ICS65160

X85.

備案號48456—2015

:

中華人民共和國煙草行業標準

YC/T514—2014

煙草商業企業卷煙物流配送中心

卷煙物流質量管理規范

Qualitymanagementstandardfortobaccologisticsdistribution

centeroftobaccocommercialenterprises

2014-12-24發布2015-01-15實施

國家煙草專賣局發布

YC/T514—2014

目次

前言

…………………………Ⅰ

范圍

1………………………1

規范性引用文件

2…………………………1

術語和定義

3………………1

卷煙物流質量管理總則

4…………………2

卷煙物流質量管理基本要求

4.1………………………2

卷煙物流質量管理組織機構

4.2………………………2

卷煙物流質量方針和目標

4.3…………2

卷煙物流質量管理要求

5…………………3

物流對象質量管理要求

5.1……………3

物流作業質量管理要求

5.2……………3

物流服務質量管理要求

5.3……………4

物流支持因素質量管理要求

5.4………………………4

卷煙物流質量管理實施程序

6……………6

質量管理計劃

6.1………………………6

質量管理實施

6.2………………………6

質量管理評價

6.3………………………6

質量管理的持續改進

6.4………………7

附錄資料性附錄卷煙物流質量管理評價表

A()………8

YC/T514—2014

前言

本標準按照給出的規則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由國家煙草專賣局提出

。

本標準由全國煙草標準化技術委員會物流分技術委員會歸口

(SAC/TC144/SC9)。

本標準起草單位陜西省煙草公司西安市公司江蘇省煙草公司南京市公司中國煙草總公司重慶

:、、

市公司

。

本標準起草人王萬勛楊一端王塑劉旭郭敏葛治存李軍張家韜張萍楊新會楊國濤

:、、、、、、、、、、、

郭曄歐月云司侗張煉李康李榮國周新張翔張橋寒劉榮劉毅張洋鄒迪

、、、、、、、、、、、、。

Ⅰ

YC/T514—2014

煙草商業企業卷煙物流配送中心

卷煙物流質量管理規范

1范圍

本標準規定了煙草商業企業卷煙物流配送中心卷煙物流質量管理相關的術語和定義管理總則質

、、

量管理要求實施程序等方面規范性的要求

、。

本標準適用于煙草商業企業卷煙物流質量管理從事卷煙配送服務的物流企業可參照使用

,。

2規范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

物流術語

GB/T18354—2006

質量管理體系基礎和術語

GB/T19000—2008(ISO9000:2005,IDT)

煙草行業卷煙物流配送中心作業規范

YC/T261—2008

煙草商業企業卷煙物流統計指標體系

YC/T303—2009

煙草商業企業卷煙物流配送中心績效評價

YC/T304—2009

煙草商業企業卷煙物流配送中心服務規范

YC/T305—2009

煙草商業企業管理體系規范

YC/T320—2009

煙草商業企業卷煙物流配送中心現場管理規范

YC/T398—2011

煙草商業企業卷煙送貨服務規范

YC/T439—2012

3術語和定義

界定的以及下列術語和定義適用于本

GB/T19000—2008、GB/T18354—2006、YC/T261—2008

文件

。

31

.

卷煙物流質量管理tobaccologisticsqualitymanagement

通過建立和運行卷煙物流質量體系確保實現卷煙含雪茄煙以下均同物流對象質量物流作業

,(,)、

質量物流服務質量及物流支持因素質量達到目標要求并持續改進的所有管理職能的全部活動

、,。

32

.

卷煙物流配送過程tobaccologisticsdistributionprocess

從卷煙到貨確認到配送至零售客戶的一組作業