平頂山職業技術學院【亞馬遜基礎】期中考試[復制]注：務必正確填寫姓名和班級，考試分數記入期末成績。

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考生信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________班級：________________________一、選擇題1.1.關于亞馬遜開店賬號哪些描述是正確的？（）[單選題]*A.賬號前三個月可以享受FBA運費減免優惠B.亞馬遜賬號必須要使用美國公司資料注冊C.開通美國站加拿大站墨西哥站每月分別都會扣除39.99美金的月租D.美國站賬戶不需要繳納美國的聯邦稅與州稅(正確答案)2.2.關于亞馬遜產品圖片哪些要求是正確的？（）[單選題]*A.圖片背景無要求可以根據產品特點來選擇B.競爭對手的圖片效果好，把對手圖片拿來自己用C.產品主圖可以打上促銷的水印來吸引客戶D.為方便客戶查看產品細節圖片尺寸最長邊要大于1000像素(正確答案)3.3.關于運費，以下哪些說法是正確的？（）[單選題]*A.賣家家可以設置FBA的運費B.費設置好了以后無法修改C.客戶下單后可以修改客戶的運費金額D.可以對部分商品設置免運費的促銷(正確答案)4.4.自發貨發EUB那些行為是正確的（）[單選題]*A.自發貨液體粉末產品只需繳納保險就可發出B.自發貨會計算產品體積重，運費是體積重與實重取大值C.供應商發來的產品擁有簡單包裝，此產品不用填充保護材料D.自發貨的產品面單無需要向郵政索取，自己打印貼上即可(正確答案)5.5.在操作FBA是哪些選擇是正確的（）[單選題]*A.亞馬遜要求所有賣家發送到倉庫的貨品超過21kgB.在打包發貨時產品標簽要貼在產品本身上不能貼在產品的銷售包裝上。C.發到亞馬遜倉庫的產品單個超過2kg，亞馬遜會拒收D.如果退貨產品較多，可以委托亞馬遜銷毀產品(正確答案)6.6.關于FBA費用問題正確的是（）[單選題]*A.所有類目的FBA的費用都一樣B.亞馬遜物流對于存儲時間過長的商品免收倉儲費C.亞馬遜會把賣家損壞的退回商品直接銷毀D.買家退貨亞馬遜不會收取買家的費用(正確答案)7.7.亞馬遜客服問題處理正確的是（）[單選題]*A.亞馬遜需要所有賣家一天必須有8小時在電腦前處理客戶的咨詢與問題B.如果收到廣告郵件可以不用理財C.客戶反映問題時，應立即退全款給客戶以保證客戶體驗D.當有客戶發送郵件反映問題時需要24小時內回復(正確答案)8.8.如何正確處理客戶的退貨申請（）[單選題]*A.立即退款給客戶B.提供中國公司地址讓客戶退回C.申請亞馬遜介入仲裁D.立即和客戶郵件聯系(正確答案)9.9.哪些行為不會導致關聯（）[單選題]*A.同一站點兩個賬號使用同一套產品資料B.同一站點兩個賬號使用同一張信用卡C.同一站點兩個賬號在同一網絡下操作D.同一站點兩個賬號在同一個listing頁面跟賣同一款產品(正確答案)10.10.關于廣告的哪些說法是正確的（）[單選題]*A.跟賣做點擊付費可以在跟賣界面排名第一B.單個詞組付費越高轉化率越高C.可以惡意重復的點擊競爭對手的頁面消耗其廣告經費D.產品做廣告要先擁有購物車(正確答案)11.11.關于亞馬遜購物車哪些說法是正確的（）[單選題]*A.賬號只要獲得購物車就不會失去B.購物車可以通過付款給亞馬遜獲得C.賬號在擁有購物車的情況下才能做D.沒有購物車需要點擊在二級界面完成付款(正確答案)12.12.以下說法正確的是？（）[單選題]*A.FBA的庫存可以用來為其他平臺的訂單發貨B.上傳變體產品只需要使用一個UPC碼就可以C.亞馬遜標題內可以放入促銷語句增加銷量D.亞馬遜所有產品主圖要使用純白底的圖片(正確答案)13.13.以下相關描述正確的是？（）[單選題]*A.ODR良好，只是聯系回復時間指標過低，對賬號無影響。B.FBA發貨引起的物流差評可以真正的刪除掉，顧客再也看不見了C.參加秒殺活動發貨方式可以選擇自發貨D.賬號的銷量突然增長，亞馬遜要進行審核(正確答案)14.14.關于跟賣的說法哪些是正確的（）[單選題]*A.跟賣某一款的產品有15次的限制，超過次數后就不能跟賣此產品B.跟賣一個賣家，對方發來警告信后，不用理睬繼續跟賣C.對方有品牌不能跟賣對方D.通過商標查詢能夠知道對方是否擁有品牌(正確答案)15.15.關于產品上傳哪些說法是正確的（）[單選題]*A.亞馬遜上標題書寫越短越好可以提高用戶的閱讀體驗B.產品上傳是只需要編帶有*號的選項，其他不需要填寫C.產品上傳后不可以自己跟賣自己D.同一款產品可以上傳到不同類目(正確答案)16.16.關于全球開店賬號那些是正確的（）[單選題]*A.全球開店賬號與企業賬號的唯一區別是就是產品上傳即可獲得購物車B.可以用同一套資料注冊企業賬號與全球開店賬號C.企業注冊賬號招商經理會給與活動的支持D.全球開店的安全性比企業賬號高(正確答案)17.17.關于亞馬遜售后服務，下列哪項是錯誤的？[單選題]*售后服務可以由亞馬遜處理，也可以自建海外倉自行處理。客戶購買服裝發現尺碼不對，只能退貨，無法進行換貨申請。(正確答案)退貨的費用由亞馬遜承擔。海外倉可以把退貨物品重新包裝后繼續在亞馬遜售賣。18.18.什么是FBA（）[單選題]*A、發貨服務B、代發貨服務(正確答案)C、發貨公司D、發貨跟蹤19.對專業賣家來說，銀行賬戶持有人必須是公司還是個人？[單選題]*公司(正確答案)個人20.亞馬遜上的產品那些可以直接銷售（）[單選題]*A.個人護理類如：指甲剪睫毛夾B.食品類如：鮮花餅菌子片C.汽車配件如：擋風玻璃雨刷器D.寵物用品：狗墊狗窩(正確答案)21.以下關于多國平臺上UPC/EAN號碼使用的說法，不正確的是?(多選題)*AUPC必須付費購買B不同國家站點上，上傳同一個SKU，也必須用不同的UPC/EAN(正確答案)C同一個國家站點上，相同的商品SKU，也必須用不同的UPC/EAN(正確答案)D做了品牌備案后，可以使用GCID代替UPCE同一個國家站點上，相同的商品SKU，共用同一個UPC/EAN22.（）意思是買家評論。[單選題]*Customerreviews(正確答案)TopcustomerreviewsVerifiedPurchaseCustomerrated23.不是FBA優勢的是（

）[單選題]*提高listing的排名配送時效超快7*24小時Amazon專業客服一般來說費用比國內發貨偏低(正確答案)24.以下哪種情況，不會被計入店鋪績效“訂單缺陷率”指標(OrderDefectRate)?(單選題)[單選題]*A出現消費者要求退貨(正確答案)B出現一星或兩星的負面反饋C出現服務信用卡拒付的訂單D

出現亞馬遜商城交易保障索賠的訂單25.如果買家收到的產品是損壞的，有缺陷的，或與描述不同的，必須在（）天內聯系賣家，收到退貨信息后，必須在收到的商品之日起30天內寄回賣家。[單選題]*37(正確答案)103026.如果客戶收到貨物反映質量問題首先要（）[單選題]*A問題提交給采購B問題提交給質管員C索取證據圖片(正確答案)D答應退換27.如果一款商品有一個顏色和多個尺碼，該選擇哪個變體主題？[單選題]*顏色尺寸(正確答案)顏色和尺寸二、判斷題28.1.買家收到貨后，我們可以寫郵件給買家索要好評，并有返現回饋[單選題]*對錯(正確答案)29.賣家正式開通銷售權限后，便無法下架或刪除商品[判斷題]*對錯(正確答案)30.2.亞馬遜賬戶還可以用PAYPAL收款[單選題]*對錯(正確答案)31.如果所售商品與跟賣商品完全一致，便可以跟賣亞馬遜平臺已有商品[判斷題]*對(正確答案)錯32.3.扣款銀行賬戶跟收款賬戶可以是同一個[單選題]*對錯(正確答案)33.在亞馬遜平臺，商品詳細品類Item-type或RecommendedBrowsedNode設置不夠精確將影響商品曝光[判斷題]*對(正確答案)錯34.4.跟賣別人的產品只要有90%的相似度就可跟賣[單選題]*對錯(正確答案)35.5.客戶發起了退貨不用回應亞馬遜會7天內給你處理[單選題]*對錯(正確答案)36.6.上傳產品時用的UPC碼可以重復使用[單選題]*對錯(正確答案)37.7.Review留在listing上永遠都無法刪除掉[單選題]*對錯(正確答案)38.8.美國亞馬遜賬號一定要有美國公司身份來注冊[單選題]*對錯(正確答案)39.9.上傳產品圖片時可以到同行的listing上截取產品圖片上傳[單選題]*對錯(正確答案)40.10.專業賣家和個人賣家區別主要是注冊的身份的不同[單選題]*對錯(正確答案)41.11.每個listing頁面都屬于每個特定的賣家[單選題]*對錯(正確答案)42.12.亞馬遜的買家都需要購買超過35美金的產品才能包郵[單選題]*對錯(正確答案)43.13.亞馬遜上賣的產品有限制一個賣家只能賣一種產品[單選題]*對錯(正確答案)44.14.買家在產品評價內不能留下了關于商家服務的內容[單選題]*對錯(正確答案)45.15.使用FBA后可以讓賣家迅速獲得購物車[單選題]*對(正確答案)錯46.16.亞馬遜對于評價相當嚴格低于銷售價格5%以上都不會留下評價[單選題]*對錯(正確答案)47