無領導小組討論試題的重要類型無領導小組討論的試題從形式上而言,可以分為以下五種：1.開放式問題其答案的范圍可以很廣，很寬。重要考察考生們思考問題是否全面、是否有針對性,思緒是否清楚、是否有新的觀點和見解。例如:你認為什么樣的領導是好領導?關于此問題,考生可以從很多方面，如領導的人格魅力、領導的才干、領導的親和取向、領導的管理取向等來回答,可以列出很多的優(yōu)良品質。對考官來講,這種題容易出，但不容易對考生進行評價,由于此類問題不太容易引起考生之間的爭辯,所測查考生的能力范圍較為有限。2.兩難問題是讓考生在兩種各有利弊的答案中選擇其中的一種。重要考察考生的分析能力、語言表達能力以及說服力等。例如，你認為以工作為取向的領導是好領導還是以人為取向的領導是好領導?此類問題對考生而言，既通俗易懂，又可以引起充足的辯論。對于考官而言,不僅在編制題目方面比較方便,并且在評價考生方面也比較有效。但是,此種類型的題目需要注意的是兩種備選答案都具有同等限度的利弊,不存在其中一個答案比另一個答案有明顯的選擇性優(yōu)勢。３.多項選擇問題是讓考生在多種備選答案中選擇其中有效的幾種或對備選答案的重要性進行排序。重要考察考生分析問題、抓住問題的本質等各方面的能力。例如:２0２3年元月１4日，你被調到某旅游飯店當總經(jīng)理，上任后發(fā)現(xiàn)2023年第四季度沒有完畢上級下達的利潤指標，其因素是該飯店存在著許多影響利潤指標完畢的問題,它們是：（1)食堂伙食差、職工意見大,餐飲部飲食缺少特色,服務又不好,對外賓缺少吸引力，導致外賓到其他飯店就餐;(2)分管組織人事工作的黨委副書記調離一個多月，人事安排無專人負責,不能調動職工積極性；（３)客房、餐廳服務人員不懂外語,接待國外旅游者靠翻譯；(4)服務效率低，客房掛出“盡快打掃”門牌后，仍不能及時把房間整理干凈，旅游外賓意見很大,紛紛投宿其他飯店;(5)商品進貨不妥,導致有的商品脫銷,有的商品積壓;(6)總服務臺不能把市場信息、客房入住信息、財務收支信息、客人需求、意見等及時地傳給總經(jīng)理及客房部等有關部門；(7)旅游旺季不敢超額訂房，生怕發(fā)生糾紛而影響飯店聲譽;(8）飯店對上級的報告中有弄虛作假、夸大成績、掩蓋缺陷的現(xiàn)象,而事實上擬定的利潤指標主線不符合本飯店實際情況;(9)倉庫管理混亂,吃大鍋飯,物資堆放不規(guī)則,失竊嚴重;(10)任人唯親，有些局、公司干部的無能子女被安排到重要的工作崗位上。請問:上述１0項因素中，哪三項是導致２02３年第四季度利潤指標不能完畢的重要因素(只準列舉三項)?請陳述你的理由。此種類型的題目對于評價者來說,比較難于出題目，但有助于考察考生各個方面的能力和人格特點。4．操作性問題這是給出材料、工具或道具,讓考生運用所給的材料制造出一個或一些考官指定的物體來。重要考察考生的能動性、合作能力以及在一項實際操作任務中所充當?shù)慕巧攸c。此類問題,考察考生的操作行為比其他類型的問題要多一些,情景模擬的限度要大一些,但考察語言方面的能力則較少。必須充足地準備需要用到的一切材料,對考官和題目的規(guī)定都比較高。5.資源爭奪問題此類問題合用于指定角色的無領導小組討論，是讓處在同等地位的考生就有限的資源進行分派,從而考察考生的語言表達能力、概括或總結能力，發(fā)言的積極性和反映的靈敏性等。如讓考生擔當各個分部門的經(jīng)理并就一定數(shù)量的資金進行分派。由于要想獲得更多的資源,自己必須要有理有據(jù),必須能說服別人，所以此類問題能引起考生的充足辯論，也有助于考官對考生的評價，只是對試題的規(guī)定較高。一、廢料解決問題背景在座的各位是ＡＢC廢料解決公司的項目執(zhí)行小組，現(xiàn)在正負責為一家化工廠解決一批工業(yè)廢料，任務是在限定日期之前把這些廢料運送到一個指定的傾倒地區(qū)填埋。該項目已經(jīng)通過環(huán)保局的批準。在座各位最近聽到消息說有人向環(huán)保局反映這批廢料中也許具有一種特殊的有毒物質,這種物質用通常的方法是無法檢測出來的。環(huán)保局正在考慮組建一個專門的小組使用特殊的儀器重新對這批廢料進行檢查。現(xiàn)在公司領導決定，讓在座各位組成的執(zhí)行小組趕在環(huán)保局重新檢查之前傾倒這些廢料。由于假如廢料被環(huán)保局嚴禁傾倒，按照公司與化工廠的協(xié)議,公司將進行補償,這樣會給公司導致巨額的損失,有也許導致公司倒閉。并且項目執(zhí)行小組的所有成員都將承擔重要的責任。而假如現(xiàn)在就把這批廢料解決掉，即使以后發(fā)現(xiàn)里面具有有毒物質，公司也不會受到任何處罰，由于已經(jīng)通過了環(huán)保局的批準。任務規(guī)定每位小組成員一方面運用用３分鐘時間仔細閱讀題目，然后運用２5分鐘時間進行小組內部討論,給出是否要在環(huán)保局進行調查之前將這些廢料倒掉的一致的決策,以及你們將在決策后采用什么樣的計劃和行動。達成一致意見后，請推選一名代表向公司決策層做2分鐘的報告。二、面包銷毀問題背景假設你是某面包公司的業(yè)務員。現(xiàn)在公司派你去偏遠地區(qū)銷毀一卡車的過期面包（不會致命的，無損于身體健康)。在行進的途中,剛好碰到一群饑餓的難民堵住了去路,由于他們堅信你所坐的卡車里有能吃的東西。這時報道難民動向的記者也剛好趕來。對于難民來說，他們肯定要解決饑餓問題；對于記者來說，他是要報道事實的；對于你業(yè)務員來說,你是要銷毀面包的?，F(xiàn)在規(guī)定你既要解決難民的饑餓問題，讓他們吃這些過期的面包(不會致命的，無損于身體健康)，以便銷毀這些面包,又不能讓記者報到過期面包的這一事實？請問你將如何解決？說明:1、面包不會致命。２、不能賄賂記者。3、不能損害公司形象。任務規(guī)定每位小組成員一方面運用用3分鐘時間仔細閱讀題目,然后運用25分鐘時間進行小組內部討論,給出一致結論。達成一致意見后，請推選一名隊員做2分鐘的總結報告。三、酒店管理問題問題：２０23年元月14日;你被調到某旅游飯店當總經(jīng)理;上任后發(fā)現(xiàn)２02３年第四季度沒有完畢上級下達的利潤指標;其因素是該旅游飯店存在著許多影響利潤指標完畢的問題;它們是:（1)食堂伙食差、職工意見大；餐飲部飲食缺少特色;服務又不好；對外賓缺少吸引力;導致外賓到其他飯店就餐；（2))分管組織人事工作的黨委副書記調離一月余;人事安排無專人負責；不能調動職工積極性；（3)客房、餐廳服務人員不懂外語；接待國外旅游者靠翻譯；(4)服務效率低;客房掛出“盡快打掃”門牌后不能及時把房間整理干凈;旅游外賓意見很大;紛紛投宿其他飯店;(5)商品進貨不妥;導致有的商品脫銷;有的商品積壓；（６）總服務臺不能把市場信息、客房銷售信息、財務收支信息、客人需求、意見等及時地傳給總經(jīng)理及客房部等有關部門；(7)旅游旺季不敢超額訂房；生怕發(fā)生糾紛影響飯店聲譽;（8)飯店對上級的報告有弄虛作假現(xiàn)象；夸大成績；掩蓋問題;而事實上擬定的利潤指標主線不符合本飯店實際情況;(9）倉庫管理混亂;吃大鍋飯；物資堆放不規(guī)則;失竊嚴重;（1０)任人惟親;有些局、公司干部的無能子女安排到重要的工作崗位上。請問:上述1０項因素中哪三項是導致去年第四季度利潤指標不能完畢的重要因素(只準列舉三項)?請陳述你的理由。任務規(guī)定每位小組成員一方面運用用3分鐘時間仔細閱讀題目，然后運用２5分鐘時間進行小組內部討論,給出一致結論。達成一致意見后，請推選一名隊員做2分鐘的報告。四、沙漠求生記背景：1、在炎熱的八月,你乘坐的小型飛機在撒哈拉沙漠失事,機身嚴重撞毀,將會著火焚燒;2、飛機的位置不能擬定,只知道最近的城鄉(xiāng)是附近七十公里的煤礦小城;3、飛機上生還人數(shù)與你的小組人數(shù)相同;你們裝束輕便,只穿著短袖T恤、牛仔褲、運動褲和運動鞋，每人都有一條手帕；４、全組人都希望一起共同進退；5、飛機燃燒前,你們只有十五分鐘時間,從飛機中搶救物品；6、機上所有物品性能良好;7、沙漠日間溫度是40度,夜間溫度隨時驟降至５度。問題:在飛機失事中，假如你們只能從十五項物品中，挑選五項。在考慮沙漠的情況后,請現(xiàn)場各位一方面通過討論挑選出5件最重要的東西,然后進行排序,并說明理由。1５件物品涉及:1、一支閃光信號燈（內置四個電池）;２、一把軍刀；3、一張該沙漠區(qū)的飛行地圖；4、七件大號塑料雨衣;5、一個指南針；6、一個小型量器箱(內有溫度計、氣壓計、雨量計等)；7、一把４５口徑手槍（已有子彈）;8、三個降落傘（有紅白相間圖案）;9、一瓶維他命丸(１00粒裝);10、十加侖飲用水;1１、化妝鏡；12、七副太陽眼鏡；13、兩加侖伏特加酒;14、七件厚衣服；15、一本《沙漠動物》百科全書。任務規(guī)定每位小組成員一方面運用用3分鐘時間仔細閱讀題目，然后運用2５分鐘時間進行小組內部討論,給出一致結論。達成一致意見后,請推選一名隊員做2分鐘的報告。五、所有流程分析案例:客戶的難題假設你是一家名牌空調廠商深圳營銷中心的客戶服務經(jīng)理，負責你公司在深圳的所有直屬專賣店的客戶服務工作。你們的工作流程是這樣的:一方面，各專賣店在客戶下定單后將信息傳送到客戶服務部,由客戶服務部完畢后續(xù)的送貨、安裝、收取剩余貨款、調試、跟蹤等工作。現(xiàn)在，客戶服務部收到來自于一家專賣店的訂單，需要給一位住在香蜜湖的客戶送貨安裝。作為客戶服務經(jīng)理，你會如何安排后續(xù)的客戶服務活動呢?請你們設計出一個方案，越詳盡越好。(這是第一個問題）然而，事情并不像你們所設想的那樣順利,一方面，你們的送貨車隊在路上出了故障，以至于到傍晚才將空調送到客戶家中，這比客戶規(guī)定的時間整整晚了半天。在安裝空調的過程中，又由于客戶的居室構造比較特殊而額外多花費了半天時間,施工過程中安裝工人的一些不禮貌行為引起了客戶家人的反感。更可怕的是，空調安裝完畢之后,客戶發(fā)現(xiàn)空調的噪聲太大,為此他拒絕付剩余的貨款。作為生產(chǎn)廠商，你們知道自己的空調產(chǎn)品聲音就是這樣大，是可以忍受的,可是客戶卻不這樣認為，他強硬地認為產(chǎn)品不合格,甚至提出要退貨。你們的送貨員百般勸說，百般解釋,客戶就是不付款，并且矛盾尚有擴大的趨勢。事情已經(jīng)到了你非出馬不可的地步了。在你出面前,你的上級給你的規(guī)定是：1、不能退貨2、頂多少收2０0元人民幣３、防止事態(tài)擴大蔓延。你會采用如何的策略呢?請你們分別擬出一個方案，你們有１5分鐘的時間討論準備。任務規(guī)定1、每一小組的第一位成員請回答案例中提出的第一個問題，即如何安排在接到專賣店的訂單后，安排后續(xù)的客戶服務活動。(以一個客戶服務經(jīng)理的角色提出，時間５分鐘)2、每個小組派出一位成員講述本小組設計的糾紛調解策略。(時間5分鐘）3、每個小組派出一位成員扮演客戶服務經(jīng)理，此外一個小組出一名成員扮演客戶,實地表演一下該客戶經(jīng)理上門解決這起糾紛的過程。（時間各為10分鐘)4、接下來，每個小組可以對自己和對方小組的糾紛調解策略與表演做出現(xiàn)場點評(自由發(fā)言,時間為1５分鐘)５、最后，每個小組各派出一位成員作總結陳述。時間5分鐘通過這個案例討論我們設計出如下的應聘者考察表:實踐證明,這種方法有著很高的效度和效率，很受用人部門的歡迎。采用這種方式對考官的規(guī)定不高,不需要他們具有專業(yè)的人員甄選測試的訓練和經(jīng)驗,而不同的人的判斷結果又會通常趨于一致。這反映了小組討論法的較高的信度。有趣的是，應聘者通常也對這種方式感到滿意,他們認為這種方式新鮮有趣，而跟很多同行進行交流對自己來說也是一種提高。當然，這種方法也有著它固有的缺陷：１、合用的應聘者類型有限。這種方法不適合專業(yè)性特別強的工作,特別是諸如程序員、設計師等。它也不合用于操作層次的員工甄選。２、相應聘者的考察不夠進一步。它只能通過一些關鍵特考察員工，而對員工的一些諸如動機、規(guī)定等內在的東西無法考察。因此,它適合作為初步篩選階段的一個工具,篩選大量的基本合格的應聘者。3、對人力資源管理者自身的素質規(guī)定比較高。它需要設計者本人對招聘職位有著相稱的了解，同時具有優(yōu)秀的方案創(chuàng)意和寫作能力。能力分析1）渠道銷售序列通用核心能力－溝通表達能力ｎ喜歡與別人溝通,即使面對不熟悉的場合或相稱多的聽眾時，仍不畏懼當眾溝通的場面,并表現(xiàn)出足夠的自信;ｎ耐心傾聽別人/客戶的需求,積極了解其他部門/客戶公司業(yè)務流程的操作以及操作過程中的問題；n記錄、復述并確認自己與別人/客戶溝通的重要信息；ｎ善于運用書面表達方式，為別人/客戶提供觀點明確、思緒清楚、簡捷的呈現(xiàn)材料，如：產(chǎn)品/方案介紹材料和專業(yè)文獻等；n作為公司代表,可以用口頭陳述和肢體語言準確地向別人/客戶傳遞自己的意向及意向產(chǎn)生的背景和因素；n在雙方意見不統(tǒng)一時，虛心聽取別人的觀點及其產(chǎn)生的因素,積極尋求達成一致；ｎ耐心聽取代理商的質詢和投訴,并及時作出判斷,給出反饋意見和解決方案；n在回答別人/客戶提出的問題時可以明確說明前后的因果關系。渠道銷售序列通用核心能力－邏輯分析能力n從客戶的支離、零散的信息中總結整理出客戶的真正和也許的潛在需求；n從多角度思考問題，能在不同事件中找到相關的聯(lián)系或是擬定沒有關聯(lián)性；n可以將現(xiàn)行的業(yè)務環(huán)節(jié)流程化,發(fā)現(xiàn)問題時,能快速找到關鍵節(jié)點和突破口;ｎ學會“用數(shù)據(jù)說話”,善于用與本崗位相關的關鍵績效指標（如：銷量、銷售額、回款率等）解釋問題,并注意以文檔形式進行歷史數(shù)據(jù)積累；ｎ碰到問題,不是一味蠻干，而是獨立或與其他成員仔細尋找問題的根源，再解決問題；n在碰到問題時，能參考（自己的或別人的）以前的工作經(jīng)驗,加以分析后應用。2）渠道銷售序列專業(yè)勝任能力-市場信息分析能力了解進行市場分析所需信息的種類和來源／獲取途徑(如渠道代理、終端用戶、競爭對手、IDC數(shù)據(jù)等）運用有效資源掌握聯(lián)想相關產(chǎn)品或服務在其轄區(qū)市場的特點(如:競爭對手、市場容量、市場占有率、消費水平、本地行業(yè)政策等)能對聯(lián)想相關產(chǎn)品的銷售數(shù)據(jù)(如轄區(qū)銷量，代理庫存等)進行收集、分類和跟蹤，并向有經(jīng)驗的業(yè)務代表學習如何分析數(shù)據(jù)了解轄區(qū)內匯總的來自終端用戶的完整信息（如：家庭用戶消費習慣、價格承受能力、公司客戶采購流程以及客戶對產(chǎn)品的反饋建議、投訴的因素等）能積極積極將獲取的市場信息進行整合和初步分析后報告給上級和相關部門研究聯(lián)想在本轄區(qū)內的相關歷史數(shù)據(jù)，分析聯(lián)想相關產(chǎn)品在轄區(qū)的成長規(guī)律（如：產(chǎn)品銷售、市場份額、客戶群體等變化),從中獲取經(jīng)驗-跟蹤了解轄區(qū)內所負責產(chǎn)品的市場趨勢和動態(tài)(如：公司目的客戶群體的變化、市場容量、轄區(qū)經(jīng)濟、政策發(fā)展動態(tài)等),對其進行清楚、準確的記錄,歸檔運用收集到的信息，預測市場的近期前景，幫助聯(lián)想作好售前和售后服務等業(yè)務準備運用正規(guī)的途徑了解競爭對手的狀況,涉及其產(chǎn)品/服務的種類，性能特性，銷售價格和售后服務、營銷活動等－積極通過多種途徑了解本轄區(qū)內的其他品牌或相關產(chǎn)品的代理渠道的情況，涉及渠道類型、特點、分布及合作穩(wěn)定性始終能積極參與行業(yè)交流活動（如媒體座談會、業(yè)務研討會等)并關注相關出版物,及時掌握最新的行業(yè)動態(tài)對轄區(qū)內的異?，F(xiàn)象(如渠道忠誠度)和市場秩序等方面的問題能及時判斷,采用行動，減少也許的損失充足掌握轄區(qū)內渠道、產(chǎn)品、市場等信息資源,了解相關產(chǎn)品的歷史和現(xiàn)行市場情況，故意識建立所轄區(qū)域的情報信息體系-運用相關數(shù)據(jù),分析聯(lián)想相關產(chǎn)品的市場發(fā)展趨勢,不僅發(fā)現(xiàn)渠道當前存在的問題,還可以預見潛在的危機，將自身“分析數(shù)據(jù)監(jiān)控驅動業(yè)務”的工作成果以書面形式與別人／相關部門分享可以對各種代理和終端用戶作進一步的市場細分,分析不同用戶的具體需求通過獲得的競爭對手情況，分析其市場策略對聯(lián)想產(chǎn)品的影響,區(qū)分自己公司與競爭對手在能力上的差別,由此提出聯(lián)想短期應對策略的建議，并與相關人員及時溝通自己的建議-總結轄區(qū)內如市場秩序等方面出現(xiàn)過的問題，協(xié)同聯(lián)想內部相關部門建議制訂或修改規(guī)劃或政策,以免再犯將自身在市場分析方面的經(jīng)驗(如獲取、分析信息的技巧等)積極總結/傳授/轉移給其他同事。

在這種形式中，應試者劃提成每組人數(shù)四到八人不等，不指定負責人,大家地位平等,規(guī)定就某些爭議性比較大的問題，例如干部提拔、工作任務分派、額外補貼金分派等問題進行討論。在某些情況下，還規(guī)定小組形成一致意見，并以書面形式報告。每個成員都應在上面簽字，以表達自己批準所做的報告。在無領導小組討論中,主考官評分的依據(jù)標準是：發(fā)言次數(shù)的多少;是否善于提出新的見解和方案;敢于發(fā)表不同的意見,支持或肯定別人的意見，堅持自己的對的意見;是否善于消除緊張氣氛，說服別人,調解爭議，發(fā)明一個使不大開口的人也想發(fā)言的氣氛，把眾人的意見引向一致;看能否傾聽別人意見，是否尊重別人,是否侵犯別人發(fā)言權。還要看語言表達能力如何,分析能力、概括和歸納總結不批準見的能力如何、看發(fā)言的積極性、反映的靈敏性等等。作為應試者,在進行無領導小組討論時要注意以下幾點:1、對自己充滿信心。無領導小組討論雖然是求職競爭者之間的“短兵相接”，但也不是特別難對付的可怕事情，由于各應試者還是同樣的公平競爭。2、態(tài)度自然，有理有節(jié)。及時表達與人不同的意見和辯駁別人別人先前的言論,也不要惡語相加,要做到一方面可以清楚表達自己的立場另一方面又不令別人難堪。3、不可滔滔不絕,壟斷發(fā)言,也不能長期沉默,處處被動。每次發(fā)言都必須有條理、有根據(jù)。4、最佳找機會成為小組討論的主席,以展示自己引導討論及總結的才干。特別是對該問題無突出見解時，當主席實在是明智之舉。無領導小組面試目錄概述HYPEＲLINK""\l"2＂方法無領導小組面試特點分析編輯本段概述無領導小組面試是一種采用情景模擬的方式對考生進行的集體面試的面試考察方式，考官可以通過考生在給定情景下的應對危機、解決緊急事件以及與別人合作的狀況來判斷該考生是否符合崗位需要,近幾年來無領導小組面試法得到越來越多單位的認可,無論是公務員面試還是外企面試都傾向于用這種方法。無領導小組討論給考生提供了一個充足展現(xiàn)個人才干與人格特性的舞臺，這類面試對考生而言其實更有利,在既定情景下,通過對問題的分析、論述,給考官留下良好的印象,從而在千軍萬馬的競爭中脫穎而出,邁進成功的大門。但是很多考生對無領導小組面試缺少了解，面對這種開放式面試不知該從何著手，在面試時沒有發(fā)揮出自己應有的水平,錯失展現(xiàn)才華的良機。[1]編輯本段方法如何進行無領導小組面試?得分最高者一定是那個以沉穩(wěn)的語調提出深刻見解的最后發(fā)言者。面試開始后，許多考生搶先亮出自己的觀點，這樣做不一定給主考官留下深刻的印象,最初不要力圖引導和左右其他應試者的思想和見解,不要總是把他們的注意力吸引到自己的觀點上來，不要爭當最初的領導。不要鋒芒畢露地對每個發(fā)言者的言論逐個點評。有很多同學總是尋找充當領導者的機會,成為小組討論的主席，以展示自己引導討論及總結的才干。特別是對某個發(fā)言者所說的問題無突出見解時，自己還不顧一切地幫他進行總結。對的的做法是,在討論結束之前，你將各成員交談要點一一點評，分析優(yōu)劣,點評局限性,并適時拿出自己令人信服的觀點，這時的語調一定要舒緩平和,進入討論的中心要顯得不漏痕跡,無形中使自己成了領導者的角色,自然就為自己成功入閣增長了籌碼。當然，這對自己自身的規(guī)定就更高了，所以，希望每個考生或者應聘者都能在之前多做訓練,平時都要積累自己的這種經(jīng)驗,還要注意提高自己這方面的能力。對于每個考生來說,機會只有一次，假如膽小怯場，不敢發(fā)言，就等于失去了被考官考察的機會，結局自然不妙。得分最高者一定是那個以沉穩(wěn)的語調提出深刻見解的最后發(fā)言者。注意人際關系，要有團隊精神其實每個人的想法都是差不多的,影響個人是否接受別人觀點的首當其沖因素就是人際關系,即他會先考慮與你的熟悉限度和友善限度,彼此的關系越密切，越容易接受你的觀點。假如他認為彼此存在的是敵對關系，那么對你的觀點多半會拒絕。所以我們在充足展現(xiàn)自己才華的時候，不要對隊友惡語相向、橫加指責或對對方觀點無端襲擊,這樣的人往往只會導致自己最早出局。試圖說服對方時要看好時機，不要在對方情緒激動的時候改變他的觀點。由于在情緒激動時,對方的情感多于理智。所以要找準時機,找到與對方言語里共同的觀點，引申出自己的觀點，讓對方在一定限度上能感覺他的觀點與你的有相同之處,然后在對方對你稍稍放下敵對心理，對方情緒有所放松的時候你合理地提出自己的觀點,以及很充足的理由。這樣,才干在這場心理戰(zhàn)斗中取得勝利。特別要注意的是在自己發(fā)言的時候,要盡量做到論證充足,辯駁有力。小組討論中,當然不是誰的嗓門大誰就得高分，考官是借此考察一個人的語言能力、思維能力及業(yè)務能力，夸夸其談,不著邊際，胡言亂語,只會在大庭廣眾中出丑,將自己不利之處暴露無遺。語不在多而在于精,觀點鮮明,論證嚴密,有的放矢，盡量可以一下子說到點子上，這樣可以起到一鳴驚人的效果。及時表達與人不同的意見和辯駁別人先前的言論,也不要惡語相加,要做到既可以清楚表達自己的立場,又不令別人難堪。由于如今的競爭日趨劇烈，單憑一個人的智慧很難在競爭中取勝,成功需要大家的共同努力，所以每個單位都很重視合作，都不會聘用沒有團隊意識的人。觀點明確，注意交談技巧考生應當有自己的觀點和主見，即使與別人意見一致時,也可以闡述自己的論據(jù)，補充別人發(fā)言的局限性之處,而不要簡樸地附和說:某某已經(jīng)說過了,我與他的見解基本一致。這樣會使人感到你沒主見,沒個性，缺少獨立精神,甚至還會懷疑你其實主線就沒有自己的觀點，有欺騙的也許。當別人發(fā)言時，應當用目光注視對方，認真傾聽，不要有下意識的小動作，更不要因對其觀點不認為然而顯出輕視、不屑一顧的表情,這樣不尊重對方,會被考官認為是涵養(yǎng)不夠。對于別人的不批準見,應在其陳述之后,沉著應付,不要感情用事，怒形于色,言語措詞也不要帶刺,保持冷靜可以使頭腦清楚，思維靈敏，更利于分析對方的觀點,闡明自己的見解。要以理服人,尊重對方的意見,不能壓制對方的發(fā)言，不要全面否認別人的觀點，應當以探討、交流的方式在較緩和的氣氛中,充足表達自己的觀點和見解。有氣度、講禮儀假如當你選擇的話題過于專業(yè)，或者自己發(fā)起的話題不被眾人感愛好,或者對自己的個人私事介紹得過多了的時候，也許會導致聽者疲倦,有時候聽者面露厭倦之意的時候，自己就應當立即止住,最不宜在這個時候還要我行我素。當有人忽然出來辯駁自己的時候，不要惱羞成怒，而是應心平氣和地與之討論。發(fā)現(xiàn)對方故意尋釁滋事時,則可對之不予理睬。談話時目光應保持平視,仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應當避免。談話中應用眼睛輕松柔和地注視對方，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住對方不放。在談話的時候要溫文爾雅,不要惡語傷人，諷刺謾罵，不能高聲辯論,糾纏不休。以適當?shù)膭幼骷又卣勗捳Z氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動不應當出現(xiàn)。例如揉眼睛、伸懶腰、挖耳朵、掏鼻孔、擺弄手指、活動手腕、用手指向別人的鼻尖、雙手插在衣袋里、看手表、玩弄鈕扣、抱著膝蓋搖擺,等等?？傊谘哉勚幸远Y待人,給予每個人同樣的尊重，在平凡中見神奇、溫和中見真知，讓考官在細微處感受到你的魅力。編輯本段無領導小組面試特點分析(1)優(yōu)點無領導小組討論作為一種有效的測評工具，和其他測評工具比較起來,具有以下幾個方面的優(yōu)點：能測試出筆試和單一面試所不能檢測出的能力或者素質;能觀測到考生之間的互相作用;能依據(jù)考生的行為特性來對其進行更加全面、合理的評價；可以涉及到考生的多種能力要素和個性特質；能使考生在相對無意之中暴露自己各個方面的特點，因此預測真實團隊中的行為有很高的效度;能使考生有平等的發(fā)揮機會從而不久地表現(xiàn)出個體上的差異;能節(jié)省時間。并且能對競爭同一崗位的考生的表現(xiàn)進行同時比較(橫向對比);應用范圍廣,能應用于非技術領域、技術領域、管理領域和其他專業(yè)領域等。（2）缺陷對測試題目的規(guī)定較高；對考官的評分技術規(guī)定較高，考官應當接受專門的培訓;對考生的評價易受考官各個方面特別是主觀意見的影響（如偏見和誤解）,從而導致考官對考生評價結果的不一致;考生有存在做戲,表演或者偽裝的也許性;指定角色的隨意性，也許導致考生之間地位的不平等;考生的經(jīng)驗可以影響其能力的真正表現(xiàn)。(3)評價標準在無領導小組討論中,考官評價的依據(jù)標準重要是：受測者參與有效發(fā)言次數(shù)的多少;是否善于提出新的見解和方案;敢于發(fā)表不同的意見,支持或肯定別人的意見，在堅持自己的對的意見基礎上根據(jù)別人的意見發(fā)表自己的觀點。；是否善于消除緊張氣氛,說服別人,調解爭議，發(fā)明一個使不大開口的人也想發(fā)言的氣氛,把眾人的意見引向一致；看能否傾聽別人意見，是否尊重別人，是否侵犯別人發(fā)言權;還要看語言表達能力如何,分析能力、概括和歸納總結不批準見的能力如何、看發(fā)言的積極性、反映的靈敏性等等。參考資料1(圖片來源)五步走輕松越過“無領導小組面試”雷區(qū)

開放分類:無領導小組面試技巧來源:(58.com）

發(fā)布時間：2０23-02-1７

無領導小組面試技巧無領導小組討論重要測試應試者的論說能力。其中既涉及對法律、法規(guī)、政策的理解和運用能力，也涉及對擬討論題的理解能力,發(fā)言提綱的寫作能力,邏輯思維能力,語言說服能力，應變能力和組織協(xié)調能力等。?無領導小組討論與結構化面試的最大不同是無領導小組討論考察的核心是基于眾多考生在“交互作用”場合下的綜合能力,應對該種考試,我認為有兩大核心技巧:一、做最“適合”的自己我們知道,在無領導小組討論考試中,考官一般不指定應試者的角色,所有的討論過程由應試者自己把控。這也是“無領導”的緣由。盡管這個考試并不指定應試者的身份,但是卻不排除在面試當中自動產(chǎn)生各種角色。一般情況下會產(chǎn)生這樣幾種角色:?１.縱橫捭闔者：這種角色適合那種平日就比較善于言談，喜歡與別人辯論的人,但是在做這個角色的時候，一定要注意,不要只顧自己發(fā)揮，還要有團隊意識。?2.天然領導者:這種角色可以調動團隊氣氛，可以控制討論進展方向,并且統(tǒng)籌兼顧，有領導風范;特別是當很多應試者沒有充足發(fā)言的時候,他能調配發(fā)言權,給別人發(fā)言的機會。這種角色適合那種有全局觀念、思維靈敏、觀點犀利并且可以把控全局的應試者。?３.時間控制者:注意時間進展，提醒小組時間。這角色誰都可以扮演,但是,假如應試者平日不善言談，又不敢與人辯論，那么可以盡量在小組中找到這個位置,至少讓考官看到你有大局觀念的一面。

４．細節(jié)記錄者:特別是當考題為多論點問題的時候，應試者假如做一個有心人，將大家的觀點進行匯總,就會把握積極,且顯示出你細心的一面。

５.總結陳述者:代表小組進行報告總結。這種角色適合那種總結能力、表達能力都很強的應試者。二、做最“完美”的自己(一)應對無領導小組討論的宏觀原則

子曰：“君子有三變：望之儼然，即之也溫，聽其言也厲?！蔽艺J為這句話很好地概括了在無領導小組討論中的基本原則。具體而言,我認為要在無領導小組討論中勝出，應當在宏觀上、理念上做到下面幾點：?１．“質勝文則野，文勝質則史。文質彬彬,然后君子?！?在面試的整個過程當中要有氣度、有涵養(yǎng),要以君子之風來辯論，而不是市井小人互相謾罵。?２.“君子博學于文，約之以禮。”

當別人發(fā)言時,應當用目光注視對方，認真傾聽,不要有小動作，更不要因對其觀點不認為然而顯出輕視、不屑一顧的表情,不尊重別人就是不尊重自己。

3.“君子義認為上。君子有勇而無義為亂。”

對于別人的不批準見，應在其陳述之后，沉著應付，不要感情用事,怒形于色,言語措詞不能帶刺,保持冷靜可以使頭腦清楚,思維靈敏,更利于分析對方的觀點，闡明自己的見解。要以理服人，尊重對方的意見，不能壓制對方的發(fā)言，不要全面否認別人的觀點，應當以探討、交流的態(tài)度在較和緩的氣氛中充足表達自己的觀點和見解。?4．“君子以文會友，以友輔仁?！?/p>

在交談中,談話者要注意自己的態(tài)度和語氣。要保持一個良好的團隊人際關系。自視清高者不取、妄自尊大者不取。說話喋喋不休的人,會由于壓制別人而故意無意地傷害別人。這些人由于不懂得交談中的基本禮儀，不僅不能達成他們談話的目的，反而只能給人留下傲慢、自私、放肆的印象，破壞了交談的氣氛，很難達成彼此交流的目的。?(二)應對無領導小組討論的微觀原則?1.入場自信，并統(tǒng)籌兼顧，一入場就顯示出禮貌的一面?可以照顧應試者做好座位,特別是一些細節(jié),比如考場中桌椅亂放等情況，也許就是考官在考驗你。找到自己的座位后，端正就座。

２.發(fā)言積極、積極，掌握分寸

無論是什么題型的無領導小組討論，多發(fā)言的應試者總是容易引起別人的注意,但發(fā)言要有水平，不能亂說一通。這樣可以爭取充當小組中的領導角色。在面試開始后，一般不要急于表述自己的見解。仔細傾聽別人的發(fā)言，從中捕獲某些對于自己有用的信息，通過取人之長來補己之短。待自己的應答思緒及內容都成熟以后,再精心地予以闡述，最終達成基于別人而又高于別人的目的。

３.奠定良好的人際關系基礎

處在一個團隊中，不要太咄咄逼人，否則也許成為眾矢之的。當對手方提出的觀點,自己不贊成時，可先肯定對方的說法，再轉折一下，最后予以否認。照顧到別人的情緒，奠定良好的人際關系，使自己能從難以辯駁的困境中解脫出來，又使對方能以較平和的心境接受。

4.要抓住問題的實質，言簡意賅

討論的核心在于觀點的力度,以及能否抓住機會說服別人。在談自己的觀點時,一定要旗幟鮮明，并且言簡意賅，讓人聽了思緒清楚。?5.注意談話的語氣

很多應試者談到激動時就面紅耳赤,尚有人以自己為中心,完全不顧別人的喜怒哀樂，喋喋不休地談論自己。這些人給別人的都只能是傲慢、放肆、自私的形象。談了半天話，倒不如不談，由于他們不懂得尊重別人。

6.不要失禮

談話時目光應保持平視，仰視顯得謙卑,俯視顯得傲慢。談話中應用眼睛輕松柔和地注視對方，不要眼睛瞪得老大，直愣愣地盯住對方不放。以適當?shù)膭幼骷又卣勗捳Z氣是必要的,但某些不尊重別人的舉動不應當出現(xiàn)。例如揉眼睛,伸懶腰,挖耳朵,掏鼻孔,擺弄手指，活動手腕,用手指向別人的鼻尖，雙手插在衣袋里，看手表,玩弄鈕扣，抱著膝蓋搖擺,等等。這些舉動都會使人感到你心不在焉,傲慢無禮。?要注意不要隨意打斷別人的談話，假如打算對別人的談話加以補充或發(fā)表意見,也要等到最后。談話時不可東張西望,或顯示出不耐煩的表情。應當表現(xiàn)出對別人談話內容的愛好，而不必介意其他無關大局的地方。

7．注意記錄與傾聽?特別注意要認真傾聽大家的觀點，并抓住大家討論問題的關鍵爭論點,這樣才干一語中的地切中要害，把控討論局面。

８.機智與誠懇并舉

在論辯中,假如自己處在被動的不利地位，就不要再糾纏于本來的話題,這時可以及時轉移話題，或抓住對方的一個弱點;也可以從新的話題上向對方發(fā)起進攻，使自己變被動為積極。

假如發(fā)現(xiàn)自己有明顯的錯誤,最佳趁對方發(fā)現(xiàn)并予以指出之前，自己積極認可錯誤，這樣可以避免受到無從辯駁的批評,又由于積極認錯而顯得有風度，還可以變被動為積極，消除走過一年的找工作生涯，給大家分享些經(jīng)驗，酸甜苦辣，唯有你自己可體會，按?此幾點，定可找工所向披靡，如你所愿。??

我自己放棄了很多的機會,只為圓自己的一個專業(yè)夢想，結果差點把自己搞掛了?,有時年輕的時候總是驕傲的,可是傲氣會讓你付出代價,還想起以前聽過的一個故

事,一直不怎么覺得：人生最珍貴的不是已失去和得不到，而是愛惜現(xiàn)在的幸福。其?實經(jīng)歷過來后才發(fā)現(xiàn),有些道理你早點明白你會更優(yōu)秀，可是問題卻總是這樣,只有

經(jīng)歷失敗才會知道如何走向成功,我知道,現(xiàn)在結識到這個問題對于我來說真是太開

心了，我知道如何規(guī)劃自己的未來,我比以前更清楚,給自己定一個職業(yè)規(guī)劃,本來

不是隨便就可以，只有付出代價才會擁有和知道,我只想說一句，為了這個，我覺得?值,來的太是時候了,否則以后才是對自己更大的損失，否則你永遠不會放棄那條成

功她媽的道路,記住我們生來不是尋找成功她媽的，努力，腳踏實地,奮發(fā)向上，積

極積極，沒有什么不可以戰(zhàn)勝。??

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尚有一句話是:優(yōu)秀的人才在哪里都可以成功，由于他知道謙恭

上進不斷學習?，韜光養(yǎng)晦,從自己做起。?

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無領導小組面試(群面）經(jīng)驗?

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群面,又叫無領導小組面試，是公司現(xiàn)在常用的一種面試形式。顧名思義，小組?中,每一個面試者都是平等的,需要通過自己的努力，爭取到小組公認的角色,并為

小組討論結果，奉獻自己的力量。在這個過程中，展示給面試官的是你各方面的能力?和素質,分析問題能力，溝通表達能力，團隊合作能力，專業(yè)知識運用能力,情緒控?制能力,領導力等等。

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角色很重要，在整場面試中,角色清楚，并在自己選定的角色方向,奉獻值最大?，那你就pass了(注意，并不是lｅader更容易pass，任何一個角色的pａｓs機會都是均

等的,只要你在選定的角色方向奉獻最大）?

如何選取自己的角色方向，需要考慮小組成員之間的能力、性格和專業(yè)構成(如

你原先選定的方向，在面試中碰到一個更適合更優(yōu)秀的人，那就沒必要爭著做了，可?以選擇其他相近的方向,或者擔當這個方向的輔助角色)，最重要的是根據(jù)自己平時

生活和工作中，更善于做那個角色（與學生會工作中的職位無關,想想自己平時生活

是啟發(fā)別人思考多些呢,還是善于獨自思考;是善于總結陳述呢，還是善于表達靈感

;是善于遵循和執(zhí)行紀律呢，還是鼓勵自由和創(chuàng)新;是善于思緒引導呢,還是執(zhí)行思?路；是善于大局觀呢，還是善于解決具體的問題；是善于活躍討論氣氛呢，還是認真?發(fā)現(xiàn)問題等等）。只有角色定位適合自己慣常的表現(xiàn)，才干更自然地，更杰出地，在

這個方向上，奉獻最大。

參考角色：leａｄeｒ、第二leader、tｉme-ｋｅeｐer、記錄總結員（比較適合女生的?一個方向)、和事佬（團隊潤滑劑）、點子王（群面中占多數(shù)，在某個知識領域熟悉

，有靈感，多建議，善于解決具體問題）。當然尚有其他個性角色方向，只要你想出?來,結合自己的性格和能力,知道如何擔當，并在這個角色方向奉獻最大，ｇo

aｈead?！?

同一個角色,不同的人來擔任，會有很多不同的表現(xiàn)。在這里，談的是我理解中?的角色,并談談如何在這個角色方向,奉獻最大。?

1.

Lｅaｄeｒ篇?

很多人認為lｅaｄeｒ容易ｐass，因素是leader的戲分多，表現(xiàn)時間和機會多,容易?為自己加到更多的分數(shù)(假如職位規(guī)定leａｄership的話，加分就更多了）。?那么群面中,如何做一個杰出的leadｅｒ呢?

面試前,了解清楚參與面試同學的名字,學校和專業(yè)背景，愛好和專長等（不用問得

太明顯,閑聊時熟記于心),面試時,根據(jù)個人的專業(yè)和專長,恰當分工合作,并恰

本地把各階段的陳述和總結機會，讓給恰當?shù)耐瑢W?？傊?在面試前，讓大家認同和

信任你，這比什么都重要。我們往往不是由于某句話有道理而相信,而是先信任了某?個人，進而相信他說的話。所以,做leaｄｅr,面試前,多跟大家熟絡尤為重要。

面試中，leａdｅr領導團隊的方式有很多種，而我認為思緒引領是首選。只有團隊

成員信任你的思緒,能杰出解決面試問題時，他們才樂意配合你，一起來充實這個解

決思緒。這個思緒不一定所有由自己提出，可以綜合眾人心智。你也在引導和總結其

他同學思緒的時候,體現(xiàn)自己的領導能力和團隊合作能力。（群面中,我一般一方面說?話“我們碰到的是一個＊***問題,目的是要實現(xiàn)*＊**，在討論具體解決方法時,我們?先擬定一下總體解決思緒?！薄拔蚁日務勎业南敕?大家看看補充和改善一下,好嗎

？我的思緒是這樣…”。往往我說完我的思緒后,同學都普遍認同,并在這個總體思

路上，加進自己的建議，完善一下,就擬定了我們的總體思緒。接下來，我們就在總

體思緒的每個環(huán)節(jié)上,討論具體的執(zhí)行方法,我也很自然地成為了小組的leader。感?謝小組成員把重要精力集中在方案解決上,感謝大家對我的信任和支持！在各公司的

小組面試，我結識了一幫朋友，至今還一直保持聯(lián)系。ｗiｓｈ

alｌ

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ｕs!）?

總體思緒擬定后,接著討論具體的執(zhí)行方法和環(huán)節(jié)（有時案例題目較難,涉及很?多方面的資源，困難和影響,一時難想到總體思緒時，可以大家輪流發(fā)言，一起解讀

案例材料,然后慢慢思緒成型。但這種方式,會出現(xiàn)各說各的，花費很多時間,卻沒

有形成系統(tǒng)的思緒。這個時候，需要leader記錄和總結好各人的發(fā)言要點，及時提煉

出思緒,并讓大家在這個思緒上進一步討論）。

在討論具體執(zhí)行方案時，leaｄer的任務不是提點子，而是鼓勵團隊成員一起討論?,并在這個過程有效控制討論流程，讓討論總圍繞著總體思緒,一步步向目的進行。?在這過程,要跟成員互動和反饋（比如，“你說的是減少成本嗎？”,“那通過什么?方式減少成本呢？”;“你講的是重視員工培訓和提高生產(chǎn)效率這兩點嗎?”，“其?他同學的意見呢?”等等，多用疑問句,及時總結和綜合團隊成員的意見，也讓成員

積極反饋你）。?

ｌeadｅr還要注意的是，機會分派問題。要結合個人的專業(yè)優(yōu)勢，恰本地引導成員

發(fā)揮自己的專長，為解決方案提專業(yè)的意見。(比如，“＊*＊*你覺得從營銷學上來看?這個問題,你覺得應當怎么解決呢？”“*＊*＊你學化學的,你覺得應當怎么避免環(huán)境?污染問題呢?”等等。假如某個同學不怎么說話，或者爭取不到說話的機會,leａder

可以說“尚有其他意見嗎?要不我們聽聽*＊**同學的意見。”)總之,發(fā)揮每一個小

組成員的能力和知識優(yōu)勢,在規(guī)定的時間內,整合出完善的解決方案,這是leader的

最大奉獻方向。

leader開發(fā)的交流，寬容，同理心(能理解成員的點子和心理變化），總結能力

等,在群面中,都是非常重要的。?最后談談，何謂ｌeａderｓhｉp??

leadｅrshiｐ并非意氣指使，也不是所謂在其位謀其政,而是用自己的熱情來拉動

整個團隊的前進,用良好的安排來保證團隊計劃的進行,以及用自己的知識和充足的

分析來促成團隊有效的討論。leadership,永遠脫離不了團隊,永遠在團隊利益最大

化中奉獻最大。

?２.

Tｉme－keeper?

大家不要小看ｔｉme

keｅpｅr咯，在很多場群面中，我發(fā)現(xiàn)time

keｅｐｅr都ｐaｓｓ了。?為什么??

由于tiｍe

keeper的團隊合作和團隊奉獻很容易突顯。但是,擔當一個好tｉｍe

ｋeeper?,卻不是簡樸計算一下時間，那么容易的事情,里面有著學問在。下面談談，群面中?,如何做一個杰出的tｉme

keｅper。?

tiｍe

keｅｐer

第一任務是時間管理。所以,ｔime

ｋeeｐｅｒ

拿到案例題目和時間規(guī)?定后，瀏覽一下案例，根據(jù)案例解決的困難所在，合適把時間段分塊(面試前，通過

交談，可以初步判斷那個同學也許是leaｄｅr,在面試時坐在他旁邊，對時間分塊前后?,跟leadeｒ商議一下,爭取做屆時間分塊與總體思緒進展相匹配,這是一種比較穩(wěn)妥?的方法）。然后把自己的想法,跟成員說說(比如,“我們要討論的是一個****問題?,也許在解決**＊＊和****問題上，會碰到困難。我建議，在討論前，我們先根據(jù)題目

的情況,把面試時間這樣分塊,大家看看如何?好嗎？”，“大家先用3分鐘來獨自思?考,寫下大約方案，然后我們輪流講一下自己的想法，每人一分半鐘，一共是12分鐘

，接著，我們用20分鐘來討論,得到綜合完善的方案,最后我們選出代表總結陳述，?并給5分鐘給他整理思緒和準備總結。整個過程是3+12＋20+５＝４0分鐘,而面試一共是?45分鐘,我們有幾分鐘的機動時間。這樣時間分塊,大家覺得可行嗎?”，“可行的

話，好！那現(xiàn)在我們就開始吧！”）?

（也見過有同學說，“我?guī)П砹?計時方便，我來計時吧!”，通過這種方式做

成了tｉme

keｅｐｅr,簡樸直接，呵呵。但是如何做好,還是一件認真的事情。）?

time

kｅeｐer

在討論過程中,要嚴格按討論好的時間規(guī)劃來管理時間,適當打斷

發(fā)言超時的同學（“時間到了，同學請先停一