現(xiàn)代管理學復習要點（一）管理的涵義與特征體施加影響和進行控制的過程。響和進行控制的規(guī)律。管理規(guī)律至少包括共有規(guī)律、派生規(guī)律、特殊規(guī)律和技巧性規(guī)律等類型。共有規(guī)律主要有：循環(huán)、人本、擇優(yōu)、組織、權變和反饋規(guī)律。律，即現(xiàn)代管理的一般原理。是研究領域管理學的指導，而領域管理學又是研究現(xiàn)代管理學的基礎。的部分則不能納入。這就是現(xiàn)代管理學與業(yè)務管理學之間主要的區(qū)別和聯(lián)系。（二）管理要素是由管理者群體組成的管理機構。管理者的素質，就是指在先天生理的基礎上，通過后天的學習、教育和實踐鍛煉而成的、在其個多因素的組合；三是處于總攬全局的統(tǒng)率地位，素質高于普通人；四是不同層次、不同領域應具有不同的素質；五是有很強的時代性。一般地說，管理者的素質包括以下內容：問題；二是要堅持黨的基本路線，既要堅信社會主義道路，又擁護改革開放；三是要全心全意為人民服務，永遠做人民的公仆。三是謙虛謹慎，作風民主；四是以身作則、清正廉潔。③組織協(xié)調能力。④開拓創(chuàng)新能力。管理機構的設計類型有：①直線制（結構簡單，權力集中，職責明確，聯(lián)系簡捷，便于統(tǒng)一指1揮，提高工作效率。它要求各級負責人具有較全面的業(yè)務知識，能親自處理全部管理業(yè)務。適用規(guī)者的有機結合。優(yōu)點：既能保證集中統(tǒng)一指揮，又能發(fā)揮職能機構專業(yè)管理的作用。但應注意克服領導，有利于激發(fā)積極性和創(chuàng)造性，加速新技術開發(fā)和新產(chǎn)品試制，有較好的適應性和穩(wěn)定性。缺制企業(yè)廣泛采用的一種管理機構形式。特點是集中決策、分散經(jīng)營。一般適用于規(guī)模較大、產(chǎn)品種類較多、市場分布面較廣的企業(yè)管理。缺點是容易造成人員調整困難和機構重疊，增加管理層次、管理機構的設計原則有：①以目標為中心，以職能為依據(jù)；②責、權、利相一致；③管理幅度次成反比例關系，即管理幅度大，管理層次就少；管理幅度小，管理層次就多。所以，在管理機構年法約爾在其名著《工業(yè)管理與一般管理》中首次對管理職能進行了系統(tǒng)闡述和科學分類，指出企業(yè)經(jīng)營包括技術、商業(yè)、財務、安全、管理五項活動，而管理活動又可分為計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制五項基本職能。所謂管理客體也可稱為被管理對象，是指能夠被一定管理主體影響和控制的客觀事物。管理客體的特征是：①客觀性；②系統(tǒng)性；③規(guī)律性；④可控性（或稱可管理性，是指管理客照既定的目標運行，并取得良好的管理效果。管理客體之所以具有可控性，首先，在于它本身具有現(xiàn)在三個方面：①當他們參與管理、行使管理的功能時，處于主動管理的地位，即管理者的地位；主動地服從、有條件地服從；③在同一管理客體中，人與其他組成要素，如物質要素、資金要素、時間要素等相比，始終處于有意識的主動支配的地位，因而是管理成敗的決定要素。主要有：①生產(chǎn)關系一定要適合生產(chǎn)力的規(guī)律。②價值規(guī)律。除以上兩條外，還有許多共有經(jīng)濟規(guī)律，如經(jīng)濟發(fā)展中的平衡與不平衡規(guī)律、物質利益規(guī)律、按一定比例分配社會勞動的規(guī)律、時間節(jié)約規(guī)律、供求規(guī)律、邊際收益遞減規(guī)律、規(guī)模經(jīng)濟規(guī)律等。2一是預期結果，二是達到這一預期結果所應采取的管理措施。管理目標的制定，必須要堅持正確的原則，這些原則主要是：科學預測的原則；民主參與的原則；方案選優(yōu)原則；信息反饋原則。世紀50年代首先提出。標的實現(xiàn)。這是一種建立在職工能力充分開發(fā)基礎上的，以目標為中心的管理方法。此增強組織的凝聚力。①有用性；②綜合性；③經(jīng)濟性；④共享性。介質。從其具體形態(tài)來看，無非是人、財、物、信息四大要素。這是因為：第一，管理主體是由人構成，而人之所以成為管理主體，主要是因為他持有某種管理權力、懷有某種管理目的并形成了某種管理行為或職能。第二，管理客體一般是由人、財、物構成，但是它們之所以成為管理客體，主要是因為與管理主體發(fā)生了管理和被管理的關系。第三，管理環(huán)境，實際上是指管理系統(tǒng)以外的系統(tǒng)。之所以把它作為管理的要素，主要是因為它必然要對管理系統(tǒng)產(chǎn)生影響，而這種影響主要表現(xiàn)為各種信息的交換關系。（三）管理觀念為根本手段，以達到提高效率和人的不斷發(fā)展為目的的觀念。具體包括以下四層含義：人的積極性、創(chuàng)造性作為根本手段。尊重人、解放人、發(fā)展人作為管理的目的，從而納入管理要追求的最高目標。念是指所有與管理活動有關的、涉及人的各種存在方式的、整體的人本觀念。人在需要和本性上既有相同之處，也有差異之點。因此，在管理人本理論的研究中，各國之間既可大膽借鑒，也不能照抄照搬。定的。3科技、信息、時間、空間、觀念等，其中人是最活躍的、起決定性作用的要素。管理活動的計劃者、組織者、指揮者、協(xié)調者和人員選拔配備者，這就決定了管理者也是整個管理活動的主導者。因此，管理者素質的高低至關重要。與人的關系、人與物的關系、物與物的關系、人財物的關系等，其中最主要的關系，起決定性的關系是人與人的關系。原因，也是管理的人本觀念最核心的內容。思想，成為現(xiàn)代管理理論發(fā)展的主流。全面發(fā)展的實現(xiàn)，是一個歷史過程。這一過程一般要經(jīng)過三個歷史階段：第一階段，人的發(fā)展表現(xiàn)為對人的依賴性；第二階段，人的發(fā)展表現(xiàn)為對物的依賴的基礎上的人的獨立；第三階段，人的發(fā)設理論，各個學派的理論觀點不同主要源于其對人的認識不同。例如，科學管理學派以人是“經(jīng)濟設，權變理論學派則以人是“復雜人”為假設等。滿足人的各種合理需要來調動人的積極性，激發(fā)人的動機，引導人的行為，達到管理目標。馬斯洛把人需要分為生存需要、發(fā)展需要、享受需要三個層次，認為需要是人的本性，是制約人的行為的基質。作用。任何管理者都應順應這一歷史潮流，重視文化建設，加強思想政治工作，以使管理組織有明確的追求目標，形成良好的共同價值觀和強大的精神凝聚力。精神凝聚力是最根本的凝聚力。人才，使用人才，是領導者成熟的主要標志之一。樹立人本觀念，最主要的是掃除影響和限制人的才能充分發(fā)揮和出才用才的種種障礙。實行民主管理、參與管理，建立平等競爭機制，制定合理的分配制度和有效的干部培養(yǎng)、選拔、任用和考核制度等。管理系統(tǒng)觀念，是指管理主體自覺地運用系統(tǒng)理論和系統(tǒng)方法，對管理要素、管理組織、管理4過程進行系統(tǒng)分析，旨在優(yōu)化管理的整體功能，取得較好效果的觀念。和系統(tǒng)理論中孕育產(chǎn)生和發(fā)展的。20世紀60來付給報酬。管理系統(tǒng)觀念的內容包括：管理的整體觀念、管理的動態(tài)觀念、管理的開放觀念、管理的層次觀念和管理的信息觀念。效果的大小，而不能只看局部功能和局部效果。世紀60樹立質量第一的觀念，并不是忽視數(shù)量的重要性，任何事物的存在和發(fā)展都有質和量兩個方面。觀念，是管理的擇優(yōu)觀念的重要的表現(xiàn)形式和內容，這是因為：第一，在管理中樹立時間第一的觀念，就要千方百計地節(jié)約時間，提高管理效率；第二，在管理中樹立時間第一的觀念，就要盡量合理地安排時間，分配時間；第三，在管理中樹立時間第一的觀念，就要善于贏得時間，抓住機遇。社會效益和生態(tài)效益；其次，我們所說的效益，是指經(jīng)濟效益、社會效益和生態(tài)效益等相統(tǒng)一的效益；最后，我們所說的效益主要是指整體的效益，而不是單指局部的效益。發(fā)展人，不斷提高人的素質作為管理的目的之一。定量分析相結合原則。質的規(guī)定性；定量分析的目的是確定優(yōu)選方案的量的要求。定性分析只能規(guī)定優(yōu)劣的方向、界限、中，要堅持定性分析與定量分析相結合的原則，目的就是要從質的研究出發(fā)，通過量的計算，達到對度的把握。戰(zhàn)略，泛指管理主體對本管理系統(tǒng)在一定歷史時期內的重大問題進行全局和長遠的謀劃。總體謀劃的管理觀念體系。5具有確定的目標、方針和任務；二是能夠圍繞戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略方針，合理配置人力、物力、財力，現(xiàn)未來目標。審時度勢，及時實行戰(zhàn)略指導，協(xié)調本組織與環(huán)境的關系，以求在競爭中得到發(fā)展。標志。因此，一個優(yōu)秀的管理者，必須始終堅持從全局、長遠看問題，樹立牢固的戰(zhàn)略觀念，親自并不是不干實事，恰恰是為了求得全面均衡發(fā)展，使各種短期措施與長遠目標有機地銜接起來。10.管理的權變觀念，是指在管理條件和管理環(huán)境不斷發(fā)展變化的前提下，組織應因人、因事、因時、因地權宜應變，采取與之相應的管理方式和管理方法的觀念。其核心內容，就在于管理效果完全取決于組織與環(huán)境之間的適應性。據(jù)所在的環(huán)境，根據(jù)社會需要和可能條件決定。三是從組織的調整、改革上看，組織不是靜止的，而是發(fā)展變化的，要根據(jù)環(huán)境變化來進行調整、改革，以提高組織適應環(huán)境的能力，實現(xiàn)組織的目要樹立改善環(huán)境的觀念。同時，還要有科學的組織適應環(huán)境的步驟（環(huán)境預測、環(huán)境決策、環(huán)境對或“不好的”領導方式。領導方式的好壞是一個很多因素的函數(shù)，是諸多因素起作用并且相互影響用：專制的、民主的、分散的領導方式。權變觀念認為，三種領導方式并不是互相排斥的，應該在努力協(xié)助下屬找到最好的途徑。指示式、支持式、成就指向式、參與式四種領導方式究竟采用哪種的選用沒有固定不變的模式，要根據(jù)領導方式同權變因素的恰當配合來考慮。（四）管理過程6民主決策。它必須要有科學依據(jù)、遵循科學程序、運用科學方法，同時要充分發(fā)揮和集中群眾和集體的智慧。從不同的角度，按照不同的標準，可以把決策分為各種類型。決策一般可分為以下幾種類型：每個方面，每個層次，每個環(huán)節(jié)。的道路前進。同時，方案、設想選擇得當是管理效率高的保證。實施是管理活動的基本內容，從決策目標的提出，到方案的制定、選優(yōu)，以及組織實施的全過程，管理者都必須親自過問、參加、負責到底。在管理活動中，預測和決策是密不可分的。決策要以預測提供的信息為先導和依據(jù)，因此，預測是決策的前提。預測可以避免決策的片面性，提高其可行性；預測可以避免貽誤時期，提高決策的及時性；預測有利于決策的科學性、嚴密性和相對穩(wěn)定性。一般來說，決策者在進行決策時應遵循以下基本原則：①情況明了的原則。情況明了是進行決策的首要原則。情況要明，信息要靈。情況明了，還必原則。科學可行原則要求決策必須以科學的理論作指導并運用科學的方法，嚴格按人的思維規(guī)律、自然規(guī)律和社會經(jīng)濟規(guī)律辦事。決策是實施的，因此必須是切實可行的，即從人力、物力、財力和主，認真傾聽不同意見，在民主討論的基礎上實行正確的集中。要堅持群眾路線，充分聽取廣大群眾的意見；要堅持集體決策，在決策班子中實行嚴格的民主集中制。決策的準則：管理的核心是決策，決策的核心是選優(yōu)，選優(yōu)的前提是確定什么樣的選優(yōu)準則。人滿意”的準則。弄清問題的性質、范圍、程度，以及它的價值等不能停留在一般化的主觀直覺上，要分析問題的各種有關因素。首先要盡可能詳細、全面地掌握問題。緊接著要認真分析問題，最后就可以確定急需標的主客觀約束條件；四是在存在多目標的情況下，應對各目標進行具體分析。確定目標，是要根方案中選擇較好的方案。沒有比較就沒有鑒別。只擬定一個方案，孤注一擲，寄托在僥幸基礎上的7跟蹤決策。跟蹤決策是指對決策目標理效應。計劃有狹義與廣義兩種不同的解釋。狹義的計劃是指為實現(xiàn)既定目標所制定的具體行動方案。廣義的計劃是指為實現(xiàn)組織既定的目標，對未來的行動進行規(guī)劃和安排的活動。計劃的性質主要表現(xiàn)在計劃的目的性、未來性、普遍性、效率性和控制性五個方面。計劃的效率性：計劃不僅要確保組織目標的實現(xiàn)，而且要合理利用資源和提高效率。簡言之，在計劃的編制過程中，必須遵循一系列原則，包括科學性原則、統(tǒng)籌兼顧的原則、重點原則、彈性原則、瞻前顧后綜合平衡的原則、群眾性原則、修正原則。按表現(xiàn)形式劃分，計劃可分為宗旨、目標、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則、規(guī)劃和預算等類型。按管理形式劃分，計劃可分為指令性計劃（特點：強制性、權威性、行政性、間接市場性）和所謂計劃指標，是指計劃任務的具體化，是計劃任務的數(shù)量表現(xiàn)。一定的計劃指標，通常是由指標，要有計量單位；而以相對數(shù)表示的計劃指標，通常用百分比等。實施，是指決策、計劃形成后，為達到預期目標而進行的全部活動，也就是為實現(xiàn)決策、計劃而采取的所有行動。實施是介于決策、計劃和管理對象之間的中間環(huán)節(jié)。其特點包括目標性、實務性、創(chuàng)新性。其作用體現(xiàn)在三個方面：①決策是落實和完善決策、計劃的環(huán)節(jié)和途徑；②實施是現(xiàn)代管理者的一項重要責任；③實踐是檢驗管理機構、管理措施是否科學合理的主要標準。配合，步調一致地實現(xiàn)管理目標的活動。利于提高指揮的有效性。朝著組織確定的目標奮發(fā)努力的過程。人才；三是鼓勵先進、鞭策后進。激勵的方式主要有：①尊重激勵；②磋商激勵；③溝通激勵；④贊揚激勵；⑤獎懲激勵；⑥榜樣激勵；⑦表率激勵；⑧目標激勵。所實行的檢查審核、監(jiān)督督導和防患促進的一種管理活動。監(jiān)督具有制約、參與、預防、反饋四項功能。其中制約功能確定了監(jiān)督的范圍，參與功能指出了監(jiān)督的過程，預防功能突出了監(jiān)督的重點，反饋功能則為監(jiān)督提供保障。它們之間相互聯(lián)系，相互配合，形成監(jiān)督活動的功能體系。8再次，在實施監(jiān)督檢查過程中，對所發(fā)現(xiàn)的問題與偏差要進行周密細致的調查研究和科學的分析，原則（遵循異體監(jiān)督原則，要處理好權力關系問題：一是必須權力對權力，即對監(jiān)督主體授予一定的權力；二是必須大權力對小權力，保證監(jiān)督的高效性；三是運用大權監(jiān)督小權，必須注意監(jiān)督的審計監(jiān)督，是指各級審計機關和審計人員，以國家財經(jīng)紀律、制度、政策、法令規(guī)定為標準，督。評價，是指管理實施過程結束之后，根據(jù)管理的成效，對管理過程的各項管理活動所進行全面的檢查、比較、分析、論證和總結，從中得出規(guī)律性的啟迪，以達到不斷提高管理水平，取得更好的管理效益，實現(xiàn)管理良性循環(huán)的一種管理活動。性循環(huán)的重要因素。因此，要提高管理的有效性，必須重視管理中的評價活動。的思想覺悟，激發(fā)人的積極進取精神，已達到充分調動人的積極性，增強組織凝聚力的目的。（五）管理方法與藝術一般地說，經(jīng)濟方法是指管理主體，按照經(jīng)濟規(guī)律的客觀要求，運用各種經(jīng)濟手段（包括各種利實現(xiàn)的方法。經(jīng)濟方法的特點：①調節(jié)對象的利益性；②調節(jié)作用的間接性；③調節(jié)手段的靈活性。行政方法是指管理主體運用行政權力，按照行政層次，通過下達各種行政命令、指示、決議、規(guī)定、指令性計劃和規(guī)章制度等手段，直接控制組織和個人的行為，以保證管理目標實現(xiàn)的方法。行政方法主要有以下特點：①權威性；②直接性；③垂直性。力不足。②過分強調和依賴行政方法，容易產(chǎn)生主觀主義，甚至造成決策和計劃失誤。③過分強調和依賴行政方法不利于市場經(jīng)濟和社會化大生產(chǎn)的發(fā)展。的基礎上；③行政方法要與其他方法，如經(jīng)濟方法、法律方法、社會心理方法等綜合運用，才能相互配套，取長補短，充分發(fā)揮其自身的優(yōu)越性。9學分析，按照人們的社會心理活動特點和規(guī)律性，進行有效管理的一系列方法的總稱。表現(xiàn)為大量社會心理現(xiàn)象的可重復性。主要包括：需要——動機——行為規(guī)律、期望規(guī)律、被社會所認同的規(guī)律、非正式組織發(fā)展規(guī)律，等等。一樣，既有其特殊功能，也有一定局限性。為此，在管理中掌握和運用數(shù)量分析方法一般應注意以分析方法的配套應用，發(fā)揮其綜合功能。預測技術有定性預測和定量預測兩種。定性預測主要是指各種調查方法，如重點調查、典型調查、抽樣調查、專家意見調查等。定量預測主要有時間序列預測和因果關系分析預測（相關分析預就是根據(jù)時間序列變動的方向和程度向前延伸來推斷下一時期或以后若干時期可能的變化情況的一類預測技術。目前常用的時間序列預測技術主要有：算術移動平均法、加權移動平均法、指數(shù)平滑法。析法、基數(shù)迭加法。定量決策技術是現(xiàn)代決策的必備工具，包括確定型決策技術、風險型決策技術、非確定型決策技術。確定型決策技術是指能夠確定計算各種方案的益損值，并從中選取滿意方案的決策。常用的：風險型決策技術主要有：期望值決策法、決策樹法、矩陣決策法、貝葉斯決策法、馬爾可夫決策