ICS37.080A14中華人民共和國國家標準化指導性技術文件GB/Z20495-2006/ISO/TR14105：2001電子成像成功實施電子影像管理涉及的人及組織的問題Electronicimaging-HumanandorganizationalissuesforsuccessfulElectronicimageManagement(EIM）implementation（ISO/TR14105:2001,IDT)2006-08-23發布中華人民共和國國家質量監督檢驗檢疫總局發布中國國家標準化管理委員會

GB/Z20495-2006/ISO/TR14105：2001三前言引言范圍2規范性引用文件3術語和定義·4可用性及人體工程學界面4.14.2端用戶分析及可用性·…4.3選擇電子影像系統的人體工程學標準4.4工作場所的人體工程學5.2作為可視終端(VDT)工作站的影像系統：影像系統硬件需求5.35.4）對殘障用戶的易用性6電子影像管理系統的表單設計6.2創建字段的標簽和說明6.3信息排序6.4的使用………….6.5定義各個字段…6.66.7其他考慮因素·117成功實施EIM的建議127.1概述……127.2參與和整合…………127.3策略規劃：組織調整策略13組織評估……7.4137.5調整管理程序·小7.6用顧問·....1516

GB/Z20495-2006/ISO/TR14105:2001本指導性技術文件等同采用ISO/TR14105:2001（E)《電子成像成功實施電子影像管理涉及的人及組織問題》英文版)本指導性技術文件對ISO/TR14105:2001(E)做了如下編輯性修改-刪去原引言第二段中的"有人預測,到1997年.50%的勞動者將在工作中使用可視終端(VDT）"；-將原文7.5中“在8.4.1、8.4.2和8.4.3中給出了………."改為“在7.5.1、7.5.2和7.5.3中給出了·····本指導性技術文件僅供參考。有關對本指導性技術文件的建議和意見，向國務院標準化行政主管部門反映。本指導性技術文件由全國文獻影像技術標準化技術委員會(SAC/TC86)提出并歸口。本指導性技術文件由全國文獻影像技術標準化技術委員會第五分委員會起草。本指導性技術文件主要起草人：李明敬，黃亞非。本指導性技術文件首次發布。

GB/Z20495—2006/ISO/TR14105:2001計算機技術的發展極大地提高了數據處理的效率和速度。通過減少人的干預、同時提高個人的生產效率,計算機自動化處理系統可以有效地降低對雇員的需求量。頗具諷刺意味的是.人們一直密切關注系統和操作人員生產效率的提高.卻忽視了能夠長期保持人員生產效率的創新方法。在理解、實現人體工程學原理方面的最新進展為人體工程計算機系統的設計、實現和使用提供了一個綜合的框架。葉算機技術的發展與應用已經對大多數勞動力產生了影響。可視終端應用的巨大增長促使研究人員開始研究它對其使用者的影響。一家標準化組織和一家專門研究人性因素的組織曾合作發表了一份關于可視終端工作站中的人性因素工程的文件。這份文件主要討論了文本處理、數據錄人與查詢等應用中可視終端的設計、辦公家具的選用以及辦公室環境的協調等問題,從人體工程學的角度給出了可被接受的情況和條件。國際標準化組織還提出了一份包含17部分內容的標準（ISO9241).確定可視終端系統的硬件需求(1～9部分)和軟件需求(10～17部分)。標準及法規的發展趨勢恰恰反映了可視終端系統的設計、實現和應用中還缺乏被廣泛認可的實用的指導方針。這些民間的和官方的準則為可視終端系統的選擇和使用提供了建議和要求。值得注意的是對電子影像管理系統的人體工程學要求和對標準的可視終端系統的人體工程學要求有所不同。這-不同主要體現在重新設計影像驅動的任務需求上（也就是.人們和影像系統交互而使用少量紙張的任務需求）這一需求對系統實現和環境有特別的考電,日益增加的研究報導說明，使用信息技術來改造商業還遠未達到令人滿意的程度。這一不足并不是由于技術上的限制，而是由于對人與及組織的問題考慮得不夠完善。某些管理專家認為.對人的有效管理是新的技術能否成功應用的關鍵。然而管理者在做技術方面的決策時，往往忽略了·人'這一重要因素.或者事后才意識到這一點."這一領域的專家還指出，最近的一項研究表明在20家采用了全新的辦公自動化系統的機構中,有16家在某些方面失敗了。其原因有：信息管理部門把項目延遲了好幾個月；成本大大超出計劃;終端用戶不能正確操作系統，或者一點都不會使用，甚至公開破壞系統。這些原因背后有什么共同點呢？答案主要包括以下的一些人為因素：系統不符合機構的需求：領導者沒有提倡使用新系統;高級管理人員沒有完全理解系統的實現方案。關于實施新技術的問題也許可以用一個對五套辦公自動化系統的案例研究來總結說明：系統實施主要關注的不是做了什么，而是怎樣去做”。本指導性技術文件系統地提出并討論了人體工程與相關組織管理的問題,同時探討了電子影像管理系統中系統的選擇標準、系統的實施標準以及系統的運行標準

GB/Z20495-2006/ISO/TR14105:2001電子成像成功實施電子影像管理涉及的人及組織的問題1范圍本指導性技術文件為理解和最大限度地發揮與成功實施電子影像管理(EIM)系統有關的人性因素提供了一種框架本指導性技術文件主要討論感知的、物理的、組織的及人性的因素，因為這些因素適用于影像技術開發、選擇和實施的可用性標準。本技術報告為理解在EIM系統中的組織因素、人性因素和人體工程學的基本問題和概念提出了一個基本框架。它應用社會技術系統理論的原則,將EIM引入到一個組織機構中。它將人性因素及人體工程學的準則應用于制定開發和選擇EIM設備的可用性標準、解決環境與實施的間題以及為提高長期生產率進行的培訓中。2規范性引用文件下列文件中的條款通過本指導性技術文件的引用成為本指導性技術文件的條款。凡是注明日期的引用文件.其隨后所有的修改單(不包括誤的內容)和修訂版均不適用于本指導性技術文件。然而,鼓勵根據本指導性技術文件達成協議的各方研究是否可以使用這些文本的最新版本。凡是不注日期的引用文件.其最新版本適用于本指導性技術文件。ISO9241-10:1996使用可視終端(VDT)的辦公室工作的人體工程學需求第10部分：對話原則ISO9241-11:1998使用可視終端(VDT)的辦公室工作的人體工學需求第11部分;可用性指導語和定義下列術語及定義適用于本指導性技術文件文化culture由組織的所有成員共享的一種信仰和期望的模式注：這種信仰和期望產生一些規范.能強有力地塑造組織內個體和群體的行為。一個組織的文化規定了一些符合該組織的價值觀和信仰的行為準則。32人體工程學ergonomics人性因素humanfactors研究