集團公司出廠產品質量問題考核辦法1目的解決因產品出廠質量問題而造成用戶降價、退貨、索賠等現象發生導致的影響企業聲譽，給公司帶來很大經濟損失的問題，明確質量責任。2范圍適用于集團公司各企業出廠產品質量問題考核，考核對象：總經理、生產負責人、技術負責人、質檢負責人及工人。3定義出廠產品質量問題是指由于生產原因而導致產品退貨、降價、索賠等現象。退貨、索賠、降價金額包括貨值及運輸費、差旅費、交際應酬費用、技術監督部門檢測費、返修費等。4程序活動4.1考核方法4.1.1處罰4.1.1.1退貨（略）4.1.1.2降價銷售（略）4.1.1.3索賠（略）當退貨、降價銷售、索賠實際發生額與基準額不等時,按下列公式折算：月份罰款金額二實際發生額/基準額*處罰金額。4.1.2獎勵全年退貨、降價銷售、索賠一次未發生的，給予生產負責人、技術負責人、質檢負責人500——500——300元獎勵。4.1.3其它總經理按《廠長經理薪酬考核辦法》相關條款執行。工人考核沖減入庫產量，扣除產量工資。集團其他企業產品與本企業產品配套出售，出現質量問題時考核其他企業。如XX球管配套出售的膠圈出現質量問題時考核XX膠帶。4.2考核流程為達到步步控制、層層把關的管理目的，企劃部每月對各企業出廠產品質量進行考核，具體流程如下：4.2.1出廠產品發生質量問題時，由銷售部門提交書面申請，技術質檢部門進行現場落實，出具出廠產品質量問題報告，經分管副總裁簽字后報企劃部。4.2.2退貨由質檢部門填寫“退貨檢驗通知單”，注明是否可再銷售，報企業銷售部門、企劃部各一份。4.2.3降價銷售（索賠）由銷售部門提交降價（索賠）審批單,經執行總裁簽批后報企劃部。因出廠產品質量問題所發生的運輸、差旅、交際應酬、返修、檢測等費用，由企業銷售統計統一登記。4.2.5運輸費用由運輸事業部提供，附運輸協議，一式兩份，企業銷售統計、企劃部各一份；廠內返修費用由企業生產部門提供，一式兩份，企業銷售統計、企劃部各一份。2.6差旅費、交際應酬費、廠外返修費、技術監督部門檢測費等費用報銷時須由企業銷售統計單獨傳遞，并在票據報銷匯總表裝訂線內注明“退貨（是否可再銷售）、降價銷售或索賠”，并附相關申請報告，經分管副總裁、執行總裁簽批后，到企劃部簽字備案。2.7各企業銷售部門建立出廠產品質量問題統計備查臺賬，每月3日做出上月出廠產品質量問題明細表，將退貨、降價、索賠以及相關費用情況報企劃部、分管副總裁、執行總裁各一份。4.2.8對于瞞報、虛報、漏報等情況，一經查出，視情節輕重給予相關責任人通報批評并經濟處罰。4引用文件企業總經理薪酬考核辦法5相關記錄產品質量問題