集團客戶部2010年4月重點信息化產品賣點、推廣措施及要求推廣措施及要求產品賣點2目錄1車務通、校訊通—賣點校訊通功能賣點平安短信：

及時收到學生到、離校短信親情電話：

學生、老師用校信機撥打家長號碼，可享受免費通話時長家校互動：

通過短信、互聯網發送家庭作業、老師評語、考試成績、給教師的留言等各項信息，開展教師與家長之間的交流移動“數字校園”

具備建站、郵箱、OA、教務管理四項基本模塊，以數字校園為依托嵌入校訊通。建立蘭州、平涼標桿，以教務網為依托契合校訊通業務發展。車務通功能賣點安全保障：是最突出的亮點

實時定位、緊急報警按鈕、車輛隱蔽監聽、圖像抓拍、超速告警便于調度管理

實時軌跡查詢、短信調度、語音通話節省車輛運營管理成本

歷史軌跡回放、進出區域報警豐富的正版地圖信息

國家認可正版地圖，信息準確可靠

地圖定期更新移動400—賣點給客戶提供一個4001開通的10位短號，該號碼下可以下掛客戶指定的任意電話號碼，全國用戶均可撥打該4001號碼直接接通到企業，而無須記憶其他號碼，并且企業與撥打電話的用戶分攤電話費用，撥打電話用戶享受與本地通話一致的優惠資費，企業支付本地或長途費用移動400對外提供統一的10位號碼（如4001400400），有利于宣傳，而且在全國范圍內，來話可以靈活轉接到企業指定的電話號碼或呼叫中心移動400提供面向全國移動用戶發送短信功能，且短信代碼基本與400號碼一致（如106574001400400）移動400是主被叫分攤付費，用戶撥打400號碼收本地通話費，企業承擔本地或長途費用，與800電話（企業全額承擔費用）相比大幅降低企業的成本移動400平臺提供對呼叫的話務量、地區、用戶群等內容的詳細統計，為客戶進行營銷方面的分析提供有效支撐統一號碼全網短信發送降低企業成本強大的統計分析功能移動協同辦公就是為客戶提供一套傳統OA系統，實現辦公自動化的同時，帶有短信提醒功能和手機登錄處理公文的功能移動協同辦公系統是一套政府級的OA系統，穩定、可靠、安全，市場價值20萬元，在實現傳統OA業務功能基礎上本身具備短信、移動辦公和公文交換接口客戶單位無須投資OA系統軟硬件費用，每月最低僅須支付2500元左右，其他工作包括部署安裝、實施、客戶培訓、售后服務等均由中國移動完成系統自帶公文達到短信提醒和移動辦公功能，可以通過手機登錄進行公文處理移動協同辦公—賣點高價值節省費用移動辦公企信通—賣點通過企信通平臺實現對用戶的短/彩信群發實現會議通知、客戶關懷、日程提醒等功能用短信發布各類通知，如會議通知等，速度快，可以群發，每條最低0.05元，節省開支通過彩信發送內部信息、刊物、報紙、會務通知，節省宣傳印刷開支企業針對企業的客戶，通過短信和彩信進行一對一的客戶關懷、產品宣傳、生日問候、促銷活動提示等。發布信息及時有效彩信通知和集團手機報

實現客戶的精準營銷企業郵箱—賣點以租賃方式為集團客戶提供一整套電信級的電子郵箱系統，除具備所有互聯網郵箱的常規功能外，還支持郵件短信提醒以及手機收發、處理郵件，同時還贈送企業域名一個企業無需投資建設，租賃即可快速擁有郵箱服務企業可以完全管理員工的郵件，并提供專業防垃圾、病毒郵件系統，企業無須操心；向企業提供專業域名，企業可根據自身喜好建設自己專有郵件系統。和手機的完美結合，郵件到達提醒短信，支持短信、彩信、WAP方式獲取郵件的標題、摘要，或直接以手機處理、收發郵件。無投資省費用方便企業管理

手機郵箱移動處理郵件企業建站—賣點以租賃方式為集團客戶提供一整套電信級的互聯網門戶網站建設服務，除可快速建設通常的互聯網網站外，同時可快速建設手機網站和短信網站，構建企業營銷服務宣傳的平臺企業無須投資即可擁有網站，向企業提供頂級域名，企業可根據自身喜好建設自己專有網站企業的客戶可通過電腦、手機隨時訪問企業的網站，擴大宣傳普及面企業可以使用的網站空間大、功能模板多，最低資費僅為每月100元，較市場同類產品低廉無投資省費用雙網三站手機訪問功能強大費用低廉企業無需任何投資，即可獲得“區號＋125808”專用接入號做為統一的企業總機號碼，同時也擁有一個移動號碼做為企業總機號碼，將單位內部人員手機、座機加為分機號碼，并由中國移動提供總機人工秘書服務外部用戶撥打總機號碼時播放總機彩鈴，還可以集團客戶量身錄制特色歡迎詞，節省廣告宣傳費用由中國移動提供專業的24小時人工語音服務，并為集團客戶內VIP客戶（即單位領導、關鍵人等）提供事件/日程提醒、電話會議、咨詢呼轉、電話回轉、電話外呼等總機秘書服務為集團客戶內VIP客戶通過撥打總機人工秘書召集內部分機成員召開多方電話會議，不計成員數量每分鐘僅0.4元，節約時間和會議成本總機人工話務員可替分機用戶代發各類短信，免去編輯短信的麻煩移動總機為每個分機免費分配一個傳真信箱，提供PC－FAX的電子傳真的收發服務，通過互聯網免費進行收發，不收取任何費用移動管家—賣點總機彩鈴人工秘書服務電話會議短信代發電子傳真產品賣點推廣措施及要求1目錄2建立以地市為單位的教育專網，深度切入教育行業建設數字校園產品，具備建站、郵箱、OA、教務管理等建立平涼教育網標桿數字建設完善現有的家校互動產品，并于5月底開發上線統一的短信模板，規范教師評語開展個性化服務體驗，針對學校、家長的特殊需求定制服務精細營銷通過為當地教育部門、學校教師組建V網、辦理園丁卡、免費制作開通集團彩鈴、免費提供集團手機報試用、免費體驗校訊通、平安短信關愛學生安全等方式，使校訊通業務能順利接入學校聯合政府保有用戶充分利用開學、特殊節日等促銷時間開展事件營銷

組織教育局、學校等教育單位，開展交流，組織專項營銷回饋學校、老師

聯合教育系統，選取各種主題、組織專家團隊開展專家講座回饋家長

引入CP合作，增加內容服務（教育、學習、生活），上線家長手機報，提升服務能力提供異網用戶服務能力，通過差異性服務，帶動用戶轉網提升內涵擴大規模建立呼叫中心，展開外呼營銷工作，同時通過10086專席展開客服工作建立示范標桿，針對規模大、影響較大的學校，迅速擴大接入規模，搶占校園份額重新組合產品，拓展幼兒園藍海市場聯合政府、提升內涵、精細營銷、擴大規模，建立以教育局、學校、老師、學生為體系的整體信息化深度解決方案校訊通農信通（1）

現狀：全省現有欄目313個，用戶48.85萬戶，信息內容以縣區為單位實現本地化采集，集中化發布

目標：與各縣農業局等涉農部門合作，進一步細分和擴建信息欄目，以鄉或特色農業為單位，實現信

息內容本地化采集，集中化發布

措施：

省公司：協調涉農部門，指導分公司農業信息采集體系的建設。

分公司：與各市、縣農業局等涉農部門合作，建立以鄉或特色農業為單位的涉農信息采集、編輯、

初審體系，并與農信通合作伙伴建立信息終審、發布體系與省、市、縣三級涉農部門合作，進一步豐富本地農業信息源現狀：業務推介渠道單一，僅在營業廳渠道宣傳推廣

目標：豐富業務推介渠道，嘗試開展電話營銷、短信營銷，并聯合各級涉農部門，嘗試開展SA直銷

措施：

省公司：按照農村基站的通話記錄、農村營業網點的入網記錄提取目標客戶號碼，安排開展電話、短

信營銷

將各級涉農部門、縣（鄉）級農業技術推廣人員納入SA管理，嘗試建設農信通直銷渠道

分公司：把為農民提供上門服務的各級農業技術推廣人員發展為農信通業務直銷人員，按照SA管理

要求，制定直銷管理辦法，以發放業務代辦酬金的形式，動員農業技術推廣人員推廣農信通業務

與各市（縣、鄉）農業合作社、特色農業涉農企業合作，通過農信通平臺為其提供向農民

發布信息的工具和通道，使其成為農信通業務的協助推廣渠道

通過農村墻體廣告、農業電臺軟文、市州級電視臺廣告等宣傳方式，加強農信通業務的口

碑宣傳拓寬營銷渠道，探索電話營銷和SA直銷模式農信通（2）

現狀：目前已在各行政村建立營銷服務點，但目標客戶的精細化管理還沒有開展或開展的不夠目標：建立農村精細化營銷數據庫。以各行政村營銷服務點為基礎，開展“村耕工程”，調查統計村

（社）農民通信工具和勞動屬性，為下一步農村市場的開拓和農業信息的發布提供有效的目標

客戶群

措施：

省公司：部署“村耕工程”，檢查指導分公司的開展情況。

分公司：安排各行政村營銷服務點人員，以村（社）為單位，統計區域內農民的情況，具體到姓名、

田地數量、從事的農業類別、手機號碼等。

將統計到的信息錄入“農村目標客戶市場分析數據庫”，為精準營銷奠定基礎。

通過農民的姓名、手機號碼，可以圈定下一步農村市場的目標客戶

通過田地數量、從事的農業類別，可以確定下一步向該號碼發送的信息內容類別。開展“村耕工程”，以行政村為單位精細化運作，創新業務推廣模式現狀：前期在武威試點，通過短信實現公文和通知的下達，受到縣、鄉二級政府的認可和好評目標：在全省規模進行推廣，年底成員客戶數達到20萬戶。

措施：

省公司：安排對各分公司業務輪訓；爭取與政府相關部門聯合下文，進行業務的規模推廣

分公司：針對縣、鄉二級政府，上門進行業務的演示和推介

建議政府指定專人進行信息發布，并定期對操作使用農政通業務的大學生信息員或大學生

村官進行培訓

聯合農信通SI，每月以市、州為單位，對業務使用量較高前三名的操作人員進行獎勵。第

一名獎勵200元話費，第二名獎100元，第三名獎50元面向縣、鄉二級政府，重點推廣“農政通”業務車務通推廣措施示范樣板出租車行業：樣板地區天水、嘉峪關物流行業：樣板地區慶陽、金昌公交行業：樣板地區武威政府公務：樣板城市蘭州示范地區要起到幫扶帶的作用，各分公司可組織人員到示范地區現場學習價格促銷帶動：持續開展預存車務通功能費送終端活動，目前的資費政策是GPS市場最有競爭力的營銷資費人員能力提升、強化培訓：車務通業務相對比較復雜，省公司每月組織一次交流培訓工作，分公司要對各縣區公司組織培訓服務SI管理與提升：集團公司正在準備全國SI服務能力提升工作根據各市州推廣情況，分別建立出租車、物流、公交等行業樣板市場，通過樣板帶動，配套促銷政策，加大推廣力度以管線預覆蓋的自主發展為基礎，提高業務接入能力，應對捆綁銷售具備提供快速高效的接入能力圈定重點發展區域，集中優勢力量開展專線建設與營銷管線預覆蓋摸底建檔，分類營銷各分公司對有專線需求集團客戶展開摸底，建立檔案細分集團客戶需求，依據個性化的服務（VOIP專線、數據傳輸專線、信息化應用專線），營銷專線業務

原有集團客戶，針對集團專線已到位的集團客戶，要疊加互聯網應用、移動信息化產品應用、交換機直聯應用和MAS產品應用等，增加信息化收入，提高專線接入的利用率二次營銷捆綁營銷新發展集團客戶，各分公司拓展集團專線的同時，要將MAS信息化產品、互聯網、交換機直聯和綜合V網組合營銷，深度捆綁客戶通過信息化產品的深度切入，增加手機用戶的黏性集團專線完成管線預覆蓋目標、夯實發展基礎，摸底建檔，針對個性化需求分類營銷，組合MAS、互聯網應用等業務開展二次營銷，深度捆綁客戶進行產品1-3月免費體驗，降低營銷門檻，提高客戶感知制定管家業務考核機制及通報機制，全程跟進產品體驗營銷工作針對AB類集團客戶，以客戶經理為主開展“一對一”上門營銷，通過對關鍵人營銷培養其使用習慣，捆綁和挖轉集團客戶成員4月份省公司、分公司聯合SI（湖南拓維）重點針對C類集團客戶啟動外呼營銷，分公司做好業務開通和后期維護

嘗試移動管家、企業建站、12580商戶推廣交叉營銷模式，通過定制移動管家可免費發送12580商戶廣告、定制企業建站免費體驗移動管家等方式進一步優化和挖掘產品賣點4月底前完成產品優化，解決業務發展中存在問題，并建立交流機制，省市互動，做好業務發展支撐4月總結各行業推廣案例，匯總存在的問題和交流經驗，形成培訓材料后下發，各分公司加強培訓，省公司在4月底前通過外呼抽測免費體驗上門＋外呼營銷移動管家交叉營銷強化支撐M2M

M2M自建原則：

M2M原則上建議由客戶自行投資建設，我公司僅提供通信通道。在滿足以下條件下可考慮自建：①有穩定的通信收入，投入建設資金回收周期在1.5年以內；②投入的設備不涉及客戶的生產安全、核心管理等內容；③該項投入對穩定現網客戶起到重要的作用。

亮點宣傳：

所有M2M業務都應納入物聯網的概念進行宣傳；在征得客戶許可的情況下，將M2M應用納入集團客戶信息化解決方案中，面向同類行業集團客戶宣傳推廣；關注投入產出突出亮點宣傳及時做好M2M產品資料在PRM系統中的錄入和更新工作，否則不能正確統計業務

的發展量和信息化收入。分公司在申請每項新M2M業務資費或功能費時，須上報公司資費管理委員會審批備注

重點行業加強與前期已有產品的重點行業（電力、氣象、地震、銀行、農業等）之間和合作，

協助客戶解決業務運營中出現的問題，提高客戶服務水平，動員客戶進一步擴大產

品的規模數字城市在數字城市實施中，聚焦無線城管、無線交通、無線生活等領域，從推廣物聯網應

用入手，大力向客戶推廣M2M業務依托數字城市聚焦重點行業依托數字城市、聚焦重點行業，關注投入產出，突出亮點宣傳企信通

產品優化：對產品進行優化，在6月底前完成4.0版本的升級工作

培訓和宣傳：加強業務培訓，每季度進行一次集中培訓，并制作統一宣傳模板，加強在省級媒體投放力度。

督導跟蹤：加大業務跟蹤、督導制度的落地，組織利用SI等資源，按周跟蹤，按月通報豐富節日營銷模板，制定SA代理政策，為分公司業務發展做好全程支撐工作省公司分公司

沉默用戶激活。摸底排查，上門走訪，一對一指導客戶培養客戶使用習慣

體驗營銷。為客戶開通1-3個月的免費體驗期，快速圈地基礎上開展轉收費

節日/事件營銷。加大宣傳力度，投放到重點營業廳，緊抓臘八、春節、元旦、中秋、重陽等重要節日開展節日營銷，同時積極參與本地重大會議、重要集團客戶單位會議，提供信息化服務，提升業務量外呼/SA營銷。重點針對C類集團客戶開展外呼營銷，并根據省公司SA政策積極引入SA，拓展發展渠道，規模拓展工作計劃工作職責移動400

免費體驗：免費體驗1-3個月，體驗期最后10天開展轉收費營銷

制定計劃、緊密跟蹤

各分公司制定移動400業務考核機制及通報機制，并指定專人負責，全程跟進產品體驗營銷工作

要突出重點，針對集團內關鍵人、聯系人進行業務演示推薦

免費開通移動400當天，必須通過電話/短信方式向客戶告知開通情況

在距體驗結束10天內，省公司將安排通過10086對體驗客戶統一下發體驗結束時間短信通知，提示客戶轉收費，各分公司安排客戶經理主動上門營銷推廣措施免費體驗期間免開戶費和功能費，通信費用按照標準收取各分公司要充分調動客戶經理積極性，對客戶經理進行正向獎勵，獎勵可參照中高端客戶保有活動中“移動管家”客戶經理獎勵形式，具體標準由各分公司制定說明

省公司開發免費體驗促銷界面安排電話經理外呼營銷分公司體驗推進，加強跟蹤：確定移動400體驗目標客戶，制定詳細體驗及產品服務計劃，加強客戶體驗期內跟蹤服務緊密配合，提高成功率：要緊密配合和對接電話經理營銷成果，提高轉收費成功率省市聯動合力推進省市聯動、合力推進。省公司開發體驗界面，開展外呼工作；分公司加強客戶體驗，做好與電話經理的對接，緊密跟蹤，提高轉收費成功率

省公司建設甘肅省中小企業門戶網站，解決企業所建網站不易找到的問題

理順流程，加大后臺支撐力度分公司加強培訓，組織體驗：各分公司組織培訓，確保業務主管、客戶經理熟