第頁有關銷售類的實習報告模板八篇銷售類的實習報告篇1

一、實習目的

此次的實習，第一是為了把所學的商務專業(yè)理論學問與實踐緊密結合起來，培育實際工作實力與分析實力，以達到學以致用的目的，并發(fā)覺自己的優(yōu)缺，把不足加以改善，把特長接著發(fā)揚。其次是為了熬煉自己，增加社會閱歷，學會更好地與他人進行溝通、合作和溝通，以此來豐富和發(fā)展自我。第三是通過了解營銷工作的規(guī)律性,找出其中存在的問題及今后發(fā)展的主要趨勢。

二、實習總結

1.工作環(huán)境分析

隨著社會進步和經(jīng)濟發(fā)展，人類對自身的健康日益關注。20世紀90年頭以來，全球居民的健康消費逐年攀升，對養(yǎng)分保健品的需求非常旺盛。在按國際標準劃分的15類國際化產(chǎn)業(yè)中，醫(yī)藥保健是世界貿(mào)易增長最快的五個行業(yè)之一，保健食品的銷售額每年以13%的速度增長。

中國保健食品產(chǎn)業(yè)盡管10年前規(guī)模很小，經(jīng)過多年快速發(fā)展，已經(jīng)漸漸壯大。雖然仍面臨諸多挑戰(zhàn)，但是中國保健食品產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景是光明的。在市場需求、技術進步和管理更新的推動下，中國保健品產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間巨大。將來發(fā)展將呈現(xiàn)消費者群體多元化、保健品銷售模式專營化、宣揚模式推陳出新以及保健品成日常消費四大趨勢。

公司是在廣州這座漂亮的城市中，這里的保健品公司可謂是百花齊放百家爭鳴呀。在如此激烈的競爭中，公司能夠生存下來并且得到較好的發(fā)展，可不是一件簡單的事情。雖然公司曾經(jīng)被報道過一些負面新聞但如今照舊生存，這還得益于公司的各項政策以及員工的主動協(xié)作。

公司為員工供應良好的住宿和工作環(huán)境，所制定的休息時間合理，關切員工的身體狀況，特意為員工供應涼茶等服務，還推出各項嘉獎措施，如：完成既定的任務便有機會去旅游、團隊PK獎、個人愿望成真獎等等。公司還不定期舉辦一些學問演講競賽，理財學問講座。每個月都為員工慶祝生日。在不同的階段每個分公司與分公司間、員工與員工間進行閱歷溝通和學習。在這樣的環(huán)境里，我們每個員工都工作主動、仔細、負責。團隊在競爭中合作，在合作中競爭，涌現(xiàn)出一股股朝氣，工作氛圍既驚慌有輕松，能做到勞逸相結合。

2.實習過程

實習大致分為三個階段，第一個階段;理論學問學習階段。這階段主要對公司的大致信息進行了解，系統(tǒng)深化地學習公司產(chǎn)品、銷售方式等理論學問，并測試考核。其次階段：試驗階段。這階段主要是對培育符合公司要求的職工進行實戰(zhàn)模擬演練。第三階段：正式工作階段。到了這階段，我才有資格進入中心進行真正的銷售實踐。

3.實習心得

此次的實習，我所從事的職位與我所學的專業(yè)相關性并不大，但我卻學到了不是書本上沒有的學問和閱歷。我學會了理論聯(lián)系實際，這次實習中雖然沒能把最主要的專業(yè)學問與實踐接軌，但這卻能與客戶關系管理這門課程聯(lián)系起來。此次實習工作使我體會到“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”的道理。學會了運用所學學問解決處理簡潔問題的方法與技巧，學會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關人際關系問題的閱歷方法。同時我體驗到了社會工作的艱苦性，通過實習，讓我在社會中磨練了下自己，也熬煉了下意志力，訓練了自己的語言表達實力，提升了自己的銷售技能，體會到專業(yè)學問的重要性，學會結合別人的特長，學會結合與創(chuàng)新。積累了社會工作的簡潔閱歷，為以后工作也打下了一點基礎。光陰似箭，歲月如梭。一晃一個月已經(jīng)過去了，我有著很多的收獲和快樂，但也有苦澀和教訓，這些勝利的閱歷將激勵我在以后的人生之路上取得更大成果，失敗的經(jīng)驗將使努力去變更自己不完備的地方，讓自己在以后的日子作的更好，這一切將成為我生命中最珍貴的財寶之一。

雖然這次的實習時間并不長，但通過實踐和學習，我總結到以下幾點：

(1)守時如金

在我們的工作中，時間與我們休戚相關，也就是所謂的“時間就是金錢”。那次我真正的體會到了。事情是這樣的：我們公司設置了一個接人獎項，假如接到人并在規(guī)定的時間內(nèi)回到來便有20元的獎金。我覺得這是一件很簡單的事情，所以我很想去嘗試，因為我沒有接過人。最終有一位阿姨答應了我的懇求，情愿讓我去接她參與我們的會議。接她那天我起得特殊早，可是由于對那里的環(huán)境不熟識，找了半天才找到，就這樣耽擱了時間，我沒能在既定的時間內(nèi)完成任務，最終獎金與我擦肩而過。

從這件事情里我還學會了，做任何事情都會有第一次，不管是勝利還是失敗，我們都要勇于嘗試，敢于面對。還有就是在做每一件事情之前，我們都要三思而后行。假如當時我有打電話問清晰下了車，如何走去目的地時，就不會丟失這么一個機會了。

(2)團結協(xié)作

在一次會議營銷中，我雖然沒來客戶，但我的任務還是很重的，因為我還要幫助其他人照看他們的客戶。我被支配到一位阿姨(部長邀請的)的旁邊照看她。在此期間，我也不由自主地察言觀色，從而推斷她是不是我們的潛在顧客。自由時間到了，像平常一樣，我向她介紹我們產(chǎn)品的規(guī)格，但由于對產(chǎn)品不是很嫻熟，介紹的不是很具體。幸好，這時姚總過來幫我這個忙，他不僅向顧客介紹我們的產(chǎn)品而且把重點推向介紹我們的實惠政策中去了，從而轉(zhuǎn)移了顧客的留意力，讓他們覺得我們的產(chǎn)品不僅療效顯著而且價格實惠。經(jīng)過一番的溝通，顧客最終買了我們的產(chǎn)品一箱。這不是銷售的結束而是起先。我們還要把貨和顧客送回家，收款。這才是完成銷售任務的一大半，因為我們還要進行客戶的維護。

當時假如沒有姚總的幫助我是不能開單的，假如沒有我的幫助，我們的中心是不行以完成當天任務的，假如我們中心沒能完成任務那么，公司的整體業(yè)績是不行達到的。

我們的生活，我們的工作，都脫離不了他人。在一個崗位中，全部的成員就是一個團體，每一個成員也都影響著整個團體。因此，我們應當與他人搞好關系，能夠共同去創(chuàng)建好的業(yè)績，奉獻出我們的力氣。

(3)誠懇守信

誠信，顧名思義，誠懇守信。這個話題雖然古老卻恒久不會過時。尤其在我國提出構建和諧社會的今日，誠信更應當成為每個人都具有的一種品質(zhì)。

在一次的電話邀約中，我于那位阿姨聊得很好，答應我來參與我們的活動，但她要我保證決不能向她推銷我們的產(chǎn)品。但是阿姨不情愿告知其住址，說自己上門來拿邀請函。可是到了那天始終不見她的身影，還以為她不回來了，到了晚上她發(fā)了一條短信給我說因為她今日有點事不能剛好告知我，并深感愧疚，但她還會過來拿邀請函的。到了那天阿姨真的來了，她信守了承諾，我當然不甘落后啦，我也信守了我的承諾，沒有向她推銷我們的產(chǎn)品。那天我們都很快樂，因為我們都信守了我們的承諾，并成為了摯友。

當今，在這個充溢金錢物質(zhì)誘惑的世界面前，誠懇守信顯得尤為重要。所以我們不能把它遺忘。

在實習的過程中，我深知自己還存在肯定的缺點和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

(1)對公司流程熟識度不夠，理論與實踐的結合做得較差;

(2)對公司的工作任務能仔細完成，但主動性還欠缺;

(3)與公司的領導和同事們的思想和工作溝通不夠;

(4)自己的整體素養(yǎng)和業(yè)務水平還有待提高。

4.改進安排

(1)分析當前就業(yè)形勢和行業(yè)趨勢，依據(jù)自己的狀況，制定學習目標及安排;

(2)應當學會自我調(diào)整，學會承受來自各個方面的壓力，端正自我的心態(tài)，以主動、樂觀的心態(tài)去對待每一件事情;

(3)加強理論學問的學習，豐富自身的科學文化學問，提高個人修養(yǎng);加強藝術修養(yǎng)，提高個人的總體素養(yǎng);

5.專業(yè)建設建議

(1)建議商務禮儀這門課程在大二其次個學期上，另外可為我們的專業(yè)增設心理學這門課程;

(2)可以定期開展一些有關專業(yè)動態(tài)和就業(yè)形勢方面的講座，讓同學們意識到當前的就業(yè)形勢，做好職業(yè)生涯規(guī)劃，確立就業(yè)目標;

6.專題總結

雖然此次的實習單位并沒有開展電子商務平臺，但我發(fā)覺公司在一年之前已經(jīng)在“一呼百應”這個B2B平臺上也有了自己的店鋪，但是這不是主要的銷售方式。緣由可能是因為公司的產(chǎn)品——保健品，所面對的消費群體的年齡相對比較大，都是一些中老年人，而他們對新事物的接受實力相對較差，從而導致業(yè)績慘淡。隨著時代的發(fā)展，我信任這行業(yè)走電子商務道路并不是一條死胡同，而是一條光明大道。

在公司實習期間，我也拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的閱歷，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做打算。作為我在踏出社會之前的為數(shù)不多的幾次實踐中，這次的實踐的確賜予了我許多。今后，我將接著保持仔細負責的工作看法，高尚的思想覺悟，進一步完善和充溢自己，爭取在以后的學習中更好的完善自己，在以后的實踐中更好的運用去自己的只是，做一個合格的高校生，將來做一名對社會有用的人。

銷售類的實習報告篇2

經(jīng)過兩年多的高校生活，如今已經(jīng)步入實習的階段，社會實習活動是一個能為高校生體驗社會生活、更堅固的駕馭所學學問、把所學運用到實際中去的良好的機會，也是必經(jīng)的階段。所以，在畢業(yè)前有一個良好的實習經(jīng)驗是尤為重要的。

經(jīng)過努力我進入了聯(lián)通華盛公司某分公司進行實習，雖然與自己的專業(yè)不對口，但我對自己很有信念。聯(lián)通華盛公司是中國聯(lián)合網(wǎng)絡公司旗下負責定制終端及業(yè)務的選購 、銷售與服務的全資子公司。成立于20xx年7月1日，注冊資本金5億元。主要經(jīng)營的產(chǎn)品范圍為手機、上網(wǎng)卡、上網(wǎng)本及其他無線或有線通信終端產(chǎn)品。目前已在全國31個省、市、自治區(qū)以及全國300個地市級城市設立了分支機構。聯(lián)通華盛主要擔當中國聯(lián)通CDMA手機的選購 與銷售。公司根據(jù)聯(lián)通集團提出的“協(xié)調(diào)、管理、服務、銷售”的總體要求，主動推動體制改革，整合廠商、代理商資源，使產(chǎn)業(yè)價值鏈日益旺盛。手機銷量和銷售額連續(xù)三年大幅增長，年銷量突破1010萬臺，年銷售額超過101億元，銷量連年占據(jù)CDMA市場90%以上的份額，是國內(nèi)第一家、也是最大的一家具有運營商特色的終端分銷企業(yè)。聯(lián)通華盛在中國聯(lián)通集團公司的領導下，借助于目前國際上技術最成熟、網(wǎng)速最快、漫游國家最多、終端產(chǎn)品最豐富的WCDMA網(wǎng)絡的3G領先優(yōu)勢，對外要攜手各生產(chǎn)廠商、代理商、經(jīng)銷商，做大做強WCDMA產(chǎn)業(yè)價值鏈，實現(xiàn)合作共贏；對內(nèi)將不遺余力地推動專業(yè)化和市場化運營的進程，最終將聯(lián)通華盛打造成具有運營商特色的、行業(yè)運作水平及市場占有率領先的終端產(chǎn)品定制、分銷與服務平臺，全面促進中國聯(lián)通移動通信業(yè)務的快速、健康發(fā)展。聯(lián)通華盛將攜手各大知名終端廠商，聯(lián)合廣闊的經(jīng)銷商伙伴，接著為廣闊消費者細心打造和供應款式豐富、功能強大、性價比優(yōu)異的3G終端產(chǎn)品。

在聯(lián)通華盛公司內(nèi)，我主要擔當?shù)氖墙K端銷售的職位，作為一名銷售人員，我主要的工作是努力將公司的各項產(chǎn)品具體的介紹給每位顧客，使每一位顧客能夠清晰的相識到自己的購買需求，從而為公司創(chuàng)建更高的利益。在這個崗位上，作為一名銷售人員，首先應具有的是良好的心態(tài)和抗壓實力，其次，還要有肯定的與人溝通的實力，這些都是銷售工作所必不行少的。

作為一線的銷售人員，公司為我們每人都制定了銷售任務，每人平均每月銷售手機約150臺。雖然作為實習期間的我沒有硬性規(guī)定，但是，對自己我像正式員工一樣嚴格要求自己，每天勤奮工作，努力完成自己應有的任務。

經(jīng)過這段時間的實習，我對自己的個方面有了更深一步的了解，也深刻相識到了自己與社會人員之間的差距。這次實習不僅讓我了解學到許多東西，還熬煉了我的膽識、語言溝通實力和心理洞察實力，讓我知道如何做好一名促銷員。一名優(yōu)秀的促銷員應當留意以下幾點：

一、保持良好個人形象，具有良好的養(yǎng)息 和熱忱周到的服務看法;

二、精通所銷售產(chǎn)品的學問并駕馭足夠的關聯(lián)產(chǎn)業(yè)的學問，以及促銷活動的相關狀況;

三、具有良好的應變實力，能依據(jù)顧客的言語與表情察覺顧客的想法，作出適當?shù)幕貞?

四、做好與廠家、商家及同事之間的溝通;

五、不斷學習，駕馭銷售實力和銷售技巧。

校內(nèi)和社會環(huán)境存在很大差別這就要求我們不僅駕馭理論學問，更要重視實習利用假期時間走進社會實習熬煉、提高自己，積累閱歷。成長，是一種經(jīng)驗;經(jīng)驗，是一種人生的體驗人生的意義不在于我們擁有了什么，而在于從中我們體會什么。假期社會實習活動給了我們一個熬煉自我的平臺，讓我們有所體會、有所啟迪、有所感悟，讓我們更好地成長。

銷售類的實習報告篇3

1有限公司專業(yè)認知實習報告

1.1前言

實習時間：7月22日——8月15日

實習單位：

實習單位地址:

主要實習內(nèi)容：營銷部助理

1.2實習單位簡介

1.3實習內(nèi)容

銷售部工作流程

收到訂單→訂單審核→生產(chǎn)→檢驗出庫→物流→對賬→貨款回收→售后服務↓

原材料選購 →車銅棒→電鍍→注塑→裝配

第一階段：7月22日——7月30日銷售

這個星期剛起先實習，我對許多方面還不是很理解。蔣老師先是帶我了解了一下公司，熟識一下環(huán)境。然后細致的向我介紹了有關營銷部的工作狀況，蔣老師是負責的是營銷的過程的對內(nèi)的部分，即是在已經(jīng)有訂單的狀況下，對訂單的接受，審核，整合，然后分門別類的記錄好，聯(lián)系生產(chǎn)部門，下達生產(chǎn)要求，然后跟蹤進度，想客戶匯報生產(chǎn)進度，然后調(diào)整兩者間的平衡。而我在這段時間從最基本的也就是最終的生產(chǎn)進度的跟蹤著手，這個過程的參加可以讓我最直觀的去接觸產(chǎn)品，關于它的外觀，生產(chǎn)過程和市場需求。舉個例子，我在此期間負責登記一款產(chǎn)品的生產(chǎn)進度表，依據(jù)日期的不同，填寫有關于銅棒的選購 ，生產(chǎn)，鉆孔，和車床等等，而這些數(shù)據(jù)須要我去想個個生產(chǎn)部門的負責人逐個核實，然后填寫準確的數(shù)字。然后將這些數(shù)據(jù)制作成電子檔，發(fā)送給蔣來師，最終我們兩個依據(jù)表格分析這些數(shù)據(jù)，估算完成時間，和在此期間因損耗而產(chǎn)生的差額，然后又蔣老師去向生產(chǎn)部門和客戶雙方調(diào)解，定下相宜的交貨時間。在空余時間，我跟這蔣老師去個個生產(chǎn)車間近距離視察產(chǎn)品的生產(chǎn)過程,，視察產(chǎn)品，并且爭取短時間熟識幾款主銷的產(chǎn)品。接著就是重復，嫻熟的過程。

其次階段：7月31日——8月6號行政管理

在嫻熟了銷售的工作后，我的工作效率大大提升，于是有了很多的空閑時間。于是蔣老師建議我可以抽出一個星期去跟著於老師，學習一下行政管理方面的學問。企業(yè)行政管理是企業(yè)管理與行政管理相結合而產(chǎn)生的一個概念。行政管理系統(tǒng)運用行政手段，把企業(yè)各環(huán)

節(jié)各部門聯(lián)合成一個健康有序的有機體，并通過各種行政管理手段有效的組織企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動，是保證企業(yè)生存發(fā)展目標順當實現(xiàn)的重要保障。一個生產(chǎn)流程中各個環(huán)節(jié)最大可能協(xié)調(diào)一樣。同時，於老師還負責員工的保險福利發(fā)放，調(diào)整員工心情和事物的工作。我跟這於老師期間，於老師解決一件事務的方式，令我很有收獲。那是一個員工對于新老員工的工資算法的不認同的時間，公司規(guī)定開頭兩個月以計時算，后面再以計件算，她起先工作是月中，于是會計部沒有將拿半個月算入那兩個月，因此引發(fā)該員工的不滿。於老師到時了解狀況，并核實確認屬實后，向財務部建議那兩個月以天數(shù)計算來完結了這件事情。那之后我發(fā)覺那名員工心情大為改觀，在工作上更加努力，并且?guī)又苓叺钠渌麊T工通過這件事對公司產(chǎn)生認同感，從而提高了工作效率，為公司產(chǎn)生了更大的利益。通過這件我也意識到對事務不同的處理方式會產(chǎn)生不同的結果。合理地處理睬為公司再來進步。而且在處理事務，於老師對于不同人不同的相處方式放我意識在人際關系的處理對于工作的重要性。這對我以后走上社會會有莫大的影響。

第三階段：8月7日——8月14日銷售

最終一個星期，回到銷售部。這個星期，蔣老師給了我新的任務，也就是去涉及除開生產(chǎn)的其他的銷售的過程。例如訂單的接受審核，再次過程我主要接觸的是訂單的整理，有依據(jù)客戶的不同區(qū)分的，依據(jù)訂單號區(qū)分，依據(jù)產(chǎn)品區(qū)分的，這些區(qū)分都須要在電腦上用表格做出來，這就涉及到了EXCEL的運用，并且對這項軟件操縱的深度和嫻熟度有肯定的要求。在對賬過程則須要非常細心的去核實每個數(shù)字，對于這項枯燥的工作更是須要耐性和細致。而這些恰恰是我所欠缺的，因此，初始時做的磕磕巴巴的，但是經(jīng)過了三四天的持續(xù)的重復，在漸漸改善過來。

1.4實習總結與體會

回顧這三個多星期的工作，感受很深，收獲頗豐。這三個多星期在蔣老師和辦公室點的同事們的悉心關懷和指導下，通過我自身的不懈努力，我學到了很多學校里學不到的東西和人生難得的閱歷和社會見識，下面我將從以下幾個方面總結這段時間自己的感受。

一、專業(yè)要求

我這次實習的是針對市場營銷的內(nèi)銷部分，而我們上課的學問更適用于外銷。內(nèi)銷是指已有客戶的訂單的接受，整合，然后分門別類的記錄好，聯(lián)系生產(chǎn)部門，下達生產(chǎn)要求，然后跟蹤進度，想客戶匯報生產(chǎn)進度，然后調(diào)整兩者間的平衡。我發(fā)覺不僅是在訂單的接受處理還有生產(chǎn)進度的跟蹤記錄上，都會用到excel，并且對這項軟件操縱的深度和嫻熟度有肯定的要求。因此針對這種現(xiàn)象，結合我自身在這方面的不足，我打算在在返校后針對聯(lián)系這個軟件，假如可以的話，去考取有關證件。

二、看法要求

剛步入工作崗位我難以適應角色的轉(zhuǎn)變，不能發(fā)覺問題，從而解決問題，認為沒有多少事情可以做，我就有一點悲觀，起先的熱忱有點消退，完全找不到方向。但我還是盡量保持當時的那份熱忱，想干有用的事的看法，不斷的做好一些雜事，同時也勇于幫助同事

做好各項工作，漸漸的就找到了自己的角色，明白自己該干什么，這就是一個熱忱的問題，只要我保持極大的熱忱，信任自己肯定會得到認可，沒有不會做，沒有做不好，只有你愿不情愿做。

三、人際關系的處理

在實習期間我負責的一個主要工作就是對生產(chǎn)進度的跟蹤，這就須要我跟生產(chǎn)部門的個個負責人詢問、核實和記錄，這無可避開的額要與他們打交道。而我作為一名假期實習生，他們每一個都是我的前輩與值得學習的人，對待首先是要禮貌、敬重。但是涉及到工作的時候時候去不能馬虎，要厚著臉皮地去一遍遍去明確產(chǎn)品的進度。在缺少數(shù)據(jù)的時候，要堅持問清晰其緣由與解決方案。在此過程中看法要足夠堅決，當然過后就要復原謙遜。在這實習期間中的一個星期的行政管理，更是讓我一是到一個好的人際關系在工作中的重要性，會給工作帶來極大的便利。

以上便是我對此次實習的一個簡略的總結，我在自身不斷提高的過程中同樣意識到了自身的不足。那么我最須要做的就是揚長避短，不斷的完善自己，以期在以后做的更好。

銷售類的實習報告篇4

由于這是高校期間最終一個暑假了,學校給我們大三的學生支配了一個社會實踐課,實踐課占了2個學分,是屬于必修課.在即將面臨就業(yè)走向社會的我們來說，這是很有必要的.

通過了解與介紹,我勝利了進入了***,這是一個主要銷售塑料建材的銷售部.產(chǎn)品以管材為主,大大小小的管材所占的面積就有一千多坪,還有兩個兩百多方的倉庫.里面主要是放有一些體積較小的套管,彎頭等.在佛山來講這樣規(guī)模的建材銷售部算是有肯定實力的了.

20號是我上班的第一天,跟我一起做銷售的還有三個小伙子,他們都是在這里做了好幾年的銷售員,有一個是老板他小弟,雖然我是學高分子材料專業(yè),而這里銷售的也都是一些在課本上講過了的高分子材料,但對于材料的規(guī)格我還是很不清晰的,還有對外銷售的一些技巧也都不清晰.所以前天我都是在他們身邊打轉(zhuǎn),幫忙接接客戶的電話,帶客戶去看看我們銷售部門的材料,但對于材料的細微環(huán)節(jié)方面的東西,比如規(guī)格與價格我就一問三不知了.最終只能由我的同事給客戶介紹了,由于我剛接觸銷售,所以遇到什么問題我都會找他們問問.我的幾個同事也都很樂意教我這個乳臭未干的小書生.漸漸的我跟同事的說話也都變得沒那么肅穆了,有時也都跟說說笑笑,他們也會在閑聊中給我講一些他們從事銷售業(yè)方面的閱歷與事跡.這些話對于我這個沒怎么接觸過社會與銷售行業(yè)的小生來都是珍貴的閱歷.漸漸的我對這個行業(yè)有了肯定的了解,接觸客戶的機會也多了,利用同事給我介紹的閱歷與技巧,再加上我學的專業(yè)學問,在客戶面前說得井井有條,雖然大部分客戶都沒有過高分子的概念和這方面的專業(yè)學問,他們聽起來都是一知半解.所以我晝用生活中的例子給他們講解材料的性能與價格比,可能是講的很專業(yè)吧,所以對我從頭這個銷售部的信任度還是蠻高的.對我的介紹也都很滿足,有時客戶還在老板前面夸我這小伙子說話有一套.

通過幾天的實踐我發(fā)覺對于一個銷售員來說,在說話和接待顧客方面是銷售量高的關鍵，實踐中我總結出了以下幾點：

第一，服務看法至關重要。

做為一個銷售行業(yè)，客戶就是上帝,良好的服務看法是必需的，要想獲得更多的利潤就必需提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱忱周到，要盡可能滿意顧客的要求.有時客戶因為某種緣由延遲了取貨的時間,或者到別家銷售部去購買了,這時我們沒必要去埋怨客戶的不是,而應當理解,商人都是向著有更多利潤的方向去選擇.而這時對客戶進行埋怨或指責只會讓我們恒久的失去了這個客戶.所以服務看法不是僅表現(xiàn)在談生意勝利時,在失敗時更應表現(xiàn)出好的服務看法.

其次，創(chuàng)新注入新活力。

創(chuàng)新是個比較流行的詞語，銷售同樣須要創(chuàng)新。現(xiàn)在的信息發(fā)達了,交通也是四通八達,而降低成本卻是不變的理論。來我們建材銷售部購買商品的客戶常常都是要大批的管材,由于在我們對商品的進貨路徑和進貨方有長期的接觸,這是我們的優(yōu)勢,而購買我們商品的客戶在這方面就欠缺了,所以為了降低成本,我們對于的需求量大的客戶,我們干脆從進貨處給客戶發(fā)貨,這樣不僅降低了運輸成本,還削減了由裝卸貨物的人力.

第三，誠信是勝利的根本。

誠信為本,成信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本，假如沒有誠信，關門是必定的.誠信，我的理解是對人要信任,只有信任我們的客戶才能創(chuàng)建利潤,真誠才能得到很好的信譽。老板之前也是個搞銷售的,后來漸漸的被他的老板看好,為人也講信用,以至最終他的老板交給他一些建材讓他自己去干一番.誰都知道,做銷售最重要的是有固定的大客戶,客戶越多越大在這一行就有了站腳之地,我們老板辦事周到,在做銷售期間他與客戶的人際關系就搞的很好了，這都是源于客戶對他的信譽信行過,因此結下了不少固定客戶,這些都為他以后的發(fā)展供應了源泉,這些我都是從同事們的談話里知道的.

8月21號,是我來這里一個月的最終一天,今日下午老板沒特地來了一趟我們銷售部,說請我們吃個晚飯,老板人始終都很好,雖然跟他一起的時間不像同事那么長,但他給我的感覺始終都是個比較好相處的人,吃飯時還不停的給我敬酒.他說:我也是從我們這樣的一個小銷售員做起的,但他沒我這么高的學歷,也沒有我這么高的文化,在我們那個年頭要的是能吃苦耐勞,而現(xiàn)在不同了,現(xiàn)在要的是文化學問與實力,信任你這么高的文化再加上你說話還不錯,客戶也都挺樂意跟你溝通的,你以后肯定比我更勝利.說完他又給我敬酒了.雖然這樣平凡的字眼里我聽不出什么大道理,但終歸是從老板的話中說出的，我也算從中找了一個勝利人士對自己的評價吧,心里還是興奮了一把.

一個月的實踐的確讓我長了不少銷售方面的學問,也懂得了很多銷售中的做人道理，也更清晰地相識到自己的不足和缺點，這些都是在實踐中發(fā)覺的,也就是課本之外的學問.每個人、每個高校生都要走向社會，在走向社會之際能有這樣一次的體驗是很榮幸的，當我走向社會的那一天起先，我信任這一段實踐定會讓我在大路上走得越來越寬敞。

銷售類的實習報告篇5

我現(xiàn)在還記得，陳老師在上管理學的時候說過：管理，它不僅是們技術，更是一門藝術。從她閃光的眼神里我可以看得出陳老師對于管理的寵愛與深切的體會，，就仿佛一個畫家看到一幅名畫一樣有如獲至寶的感覺，那種泛濫的笑容都感覺是溢滿了的。我就想，一個管理者應當會從工作中找尋到無限的樂趣吧。

本學期的市場營銷學實習，最終讓學習管理專業(yè)的我們第一次真正地走進了幾家大型企業(yè)，親耳聽取講解，親身感受企業(yè)生產(chǎn)管理的魅力所在，也算得上是從理論起先走向?qū)嵺`了吧。為期四天的營銷實習，主要以參觀為目的。我們在孔老師、郭老師、曹老師的帶領下，先后參觀了校模擬中心、可口可樂公司、山西省博物館、蒙牛集團、山西箱包皮具城。由于這樣的機會在高校階段已經(jīng)為數(shù)不多了，因此同學們都賜予了很大的重視，無論去哪里都比大一時候進行的認知實習更加遵守紀律，更加守時，在參觀時也更加仔細細心地聽解說員講解，進行現(xiàn)場提問，仔細記錄筆記，專心視察，拍照記錄等等，因此給這一次的營銷實習畫上了圓滿的句號。

正如模擬中心的李老師所說的，作為太原電專的畢業(yè)生，即使我們學習的并不是電力方面的學問，但至少的關于電的基本常識和大型機組的運用方法還是很有必要駕馭的。或許老師也是出于這樣的考慮，實習伊始，我們首先參觀了校模擬中心室。僅僅兩層的模擬操作室，向我們展示了迥然不同的兩個電力運行的管理階段。第一個參觀室里的機組首先給我的印象就像是航天指揮室里的大型機組，而且正好幾個老師正坐在臺前辦公，就有一種他們要喊：三、二、一，點火！的感覺。機組顯得笨重而且操作困難，各種按鈕布滿其中。老師說那是一個五十萬機組的操作機器，借助這些機器來管理現(xiàn)場，實現(xiàn)發(fā)電。雖然老師講的專業(yè)學問對于我們來說很迷茫，如同對牛彈琴，但結合生活閱歷，同學們還是跟老師有問有答，了解著水電、火電各自的發(fā)電原理，發(fā)電機的冷卻等等。而之前說的迥然不同的另一間操控室里，首先設備就簡潔明白了許多，由之前的大型笨重機組發(fā)展成為：一間大的指揮室，一個大屏幕，幾臺電腦顯示器。這就是電力系統(tǒng)管理上的升級吧。除了削減了設備上的損耗之外，關鍵是也削減了人員上的配備，節(jié)約了成本。在跟李老師探討的同時，我們也聊到了現(xiàn)在供電驚慌，奢侈嚴峻的問題。這不禁讓我想到了6月22日剛剛在北京中央電視塔舉辦的“亞洲熄燈兩小時”活動，活動中提到，假如我們?nèi)康募彝ハ魞尚r，那么節(jié)約的是三峽半年的發(fā)電量。我們花那么多人力物力財力建設三峽是為了什么？而這樣一個小小的熄燈舉動就能帶來半個三峽，何樂而不為呢？我想，在技術不斷進步，管理成本越來越節(jié)儉的今日，我們更不應當遺忘點滴小事，從身邊做起。這應當也是提高我們的管理素養(yǎng)所必備的吧。

在山西博物館，同學們普遍感覺是幾天來收獲最大的地方，由于沒有固定的解說員和導游，大家都是三五成群，一起參觀，一起研討，一起跟著別人隊伍的講解員聽取學問。記得大一時自己就感慨身為山西人卻沒有喝過那么純正的醋，現(xiàn)在又在埋怨自己沒有這么親身地了解過山西的歷史和文化了。我觀賞我省的博物館建筑風格，像是倒著的博士帽，建筑上首先奪人眼球，這也是吸引游客的方法吧？博物館內(nèi)環(huán)境極好，平安措施也做得很到位，尤其是他們的服務管理值得我牢記、學習。首先，考慮到出于平安考慮不讓顧客攜帶飲料，館內(nèi)一進門就可以看得到飲品、食品供應點。其次我留意到，一進門時迎接的安檢員也可以操一口流利的英文引導外國游客順當寄存東西，進入展廳。此外，為便利嬰兒、殘疾人游客參觀巡游，服務臺還設有輪椅、便利座椅這樣的工具供應給參觀者運用。在服務臺，為顧客供應有參觀向?qū)У荣Y料、講解員講解服務，還有語音講解器的租用。這一系列的服務措施讓我們的省博館每天吸引大量中外游客前往，傳遞著我們的晉文化。可見，一個全面系統(tǒng)的服務管理體系是多么地重要。館內(nèi)的布局設計也是一門管理的藝術，一層為臨展廳，展示外省文物、文化，2-4層為晉元素的展覽，文物、歷史分門別類，從人類野蠻的石器時代、晉國霸業(yè)到晉商文化、民族風情、戲曲書畫、宗教信仰、建筑藝術，讓我體會著不同階段山西省的歷史魅力。最喜愛是在放有喬家大院、曹家大院、王家大院、梁家大院模型的展廳，古老的深宅大院，散發(fā)著那時候晉商輝煌的氣息，幾間仿真的院子大門可以讓我們身臨其境，很有一翻趣味。以臉譜、光電影、自動操作臺觀看視頻等形式呈現(xiàn)的山西戲曲文化也吸引了大量平常基本不接觸戲曲的年輕人的圍觀。從古至今的支付貨幣到山西票號，各式金屬飾品到玉器瑪瑙，富貴人家的奢華器皿，出土的隨葬文物、大家書畫等等，每一樣展品都透露給我們不同的山西氣息，不同歷史階段人們的生活方式。跟著幾個講解員，我們詢問著文物的運用用途，背后的歷史故事，收獲頗豐。在省博館里，不僅學習到了有關的管理方法，也與山西歷史進行了一次密切的接觸。

在可口可樂公司、蒙牛集團、皮具城的參觀可算得上真正意義上走進企業(yè)，接觸到企業(yè)管理了。兩大公司共同點首先就是工廠工作環(huán)境標準化，生產(chǎn)規(guī)模化，自動化，人員管理的嚴格化。我們看到了不論是可樂還是牛奶的生產(chǎn)線，都是幾組大型的管道設備，從以水為主的原材料經(jīng)過水處理、單糖間、后糖間、裝瓶、加蓋、裝箱等等過程，全部實現(xiàn)自動化，每臺機器僅有一至兩名工人對設備進行操作管理，除了定期對設備經(jīng)行清洗修理等之外都全線運行，不僅削減了人力，而且加快了生產(chǎn)速度，提高了產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量。他們工作環(huán)境也確保著干凈平安的狀態(tài)。比如蒙牛，進入?yún)⒂^者必需都穿上鞋套，避開將過多的灰塵帶進生產(chǎn)車間，這也是我們信任蒙牛產(chǎn)品的理由吧。讓我們嘆為觀止的還有公司里的庫房景象，例如蒙牛集團的自動化立體庫房，占地面積6308平方米，最高點23米，分為庫區(qū)、存儲區(qū)、出庫區(qū)、限制室四個區(qū)域，共16824個貨位，存儲量最高可達14553噸。而這樣浩大的庫區(qū)，出入庫過程只需兩名出入庫保管，可見工廠管理的先進性。當然各企業(yè)的先進理念也給學習管理專業(yè)的我們供應了很好的學習機會。首先一提的就是企業(yè)里的各種標語口號了，車間、辦公室，甚至員工休息室內(nèi)，它們隨處可見，像“只要思想不滑坡，方法總比問題多；只為勝利找方法，不為失敗找理由；快速反應，立刻行動；質(zhì)量是我們永恒的主題”等等，都充分體現(xiàn)了兩大企業(yè)對產(chǎn)品的重視，，也折射出不同企業(yè)的企業(yè)使命，這成為他們制定行動戰(zhàn)略的指導思想。而各企業(yè)的特地展廳也向我們展示出了不同的企業(yè)文化與目標。可口可樂承諾“向社會以及大自然平安地返回我們飲料所需用水及生產(chǎn)所需用水等量的水”，蒙牛承諾“用文化凝合人心，用制度駕馭人性，用品牌成就人生”。前者體現(xiàn)了可口可樂公司已綠色環(huán)保為目標的生產(chǎn)觀念，努力實現(xiàn)企業(yè)目標、顧客需求、生態(tài)平安的全面發(fā)展，是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的充分體現(xiàn)。后者則決心要建設核心的企業(yè)文化，以此凝合員工，讓他們可以更專心地投入工作當中，一心一意為企業(yè)服務，同時制定嚴格的規(guī)章制度，使企業(yè)管理規(guī)范化，標準化，最終讓每一個員工在蒙牛得到成長，走向勝利。在我個人看來，蒙牛集團的展廳要比可口可樂呈現(xiàn)的企業(yè)理念更多一些，如十大觀念，創(chuàng)業(yè)感悟、質(zhì)量理念、產(chǎn)品創(chuàng)新、擔當?shù)纳鐣熑巍⑵髽I(yè)榮譽等，每一條都詳細陳述，像一本實實在在的教科書，時刻指導著蒙牛員工在工作中的每一個細微環(huán)節(jié)，也激勵著他們向更高的目標邁進。蒙牛也因為其產(chǎn)品的特別性，除了生產(chǎn)牛奶之外，也發(fā)展了綠色旅游產(chǎn)業(yè)，實現(xiàn)多元化的發(fā)展。而可口可樂的發(fā)展方向重在國際化。他們致力于將服務根植于當?shù)厣鐣_展業(yè)務，將發(fā)展和所服務的社會相聯(lián)系，將全球化的腳印扎得更深。他們還有共同的一點就是始終實行對員工的激勵機制，蒙牛以績效考核來不斷敦促員工進步，可口可樂以開放的充溢激勵機制的工作環(huán)境為依托，敬重員工，為他們供應更多的機會，使能創(chuàng)建出非凡的結果，實現(xiàn)主動的變更。

說完了大企業(yè)，最終再來說說皮具城的小店面吧。參觀完了大型的蒙牛跟可樂公司，再來回顧賣皮具的剛剛白手起家的小老板，應當想到，每一個我們所熟知的知名度再高的企業(yè)背后也是從一步一個腳印的創(chuàng)業(yè)發(fā)展而來的。老板樸實的一句話說的很對：要想做生意首先應當學會做人，對顧客誠信是最重要的。雖然最初的經(jīng)驗是艱辛的，但通過自己找貨源、調(diào)研市場動向、搬遷、開展活動吸引顧客等實踐閱歷都會成為今后的財寶。

在高校學習管理的階段就能有這樣好的機會讓我們在學習管理理論之余參與到實踐當中，對于年輕又對將來充溢迷茫的我們來說是值得珍藏的財寶。四天，雖然我們累了，倦了，有時不知所措了，但每一個人都努力做到了最好，我會在以后的日子里好好學習，積累閱歷，希望在將來的路上創(chuàng)建出屬于自己的勝利與美妙生活！

銷售類的實習報告篇6

實習目的：

步入高校生活的最終半個年頭,站在我們面前的就是那個憧憬已久的工作社會,我們的心已經(jīng)起先飛進那里。我們興奮,我們興奮,因為我們最終可以在這個巨大的舞臺上呈現(xiàn)自我,我們可以回報社會,我們可以服務國家。但是我們又膽怯 又害怕,我們經(jīng)常會捫心自問:我們打算好了嗎？是的,我們在校內(nèi)里生活了數(shù)十載,而社會與校內(nèi)是完全不同的兩個世界,或許我們不能完全立即適應這激烈殘酷的社會，所以我們選擇一個過渡的橋梁把我們平穩(wěn)的送上社會的大舞臺,這就是專業(yè)實習。實習是對每一位高校畢業(yè)生專業(yè)學問的一種檢驗，它讓我們學到了許多在課堂上根本就學不到的學問,既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。

1.了解房地產(chǎn)公司部門的構成和職能

2.了解房地產(chǎn)公司整個工作流程

3.確立自己在房地產(chǎn)公司里最擅長的工作崗位

4.實習期間，實習期滿后始終保持同事友情，以便畢業(yè)后更輕松的入行

實習時間

20xx年7月10日-20xx年8月25日

實習單位

南京奧之都房地產(chǎn)營銷策劃有限公司揚州分公司

實習內(nèi)容：

房地產(chǎn)是一個很有爭議的行業(yè)，因為這一行的利潤很高，在揚州這個二線城市也不例外，真的可以說是寸土寸金，在城中心，一般20xx年以后的二手房都在4500~6000元每平方以上。揚州的房價的上漲在整個房地產(chǎn)市場來說還是相對比較穩(wěn)定的，即使經(jīng)濟受到這樣那樣的影響如08年美國起先的金融危機，對揚州市房地產(chǎn)價格的影響也沒有多大。土地資源是有限的，而人口卻在不斷的增長，越來越多的鄉(xiāng)村人士都大量涌入城中，房屋的租賃和買賣也特別的熱火。

職位：置業(yè)顧問

工作內(nèi)容：

前期先接受公司培訓，對公司目前的幾個項目要充分了解，比如項目的地理位置、文化背景、品牌優(yōu)勢、建筑面積、占地面積、開發(fā)商背景和發(fā)展狀況、項目的廣告宣揚狀況等等等等

經(jīng)過一系列考核（小組互講沙盤PK，講戶型，講市場等）然后對項目四周的市場做市場調(diào)查，對項目周邊區(qū)域的其他項目做市場調(diào)研。

并各寫一份市調(diào)報告給直屬上司。

通過一周時間試用期之后支配到一個團隊小組起先正式工作，工作主要內(nèi)容包括接待客戶、接聽電話和市場拓展宣揚等工作

（工作時間8：30-12：00下午2:00-5:30每周周一放假休息，周三周六周日發(fā)車去項目地前天晚上加班?晚上7:30下班）

接待工作描述：

接待客戶第一句是：您好，歡迎您光臨我們奧之都房地產(chǎn)有限公司，您之前來過我們這里嗎？假如客戶確定回答，就幫客戶找接待過他的那位置業(yè)顧問們，這樣可以防止撞單或者惡意搶單的狀況發(fā)生。假如是否定回答。我就要接待這位客戶去接待室就坐，倒茶，然后進行介紹沙盤，四周交通和升值前景等等。順當?shù)脑捑褪墙欢ń穑ǘń?0100）簽訂單。并交代客戶五個工作日內(nèi)補齊余款。公司也有許多異地的商業(yè)地產(chǎn)項目，我們要按客戶的狀況依據(jù)公司的供應幫客戶支配大巴車位和餐位，并填好客戶登記表上交，并跟進客戶。簽署訂單。

接聽電話第一句是，您好，這里是XXX銷售中心，我是您的置業(yè)顧問小劉，然后與客戶溝通，盡量多獲得客戶的基本信息，如客戶之前有沒有購買商品房，最近在做哪方面的理財投資，介紹公司項目并登記客戶對項目的看法，依據(jù)實際狀況把相關內(nèi)容填寫在客戶登記表上并上交。

實習體會

銷售是份很有學問的工作，尤其是房地產(chǎn)銷售。時刻為形形色色的客戶介紹項目。客戶是生疏的而且問題也是多種多樣的，以學生的角度去處理那些事情，但最終發(fā)覺這是特別錯誤的，這也使自己走了許多彎路。

銷售的售前，售中與售后都是一門高深的學問，在處理問題時的心態(tài)上也須要有很大的調(diào)整，客戶總是有無限多的問題，客戶就是以問題的形式存在著，我要快速學會怎樣去把這些問題化整為零，這須要許多的交際熬煉而形成的人格魅力去解決的，并不是單單靠嘴皮子功夫。

銷售時要依據(jù)客戶的意向選擇，其中更多的是客戶沒有講明，須要自己揣摩的，為客戶講折扣，計算房款，并就算客戶購買項目之后的收益值，假如是按揭貸款的算出每月的還貸數(shù)額等等。

銷售之后的工作也是困難多變的，銀行按揭的辦理，公積金的'申請審核，對客戶的不完全駕馭使得銀行和公積金中心手續(xù)的辦理出現(xiàn)了許多問題，售后的跟蹤維持客戶感情等等一系列工作。這也干脆導致銷售進度的放緩，無形之間也給自己增加了一些心理壓力。心態(tài)上怎樣去處理好這些事是最關鍵的，特殊是作為還沒出校門的學生，職場上沒有太多人情味讓人印象深刻。

一個星期時間，我對我們這家公司的各個部門的職能，負責人，人員構成有了肯定的了解。包括行政總監(jiān)，總經(jīng)理，市場總監(jiān)，主管等等。我所在的是銷售部門，頂頭上司是一位姓仇的主管，是南京調(diào)過來的，竟然才19歲，真的讓我這個高校生很驚訝，看到他的工作實力后，我更驚訝了。后來了解了他的愛好愛好，性格，喜好后，我們的感情相當不錯。在整個暑假期間都對我相當照看，常常晚上開會或者加班的狀況會考慮到我坐車比較遠，支配我先下班。

不管我內(nèi)心的什么樣的，我都要把自信，精力充足的，大方得體，整齊干練的一面呈現(xiàn)出來，不把自己的感情強加在同事身上，公司不是學校。同事也不是摯友，你必需用你陽光的一面去影響四周，影響你的客戶，這樣別人才會去觀賞你，認可你。這是我銷售時體會到的。

遇到自己解決不了的問題時，要第一時間找主管幫助，業(yè)績不是一個人的，是整個團隊的），所以要揚長避短地處理工作問題，尋求外援是學習進步的捷徑之一。使我學會利用公司制度和同事關系來維護自己的利益。

銷售類的實習報告篇7

一、實習的目的及性質(zhì)

本次實習是我們學完了公共基礎課和部分專業(yè)基礎課之后對企業(yè)的生產(chǎn)過程進行全面的相識，培育我們對企業(yè)的感性相識，是一種親密聯(lián)系實際、增加我們感性相識的教學活動，是高校教化過程中不行缺少的一個環(huán)節(jié)。通過本次實習能進一步鞏固我們所學的專業(yè)理論學問，使抽象的書本學問變?yōu)樯鷦拥脑敿毜摹⒏鼮橄到y(tǒng)的學問，讓我們駕馭市場營銷的一些基本技能，進一步培育學生分析與解決實際問題的實力。

二、實習時間支配

本次實習從6月28日至7月2日，共五天。6月28日星期一早上，我們召開實習動員大會，指導老師向我們說明此次實習的過程支配及實習中要留意的相關問題，下午兩點，我們正式動身去參觀桂林漓泉啤酒廠。6月29日，老師不做統(tǒng)一的支配，由學生自已去參觀各大商場，因此，我和幾個同學去參觀了桂林微笑堂商廈和王城商廈。6月30日早上八點，在指導老師的帶領下，我們統(tǒng)一參觀了桂林橡膠機械廠。當天下午，我又和幾個同學去參觀了桂林沃爾瑪超市及南城百貨。7月1日至7月2日，在學校整理實習過程中所記的筆記，撰寫及提交實習報告。

三、實習過程

（一）燕京啤酒（桂林漓泉）股份有限公司

6月28日，我們實習的第一站是桂林漓泉啤酒廠。進公司大門時，看到公司名稱寫著“燕京啤酒（桂林漓泉）股份有限公司”，自己有點摸不著頭腦，一打聽才知道，漓泉啤酒早于8年前加盟燕京集團。燕京啤酒（桂林漓泉）股份有限公司于20xx年7月18日揭牌成立，是北京燕京啤酒集團公司外埠企業(yè)之一，其前身桂林漓泉股份有限公司于11015年籌建，11017年正式投產(chǎn)。歷經(jīng)九次改擴建，截至20xx年7月，燕京漓泉公司桂林本部年產(chǎn)能達80萬噸/年，加上控股的燕京玉林公司40萬噸/年的生產(chǎn)實力，合并后公司在廣西區(qū)內(nèi)整體產(chǎn)能已達到120萬噸/年。

在公司接待員的帶領下，我們按“接待廳—>展示廳—>生產(chǎn)部總控室—>糖化車間—>發(fā)酵車間—>灌裝車間—>返回接待廳”的路途參觀整個公司。首先，在公司的廣場，我們看到展廳大樓上掛著大大的燕京啤酒的標識，在大樓一側(cè)的外墻，寫著“以全優(yōu)的質(zhì)量取信于民，以獨特的風味取悅于民，以真誠的看法服務于民”30個大字的公司質(zhì)量宗旨。在另一棟樓上，又橫掛著“以情做人，以誠做事，以信經(jīng)商”12個大字的公司的經(jīng)營理念。隨后，我們隨接待員走進公司的展廳，聽著接待員介紹公司的相關狀況。

加盟燕京后的八年時間里，公司領導班子團結帶領全體員工，秉承“以情做人，以誠做事，以信經(jīng)商”的經(jīng)營理念，以“六個創(chuàng)新、四個做強”為指導思想，努力拓寬經(jīng)營思路，主動尋求管理創(chuàng)新，燕京漓泉成為燕京啤酒集團下屬外埠公司的標桿企業(yè)。同時，公司堅持采納“燕京+漓泉”的雙品牌運作模式，戰(zhàn)術與戰(zhàn)略相結合，依托最現(xiàn)代化的生產(chǎn)設備和先進工藝，采納優(yōu)質(zhì)原料，釀造出了簇新優(yōu)質(zhì)的全生態(tài)啤酒。目前，已形成以高檔類純生、冰豹、小支產(chǎn)品以及中檔類冰爽、精品雙濾爽等系列產(chǎn)品為塔頂，大眾類10度清爽、8度雙濾爽等一般啤酒為塔身，專供農(nóng)村市場消費的勁爽產(chǎn)品為塔底的金字塔型產(chǎn)品結構，產(chǎn)品廣西市場占有率高達85%，成為國內(nèi)繼燕京之后，其次個在省級市場占有率如此之高的啤酒品牌。八年間，公司取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益，連續(xù)七年成為桂林市納稅首戶，躋身廣西納稅五強，全國啤酒行業(yè)納稅六強，廣西十佳、廣西優(yōu)秀誠信企業(yè)，中國啤酒行業(yè)杰出企業(yè)；品牌榮獲廣西聞名商標、廣西名牌、中國馳名商標等榮譽稱號，32個產(chǎn)品獲得綠色食品認證；成為桂林市首家國家級工業(yè)旅游示范點及全國五一勞動獎狀企業(yè)；連續(xù)多年總資產(chǎn)貢獻、流淌資金及存貨周轉(zhuǎn)率、凈資產(chǎn)收益率刷新行業(yè)新紀錄，多項技術能耗指標創(chuàng)國內(nèi)同行業(yè)新低，品牌價值躍升至32。09億元。

我們隨著接待員逛了四個展區(qū)，通過展區(qū)內(nèi)陳設的物品，雕塑，字畫等，我們大致了解了漓泉啤酒廠的相關結構，生產(chǎn)規(guī)模，營銷狀況等學問，還知道了啤酒的一些釀造工藝，比如純生啤酒采納特別的釀造工藝，嚴格限制微生物指標，運用包括0。45微米微孔過濾的三級過濾，不進行熱殺菌讓啤酒保持較高的生物、非生物、風味穩(wěn)定性。這種啤酒特別簇新、可口，保質(zhì)期達半年以上。干啤酒的發(fā)酵度高，含糖低，二氧化碳含量高。故具有口味干爽的特點。由于糖的含量低，屬于低熱量啤酒。還了解了公司的企業(yè)文化，燕京漓泉除了以“以情做人，以誠做事，以信經(jīng)商”為經(jīng)營理念，以“以全優(yōu)的質(zhì)量取信于民，以獨特的風味取悅于民，以真誠的看法服務于民”為質(zhì)量宗旨外，還以“不遺余力的奉獻精神，艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，敢打敢拼的拼搏精神，顧全大局的協(xié)作精神，為企業(yè)分憂的主子翁精神”為公司的精神。以“讓交付給顧客的產(chǎn)品101%合格”為公司的質(zhì)量方針。

通過參觀漓泉啤酒，經(jīng)過接待員的介紹以及我們同學的的探討互動，我們還學習到了一些平常不知道的飲酒常識以及啤酒的一些其他日常妙用等。

（二）微笑黨商廈、王城商廈

6月29日，老師沒有統(tǒng)一支配實習參觀，由學生自行參觀各大商場，因此，我與幾個同學參觀了桂林微笑堂商廈和王城商廈。通過實地參觀調(diào)查，訪問相關人員使我對各商廈有了一些了解，桂林微笑堂商廈是由桂林市商業(yè)總公司與日本國熊本市微笑堂各出資50%合資興建。于11017年6月15日正式開業(yè)，總建筑面積5萬平方米，營業(yè)面積3萬平方米，由地下一層至地上八層，經(jīng)營品種近5萬種，包括食品、服裝、鞋帽、化妝首飾、文體照材、搪瓷、日用百貨、家用電器等。其中，獨具特色的地下生鮮食品超市深受廣闊市民的寵愛。同時，作為綜合性的商業(yè)大廈，商廈的六樓還設有嬉戲機城和飲食服務，同樣得到廣闊顧客的青睞。桂林微笑堂商廈就建筑規(guī)模、經(jīng)營方式、商品種類、管理方式等方面，目前在廣西來說都處在領先的位置，已逐步樹立起了良好的企業(yè)形象。在桂林市的商業(yè)零售業(yè)中占據(jù)了較大的市場份額。桂林微笑堂商廈始終堅持“顧客滿足就是我們的工作”的經(jīng)營口號，一切站在顧客的立場為顧客著想，力求以一流的商品、一流的服務、一流的管理、一流的效率迎接每一位光臨的顧客。

下午，我們又逛了桂林王城商廈，簡潔的轉(zhuǎn)了四個樓層，王城的樓層分布也許是這樣的：地下是兒童世界經(jīng)營童裝童鞋、各式雨具、玩具、名牌服裝折扣、嬰幼兒用品等。地下超市經(jīng)營食品、煙酒、搪瓷五金、小家電、針織內(nèi)衣、床上用品等。地上一樓經(jīng)營鐘首日化、照像器材、數(shù)碼產(chǎn)品、保健藥品、珠寶首飾、男女皮鞋、皮箱包皮具、精品折扣等。二樓經(jīng)營女裝、精品毛衣、彩棉、羽絨服、牛仔系列等。三樓經(jīng)營男裝、襯衫西褲、運動休閑等。

（三）桂林橡膠機械廠

6月30日早上，我們專業(yè)學生統(tǒng)一實習參觀的其次站是桂林橡膠機械廠。桂林橡膠機械廠始建于1966年，位于桂林市南郊，占地面積39。8萬平方米，是專業(yè)生產(chǎn)橡膠機械設備的大型企業(yè)、國家級技術中心、我國橡膠機械工業(yè)的大型骨干企業(yè)和出口基地。

早上來到工廠時，給我的第一感覺是，廠址很偏僻，而且道路很夾窄，我們坐的巴士跟一個小貨車相遇在路上根本無法通行，又倒退到路口，讓貨車先行。進廠后，老師及廠里的接待員特殊跟我們講調(diào)平安問題，還講調(diào)了保密問題，在車間內(nèi)嚴禁拍照，有些車間我們不行以進去，只能在門口觀看。接待員首先帶領我們到工廠的放映室，播放了一段簡短公司宣揚的DVD，然后分批去參觀車間，同學們每個人都必需戴上平安帽。原來，生產(chǎn)機械不是整個機器在一個地方由一個人生產(chǎn)的，而是機器的各個部件在不同車間生產(chǎn)，再進行組裝。接待員一一帶領我們參觀了各個車間。向我們介紹公司的一些產(chǎn)品，生產(chǎn)設備，營銷網(wǎng)絡及公司文化等。

桂林橡膠機械廠主要產(chǎn)品有硫化機、載斷機、擠出機、成型機等系列橡膠加工設備和各種塑料加工設備，及拆流桿換熱器、液化石油氣貯罐等化工工業(yè)設備，并擁有國家質(zhì)量監(jiān)督管理局頒發(fā)的一、二、三類壓力容器設計、制造、安裝許可證。企業(yè)獲得了ISO10112測量體系（CMS）證書，并建立了ISO9001質(zhì)量保證體系，擁有中國名牌產(chǎn)品稱號。企業(yè)自1974年研制出中國第一臺雙膜輪胎定型硫化機，現(xiàn)已具備年產(chǎn)500余臺輪胎定型硫化機和其他橡膠機械產(chǎn)品共32000噸的實力，能夠根據(jù)客戶的技術要求和交貨期進行硫化機的設計和生產(chǎn)，目前機械式硫化機已實現(xiàn)從36"到126"的系列化，液壓硫化機已實現(xiàn)45″到188″的系列化，產(chǎn)品廣泛出口世界各大輪胎公司，產(chǎn)品已進入了世界輪胎生產(chǎn)公司前10強的9強。

桂林橡膠機械廠的企業(yè)文化有：1企業(yè)理念：“事在人為，開拓創(chuàng)新，科學發(fā)展”、“力創(chuàng)卓越，為社會創(chuàng)建價值”。2管理思想：“新，細，實，快，恒”。3發(fā)展戰(zhàn)略：“做世界一流的橡膠機械制造商”。4發(fā)展觀：“持續(xù)改進，科學發(fā)展”。5平安觀：“珍惜生命，酷愛生活”。6人才觀：“以德為先，人盡其才，”。7與世界同步：用優(yōu)秀的員工，精良的裝備，先進的技術，科學的管理，美麗的環(huán)境，為客戶供應滿足的產(chǎn)品和服務。8企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略：以科技創(chuàng)新和市場營銷為龍頭，以科學管理為基礎，做好橡膠機械國內(nèi)外市場，拓寬化工機械市場，開拓通用機械市場，不斷增加企業(yè)核心競爭力，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。9深化實行科學發(fā)展觀，接著解放思想，堅持改革開放，推動科學發(fā)展，促進社會和諧。

由于我們參觀的時間正時“七·一”建黨節(jié)來臨之際，工廠員工還實行了一系列的“慶祝中國共產(chǎn)黨成立89周年”專題活動，在工廠大道的兩旁，可以看到許多設計得很美麗的板報，這些都是員工們文化消遣生活。

（四）沃爾瑪超市、南城百貨

到現(xiàn)在，我不得不承認自己的學問面是多么的小，之前我既然不知道沃爾瑪是世界上最大的連鎖零售企業(yè)，是由美國零售業(yè)的傳奇人物山姆·沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立的。至今沃爾瑪在全球14個國家開設了7900家商場，員工總數(shù)210萬人，每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?。76億人次。沃爾瑪是全球500強榜首企業(yè)。而之前，我還以為沃爾瑪只是一家一般的超市，經(jīng)過這次的實習和自己通過其他媒體才了解了沃爾瑪公司的一些狀況。

沃爾瑪提出“幫顧客節(jié)約每一分錢”的宗旨，實現(xiàn)了價格最便宜的承諾。沃爾瑪還向顧客供應超一流服務的新享受。公司一貫堅持“服務勝人一籌、員工別出心裁”的原則。走進沃爾瑪，顧客便可以親身感受到賓至如歸的周到服務。再次，沃爾瑪推行“一站式”購物新概念。顧客可以在最短的時間內(nèi)以最快的速度購齊全部須要的商品。同時，沃爾瑪還推出了會員制，實行會員制給沃爾瑪帶來了很多利益：1建立了長期穩(wěn)定的消費市場。2培育了大批品牌忠誠者。3會費收入相當可觀。沃爾瑪在品牌經(jīng)營策略上，選擇了多種零售形式以針對不同檔次的目標消費者，全方位出擊、搶占了高、低檔市場，成為零售業(yè)第一品牌。在許多沃爾瑪?shù)陜?nèi)都會懸掛著這樣的標語：“顧客恒久是對的”、“顧客如有錯誤，請參看第一條”。這是沃爾瑪顧客至上原則的一個生動寫照。沃爾瑪經(jīng)營秘訣在于不斷地了解顧客的須要，設身處地為顧客著想，最大程度地為顧客供應便利。

在人力資源政策上，沃爾瑪不怕員工犯錯誤，而且會有特地的人幫助你去改正錯誤，但是有一個錯誤是不行以被寬恕的，就是不誠懇。因為誠懇，沃爾瑪才能成為最遵紀遵守法律的企業(yè)，經(jīng)營業(yè)務才能順當發(fā)展，連續(xù)四年榮登《財寶》雜志世界500強企業(yè)榜首，并連續(xù)兩年上榜該雜志“最受敬重企業(yè)”的排行。沃爾瑪特別關切員工，保障食品平安和消費者的身體健康，員工健康是根本。同時要求員工用專業(yè)的心，做專業(yè)的事，對員工有一些公開課，主要就是幫助他們了解跟他們工作有關的其他的技能和學問，更好的為顧客服務。

沃爾瑪11016年進入中國，在深圳開設了第一家沃爾瑪購物廣場和山姆會員商店，經(jīng)過十多年的發(fā)展，截至20xx年5月7日，已經(jīng)在全國共89個城市開設了146家商場。20xx年7月1日沃爾瑪進駐桂林，桂林是廣西區(qū)第一個沃爾瑪進駐的地級市城市。沃爾瑪桂林店的營業(yè)面積達到兩萬平方米，地下停車場面積一萬平方米。20xx年9月28日，沃爾瑪桂林店正式開張，65000平方米廣運沃爾瑪購物廣場交付進場，16萬平米商業(yè)航母——美居商貿(mào)城全面交付運營，標記著沃爾瑪商業(yè)中心從今將三分桂林商業(yè)。

南城百貨桂林店是廣西南城百貨股份有限公司全資投資的大型連鎖購物商場，總經(jīng)營面積38000㎡，總投資1。6億，于20xx年9月14日隆重開業(yè)。商場地處桂林市漓江路26號，甲天下廣場旁，緊臨城市交通主動脈，占據(jù)桂林市商業(yè)新中心龍頭地段，地位顯赫，是高尚住宅、高校學府、高新技術產(chǎn)業(yè)園區(qū)密集地，城市居住人口60多萬，以及輻射周邊各縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人口約500多萬。商場分A、B兩棟，A區(qū)為純百貨，一樓為鞋、化妝，箱包，珠寶等，二樓女裝，三樓男裝，四樓童裝、床上用品、玩具等。B區(qū)兩層，一樓運動休閑區(qū)加小半層超市，二樓家電超市。

南城百貨以“誠信團結，服務社會”為企業(yè)宗旨，以振興民族零售產(chǎn)業(yè)為己任，以現(xiàn)代化物流和信息化管理為核心的經(jīng)營格局，以“拼搏、敬業(yè)、開拓、創(chuàng)新”為企業(yè)精神。堅持不斷優(yōu)化和長久創(chuàng)新，將國際標準與本土管理相結合，改造傳統(tǒng)零售商業(yè)。堅持商品的定位為“中高檔、系列化、品牌化”，為顧客供應有針對性的、符合顧客需求的品牌商品組合。實行連鎖經(jīng)營、信守合同、結算便利，對合作伙伴建立榮辱與共的戰(zhàn)略合作關系，并堅持走持續(xù)發(fā)展的雙贏道路。展望將來，南城百貨將進一步擴大企業(yè)規(guī)模，立志打造中國的百年品牌。

四、體會和感受

通過這次實習活動，使我們對快銷品企業(yè)，機械企業(yè)，百貨公司等有了更深一步的相識，也使我們所學的專業(yè)理論學問與實際相結合，變得更加詳細生動，更加系統(tǒng)化。對擴大我們的學問面，豐富我們的高校生活都有很大的意義。經(jīng)過實習參觀，讓我感受到了工廠工作的艱辛，肅穆。同時也體會到了公司的文化和精神，各種生產(chǎn)，營銷戰(zhàn)略等。對我們今后的學習生活，乃至今后的就業(yè)都有很大的幫助。

銷售類的實習報告篇8

前言

隨著信息技術特性是網(wǎng)絡技術的不斷發(fā)展，國際互聯(lián)網(wǎng)的全球化熱潮使人類社會進入了一個新的信息時代。由于國際互聯(lián)網(wǎng)具有不受時間、地域限制的特性，一種與傳統(tǒng)交易形態(tài)截然不一樣的透過國際互聯(lián)網(wǎng)進行交易的方式應運而生。在將來若干年內(nèi)，國際互聯(lián)網(wǎng)將成為全球的交易市場所在地，其蘊含的商機無可限量。電子商務的產(chǎn)生與發(fā)展，為國際貿(mào)易帶來了極大的沖擊，一些新的問題由此產(chǎn)生。如網(wǎng)絡交易如何征稅、交易的平安性如何保證、交易書面形式要求、簽名的確認、合同的擬訂、電子提單的轉(zhuǎn)讓等。這些問題的解決干脆關系到網(wǎng)絡交易的發(fā)展。但是，由于*律本身的滯后性，傳統(tǒng)*律尚未針對網(wǎng)絡交易這一新型交易方式進行補充或修正，造成很多衍生的*律問題無*用現(xiàn)行*律進行規(guī)范與調(diào)整。這使得很多打算從事網(wǎng)絡交易的商家望而卻步，影響到這一商業(yè)運作方式的快速發(fā)展。因此專心加強對網(wǎng)絡交易的探討，建立規(guī)范網(wǎng)絡交易的敏捷*律框架，不僅僅可保障進行網(wǎng)絡交易各方面的利益，而且還可保障網(wǎng)絡交易的順當進行。本文擬就有關問題進行探討。

一、實習概況

我于20xx年8月1日進入福州富