標準解讀

《SB/T 10963-2013 商業服務業企業社會責任評價準則》是中國商務部發布的一項國家標準，旨在為商業服務行業的企業提供一套衡量其履行社會責任情況的評價體系。該標準適用于各種類型的商業服務業企業，包括但不限于零售、餐飲、住宿、物流等。

根據這一標準，企業社會責任被定義為企業在追求經濟效益的同時，對員工、消費者、社區及環境所承擔的責任。它強調了企業在運營過程中應當遵循的原則和行為規范，以促進社會可持續發展為目標。

該標準從多個維度對企業社會責任進行評價，主要包括以下幾個方面：

  • 經濟責任：關注企業的合法經營與納稅情況，以及是否能夠實現持續穩定的經濟增長。
  • 法律責任：要求企業遵守國家法律法規，并建立健全內部管理制度來保障合法權益不受侵害。
  • 倫理道德責任：提倡誠實守信的企業文化，反對任何形式的不正當競爭行為。
  • 員工權益保護：注重改善工作條件，提供合理薪酬福利，尊重并維護勞動者合法權益。
  • 消費者權益保護：確保所提供商品或服務質量可靠，價格公道透明；同時也要加強對個人信息安全的管理。
  • 環境保護：鼓勵采取節能減排措施減少污染排放，積極參與公益環保活動。
  • 公共關系與社區參與：加強與社會各界溝通交流，支持地方經濟發展，參與公益活動回饋社會。


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....

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  • 現行
  • 正在執行有效
  • 2013-04-16 頒布
  • 2013-11-01 實施
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文檔簡介

ICS03080

A12.

備案號40290—2013

:

中華人民共和國國內貿易行業標準

SB/T10963—2013

商業服務業企業社會責任評價準則

Theevaluationcriteriaforcorporate-social-responsibilityof

businessserviceindustry

2013-04-16發布2013-11-01實施

中華人民共和國商務部發布

SB/T10963—2013

目次

前言…………………………

Ⅰ

范圍………………………

11

規范性引用文件…………………………

21

術語和定義………………

31

履行社會責任的關鍵要求………………

42

社會責任的實施…………………………

57

附錄規范性附錄企業社會責任管理績效評價指南………………

A()12

參考文獻……………………

15

SB/T10963—2013

前言

本標準按照給出的規則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由中國商業聯合會提出

。

本標準由中華人民共和國商務部歸口

。

本標準起草單位中國商業聯合會商業科技質量中心北京甘家口大廈有限責任公司北京財貿職

:、、、

業學院北京海德國際認證有限公司

、。

本標準主要起草人王越濤黃愛光胡麗霞劉慧杜亞琴王海洲王勤秀

:、、、、、、。

Ⅰ

SB/T10963—2013

商業服務業企業社會責任評價準則

1范圍

本標準規定了商業服務業企業社會責任評價準則的術語和定義履行社會責任的關鍵要求社會責

、、

任的實施要求等

。

本標準適用于商業服務業企業

。

2規范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

卓越績效評價準則實施指南

GB/Z19579—2012

3術語和定義

下列術語和定義適用于本文件

。

31

.

社會責任socialresponsibility

通過透明和道德的行為組織為其決策和活動對社會和環境的影響而承擔的責任這些透明和道

,。

德行為有助于可持續發展包括健康和社會福祉考慮利益相關方的期望符合適用法律并與國際行為

,;;

規范一致融入整個組織并踐行于其各種關系之中

;。

32

.

利益相關方stakeholders

在組織的決策或活動中有利益的個人或團體

。

33

.

消費者consumers

為個人目的購買或使用商品和服務的社會成員

。

34

.

顧客customer

商店或服務行業前來購買東西的人或要求服務的對象包括組織和個人

,。

35

.

組織治理organizationalgovernance

組織為實現其目標而制定和實施決策的系統

。

36

.

可持續發展sustainabledevelopment

既滿足當代人需要又不危及后代人滿足其需要的能力的發展

。

37

.

企業社會責任報告corporatesocialresponsibilityreport

企業社會責任報告簡稱

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