第12頁共12頁4s店行政部門年終工作總結(jié)范文20234s店行政部門年終工作總結(jié)范文2023〔一〕2023年在上級公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在甘肅美汽車銷售效勞領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，面對劇烈的市場競爭及嚴(yán)峻的形勢，行政部緊緊圍繞管理、效勞、培訓(xùn)人事等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)絡(luò)左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各工程標(biāo)任務(wù)作出了積極奉獻(xiàn)。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：一、加強(qiáng)根底管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來，行政部結(jié)合工作實際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部根底管理工作根本實現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化，相關(guān)工作到達(dá)了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。如：做到了公司各項規(guī)章制度的健全、完善，員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案等工作的明晰明確，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)；做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時處理；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等工作的正常有序進(jìn)展；成功組織了各項會議的召開及員工活動，做到了活動之前有準(zhǔn)備，活動過程有指導(dǎo)，活動之后有成果；并配合財務(wù)部搞好節(jié)開流及各部門行政資金的管控；配合財務(wù)部做到了固定資產(chǎn)的統(tǒng)計工作；并為公司添置購置了局部必要的辦公設(shè)施，創(chuàng)造了更好的辦公環(huán)境；行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。二、加強(qiáng)效勞，樹立良好風(fēng)氣行政部工作的核心就是搞好“三個效勞”，即為領(lǐng)導(dǎo)效勞、為員工效勞、為客戶效勞。一年來，我們圍繞中心工作，在效勞工作方面做到了以下幾點：1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、效勞在前。特別是行政局部管的采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有方案，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事物根本做到了及時處理及時反應(yīng)，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。2、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所打破。在工作思路、工作方法等方面不斷改良和創(chuàng)新，適應(yīng)公司開展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上程度、上臺階。實在轉(zhuǎn)變行政部效勞作風(fēng)，進(jìn)步辦事效率，增強(qiáng)效勞意識和奉獻(xiàn)精神。三、認(rèn)真履行職責(zé)1.狠抓員工禮儀行為標(biāo)準(zhǔn)、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)格按照公司要求的“5S”管理方法，在公司員工行為標(biāo)準(zhǔn)和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)視檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)展抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。2.培訓(xùn)工作：為了能實在進(jìn)步員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場競爭，我部積極配合公司各部門把優(yōu)化人員構(gòu)造和進(jìn)步員工素質(zhì)與企業(yè)開展目的嚴(yán)密結(jié)合。并配合各部門把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作方案之中，大力加強(qiáng)對員工理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。3.人力資管理工作：根據(jù)公司的實際情況和各部門的人員需求，確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報紙上登、招聘會上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工，與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深化理解、幫助解決思想上、工作上的難題，通過制度培訓(xùn)、考核，肯定優(yōu)點，更不保存的指出欠缺，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)視發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作；并按時完成員工月考勤報表工作。4s店行政部門年終工作總結(jié)范文2023〔二〕為更好的開展公司行政工作，立足本部門的根本工作職能，特對2023年行政部的各項工作進(jìn)展如下設(shè)計和規(guī)劃。希望通過這些有方案的工作可以進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé)，保證公司的運營在既有組織架構(gòu)中進(jìn)展。完成公司個職位的工作分析^p，為人才招募與評定薪資、績效考核提供根據(jù)。建立及時有效的績效考核制度與機(jī)制并與薪資掛鉤，建立內(nèi)部升遷制度，培養(yǎng)員工主人翁精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力等等。從而進(jìn)步以行政管理為核心的公司整體管理程度，通過行政部方案、執(zhí)行、落實、監(jiān)視、修正工作，帶動各個職能部門的標(biāo)準(zhǔn)有效工作。目前行政部雖然在原有的工作制度原那么根底上對各項工作雖有一定的標(biāo)準(zhǔn)流程但還是存在以下的重點各類問題：1、員工根底信息、檔案等資料缺失和不標(biāo)準(zhǔn)。員工檔案、勞動合同等不完好。2、招聘工作，“招人難，留人難”直接影響正常的運營工作。3、員工在職期間異開工作不標(biāo)準(zhǔn)，如入職、離任、調(diào)動等本部門沒有完全把控。4、培訓(xùn)工作，沒有方案性和系統(tǒng)的組織監(jiān)視。5、考核工作，還沒有形成考核循環(huán)管理，不能反映員工工作表現(xiàn)。6、薪酬管理工作，目前薪酬制度還不健全和完善，缺少員工薪資管理的根據(jù)。7、還沒建立內(nèi)部縱向橫向溝通機(jī)制從而難以逐步形成固有的企業(yè)文化，不能控制員工流動率及勞資關(guān)系、糾紛處理。8、公司人力資調(diào)配不夠，員工工作單一積極性不能調(diào)動。一、第一局部人力資工作方案2023年是公司開展轉(zhuǎn)折的一年，人力需求迅速增加，主要表達(dá)在公司構(gòu)造調(diào)整，所需人員進(jìn)一步增加。而明年二期工程的啟動無論在原有經(jīng)營范圍還是擴(kuò)張的局部需求將進(jìn)一步提升，所以人事行政部應(yīng)逐步完成公司的招聘方案。利用公司的招聘、薪酬政策和春節(jié)后人力流動頂峰期的時機(jī)，補充基層員工和基層管理，尤其是本行業(yè)高端人才和優(yōu)秀根底人才，作為人力資的更替、補充和培養(yǎng)儲藏。公司目前處于變動改革期，2023年總體目的首先要保證滿足崗位需求，然后再考慮人才儲藏，實現(xiàn)梯隊建立。詳細(xì)招聘崗位、人數(shù)等需要根據(jù)各各用人部門要求確定。1、方案采取的招聘方式：以現(xiàn)場招聘會為主，兼顧網(wǎng)絡(luò)、報刊、推薦等。2、詳細(xì)施行方案：①多參加各類費用低或免費的招聘會或校園招聘會，非基層管理員工和技能員工采用網(wǎng)絡(luò)或報刊。鼓勵員工間的轉(zhuǎn)介紹，但關(guān)鍵崗位或管理崗位原那么上不承受推薦。②今后針對校園招聘基層崗位會以實習(xí)生名義進(jìn)展，一是能擴(kuò)大招聘成功的機(jī)率，二是能為日后開展培養(yǎng)管理儲藏，三是可以采用輪崗機(jī)制進(jìn)展旺淡季合理的人員崗位調(diào)配。3、招聘過程管理按既定的招聘管理制度進(jìn)展，行政部與職能部門進(jìn)展充分溝通原那么上應(yīng)提早一個月對人員需求進(jìn)展方案招聘。4、方案發(fā)生招聘費用：根據(jù)實際情況而定。二、員工培訓(xùn)1、培訓(xùn)工作主要分為：新員工入職培訓(xùn)、員工在職崗位培訓(xùn)。2、詳細(xì)施行方案：①新員工入職培訓(xùn)，根據(jù)招聘情況原那么上在一個月內(nèi)完成，課程安排在原有的根底上再優(yōu)化，并做好跟進(jìn)工作，同時給予學(xué)習(xí)的知識進(jìn)展考核。②員工在職崗位培訓(xùn)，主要針對員工工作中的技能或員工間存在的不良工作情緒氣氛由行政人事部開發(fā)課件培訓(xùn)或外訓(xùn)來不定期進(jìn)展。③管理員工培訓(xùn)，基層管理干部的培訓(xùn)是提升管理程度的途徑和方法。我們要改變過去被動的學(xué)習(xí)方式，從要求學(xué)到主動想去學(xué)，因為隨著公司的開展壯大，我們總會出現(xiàn)管理瓶頸，所以我們基層的管理層干部的知識更新要能跟得上公司的開展速度。詳細(xì)的培訓(xùn)形式有授課、讀書寫心得體會、集中學(xué)習(xí)演講等，課程以領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、管理等方面為主，要求每月中旬〔15日前后〕開展一次半天以上的集中培訓(xùn)。3、培訓(xùn)費用：全年控制在5000元以內(nèi)。三、績效考核績效考核工作的根本目的不是為了處分不盡職盡責(zé)的員工，而是有效鼓勵員工不斷改善工作方法，建立公平的競爭機(jī)制，從而推進(jìn)企業(yè)的開展。目前公司績效考核制度沒有詳細(xì)形成，但在實驗過程中沒有到達(dá)預(yù)期的效果，主要是由于對績效考核工作沒有給予高度的重視，月度方案總結(jié)評分有一定的隨意性。1、詳細(xì)施行方案：①2023年1月中旬前各職能部門根據(jù)目前工作現(xiàn)狀與行政部共同確定各崗位的考核指標(biāo)，行政部進(jìn)展梳理。②2023年1月底完成對《公司績效考核制度》和配套方案撰寫，提交廠長及各部門主管進(jìn)展審議并修改于2月中旬前通過。③2023年3月開場對修改完善的方案全面施行績效考核。2、施行目的考前須知：績效考核工作涉及各部門員工的切身利益，因此行政部在保證績效考核薪酬體系鏈接的根底上要做好績效考核根本意義的宣傳。從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對待績效考核。績效評價體系是一個循環(huán)的管理行為有制定、執(zhí)行、監(jiān)視、修正、在制定的過程，在操作過程中難免會出現(xiàn)一些意想不到的困難和問題，應(yīng)聽取各方面?zhèn)€層次人員的意見和建議，及時調(diào)整和改良工作方法。四、員工關(guān)系員工關(guān)系工作的成效，很大程度反映在員工隊伍穩(wěn)定性上，員工關(guān)系應(yīng)該包括企業(yè)和員工、上級和下級、員工和員工之間的關(guān)系，妥善處理好員工關(guān)系不僅是公司良好社會形象打造的一個方面，更是企業(yè)尋求長期開展的重要支柱。1、詳細(xì)施行方案：①建立內(nèi)部溝通機(jī)制：行政部在2023年加強(qiáng)與員工面談的力度，員工面談主要在員工轉(zhuǎn)正、調(diào)動、離任、調(diào)薪、績效考核或其他因公因私出現(xiàn)思想波動的時機(jī)進(jìn)展。也可以有針對性地對與員工進(jìn)展工作面談。目的標(biāo)準(zhǔn)為：每季度面談員工人次不少于5次，而談?wù)莆盏男畔⒈匾獣r應(yīng)及時與員工所在部門主管進(jìn)展反應(yīng)，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對性最好工作。②建立標(biāo)準(zhǔn)使用工作聯(lián)絡(luò)單，部門間的信息傳遞多用口頭傳達(dá)，容易造成因一方忘記而導(dǎo)致工作忽略和責(zé)任不清，從而造成個人誤會與矛盾，不利于工作的開展，行政部在2023年1月底前完成對使用工作聯(lián)絡(luò)單的標(biāo)準(zhǔn)。③員工懇談會是員工關(guān)系匯總比擬重要的一個環(huán)節(jié)，可以起到調(diào)節(jié)整個團(tuán)隊的氣氛、消除員工之間或與管理層間的一些矛盾，起到進(jìn)步凝聚力的作用，所以在2023年公司每季度要召開一次員工懇談會，以休閑、輕松的形式進(jìn)展懇談，由員工自己報名或由行政人事部隨機(jī)抽出，由公司購置一些休閑食品，地點以公司會議室為主，也可以外出活動懇談的形式。④公布意見建議反映渠道，行政人事部公布手機(jī)號碼、____，員工可以對工作生活中的困難、意見、建議向公司反映。五、薪資福利建立構(gòu)造合理、崗薪明確、責(zé)權(quán)利相結(jié)合的分配機(jī)制，使員工的收入與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合，這是充分發(fā)揮員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性的重要保證。這點上，人事行政部將根據(jù)崗位的重要性，積極與領(lǐng)導(dǎo)、部門溝通，選擇適宜的薪酬級別留住有用的人才。4s店行政部門年終工作總結(jié)范文2023〔三〕轉(zhuǎn)眼間，我來xx4s店已經(jīng)一年，這一年，從一個連at和mt都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開場，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識，一邊探索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我都及時請教有經(jīng)歷的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門同事對我的幫助！也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺。這一年，我不僅僅學(xué)會了根底的汽車知識，同時也對自己的品牌有了更深化的理解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。一年時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得，要學(xué)會如何進(jìn)展客戶會談、分析^p客戶情況的。這些是我一個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的，而我們老銷售員在會談的過程他們常常會帶著我這個新人，學(xué)習(xí)會談經(jīng)歷，這點我非常感謝我的同事們。所以，到如今我有難以談的下來的客戶，我會汲取老銷售員的會談技巧，來進(jìn)展會談。如今嘉興汽車銷售市場競爭的日益劇烈，擺在所有銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的場面，所以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開場，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充分、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒有別人經(jīng)歷多，那么我和別人比誠信；假如我沒有別人單子多，那么我和別人比效勞。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。一、現(xiàn)存的缺點對于市場的理解還是不夠深化，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)歷。在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快進(jìn)步自己的銷售技能。二、2023方案公司在開展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目的，明確公司的開展方向，才能充分溶入到公司的開展當(dāng)中，才能更加有條不紊的