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文檔簡介

銷售內勤崗位職責一、 嚴格按《流程》程序執行工.二、 認真按《辦公行為規范》要求做。三、 重要的事情要有記錄,協調交接工作時要辦好移交,當天的情當天完成。遇事件經查無記錄，無交接造成損失的承擔5%.四、 認真閱讀客戶原始訂單的全部信息，尺寸、報價、制單要真仔細，要注意特別事項，如：異型件和工程訂單，特殊要求和技術參數、鎖孔種類、閉門器等，以及加急單在《生產流程單》要做醒目備注違反本條造成的損失承擔5％。五、 停單或者改單當接到客戶的停單或者變更信息立即通知生產部門停止生產，并通知生產部門和財務部門核算損,告知客戶確認補償改單按流程規定的要求做收回原生產流程單重新制定新的生產流程單，工期按客戶確定的改單之日計算。六、 接單員、報價員崗位職責1、 按規范要求細心整理客戶訂單信息做好信息分類產品價，訂單回傳等工作，嚴禁客戶電話或者口頭傳單，出錯處罰10/單,并承擔損失50％。2、 將做好的產品訂單報價及時傳至客戶,并督促客戶“確認"傳.3、 耐心和和藹回答客戶的咨詢，及時回復客戶所提出的問題，遭投訴處罰10元/次。4、 面對客戶的辱罵，不激動、不生氣、不回罵、不流淚、不掛電話，并耐心與客戶溝通，與客戶對罵、態度不好,輕者處罰50元/次，重者開除。5、 異型產品的疑難技術問題，及時與廠長、主管、技術、設師會診，確立方案后與客戶溝通。因延誤處罰20元/天。6、 外來顏色款型和特殊材質的產品應先與生產技術部門確后再報價,造成錯誤制單承擔50％。7、 做好訂單定金,貨款資金的記錄，漏記、少記、錯記.每次罰20元.8、 完成當天的工作記錄和表類信息記載及統計，未按要求做處罰20/次。七、制單員、生產統計的崗位職責1、 按客戶確認的訂單報價信息細心制定《生產流程單。出處罰5元/次。2、 認真復核《訂單流程單》與《報價單》的信息數據是否正一致。3、 正確計算各部門的計件工資并錄入系統漏記或不錄入統處罰20/次。4、 嚴格按計劃下達生產任.5、 嚴格跟進日生產進度做好日月生產進度統計表和產品質量，產品發貨統計。缺失數據和進度信息處罰20元/次。6、 督促生產部門，按工產品質量要求出產.7、 做好產品質量的問題和產品售后問題的跟.8、 及時回復查詢信息（要求在半個小時）9、 嚴禁無定金和擔保人下達生產指令嚴禁貨款金額不到賬下達發貨指令。違者全額賠償.八、審單員崗位職責1、 審單員由接單員、報價員，廠長，技術主管,工序主管擔審單工作。2、 審單依據由客戶確認的報價單生產流程單客戶原始單依據。3、 審單應包括交貨期、產品品牌、數量、材質、尺寸、款型顏色、圖片、工藝、產品金額，計價工價，及產品裝飾件，特殊要求及備注說明等重要數據和信息。4、 發現問題及時處理當天的工作當天完.5、 審單員必須簽字，并注明審單日期，違者處罰50元/次。6、 1—4 條款未按要求做，致使錯誤單投入生產。廠長、技術主管、工序主管人均承

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