你對此次培訓期待如何？10分代表很期待1分代表無所謂學習的心態調整好你的職業心態培訓師：傅許信：fxj66377098課程目的1.明白職業心態的重要性2.清楚自己目前的職業心態3.調整好自己的工作心態你滿意現在工作嗎給你工作的滿意度打個分10分代表很滿意1分代表很不滿意滿意折射心態很不滿意很滿意談談你為什么會不滿意？滿意之處在哪里？寫出來和說出來我們都在關注工作本身，而忽視自己對待工作的理念什么是正常，什么是不正常？改變不了事情，就改變對待事情的態度

生活就是一面鏡子，你笑，它也笑；你哭，它也哭。——英國作家薩克雷滿意是雙方的目錄一、什么是心態二、心態的重要性三、銷售心態的重要性四、銷售職業心態是什么五、如何培養積極的工作心態一、什么是心態視頻：《心態》討論:您是怎樣理解心態的?簡單地說，心態就是我們對自己、對他人、對社會、對事情、對問題的看法和觀點，就是我們對工作、對事業、對家庭、對朋友、對同事等方面所持的觀點和態度。

有色帶來強化內因決定外因外因影響內因有一個智者，他的一匹馬丟了，鄰居說你真倒霉，智者回答，是好是壞還不知道呢；不久丟失的馬領著一匹野馬回來了，鄰居說，你太幸運了，多了一匹馬，智者回答，是好是壞還不知道呢；兒子騎野馬，從馬上摔下來，腿摔斷了，鄰居說，你真倒霉，就這么一個兒子，腿還斷了，智者回答，是好是壞還不知道呢；過一段時間，皇帝征兵，胳膊腿全的年輕人都在戰場上被打死了，智者的兒子由于腿斷了不能打仗，未被征兵還活者。“塞翁失馬，焉知禍福”

故事1：二、心態的重要性舉例:

知識篇二舉例:

知識篇二心態的重要性心態→行為→習慣→命運當一個人擁有好的思想，他就改變了信仰當一個人擁有好的信仰，他就改變了期望當一個人擁有好的期望，他就改變了態度當一個人擁有好的態度，他就改變了行為當一個人擁有好的行為，他就改變了表現當一個人擁有好的表現，他就改變了習慣當一個人擁有好的習慣，他就改變了人生心態決定命運，如何理解？視頻：《心態決定命運》一個人被老虎追趕，他拼命地跑，一不小心掉下懸崖，他眼疾手快抓住了一根藤條，身體懸掛在空中。他抬頭向上看，老虎在上邊盯著他；他往下看，萬丈深淵在等著他；他往中間看，突然發現藤條旁有一個熟透了的草莓。現在這個人有上去、下去、懸掛在空中和吃草莓四種選擇，你們說他干嗎？故事：吃草莓的故事三、銷售心態的重要性銷售的概念:銷售是營銷的一個環節（營銷就是有利益的交換）。銷售是一個過程，介紹并提供有價值的商品（服務、理念），以滿足客戶特定需求的過程。“銷”什么？－－你自己“售”什么？－－你的觀念買什么？－－感覺賣什么？－－利益。銷售的難題:客戶的拒絕銷售業績的壓力銷售技巧欠缺產品知識不熟悉溝通有障礙應對復雜的人際關系………銷售本身就是一項很有挑戰性的工作銷售心態的重要性（一）行業性質決定（二）人員結構決定（三）銷售人員成長過程決定（一）行業性質決定高速發展行業:A.成長壓力:要求員工快速成長!(在本行工作1年相當在其他行業工作3年)B.工作性質壓力:效率型直銷—拒絕率高.

（二）心態調整—人員結構決定

年輕---平均年齡24歲左右流動性大門檻低

（三）心態調整—銷售人員成長過程決定1個星期適應工作強度1個月找到工作感覺3個月找到適合自己的銷售模式6個月找到工作樂趣12個月職業發展每個新人的心態變化盲目樂觀悲觀絕望恢復正常注意力：目標發生了變化四、銷售職業心態是什么1、缺乏目標2、害怕失敗3、害怕被拒絕4、埋怨與責怪5、否定現實6、做事半途而廢7、對未來悲觀8、好高騖遠9、個人因素······導致消極心態的九個原因銷售職業心態是什么1、積極的心態2、主動的心態3、空杯的心態4、雙贏的心態5、包容的心態6、自信的心態7、行動的心態8、給予的心態9、學習的心態10、老板的心態上帝領著一個人到地獄，這個人發現地獄里的人都瘦骨嶙峋，他們都用一個特質的勺子喝粥，勺子的把特別長，勺子的頭很小，舀出的粥都灑在了地上，一點也喝不上，最后桶里就沒粥了，大家就互相埋怨，互相憎恨。上帝又把這個人領到了天堂，他發現天堂里的人一個個都長得胖乎乎，笑逐顏開，他們用的是同樣的勺子，吃的是同樣的粥，但是他們是把粥舀出來喂別人，你喂我，我喂你，結果大家都吃到粥了。故事：地獄和天堂的區別銷售職業心態是什么1、積極的心態2、主動的心態3、空杯的心態4、雙贏的心態5、包容的心態6、自信的心態7、行動的心態8、給予的心態9、學習的心態10、老板的心態

小明洗澡時不小心吞下一小塊肥皂，他的媽媽慌慌張張地打電話向家庭醫生求助。醫生說：“我現在還有幾個病人在，可能要半小時後才能趕去。”

小明媽媽說：“在你來之前，我該做甚麼？”

醫生說：“給小明喝一杯白開水，然後用力跳一跳，你就可以讓小明用嘴巴吹泡泡消磨時間了。”

故事

有一個人在河邊釣魚，他釣了非常多的魚，但每釣上一條魚就拿尺量一量。只要比尺大的魚，他都丟回河里。

旁觀人見了不解地問：“別人都希望釣到大魚，你為什么將大魚都丟回河里呢？”

這人不慌不忙地說：“因為我家的鍋只有尺這么寬，太大的魚裝不下。”

故事：

某日，張三在山間小路開車，正當他悠哉地欣賞美麗風景時，突然迎面開來一輛貨車，而且滿囗黑牙的司機還搖下窗戶對他大罵一聲：“豬！”

張三越想越納悶，也越想越氣，於是他也搖下車窗回頭大罵：“你才是豬！”

才剛罵完，他便迎頭撞上一群過馬路的豬。故事：銷售職業心態是什么1、積極的心態2、主動的心態3、空杯的心態4、雙贏的心態5、包容的心態6、自信的心態7、行動的心態8、給予的心態9、學習的心態10、老板的心態銷售職業心態是什么1、積極的心態2、主動的心態3、空杯的心態4、雙贏的心態5、包容的心態6、自信的心態7、行動的心態8、給予的心態9、學習的心態10、老板的心態

將一只青蛙放在大鍋里，里頭加水再用小火慢慢加熱，青蛙雖然約略可以感覺外界溫度慢慢變化，卻因惰性與沒有立即必要的動力往外跳，最后被熱水煮熟而不自知。故事：

銷售職業心態是什么1、積極的心態2、主動的心態3、空杯的心態4、雙贏的心態5、包容的心態6、自信的心態7、行動的心態8、給予的心態9、學習的心態10、老板的心態五、如何培養積極的工作心態積極的自我意識明確的目標良好的自我狀態積極心態心態的兩種類型消極的自我意識模糊的目標萎糜的自我狀態消極心態面對難題兩種心態的不同特征認真思考，作出選擇不動腦筋，安于現狀面對挑戰積極心態的人：有目標、敢于承擔責任、獨立自主。消極心態的人：無目標、逃避責任、依賴性強。積極心態：消極心態：從實際出發，求變創新逃避、退縮積極心態：消極心態：培養積極心態?1.轉變思維，多角度的看待問題?2.采用積極的思維反應模式?3.確定最佳的注意力范圍?4.培養堅定的信念用不同的眼光看待世界不是沒有方法，只是暫時沒找到而已，相信不久就會看到一個問題有多種解決方法?1.轉變思維，多角度的看待事物賣梳子、非洲賣鞋、賣陶器刺激回應消極的思維反應模式

?2.采用積極的思維反應模式積極的思維反應模式刺激回應選擇的空間想象力良知自我意識?2.采用積極的思維反應模式獨立意識

不是對方做了什么傷害我們，往往是我們選擇的回應傷害了我們。——史蒂芬.柯維?2.采用積極的思維反應模式受制于人我已無能為力我就是這樣一個人他使我怒不可遏他們不會接受的我被迫……我不能我必須如果……操之在我試試看有沒有其他可能性我可以選擇不同的作風我可以控制自己的情緒我可以想出有效的表達方式我能選擇恰當的回應我選擇我情愿我打算……?2.采用積極的思維反應模式體驗練習1：請寫三件你認為你“不得不做的事”。?2.采用積極的思維反應模式我選擇做……,所以我愿意。將我不得不做……改成：體驗練習2：?2.采用積極的思維反應模式?3.確定最佳的注意力范圍相關范圍影響范圍?3.確定最佳的注意力范圍相關范圍影響范圍消極心態表現：?3.確定最佳的注意力范圍1、總是注意別人做得不好的地方。2、總是將注意力放在自己不能解決的范圍。3、總是希望別人先改變，自己才改變。相關范圍影響范圍積極心態表現：?3.確定最佳的注意力范圍1、總是注意自己做得不好的地方，并想辦法改進。2、總是將注意力放在自己能想辦法解決的范圍。3、總是先尋求自己的改變，從而帶動別人改變。我想，我能。我想，我一定能！確定“我一定能”的概念：?4.培養堅定的信念史泰龍被拒1855次第一步：請寫下你的愿望。?4.培養堅定的信念第二步：將你的愿望由“我想。。。”改為“我一定能。。。”?4.培養堅定的信念第三步：減少借口。?4.培養堅定的信念第四步：消除思想垃圾。垃圾進，垃圾出！?4.培養堅定的信念第五步：使用積極的提示語言如果相信自己能做到，你就能做到。我心里怎樣思考，就會怎樣去做。在我生活的每一方面，都會變得更好而又更好。現在就做，就能把異想天開的事變成事實。不論我以前是什么人，或者現在是什么人，倘若我憑積極的心態去做，我都能變成我想做的人。?4.培養堅定的信念69記住：你把今天的工作視為事業，在未來的三年五年以后你就擁有了自己的事業；你把今天的工作視為職業，你在未來的三年五年以后你依然只有一份工作。結束故事:《木匠的房子》一個上了年紀的木匠準備退休了。他告訴雇主，他不想再蓋房子了，想和他的老伴過一種更加悠閑的生活。他雖然很留戀那份報酬，但他該退休了。

雇主看到他的好工人要走感到非常惋惜，就問他能不能再建一棟房子，就算是給他個人幫忙。木匠答應了。可是，木匠的心思已經不在干活上了，不僅手藝退步，而且還偷工減料。

木匠完工后，雇主來了。他拍拍木匠的肩膀，誠懇地說