績效考核一、單項選擇題1.___是指收集評價和傳遞員工在其工作崗位上的工作行為和工作成果信息的過程，是對員工工作中的優缺點的一種系統描述。A.績效考核B.工作分析C.職業管理D.質量管理2.對員工評估實施有效管理的第一步就是____。A.建立組織目標B.評價個人目標C.審核原有的標準或建立新的標準3.績效考核制度的核心是____。D.激勵員工A.由同事來進行評價B.由主管人員來進行評價C.自我評價D.下級評價4.同事評價中很可能存在____問題。A.相互標榜D.以上都不是5.績效評價委員會的總人數一般情況下為____。A.1人B.4人C.10人D.14人B.互相嫉妒C.情緒化6.員工對他們自己的工作績效所作出的評價，一般情況下是比他們的主管和同事對他們所得出的績效等級____。A.低B.高C.一樣D.說不清楚7.企業讓下屬員工對主管人員作績效評價時通常被稱為____。A.下級評價B.主動評價C.個別評價D.自下而上的反饋8.下級評價更廣泛用于____。A.為了進行實際的績效考核D.解決公司發展B.進行管理人員開發C.處理公司內部矛盾9.組織開始使用包含外部和內部顧客的各種來源，綜合運用這些信息來源的方法被稱為____。A.360度反饋B.270度反饋C.180度反饋D.90度反饋10.企業一般用____作為職工工作成效的指標。A.日常表現B.與領導的關系C.客觀的生產與工作數據D.薪水11.在人事資料中____是工作表現的最靈敏的指標。A.缺勤率B.事故率C.遲到情況D.工作調動的頻次12.缺勤一般分為____。A.主動和非主動缺勤B.自我和非自我缺勤C.主觀和客觀缺勤D.可原諒缺勤和不可原諒缺勤13.____是工作考核與評定中運用最廣泛的資料。A.客觀數據B.人事資C.評價數據D.三者都是14.主觀評判適用于____工作職務。A.很少D.少部分15.評判數據一般以____的評定為主。A.下級B.上級C.自我D.同事B.大部分C.所有16.績效考核的最后一步，是員工和管理人員一起____。A.緩解矛盾B.增進感情C.進行改選D.回顧和討論考評的結果17.考評信息的反饋可以分為____個階段。A.1B.2C.3D.418.根據反饋結果訂立旨在改進績效的新目標也叫____。A.意向性反應B.行為意向C.接受反饋力D.反饋的知覺二、多項選擇題1.績效考核的3個基本步驟是____。A.建立績效標準B.正式評估C.結果反饋D.評論2.在解決誰對員工的工作績效進行實際的評價時，應注意哪幾個要點____。A.由直接主管人員進行評價B.由同事來進行評價C.由績效評價委員會來進行評價D.自我評價3.考核與評定的資源來源主要有哪三種____。A.客觀數據B.內部消息C.人事資源E.下級評價D.評價數據4.為什么說客觀數據作為工作成效的尺度是不完整的____。A.這些數據在很大程度上受到工作人員以外的許多因素的影響B.客觀數據往往只看數量而忽視質量C.客觀數據的可靠性差D.對許多職務、難以找到客觀的尺度5.人事資料數據采用得較多的為____。A.缺勤率D.工作調動的頻次B.事故率C.遲到情況6.考評中，哪些會影響考評的效果____。A.評價人的特征B.當時的天氣C.被評人的特點D.個人好惡7.績效考核的最后一步中，討論的目的是____。A.對員工作出勞績分析B.計劃下一步工作8.哪些屬于考評信息的反饋階段____。C.分析工作的完成情況D.訂立新的工作目標D.意向性行為A.反饋的知覺B.接受反饋C.行為意向9.考評工作取得實際效果的關鍵是____。A.考評的真實性B.考評結果的反饋C.組織內部目標D.人事管理行動10.績效考核的目的有____。A.幫助員工認識自己的潛在能力并在工作實際中充分發揮這種能力B.是為人力資源管理等部門提供制定有關人力資源政策和決策的依據C.有利于改進企業人力資源管理工作D.是對公司組織所處的狀態的了解11.工作績效標準包括哪些信息____。A.員工應該做什么B.做到何種程度C.員工何時做D.員工何時完成12.績效考核是指收集，評價和傳遞員工在其工作崗位上的____信息的過程。A.工作動機B.工作過程C.工作行為D.工作成果13.如何有效避免考核中的問題____。A.制定具體明確，現實可行具有一定挑戰性的標準和目標B.選擇恰當的考評工具的方法，綜合運用多種標準，避免某種方法所產生的偏頗C.重視行為而非個人特征D.由多個考評者來評估14.績效考核一般作為____的重要依據。A.工資B.獎金C.職務D.調動三、案例分析題在工作幾周后，詹妮弗驚訝地發現，在其父獨自經營卡特洗衣公司的這些年里，他竟然從來都沒有對雇員的工作績效進行過正式的評價，杰克卻認為，他還有更重要的事情去做，如，提高營業額降低成本等等，因此根本沒有時間去制定正式的工作績效評價制度，此外，雇員的流動率也很高，許多雇員實際上堅持不到該做工作績效評價的時候就已經不在洗衣公司待了，不過，杰克還是有一些做法來彌補沒有正式工作績效評價體系的弊端，實際上像熨燙工和洗衣工這些體力工人一般會不定期地從杰克那里得到一些積極的反饋，比如杰克會稱贊他們工作干得好；當然，有時也會受到杰克的批評，這時往往是因為杰克發現其洗衣店里的某一部分發生了問題，與此同時，杰克從來不隱瞞告訴管理人員洗衣店里的問題，以使他們明白洗衣店的處境。盡管存在這些非正式的反饋系統詹妮弗仍然認為應當建立更為正式的工作績效評價制度，她相信，即使是對計件工人來說，也存在一些像質量數量出勤率和工作完成準時率等此類應當定期予以評價的工作績效標準，此外，她十分強烈的感覺到，管理人員應當有一份關于各種事情的工作質量標準，比如商店的整潔性、效率高低，安全性以及需要嚴守的預算等，這些標準將成為正式工作績效評價的依據。1.詹妮弗認為____也是應當予以評價的工作績效標準。A.質量2.如果你是詹妮弗，你在績效考核時應首先選擇哪個步驟____。A.正式評估B.建立績效標準C.結果反饋D.解雇B.數量C.出勤率D.工作完成準時率3.杰克把洗衣店所存在的問題告訴員工是希望他們____。A.共同努力搞好經營B.提出建議C.積極參與洗衣店建設，努力成為主人翁D.向員工報告4.詹妮弗認為的工作質量標準中，有哪些屬于工作要求____。A.商店整潔性B.效率高低C.安全性D.需要嚴守的預算5.杰克表揚員工工作表現好可以____。A.激發工作積極性B.有歸屬感參考答案C.減少薪水D.是種虛偽的做法一、單項選擇題1.A2.C3.B4.A5.B6.B7.D8.B9.A10