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文檔簡介

護患溝通情景演練臨潁縣人民醫院神經內一科旁白:溝通是一種能力,有效的護患溝通,有利于維持和增進良好的護患關系,有利于增進患者對護士和護理工作的理解、信任和支持,提高患者對護理工作的滿意度,促進患者身心健康和全面康復,以提高護理質量。下面是我們神經內科一病區為大家模擬的一個情景演練:(2015.5.3我科收治一位以“右側肢體無力6小時”為主訴的進展型腦梗塞病人,入院第二日查房,肢體無力加重,肌力2級,不能行走,看看他和我們的白衣天使發生了什么?)情景:患者病程較長,治療效果不明顯,不想再繼續接受治療,此時您應該如何處理?(如認為藥不對癥),您該如何處理?護士甲:你是進展性的腦梗塞,就是會加重,你不用藥會更重,要不你找醫生給你調藥吧(護士甲說話語氣生硬,解釋不到位,沒有安撫患者不安情緒。)護士乙:大爺,您現別激動,患病早期,梗塞部位未形式水腫,癥狀未達到高峰,肢體活動受限不明顯,給您打個通俗的比方:像咱們莊稼地里的麥苗,剛拔出來的時候您看不出有什么變化,但是到第二天或者第三天麥苗就枯萎、干死,一樣的道理,咱們剛入院時,腦組織沒有完全壞死,所以您能活動,經過24小時癥狀達到最高峰,營養供給不上,癥狀就加重了,但是您也別緊張,這種病一般3-5天加重,平穩后癥狀會慢慢減輕的,咱們醫生醫術精湛,您要有信心,只要積極配合治療,一定會好起來的。病人張大娘說:這個護士這樣說,我就明白了,我也不著急了,我對你們有信心,會配合你們的,謝謝你護士。護士乙:大娘,這是我們應該做的,有什么需要我們會及時為您解決的、您好好休息。旁白:作為醫護人員,我們要學會站在患者的角度上思考問題,用我們的專業知識耐心解答病人的疑惑,用我們的真誠與耐心換

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