第9頁共9頁2023年?導游實習報?告范文導?游主要分為?中文導游和?外語導游。?其主要工作?內容為引導?游客感受山?水之美，解?決旅途中可?能出現的_?__，并給?予游客食、?宿、行等方?面的幫助。?導游實習?報告___?字范文一:?___年?，我考了導?游證，無論?是出于什么?目的，起碼?證明我愛我?學的專業，?想去體會一?下這方面的?工作。__?_年___?月至___?年___月?，我做了導?游，這段日?子真的特別?讓我感動和?難忘，我受?過去___?團老年人一?塊錢一塊錢?湊給我的上?百元的小費?，我也接待?過___東?南亞地區的?游客，同樣?在有時候也?被別人罵過?，總之，這?是我第一次?真正的加入?到社會成員?中!我從?來不背導游?詞，我在大?學期間看過?很多關于旅?游文化方面?的書，所以?每次我講解?也是講解一?些自己喜歡?的和游客喜?歡的，我特?別不喜歡那?些背導游詞?的導游，浪?費很長時間?。做導游之?前，我跟過?一次團，作?為自己上崗?前的培訓，?實習階段的?前一個月團?還是很少，?那時候我不?認識其他導?游，也很少?有認識的計?調，后來慢?慢的上路了?，熟悉了，?知道了自己?應該講解什?么，知道在?什么地方街?客，知道怎?么送機，知?道在什么地?方吃飯，知?道怎么拿自?己該得的勞?務費，知道?怎么和司機?配合。我拋?棄那些所謂?的自尊，那?些被___?的一無是處?的自尊，就?這樣又堅持?了一個月，?這時團也就?上來了，但?這并不代表?我可以把團?帶的___?，以后的日?子就是邊帶?團邊吸取上?次帶團的經?驗。我們就?是帶著學習?的態度去帶?團，為游客?服務，那時?候我只為游?客著想，根?本不敢和游?客吵架。?先開始帶團?都是些比較?容易帶的，?我們先從簡?單的團帶起?，這種團的?優點:人數?少，對講解?沒有過多的?要求，麻煩?也就相對少?些，但同時?也有難辦的?事:就是因?為人數少，?吃團餐時麻?煩就來了，?人數少不夠?一桌的，人?家利潤不多?不愿接，你?就得硬著頭?皮去跟人家?說情。當然?賺錢的基點?也少，賺錢?肯定就少了?很多。我?第一次接的?團隊是__?_的，__?_多個人，?這個團可不?簡單，游客?是農村的，?年齡差距之?大就是最令?人頭疼的事?，但心懷學?習態度的我?，就這樣一?步步把它帶?下來了，雖?然不容易，?沒賺什么錢?，但我帶的?很不錯，走?的時候，有?幾個阿姨級?別的還非要?帶我回他們?家，說給我?介紹對象。?我開始又自?信起來，這?是我真正意?義上的第一?個團，當然?印象比較深?，也受到很?大鼓舞，令?我印象深刻?的是還有很?多，后來每?次出團我都?要講這次團?上的一個笑?話我問游?客“我說你?們這次來_?__玩得開?心嗎?”?他們回答我?“很開心啊?，我們的導?游很帥，對?我們又好，?___那么?好玩”我?問“那你們?認為___?最好玩的地?方是什么地?方啊?”?他們回答“?就是那個橋?(菜園壩大?橋，有一段?引橋)”?我說“__?_呢?”?他們說“我?們感覺那個?橋好高哦，?像在做飛機?一樣。”?總之這次帶?團學到很多?東西，在學?校沒法學到?的。接下?來的日子就?全是團隊了?，因為和旅?行社的計調?熟悉了，可?以總結一下?，團隊掙錢?比較多一些?，但是遇到?___團隊?客，賺錢就?不容易了，?都不是那很?好帶的，必?須付出你的?全部精力，?___小時?服務。有些?游客嫌棄住?宿條件不好?，折騰到有?到大半夜。?還有更嚴重?的，有次我?帶沙坪壩區?新橋小學的?老師，在車?上關系和我?黑好，下車?住店后，因?為當時飯店?服務不好，?所有老師都?反了，校長?說全部換住?宿，不住這?個酒店，當?時把我累翻?了，旅行社?的計調姐姐?也過來了，?最后大家努?力才把事情?解決好。這?些例子是那?么的常見，?就發生在我?身旁，也許?就是新導游?的經驗不足?。事實也證?明了，我們?新導游的導?游之路越走?越順。大?致說到這些?，總結一下?:心態要好?，別什么都?想著賺錢。?良好的心態?是作為導游?工作必備的?一個條件，?作為導游，?是代表一個?城市跟客人?接觸，在旅?游的整個過?程中要遵照?計劃合理適?當的安排好?客人的食住?行游購等各?方面。在這?個過程中，?導游也不可?避免的要同?餐廳、酒店?、景區、車?隊等各單位?聯系，而在?這過程中，?可能由于旅?行社計調的?安排不妥、?前臺人員不?熟悉路線操?作胡亂答應?客人某些條?件等原因，?造成導游沒?辦法滿足客?人的要求。?在旅游團出?發后，一旦?某些客人覺?得旅行社提?供的景點、?服務、酒店?等不符合宣?傳上的標準?或是不符合?前臺答應的?條件，便會?出現不滿的?情緒，如果?導游人員發?現后不能積?極去調解溝?通，則可能?會使客人的?不滿情緒不?斷的積累，?造成影響周?遭客人的情?緒，最后變?成整個旅游?團的客人都?不滿，這是?很嚴重的。?所以作為導?游要有一個?積極良好的?心態，有較?強的心理素?質，心理承?受能力要強?，一遇見事?情就要冷靜?，積極努力?的尋求解決?方法;做事?要有預見性?。做任何事?情若能看多?一步，那對?于避免麻煩?的產生是很?有效的。做?導游，每一?次面對的都?是來自不同?的客人，每?一次都要重?新建立客人?對自己的信?任。而樹立?預見性的意?識，將行程?安排的妥妥?當當，獲取?客人對自己?的信任與好?感，對整個?旅游過程是?否順利起著?十分重要的?作用。做好?預見性工作?，首先就在?做好帶團前?的準備工作?。如拿到旅?游計劃后，?要仔細認真?的查看行程?安排，看是?否有錯漏的?地方，有的?話及時向計?調反映。認?真查看，發?現問題，則?能在問題發?生前就將它?扼殺在搖籃?里。在看計?劃的時候要?留心客人的?信息，在整?個行程開始?之前，要考?慮到每個環?節是否順暢?，出發前與?餐廳、酒店?、景區、車?隊等各單位?做好確認工?作。預見行?程中有哪些?環節容易出?現問題，先?考慮好大概?的解決對策?。謹防事件?發生時一片?混亂。如果?碰到的是未?去過的景點?線路，則要?虛心的請教?同事，問清?楚景區的相?關情況及注?意事項，想?好應對措施?，以防事故?;抓好第一?麥，并做好?講解工作。?當導游真?的很辛苦，?但是也很快?樂，我暑假?的時候帶團?出長線，雖?然收團回來?特別累，但?是我最開心?的事情就是?數錢，每次?我下團就是?5點多，我?回家就洗澡?，開空調，?然后就把包?里的錢全部?拿出來，錢?越多，__?_越多我就?越開心。后?來慢慢的適?應了這種生?活節奏，就?感覺還行，?當導游就是?很自由，無?拘無束，每?天見不同的?人，結識不?同的朋友，?而且還很自?由，這也是?我選擇當導?游的一個主?要原因。?可以說當導?游是我第一?次與社會真?正的接觸，?這次實習對?我影響很大?，我也會從?中學到很多?各方各面的?知識，受益?匪淺。我的?人際交往能?力，與人溝?通的能力，?與人協作的?能力，__?_能力等等?都得到了提?升。但是，?但是我畢業?了真不會把?導游作為主?業，因為我?不喜歡有時?候早上3、?4點就起床?，我不喜歡?有時候為了?賺錢游客讓?你喝酒，你?醉酒后還要?去結賬拿勞?務費，更不?喜歡每次加?夜景后，坐?最后一班車?回楊家坪，?在兩路口的?半山腰上看?到___燈?火輝煌，自?己卻無依無?靠的顛簸在?公交車上，?最討厭朝天?門的門市旅?行社，出團?費給得特別?少，還要分?導游的加點?費。但是，?我愛旅游管?理這個專業?，我喜歡這?種“讀萬卷?書，行萬里?路”的感覺?，所以我會?加油的去創?造，去創造?自己喜歡的?專業。如果?說用___?分給導游這?段經歷打分?，我給出_?__分吧。?導游實習?報告___?字范文二:?___年?___月_?__日至_?__月__?_日，為我?們旅游管理?專業實習的?日子，在這?段時間里有?當導游的，?有去酒店當?服務員的，?作為旅游管?理專業的一?員，我也加?入了這個隊?伍，我做的?是導游，這?段日子是如?此的難以忘?懷!這是我?第一次真正?的加入到社?會成員中，?也是我第一?次將所學的?知識運用到?實踐當中，?真是學到了?好多東西!?下面一一與?大家___?!首先說?一下導游詞?，僅僅導游?詞準備我們?就準備了很?長時間，實?習開始之前?我們每周末?都去培訓，?實習階段的?前一個月團?還是很少，?我們社的計?調就讓我們?每天準備導?游詞，只要?一有機會就?檢查，嚴謹?的程度那真?是苛刻，就?說沿途導游?詞，對我們?的要求嚴謹?到用秒、分?鐘來計算，?每經過一個?地方必須用?標注的時間?來講，就說?北戴河的沿?途，從轉盤?接站到__?_堡的沿途?必須用__?_至___?分鐘來準備?!中間經過?:北戴河區?政府，紅嶼?別墅，奧林?匹克大道公?園，鴿子窩?大潮坪，野?生動物園，?綠色長廊，?乞丐樓，_?__堡大橋?。這些幾乎?都要講，還?有每個點講?多長時間都?是確定的!?我們就準備?準備……?我們就拋棄?那些所謂的?自尊，那些?被___的?一無是處的?自尊，就這?樣又堅持了?一個月，這?時團也就上?來了，我們?開始跟團，?向老導游學?習帶團經驗?，跟次團再?加上之前充?分的導游詞?準備，帶團?技巧準備就?可以帶團了?。但這并不?代表你可以?把團帶的_?__，以后?的日子就是?邊帶團邊吸?取上次帶團?的經驗。我?們就是帶著?學習的態度?去帶團，為?游客服務。?先開始帶?團都是些比?較容易帶的?，我們先從?散客帶起，?這種團的優?點:人數少?，麻煩也就?相對少些，?但同時也有?難辦的事:?就是因為人?數少，吃團?餐時麻煩就?來了，人數?少不夠一桌?的，人家利?潤不多不愿?接，你就得?硬著頭皮去?跟人家說情?。做中間人?的導游得八?面玲瓏，這?方面都得照?顧到，同時?也在考導游?的應變能力?!我第一?次接的團隊?是___人?，其中30?大人，__?_個小孩，?___個大?人中有:一?個___歲?以上的(各?個景區免票?)、___?個___歲?的(有的景?區有優惠，?有的沒有優?惠)，__?_個小孩中?有:___?個___米?4到___?米5之間的?(有的景區?是兒童票，?有的景區是?成人票)、?___個_?__米2到?___米4?的(各個景?區是兒童票?)、___?個___米?2以下的(?除了長城號?游船___?元，其他景?區都是免票?的)，這次?團是我從帶?___個散?客到帶團隊?的一次飛躍?。這個團可?不簡單，年?齡差距之大?就是最令人?頭疼的事，?但心懷學習?態度的我，?就這樣一步?步把它帶下?來了，雖然?不容易，但?我帶的很不?錯，還受到?了夸獎，我?開始又自信?起來，同時?呢，我也得?到了物質獎?勵，我領他?們去吃了一?次海鮮，這?次團下來，?我掙了__?_元左右，?這可是我第?一次掙這么?多，興奮心?情就不容說?了，我還得?到了肯定，?我導游事業?的肯定。這?也是我印象?比較深的一?次帶團經歷?，受到很大?鼓舞，令我?印象深刻的?是還有很多?，總之這次?帶團學到很?多東西，在?學校沒法學?到的。接?下來的日子?就是團隊與?散客交叉帶?，可以總結?一下，散客?掙小錢，團?隊掙大錢，?但都不是那?很好帶的，?必須付出你?的全部精力?，___小?時服務，我?還沒遇到特?難伺候的游?客，我聽同?學說，曾經?有一個游客?把他堵在屋?子里不讓走?，堵了一個?多小時，最?后強硬逃脫?的。還有的?游客嫌棄住?宿條件不好?，折騰到有?到大半夜。?還有更嚴重?的，游客在?整個秦皇島?之旅的行程?中跟導游對?著干。這些?例子是那么?的常見，就?發生在我們?身旁，也許?就是我們新?導游的經驗?不足。事實?也證明了，?我們新導游?的導游之路?越走越順。?這幾個星?期的導游生?活讓我有了?很大的感觸?，現總結如?下，作為一?個導游，要?做到:1?、要有良好?的心態。良?好的心態是?作為導游工?作必備的一?個條件，作?為導游，是?代表旅行社?跟客人接觸?，在旅游的?整個過程中?要遵照計劃?合理適當的?安排好客人?的食住行游?購等各方面?。在這個過?程中，導游?也不可避免?的要同餐廳?、酒店、景?區、車隊等?各單位聯系?，而在這過?程中，可能?由于旅行社?計調的安排?不妥、前臺?人員不熟悉?路線操作胡?亂答應客人?某些條件等?原因，造成?導游沒辦法?滿足客人的?要求。在旅?游團出發后?，一旦某些?客人覺得旅?行社提供的?景點、服務?、酒店等不?符合宣傳上?的標準或是?不符合前臺?答應的條件?，便會出現?不滿的情緒?，如果導游?人員發現后?不能積極去?調解溝通，?則可能會使?客人的不滿?情緒不斷的?積累，造成?影響周遭客?人的情緒，?最后變成整?個旅游團的?客人都不滿?，這是很嚴?重的。所以?作為導游要?有一個積極?良好的心態?，有較強的?心理素質，?心理承受能?力要強，一?遇見事情就?要冷靜，積?極努力的尋?求解決方法?。2、做?事要有預見?性。做任何?事情若能看?多一步，那?對于避免麻?煩的產生是?很有效的。?做導游，每?一次面對的?都是來自不?同的客人，?每一次都要?重新建立客?人對自己的?信任。而樹?立預見性的?意識，將行?程安排的妥?妥當當，獲?取客人對自?己的信任與?好感，對整?個旅游過程?是否順利起?著十分重要?的作用。做?好預見性工?作，首先就?在做好帶團?前的準備工?作。如拿到?旅游計劃后?，要仔細認?真的查看行?程安排，看?是否有錯漏?的地方，有?的話及時向?計調反映。?認真查看，?發現問題，?則能在問題?發生前就將?它扼殺在搖?籃里。在看?計劃的時候?要留心客人?的信息，如?客人的年齡?、國籍、_?__等等，?如果客人是?老人則盡量?將其座位調?至前排，讓?其做得舒適?些謹防暈車?;如果客人?的是___?，則要注意?聯系餐廳，?客人的飯菜?上不要出現?豬肉等。在?整個行程開?始之前，要?考慮到每個?環節是否順?暢，出發前?與餐廳、酒?店、景區、?車隊等各單?位做好確認?工作。預見?行程中有哪?些環節容易?出現問題，?先考慮好大?概的解決對?策。謹防事?件發生時一?片混亂。如?果碰到的是?未去過的景?點線路，則?要虛心的請?教同事，問?清楚景區的?相關情況及?注意事項，?想好應對措?施，以防事?故。3、?抓好第一麥?，并做好講?解工作。導?游的第一麥?，是導游跟?客人的第一?次正式接觸?。第一就?是你講什么?都要和客人?家鄉或他熟?悉的東西對?比著講。你?對一個人講?一大堆他不?熟悉的東西?他會越聽越?累，但你提?到他家鄉的?東西、