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文檔簡介
護患溝通情景演練臨潁縣人民醫院神經內一科旁白：溝通是一種能力，有效的護患溝通，有利于維持和增進良好的護患關系，有利于增進患者對護士和護理工作的理解、信任和支持，提高患者對護理工作的滿意度，促進患者身心健康和全面康復，以提高護理質量。下面是我們神經內科一病區為大家模擬的一個情景演練：（2015.5.3我科收治一位以“右側肢體無力6小時”為主訴的進展型腦梗塞病人，入院第二日查房，肢體無力加重，肌力2級，不能行走，看看他和我們的白衣天使發生了什么？）情景：患者病程較長，治療效果不明顯，不想再繼續接受治療，此時您應該如何處理？（如認為藥不對癥），您該如何處理？護士甲：你是進展性的腦梗塞，就是會加重，你不用藥會更重，要不你找醫生給你調藥吧（護士甲說話語氣生硬，解釋不到位，沒有安撫患者不安情緒。）護士乙：大爺，您現別激動，患病早期，梗塞部位未形式水腫，癥狀未達到高峰，肢體活動受限不明顯，給您打個通俗的比方：像咱們莊稼地里的麥苗，剛拔出來的時候您看不出有什么變化，但是到第二天或者第三天麥苗就枯萎、干死，一樣的道理，咱們剛入院時，腦組織沒有完全壞死，所以您能活動，經過24小時癥狀達到最高峰，營養供給不上，癥狀就加重了，但是您也別緊張，這種病一般3-5天加重，平穩后癥狀會慢慢減輕的，咱們醫生醫術精湛，您要有信心，只要積極配合治療，一定會好起來的。病人張大娘說：這個護士這樣說，我就明白了，我也不著急了，我對你們有信心，會配合你們的，謝謝你護士。護士乙：大娘，這是我們應該做的，有什么需要我們會及時為您解決的、您好好休息。旁白：作為醫護人員，我們要學會站在患者的角度上思考問題，用我們的專業知識耐心解答病人的疑惑，用我們的真誠與耐心換
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