2021-2022學年湖北省襄樊市統招專升本管理學自考測試卷(含答案及部分解析)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.根據菲德勒的領導權變理論，下列不屬于權變定領導風格有效性的因素是（）

A.上下級關系B.任務結構C.組織規模D.職位權力

2.規章制度屬于（）的企業文化

A.潛層次的精神層B.表層的制度系統C.顯現層的組織文化載體D.組織價值觀

3.屬于組織變革中來自于個人因素的壓力是（）

A.員工的工作變動B.組織中的結構變動C.家庭法律糾紛D.模糊不清的溝通渠道

4.關于組織文化的塑造，以下說法正確的是（）

A.主要考慮社會需求和行業特點，和本組織的具體情況無關

B.組織領導者的行為有號召和導向作用

C.組織文化不需要建立制度

D.組織文化一旦形成，就無須改變

5.魏文王問名醫扁鵲說：你們家兄弟三人，都精于醫術，到底哪—位最好呢?扁鵲答：長兄最好，長兄治病是治病于病情發作之前；仲兄次之，仲兄治病是治病于病情初起時；我最差，我是治病于病情嚴重之時。根據扁鵲的回答可以看出他認為（）

A.前饋控制比較重要B.同期控制比較重要C.反饋控制比較重要D.同樣重要

6.在組織文化的結構中，組織文化載體所處的層次是（）

A.核心層B.精神層C.制度層D.顯現層

7.以教室教學、影片教學、模擬演練等為主的培訓方式是（）

A.導入培訓B.在職培訓C.離職培訓D.工作輪換

8.梅奧認為，生產效率的高低主要取決于（）

A.工資報酬B.歸屬感C.工人的士氣D.受人尊重

9.根據管理方格理論，領導者只重視任務效果而不重視下屬的發展和士氣的領導者行為是（）

A.鄉村俱樂部型管理B.貧乏型管理C.任務型管理D.中庸之道型管理

10.組織中往往將人區分為A型和B型兩種人格。下列對A型人描述不正確的是（）

A.做事非常快B.壓力比較輕C.富有競爭性D.性格比較抑郁

11.尺有所短，寸有所長說明在進行人員配備時（）

A.不能對員工的工作要求過于苛刻，寬松的環境更能使員工有超常的發揮

B.應該允許員工犯錯誤，特別是高層職員

C.學歷高的人適合所有的崗位

D.就具體工作職位來說，應安排最擅長該工作的人

12.首先提出目標管理的是（）

A.孔茨B.巴納德C.德魯克D.西蒙

13.管理者應該具備產生新想法并加以處理，以及將關系抽象化的思維能力。這種能力是（）

A.領導技能B.技術技能C.人際技能D.概念技能

14.某一快遞公司在市區規劃了30條不同的汽車路線，但是這些路線中會遇到概率不定的堵車現象，此時，快遞人員選擇最短時間內到達的路徑的線路決策屬于（）

A.不確定型決策B.風險型決策C.確定型決策D.以上都不是

15.將管理者扮演的角色歸為人際角色、信息角色和決策角色的學者是（）

A.亨利·明茨伯格B.亨利·法約爾C.赫茨伯格D.亨利·湯

16.跨國企業在面臨全球化壓力高、當地化壓力低的市場時，應采取的競爭戰略是（）

A.跨國組織模式B.國際組織模式C.多國組織模式D.全球組織模式

17.工作豐富化的管理措施是根據（）提出的

A.期望理論B.雙因素理論C.需要層次理論D.公平理論

18.在政府組織中，設立了經濟管理職能部門、文化職能部門、政治職能部門、專門辦事機構。它們的設立標準是（）

A.按照區域設計的B.按照職能設計的C.按照行業和產品設計的D.按照服務對象設計的

19.在組織中，構成組織溝通最基本的溝通類型是（）

A.團隊溝通B.組織間溝通C.個體間溝通D.正式溝通

20.關于對領導的理解，下列說法錯誤的是（）

A.在信息時代，由于環境的進步和被領導者的成熟，不再需要領導者了

B.沒有最好的領導者，只有符合領導情景與被領導者要求的領導者

C.領導理論是千變萬化的，但仍然可以通過領導三要素來分析

D.領導者要注意工作和組織的需要，也要注意下屬的情感和社會需要

21.美國管理學家孔茨認為，管理的職能包括（）

A.計劃、組織、指揮、協調、控制

B.計劃、決策、組織、領導、控制

C.計劃、組織、人員配備、指導、控制

D.計劃、組織、人事、指揮、協調

22.對于所有層次管理人員重要性大體相同的技能是（）

A.技術技能B.人際技能C.概念技能D.診斷技能

23.下列哪個事件直接為科學管理理論的產生創造了條件（）

A.馬薩諸塞車禍事件B.工業化與改革C.工人罷工運動D.小石城事件

24.員工解聘的方式很多，以下不屬于員工的解聘方式是（）

A.解雇B.自然減員C.退休D.縮短工作周

25.下列選項中，屬于管理者扮演的決策角色是（）

A.企業家B.聯絡者C.傳播者D.領導者

26.大衛·麥克利蘭研究認為，那些傾向于成為企業家的人表現為（）

A.有著強烈成就感需要B.有著強烈依附感需要C.有著強烈的權力需要D.有著強烈的情感需要

27.對于基層管理者而言，最重要的技能是（）

A.技術技能B.人際技能C.概念技能D.領導技能

28.擬定和選擇可行性方案行動計劃不包括（）

A.擬定可行性行動計劃B.評估計劃C.修改計劃D.選定計劃

29.某面包廠過去一直購買面粉生產面包，現在決定自辦面粉廠，以確保面粉的數量和質量。企業采用的此種戰略形式屬于（）

A.橫向一體化B.后向一體化C.前向一體化D.市場開發

30.按決策發生的重復性，可將決策分為（）

A.戰略決策、戰術決策和業務決策

B.程序化決策和非程序化決策

C.確定型決策、風險型決策和不確定型決策

D.集體決策和個人決策

二、填空題(15題)31.在現代社會中，____不僅是人際交流的基礎，而且是個人社會成功的基本前提

32.溝通是指借助一定手段把可理解的________或____在兩個人或兩人以上的人群中傳遞或交換的過程

33.企業技術創新的核心內容是____創新

34.控制的過程都包括三個基本環節的工作：____

35.西蒙在《管理行為》一書中提到____標準和____原則

36.組織結構是指組織的基本架構，是對完成組織目標的人員、工作、技術和信息所做的制度性安排。組織結構的三個維度（即組織結構的三個特性）是指復雜性、規范性和____

37.在經營單位組合分析法中，具有較高業務增長率和較低市場占有率的經營單位是____

38.影響有效溝通的障礙主要包括____、人際因素、結構因素和技術因素

39.菲德勒模型認為在環境較好和較差的情況下，采用____LPC領導方式比較有效，在環境中等的情況下，采用LPC領導方式比較有效

40.研究表明，道德發展要經歷三個層次，即前慣例層次、慣例層次和____

41.業務計劃、財務計劃及人事計劃是按照____劃分的

42.產生壓力的因素可能會有很多種，變革中的主要壓力因素是____和____

43.常見的組織沖突來源于____等

44.在決策的影響因素中，壟斷程度高容易使組織形成以____為導向的經營思想

45.找出偏差產生的主要原因，首先要____，其次，要探尋導致偏差產生的主要原因

三、判斷題(5題)46.學習型組織的五項修煉中不包括系統思考（）

A.否B.是

47.環境的不確定性越大，計劃就更應具有指導性（）

A.否B.是

48.人員配備過程中，隨著環境和員工變化，人與事的配合需要不斷地調整（）

A.否B.是

49.決策作為一個過程，是在組織中完成的，是一個一次性的靜態過程（）

A.否B.是

50.古典決策理論主要盛行于20世紀60年代以前（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.黃工程師為什么要走

助理工程師黃大佑，一個名牌大學高才生，畢業后工作已8年，于4年前應聘到一家大廠工程部負責技術工作，工作勤懇負責，技術能力強，很快就成為廠里有口皆碑的四大金剛之一，名字僅排在一號種子廠技術部主管陳工之后。然而，工資卻同倉管人員不相上下，夫妻小孩三口尚住在來時住的那間平房。對此，他心中時常有些不平。

黃廠長，一個有名的識才老廠長，人能盡其才，物能盡其用，貨能暢其流的孫中山先生名言，在各種公開場合不知被他引述了多少遍，實際上他也是這樣做了。4年前，黃大佑來報道時，門口用紅紙寫的熱烈歡迎黃大佑工程師到我廠工作幾個不凡的顏體大字，是黃廠長親自吩咐人秘部主任落實的，并且交代要把助理工程師的助理兩字去掉。這確實使黃大佑當時春風不少，工作更賣勁。

兩年前，廠里有指標申報工程師，黃大佑屬有條件申報之列，但名額卻讓給了一個沒有文憑、工作平平的老同志。他想問一下廠長，誰知，他未去找廠長，廠長卻先來找他了：黃工，你年輕，機會有的是。去年，他想反映一下工資問題，這問題確實重要，來這里其中一個目的不就是想得高一點工資，提高一下生活待遇嗎?但是幾次想開口，都沒有勇氣講出來。因為廠長不僅在生產會上大夸他的成績，而且，曾記得，有幾次外地人來取經，黃廠長當著客人的面贊揚他：黃工是我們廠的技術骨干，是一個有創新的……哪怕廠長再忙，路上相見時，總會拍拍黃工的肩膀說兩句，諸如黃工，干得不錯，黃工，你很有前途。這的確讓黃大佑興奮，黃廠長確實是一個伯樂。此言不假，前段時間，他還把一項開發新產品的重任交給他呢，大膽起用年輕人，然而……最近，廠里新建好了一批職工宿舍，聽說數量比較多，黃大佑決心要反映一下住房問題，誰知這次黃廠長又先找他，還是像以前一樣，笑著拍拍他的肩膀：黃工，廠里有意培養你入黨，我當你的介紹人。他又不好開口了，結果家沒搬成。

深夜，黃大佑對著一張報紙招聘欄出神。第二天一早，黃廠長辦公臺面上壓著一張小紙條：

黃廠長：

您是一個懂得使用人才的好領導，我十分敬佩您，但我決定走了。

黃大佑于深夜

問題

根據馬斯洛的需要層次理論，在此案例中的住房、評職稱、提高工資和入黨等需要對于黃工來說分別屬于什么需要?

52.王經理的決策之道

王楠是一家公司的銷售部經理，他為人誠懇，富有民主意識和進取精神，喜歡聽取下屬的意見。一天，總經理把他叫到辦公室，對他說，企業準備推出一個新產品，希望他們能盡快拿出一個切實可行的推廣方案。

王經理明確任務之后，馬上召集銷售部的全體人員開會。他把大家分成三個小組，要求每個小組認真調查研究，各自設計一個方案。方案設計出來后，王經理并沒有自作主張，從中選出一個自己認為最佳的方案，而是要求每一個小組將其方案交給其他兩個小組傳閱，這樣每個小組都有機會了解其他小組的方案。

隨后，王經理又召集全體人員開會，三個小組的代表在會上詳細介紹了本組方案的情況和對其他小組方案的看法，大家各抒己見，交流觀點，最后共同選出了一個令大家滿意的方案。但是，總經理非但不高興還批評王經理誤事

按決策主體劃分，王經理的決策屬于哪種類型的決策?

53.在一個組織結構呈金字塔狀的企業內，對于其上層管理的描述（與中層管理相比），哪一種是恰當的（）

A.管理難度與管理幅度都較小

B.管理難度較小，但管理幅度較大

C.管理難度較大，但管理幅度較小

D.管理難度與管理幅度都較大

五、論述題(2題)54.美國著名心理學家和管理專家弗雷德·菲德勒提出的權變領導理論開創了西方領導學理論的一個新階段，他認為三類主要的環境因素條件決定了幾乎所有特定環境所適用的領導風格，試述菲德勒的權變領導理論的基本觀點

55.聯系實際論述如何有效實現有效溝通

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

57.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.CC菲德勒將權變理論具體化為三個方面，即職位權力、任務結構和上下級關系，根據三者的程度不同，把領導方式分為8種

2.BB組織文化有三個層次結構：①潛層次的精神層；②表層的制度系統；③顯現層的組織文化載體。表層的制度系統是指體現某個具體組織的文化特色的各種規章制度、道德規范和員工行為準則的總和，也包括組織體內的分工協作關系的組織結構

3.CC組織文化的個人因素如家庭成員的去世、個人經濟狀況的困難、離異、傷病、配偶、失業、借債、法律糾紛等都是產生壓力的主要因素

4.BB本題考查組織文化的塑造途徑。在組織文化的塑造過程中，組織領導者的行為有號召和導向作用

5.AA事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，故在此前饋控制較重要

6.DD組織文化載體又稱顯現層，又稱物質層，它是凝聚著組織文化抽象內容的物質體的外在顯現

7.CC離職培訓是以教室教學、影片教學、模擬演練（包括案例分析、經驗交流、角色模擬、召開小群體行動會議、電腦模擬）等為主的職外培訓，使員工能夠適應新的工作崗位要求，有效地增進員工在管理和技術方面的認知，及早暴露組織存在的錯誤，大大提高以后營業效率

8.CC梅奧認為，生產效率的高低主要取決于工人的士氣，工人的士氣則取決于他們感受到各種需要的滿足程度

9.CC任務型管理表示領導者只重視任務效果而不重視下屬的發展和士氣

10.BB組織中往往將人區分為A型和B型兩種人格。A型人總覺得時間緊迫，富有競爭性，比較沒有耐心，做事非常快，很難有空閑時間，因此受的壓力就比較大，也容易通過各種形式表現出來，身體也更容易得病

11.

12.CC本題考查目標管理。美國管理學家德魯克提出目標管理，目標管理又被稱為管理中的管理

13.D

14.AA本題考查定量決策的方法。30條汽車線路因堵車概率的不同而最短時間內到達的路徑不定，屬于不確定決策

15.AA亨利·明茨伯格研究發現管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸為三大類：人際角色、信息角色和決策角色

16.DD跨國企業在面臨全球化壓力高，當地化壓力低的市場時，應選擇全球組織模式，將全球視為單一的市場，公司總部統一經營

17.BB工作豐富化是指在工作中賦予員工更多的責任、自主權和控制權，符合雙因素理論中的激勵因素

18.B它們是按照職能來設計組織結構的

19.CC在組織中，個體間溝通構成組織溝通最基本的內容

20.AA有組織的地方就需要領導。環境變化和被領導者成熟也不能忽視領導的作用

21.CC本題考查對管理職能的認識。要注意法約爾的五大職能、孔茨的五大職能的區別。即法約爾：計劃、組織、指揮、協調、控制；孔茨：計劃、組織、人員配備、指導、控制

22.BB注意把握管理者所處的層次與管理技能之間的關系。對于所有層次管理人員重要性大體相同的技能是人際技能

23.AA美國馬薩諸塞車禍事件后，歷史上第一次在企業管理中實行所有權和管理權的分離，具有管理才能的雇傭人員掌握了管理權，直接為科學管理理論的產生創造了條件

24.CC本題考查員工的解聘方式，包括解雇、暫時解雇、自然減員、調換崗位、縮短工作周、提前退休。C選項退休不屬于解聘員工的方式

25.A管理者扮演的決策角色有：企業家角色、沖突管理者角色、資源分配者角色和談判者角色

26.A美國管理學家大衛·麥克利蘭指出，有著強烈成就感需要的人，是那些傾向于成為企業家的人

27.A本題考查管理者的技能：技術技能、人際技能、概念技能。其中，技術技能對基層管理者最重要；人際技能對所有層次管理者同等重要；概念技能對高層管理者最重要

28.CC這屬于計劃的編制過程的考點。擬定和選擇可行性方案行動計劃包括：擬定可行性行動計劃、評估計劃、選定計劃

29.BB某面包廠過去一直購買面粉生產面包，現在決定自辦面粉廠，以確保面粉的數量和質量。這屬于供應商或零售商相關內容的控制，屬于后向一體化

30.BB按決策發生的重復性，可將決策分為程序化決策和非程序化決策

31.溝通

32.信息、思想

33.產品

34.確立標準、衡量績效、糾正偏差

35.有限理性、滿意度

36.集權性

37.幼童

38.個人因素

39.低高

40.原則層次

41.職能空間

42.組織因素

43.組織目標的不相容、資源的相對稀缺、層次結構關系的差異、信息溝通上的失真

44.生產

45.判斷偏差的嚴重程度

46.N×五項修煉包括超越自我、改善心智模式、建立共同愿景、團體學習和系統思考

47.Y√本題考查對指導性計劃、具體性計劃的理解

48.Y√本題考查對人員配備原則的人事動態平衡這一原則的考查

49.N×決策不是一次性的靜態過程，而是一個循環往復的動態過程

50.N×古典決策理論主要盛行于20世紀50年代以前

51.馬斯洛的需要層次理論認為人的需要有五個層次，它們由低到高分別是生理的需要、安全的需要、社交或情感的需要、尊重的需要和自我實現的需要。在本案例中，住房和提高工資分別屬于生理的需要和安全的需要，評職稱和入黨則屬于尊重的需要

52.按決策主體劃分，可把決策分為集體決策和個人決策。王經理的決策屬于集體決策

53.CC上層管理在金字塔狀企業中對應的是高層管理者，高層管理者相對較中層管理者，管理幅度小，管理難度大

54.權變理論又稱情景理論。這種理論認為，世界上不存在具有普遍適用性的領導特性和領導行為，有效的領導者能因自己所處的情景的不同而變化自己的領導方式和領導行為。這種理論是由美國華盛頓大學教授菲德勒提出的，他以最不予自己合的同事（LPC）的評價量來反映和測定領導者的領導風格，他把領導方式假定為兩大類：以人為中心和以工作為中心。菲德勒將權變理論具體化為三個方面，即職位權力、任務結構和上下級關系，通過將這三種主要的環境因素加以組合，得出8種不同的環境類型。其中，在對領導者最有利和最不利的環境類型1、2、3和7、8，采用任務導向型比較好；在對領導者環境一般的情況下，采用關系導向型比較好。菲德勒強調，當一個領導的風格或方式與情境不相適應時，提高領導有效性只有兩條途徑：一是替換領導者以適應情境；二是改變情境以適應領導者

55.（1）無論是對組織中溝通還是組織間溝通，有效溝通的實現取決于對溝通技能的開