面試的細節藝術之一——如何與面試官PＫ熟人職場面試中，常會碰到這樣的情況：當你和面試官聊天時，不知不覺就聊到了第三方某某,而這個人往往雙方都結識。這時你會怎么解決和應對?也許，你會脫口而出:“此人我結識”、“我和他很熟”、“我們是好朋友”、“我們是好哥們兒”等等。當你興奮地向面試官表白時，你可曾想過面試官聊起此人的目的?——這一問一答里的學問,可大了去了。貿然“認”熟人的后續麻煩你表白和某某很熟,無非是想借此拉近與面試官的距離。但假如你不知道面試官聊起此人的目的，你這種表白往往會給自己帶來后續的被動。試想,接下來假如面試官接著讓你對某某做一評價,你該怎么辦?問題就來了：第一,假若你只是結識某某,你就很難評價到位。第二，即使和某某真的很熟，也不一定能評價到位。第三，即使你能評價到位，也不一定符合面試官的評價預期。貿然“評”熟人的種種風險因此，正常情況下你會立即陷入被動。第一，假若你緊張評價有誤而不評價,或故意把話岔開，面試官會認為你狡猾或沒主見。第二,如你推托說了解不多，那你就與剛表白過的很熟自相矛盾,面試官就會認為你太冒失、不穩重。第三，你貿然評價,還也許會直接傷害到某某，平白無端地做了一次惡人。由于或許面試官正在與某某接觸甚至引進，你的評價也許直接影響到他的入職或轉正。第四，你最有也許傷害到的是你自己的面試成功。由于你不知道某某所有的職業現狀。假如某某正是面試官目前的同事，你是否知道某某在單位里是核心、一般，還是被邊沿化？你如不請楚，你的評價就無的放矢。更要命的是你也許不知道某某和面試官的關系,不知道面試官是如何評價某某的。假若你和某某只是一般結識關系,或者只是在某某場合見過一兩次面，遠遠達不到熟的限度，你卻順口說出和某某很熟,更會立即陷入尷尬境地。由于面試官很也許跟著一句話:“既然您和某某很熟,我正好有點小事找他,還挺急的,你能否立即幫忙聯系某某？”其實只是吹牛的你該怎么做?做法一:你存有某某的手機號，打過去了,對方一口拒絕了。做法二,你打過去了,某某主線就沒有記住你是誰，你再很窘地介紹自己，丟人現眼。做法三，也許你連某某本人的手機號都沒存儲，手機號都是秘書或司機的。當你直言相告時，面試官也許淡淡一說“這個號我也有”，你該多尷尬?做法四,有自知之明，拒絕面試官的規定,會搞得面試官面子上過不去，等于你這趟白來了，并且還得罪了面試官。第五，你委婉遲延，說手機里沒有存儲某某的號碼，回去再查查。但拖不解決問題，這仍然是燙手的山芋。你說，一時興起順口而出卻引火上身,何須呢?更重要的是，當你在面試官前展示出了一副吹牛大王形象后,你基本就沒希望了。即便你不是在吹牛,也會帶來面試官對你負面的評價。其實，面試官故意跟你聊到某某,除了考核你的簡歷和背景的真實性外,還要通過和你就第三方人士的交流,考察你這個人的職場成熟度、穩重限度、實在限度、人際關系等。即便你的確和某某很熟,甚至是同學、發小，也不要急于用夸張地語氣表述。由于，面試官為了考察你是否在忽悠人，往往會繼續深問，一旦你一句不慎,就會引來面試官對你的負面判斷。所以，即使你和某某關系非同一般，也不必沖動性地表白,這是不成熟的表現。化解“結識誰”難題的秘笈那么,當面試官和你聊起某某時,作為應聘者的你，究竟該如何應對才對呢?沉著冷靜,不要沖動一方面，你要分析面試官為什么會聊某某。一般情況下,面試官是根據你的書面簡歷或者剛才你的口述自我介紹,主觀判斷你應結識某某,通過聊這個問題來互相印證經歷是否真實。假如是真實的,接著會考察你的一系列相關問題,比如:前面說的職業成熟度、穩重度等等。再者,通過讓你評價某某,來判斷你分析問題的角度和能力,以及表達、情商等等。假如你的回答符合面試官的正向預期,會加深面試官對你的正面評價,反之你這次面試將走入深淵。一旦進入面試官的負向預期，幾乎就宣布了你的面試失敗。所以，迅速讓面試官進入對你的正向預期是很重要的。實事求是,客觀陳述那么如何進入面試官正向預期呢？答案只有一個:實事求是，客觀陳述。一方面，客觀陳述你與某某的人際關系。比如:面試官提到某某時,不要激動地說我和他是哥們兒，應當客觀安靜地說諸如:我們倆是中學同學、我們曾經同事過等。不做過多贅述，就不至于陷自己于被動境地。另一方面，分層客觀陳述你與某某的職業關系。假如面試官再繼續追問,你可以比較從容應對。比如:你說你們過去是同事，面試官也許有愛好地追問:你和某某是什么時候的同事?同事了多長時間?你可以很客觀地具體陳述，這樣面試官多會相信你。再次，闡述職業關系時要把握住度。假如面試官不問,就不要過多回答。面試官問到什么限度。你答到什么限度。特別是多個面試官一起面試的時候，不要興奮不已地繪聲繪色地談起某某沒完沒了。記住,是你面試,中心是談你,談某某也是為了談你。面試時，首要的是取得面試官的信任，即進入面試官的正向盼望。所以，當你不能判斷面試官問話的目的時,更要以不變應萬變——實事求是，客觀陳述。謹慎評價,剝離情感面試過程中假如聊到的某某,與你的確很熟，特別是你過去的同事、直接的下級或上級,或有密切合作關系的平級,面試官讓你評價,你該怎么回答?這時,無論你對某某多熟，感情多好或多壞，都應當冷靜,去掉感情因素,客觀評價。什么叫客觀評價呢？就是要評價這個人的性格特點、做事風格特點、能力特點、管理風格特點等，而不夾雜個人的任何情感要素。千萬不要加上對某某個人的主觀評價,如：道德評價、人格評價、職業操守評價,對某某帶個人好惡而夸張地貶損、贊美都不合適。還是那句話,由于你不知道某某目前的所有現狀，不知道面試官對此人的主觀見解,假如你和面試官的見解不一致,你的面試結果就大打折扣。即使你的評價暗合面試官的見解,假如你用詞過于夸張,也會給面試官留下不好印象,認為你浮夸、不實。所以對的的方法就是客觀評價,這樣進退自如,并且這也是惟一對的的評價方法。作繭自縛的愚蠢“結識”愚蠢：“我結識您的同事”面試官沒有問，你卻積極表白結識面試官目前的同事某某,試圖通過這種方法來證明自己的真實性，或拉近與面試官的距離,博取信任。這是大錯而特錯的做法。雖然你結識面試官現在的同事，但這位同事怎么評價你?你有把握嗎？過后面試官一問,如某某對你的評價一般，或負面評價怎么辦？曾經有位應聘者，一口氣列舉了三位面試官的同事,并說我們都是好哥們兒和朋友。過后面試官分別問了這三位同事，沒有一個說他好的,甚至有的說:你千萬不要讓他進來，這人麻煩事多。尚有一種情況,你說結識面試官的同事,而這位面試官同事也許緊張你的到來會對他有什么不利,由于現在跳槽頻繁,有不少人在某一單位工作了幾個月,但簡歷沒寫,也許這幾個月你有也許知道,你的加盟將有也許暴露他的經歷，你想想你能有什么好結果?所以最佳的辦法，不要說結識面試官的同事，等面試官問你的時候再說。最愚蠢:“我結識你們老板”有些人面試時愛顯擺，說我結識你們老板，是朋友,以此來表白自己對面試官所在單位的了解,或自己很牛。這樣一來,第一,面試官會心里不舒適。讓面試官不舒適,就說明你的水平不高。第二,和老板很熟,那么進來后能服從組織管理嗎?你若加盟公司,心態可以調整過來嗎？面試官立即會打問號。第三,你吹噓了半天和老板很熟,面試官問你是什么情況下結識的,假如你談了半天也只是工作往來，面試官會認為你在吹牛。第四，即便你真的和老板很熟，過后面試官也會找老板求證,假如老板說只是結識，印象不深，你在面試官的心目中也立即打折扣。再況且,假如真的是老板的朋友或很熟,你早就直接找老板了,進來的方法就不是這樣了。五星級愚蠢:“我結識你們老板娘”面對面試官，放大話：“我和你們老板不熟,但我結識你們老板娘，和她非常熟。”這是最愚蠢的敗招，是五星級的愚蠢。假如你是位先生，這樣說未免有點走夫人路線的嫌疑。假如面試官再是位女性,你這樣表白就更麻煩。這說明你連最基本的心理學常識都不懂。真有本領，不會靠這些東拉西扯,特別是扯老板娘這類特殊的角色。即使是夫妻店,你也沒有必要這樣去表白，相應聘成功有百害而無一利。我們過往接觸的案例中，凡男性職業經理人表白結識老板娘的，還沒有一個成功案例。面試的細節藝術之二——如何應對面試官的步步緊逼?有不少人有這樣的ＨYPERＬINＫ"＂＼t"_blank"面試經歷,面試官揪住一個問題步步緊逼,緊追不舍,環環相扣、層層進一步地追問，甚至翻來覆去、不同側面、多角度地問一個問題。面對這種面試追問的情景，被面試者該做何應對?

面試官為什么步步緊逼？作為被面試者，一方面應當搞明白面試官為什么會步步緊逼。第一，這是面試官的風格和招聘崗位需要有些面試官長期以往養成了步步緊逼的面試風格，有這種面試風格的人往往思維靈敏,邏輯性強,揪住一個問題一直追問到底，希望借此了解被面試者的反映速度、語言組織表達能力、邏輯思維能力。特別招聘崗位是比較高級的管理崗位，或者工作重點是與人打交道的崗位，如:客戶服務、征詢、人力資源總監崗位、營銷老總崗位、總經理崗位等,這種步步緊逼的面試風格會有其獨到的效果。第二,這是面試官判斷應聘者專業深度有些職場人工作不進一步，知道個大約，或思考總結能力不強,或工作參與限度不深,面試官深度追問,步步緊逼，有助于了解被面試者的專業深度,工作進一步限度。這種面試方法的確能把那些工作蜻蜓點水式的人給面試趴下，對那些只是參與過部分工作環節內容的也是很好的檢查。隨著職場浮躁病越來越嚴重，更多的人把時間精力重要用來積累資歷，關注職務、薪水的提高了,所以這種步步緊逼的方式便于把浮躁的人給面試出來。當然,這種面試方式對那些不善于表達的專業技術人士結果也許有偏誤,對非技術人士則很奏效。第三，這是面試官為了求證某些信息被面試者故意無意一句話和面試官已知的信息不吻合，面試官為了求證,也會步步緊逼。這分三種情況:第一種，被面試者口誤說錯了,是無意的,面試官發現后及時追問,希望進一步了解被面試者是否是南郭先生。第二種,是被面試者自身吹牛說大話,面試官發現后于是緊緊追問。第三種,無中生有的造假。這種情況，假如是專業面試官肯定要步步緊逼。當然面試官步步緊逼尚有其他因素,這里就不一一列舉了。要說應對，應當具體情況具體分析,歸納概括起來共分五種情形來分別應對。

如何應對作假導致的追問?對于假的就談不上應對了。真要應對就是不造假。假如自己的簡歷已然有假,比如：學歷、經歷、職務有假，假如面試官步步緊逼，就請不要繼續造假，干脆實話實說繳械投降，免得自己窘態百出。被面試者面對面試官的逼問,有時會用一個假去掩蓋前一個假，結果越掩蓋假的越大越多，但謊言終是謊言,主線掩蓋不了。比如:有一段經歷是假的,這一段也許創業去了大半年,失敗了，自己遞交簡歷時沒有好意思寫。假如面試官揪住這一段時間發現有漏洞，自己不妨干脆實話實說，面試官就不會就這段經歷繼續追問下去了。假如面試官繼續追問這大半年,你也會答得合情合理。所以面對這種情況，就是用真的去代替假的,這也是獲得面試官諒解的惟一辦法。

如何應對吹牛導致的追問?自己吹牛吹大發了怎么辦?吹牛是一種習慣,習慣把事實拔高若干個層級,以強調和突出重點,結果被面試官揪住了問個不斷,怎么辦？很簡樸，抱歉一下，說出事實即可。這不同前面那種無中生有的假，這只是量級上的錯誤。比如:你帶的團隊年人均銷售額5０萬，但講團隊規模時，有時往往脫口而出４00人，其實你也就不到２０0人,這一下子你就把團隊規模擴張了一倍,年銷售總額就得２億,而實際卻不到1個億。這種吹牛要不得，這時面試官很有也許緊緊追問：貴公司有幾個銷售團隊、其他團隊人數規模、銷售能力水平、貴公司在行業中的地位等。結果一累加，遠遠超過了行業正常的經營水平。其實,面試官往往對行業會有個大體了解，不然他不會成為你的面試官。即使不了解，聊上半個小時就基本大體了解了。所以，假如自己有吹牛的習慣，在面對面試官時還是謹慎些好,稍稍冒進些尚可,假如一下子冒大了，就很容易被問破。最佳一是一、二是二,實事求是，這樣自己心里踏實,從容面對,正常發揮。不然，自己說冒了,被面試官追問得緊張冒汗,后面的一系列問題都因緊張沒有答好,會導致面試失敗。假如真的一不留神說冒了,發現面試官在步步追問自己,并且發現自己將要圓不上了,最佳的辦法就是說聲抱歉,剛才說錯了,把原始數據糾正回來，這樣面試官就不會再追問自己。并且這樣面試官在暗自贊許自己的成就和智慧時,還會對你的知錯就改、嚴謹負責任的態度表達欣賞。

如何應對口誤導致的追問?假如自己口誤說錯了，也會招致面試官的步步緊追。曾有這樣一位應聘者,在說到自己負責施工的一幢寫字樓時，一時口誤，把樓層層高多說了4０公分，結果招致面試官步步緊追，由于一幢6８層的寫字樓，就多余了27所以,被面試者因自己口誤，招致面試官步步追問時，很簡樸的解脫辦法就是說一聲對不起，剛才口誤說錯了，對的的應當是如何如何,這樣一切全都解決了。千萬不要礙于虛榮面子,不好意思道歉。不然,將錯就錯，一錯到底，會搞得自己更被動。

如何應對專業深度追問?作為被面試者,假如判斷面試官是就專業深度追問自己，應當明白面試官是在考察的自己的專業能力,包含自己的專業精度和深度，其應對策略是:第一,聽清楚再答。應當冷靜下來，不要慌，認真聽，聽清楚再答，要沉得住氣,不要著急回答，這是精神上的準備。第二，回答要有重點和要點,要有總結提煉概括。不要容易舉例——假如真是想舉例說明，應當是先答要點，然后再舉例來論證要點，千萬不要上來就舉例。面試官不會一上來就有耐心聽你舉例，由于面試官的面試安排時間都很緊，哪怕你是很牛的老總。即使舉例論證，也不要把例子舉得太長，否則耽誤時間不說,并且面試官會認為你沒有總結提煉,比較散,不聚焦,本末倒置。第三,問專業，答專業,不要繞。不要把非專業問題混在專業問題來回答。第四,盡量用專業術語。不要懷疑面試官聽不明白專業術語。有一些應聘者往往這樣回答：“這是個專業問題，也許您不懂。”記住,面試官既然坐在面試官的位置上，就不要懷疑面試官聽不懂專業內容。面試官也許真的不懂專業,但他通過你講,能知道你懂不懂專業，是真懂還是假懂。不然他就不叫面試官了，特別有品牌的知名大公司的面試官，哪怕他很年輕。請相信面試官對專業深度的判斷能力。用專業術語回答后，為加深面試官的理解，可以打比方,但不要一開始就打比方。第五,總結要種屬概念搞清楚。回答專業問題，千萬不要層次不分，把不同層次的專業問題混在一起。同一層面的專業問題,最佳一次答完。不要答了一部分就停住不答,這樣面試官會認為你專業度不夠。第六,回答要有結構,且結構合理。所謂結構就是對你講述的專業論點要有合理堅實的支撐,既然是支撐，就至少要有兩個支撐點,多不超過五個。假如超過五個要點,請再思考歸納總結提煉合并。并且這些要點要有內在的邏輯性和關聯性，是按一定結構順序來支撐的。第七，回答要到位而不越位、亂位。所謂到位就是回答的專業問題剛好支撐住你的專業論點,回答完整且準確；所謂不越位就是不要把孫層次的問題,提高到子層次來回答;所謂亂位，就是把論點的結構順序搞亂了，或者把不相關的內容或不該關聯的內容一股腦兒地回答了。所以，把問題回答到位即可，等待面試官再深度追問,你再繼續深度回答。這樣你就和面試官互動起來了，就會讓面試官興奮起來。第八,尚有專業精彩內容想說，面試官卻不想問了怎么辦？專業深度問題回答后，面試官也許已經了解得差不多了，打算結束專業深度問題提問，而你還在興奮狀態，還想就專業問題繼續講更精彩的內容。這時該怎么辦?這時你可以很客氣地請求面試官允許你再講1分鐘,再講一個精彩觀點。得到面試官允諾后，可以把自己認為最精彩的、獨到的觀點在最短的時間內講出來。記住，講完后面試官如不再追問,請不要再請求講了。第九,沒弄清楚面試官的問題怎么辦？專業深度溝通時，經常會碰到一種情況：你沒有完全聽清楚或者理解面試官要問的問題，或你一時找不到回答問題的頭緒,這時可以采用如下方法來應對：“您剛才問的是否可理解為……意思？”這等于反問面試官,這樣做便于把不好回答的問題演繹歸納到有助于自己回答的內容上來。這是高手過招。

面對追問如何自我調適？被面試者假如碰到的是一位步步緊逼風格的面試官，那么我告訴你,這類面試官一般都是很有水平的。雖然說高手不一定都是步步緊逼,但步步緊逼風格的面試官一定是高手。因此,假如你是南郭先生或水平一般，請自認晦氣，過不了關的；假如你真有本領，告訴你，你算碰到伯樂了。而現實中很多人碰到這種面試官往往心里發慌、緊張，一緊張思緒就打不開,打不開就回答無序,就亂答，結果是越答越亂，越亂越緊張,最終亂得一塌糊涂。假如自己真有水平,對的的應對方法是：第一，從內心欣賞這種面試風格，即欣賞面試官,不要從心里排斥面試官,誤認為面試官和自己過不去。第二，假如自己的思維跟不上面試官的追問速度，可以深呼吸一下,放緩一下速度,避開面試官的目光,思考個三五秒鐘，形成比較清楚的回答思緒后,然后再和面試官做正面交流。這樣的回答既保證了自己的回答準確清楚完整，避免急中出亂，又控制了面試氛圍,讓面試官追問的速度放慢,避免面試官越追越急，使自己急中犯錯。同時這還讓面試官感覺你是位沉穩、能控制局面的人,這一點會給你的面試加分。第三，假如自己是思維超快又善于表達的人，完全可以先順應面試官的追問速度，互相適應后，逐步調整到讓面試官追趕你的速度，讓面試官感覺到你的思維速度更快,最后逼得面試官放慢追問速度。面試的細節藝術之三——如何做好５分鐘自我介紹？有簡歷，為什么還要自我介紹？一個常規的ＨYPERLINＫ＂"\t＂_bｌank"面試，寒暄之后面試官提出的第一個問題幾乎千篇一律：“請您簡樸地做一下自我介紹”。有些被面試者都會問:簡歷中情況已經寫得很清楚了，這是否多此一舉?要回答這個問題，一方面搞清楚為什么面試官要請你做自我介紹?面試官通過自我介紹想考察被面試者什么？只有了解面試官的目的,被面試者才干做好自我介紹。面試官通過被面試者自我介紹要考察以下五方面內容:第一,考察自我介紹內容和遞交簡歷內容是否相沖突？假如簡歷是真實的,口述自我介紹就不會有明顯出入。假如簡歷有假，自我介紹階段一般就會漏馬腳。如被面試者反問:“我的經歷在簡歷里都寫了”，面試官會認為這人個色，印象分一下子降為負數。第二，考察被面試者基本的邏輯思維能力、語言表達能力，總結提煉概括能力。第三，考察被面試者是否聚焦，是否簡練和精干,現場的感知能力與把控能力。第四,考察被面試者初步的自我認知能力和價值取向。由于被面試者要敘述職業切換關鍵節點處的因素,特別要考察最近職業變動的因素。第五,考察被面試者是否聽明白了面試官的話以及時間的掌控能力。有時面試官給出的問題是“請您用３到５分鐘做一自我介紹”,被面試者有時一介紹就超過10分鐘,甚至20分鐘,逼得面試官不得不多次提醒引導。所以說，自我介紹是被面試者在紙面之外最可以呈現能力的一個地方。一般情況下,也是被面試者在整個面試過程中惟一一次積極展示自我的機會。假如尚有一次，那就是面試官最后一個問題：“您尚有什么問我的?”但這個問題通常只是面試官認為被面試者基本靠譜了，才會留下這個問題。

自我介紹和簡歷有何區別?面試和簡歷尚有兩個重要區別：第一,面試是一個雙向互動的過程,簡歷是單方向呈現。有些人也許工作經驗很豐富,專業能力很突出,但是面試的經驗局限性,所以面對面試官敘述吞吞吐吐，抓不住要點。第二，簡歷介紹應是倒敘為好，但面試正相反。當你面向面試官時，應按照時間的順序從前往后講,先講你上大學的教育經歷,之后從你參與工作，一直講到現在,由于面試官要聽到你整個成長的經歷。否則，面試官會有一種很錯亂的感覺。

自我介紹有哪些要領？一、時間把控。一方面把握住時間。面試時自我介紹一般在３～５分鐘結束,最多不超過1０分鐘。此外，時間分派上也要把握好。假若5分鐘做自我介紹,1分鐘要做完自然情況介紹,涉及教育經歷；最近三到五年工作介紹要占到3分鐘;其余的經歷用1分鐘。假如最近兩年沒做什么事，可以把自認為自己最有價值的一段經歷介紹兩分鐘。二、內容把控。1.做過什么。介紹個人履歷。把自己曾經做過的事情說清楚，相應時間節點的工作單位、工作地點、工作崗位、擔任職務、工作內容等,特別是對最近幾年做過的事情要重點來說。較早之前的工作經驗,或者學習的經驗可以一帶而過,要把握“重點突出”的原則。2．做成過什么。介紹個人業績。把自己在不同階段做成的有代表性的事情介紹清楚,注意兩點:一是與應聘崗位需要的能力相關的業績多介紹,不相關的一筆帶過或不介紹，由于面試官關注的是對用人單位有用的業績；二要注意介紹你個人的業績而不是團隊業績,要把自己最精彩的一兩段業績加以重點呈現,由于用人單位要招聘的是你，而不是你過去的團隊。否則,不僅無益并且只是成本,由于必然擠占其他重要的展示自己與互相交流的時間。3.專長是什么。注意介紹自己最擅長的一定要與應聘的崗位密切相關，重要是圍繞專業專長來介紹。除專業專長以外的專長，假如特別突出可以介紹，但要點到為止。三、要有清楚的職業邏輯關系自我介紹要有清楚的職業發展邏輯關系。職業有三期：學習期、成長期、成熟期。職場學習期和成長期，簡樸介紹,但不能省略,由于學習期標志著你做事的方法，成長期代表著專業提高和管理提高的方式。重點講成熟期,成熟期能否做成事情，做成了什么事情，在什么環境下做成的,都代表著一個職場人的智慧和職業成熟度。而這三期的職業轉換要有明確的邏輯關系。四、要圍繞崗位勝任能力模型來介紹自我介紹要圍繞崗位勝任力模型展開。80%要圍繞與應聘崗位所需要的專業勝任能力模型展開;20%圍繞與應聘崗位所需的行為風格模型來介紹。面試官只關注你與崗位匹配度有關的事情,特別是你最近三到五年。初期干的事情若與崗位匹配度相關，即在同一專業領域里干，也可以介紹。假如五年前干的此外一件事與崗位專業度無關，不要介紹,最多是簡樸描述一下當時專業轉換的背景和動機即可。在中國目前這種迅速變化的市場環境條件下,三年就是一突變,你介紹最近三到五年干的事情及所在單位的文化氛圍,才與你應聘崗位有比較大的相關性。

自我介紹有哪些禁忌？１.忌諱積極介紹個人愛好。面試時不要介紹個人愛好,除非面試官積極問。有被面試者雖然工作數年了,往往在做自我介紹時，仍興致盎然地介紹個人愛好,如:登山、打球、聽音樂等等，不僅白白浪費時間,還讓面試官感覺你成熟度不夠。注意，個人愛好不等于個人專長。２.忌諱頭重腳輕。上來把自己剛參與工作那一段經歷講得非常具體,講得眉飛色舞，以至于忽略了時間,忽然發現時間很緊了，只好把近年的事情一代而過,結果面試官對你的把握還停留在你剛參與工作那一段經歷里，對你的能力會產生錯誤的判斷,同時會認為你時間概念不強。曾有一位被面試者,我連續提醒和引導，１小時還沒有做完自我介紹。尚有一位老總都工作2023了,自我介紹了30分鐘,還沒有走出大學畢業后前兩年在西北沙漠里奔波。3.忌諱過于簡樸，沒有內容。這倒很爽快，結果１分鐘把工作的經歷所有說完,沒有下文了，只介紹干了什么,沒介紹干成了什么和自己的專業專長，全等著面試官發問。而面試官除了你簡樸的經歷什么也沒聽著，不知該從何問起。這就等于你放棄了一次積極展示自己的機會,等面試官發問你就得被動應付。面試官也會認為你過于輕率,或溝通表達能力不強。4.忌諱介紹背景而不介紹自己。把自己公司介紹了很多,對自己的介紹很少。甚至有的已經是國內知名品牌和國際知名品牌公司,還把公司的發展歷程興致勃勃地介紹了10分鐘。這樣面試官會認為你智商有問題,或不知道自己干什么來的。5.忌諱把崗位職責當個人業績來呈現。比如是市場部總監,結果你把整個市場部的職責逐條介紹了一遍，占了很多時間。你應當介紹自己在擔任市場部總監這段時間內，自己所做出的個人努力,采用的工作方法，動用了什么資源，最終取得的實實在在的業績。出現這種情況，往往是面試經驗不豐富導致的,通過專業的獵頭顧問,會幫助你避免這種低檔錯誤。６.忌諱說滿和說謊。在做自我介紹時，所有事實不一定都說盡，但說出來的一定是事實,一定不要說謊,不要把自己吹噓得天花亂墜，無所不能。說得太完美了,面試官也不會相信,輕則會認為你自我認知能力不夠,重則會認為你職業操守有問題。坦然面對我們過往工作經歷中的一些曲折,也是一種職業品質和瀟灑。７.忌諱言談舉止非職業化。人在職場就要職業化。言談舉止不要太隨意，不要用很世俗、江湖、隨意的語言來介紹自己,應當用近乎書面的語言來表達。舉止端莊即可，不要搖頭晃腦、表情過于豐富，眼光盡量直視面試官。

如何介紹自己的職業切換?杰出的面試表現,如同錦上添花。要添花,一方面要織錦。整個面試中,假如你把５分鐘自我介紹做到位了,錦就織好了，剩下的就是添花。假如這塊錦沒有織好，你后面所有添花都是亂插。所以5分鐘自我介紹,占整個面試80%的比重。由于５分鐘的自我介紹是個開放的問題，能否介紹好完全在自己。錦織的及格線是錦沒有漏洞。把錦織好的標志是添花的時候有地方添，把要添花的地方都預留和設計好了,面試官只能順著你設計好即將添花的地方,一處一處與你交流，照著你5分鐘的自我介紹來問。問一處,你添一朵花,而花你早就準備好了。等面試官把問題問完了,你的錦上添花也就完畢了。如何把錦織得沒有漏洞?有一個重要的關鍵,就是你5分鐘自我介紹時，你每一個職業節點的切換都合情、合理、合法。職業切換體現在兩方面:第一，從A單位跳到B單位,這是一種職業切換，這個切換要合情、合理、合法。第二,同一個單位之內的崗位變動和職務升遷也叫職業切換，職務的升遷變化也要合情、合理、合法。合情,是順其自然、大家都認可接受的理由;合理，是合乎邏輯；合法，是不能違反有關政策和法律，涉及公司制度。每一次職務、崗位、單位變化都符合三合，這錦就叫織好了。反之，自我介紹完畢后，假如面試官感覺到有哪怕一處不合,一定會展開質疑性追問。假如你能三兩句把問題說圓了還可以;假如不能，面試官就會步步緊逼，就有也許變成10分鐘以上的攻防戰斗。碰到這種情況，錦一般就會被攻破,面試也就失敗了。即使錦沒有被攻破，假如你對面試官的質疑性追問忍耐不了，情緒失控，你同樣徹底完了。就算以上兩種都規避了，但時間也提前消耗完了,面試同樣失敗。

如何敘述求職動機?5分鐘自我介紹中,不可少的一個內容,就是本次職業切換的動機。本次職業切換必須重點強調，你參與這次面試的動機。其實，無外乎你離開現在工作單位的因素;此外你要應聘的這家公司對你的吸引力。想離開的因素和樂意參與面試的動因,要剛好相應。這個對接是很有藝術的,一定是你所在的單位令你失望的地方，而你應聘的單位恰好可以填補,這樣才合情合理。同是家族公司，也有不同樣的風格，比如：你不喜歡專權的老板風格,你就一定要了解這個單位的老板是不是民主和放權的，這就是暗接了。面試動機最佳在自我介紹階段積極說出來，不要讓面試官猜,這表白自己是通過深思熟慮的。談動機注意兩點：一是不要過多談你現在這家公司的缺陷和局限性。假如你過于否認你所在的公司，比如：家族公司里面七大姑八大姨，有一大堆的事情導致沒法工作等等,面試官會對你判斷事情的客觀限度打問號。其實你不用說得這么透徹,你可以說由于我對這家公司不夠了解，入職后發現這是一個家族味道很濃重的公司，我不太適合,因此我想離開。假如這樣談，面試官會非常清楚地知道你要表達的意思。要客觀地講，不要主觀評價。二是不要把你應聘的公司捧上天。你的對接要有一個度,不要主觀地吹捧，且點到為止，互補最佳。你所在公司不好的地方，正是應聘公司的優勢。兩者互補就是相應聘單位的贊美，而這個贊美是客觀的,讓人聽起來很舒適，而不是肉麻。

如何在自己的成就上打埋伏?前面講過,自我介紹時內容重點是我做過什么，做成過什么。做過什么，代表著你的經驗和經歷;做成過什么,代表著你的能力和水平；怎么做成的,代表著你的思想、智慧。但怎么做成的，五分鐘之內肯定介紹不完。假如硬要介紹,就肯定不是成功的自我介紹。所以，你一定要把“怎么做成”這件事埋伏好,且線頭抽出來，露著,等著面試官與你后續的溝通中隨時抽出來專門交流。你要把每一職業階段最閃光的成績用線頭抽出來，而不做展開，等著讓面試官在后續追問中順著線頭揪。這就是積極引導面試官問問題，變被動為積極。面試的細節藝術之四——如何從容應對多位面試官?

職場人大多希望能進入規范、知名的大公司謀求職業發展。而這種職業謀求,當你走進面試室,往往發現坐著一排面試官等著自己。這時你若心理準備局限性，恐怕會心慌,影響到真實水平的發揮。因此當應聘者面對多位面試官時，該如何應對，以發揮出真實水平?

為什么要設多位面試官?作為求職者,要想從容應對多位面試官，一方面要明白招聘單位為什么要設多位面試官進行面試?在什么情況下會用多位面試官進行面試?第一，當場決策,提高效率。面試官都是單位高管,都很忙，如分散單獨面試,恐怕幾個月面試流程都走不完。且多輪面試時間拖得太久，會商時有的面試官都不記得了。所以要事先約好時間一次性集中面試，當場快速決策。第二，呈現公開、公正。多位面試官集體面試,被面試者的表現大家有目共睹,面對的是同一情景下的客觀呈現，當場交流評價有共同基礎,且不便徇私情,比較客觀公正。如通過了三四輪,被面試者不同輪次的表現有時會不同樣，面試官最后匯商討論時會出現評價差異，誰也說服不了誰，甚至導致面試官間的矛盾。第三,多維度考察被面試者。有些公司采用360度面試,就是除了跟他業務相關的直接領導會見，跟他工作上有交叉關系的、未來的下級也會參與,多維度考察這個人是不是適合這個公司和崗位。由于不同維度的人感受是不同樣的。第四，考察大家的氣場是否吻合。很多公司招聘時希望團隊里很多人都能跟這個人在進公司前做一溝通交流,由于做公司更關注一個團隊的氣場。大家在一起工作的時候能否互補和協同,大家是不是很希望這個人到公司來做事情？不然，大家氣場不合，進來后會很別扭。第五，外聘專家面試可以更專業和中立。有時面試場合會外聘一些專家,這專家既有人力資源方面的，也也許是技術專業領域的專家,這些專家更專業，且會從第三方中立的角度看一個人,而不帶情感。第六，跟公司決策的流程有關。不同公司決策的特點不同，有的公司老板一人說了算,就肯定不需要太多人面試。有的公司決策,老板也許對專業了解不夠,他又要去面試,就需要輔助組建一個團隊。所以他是決策人,但是真正影響面試結果的不只是他。第七,與應聘的職位有關系。基層員工一般最多兩位面試官。如所聘崗位相對綜合能力規定比較強,涉及面比較廣,就也許需要不同維度的人參與互補。第八，壓力測試的一種方式。招一個前臺肯定不需要，但是要招一個總監職位就很有也許采用這種多考官集體面試。多考官集體面試會給被面試者很大的壓力。在壓力下，測試被面試者對公司的理解和認知,以及可以承受壓力的限度。由于一些崗位是需要經常面臨外界壓力,比如:市場、公關、銷售，及高管崗位。第九，減輕應聘者的負荷。應聘者到一個公司，一般面試兩到三次是他比較可以接受的,假如要頻繁的面試四到五次甚至更多，相應聘者來說不太能接受。而集中面試,成與不成一次搞定，大家都心靜。第十,便于發現優秀者。對于一些綜合性崗位,因職位職責比較寬泛，往往需要多人從不同的角度考察候選人。面試官單獨一輪一輪縱向面試，很多優秀的人也許在某一個環節就被某一個人干掉了，由于優秀的人往往個性比較鮮明。假如集中面試，會商時雖然候選人有缺陷,但不影響他被錄用,使公司可以找到真正符合這個崗位的人選。

面試官們是如何分工的?有多位面試官時,一般都是如下分工。第一個是主導考官。就是組織這次面試的人，這個人的作用就是前期組織安排、面試開場，把握面試進程、把握時間進度、面試收場、組織會商等，一般是人力資源部負責人擔當。假如招聘比較高的職位，主導面試的一般是人力資源總監。第二個是關鍵考官。這是一個可以決定你命運的人,一般是由公司領導擔當。假如應聘的職位是總監，擔當這個角色就是總裁或老板。第三類是專業考官。做專業把關,這些人也許有好幾位，從不同的專業角度把關，也涉及外聘的專家。第四類是輔助考官。這就像前面提到的與招聘崗位有工作關聯關系的人，他們一般只偶爾發表意見。主導考官起什么作用?一般情況下,主導考官提前會與被面試者溝通,具體面試的內容、環節和時間的安排等，當被面試者落座后，主導考官會積極介紹被面試者和面試官。但主導考官有時不向被面試者介紹面試官，而直接開始面試。主導考官尚有一種更重要的作用，就是幫助應聘者解壓。由于主導考官提前接觸過候選人，當現場氣氛緊張或尷尬時積極調節氣氛，幫助候選人解壓,讓候選人發揮出正常的真實水平。由于面試官并不希望把面試者考倒，而是通過面試真正可以看出候選人的優勢及局限性，發現候選人跟公司要招聘職位的匹配度。主導考官還起到控制現場秩序的縱向作用。在做集體面試之前,主導考官會跟其他各位面試官說清面試規則,大約問什么問題，提問的先后順序，時間的把握。否則東一問西一問，應聘者就暈了,剛回答完景總的問題，楊總的問題又出來了，楊總問題還沒說完，李總又提一個問題，這樣應聘者的思緒很難調整過來,壓力是非常大的。如何看出誰是關鍵考官?關鍵考官都是公司的權重人物，在整個面試過程中一般有以下特性:一是位置上常坐在中間。二是喜歡聽。關鍵考官重要以傾聽為主,并且全神貫注聽。三是必要時發問，而發問一般有兩種情況:一是感覺候選人很優秀，饒有愛好發問；二是發現問題漏洞,進行刺破性發問。如何鑒別其他考官?專業考官往往從專業的角度問專業的問題,進行專業內角度把關,有時候會就專業的問題問得很深很細，并且多用專業技術術語。他們問問題比較直接,風格比較直白，甚至不留情面。輔助考官只問自己感愛好的話題,與己關系不大就不問，也許會在角落玩兒手機。

如何同時面對多位考官？作為應聘者，不管面對幾位面試官,在面試時都不要有所偏好。在面試過程中,除了要展示自己的專業能力外,也要注意尊重每一位考官，并體現在你的語言和行為模式上。有的應聘者面對多位面試考官,眼神只與提問的那個人有交流,而無視其他考官。其實,問話多的也許恰恰不是最關鍵的考官。幾位考官,也許每個人心里都有自己的小九九。新人進來后,也許對考官也會產生影響，所以也許暗中與你較量。作為一個應聘者,要對每一個考官都非常和諧,對每個考官扔過來的球都得接,別管這個球好踢還是不好踢。并且在回答問題過程中一定要環顧所有的考官,要去關注他們表情的變化，這是非常重要的。面試中無論回答任何問題，都要簡潔明了，千萬不要煩瑣。一煩瑣不僅招人煩，并且容易被別人發現問題。本來那些輔助考官只是聽一聽,甚至整個面試的過程他都插不上嘴,但你一煩瑣，被他發現漏洞，他為了表現自己,立即會給你一個很尷尬的局面，你這叫自投羅網。簡潔是減少漏洞最佳的辦法。記住,既然他坐在面試官的位置上,肯定不是可有可無的。你也許不能贏得所有面試官的好感,但是你一定不能傷害到任何一位面試官,至少不要讓人容易給你投出否決票。

如何判斷關鍵考官的心思?面試中每一個應聘者都會有下意識的想法，就是希望得到關鍵考官的認同。但是關鍵考官一般是只聽不講,沒有機會交流該如何辦?其實,語言表達只是交流的一方面，更多是行為的交流。在你面試過程中,雖然跟你交流的人并不是一個重要的決策者，但你可以看到重要決策者表情的變化。當他表情很煩燥時,你會看到他拿一支筆在玩兒,或者忽然之間拿出手機，或者眼睛視線看地或看窗外，說明對你談的問題已經沒愛好了,這時候就要緊急剎車。假如你看他饒有愛好地看著你，他也許對你目前說的問題是比較感愛好的，你可以繼續慷慨闡述。一般說，關鍵考官在整個過程中會全神貫注地聽,那么他在聽什么呢？第一,聽被面試者的整個職業經歷和跳槽的邏輯性。每一次跳槽，每一個職位的變動，每一次職業節點的變化是否合情、合理、合法,所以你在做自我敘述時,關鍵考官會聽得很認真。第二，要看這個人語言表達、邏輯思維怎么樣。第三，通過察言觀色,看看這個人是否符合公司文化的需求。第四,聽細節問題，這個人說話是否吹牛，敘述的內容是否有較大的沖突。關鍵考官只有認真聽才會琢磨出問題來,所以往往會聽得非常認真和仔細,并認真算計和比較。他認為邏輯上不成立、吹牛的,就完了。第五，從被面試者的行為舉止變化、手勢、眼神,或無意中流露出的價值取向等很多細節考核軟性的東西，最后形成綜合的評價印象。

關鍵考官忽然發問怎么辦？前面說過，關鍵考官積極問話有兩種情況：他對你這個人感愛好了;他發現了你的關鍵漏洞,進而刨根問底。所以，當關鍵考官忽然開始頻繁發問時，值得自己高度重視。這樣的不同角度、不同層面，甚至也許冷不丁插進來的很多問題，往往容易改變你正在展示的順序和內容,該怎么辦？這時，應謹記的是別忘了出發時的路。我今天是來應聘的,要記住應聘的角色和應聘的職位。明確這一目的,就好辦了。察言觀色只是基本功,重點還是要放到職位的勝任力上,展示自己應聘滿足這個職位的能力上。比如說，有的關鍵考官就喜歡問,本來預計半個小時,他一個人就問了一個小時，也沒人敢打斷他。面對這種情形,注意不要被關鍵考官帶到溝里去,自己應明白自己是來面試的,不是聊天的。假如關鍵考官跑題,瞅準機會，要把話題積極拉回到展示自己勝任能力上來。自己千萬不要順著跑題，也許這正是在面試你是否聚焦。

如何應對不和諧的考官？應聘者在與幾位面試官交流過程中會發現某些面試官對自己不和諧，該怎么辦?有些應聘者，面對不太和諧的考官,要么是回避,要么是征服，專門盯著他看。這兩種態度都不好。作為應聘者，與考官都有兩種相關性:一是專業相關性，一是利益相關性。一般說,利益相關比較復雜，而專業相關也也許與利益相關相摻雜。其中不同考官的表情、行為、背后目的你是猜不透的，你只能大體猜透現場各位考官的身份和現場的作用。但是不管如何，這時作為一個職業人，都要展示出職業人的特點。一方面心態平和，不能暴躁。第二,回答問題不要傷害任何一個人。你傷害了考官,其實傷害的是自己。

如何判斷自己是否過關了?自己面試完后行與不行,從面試官的語氣表情中就可以看出。但面對多位面試官時如何判斷？一是看主導面試官的表情,他是現場信息最全的人，他既了解你的特點，又了解各位面試官的特點，他知道各位面試官是否對你感愛好以及感愛好的限度。一般來說，主導面試官最希望正向的結果,由于前期是他在努力。一旦主導考官面色陰郁、搖頭、蹙眉,就說明你沒過關。而一旦關鍵面試官和專業面試官面露喜色,神清氣爽,眼睛放光與你交流,一般來說你就過關了。所有的面試官，都是見才眼開的。面試的細節藝術之五——如何巧妙應對壓力面試

如今競爭無處不在,無形的壓力有很多，職場壓力更大。而有的壓力是人為給的,比如：職場應聘時,會遭遇面試官刻意的壓力面試。面試官為什么要刻意給應聘者壓力呢？作為應聘者該如何應對呢?

為什么要進行壓力測試?三類壓力HYPERＬＩＮＫ＂"\t"_blａnk"工作崗位工作中面臨壓力是正常的,只但是有些崗位要經常面臨壓力，且壓力比較大。為此面試官針對這類崗位應聘設計相應的壓力面試題，以測試候選人承受壓力的能力。這些崗位大約三類：第一類是中高級的管理崗位,他要面臨上下左右、內外的溝通壓力,隨時隨地來自各方面的壓力。第二類是銷售人員，特別是大HYＰERLINK""＼t"_blank＂客戶銷售,要直接與客戶進行深度溝通，而客戶的需求都是變化的。第三類是特殊專業技術崗位，所面對環境瞬間變化,會產生壓力。這三類崗位的應聘者都有也許會碰到壓力面試。三類壓力工作環境現實工作環境當中,我們會有很多時候處在壓力中，因此從壓力環境來分也有三類情況。第一類，緊急環境：讓你迅速辦一件事情,其限度超過一般，特別緊急。第二類,矛盾環境:處在這種矛盾當中該怎么把事情辦好?特別是協調工作，面臨著幾種甚至十多種工作要素沖突,如何解決？第三類，陌生環境:心理學上講,每個人都有自己的舒適區，而一旦離開舒適區進入陌生環境就會產生壓力，比如：新換崗位,新來了領導，新派了一項從沒有接觸過的工作任務等等。這些平常工作情景中常碰到的HYPＥRLIＮK""\ｔ"_blanｋ＂問題，面試中面試官會通過模擬這樣的環境來測試應聘者在壓力環境下從容合理解決問題的能力。

如何判斷是否遭遇壓力面試？面試官常規性壓力測試可歸納七種形式。第一種:面試環境壓力。通過對面試現場的場景布置來達成壓力測試的目的，如:色彩、燈光、被面試者和面試官座位反差設立,及面試官陣容、面試官氣勢、特殊道具等,讓應聘者一進來就感到巨大的心理壓力。第二種：面試言行壓力。比如：面試官表情嚴厲冷峻,或不理不睬,或睥睨你,或瞪著眼問你問題，或直接給你來個下馬威。總之，通過簡樸的行為語言讓你產生壓力，或正和風細雨地與你溝通,忽然轉換一種行為、語言風格來測試你應對壓力的能力。第三種：提問方式壓力。面試官一開始就直截了當提問,口氣故意搞得跟審犯人似的，讓人不舒適,這會導致壓力。第四種:提問內容壓力。一是問刺激性話題、隱私性話題,讓人不舒適,從而產生壓力感。二是問兩難問題，使得無論如何回答都會入套，不回答也不行,這也會讓應聘者產生巨大的心理壓力。第五種：提問節奏壓力。步步緊逼，容不得你過多思考，問題一個接著一個，甚至一個問題還沒有回答完,另一個問題接著跟上來了。第六種：轉換面試形式壓力。比如：正和你面對面溝通，忽然轉入筆試;或者讓你看一段視頻情景劇或PPT,讓你回答問題。這種轉換思維空間的方式也會給應聘者產生壓力。第七種：制造僵局壓力。當應聘者回答完問題后，面試官陡然不問了,故意盯著你,四目相對，讓面試陷入僵局,來觀測應聘者反映。

如何應對壓力面試？面對每一種形式該如何破解呢？在壓力面試狀況下，面試官通常是這樣考察的：第一，關注應聘者的表情展現，如面色的變化、僵硬的限度；第二，關注應聘者情緒的控制過程及辦法;第三，關注應聘者在壓力情況下的邏輯思維，展現出來的溝通內容及內容的表達方式。有些應聘者就是由于不知道這是壓力面試,而是從其他角度來胡亂揣測——面試官喜歡不喜歡自己？為什么不喜歡自己?并且還能找出很多“佐證”，從而把自己往絕路上逼。

明白這是壓力面試應聘者走進面試現場感到讓自己有壓力時，無論面試官是否有旨在對自己進行壓力測試,都應視為面試官在壓力測試。只有一方面明白這一點,才不會中招,才干過壓力測試關。我們見過不少應聘者,看到第一種環境壓力，一下子做出驚詫的表情,甚至脫口而出，自言自語:“哇，這么多人”。進而緊張,語言舉止變形,說話邏輯開始混亂。看到面試官的表情嚴厲,問問題的方式不和諧,問敏感話題、刺激話題、兩難話題，步步緊逼，更一下子緊張，血液噴涌,滿臉通紅,思維短路，或者產生反感，拒絕回答。激進者還會反問面試官,或直接挑戰面試官，甚至拂袖而去。這些都是不能過壓力測試關的。對于轉換面試形式，由問話轉入筆試，或觀看短片等壓力測試時,有些人會由于過度緊張，切換慢,懵了，什么也回答不上來。碰到壓力測試題,適度緊張是可以的，面試自身就是要適度緊張，關鍵是你要明白這是壓力測試，這樣就可以對的應對。

從容應對,真誠回答當你知道是面試官在對你進行壓力測試時，你就明白了面試官重要是測你的耐壓性，而不是問題自身是否回答了滿分。因此,對的應對的方法是從容應對,真誠回答。面對壓力,表情有變化是正常的,說明反映快，但表情不能過度夸張,進而控制住自己的情緒，不能讓情緒蔓延和失控。你應當這樣看待：無論面試場景多么不和諧，問的問題多么怪誕鋒利,不就是壓力測試嗎?不就是測我的耐壓性嗎?知彼知己，自信自然就來了，不會緊張,也不會反感,更不會拂袖而去，余下的就是坦然應對。真誠回答自身就體現了從容應對，從容應對的結果肯定是坦然回答。在面試官看來,你只要可以從容應對自身就過關了，就沒指望你能回答圓滿，或很多問題自身就沒有答案，只要但是度緊張,保持一定的邏輯思考能力,把看問題的角度、解決問題的方法與途徑，充足表達出來,足矣。真誠回答當然不能撒謊。有時候,應聘者為了追求圓滿，或過于追求面試技巧,回答過于圓滑，結果被面試官一追問反而就露餡了。

變壓力為動力平常工作當中,環境變化會瞬間給你一種壓力,比如說有人忽然問你一個難堪的話題，當眾刺破你的情面,這在人際關系交往當中、客戶服務過程中，會不時碰到這種情景。假如你是高手,越是壓力面試,越是精彩紛呈,由于沒有壓力，就沒有動力反擊。面試現場也是戰場,假如你高度興奮，激情澎湃,面對壓力測試,你的展現會超越自己,精彩異常。生活和工作都沒有彩排,對有些人，只有一場比一場更精彩。前提是面試官給出的壓力測試題難度大，水平高。我這里舉一個作者本人碰到的兩難話題壓力測試時的應答展現。我在十數年前應聘所在集團一下屬公司經理崗位時，有一個環節是演講答辯。面試官有十位左右，尚有幾百位各崗位上的人現場旁聽，應聘者站在臺上，回答面試官的提問。這環境自身就是巨大的壓力測試。有不少人站在那里就發抖,話都說不利索。我站在競聘臺上，面對著諸多面試官提問都一一做了回答。然而就在快收場時,擔任主考官的集團老板，忽然問了我一個沒有準備也沒有思考過的兩難問題：“你應聘的這個崗位,是帥才的崗位,還是將才的崗位?你本人是帥才,還是將才？為什么？”他一邊問，我一邊在思考，不愧為是老板,問了這么高水平的兩難問題，別的考官提問我都有所準備，只有這個問題，我從沒有想過。這個問題瞬間給我增添一種壓力。假如我回答我是將才或我是帥才，都不行。由于假如是將才，現任經理還在任,那么多經理不都成了將才?也許他們還認為自己是帥才呢。假如我回答是帥才,下邊坐了那么多領導考官,會認為我不謙虛。同時我還想，無論我自稱是什么才，后面肯定都緊跟著一問:為什么你是將才還是帥才？我該拿什么論證我是將才還是帥才呢？這就是兩難問題,都無法收場。所以我必須跳出來回答問題，于是通過三兩秒種的思考后,我這樣回答：“這個崗位（指經理崗位）既是帥才的崗位也是將才的崗位，由于它相對于集團領導層是個將才的崗位,相對于它下面的四五百號員工就是一個帥才的崗位。”接著我回答第二個問題：“假如您要問我本人是帥才還是將才？我想，您把我放到這個經理崗位上,我把帥才也鍛煉了,將才也鍛煉了。由于,人才是鍛煉出來的而不是培養出來的。”我順便也把第三個問題也回答了。回答完畢,全場掌聲雷動。可見這樣兩難的問題，你就不能順著他回答，必須跳出來，才干回答精彩。

反映不及的應對面對壓力測試，也有一些應對技巧。特別一時沒有反映過來時可以采用如下技巧來排解壓力，打開思緒。贊美面試官的問題好,贏得思考問題的時間。雖然這是短短的一句話，事實上你腦子里在快速地搜尋應對答案。甚至你可以很坦白地說：“這是非常好的問題,說實話這問題也挺難回答,你給我一點時間我思考一下。”這是很坦誠的技巧，由于這樣說,一方面緩和了氣氛,放松了自己,避免冷場僵局制造更大的壓力。低頭思考兩三秒再回答，給自己發明優勢環境。應聘者通常在碰到壓力測試和難回答的題時，越看面試官的眼睛越緊張,看面試官瞪著自己就更緊張，最后緊張得不知道如何回答了。我面試過一個超級CEO,我每問一個難回答的問題,他就低頭想兩三秒鐘，然后思緒就出來了，回答得有條有理，精彩連連。他這種回避面試官目光和表情的做法很妙,等于把一些干擾自己的因素給屏蔽掉了，給自己發明了一種安靜安全狀態,這是一種很好的應對壓力測試的行為習慣。

展示真實的自我不管面試官怎么面試，面試官總是希望考察出應聘者在未來工作環境中的真實水平。任何一個問題，特別是壓力測試題,無論你如何回答都要展示真實的自己。不要試圖取巧，最失敗的是弄巧成拙，不僅沒有展示自己的真實水平，反而暴露出自己品質上的一些問題。壓力測試情況下,面試官第一個是看你的表情變化及情緒控制限度和方法，判斷你是冷靜解決問題還是規避問題，是暴躁冒進還是急中生智。假如你知道這是一個壓力測試,正常情況下你會心態放松，一放松就冷靜，冷靜下來以后急中生智就會油然而生。放松才會冷靜，但不能裝冷靜。由于你一旦開始掩飾自己，就會有后續很多的動作和語言來掩飾自己。所以勸應聘者，你是什么樣子就是什么樣子,哪怕最后你沒得到這個崗位。不然就算你加入了這家公司你也會受不了那種環境而狼狽離開。請記住，誠實的品質比能力更重要。

換壓力測試為品質測試假如實在是自己不熟悉的東西,沒有任何答案怎么辦？轉換問題自身。任何問題應答都可以轉換,面試時壓力測試測試的是一個人耐壓能力和心智的問題。假如耐壓能力局限性，要學會轉換為品質展示。坦誠就是一種品質、誠實就是一種品質。其實放棄也是一種回答方式，它不是規避,而是認可這個問題我沒有想好，不知道怎么回答。這也是一種坦誠，是職場當中一種很優秀的品質，這就相稱于回答了那個問題。展示不了自己能力的時候,就展示自己的品質。面對目前浮躁的職場，坦誠是一種稀缺的優秀品質。

應對壓力面試的三步走無論面對何種壓力測試,都應遵循基本的展現程序。第一，展示出一種職業成熟的心態,即面對壓力，一定要放松和冷靜。第二，展現一種信心,不管任何問題你都要有信心，“我一定能精彩地回答你”，這可以把你的思維模式導向成功。第三,在自己最擅長的領域展現自己的專業能力。千萬不要跑到自己不熟悉的領域。邁好這三步,你都也許回答得比自己期待的更精彩,超越自己的常態水平。展示好這三步,相信沒有彩排的人生,會一幕比一幕更精彩。面試的細節藝術之六——如何應對面試官的閑扯上期我們談了應對壓力面試問題,求職應聘者往往面臨面試緊張的環節,甚至壓力非常大。但是也有時候，在這緊張的場合會忽然出現我們意想不到的局面,就是忽然面試官開始東拉西扯一些看似和我們面試沒有關系的事情。這里面有沒有什么玄機?當我們面試碰到這種局面時，該怎么面對？

故意閑扯扯什么？故意的閑扯就是面試過程中，故意拋開主題,跑到沙漠地，跑到海上，跑到巴黎,跑到拉斯維加斯,跟面試沒關的事情扯一會兒。扯的目的有以下幾個方面：一是考察你是跟隨型的人,還是主導型的人。假如你是跟隨型的人，面試官不收題,就扯不回到面試的主題上,說明被面試者自己沒有主見，沒有時間概念，干事不聚焦,對事情沒有主導性。二是通過閑扯觀測被面試者在放松狀態下的情態。面試大多都是比較緊張的,緊張的時候你儀表端莊，正襟危坐,聚精會神,說話有板有眼。而一閑扯就放松了,放松時很多平時習慣性的情態就出來了,坐姿、站姿、口頭語、粗話、毛病、各種小動作,甚至思想深處的一些價值觀、理念等都無意中流露出來了。而有的人即便在放松狀態下，還能有很好的職業禮儀和修養，這都是平時養成的好習慣。三是被面試者明顯不合適。談了三五分鐘后，面試官不久發現候選人與他需要的人相差很遠,也沒有其他適合的崗位,但是出于禮貌，就開始閑扯,由于這時被面試者如何自我展示對面試官來說都沒故意義了。四是轉換狀態看有無新發現。雖然一上來談了三五分鐘明顯不合適，但立即讓候選人走也不禮貌，不如閑扯一些其他，讓他從緊張狀態變為放松狀態,也許表現出更真實的水平，以便重新判斷候選人。假如真有起點,再重新進入面試程序。五是為了拉近距離。通過三四十分鐘的緊張面試博弈，考核出候選人的確非常好,面試官心里已經決定過關了,這個時候想通過閑扯，聊聊別的,建立更多其他的了解，以便將來能成為同事后,關系更緊密一些。六是面試官有其他信息訴求,不便直言。比如說，想通過被面試者了解他那個行業、那個圈子里的一些信息,有也許跟他閑扯。比如說,扯到他的上級，扯到他的同事,扯到共同結識的朋友。這就與面試無關,只與面試官個人想了解的信息有關。七是從局部驗證全局。候選人談到某一個信息點的時候,剛好面試官知道這個信息點更多的內涵,雖然這個信息點與面試有關,但信息點的內涵與面試無關。面試官在整個面試過程中,會在一個節點上，把這個話題重提起來，談一些很深的內容,看應聘者能深到什么限度。面試官是想以此來判斷候選人說話的真實限度，由于被應聘者面試過程中談的很多信息點,面試官并不一定全都熟悉和了解,而通過一個信息點的閑扯，可達成推斷所有的目的。八是面試官剛好有點閑時間。

無意閑扯為什么？九是面試官水平太業余。有些面試官自身面試水平不高，被面試者求職經驗也局限性，結果雙方都被閑扯扯到茄子地里了。這時你怎么表現他也判斷不出你的好壞。十是大老板面試的風格。很多超大型公司老板面試會有這種情況。各專業口的考官也都把過關了，專業已經不需要老板把關了，但流程上老板必須看一下。老板的重要目的是在進公司前見上一面,加深一下印象,見面寒暄后也不知道該問些什么，就被面試者背景和談到的相關的人和事興高采烈地聊了起來。這種情況下,大老板尚有一個目的在秀自己的思想理念和境界,增強被面試者加盟公司的意愿。但是這種閑扯,一般不會超過５分鐘。

如何應對面試官的閑扯？先要清楚閑扯類別閑扯不一定都是壞事，不一定是沒戲了才跟你東拉西扯,也也許是早早就看上你了才東拉西扯,也也許是偶爾因素。誰來閑扯，往往意味著不同的內涵。一個經驗豐富的專業人力資源從業者來跟你閑扯，和一個也許并不是很專業甚至是老板在跟你閑扯傳遞出的信息是不同樣的。因此我們不能用一種單一的方法應對。清醒結識自己該展示什么正常的面試，無論你是否知道面試官在故意閑扯,閑扯個三兩分鐘都要趕緊回到正題上。假如面試官再次和你閑扯，你也要盡快回到正題。有過兩次后,面試官就試出了