第市場調研報告15篇市場調研報告1

在品牌推廣之前，第一步必須進行的是對目標市場的了解、分析和研究。市場調查報告，或稱市場研究報告、市場建議書是廣告文案寫作的一個要件。閱讀市場調研報告的人，一般都是繁忙的企業經營管理者或有關機構負責人，因此，撰寫市場調查報告時，要力求條理清楚、言簡意賅、易讀好懂。

一、市場調查報告的格式一般由：標題、目錄、概述、正文、結論與建議、附件等幾部分組成。

（一）標題

標題和報告日期、委托方、調查方，一般應打印在扉頁上。

關于標題，一般要在與標題同一頁，把被調查單位、調查內容明確而具體地表示出來，如《關于哈爾濱市家電市場調查報告》。有的調查報告還采用正、副標題形式，一般正標題表達調查的主題，副標題則具體表明調查的單位和問題。如:《消費者眼中的棗讀者群研究報告》。

（二）目錄

如果調查報告的內容、頁數較多，為了方便讀者閱讀，應當使用目錄或索引形式列出報告所分的主要章節和附錄，并注明標題、有關章節號碼及頁碼，一般來說，目錄的篇幅不宜超過一頁。例如；

目錄

１、調查設計與組織實施

２、調查對象構成情況簡介

３、調查的主要統計結果簡介

４、綜合分析

５、數據資料匯總表

６、附錄

（三）概述

概述主要闡述課題的基本情況，它是按照市場調查課題的順序將問題展開，并闡述對調查的原始資料進行選擇、評價、作出結論、提出建議的原則等。主要包括三方面內容：

第一，簡要說明調查目的。即簡要地說明調查的由來和委托調查的原因。

第二，簡要介紹調查對象和調查內容，包括調查時間、地點、對象、范圍、調查要點及所要解答的問題。

第三，簡要介紹調查研究的方法。介紹調查研究的方法，有助于使人確信調查結果的可靠性，因此對所用方法要進行簡短敘述，并說明選用方法的原因。例如，是用抽樣調查法還是用典型調查法，是用實地調查法還是文案調查法，這些一般是在調查過程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指數平滑分析、回歸分析、聚類分析等方法都應作簡要說明。如果部分內容很多，應有詳細的工作技術報告加以說明補充，附在市場調查報告的最后部分的附件中。

（四）正文

正文是市場調查分析報告的主體部分。這部分必須準確闡明全部有關論據，包括問題的提出到引出的結論，論證的全部過程，分析研究問題的方法，還應當有可供市場活動的決策者進行獨立思考的全部調查結果和必要的市場信息，以及對這些情況和內容的分析評論。

（五）結論與建議

結論與建議是撰寫綜合分析報告的主要目的。這部分包括對引言和正文部分所提出的主要內容的總結，提出如何利用已證明為有效的措施和解決某一具體問題可供選擇的方案與建議。結論和建議與正文部分的論述要緊密對應，不可以提出無證據的結論，也不要沒有結論性意見的論證。

（六）附件

附件是指調查報告正文包含不了或沒有提及，但與正文有關必須附加說明的部分。它是對正文報告的補充或更祥盡說明。包括數據匯總表及原始資料背景材料和必要的工作技術報告，例如為調查選定樣本的有關細節資料及調查期間所使用的文件副本等。

二、市場調查報告的內容

市場調查報告的主要內容有；

第一，說明調查目的及所要解決的問題。

第二，介紹市場背景資料。

第三，分析的方法。如樣本的抽取，資料的收集、整理、分析技術等。

第四，調研數據及其分析。

第五，提出論點。即擺出自己的觀點和看法。

第六，論證所提觀點的基本理由。

第七，提出解決問題可供選擇的建議、方案和步驟。

第八，預測可能遇到的風險、對策。

產品構思和調研報告的參考格式

1.產品構思

說明產品的主要功能是什么，產品如何開發，誰購買和使用產品，如何銷售。

2.市場調查

說明市場發展歷史和趨勢，市場總額與份額統計等。

3.政策調查

調查與本產品相關的政策。

4.同類產品調查

調查同類產品功能、質量、價格，以及主要優點和主要缺點。

5.競爭對手調查

調查各競爭對手的市場狀況，以及他們在研發、銷售、資金、品牌等方面的實力。

6.用戶調查

調查一些老用戶和潛在用戶，記錄他們的需求與建議。市場調研報告2

（一）海爾集團發展狀況

1、大體概括：

旗下擁有240多家法人單位，在全球30多個國家建立本土化的設計中心、制造基地和貿易公司，全球員工總數超過五萬人，重點發展科技、工業、貿易、金融四大支柱產業，已發展成全球營業額超過1000億元規模的跨國企業集團。

1993年，海爾品牌成為首批中國馳名商標；20__年，海爾品牌價值高達749億元，自20__年以來，海爾品牌價值連續四年蟬聯中國最有價值品牌榜首。

2、市場地位：

據中國最權威市場咨詢機構中怡康統計：20__年，海爾在中國家電市場的整體份額已經達到25.5％，依然保持份額第一。其中，海爾在白色家電市場上仍然遙遙領先，且優勢更加突出；在小家電市場上海爾表現穩健，以16％的市場份額蟬聯小家電市場冠軍。在智能家居集成、網絡家電、數字化、大規模集成電路、新材料等技術領域處于世界領先水平。

“創新驅動”型的海爾集團致力于向全球消費者提供滿足需求的解決方案，實現企業與用戶之間的雙贏。目前，海爾累計申請專利突破7000項（其中發明專利1234項）。在自主知識產權基礎上，海爾主持或參與了115項國家標準的編制修定，制定行業及其它標準397項。海爾“防電墻”技術正式成為電熱水器新國家標準，海爾空調牽頭制定“家用和類似用途空調安裝規范”。在國際上，海爾熱水器“防電墻”技術、海爾洗衣機雙動力技術等六項技術還被納入IEC國際標準提案，這證明海爾的創新能力已達世界級水平

3、管理模式：

在創新實踐中，海爾探索實施的“OEC”管理模式、“市場鏈”管理及“人單合一”發展模式均引起國際管理界高度關注，目前，已有美國哈佛大學、南加州大學、瑞士IMD國際管理學院、法國的歐洲管理學院、日本神戶大學等商學院專門對此進行案例研究，海爾“市場鏈”管理還被納入歐盟案例庫。海爾“人單合一”發展模式為解決全球商業的庫存和逾期應收提供創新思維，被國際管理界譽為“號準全球商業脈搏”的管理模式。

面對新的全球化競爭條件，海爾確立全球化品牌戰略、啟動“創造資源、美譽全球”的企業精神和“人單合一、速決速勝”的工作作風，挑戰自我、挑戰明天，為創出中國人自己的世界名牌而持續創新！被訪者選擇了“政府的政策法規”，理性的投資者當然要重視客觀的外部環境的因素。另外，“行情走勢”也被作為一種重要的參考影響著投資者的決策，有36.8%的被訪者支持此項。而投資者們對相關的“投資咨詢機構的信息”則持不信任的態度，僅有5.9%的被訪者選擇了此項。

4、標識的內涵：

海爾兄弟海爾的新標志由中英文組成，與原來的標志相比，新的標志延續了海爾20年發展形成的品牌文化，同時，新的設計更加強調了時代感。英文標志每筆的筆畫比以前更簡潔，共9劃，“a”減少了一個彎，表示海爾人認準目標不回頭；“r”減少了一個分支，表示海爾人向上、向前決心不動搖。英文海爾新標志的設計核心是速度。因為在信息化時代，組織的速度、個人的速度都要求更快。英文標志的風格是簡約、活力、向上。英文新標志整體結構簡約，顯示海爾組織結構更加扁平化；每個人更加充滿活力，對全球市場有更快的反應速度。漢字海爾的新標志，是中國傳統的書法字體，它的設計核心是：動態與平衡；風格是：變中有穩。兩個書法字體的海爾，每一筆，都蘊涵著勃勃生機，視覺上有強烈的飛翔動感，充滿了活力，寓意著海爾人為了實現創世界名牌的目標，不拘一格，勇于創新。孫子兵法上說，“能因敵變化而致勝者謂之神”，信息時代全球市場變化非常快，誰能夠以變制變，先變一步，誰就能夠取勝。海爾在不斷打破平衡的創新中，又要保持相對的穩定，所以，在“海爾”這兩個字中都有一個筆畫是在整個字體中起平衡作用，“海”字中的一橫，“爾”字中的一豎，“橫平豎直”，使整個字體在動感中又有平衡，寓意變中有穩，企業無論如何變化都是為了穩步發展。市場調研報告3

調研目的：時下，大學生通過利用課余時間找份兼職工作打打工或在假期積極參與社會實踐，打暑期工、實習體味生活已經成為了一股熱潮。對大多數學生而言，掙錢是打工的首要目的。有的卻認為掙錢并不是大學生打工的惟一目的，不少同學把打工看作是參加社會實踐、提高自身能力的機會。許多學校也積極鼓勵大學生多接觸社會、了解社會，一方面可以把學到的理論知識應用到實踐中去，提高各方面的能力;另一方面可以積累工作經驗對日后的就業大有裨益。通過調研可以了解當代大學生對社會實踐的看法以及透析大學生生活實踐情況，從而結合馬克思主義哲學分析大學生社會實踐所存在的問題以及提出解決方法，使大學生能正確對待社會實踐，在實踐中見真知。在往后實踐中能更好地接觸社會、實踐自己的專業技能，尋找發展的機會。

調研對象：大學生成長成才，是高等院校普遍關注的問題。而大學生社會實踐已成為培養合格大學生的重要組成部分，也決不能忽視或放棄大學生社會實踐。因此這次調研就選擇了在讀大學生50名，其中廣州大學20名，中山大學10名，廣東外語外貿大學10名，華南理工大學5名，廣東工業大學5名。年級分別為大一學生5名，大二學生30名，大三學生15名。

調研內容：本次調研通過對大學生有否參加過暑期工、兼職或實習，最想參與何種社會實踐，所參與的打工或實習是否與所學專業相符，能否體現實踐與理論知識相結合以及在工作或實習中獲得了什么等問題進行展開。

調研方法：通過派發問卷進行調研，發放問卷共50份，收回有效問卷50份。(調研問卷及數據統計詳見附錄)

調研結果：從調研中發現，許多大學生都認為兼職是大學生的第二個課堂，通過兼職可以學到許多寶貴的東西。存在就是合理，職業沒有高低之分，無論什么職業都有其可取與不可取之處，就看自己的需求。不少大學生覺得只要是能夠賺錢的工作，就可以去試一試，品牌代理，促銷等以前不會是大學生從事的工作，現在都成為了大學生們可以接受的工作。

有52%的同學認為如果要參加社會實踐，最理想的就是到企事業單位進行實習交流，其次是打工或做兼職占40%;而56%的同學有做過兼職，20%打過暑期工，14%參與過實習，表示從未做過的僅占10%;現在大學生兼職、打工，除了做家教(14%)、網絡的實習實踐(6%)外，越來越多的大學生在兼職或打工時從事派傳單、商品促銷(22%)、校園銷售(14%)、當餐廳服務員(8%)等簡單、不需要特殊技能的工作，但卻與所學專業知識相去甚遠，76%學生認為所實習或兼職的工作與自己專業不全相符或完全不符，僅24%的人認為完全或基本相符。能夠使大學里的理論知識應用到實踐中去的只占38%，在實習或工作中66%的人滿意自己的課外實踐能力;12%的學生認為兼職是為以后的求職做準備，在選擇實習或打工目的是什么的時候，有32人選擇接觸社會，積累工作經驗，占了總數的64%，選擇賺取生活費，占了20%。從選項人數中顯示，大學生兼職以賺錢和充實自己為主要目的。

現在的大學生已經將打工看得很重了，錢雖然是一定因素，但是希望通過打工獲取的經驗對將來就業時有所幫助應該是更多學生考慮的問題。大學生在打工時間上的彈性還是很大的，這應該和他們寬松的學習環境有一定關系。56%的人會選擇在假期實習或打工，30%會選擇任何沒有課的時間，12%會選擇周末。有31人認為在不影響學習的基礎上贊成合理兼職或打工實習，19人很贊成兼職、打工，沒有人反對。54%的人都提出學校除了提供就業指導以及專業課程外，還應該提供實習機會，22%覺得學校應該提供就業體驗，至于選擇素質拓展和職業生涯規劃的各占12%。

調研結果分析：

在調研中發現沒有人在參加社會實踐上選擇參加三下鄉活動一項，說明當代大學生與以往的大學生相比較，他們的求學經歷、生活條件、所處社會大環境都相對優越，也沒有經過必要的挫折教育，因此，他們意志往往比較脆弱，克服困難的能力也較差，常常是對社會的要求較高，對自我的要求較低。當前，大學生的責任意識日益成為社會關注的熱點問題，責任意識和誠信意識成為不少地方采用人才的兩個新標準。大學生參與社會實踐是促進大學生素質教育,加強和改進青年學生思想政治工作，引導學生健康成長和成才的重要舉措，是學生接觸社會、了解社會、服務社會，培養創新精神、實踐能力和動手操作能力的重要途徑。

參與三下鄉實踐，其目的是為了支援農村的教育事業，同時給農民帶去相應的指導，本著為人民服務的宗旨，同時把自己在學校學到的知識與勞動實踐相結合，并從群眾中學到做人做事的道理，用于知道自己的將來的學習生活工作。現在大學生，除了一部分學生來自農村以外，很有一部分是來自城市的，往往這些學生家庭環境好，父母親更是不允許或者不支持自己的孩子參加所謂的三下鄉實踐活動，這樣，學校所提倡的通過三下鄉實踐活動來提高學生素質的目的就未能夠達到。

在馬克思主義哲學中，三觀指的是世界觀、人生觀、價值觀，而個人的世界觀、人生觀、價值觀是緊密聯系在一起的。在個體價值觀體系中，人生價值觀處于主導地位，決定著總的價值取向，對價值觀系統中其它價值觀起著指導和制約作用。由于當代大學生的價值觀主要是圍繞自己出發，致使大學生自身社會閱歷和實踐經驗不足，更不用說參與三下鄉活動服務人民了。

另外，沒有人選擇反對大學生兼職、打暑期工或實習，大家都認為只要不影響學習能夠積攢經驗可以為以后的工作打基礎。對于當代大學生來說，應當刻苦學習專業知識，不斷提高綜合素質和運用知識的技能。從大學生活的開始到走進社會的大圈子中，就只有短短的幾年時間，誰不想在將來的社會中能有一席之地呢?所以大家認為大學生必須投身校園內外的各類實踐活動，有助于鍛煉品質，提高能力。可見其對大學生綜合素質的提高有不可抵觸的重要性。不能否認有過打工經歷的同學，看起來要比其它同學更成熟、社會適應力更強，但對于學生，社會適應力只是一方面的衡量指標，大學期間主要的任務是學業結構的搭建，即知識結構、專業結構的搭建，為了打工影響甚至放棄了專業知識的學習，結果是得不償失的。

結論與建議：

馬克思主義哲學認為實踐是人自覺改造客觀世界，使外部對象發生某種改變的現實的物質性活動。實踐是人的活動，而人是社會的人，處在一定的社會關系之中，因此，實踐不是單個人孤立的行為，而是社會的活動。所以，實踐作為物質世界長期發展的一個階段，是在社會歷史中不斷發展演變的。實踐的主體是人民群眾。

三下鄉是大學生社會實踐活動在新時期的深化發展，是促進農村兩個文明建設的有益補充，具有重要的現實意義和長遠意義。實踐出真知，社會實踐活動是大學生活的重要組成部份，培養當代大學生的歷史使命感、社會責任感和積極向上的精神風貌，充分發揮實踐育人的作用，提高大學生的綜合素質，也是檢驗所學理論知識的標準，社會實踐不但為大學生提供了一個發揮自我才能，展現自我風采的舞臺，也是培養和鍛煉同學們綜合能力的一個階梯，更是一個大學生進入社會，走上工作崗位前的演練場地。了解國情是年輕人的首要任務，這就需要放眼960萬平方公里的土地、對占人口80%以上的農民有所了解才行。學生利用假期時間參加三下鄉社會實踐活動，這樣可以使同學在實踐中更好的認識國情，貼近社會，從而確定比較正確的人生前進方向。

作為高校教育者，如果能引導大學生將強烈的使命感轉化為學習、服務、實踐、奉獻等實實在在行動，把行動變為責任，將會使大學生在人生軌跡上樹立起更高的起點。大學生的社會責任意識，應該說不僅有助于他們較快適應、融入社會，同時也是實現自我價值的必由之路。

一切認識都來源于實踐。實踐是認識的來源說明了親身實踐的必要性和重要性，但是并不排斥學習間接經驗的必要性。實踐的發展不斷促進人類認識能力的發展。實踐的不斷發展，不斷提出新的問題，促使人們去解決這些問題。而隨著這些問題的不斷解決，與此同步，人的認識能力也就不斷地改善和提高。馬克思主義哲學強調實踐對認識的決定作用，認識對實踐具有巨大的反作用。認識對實踐的反作用主要表現在認識和理論對實踐具有指導作用。

認識在實踐的基礎上產生，但是認識一經產生就具有相對獨立性，可以對實踐進行指導。處理人與人之間社會關系的活動，即人類的社會交往以及組織、管理和變革社會關系的活動。如政治活動、社會改革實踐、階級斗爭等。因此，大學生應該積極參與實踐，使實踐與認識相結合。大學生可以通過調研研究了解實際情況，結合所學為政府部門提供決策參考是一件十分有意義的事情，既提高能力又服務社會，這是一種雙贏的選擇;二是志愿者服務，將專業知識與社會需求緊密結合起來，利用專長服務社會，回報社會。

三是參加各種公益活動，培養自身的社會責任感，這是一種貫穿于日常生活當中的社會實踐形式，以小見大，以細微之處見長，是進行社會實踐活動的一種長效機制。現在大學生社會實踐是一種比較普遍的形式。很多學生利用業余時間到各地和很多行業去進行社會實踐和社會考察，回校后進行認真的討論總結，用他們自己的視角來理解社會，思考未來的人生道路。市場調研報告4

慈善超市是以經常性社會捐助站（點）為依托，以解決社會困難群眾臨時生活困難為目的，以有針對性的募集和發放為主要形式的經常性社會捐助或社會救助機構，它包括奉獻超市、愛心家園、真情超市等，是新型社會救助體系落實在基層的重要平臺。

一、我省慈善超市總體情況和運作模式

自20__年民政部發出在大中城市推廣建立慈善超市通知后，我省相繼設立慈善超市，到目前為止全省已經建立慈善超市307家，其中縣、市、區級51家；街道、鄉鎮級185家；社區村級70家。截止20__年底統計，全省已累計接收捐贈物資價值1384余萬元，受救助人數62927人次。慈善超市已成為我省新型社會救助體系中的組成部分。我省慈善超市主要有三種模式：一是單獨店，一般由街道、鄉鎮舉辦；二是縣（市、區）級設物資調劑中心（一般不直接對外運作），

在街道（鄉、鎮）、社區開連鎖店；三是流動超市，主要針對農村群眾，不定期地在轄區農村各點擺攤，進行捐贈物資調劑和發放。

（一）機構設置

我省的慈善超市一般由縣（市、區）民政部門負責業務指導。縣級調劑中心，由縣（市、區）民政部門或慈善總會牽頭負責，依托縣（市、區）社會捐贈工作站（殘聯、民政幫扶救助中心等）開展工作。街道（鄉鎮）的慈善超市由民政辦公室（科）牽頭負責，依托街道捐贈工作點（幫扶救助站、基層社會救助綜合管理服務機構）開展工作。社區的慈善超市一般為街道（鄉鎮）的連鎖點（目前村級建慈善超市還較少）。

慈善超市的設立方式分為：

獨立門店式。一種是單獨建房設慈善超市；另一種是租用房子設慈善超市。這種獨立門店式的慈善超市一般都具有一定的規模，便于對轄區群眾開放和超市正常運作，但其運行成本較高。

合理利用式。即利用已有的街道（鄉鎮）、社區辦公場地舉辦的方式。在辦公場地較為寬松的前提下，騰出幾間用作慈善超市，這種形式不但大大降低成本，且便于管理，還方便轄區困難群眾領取物品。但在城市人口密集區域，原先辦公場地就十分有限的地區就較難辦到。

聯合舉辦式。即與商業超市或當地供銷社超市聯合舉辦等方式。在當地商業超市劃一個區域，辟為慈善超市區或柜臺。與供銷超市聯營的方式，也就是與供銷超市協議，救助對象憑一定數額的“愛心券”在超市內領取必要的生活用品。這兩種方式運行成本相對較低，區域網點多，物源豐富，方便了受助對象。但其也存在接收捐贈物品較難的問題，難以達到物品調劑的作用。

流動集市式。也稱“流動超市”，即慈善超市舉辦者購置或（租）借用車輛，定期不定期地在相對偏遠的農村流動運作，用集市擺攤的方式，讓救助對象領取物品，并接收物品捐贈。

（二）人員構成

慈善超市須有一定的人員對其進行管理。為使慈善超市能正常運作，服務轄區群眾，各地采用了不同的方法安排工作人員管理慈善超市。主要有以下幾種：

直接聘用。慈善超市開辦時，在社會上招聘工作人員，一般在本轄區內招聘。其有利的一面是，可全身心地投入超市工作，還能解決一定的就業問題。不利面是增加了超市的運行成本。

兼職。慈善超市工作人員由慈善機構、街道、社區工作人員兼任，其工資報酬仍由原工作單位發放，此舉能降低超市運作成本，但也造成上述單位人員緊張的狀況。

義工。利用轄區志愿者從事或協助從事慈善超市的日常工作。此舉不失為一種暨節約成本又能倡導志愿服務精神的好舉措，也非常符合慈善超市舉辦初衷。但全部用義工來完成超市工作還不現實。

義務勞動。由轄區有勞動能力的低保對象、困難家庭或外來務工人員義務出工，協助慈善超市部分工作。但它不可能完成解決超市用人問題，超市還必須配專人進行管理。

（三）物資籌集

慈善超市的開設，給獻愛心者提供了一條方便渠道，有利于更快更實在地幫助困難群眾。慈善超市建設的初衷就是：有些居民將家中的閑置物品收集起來，捐到慈善超市；有些企業也有一些想捐贈的商品，可以通過慈善超市捐贈；民政部門經常性社會捐贈接收機構平時接收的捐贈物品，或在每年對口支援“捐贈月”活動中多余的捐贈物品，用于充實慈善超市。上述這些捐贈物品通過慈善超市這個平臺，由轄區困難群眾按一定需求免費領用。因此，“慈善超市”這種新型的物資交流平臺，把社會上閑散的物資收集起來，實現扶貧幫困活動的日常化、長期化，是傳統的扶貧幫困活動發展到一定階段的產物。通過這個平臺，改變過去那種“你捐我受，捐非所需”的尷尬局面。改變原先單一的以慰問為主的救助形式，從更大程度上滿足不同困難戶的不同需求。從調查來看，我省慈善超市的物資籌集主要有以下幾種方式：群眾自發捐贈；企業捐贈；民政部門組織捐贈；出資購買和物資調劑。

（四）資金運作

要使慈善超市能正常運轉，除必要的物資籌集、儲備外，還必須有必要的資金投入來支撐。慈善超市大多開設在城鎮，一般開一家100平方米的超市年租金總在10萬元左右，有些地方的超市場地為民政部門或慈善機構出資建造，雖無需租金，但如果用于出租或作為其他用途，同樣也能產生很大的價值。超市工作人員的工資也是一筆不小的開支，按一家小規模超市用2名工作人員來計，每年至少要支付2萬元左右的工資。其他費用視不同情況而定，加起來數目也不小。調查得知，目前慈善超市運作資金主要用以下方式解決：一是政府扶持，由民政部門申請地方財政，或鄉鎮、街道用本級財政，解決慈善超市場地建設經費或租用；工資開支和物資管理等費用。二是公益性民間組織出資，如慈善機構、殘聯等組織，將募集的部分善款用于慈善超市運作，超市物品的購買等。三是轄區黨政機關、部隊、單位；社會上企業、個人的捐贈款，用以補充。四是超市通過商業性用作所得的營業收入，即面向普通群眾所定的愛心價、市場價出售超市物品所獲得的利潤。但目前來看這部分的收入還十分有限。

（五）服務模式

慈善超市作為新型社會救助體系的一個重要平臺，是連接捐贈者與受助者之間的一座“愛心橋梁”，它直接面對的主要是轄區困難群眾、低保戶、高于低保標準的邊緣戶；因突發事件造成生活困難的其他居民或外來務工人員；熱心公益慈善捐贈事業的單位和個人。因此，慈善超市有著高于一般商業企業的運營模式、管理制度和人性化服務要求。目前，我省各地為辦好慈善超市，均相應制定了各種規章制度，用以規范超市管理，提高服務質量。

為規范慈善超市的運作，各地都出臺了相應的建設管理辦法，制定了物資籌集、接收、保管、安全、發放和領取等制度。對于物品的接收，規定了工作人員在接收捐贈物品時，要當場清點，填寫清單，確保捐贈帳、物準確無誤；向捐贈者開具收據、捐贈憑證，及時建立臺帳；物品接收后，按規定進行消毒、分類、儲存。對于物品的發放，各地民政部門則根據當地實際，給困難家庭發放儲有一定金額或點數的“愛心卡”，憑卡到所在地慈善超市領取相應金額的慈善物品。超市內部定期公布物資的接收及發放情況，接受群眾的監督。

為提高慈善超市的服務質量，各地超市都制訂了《店長職責》、《工作人員職責》、《文明用語》、《服務規范》等制度，并公布上墻。工作中持證上崗，規范服務，熱情接待，使用文明用語。其中負責組織、宣傳、發動、指導轄區居民、單位進行經常性捐贈活動，作為工作人員的一項重要職責。對老弱病殘以及其他行動不便者，由工作人員主動為其送貨上門。親切而又規范的服務，使慈善超市在居民群眾中有很好的口碑。

二、慈善超市存在問題

慈善超市在我省僅存在兩年多時間，作為新形勢下社會救助的一個新舉措，一種新的嘗試，雖已引起社會一定的關注度，也收到了較好的社會效應。但總體上還是處于逐步完善與探索階段，在運作過程中不同程度地存在一些問題。初步歸納起來主要有以下幾個方面：

（一）知名度不高。慈善超市作為新生事物，迫切需要各級、各部門的重視，尤其是需要主管部門的支持；需要新聞媒體的大力宣傳，讓社會上更多的人去了解和關心此事。而目前遠未達到家喻戶曉的程度，有的老百姓可能知道有這么個名稱，但并十分清楚其作用、功能、運作方式，社會特別是企業參與度還很低。這與有關部門的重視程度，宣傳力度的不到位有著直接的關系。

（二）網點布局不勻。從全省307家慈善超市來看，大部分設在有一定條件的，人口較集中的城鎮，尚未形成區域均勻的網絡，尤其在欠發達地區設得很少。建得多的市已達88家，而少的地方全市僅4家。慈善超市布局的不合理，造成了困難群眾難以全面地得到救助，特別是在偏遠農村，往往要由鎮村組織車輛到城鎮統一去領，領取物品相當不便。

（三）供求不平衡。調查發現，來慈善超市領取物品最多的是油、鹽、米等日常生活必需品，舊衣被、其他舊日用品領用人極少，甚至無人問津。然而，超市所接收的卻大量是后者，油、鹽、米等幾乎無人捐贈，只能用現金購買。這樣，既影響捐助者積極性，又造成捐贈物品的很大浪費，超市接收大量的舊衣被，只能束之高閣，既費場地，又費人力。這其中的一個原因是企業、商家的參與度并不高，他們正是最有可能捐贈油、鹽、米等日用品。為此，要求有關部門、慈善超市舉辦者加大宣傳力度，積極倡導有關企業、商家參與，爭取他們捐贈，顯得尤為重要。

（四）資金投入過大。以一家中等規模的慈善超市為例，店面年租金5萬元，工作人員2人年支付工資約3萬元左右，用資金購買發放物品每年約10萬元，加上物品清理、消毒、運輸等費用，超市維持運行基本費用一年須在20萬元左右，而所接收的捐贈款卻很少。目前這些費用大多由所在地的民政部門、慈善機構及鄉鎮政府、街道辦事處負擔，長此以往超市長效運轉較為困難，甚至難以為繼。

三、幾點建議

（一）定位準確，搭建救助平臺

慈善超市建設要體現“以人為本，為民解困”的宗旨，圍繞“政府倡導、民間運作、社會參與”的慈善事業發展新思路來展開，逐步將慈善超市轉交民間組織運營，使其逐步走向社會化、民間化、專業化。其目的是努力營造支持慈善事業發展的良好氛圍，使社會力量承擔更多的捐助義務。通過慈善超市這個平臺，豐富和完善社會捐助制度，讓捐助者更直觀地看到捐助效果，擴大社會捐助參與面，激發人們扶貧幫困的熱情的。

（二）擴大宣傳，營造社會氛圍

慈善超市作為新生事物，如何引起普通老百姓的關注，讓社會上更多的人去了解和關心此事，就有必要加大宣傳力度。一是加大新聞媒體宣傳力度。充分利用報紙、廣播、電視等進行慈善政策宣傳，弘揚助人為樂的傳統美德，激發社會各界投身慈善事業，提高企業參與奉獻愛心的積極性和主動性。二是加大自我宣傳力度。通過建捐贈網站，設捐贈熱線電話，開通慈善捐贈快車，分發宣傳資料等形式，定期收集和統計貧困群眾的需求，發布求助需求信息，引導社會各界按需求捐助物品，使捐助資源的利用達到最優化。

（三）積極探索，合理整合資源

積極探索適合當地實際的慈善超市運作模式。把建立慈善超市與社會救助體系建設結合起來，通過慈善超市整合社會扶貧幫困資源，實現救助資源的合理運用，增強扶貧幫困的針對性和實效性，提高對困難群眾的救助水平。探索慈善超市建設與社會捐贈接收站（點）、敬老院、避災中心、救助站、商業超市等場所結合，推廣農村流動超市，建立健全經常性社會捐助活動服務網絡，使之有利降低成本，提高利用率，形成點多面廣格局，并可以向偏僻鄉村覆蓋和延伸。

（四）拓寬渠道，形成長效機制

鑒于慈善超市自身的特殊性，決定了它的設立、運作、模式、布局等，隨著區域的不同而不可能有一個完全統一的標準。調查發現，各地為辦好超市，想出了許多切合當地實際的做法和經驗，對促進慈善超市的健康發展，降低運作成本，建立扶貧幫困長效機制十分有利，值得借鑒和推廣。

1、倡導社區志愿服務。大力推廣和發展志愿者隊伍，整合社區志愿者力量，積極爭取志愿者服務延伸與到慈善超市，義務為慈善超市作宣傳，自愿參與慈善超市的物資采購、入庫、發放、配送、衛生清理、安全消毒等管理。

2、擴大服務范圍。慈善超市不光是物資的籌集和發放，應擴展其服務內容。如鼓勵有勞動能力的低保對象和重點優撫對象自力更生，依靠勞動實行自我救助；向轄區外來務工人員延伸服務，參與社區或慈善超市活動，享受相應的工作報酬。組織他們參與慈善超市勞動，或參與社區綠化養護、治安巡邏、管護車輛、公益性宣傳、環境衛生清理等活動，并實行通過勞動獲取分值的辦法，一定的勞動量給予一定的計點分，憑點數可以在慈善超市領取一定的生活用品。

3、爭取企業支持。在積極倡導企業向慈善超市獻愛心，捐款、捐物的同時，可利用企業的優勢為超市提供部分免費服務。如對接收有舊衣被進行清洗、消毒、包裝；對捐贈的舊家用電器進行修理、檢測等，既保證了捐贈物品的整潔、安全，又降低了超市人力、財力的投入。

4、拓展慈善捐贈形式。慈善超市接收的捐贈不僅僅是款物，還可以有各種服務。如通過慈善超市這個平臺提供文化服務，為困難人員義務培訓就業技能，為困難家庭孩子免費家教；捐技術，為慈善超市義務修理、檢測捐贈的舊家電；甚至捐宴席，為困難老人過生日提供免費生日酒席等等。各種捐贈，雖方式不同，但都能體現大家對慈善超市的關注和投入。市場調研報告5

前言

持續不斷的霧霾天氣，使得口罩成了熱銷產品。12月17日，記者調查發現，目前我市市面上有近十種口罩，但不管是一次性口罩，還是PM2.5口罩，基本都是南方企業生產的，棉紡產業比較發達的濰坊在本地口罩市場卻幾乎無立錐之地。據了解，部分企業雖然有防霾口罩的生產技術，并且這種口罩利潤相對較高，但在南方企業的擠壓下，難以拿到國內訂單，只能生產利潤很低的無紡布一次性口罩，而且靠國外訂單立足。

市場調查

一、口罩借“霾”勢賣斷貨

霧霾頻“出沒”，不少市民在調侃成了“吸塵器”的同時，也紛紛把目光投向口罩，于是乎，口罩搖身一變成了市民外出的必備物品，而且一路熱銷到了脫銷境地。

17日，記者在位于東風東街上的北京同仁堂大藥房內了解到，近期棉質材料的口罩已經賣斷貨。“棉質口罩很受市民歡迎，目前已脫銷，暫時還沒供貨。”工作人員對前來買口罩的市民說。據了解，這種情況不僅發生在各大藥店，別的口罩售賣場所也出現了口罩熱銷現象。

“最近很多市民尤其是年輕人過來買口罩，前段日子不是很冷大家都愿意要比較薄的，現在顧客都挑厚的。”在城區世紀泰華廣場附近一家經營口罩、手套等生意的商店店主表示，這幾天來買口罩的市民特別多，不少人一次買不少，“我店里的存貨恐怕撐不了多長時間了，今年受天氣情況影響，生意格外好。”

中國海王星辰連鎖藥店有限公司濰坊分公司市場部的胡經理告訴記者，受霧霾天氣的影響，不少市民開始關注PM2.5口罩，連鎖藥店中該產品的銷量短期內增長了3-5倍。“不光PM2.5口罩銷量增長迅速，普通口罩銷量也翻番增長。霧霾天氣讓市民很被動，但是不難看出來，這為口罩行業帶來了商機。”胡經理說。

二、在售口罩難見本地貨

霧霾天氣雖然惱人，但對生產口罩的企業來說，卻是出現了商機。記者調查了解到，市面上眾多的口罩品牌多是外地貨，難覓本土貨的影子。不少經營口罩的商家也表示，從這兩年的經營情況來看，濰坊品牌不多見，一般都來自南方的溫州、廣州等地。

17日，記者探訪城區多家超市發現，在售的口罩主要有彩色卡通口罩和一次性棉口罩，價格從5元到20元不等。相比超市內，藥店內的口罩種類則比較齊全，一次性棉口罩就分為卡通類和鏡片類，還有N95口罩、PM2.5口罩等，價格也在5元到30元不等。據了解，這些口罩產地大部分是南方的溫州、廣州、杭州等地，市面上幾乎找不到本地口罩的蹤影。在北京同仁堂大藥店內，各類口罩擺滿了三層貨架，產地大多是杭州、溫州等地，沒有本地口罩。隨后記者又走訪了幾家大超市和藥店，均沒有發現本地口罩。城區永旺超市的銷售人員告訴記者，長久以來，他們都是跟南方企業聯系購貨。

胡經理告訴記者，幾年前他們公司還經營過濰坊產的醫用無紡布口罩，現在已經沒有了。“口罩的外包裝上一般都標注著產地，絕大部分口罩產品都來自南方，因為南方生產這類產品的企業多，也形成了規模。”胡經理表示，連鎖藥店里沒有濰坊本地的口罩也與他們公司的性質以及采購方式有關。“我們公司性質是全國連鎖藥店，都是在全國范圍內采購，哪個地方產量大、質量好、價格公道，我們就從哪里進貨。”胡經理說。

三、企業探訪

本地專業口罩企業少，多生產勞保用品

近日，記者在走訪過程中發現，雖然市面上的口罩難覓濰坊本土品牌，但卻有一些企業在生產經營口罩產品，多數經營勞保口罩，還有幾家企業生產醫用無紡布口罩，不過整個濰坊市場難見PM2.5口罩生產企業的影子，不少相關企業負責人表示，目前勞保耗材的市場需求大，是主營項目，其他口罩訂單量少、利潤低，很難發展。

記者在114企業查詢網站上輸入關鍵詞“濰坊口罩”，出現的結果并不多，而且多數企業的經營項目里口罩只是其中一部分，主要生產經營勞保口罩、防毒口罩等，單純生產口罩的工廠屈指可數。

記者隨后聯系到高密市永鑫紡織有限公司的周經理，他告訴記者，該公司主要從事紡織行業，前些年利用自己織的紗布深加工制作口罩，不過近幾年公司策略調整，跟其他廠家合作，進別人的原材料制作口罩。“我們生產口罩時間不短了，得有十年了，不過生產的口罩主要是勞保用品，一般走企業訂單。”周經理表示，現在濰坊生產的口罩多是勞保產品，有兩家企業專門生產無紡布口罩。“制作商用口罩或是醫用口罩要求高，所以很多企業沒有生產許可，只能從事周邊要求相對較低的產品的開發，而現在市場上勞保產品的市場需求相對來說比較大，所以不少企業專門生產這類產品。”從事安全防護用具生產多年的楊經理也表示了同樣的觀點。

記者又咨詢了昌邑市乾浩無紡布制品有限公司銷售經理姚靜靜，她告訴記者，他們公司有生產醫用口罩的資質，主要產品是一次性無紡布口罩，但是從公司成立之初到現在，主要目標是海外市場，很少內銷，所以在市場上看不到他們的產品。“20__年的時候公司也接到過PM2.5口罩的訂單，當時制作了一批這樣的口罩，也有生產能力，但訂單量小，這兩年就沒有再做。”姚靜靜說，整個濰坊市場真正做口罩的并不多，數量很少，專業做口罩的企業總數也僅是個位數。

有技術但缺訂單，難打開市場擴大生產

霧霾天氣的增多，讓人們對口罩的重要性有了新的認識。市場上可以跟霧霾抗衡的PM2.5口罩價格不菲，市民直呼價格太高的同時仍不免去購買。按理說在如此形勢下，PM2.5口罩的春天來了，可是記者走訪了解到，目前濰坊部分企業雖然有生產PM2.5口罩的技術，但是由于本地市場被南方企業壟斷，難以打開市場取得訂單。“目前主要生產一次性醫用口罩。如果市場有別的需求，也會根據市場需求進行生產。”姚靜靜介紹道，早在20__年，公司就有了生產PM2.5口罩的技術，而且也接到過訂單。不過由于近段時間以來，這類口罩訂單量小的關系，公司一直沒有把這項業務擴展擴大。

“當時為了提高公司的生產能力和產品種類，曾經專門學習過PM2.5口罩的生產技術，而且也購買了生產PM2.5口罩的機器，并生產過一段時間的這類口罩，但因為市場需求小的關系，這兩年來一直沒再做。不過，只要客戶有需求的話，開動機器就可以生產。企業生產主要是看訂單量，沒有訂單也就不會去做這個業務。”姚靜靜說，現在考慮到全國霧霾嚴重的情況，公司也考慮過生產PM2.5口罩，但又怕如果產品生產出來了，沒人購買貨物容易造成囤積。“這類口罩的國內訂單不好拿，畢竟南方在這方面做得要比北方好很多，產品價格也便宜。即便我們拿到訂單，可能最后因為價格偏高的關系也得拱手讓人。單從銷售角度講，物美價廉的東西最受歡迎，生產的機器和技術都一樣，原材料也差不多，價格決定了市場。說真的，我個人感覺，國內的口罩市場還是南方企業的優勢大，而且他們一旦控制價格，很容易形成壟斷。”姚靜靜表示，公司在霧霾天氣下也考慮PM2.5口罩的事情，如果有訂單的話，還是想從這個市場分一杯羹。

四、本地企業多依賴國外市場，產品多出口

物競天擇，適者生存，同樣是生產口罩，有的企業越做越難放棄了，有的企業則開拓出一片新天地。據記者了解，受國內口罩行業競爭激烈和相互壓價的影響，我市僅有的幾家企業在國內難爭一席之地，多是靠國外市場立足，產品銷售依賴國外訂單。

記者了解到，昌邑市乾浩無紡布制品有限公司是我市無紡布一次性口罩做得比較好的企業。20__年時，該公司總經理姜效福便投資50多萬元建起了口罩加工廠。說起自己加工口罩的初衷，姜效福稱，這源于自己學習外貿專業的女兒。因為當地沒有專門加工口罩的生產廠家，他不得不向經驗技術比較成熟的溫州企業學習，從那邊購買機器，聘請專業技師指導員工。一開始建廠，他還遭受了南方同行的恥笑。“他們讓我趁早打消了這個念頭，說我根本不能經營成功。”姜效福說，倔強的他執意要嘗試一下，沒想到一干就收不住手了，現在訂單都供不應求。

據姜效福介紹，他們公司雖然訂單很多，但全都依靠國外的中東地區，產品流向沙特阿拉伯、阿曼等地。“10月份接到6個集裝箱的訂單，11月份4個集裝箱。”姜效福說，12月份才過去一半，已有3個集裝箱的訂單了。一盒口罩50個，一個集裝箱能裝4000盒左右。這些客戶的訂單都比較固定，一個月最少也得3個集裝箱。姜效福表示，20__年，公司曾經向北京等大城市供過貨，但下了幾次訂單以后，他們就終止了合作。“成本都賺不回來。”談及原因，姜效福說，因為訂單并不固定，隔上一年半載才訂上一次，生產成本根本賺不回來。

“利潤少銷量低也是濰坊沒有本地口罩的一個原因。”姜效福說，口罩是一個薄利多銷的行業，一個口罩利潤只有幾厘錢，就取決于銷量。之前也打算打開本地市場，可是公司做的市場調查讓他改變了注意。醫院、超市用得比較少，訂單不多還不定時。他們公司里有50多臺機器，員工60人，若只靠國內的不定時訂單，連員工的工資、機器的運營成本都不夠，只能虧本，所以現在來說，趕工國外訂單是公司的現狀。

五、一次性口罩忌反復用

濰坊市第二人民醫院呼吸科主任張紹坤稱，一次性口罩成分多是纖維，不可清洗和循環使用。長時間戴，口罩被呼出的熱氣和唾液弄濕，阻擋作用就會大大減弱，外層往往積聚著很多外界空氣的灰塵跟細菌，而里層阻擋著呼出的細菌和唾液，一定要注意兩面不能搞混。

前景預測

據濰坊世紀非織造材料有限公司的銷售主管王先生介紹，他們公司的主要產品是無紡布，這個行業就現在來看，產品用途越來越廣，除醫用材料外，還用于超市的無紡布袋子，以及一次性口罩的生產。目前濰坊范圍內生產無紡布口罩的三個廠家有兩家是從他們公司進貨，還有一家正在洽談相關業務。“雖然無紡布現在用途非常廣泛，但是濰坊范圍內生產無紡布口罩的企業不是很多，昌邑和安丘的兩家生產無紡布口罩的企業都用著我們的產品。就我知道的情況，這三家中有兩家生產的產品主要是外銷，無紡布在國內主要是醫療行業用，而國外一些國家的無紡布口罩已經成為家庭必備的一種產品，就跟我們中國家庭中的一次性紙杯性質一樣。”王先生告訴記者，從長遠來看，無紡布產品的前景很好，口罩作為一種衛生用具，環境越惡劣，需求越大。

“在國外，口罩都會擺放在超市的顯眼位置。”姚靜靜說，國外人們的衛生意識很強，一次性口罩用過之后會隨手扔掉，絕不會使用第二次。外出在外，隨身準備幾個口罩是很正常的事。但是在國內，很多人用過一次以后，感覺不太臟仍會繼續使用。“這其實是很不衛生的。”姚靜靜說，盡管表面上看起來并不臟，其實過濾網上已經粘附了很多細菌，只是肉眼看不見而已，重復使用對身體有害無益。“PM2.5口罩跟普通口罩相比，利潤差很大，所以有必要逐漸開拓國內市場。”姚靜靜說，隨著人們的衛生意識逐漸增強，口罩行業發展是一個必然趨勢，他們會一直找尋合適的契機，扎根國內市場。

原因分析

一、沒有形成規模化生產，缺乏銷售平臺

“像南方的大城市，材料、加工、出口完全一體化，容易形成規模經濟。”姜效福表示，目前濰坊雖然有不少棉紡織廠，卻很少有專門加工口罩的企業，最大的原因在于沒有形成規模化一體化的經營模式。

據記者了解，一次性口罩的國內市場還面臨著本地路子打不開，外地銷售困難的情況。沒有外貿公司的銷售平臺，這是最大的一個困境，本地市場銷量有限，要想取得可觀的利潤，只靠內銷不足以支撐一個企業的生產發展，所以企業就得多方面開拓市場，但是銷往外地卻苦于沒有銷售平臺。

姜效福說，南方加工企業不僅規模化運作，還有統一的產品銷售平臺，比如外貿公司。“打個比方，客戶訂單要300萬個口罩，如果有三個企業生產，每個企業只需生產100萬個，就可以形成一個訂單，集中統一發貨，節省時間，而且流通性大。”姜效福說。

而對于企業來說，成立一個外貿平臺也面臨著一定的困境。“企業擁有出口權并自營出口，會增加成本和管理難度，出現人才缺乏的問題。自營出口要求企業從市場調研、尋找客戶到業務談判，以及產品出口的所有環節和手續，都要自己掌握，出貨則需要專門人員負責。”姜效福說，對于一般的企業，要想自身擁有出口權，得費很大的勁。即使現在有些企業擁有出口權，也不愿意自營出口，最主要的是退稅手續繁瑣。而由外貿公司負責，可為生產企業減少許多麻煩。同時，負責任的外貿公司有專業外貿人才，還能為生產企業提供出口各環節的專業指導。

二、原材料多依賴南方市場，增加了成本

談及口罩這一產品，濰坊某衛生制品有限公司的劉經理向記者大倒苦水。他們公司前些年也從事過無紡布口罩的生產，但后來直接歇業了。在他看來，相對于南方市場，本地企業確實處于劣勢。“北方生產一次性口罩的原材料多依賴南方市場，所以跟南方企業相比，本土企業生產口罩沒有優勢。我們做了一段時間后就發現，這東西利潤太低，沒法繼續做下去。”劉經理告訴記者，除了原材料的劣勢，在勞動力方面北方跟南方比起來也沒有優勢。“南方某些地方生產口罩已經成為一種產業，工人常年從事口罩生產，工作效率高，生產速度快。

姜效福告訴記者，在國內跟南方企業拼市場要吃虧。“我們公司主要生產無紡布一次性口罩，產品有三層，外面兩層是無紡布，中間一層是過濾片，除此之外還有口罩帶和鼻夾，也就是說一個口罩需要四種不同的原材料。但是除了無紡布本地企業有生產的之外，其他材料都需要依賴外地市場，尤其是南方市場。”姜效福說，單單不靠近原材料產地這一個因素，北方企業就不能跟南方企業抗衡。“都說近水樓臺先得月，我們在原材料的使用上，價格就比南方的企業貴，從起點開始我們就慢了一步，想跟他們競爭當然有難度。”姜效福說。

“本地不生產這些東西，所以只能依靠南方市場進貨，在一定程度上就增加了我們的生產成本。”姜效福說，就拿公司使用的無紡布來說，前些年一直是從南方進貨，知道濰坊本地也有無紡布生產廠家之后，才開始從本地進貨，至于生產口罩所需要的其他原材料，目前仍只能靠從江浙一帶采購。市場調研報告6

隨著世界經濟快速發展和人口老齡化到來，人們生活水平提高和保健意識提升，營養與保健食品產業成為了全球性的朝陽產業。近20年來，美國保健食品銷售額增長了36倍，中國也正以每年15%—20%的速度快速增長，預計20__年，中國營養保健食品產值將達到1萬億元左右。作為營養保健行業的重要成員，蜂產品是深受人類喜愛的傳統營養食品，自古以來一直作為養生祛病、健體強身的上品被推崇，所以受到越來越多的公眾和社會各界的廣泛關注。

一、產品及市場概述

中國是世界蜂王漿第一生產國，也是第一出口國，世界上90%以上的蜂王漿來自于中國。蜂王漿是中國蜂產品中的第二大主要產品，也是最具市場競爭力、最具高價值的蜂產品。蜂王漿又名蜂皇漿、蜂乳，是蜜蜂巢中培育幼蟲的青年工蜂咽頭腺的分泌物，是供給將要變成蜂王的幼蟲的食物。蜂王漿是理想的營養、食療和保健三位一體的天然佳品。蜂王漿不僅對調理許多疾病療效顯著，而且在滋補保健、延年益壽方面效果明顯。因此，蜂王漿的應用及制品越來越受到廣大消費者的關注和喜愛。

目前市場上銷售的蜂王漿系列產品，大部份均以蜂王漿凍干粉為原料，加工出不同劑型的蜂王漿產品，如散劑、片劑、膠囊等劑型。蜂王漿凍干系列品種，食用簡單，攜帶方便，越來越受到廣大消費者的歡迎。近年來，國內蜂王漿系列品種已向規模化發展，呈現出愈演

愈烈之勢。僅凍干系列的蜂王漿品種生產企業的數量就已經達到54家左右，而其中的汪氏、百花牌、老山牌、江山等品牌的廠家也在競爭激烈的市場中脫穎而出，最為突出的要屬老山牌蜂王漿凍干粉和膠囊，他被譽為中國蜂王漿第一品牌，約占全國蜂王漿市場的60%以上份額。

近年來，在蜂王漿系列產品的銷售渠道上，也呈現出多樣化的發展趨勢，除掉傳統的專賣店、商超和藥店以外，網絡銷售也呈現出良好的發展勢頭。專賣店的銷售方式占市場銷售總量的47%，商超占38%，網銷占5%，其他方式占10%。

二、競爭對手分析

1）生產廠家優劣勢分析

2）價格、包裝、銷售渠道對比分析

3）知名度、購買度對比分析

三、市場需求分析

蜂王漿系列產品市場龐大，消費人群廣泛，所以良莠不齊的現象比較嚴重。大多數人認為蜂王漿是體質較弱的老年人的專用品，將蜂王漿視為藥品，很多中青年人根本不愿購買。但近年來，隨著人們工作壓力的增大，越來越多的白領人士出現了亞健康的狀態。于是蜂王漿企業紛紛將目光瞄準這個新型的市場，蜂王漿是老人的專屬的說法一去不復返。在給自己購買蜂王漿的同時，父母也不忘給自己的孩子購買蜂王漿類的保健品，蜂王漿市場開始向年輕的一代進軍開拓。隨著我國全面建設小康社會事業不斷深入，人們生活水平逐漸提高，由溫飽型向小康型過度的步伐迅速。預計五至十年后蜂王漿消費市場將會呈現出爆發式增長。

四、消費群體中國的消費者缺乏蜂產品知識的教育

最典型的就是蜂王漿的銷售,由于人們普遍認為額蜂王漿中含有對人體有害的激素,消費大受影響,中青年女性很少消費，中國主要消費群體是老年人；而日本人認識到蜂王漿對人體體質提高的重要作用，人口不到中國的十分之一而蜂王漿的消費為中國的三分之一，蜂王漿的銷售列入日本健康產品銷售前三位。現在很多人都不知曉蜂王漿的眾多好處，認為蜂王漿只是保健或者消除減輕疾病的一種適合老中年人產品，年輕人當中很少有有吃蜂市場調研報告7

孔師傅方便面的產品布局以紅燒牛肉面為核心產品，開發多種不同定位的子品牌，吸引不同人群。“富曼朵”系列定位為農村市場，“精選亞洲”定位為年輕人，“富香翠”針對中小學生。"

一、市場概況和營銷環境分析

數據顯示，孔師傅的市場份額在42%左右，是方便面市場的領頭羊。

從近幾年方便面銷量的圖表可以看出，今年方便面食品的消費保持了持續增長的趨勢，__年達到556.3億包，人均消費達到42包。根據日本的經驗，年人均消費量達到40袋后，方便面市場的發展將趨于穩定。從產業周期來看，一個行業的增長率保持在10%左右，說明該行業已經進入成熟階段。目前方便面行業增速在10%左右，已經進入緩慢增長階段。而且方便面是一個高度市場化、成熟的行業，門檻本身就高。此外，行業固有的微利使行業結構穩定。市場主要集中在幾家大型方便面廠家。孔師傅、統一、百祥、華龍、華豐等方便面廠商市場份額超過70%，行業集中度很高。

方便面市場的競爭日益加劇；

1.價格競爭激烈，渠道競爭日益激烈。

2.對品牌形象競爭和廣告推廣的投入越來越大。

3.區域品牌的競爭優勢逐漸形成(規模、質量、設備、成本)。

4.一線品牌(孔夫子、統一)向下延伸，二線品牌(華龍、百祥)向上發展。

5.增加工廠布局，布局合理化。

6.追求規模經濟和利潤最大化。

第二，產品和競爭對手分析

從整體競爭格局來看，方便面市場高度集中，只有孔師傅和統一兩個品牌，占據總市場份額的70%。忠誠度方面，孔師傅高達76%，統一是唯一有實力與孔師傅抗衡的品牌，但他的品牌忠誠度與孔師傅還有很大差距。

從地域分化來看，孔夫子的強勢地域主要集中在北方地區，而其統一化則集中在南方地區。但孔師傅也在南方地區的城鄉設立了密集的網點，有效保證了市場份額。

在品牌差異化方面，所有品牌的運營方式都不同，主要表現在產品差異化上。孔師傅強力推出具有民族風味的“亞洲精選”，也是產品差異化的體現。每個競爭對手的廣告分析。

孔大師未來的廣告目標是:

1.傳達方便面未來的發展理念——口味不受地域限制。

2.快速進入目標市場，保持較高的市場份額，增加重消費者數量。

3.通過名稱提高購買率，塑造方便面領先地位。

4.提升孔大師整體品牌知名度。

5.孔師傅的廣告深入人心。

第三，消費者分析

1.方便面的主流消費者是15-35歲的年輕人，他們是方便面的忠實消費者。全職、定時工作的白領占總消費者的46%，學生占總消費者的17%。

2.如果一個月消費11袋的是重度消費者，男性群體中重度消費者占53.3%。相應地，女性消費者占46.7%。

3.隨著收入的增加，消費者對方便面的需求已經從吃飽發展到注重營養。孔師傅敏銳地注意到了這一變化，經過調查發現，70%的消費者對營養方便面感興趣。

四.市場分析總結

通過分析，我們可以首先定位產品:

1.口味多樣化。

2.適合享受和需求。

3.注重產品質量和商品利益。

4.包裝形式和材料的創新。

5.建立產品銷售渠道機制，通過建立產品銷售渠道機制來運營渠道，讓產品在最短的時間內滿足零售商和消費者的需求。同時，通過這個渠道，建立良性循環的反饋機制，不斷聽取消費者的感受和意見，這也是我們不斷創新的動力。

五個。swot分析:

s:

01.市場占有率高。

02.產品品種齊全，口味齊全，能滿足各層次的需求。

03.產品價格由層次決定，包裝設計新潮時尚，符合大眾的審美喜好。

w:

01.農村市場占有率不高，價格優勢不明顯。

02.產品的綠色環保理念不夠明顯，在這方面缺乏競爭力。

03.由于該產品處于成熟階段，國內市場對該產品的需求已經達到飽和，該產品的銷量很難在中國市場進一步發展。

04.產品的終端不是很人性化。

o:

01.在保持產品原有優勢的同時，增加其品牌形象。

02.這種新的傳播模式可以與當前市場上的綠色營銷和概念營銷相結合。突出這個產品在這方面的優勢。

03.做一個更詳細的市場細分，重點放在主要消費群體，也就是高中生和大學生，以及剛工作的年輕人。把握他們的特點和喜好。

04.加強產品在其他國家的品牌推廣，使產品成為國際大品牌。

05.關注公益事業，對社會表現出責任感。進一步強化消費者的產品品牌形象。

t:

01.對于現在的消費者來說，他們更注重營養、健康和環保的概念，認為這是一種沒有營養的不健康產品。

02.來自國內其他企業的競爭(包括Unity、白象、金美朗等。)市場調研報告8

物流業作為國民經濟中的一個新興的服務部門，近幾年在我國發展非常迅速，人才需求也比較旺盛，物流人才已被列為我國12類緊缺人才之一。巨大的人才供需差距使得物流幾乎是一夜之間成為社會上的熱門專業，自__年北京物資學院和西南交通大學開設物流管理以來，國內已經有218所大學開設了物流類專業。

一、我國現階段物流行業發展情況

根據權威部門統計的數據，我國的物流業發展勢頭強勁，預計在今后幾年將以每年30%的速度增長，但是相對于發達國家的物流產業而言我國的物流產業尚處于起步發展階段，而且，地域不同，物流行業的發展情況不同，總的來說南方及東部沿海城市物流業發展較快，內地發展較慢，其發展的主要特征是：(1)企業物流仍然是全社會物流活動的重點，專業化物流服務需求已初露端倪。據中國倉儲協會的調查：生產企業原材料物流的執行主體主要是供貨方，占71%，第三方占21%;成品銷售物流中，43%的執行主體是公司自身，21%是第三方，36%是兩種形式兼用。商業企業物流執行主體74%為供貨方，13%由第三方執行，公司自主的比例為13%。(2)專業化物流企業開始涌現，多樣化物流服務有一定程度的發展。一是傳統的國有交通運輸與倉儲大型企業實行資產重組與流程再造，向第三方物流企業轉型。二是民營的物流公司不斷擴展，呈穩步發展態勢。三是不少大型制造企業也把業務延伸到流通領域，建立專業的物流公司，向第三方物流發展。四是國際知名的物流公司加快在中國建立網絡。(3)物流基礎設施和裝備發展初具規模。目前我國已經在交通運輸、倉儲設施、信息通訊、貨物包裝與搬運等物流基礎設施和裝備方面取得了長足的發展，為物流產業的發展奠定了必要的物質基礎。(4)物流產業發展正在引起全社會和各級政府的高度重視，但缺乏統一協調機制。必要的政府部門間協調機制仍未建立，地區封鎖、市場分割的體制阻礙了現代物流應有的跨地區、跨行業、網絡化特征和優勢的體現，制約了物流產業的快速發展。

二、未來物流人才需求分析

1、物流人才需求量將進一步擴大，且地區間存在差異。

根據權威部門統計的數據，我國的物流業發展勢頭強勁，預計在今后幾年將以每年30%的速度增長，與此同時專業人才缺乏的問題越來越突出。在未來15年內，人才缺口達600余萬人。我國加入wto后，國內物流業迫切需要與國際接軌，現代物流人才的匱乏已經成為制約我國物流業發展的瓶頸。隨著進出口貿易的增長,給我國處于起步發展階段的物流業提供了持續擴張的市場空間。物流業的發展已經成為衡量我國現代化程度和經濟發展效率的重要標志。

物流人才需求量和種類地區間存在較大差異。

珠江三角洲是我國發展物流產業最早的地區，也是我國南部沿海地帶重要的交通樞紐。是我國空中航線最為密集和繁忙的地區。航空人才的需求主要集中在珠三角的城市。這些崗位要求物流人才能熟悉空運業務的相關知識，擁有一定的空運經驗，具備較高的英語水平等。

長三角地區近年來物流迅速發展，逐漸成為繼珠三角之后又一重要的物流基地。長三角地區在港口、航海貿易方面占據優勢地位，長三角地區對海運、報關、港口貿易方面的人才需求要比其他兩個經濟地區多。這些崗位要求從業人員有一定的從業證書，熟悉現代國際貿易、海運知識，有良好的英語溝通能力和熟練的計算機操作能力。

環渤海地區主要包括北京、天津兩個直轄市，以及遼寧、河北、山東省，成為我國三大經濟圈之一。由于受多方面因素的影響，該地區的物流業競爭力與其他兩個地區相比，仍然很弱。物流業的發展側重于鐵路公路運輸、倉儲、采購。注重員工的實際操作能力強調工作經驗。對于中高層部門經理則還要求有扎實的理論基礎、熟練的計算機操作能力和一定的財務管理知識。

2、初級人才和一般操作工是當前物流人才需求的主流。

物流人才按等級來分，大致可分為高級物流人才、中級物流人才、初級物流人才和一般物流操作人員四類。高級物流人才位于企業的高層，主要負責企業整體目標的制訂，起著總指揮、主持大局的關鍵作用。從調查的數據來看，占招聘企業招聘崗位的9%，招聘單位對這類人才的要求相當高。中級物流人才主要負責企業具體事宜的計劃與指揮，一般的經理和主管屬于中級物流人才。例如物流部經理、營運主管等。從調查的數據來看，占招聘企業招聘崗位的47%，招聘單位對此類人才的工作經驗要求一般為5年左右。初級人才和一般操作人員屬于執行層。他們負責具體事宜的操作。偏重于體力勞動。從調查的數據來看，占招聘單位招聘崗位的44%，招聘單位對于此類人才的工作經驗要求一般1-3年。此外，一般只要求他們具有良好的溝通能力和團隊合作精神，熟練運用辦公軟件，英語四級等。

三、調查結論

1、擴大招生規模，滿足社會需求。

物流人才是當前我國緊缺的人才之一，且隨著經濟和物流行業的發展，社會需求量還將擴大。社會巨大的需求量為高職院校提供了機遇，我們要借國家近兩年大力發展高職教育的契機，加快專業建設，擴大招生規模，同時搞好軟件及硬件配套措施，為社會提供更多的人才。筆者獲悉，目前江蘇省大部分高職類院校都設立了物流管理專業，但都處于起步階段，招生規模小，但都在努力探索，細分培養方向，擴大招生規模，如江蘇南方科技學院開設物流管理專業至今，招生人數增加到120人，畢業后雖然就業率還可以，但從事物流工作的只有一半左右，且大部分在小的貨代公司或快遞公司工作，就業質量不高。因此，我們一方面要擴大招生規模，滿足不斷人才需求的需要，還要確立專業方向，培養“又專又精”的人才。

2、確立培養初級人才和操作工人的目標。

從調查的結果來看，培養合格熟練的操作人員正是高職院校培養人才的主要方向。因此，我們要確立培養初級人才和操作工人的目標，在三年的學校教育中要著重培養學生的基礎知識和操作能力，注重學生技能的培訓，鼓勵學生參加勞動部門舉行的職業鑒定大賽，使每個學生都有拿到物流專業的資格證書和上崗證書，使學生工作后馬上就能實際操作，避免工作后的再培訓。

3、加快物流實訓基地建設，提高學生的操作能力。

物流管理專業是一個綜合性、技術性、操作性極強的專業。為了實現培養目標，使學生掌握從事物流工作所必須的知識，具備從事物流工作所應有的能力學生實訓、實習基地的構建是一個關鍵環節。為此，在物流管理專業實驗實訓建設上，使物流管理專業實驗實訓環境保持國內先進性;按照物流企業的需要，改革實踐教學內涵，豐富職業培訓項目;使實驗實訓環境既具有教學和培訓能力，還具有一定的生產能力，技術開發能力和社會服務能力，在功能上實現產，學，研一體化。加強物流管理專業實訓基地建設的管理，由粗放型增長轉變為集約型發展。強化與現有校外實驗實訓基地的合作，同時加大校外實訓基地開發和建設工作力度，進一步拓展校外實習基地的數量，完善機制，強化管理，使其持續穩定并良性運行。市場調研報告9

商品交易市場作為商品流通的一種組織形式，發揮著集散商品、形成價格、傳遞消息、服務產銷、配置資源的重要作用。近年來，伴隨著宏觀經濟持續較快發展，湖南省商品交易市場逐步發展壯大，成為人民群眾日用消費品和生產、建設所需物資的重要集散地，在促進國民經濟持續發展及方便城鄉居民生活，擴大城鄉就業等方面發揮了重要作用。

一、我省商品交易市場基本情況

湖南省商品交易市場已形成了遍布城鄉的市場網絡，商品市場體系日趨完善。20__年，全省商品交易市場2597個，總攤位數55.48萬個，營業面積1834.20萬平方米，實現成交額3543.43億元。其中億元以上商品交易市場320個，總攤位數19.84萬個，營業面積1036.78萬平方米、成交額2969.65億元，分別占全部商品交易市場總數的12.32%、35.76%、56.52%、73.81%。

(一)大型市場規模擴展，發展迅速。據統計，我省成交額5億元以上的市場96家，占全部市場個數的3%，實現成交額2465.71億元，占全部市場總成交額的81.4%。其中，5-10億元商品交易市場有46家;10-100億元的商品交易市場有44家;100億元以上的商品交易市場有6家，分別是：長沙市紅星實業集團有限公司農副產品大市場、湖南鋼材大市場、湖南高橋大市場、湖南省三湘南湖大市場、中南汽車世界大中南汽車貿易公司、湖南九華鋼材物流園。全省商品成交額在10億元以上的商品交易市場實現成交額2130.15億元，增長25.6%。100億元以上商品交易市場實現成交額1219.59億元，增長25.9%。顯示出湖南大型市場規模不斷擴大，規模化發展的趨勢明顯。

(二)市場門類齊全，專業市場占優勢。經過多年發展，目前全省已建成一批涵蓋工業原材料、日用消費品、農副產品和生產要素等專業性和綜合性較強的市場，形成了以專業市場為主，綜合市場和其他市場為輔，門類齊全、協調配套、各具特色的商品市場體系。全省2597個商品市場中，綜合市場有1586個，商品成交額為1359.18億元，占比38.36%。其中，農產品綜合市場712個，工業品綜合市場88個，其它綜合市場777個。專業市場1011個，商品成交額為2184.25億元，占比61.64%。全省320個億元市場中，綜合市場有121個，商品成交額為1011.11億元，占比37.8%。其中，農產品綜合市場42個，工業品綜合市場26個。專業市場達199個，商品成交額為1958.54億元，占比62.2%;從出租攤位數、營業面積和成交額看，專業市場比重均較高，分別為56.5%、70.2%和66%。

(三)批零市場競相發展，批發市場為主流。經過近幾年的發展，商品交易市場已從單純的交易主體的聚集場所逐步轉向為大批發商、大代理商、大經銷商的培育基地，向集中化與規模化經營方式發展，提高了商品交易市場的整體素質和運行效率。由于內部資源的整合，批發經營比重提升。20__年，全省320個億元市場中，以批發為主的市場有172個，較20__年增加25個;以零售市場為主的市場有148個，較20__年增加32個;批發市場實現成交額2248.46億元，零售市場實現成交額721.20億元，分別占億元市場總成交額的75.7%和24.3%，批發市場成交額占總成交額的比重較20__年提高7.7個百分點。

(四)長株潭地區主導地位進一步增強。從市場分布看，20__年，長株潭三市擁有億元以上商品交易市場129個，實現市場成交總額1968.34億元，分別占全省同期市場總數的40.3%和市場成交總額的66.3%，市場的集中度及輻射能力進一步顯現。處于西部地區的湘西、懷化、張家界、邵陽和永州等五個市州共有億元市場72個，占市場總數的22.5%;實現成交額451.88億元，僅占市場總成交額的15.2%。

二、我省商品市場存在的問題

近年來，隨著城鄉一體化發展，城鄉居民收入的不斷增加，消費環境加速改善和現代物流快速發展等因素的影響，全省商品交易都呈現平穩上漲態勢。但是，存在的問題依然不容忽視，主要表現為：

(一)商業網點規劃滯后，且實施難度大。多年來，由于商業網點規劃缺乏上位法支持，且未納入城市總體規劃統一實施，導致規劃得不到落實。商品市場項目隨意上馬的現象比較突出,有些項目缺少科學論證，或者是不經過商務行政主管部門審批就立項上馬。商業項目雷同，特色不突出，極大地浪費了社會資源,造成了市場的無序發展和惡性競爭。而在新開發區、城郊結合部，商品市場的規劃建設則不能很好的滿足老百姓的生產生活需要。專業批發市場“有市無場”與“有場無市”并存，一些批發市場在城區，造成交通擁堵、環境臟、亂、差等問題，難有更大的發展空間，而城郊近來興建的大型專業市場大多處于閑置狀態。

(二)市場整體輻射能力較弱，競爭壓力加大。全省商品市場發展結構不夠平衡，商品市場總體水平不高，各專業市場的擴張受到制約，商品輻射面不廣。同時，各市場之間的行業布局不盡合理，市場與市場之間經營的商品有不同程度的交叉和重疊，發展空間難以做大。20__年，從全省億元市場經營的商品分類看，以簡單、初級、低檔的日用消費品、紡織服裝鞋帽類和農副產品為主的億元市場達140家，缺乏高端及特色市場，商品交易市場同質化現象嚴重，難以帶動周邊小企業和手工作坊的發展，產業規模難以擴大。并且同一個市場內的商品相似性較大，產品結構單一，由于技術含量低，缺乏協調，因此同一市場內的商戶的競爭壓力較大。再者，基于當地產業發展起來的市場，還存在著與競爭范圍內其他市場的競爭，競爭壓力較大。沒有產業作依托，勢必增加銷售成本，減弱商品競爭力，從而進一步制約發展空間。

(三)商品交易市場的管理不完善，消費者權益保護相對薄弱。目前商品交易市場規模大小參差不齊,相當數量的中小型商品交易市場缺乏嚴格規范的管理,個別市場處于放任自流的現象,致使許多攤位擺設雜亂,經營環境差,違法違章行為比較普遍。特別是部分市場假冒偽劣產品充斥市場,擾亂了市場秩序,也嚴重危害和威脅消費者的身心健康。許多商品交易市場的監管隨意性很大,許多違規經營的情況以罰代管。消費者利益得不到切實保障的情況時有發生,嚴重危害到了正常的市場經營秩序以及消費者對商品交易市場的信心,影響了商品交易市場的持續發展。

(四)商品市場基礎配套設施落后。我省商品市場大多建于80-90年代，基本屬于第一、二代商品市場，規劃起點低，基礎設施落后，有的甚至是利用街道或其它空地搭起簡易貨棚建起來的，水、電、通風及排水設施都難以滿足市場發展的需要。由于缺乏專業規劃，大部分商品市場沒有配套停車場，車輛亂停亂放現象嚴重，嚴重影響交通。大部分專業市場缺乏專業物流、倉儲、配送體系這個“魂”，有的雖在周邊自發形成了倉儲和物流區，但大多是極其低端的臨時建筑，缺乏規劃，管理粗放，安全隱患大，給市場監