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文檔簡介

管理組織機構面對貴院這樣一個標準高、硬件設施良好的項目，選擇怎樣的管理模式才能達到最佳的管理效果，這是我們確定管理方式的重要課題，我們在深入調查研究的基礎上確定了我們的基本思路是：嚴格資質管理，選用專業素質和綜合素質均較高的各類專業技術人才，以嚴格的管理制度規范各類服務，運用電腦管理等現代化手段，嚴格執行ISO91質量管理體系、ISO141環境管理體系和OHSAS181職業健康安全管理體系標準，實現高效率、高水平的綜合一體化管理。一、組織機構的設立原則1、公司依據投標文件要求，為貴院提供環境保潔服務、運送服務、電梯服務、科室工勤、配餐、綠化、財務、工程維護、護工等內容的物業管理服務，組件項目管理團隊，建立物業服務中心。2、建立醫院一醫院物業服務中心一高正物業的雙重管理監督機制。3、堅持高起點、高標準，實施綜合一體化物業管理。4、采用現代化裝備，最大限度地提高工作效率，減少人力投入，降低管理成本，提高服務質量。5、依法管理，完善監督機制。二、內部管理架構我公司總經理主管物業管理工作的總體規劃及重大事項的決策；公司各職能部門具體落實總經理物業管理方面的決策并執行監督、檢查和指導貴院物業服務的工作；設立物業服務中心，倡導“嚴格茍求，自覺奉獻”的工作精神，為貴院醫護人員及患者和家屬提供安全、清潔、嚴謹、舒適、方便的工作環境。項目管理相關部門的關系和運行機制如下:圖一管理架構圖圖二工作職能組織運行圖服務中心的任務和目標圖三公司與服務中心工作指導關系流程管理服務監督（總經理）管理服務環節指導（各職能部門）高正物業服務中心人員培訓（公司辦公室）各項服務作業指導（各職能部門）物業服務中心管理內審（品質保證部）信息反饋（公司信息中心）圖四物業服務中心工作關系圖跟蹤調查各類非計劃性工

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