２0２3年10月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試管理學(xué)原理試卷（課程代碼00054)本試卷共５頁,滿分100分,考試時間150分鐘。考生答題注意事項:1.本卷所有試題必須在答題卡上作答。答在試卷上無效,試卷空白處和背面均可作草稿紙.2．第一部分為選擇題。必須相應(yīng)試卷上的題號使用2Ｂ鉛筆將“答題卡"的相應(yīng)代碼涂黑。3.第二部分為非選擇題。必須注明大、小題號，使用0．５毫米黑色筆跡簽字筆作答。4.合理安排答題空間．超過答題區(qū)域無效。第一部分選擇題(共２５分)一、單項選擇題(本大題共１5小題，每小題1分。共15分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目規(guī)定的,請將其選出并將“答題卡"的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。淘寶店鋪自考贏家1．管理的首要職能是AＡ.計劃B．組織C．領(lǐng)導(dǎo)D．控制2．梅奧的人際關(guān)系學(xué)說屬于AA.行為科學(xué)理論B．科學(xué)管理理論Ｃ．一般管理理論Ｄ.權(quán)變管理理論3．電子產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度越來越快,電子公司面臨的環(huán)境不擬定性越來越高,該環(huán)境形式的特點是DA．簡樸穩(wěn)定B.復(fù)雜穩(wěn)定C.簡樸動態(tài)Ｄ．復(fù)雜動態(tài)4.公司的生產(chǎn)決策、存貨決策、銷售決策等屬于BＡ．戰(zhàn)略決策Ｂ．業(yè)務(wù)決策C．戰(zhàn)術(shù)決策D.非常規(guī)決策5．道德發(fā)展的最低層次是BA.慣例層Ｂ.前慣例層C．原則層D.規(guī)范層6．使計劃數(shù)字化的工作被稱為ＢA．規(guī)則B.預(yù)算C．戰(zhàn)略D.政策7．公司設(shè)有生產(chǎn)、研發(fā)、入力資源、財務(wù)等部門。這種部門劃分依據(jù)是AA.職能B．時間Ｃ.人數(shù)D．地區(qū)８．下列組織結(jié)構(gòu)中分權(quán)限度最高的是ＢA．直線制B．事業(yè)部制C．矩陣制D．直線職能制9．人員配備由一系列活動組成，其第一項活動是AA．人力資源計劃B．工作分析C.培訓(xùn)與發(fā)展D．績效考核10．某公司根據(jù)市場需求，增長了手機的拍照、GPS定位等功能。從組織變革角度講，該公司的做法屬予BA.結(jié)構(gòu)變革B．技術(shù)變革Ｃ．人員變革Ｄ．文化變革1１.依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論,適合于低成熟度員工的領(lǐng)導(dǎo)方式是DA．說服型B.參與型C．授權(quán)型Ｄ.命令型12．煤礦公司增長了防塵、除硫、通風(fēng)設(shè)備，減少了事故發(fā)生的也許性,這能更好地滿足職工的BA.生理需要B．安全需要Ｃ．尊重需要D．自我實現(xiàn)需要13.可以快速傳遞、快速反饋、信息量大的溝通方式是CＡ.書面溝通B.非語言溝通C．口頭溝通D.上行溝通14.根據(jù)雙因素理論，工資福利屬于CA．積極因素Ｂ.悲觀因素C．保健因素D．激勵因素1５．公司依據(jù)不合格產(chǎn)品的質(zhì)量問題,提出了改善措施。從控制的角度看,公司該行為屬于CＡ．同期控制B.適時控制C．反饋控制Ｄ.前饋控制二、多項選擇題(本大題共５小題。每小題2分。共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目規(guī)定的。請將其選出并在“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或耒涂均無分。1６．下列屬于高層管理者的有AＢCＡ.董事長B.首席執(zhí)行官Ｃ．總經(jīng)理D.項目經(jīng)理E．車間主任1７．組織環(huán)境的特點有ＡBCEA.客觀性B．復(fù)雜性Ｃ．關(guān)聯(lián)性D.擬定性E.層次性１8.計劃工作的重要原理有ABCDＡ.限定因素原理B.許諾原理C.靈活性原理D.改變航道原理E．特殊性原理19.下列屬于經(jīng)濟人假設(shè)的觀點有CＤEA.入可以自我管理B．人是樂意承擔(dān)責(zé)任的C．人是由經(jīng)濟誘因引發(fā)工作動機的D．人總是企圖用最小投入取得滿意的報酬E.人總是被動地在組織的控制下從事工作20．常見的下行溝通有BCDEA．報告會B.命令C．會議紀(jì)要D．年度報告E．政策陳述第二部分非選擇題(共75分)三、判斷說明題(本大題共5小題。每小題3分，共15分）判斷對的與否，對的的打√，不需要說明理由。錯誤的打×并說明理由。2１．科學(xué)管理研究的核心是提高員工的滿意度?！?2．組織文化反映一個組織的精神風(fēng)貌,決定組織內(nèi)在凝聚力的大小。√２3．內(nèi)部提高往往比外部招聘選擇余地大,容易招聘到一流人才?！粒?．依據(jù)雙因素理論的觀點,保健因素能起到很大的激勵作用?！?5.前饋控制在本質(zhì)上有防止的作用?！趟摹⒑喆痤}(本大題共4小題。每小題5分.共2０分)26.簡述公司社會責(zé)任的具體體現(xiàn)。27．簡述計劃的基本特點。28.簡述組織變革的方式。29.簡述雙向溝通的含義及其合用情況。五、論述題(本題１０分)30.舉例說明激勵的作用。六、案例分析題(本大題共２小題。每小題15分。共30分)3１.某公司一直生產(chǎn)A產(chǎn)品，市場銷路很好．２0２3年以來，市場環(huán)境發(fā)生變化，Ａ產(chǎn)品出現(xiàn)滯銷,銷售收入明顯下降,員工積極性受到影響.誼廠廠長認(rèn)為環(huán)保產(chǎn)品市場銷路不錯，于是果斷決定轉(zhuǎn)產(chǎn)該類產(chǎn)品．通過一年的努力，公司經(jīng)營狀況沒有明顯好轉(zhuǎn).2023年以來,市場形勢又發(fā)生了變化,A產(chǎn)品的市場需求大幅增長,原有用戶紛紛來電希望該公司能盡快恢復(fù)A產(chǎn)品的生產(chǎn)。與此同時，環(huán)保產(chǎn)品的銷路出現(xiàn)下滑。在這種情況下，廠長又自作主張決定重新生產(chǎn)A產(chǎn)品,但A產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量都無法在短時間達(dá)成抱負(fù)水平，銷售也受到影響。員工對這種狀況議論紛紛，廠長感到壓力很大。問題：(１)該廠長的決策受到哪些因素的影響?結(jié)合案例簡要說明。（2)結(jié)合案例闡述決策應(yīng)當(dāng)遵循的原則。32．王平是H公司的副總經(jīng)理，在業(yè)務(wù)上知識淵博,經(jīng)驗豐富,對生產(chǎn)極為關(guān)心,注重工作成果。同時，他待人熱情,關(guān)心下屬;對工作不夠積極的員工，不會橫加指責(zé)和批評,而是積極引導(dǎo)