2022-2023學年江蘇省宿遷市統招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.某一研發公司有多個同期在研的項目，這些項目需要公司不同專業職能的人員共同配合完成，在這種情況下，該公司適合采用哪種組織結構模式（）

A.直線職能制B.事業部制C.矩陣制D.動態網絡結構

2.在溝通網絡中，組織的集中化程度及主管人員的預測程度均很低的形態是（）

A.鏈式溝通B.輪式溝通C.Y式溝通D.全通道式溝通

3.管理的二重性是指管理的（）

A.科學屬性與藝術屬性B.技術屬性與人文屬性C.自然屬性與社會屬性D.技術屬性與社會屬性

4.美國學者布萊克和穆頓提出了（）

A.領導特性論B.領導權變理論C.領導方格論D.領導生命周期理論

5.下列屬于企業輔助活動的是（）

A.輸入物流B.人力資源管理C.輸出物流D.市場營銷和銷售

6.編制人力資源計劃中的第一步是（）

A.選用員工B.評估未來所需的人力資源C.招聘員工D.評估現有的人力資源

7.組織變革的第一步是（）

A.分析變革因素，制定改革方案

B.通過組織診斷，發現變革征兆

C.選擇正確方案，實施變革計劃

D.評價變革效果，及時進行反饋

8.管理者應具備的技能被劃分為三類。在現實中我們通常能夠看到這樣一種現象：一所高校的校長往往是位在某學科造詣很高的學術專家，一所醫院的院長則是位技藝高深的醫學專家。但是，有些技術能手乃至技術專家卻未能成為稱職的管理者。對此，你的看法是（）

A.就管理層次而言，越往上，技術技能越重要，越往下，人際技能越重要

B.搞技術的人往往不善于與人打交道，人際技能較弱，難以勝任擔當管理之職

C.對高層管理者來說，最重要的是人際技能，技術技能和概念技能并不重要

D.就管理層次而言，越往上，概念技能越重要，越往下，技術技能越重要

9.根據菲德勒權變理論，菲德勒認為（）對領導的目標有重大影響

A.組織結構的復雜度B.組織規模的大小C.組織文化的影響力D.環境的好壞

10.下列措施與提高組織的道德標準或提升員工的道德修養無關的是（）

A.對績效進行全面的評價B.以市場占有率最高而不是利潤最大化為經營目標C.確立道德準則D.建立正式的保護機制

11.長期以來，企業的組織結構大體上形成高聳式和扁平式兩種類型。高聳式組織管理工作分工細致、層次較多；扁平式組織層次較少。以下哪一種說法更為恰當（）

A.高聳組織更加傾向于集權，管理成本更高，適應環境變化能力更差

B.高聳組織更加傾向于集權，管理成本更低，適應環境變化能力更差

C.高聳組織更加傾向于分權，管理成本更高，適應環境變化能力更強

D.高聳組織更加傾向于分權，管理成本更低，適應環境變化能力更強

12.鄉村俱樂部型的領導方式位于管理方格圖的（）型

A.9.1B.1.9C.5.5D.9

13.下列關于企業文化的精神層、制度層和物質層的關系，正確的是（）

A.物質層規范和制約著精神層和制度層

B.制度層是企業文化的外在表現

C.精神層是物質層和制度層的內涵

D.制度層是物質層和精神層的載體

14.下列不屬于影響組織分權程度的主要因素的是（）

A.組織規模的大小B.政策的統一性C.員工的數量和基本素質D.上下級關系

15.許多效益一般的企業幾年甚至多年不加薪，但員工相安無事；可一些效益逐年遞增的企業年年漲工資，員工的薪酬滿意度卻逐年下降。這反映了下列理論中的（）

A.強化理論B.需要層次理論C.期望理論D.公平理論

16.士為知己者死這一古訓反映了有效的領導始于（）

A.上下級之間的友情B.為下屬設定崇高的目標C.為了下屬的利益不惜犧牲自己D.了解下屬的欲望和需要

17.美國馬薩諸塞車禍事件的意義是（）

A.提出勞動分工觀點

B.標志著管理由傳統經驗上升為一門科學

C.促使歷史上第一次在企業管理中實行所有權和管理權分離的事件

D.提出對工作方法的研究

18.如果你是公司總經理，你最有可能授予哪類人以決策和行動的權力（）

A.參謀人員B.直線人員C.咨詢人員D.一線員工

19.下列屬于內部提升制度的局限性的是（）

A.可能會引起同事之間的矛盾B.對組織缺乏深入了解C.組織對外聘者缺乏深入了解D.對其他員工的積極性造成打擊

20.某公司老總出差一段時間回到辦公室，各部門經理及總經辦人員馬上過來匯報工作，大家你一言我一語。有人向老總匯報近期工作，有人向老總請示下一步工作，儼然就是一個自發的辦公會，該公司的組織與領導特征是（）

A.鏈式溝通、民主式管理B.環式溝通、民主式管理C.輪式溝通、集權式管理D.全通道式溝通、集權式管理

21.人際關系管理理論把人看作是（）

A.經濟人B.復雜人C.社會人D.政治人

22.對于基層管理者而言，最重要的技能是（）

A.技術技能B.人際技能C.概念技能D.領導技能

23.根據人的能力和素質的不同，去安排不同要求的工作是遵循人員配備的（）

A.因材器使原則B.用人所長原則C.人事動態平衡原則D.統一指揮原則

24.對組織的職能和程序推崇備至，以把事情理順、工作有條不紊地進行而引以為豪，這種領導屬于（）

A.魅力型領導者B.變革型領導者C.戰略型領導者D.事務型領導者

25.提出計劃職能與執行職能相分離的管理理論是（）

A.科學管理理論B.組織管理理論C.系統管理理論D.權變管理理論

26.管理需要信息溝通，而信息溝通必須具備的三個關鍵要素是（）

A.傳遞者、接受者、信息渠道B.發送者、傳遞者、信息內容C.發送者、接收者、信息內容D.發送者、傳遞者、接收者

27.以下和企業管理人員需要量無關的因素是（）

A.人員的流動率B.組織的規模C.企業的產品數量D.組織發展的需要

28.激勵過程的出發點是（）

A.緊張感B.目標C.未滿足的需要D.不滿意

29.根據麥克利蘭的三種成就需要理論，傾向于成為企業高級管理者的人具有（）

A.強烈的成就需要B.強烈的自我實現需要C.強烈的依附感需要D.強烈的權力需要

30.在決策的波士頓矩陣法（經營單位組合分析法）中（）經營單位的特征是市場占有率較高，而業務增長率較低

A.金牛B.明星C.幼童D.瘦狗

二、填空題(15題)31.常用的控制方法有____

32.組織文化有三個層次結構，即制度層、物質層、____

33.哈默和錢皮曾在《再造公司》一書中把三C力量即顧客、競爭和____看成是影響市場競爭最重要的三種力量

34.組織變革的第一步是____

35.網絡計劃技術中網絡圖具體包括三個要素：____、事項、____

36.路徑—目標理論關注兩類環境因素：____、工作場所的環境特點

37.戰略性計劃有兩個顯著的特點是____和整體性

38.戰略性計劃是戰術性計劃的____

39.組織文化的核心是____

40.按照變革的程度與速度不同，可以分為____變革和____變革

41.溝通是指借助一定手段把可理解的________或____在兩個人或兩人以上的人群中傳遞或交換的過程

42.____計劃的目的是確保企業做正確的事，____計劃的目的是確保企業正確的做事

43.當全球化的壓力、當地化的壓力都比較高時，全球化組織模式選擇____

44.企業賒銷收入凈額與平均應收賬款余額的比率，就是____

45.組織結構中有三種職權類型，其中處于中間的職權是____

三、判斷題(5題)46.社會契約道德觀認為按照同工同酬的原則和公平公正的標準向員工支付薪酬的行為是善的（）

A.否B.是

47.政府機關中的人力資源和社會保障部、外交部、國防部、教育部、財政部等機構的設置是按產品劃分部門（）

A.否B.是

48.古人云：運籌于帷幄之中，決勝于千里之外這里的運籌帷幄反映了管理中的決策職能（）

A.否B.是

49.目標管理過程只能始于組織的最高層（）

A.否B.是

50.控制的目的是保證組織計劃與實際作業動態之間互相適應（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.內部提升是組織招聘的人員的主要來源之一，結合案例和實際談談內部提升的優點和缺點

52.如何進行有效控制

某商場是一家國有商場，商品庫存成本居高不下一直是商場領導的心病。早在2015年10月，在對庫存商品盤點表進行檢查時，就發現柜組普遍的存在代銷商品不及時入賬的現象，有很大程度上效益流失隱患。2016年5月，在對庫存結構有問題的某經營部門做評審時發現：經銷的庫存商品中，殘損、呆滯、價高質次等商品的比重高達經銷總額40.53％；柜組庫存中有賬無貨的空頭賬占到11.6％，其中既有失竊，少款，盤虧等長期掛賬待處理的損失和退貨、返修而長期無著落的懸案，也有長期擅自賒欠，挪用的賄賂案。2017年10月，在對柜組做抽盤時，發現有數萬元殘次和淘汰的代銷商品。2018年，在對某部門經理作離任審計時，發現在481.83萬元的庫存商品中，有問題的商品占26.3％，形成財產凈損失126.72萬元，僅此一項，就吞噬了該部門前五年的全部經營利潤。

問題

該商場在庫存管理中存在哪些問題？

53.因開創了在企業管理中重視人的地位的先河而被稱為人事管理之父的是（）

A.巴貝奇B.亞當斯C.歐文D.哈爾西

五、論述題(2題)54.由于決策的對象是組織在運行過程中產生的問題，問題的不同會導致不同的決策行為。請論述決策的影響因素

55.績效評估是指組織定期對個人或群體小組的工作行為及業績進行考察、評估和測度的一種正式制度。試述績效評估在人力資源管理發揮的作用

六、材料題(2題)56.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

57.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.CC本題考查組織結構。矩陣制是由按職能劃分的縱向指揮系統與按項目組成橫向系統結合而成的組織。矩陣型結構打破了統一指揮的傳統原則

2.D全通道式溝通是一個開放式的網絡系統，其中每個成員之間都有一定的聯系，彼此了解。此網絡中組織的集中化程度及主管人的預測程度均很低。

3.CC管理的二重性即與組織生產力和社會化大生產相聯系的自然屬性，與生產關系和社會制度相聯系的社會屬性。管理的自然屬性和社會屬性原理便是管理的二重性原理

4.C美國學者布萊克和穆頓提出了領導方格論

5.BB企業價值鏈分析法把企業的各種價值活動分為兩類：基本活動和輔助活動。企業基本活動包括輸入物流、生產作業、輸出物流、市場營銷和銷售、服務。企業輔助活動包括企業基礎設施、人力資源管理、技術開發、采購

6.DD編制人力資源計劃是人力資源管理程序中的第一步，它又可分為三個具體的步驟：評估現有的人力資源；評估未來所需的人力資源；制定一套相適應的方案計劃，以確保未來的人力資源供需的匹配

7.BB此題考查組織變革的程序和步驟

8.DD本題考查管理者層次與管理技能之間關系的理解。本題A、B、C三個選項都不正確。D項正確

9.DD菲德勒認為環境的好壞對領導的目標有重大影響

10.BB除B項外，其余三項均是提高組織員工道德水平的措施

11.AA相對于扁平式組織而言，高聳組織更加傾向于集權，管理成本更高，適應環境變化能力更差

12.BB管理方格理論中（1,9）型，又稱為鄉村俱樂部型管理，表示領導者只注重支持和關懷下屬而不關心任務和效率

13.CC本題考查的是企業文化的三層表現形式的關系，正確的表述應該是：制度層規范和制約著精神層和物質層的建設，物質層是企業文化的外在表現，精神層是物質層和制度層的內涵，物質層是制度層和精神層的載體

14.DD在組織層級化設計中，影響組織分權程度的主要因素有組織規模的大小、政策的統一性、員工的數量和基本素質、組織的可控性、組織所處的成長階段

15.DD本題考查對公平理論的理解

16.DD本題考查對激勵理論的理解。激勵的過程：需要—內心緊張—動機—行為—目標滿足，緊張消除。要想使激勵產生效果，領導必須了解下屬的欲望、需要

17.C考查外國早期的管理思想，馬薩諸塞車禍事件促使鐵路公司老板交出管理權，只拿紅利，聘請有才能的人員擔任公司領導，這是歷史上第一次在企業管理中實行所有權和管理權分離

18.CC本題考查授權。本題中，將平行權力授予咨詢人員最為妥當，也可以解決授權過程中引起的下屬人員不滿問題

19.AA內部提升的局限性有可能會導致組織內部近親繁殖現象的發生、可能會引起同事之間的矛盾。其他三項屬于外部招聘的局限性

20.CC從題干中可以看出，下屬都向同一個上級報告，且下屬之間沒有溝通，組織的集權程度高，這與輪式溝通模式相符合，屬于集權式管理

21.C人際關系學說認為工人是社會人而非經濟人

22.A本題考查管理者的技能：技術技能、人際技能、概念技能。其中，技術技能對基層管理者最重要；人際技能對所有層次管理者同等重要；概念技能對高層管理者最重要

23.BB因事擇人就是人員的選聘應以職位的空缺和實際工作的需要為出發點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員；因材器使是指根據人的能力和素質的不同，去安排不同要求的工作；用人所長是指在用人時不能求全責備，管理者應注重發揮人的長處；動態平衡原則就是要使那些能力發展充分的人，去從事組織中更重要的工作

24.DD事務型領導者對組織的管理職能和程序推崇備至，勤奮、謙和而且公正，以把事情理順、工作有條不紊地進行引以為豪

25.AA泰羅主張把計劃職能同執行職能分開，由專門的計劃部門承擔計劃職能，由所有的工人和部分工長承擔執行職能

26.CC信息溝通必須具備的三個關鍵要素是：發送者、接收者、信息內容

27.CC本題考查人員需求量確定的因素。人員配備是在組織設計的基礎上進行的。人員的需求量主要是根據組織中職務的數量和類型來確定的，而這些是由組織的規模、組織發展的需要以及人員流動率來決定的

28.CC需要引發動機，動機引起行為。激勵過程的出發點是未滿足的需要

29.DD根據麥克利蘭的成就需要理論，有著強烈權力需要的人，有較多的機會晉升為組織的高層管理者

30.A波士頓矩陣將企業經營業務分為以下四種類型：①瘦狗型：業務增長率低，市場競爭地位低；②幼童型：業務增長率高，市場競爭地位低；③明星型：業務增長率高，市場競爭地位高；④金牛型：業務增長率低，市場競爭地位高

31.預算控制、比率分析審計控制、盈虧控制網絡控制

32.精神層

33.變革

34.診斷組織現狀，發現變革征兆

35.工序、路線

36.下屬的個人特點

37.長期性

38.依據

39.組織精神

40.漸進式、激進式

41.信息、思想

42.戰略

43.跨國組織模式

44.應收賬款周轉率

45.職能職權

46.N×公平公正道德觀認為按照同工同酬的原則和公平公正的標準向員工支付薪酬的行為是善的

47.N政府機關中各部門是按照各自的職能任務劃分的

48.N運籌帷幄反映的是管理的計劃職能

49.N×目標管理過程可以始于組織的最高層，也可以從某職能部門一級甚至更低層開始

50.Y√控制的目的是使實施過程與計劃相一致

51.內部提升的優點：有利于調動員工的工作積極性；有利于吸引外部人才；有利于保證選聘工作的正確性；有利于被選聘者迅速展開工作。內部提升的缺點：可能會導致組織內部近親繁殖現象的發生；可能會引起同事之間的矛盾

52.該商場在庫存管理中的存在的問題有：庫存管理沒有控制標準，沒有重點的控制對象，發現偏差不及時處理，處理問題沒有反饋，不能起到積極作用

53.C羅伯特·歐文是一位成功的職業管理家。開創了在企業管理中重視人的地位先河，人們稱之為人事管理之父

54.（4）決策主體的因素：①個人對待風險的態度：風險厭惡型、風險中立型和風險愛好型。②個人能力：決策者對問題的認識能力越強，越有可能提出切中要害的決策；決策者獲取信息的能力越強，越有可能加快決策的速度并提高決策的質量；決策者的溝通能力越強，他提出的方案越容易獲得通過；決策者的組織能力越強，方案越容易實施，越容易取得預期的效果。③個人價值觀：個人價值觀通過影響決策中的價值成分來影響決策。④決策群體的關系融洽程度：影響較好行動方案被通過的可能性；影響決策的成本

55.（1）績效評估為最佳決策提供了重要的參考依據。績效評估可以使管理者及其下屬在制定初始計劃過程中及時糾偏，減少工作失誤。（2）績效評估為組織發展提供了重要的支持，引導員工努力的方向，績效評估提供的相關的信息資料可以作為激勵或處分員工、提升或降級、職務調動以及進一步培訓的依據，這是績效評估最主要的作用。（3）績效評估為員工提供了一面有益的鏡子，績效評估使員工有機會了解自己的優缺點以及其他人對自己工作情況的評價。（4）績效評估為確定