Word版本，下載可自由編輯會所管理工作3篇【第1篇】物業商業管理部會所工作方針

物業公司商業管理部會所工作方針

一、前期介入階段

會所前期介入階段,主要是按照實地考察和進展商提供的會所平面圖,結合進展商的意向,就會所的規模、結構、項目、裝修、經營等提供可行而又具建設性的書面建議。詳細可細化為以下幾個方面:

1、會所的規模和格局:按照小區的面積、住戶數量以及小區所處的位置和環境,向進展商提出會所的規模和格局建議。

2、會所的功能設置:按照市場狀況結合小區特點,提供較合理的功能配置計劃,盡量做到全面而有用。

3、會所項目的面積要求:按照項目特點和市場需求,測算出精確的、科學又合理的面積數據。

4、會所的裝修格局:會所裝修的格局和用料與會所的后期經營有著密切的關聯,應結合小區環境和項目要求,提出適宜的裝修建議。

5、會所的器材配置:會所后期的器材配置將直接影響會所的經營,而許多進展商往往又忽略它,搞的七零八落,使設置的功能不能達到預期的效果。因此,要向進展商提出較為詳盡的器材清單和器材合理功能搭配等方面建議。

6、會所的節能要求:會所的許多項目與iso14000環境管理相關,如泳池的節能和藥污染、餐飲業的排污、消遣項目的噪音等,都應提供專業的處理建議。

7、會所的管理和經營:包括會所的管理計劃、管理章程、經營模式、經營價位以及人員配備等方面的建議。

二、實際指導階段

會所的實操指導主要指會所的開業籌備及正式投入運轉后的指導。

1、對會所設備設施的完美與否提出整改建議:現場考察已裝修配置完畢的會所,按照會所的裝修格局和功能設置,若發覺器材配置不夠完美,達不到營業要求,準時向進展商提出建議,以期達到預期效果。

2、提供人員配置、素養要求以及人員培訓的詳細計劃:假如要代管會所,就需對人員舉行實操培訓演練。

3、結合會所的實際,提供一套完美的管理制度,并制作成冊。

4、開業前的宣揚:制作宣揚廣告冊、會徽、廣告牌、會員卡等,幫助進展商做好宣揚工作。

5、會所的裝點:開業前,須對會所舉行全面裝飾,增強喜氣,渲染氣氛。

6、開業酬賓:開業之日,邀請業主、進展商以及相關人員前來觀摩消遣,了解會所、熱愛會所。

7、會所運轉指導:服務人員工作流程、顧客消費方式、消費價格、營業時光、帳務管理等。

三、服務質量跟蹤階段

對已投入使用的會所,在服務質量、經濟效益、費用、器材的管理和保養、環境的保潔、會所與社區文化的結合等方面實行各種形式的檢查、監督。

【第2篇】小區會所管理工作程序

小區會所管理程序

為充分發揮小區會所的服務功能,加強會所管理的專業化、規范化,為會所管理工作提供指導,特制定此管理程序。

一、酒吧管理

1、提前非常鐘上班簽到,上崗前檢查自己的儀容、儀表。

2、檢查酒吧臺內的開業所需材料是否充沛,收拾酒吧器具并擺放在指定位置。

3、酒水給顧客送上之后,應立刻離臺,以保持顧客談話的私密性。

4、服務時要按正確的服務流程舉行操作,所需的配料在送到顧客餐桌上時,須調配齊全。

5、勤巡察臺面,注重觀看。顧客所需配料上齊后要預備好相應的單據,以備顧客隨時買單。

6、愛護會所內的設備、設施及物品,嚴禁鋪張,每日檢查物品的存放,不當之處應馬上通知主管解決。

7、天天清潔餐具、用品、用具,對該消毒的物品舉行消毒,擦拭,并且擺放在便利操作的位置。

8、每班交接時要交接清晰,并要做好質量記錄。

9、每日的營業收入要帳目精確?????無誤。

10、工作人員下班之后不得停歇在營業場所或進入樓層,以免影響他人工作。

11、嚴禁下列行為發生,違者經查屬實予以嚴峻警告直至免職:私自挪用收入款項、自行開單、私自銷毀各類票據、未經主管認可使用作廢票據、拾到顧客物品不照實上交、向顧客索要小費、向外人透露營業內容方面的狀況、資料或有關票據。

二、健身房管理

1、在開頭營業之前一小時內做完日常清潔工作,檢查及收拾好設備、設施,保持室內空氣清爽。

2、樂觀、正確引領顧客正確使用健身器材,須要時賦予庇護和幫助。

3、按規定準時保養運動器具。在對健身器材舉行上潤滑油或消毒后,必需舉行清潔處理。使之符合衛生和保養要求。

4、保持健身房地毯的潔凈,不得有煙頭和紙屑等雜物;玻璃門、窗、鏡子、室內裝點品、物、設備、設施每日清潔一次以上,正確、節省使用保潔用品。

5、認識和把握有關健身器材的性能和操作要求,提升服務素養,為顧客提供優質的服務。

6、每日認真檢查各健身器材,尤其是組合類器材各活動、銜接部位是否平安、牢固,以便準時處理。

7、健身器材零配件更換必需由專業人員舉行。

8、對可能危及人身平安的狀況,必需實行防護措施,并做好顯然的警識。

三、泳池的管理

1、泳池必需按標準配備救生圈或救生器材。

2、顧客未經管理處許可不得入池游泳。

3、嚴禁顧客在泳池區域范圍內嬉逐戲耍,嚴禁裸泳及在泳池內洗滌物品。

4、游泳之顧客必需持有衛生部門出具的《健康證》,同時到管理處辦理有關手續。

5、泳客應視自身水性挑選深、淺水區域舉行泳樂,凡10歲以下兒童在游泳時必需有家長監護。

6、泳池內嚴禁使用水床、橡皮艇等大型水上消遣設施。

7、泳池在營業時光內管理處應支配救生人員值班,非營業時光應嚴禁任何人員下水泳樂。

8、救生人員必需嚴格保證游樂期間人員的平安。

9、發生溺水事故時,救生管理員應準時舉行救護,嚴峻者要盡快送至就近醫院救護。

10、救生員須參與市救生員培訓,持有《救生員證》。

11、救生員必需每年舉行一次的健康檢查,持有《健康證》。

12、當地政府部門要求的其他必配資料。

【第3篇】小區會所游泳池管理工作規定

小區會所、游泳池管理工作

崗位人員分工狀況

崗位名稱崗位人數崗位職責

會所領班1根據管理處及會所部要求監督落實會所各項管理工作、檢查班組員工儀容儀表、做好會所設施、場地保潔工作、檢查各種設施的使用狀況、會所每日收入上交、票據核對及各項報表填寫、處理顧客投訴并準時匯報會所經營狀況等工作。

服務員1根據公司要求接待客人并做好客人的消費記錄、負責會所設施、場地保潔工作、按需開關會所空調、檢查并訂正各項設施的擺放等工作,保證會所的干凈美觀。

救生員1負責游泳池游客平安、發覺意外準時搶救、游泳池內衛生調水、保證水池的清楚度、透亮?????度,并保證池內無贓物、雜物、沉淀物及青苔,水質符合國家標準符合開放標準、準時制止游客追趕打鬧等違規行為、負責保養與檢查泳池設備設施,泳池機房、工具的清潔衛生和凈化物品、凈化工具的保管、準時做好購買凈化藥物和其他物資的補充方案。

禮賓員1負責協助業主提運大件行李、扶老攜幼、雨天幫業主打傘、保持與業主之間良好交流及微笑、禮貌為業主服務等工作。

合計4

1、會所管理方面

會所服務員于任何時光內必需禮貌接待顧客,精確?????解答顧客詢問、提問,做好會所消遣項目宣揚推廣工作,每日負責清潔會所地面、墻面、公共走廊、消遣器材、沙發等供顧客使用的設施,保持休閑場所、器材整潔無塵,擺放整齊。同時,負責會所部舉辦的各種愛好班招生聯絡開課工作,顧客消費的各種項目、各種表格準時記下、填寫,每日上班前與財務核對票款,上交顧客的確不要的發票,且必需注明消費項目房號等。

2、游泳管理方面

救生員天天必需在游泳池開放前做好池水處理凈化及水樣化驗工作,規范游泳池清潔、消毒,保證游客的身體健康。每周對池水舉行消毒凈化,開場前20分鐘救生員必需到達泳池,做好開放前預備工作,檢查泳池周邊衛生及