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信息化應用綜合故障率統計（2009年）故障排查及處理辦法本單位最容易受到攻擊的就是應用系統服務器（包括Web服務器和數據庫服務器）。（1）Web服務器容易遭到的攻擊Web服務器遭到病毒侵襲或者感染木馬之后，將出現系統功能紊亂，無法向瀏覽者提供各種網絡服務，無法響應客戶端的請求，甚至導致整個網絡系統崩潰；當系統遭到黑客入侵之后，則該服務器則可能被黑客從遠程進行控制，則系統的所有信息將被竊取，造成巨大的損失。（2）數據庫服務器容易遭到的攻擊數據庫服務器如果遭到入侵，則會發生正常用戶無法登陸應用系統，密碼被修改，業務數據被竊取，甚至刪除，導致業務無法正常開展，整個依賴計算機系統來運行的生產和管理工作完全終止，給部門、單位、甚至整個集團公司帶來巨大的損失。（3）處置措施根據以上的各種情況，可以制定針對性很強的應急處置措施。在每一臺應用服務器系統上安裝殺病毒軟件和清除木馬軟件，同時在整個服務器集群中安裝網絡防火墻，并且定時自動升級網絡防火墻，網絡管理員和系統管理員采取24小時值班制度，保證每個時刻都有技術人員能夠響應系統的報警，并及時進行處置。（4）完善事故報告制度當系統遭到病毒侵襲，木馬入侵或者黑客攻擊之后，管理員在對系統進行及時正確的處置之后，需要馬上查看系統日志，確定病毒、木馬或者黑客的攻擊來源，當查詢并且記錄這些信息之后，需要將這一信息報告到上級單位或者應用系統應急指揮小組備案。附：各系統2009年故障統計系統名稱部署時間保障措施故障時間業務影響時間故障原因故障解決辦法故障率通風管理系統2007年定期備份數據庫（每周）定期升級操作系統補丁專人維護系統，針對系統BUG和小范圍內用戶需求進行系統升級09-3-169:00—09-3-1615:00共計19小時黑客攻擊，造成系統數據被篡改加固系統、修改程序漏洞，防止注入攻擊1%09-4-2020:00—09-4-2110:00調度管理系統2007年定期備份數據庫（每周）定期升級操作系統補丁專人維護系統，針對系統BUG和小范圍內用戶需求進行系統升級09-3-17—09-3-204天系統報表服務器不能正常工作，出現自動宕機的情況對報表服務器進行優化，移植到性能更好的服務器上。3%經營管理系統2002年正常維護09-3-169:00—09-3-1615:00黑客攻擊數據庫日志劇增導致存儲空間下降，影響系統運行效率加固系統、修改程序漏洞，防止注入攻擊修改數據庫日志保存方式，減輕數據庫日志增量對系統進行升級優化2%共發生3次系統特別慢，無法登陸的情況集團公司網站2001年定期備份數據庫（每周）定期升級操作系統補丁定期更新網站內容重大日期和時間發布專版無0%人事培訓系統2009年處于試運行期間,每天備份數據庫定期升級操作系統補丁修改系統BUG，針對用戶需求進行集中維護。不定時發布程序最新版功能出錯系統無法登陸系統不完善，正開發和維護中試運行期間用戶量大，購買的用戶授權還沒到，臨時使用的30天20用戶量數據量大導致系統某些功能運行較慢繼續完善系統加快商務進度，購買正式版

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