極度肯定”經(jīng)過“中間區(qū)分點”－－“無意見”到“極度否定”如：非常同意同意無意見不同意非常不同意當前16頁，總共73頁。4.評定尺度注意事項注意均衡設(shè)置答案選項——答案間的距離等距如：特優(yōu)優(yōu)不佳（間隔太大）特優(yōu)良好平平普通不佳（間隔過于接近）雙極式答案要采取平衡的等級——中立選項之前和之后的選項數(shù)目應(yīng)該相等對于比較復(fù)雜，與情緒牽連大的爭議性題目，可以不要中立選項，使被訪者表達意見和看法當前17頁，總共73頁。4.評定尺度——矩陣式將同一類型的若干個問題集中在一起,構(gòu)成一個問題如：您對中山電信提供的服務(wù)看法如何?（請在所選方框內(nèi)打√）很滿意滿意基本滿意不滿意很不滿意①裝機移機服務(wù)□□□□□②話費查詢服務(wù)□□□□□③電話障礙修復(fù)□□□□□④公用電話服務(wù)□□□□□當前18頁，總共73頁。您認為當前最嚴重的社會問題是什么?(請在適當?shù)姆礁駜?nèi)打√)

非常嚴重比較嚴重一般不太嚴重?zé)o所謂不知道①下崗失業(yè)問題口口口口口口②社會治安問題口口口口口口③貧富分化問題口口口口口口④國民素質(zhì)問題口口口口口口⑤官員腐敗問題口口口口口口⑥社會公德問題口口口口口口當前19頁，總共73頁。您希望自己的生活在哪些方面得到改善?(請在適當?shù)姆礁駜?nèi)打√)

非常迫切比較迫切不大迫切不需要無所謂①吃的方面：口口口口口②穿的方面：口口口口口③用的方面：口口口口口④住的方面：口口口口口⑤行的方面：口口口口口⑥娛樂方面：口口口口口當前20頁，總共73頁。矩陣式的優(yōu)點1.有效利用空間，節(jié)省問卷篇幅；2.把同類問題放在一起，因回答方式相同，節(jié)省回答者閱讀和填寫的時間；3.提供了更強的可比性。矩陣式的缺點1.形成一種問題結(jié)構(gòu)，使受訪者也形成一種答題慣性，如贊成所有問題；2.當一組問題的開始幾道傾向一邊，后面幾道就可能傾向另一邊，受訪者容易忽略部分內(nèi)容，提供錯誤答案——輪流使用不同傾向的問題和簡短清晰的句子當前21頁，總共73頁。4．評定尺度——表格式

矩陣式的變體

如：您對中山電信的下列服務(wù)看法如何?（請在所選方框內(nèi)打√）

優(yōu)點：更為整齊,醒目.缺點：產(chǎn)生呆板,單調(diào)的感覺建議：在一份問卷中不宜用得太多當前22頁，總共73頁。項目非常嚴重比較嚴重一般不太嚴重?zé)o所謂不知道下崗失業(yè)問題

社會治安問題

貧富分化問題

國民素質(zhì)問題

官員腐敗問題

社會公德問題

請在您認為最合適的欄目中打√

當前23頁，總共73頁。5.語義差異評定尺度的一種轉(zhuǎn)換形式，將評定尺度中的文字用數(shù)字1－7或－3－＋3代替。在兩極位置呈現(xiàn)處于對立狀態(tài)的形容詞或陳述。如向員工了解對老板的感受。勤奮的1234567懶惰的熱情的1234567冷淡的聰明的1234567愚笨的強硬的1234567軟弱的經(jīng)常用于對兩次評判的比較研究，如第一次詢問對“當前的”老板的評判，在詢問對“理想的”老板的感受，對比差數(shù)。也可針對兩個不同的對象進行，如對兩種空調(diào)品牌的對比。當前24頁，總共73頁。6.關(guān)聯(lián)式問題（contingencyquestions）需要針對一個議題準備一系列問題，而某些問題明顯只適用一部分受訪者，而不適用于其他受訪者，受訪者是否進入下一個問答，要視其在系列問題開始時給出的答案而定。幫助受訪者迅速完成問卷－－不需要回答不相干問題格式：1.關(guān)聯(lián)問題通過方框與其他問題完全隔開2.用帶有箭頭的線條把答案與相關(guān)的子問題連接起來當前25頁，總共73頁。你曾經(jīng)吸過大麻嗎？[]吸過[]沒吸過如果吸過：吸過多少次？[]1次[]2－5次[]6－10次[]11－20次[]20次以上關(guān)聯(lián)式問題的格式減少受訪者承認吸過大麻的壓力當前26頁，總共73頁。你曾經(jīng)聽說過“社區(qū)時間銀行”嗎？[]是的[]沒有如果“是的”a.你是贊成還是反對？[]贊成[]反對[]不知道b.你參加過此類的活動么？[]是的[]沒有復(fù)雜關(guān)聯(lián)式問題如果“是的”，你是什么時候參加的？當前27頁，總共73頁。您有孩子嗎?

①有→②沒有

當前28頁，總共73頁。您的孩子是獨生子女嗎?①是的②不是的→當前29頁，總共73頁。把長達數(shù)頁的關(guān)聯(lián)式問題放在同一個方框會造成困擾解決：在第一個問題的每一個答案后用括弧注解，指示受訪者可以跳過和回答哪些問題舉例：13.你曾經(jīng)參加過省、市或當?shù)嘏e行的選舉投票么？[]是的（請回答14－25題。）[]沒有（請?zhí)^14－25題，直接回答第8頁上的26題。）最好在每一頁的頂部都有一個包括了關(guān)聯(lián)式問題的說明，如“只有曾經(jīng)參加過省、市或當?shù)嘏e行的選舉投票的人才需要回答這頁”的指示當前30頁，總共73頁。？為什么編制問卷的主要任務(wù)是設(shè)計封閉式問題？當前31頁，總共73頁。缺陷：比開放式問題更難設(shè)計（研究者自己總結(jié)答案，當問題的相關(guān)答案很清楚時，沒有問題，但可能忽略一些重要的選項）回答者不能自由發(fā)表意見難以覺察回答者對題目的不正確理解可能產(chǎn)生“順序偏差”或“位置偏差”封閉式問題當前32頁，總共73頁。請為下列開放式問題分別建構(gòu)一個能在問卷中使用的封閉式問題1.你在校期間平均每月消費多少？2.你對我國航天計劃的態(tài)度？3.宗教在你的生活里有多重要？4.你進入大學(xué)的主要原因是什么？5.你覺得中山學(xué)院面臨的最大的問題是什么？6.中山學(xué)院的校園環(huán)境如何？當前33頁，總共73頁。第二節(jié)事實和行為題目特征：詢問個人特征、個人經(jīng)歷和個人生活形態(tài)等，答案有對錯之分？如何提高回答質(zhì)量當前34頁，總共73頁。一、明確測量目標對希望了解的信息類型有清楚明確的認識消除題目本身帶來的不確定性具體性原則——問題的內(nèi)容要具體，不要太抽象、籠統(tǒng)，如“社會對大學(xué)生社會實踐的評價如何？”當前35頁，總共73頁。您對濕地的了解情況是：

1）很了解2）了解3）一般4）不太了解5）不了解被調(diào)查者對濕地的了解程度不是回答者自己說了算的。我們對濕地了解程度的衡量應(yīng)該有一個標準；一般的處理方式是用量表，即用相關(guān)的多個問題來綜合測量。當前36頁，總共73頁。二、澄清概念和術(shù)語使所有被訪者對問題有一致的理解1.通過定義澄清題目用詞含混的地方——將相關(guān)概念或術(shù)語的定義寫進題目中；2.用多個題目來分解復(fù)雜的概念定義——設(shè)計多個問題，分別詢問概念的不同維度；3.生僻術(shù)語的處理——轉(zhuǎn)換成被訪者可以理解和回答的題目對象性原則——設(shè)計問題時要充分注意被調(diào)查者的特點，盡量通俗易懂，不用深奧的，專業(yè)化術(shù)語當前37頁，總共73頁。某VCD光盤生產(chǎn)廠家就市場潛力派員進行訪問調(diào)查，詢問：

請問您是否使用過VCD2.0版本技術(shù)？

1.使用過

2.沒有使用過

3.不知道

當前38頁，總共73頁。某保險公司調(diào)查顧客對本公司業(yè)務(wù)的印象，詢問：請問您對本公司的理賠時效是否滿意？請問您對本公司的展業(yè)方式是否滿意？

當前39頁，總共73頁。您家屬于以下哪種類型：

1）核心家庭

2）單身家庭

3）聯(lián)合家庭

4）主干家庭

5）其他明顯的專業(yè)詞匯的不合適運用當前40頁，總共73頁。避免模棱兩可（double-barreled）的問題調(diào)查者傾向：要求受訪者用一個答案回答多重問題。舉例：“你同不同意中國應(yīng)該放棄太空計劃，而把錢花在內(nèi)政上？”解決通則：當問題中出現(xiàn)“而后、以及、與、和”等字眼時，就得核查是否問了一個模棱兩可的問題。一般而言：一項提問只包括一項內(nèi)容，問題應(yīng)簡短。當前41頁，總共73頁?！澳鷮x產(chǎn)品的價格和服務(wù)質(zhì)量滿意還是不滿意？”

你和你的配偶的文化程度是：

1）小學(xué)及以下2）初中3）高中4）大專及以上

當前42頁，總共73頁。三、幫助被訪者確定信息1.不確切知道相關(guān)事件的信息（1）根本不了解或沒有經(jīng)歷過（2）具有相關(guān)信息，但可能不符合研究者要求的形式——準備階段，弄清調(diào)查內(nèi)容中有無被訪者可能不知道答案的題目2.忘記了回答題目的信息（1）縮短回憶時間（2）刺激記憶——加大題目長度、問多個問題3.無法確認題目的時間框架當前43頁，總共73頁。請您估計一下，您平均一個月在音像制品上花多少元錢？

當前44頁，總共73頁。理想狀態(tài)：受訪者在對問題不清楚的時候回答“不知道”，“無意義”，“不作決定”。當前45頁，總共73頁。四、減少社會遵從效應(yīng)1.給敏感題目提供背景信息2.設(shè)計輔助題目3.調(diào)整答案詳略程度4.隨機回答法當前46頁，總共73頁。你有沒有在自然保護區(qū)內(nèi)狩過獵？

1）有2）沒有

在保護區(qū)狩獵是很普遍的事，有沒有在自然保護區(qū)內(nèi)狩過獵？

1）有2）沒有當前47頁，總共73頁。敏感性問題的處理（1）模糊法，設(shè)計出一些比較模糊的答案您家的存款在：A1萬元以下；B1萬－10萬元之間；C10萬元以上。您本人全年的收入是（）①l，000元以下②l，000—2，000元③2，000—5，000元④5001—10000元⑤10，000—30，000元⑥30，000—50，000元⑦50，000—100，0000元⑧100，00000元以上當前48頁，總共73頁。敏感性問題的處理（2）轉(zhuǎn)移對象，把回答問題的人轉(zhuǎn)移到別人身上，然后再請被調(diào)查者對別人的回答做出評價“對婚姻關(guān)系的第三者，有些人認為不道德，有些人認為無所謂，你同意哪種看法？”“對于實行破產(chǎn)法，一些人認為利大于弊，另一些人認為弊大于利，您認為哪種意見更符合實際?”當前49頁，總共73頁。敏感性問題的處理（3）假定法，用一個假言判斷作為問題的前提，再詢問被調(diào)查者的看法——“如果政府不再對人口生育加以限制，你希望有幾個孩子？（4）釋疑法，在問題前面寫一段消除疑慮的功能性文字“憲法規(guī)定：‘中華人民共和國公民對于任何國家機關(guān)和國家工作人員，有提出批評和建議的權(quán)力’，您對您所在地方政府機關(guān)主要負責(zé)人有何評價?”

“對同題有不同看法是一種正?，F(xiàn)象，每一個人都應(yīng)該有自己的觀點。您認為：‘沒有愛情的夫妻有婚外情是可以理解的’這種意見對嗎?”當前50頁，總共73頁。受訪者必須愿意回答邊燕杰：“想從中國人那里獲得坦白的答案通常很困難?！笔茉L者的擔心：1.自己的意見屬于少數(shù)，就可能說他不確定2.言論自由不夠解決：1.蓋洛普公司的“秘密投票（secretballot）”，仿真選舉，“投票者”有完全的匿名權(quán)。2.設(shè)身處地去想，如果自己身為受訪者覺得困窘、被曲解、不人道、愚蠢、不盡責(zé)等，別人是否愿意回答。當前51頁，總共73頁。避開否定選項當問卷選項出現(xiàn)否定敘述時，容易造成誤解舉例：“你同意中國不應(yīng)該支持美國攻打伊拉克么？”“您并不認為應(yīng)該增加反污染法規(guī)吧？”

“您是否贊成在公共場合不抽煙?”

當前52頁，總共73頁。避開誘導(dǎo)性的選項或用詞問題應(yīng)避免誘導(dǎo)性、斷定性受訪者答題在很大程度上取決于問題的遣詞造句－－有些問題比較容易引導(dǎo)出特定的答案1.問題格式舉例：“難道你不贊成中山學(xué)院實施ISO90001？”2.用詞的誤導(dǎo)：詢問對一個有聲譽的人物或機構(gòu)的看法，如“你是否同意溫家寶總理近期的一項決議……”（支持>反對）當前53頁，總共73頁。濕地保護很重要，你認為有進行濕地保護的必要嗎？

1）有2）沒有3）說不清“您喜歡教師這一受人尊敬的職業(yè)嗎?”

“多數(shù)青年人認為‘沒有愛情的婚姻就應(yīng)該離婚’，你同意嗎?”

“毛主席強調(diào)‘毫不利己，專門利人’，您認為對嗎?”

“黨中央號召‘一對夫婦只生一個孩子’，您擁護嗎?”當前54頁，總共73頁。第三節(jié)主觀狀態(tài)的題目關(guān)鍵：刺激（題目和答案）標準化——讓所有被訪者對題目有一致的理解，回答相同的問題。一、主觀測量與標準化主觀題：對人們主觀狀態(tài)（態(tài)度、情感、意見、判斷等）的測量主觀測量，答案沒有對錯當前55頁，總共73頁。二、對人或事物的評價1.對他人或某個具體事實的評價2.自我感受的評價3.將自己的狀態(tài)與某種標準進行比較當前56頁，總共73頁。二、對人或事物的評價1.清楚地界定評價對象2.連續(xù)量表的設(shè)計原則（1）單一維度的答案選項（2）順序測量假設(shè)3.連續(xù)量表的特征（1）答案選項的數(shù)目：不能太少，分布要廣（2）答案選項的表述形式：形容詞PK數(shù)字當前57頁，總共73頁。三、對某種觀點的看法1.明確比較的觀點2.“同意/不同意”當前58頁，總共73頁。您辭去日前的職位后是否會立即找其他工作么？

[分析提示］

被調(diào)查者可能因為假設(shè)不成立（不打算辭職）而說不，也可能因為辭職后不會立即找其他工作而說不。

當前59頁，總共73頁。舉例“重慶最牛釘子戶”建筑被拆，您怎么看（）1.雙方達成和解的結(jié)果是最圓滿的2.釘子戶是對私產(chǎn)保護的思想啟蒙3.政府處理方式體現(xiàn)了開明的態(tài)度4.宣揚釘子戶的榜樣作用是危險的當前60頁，總共73頁。四、知識狀況調(diào)查用多選題和“對/錯”形式測量1.測量能否識別2.測量效果受到干擾選項和正確答案數(shù)量的影響用開放式題測量當前61頁，總共73頁。判斷您家庭收入的主要來源是：

1）土地收入2）打工收入有的學(xué)者認為，住房改革的結(jié)果將有利于國家的經(jīng)濟繁榮，您的看法是：1）同意2）不同意3）不知道看了《英雄》和《臥虎藏龍》后，提高了你對中國武術(shù)的興趣，是嗎？1）沒有提高2）提高了一點3）提高很多當前62頁，總共73頁。你和你同學(xué)、好友談?wù)摰妮^多的問題是：較多不很多很少國家大事、社會問題（）（）（）升學(xué)、就業(yè)、前途（）（）（）各種奇聞趣事（）（）（）您認為您是否有換工作可能（現(xiàn)在或幾年以后）？（1）比較難（2）很困難（3）不很難當前63頁，總共73頁。您是否經(jīng)常上網(wǎng)？（1）經(jīng)常（2）有時（3）很少（4）每天都上一會你父母對子女的要求屬于以下哪種？（1）要求嚴格（2）要求不嚴格（3）要求一致（4）要求不一致（5）沒有什么要求你家中主要成員的文化程度如何？自己父親母親配偶初中高中大專以上當前64頁，總共73頁。（1）您至今未買電腦的原因是什么？1.買不起

2.沒有用

3.不懂

4.軟件少（2）您至今未購買電腦的主要原因是什么？1.價格高2.用途較少3.性能不了解

4.其他當前65頁，總共73頁。1、至今不買錄像機的原因是什么？（）A、買不起B(yǎng)、沒有用

C、質(zhì)量差D、式樣不合意

2、您至今未購錄像機的主要原因是什么？在后面的括號內(nèi)打“√”（可不止一項）

A、價格不滿意（）

B、用途不太大（）

C、商品質(zhì)量不穩(wěn)定（）

D、可看的錄像帶太少（）

E、其他（請說明）

當前66頁，總共73頁。第四節(jié)指數(shù)與量表一、多個指標測量優(yōu)點：涉及范圍大，減輕被訪者的負擔，減少結(jié)果的變異性從而提高測量質(zhì)量格特曼量表P101指標之間存在強度結(jié)構(gòu)指數(shù)：綜合多個指標得分當前67頁，總共73頁。二、指數(shù)1.指標的選?。?）選擇表面效度較高的（2）對不同指標進行相關(guān)性分析2.指標的加權(quán)3.處理缺失值（1）如果缺失值占的比例不大，刪除含有缺失值的被訪者（2）如有多個指標，用已有數(shù)據(jù)的平均值代替缺失值（3）大樣本和指標較多時，用隨機方法給缺失值賦值當前68頁，總共73頁。三、總加量表－利克特量表1.含義：一組陳述項目和相應(yīng)的答案選項2.設(shè)計（1）編寫量表項目（2）確定答案的形式4－8個（3）項目測試當前69頁，總共73頁。四、語義差異量表1.含義：測量某一