第22頁共22頁演講與口才演講稿范文：面對不同類型客戶的語言技巧演講與口才演講稿范文：面對不同類型客戶的語言技巧。1、自以為是的顧客面對這樣的顧客，語言使用上可以運用欲擒故縱的方法，在對產品進展簡單的介紹之后，可以對顧客說：“產品介紹就那么多，您自己考慮吧，我不打攪您了，適宜的話請和我聯絡。”在進展產品介紹的時候，對這種類型的顧客不能介紹太過詳細，要略微停頓或者沉默，然后告知他：“我想您已經理解產品了，那您需要立即購置他嗎?”2、自吹自擂滔滔不絕的顧客在這樣顧客面前，推銷人員也可以采取洗耳恭聽的方式，隨聲附和，比方說：推銷人員：“我也同意您的說法!”推銷人員：“哦?真的有那么一回事啊?原來是這樣!”推銷人員：“您說得沒有錯，情況確實如此!”推銷人員：“您的見解真的很獨到!”3、沖動購置的顧客這種類型的顧客是推銷人員既愿意推銷又難以推銷出去的類型，這種情況下，推銷人員言語上要以快取勝，首先讓顧客理解到產品給其帶來的好處，說明產品演示產品后就想顧客提出購置的要求，不讓顧客在有更多的時間考慮。顧客：“如今是大減價嗎?”推銷人員：“是的，如今全場5折，價格非常優惠，而且時間只有這一個小時，采購，欲購從速!過了這個時間我們就恢復原價。”顧客：“真的嗎?那我要趕緊挑選了!”這樣的語言充分激發了顧客的購置熱情，顧客會立即采取行動購置廉價的商品。4、思想保守內向型的顧客面對這種類型的顧客，推銷人員語言上應多展示產品給顧客帶來的實際利益和好處，建議其嘗試新的產品。同時，要細心觀察其舉動，并適時提出贊美，建立真誠的交易關系5、猶豫不決型的顧客這種類型的顧客在購置行為上表現出猶豫不決，不能立即對購置行為進展決定，注意力不集中，考慮問題不全面。是很難進展推銷說服的類型之一。這種情況下，推銷人員語言上應多鼓勵顧客考慮問題，然后進展決策，并且可以多提一些封閉式的問題(可以用“是”或者“不是”答復的問題)，引導顧客進展考慮，做出決定，問題不宜過多和復雜。6、精明理智的顧客這種類型的顧客在購置活動中，往往不會受別人的影響和干擾，而是憑借以往的經歷和掌握的知識進展判斷和決策。推銷人員在這種顧客面前，語言上應多從產品、效勞、信息等方面入手，提供真實的數據和案例進展分析^p和比較，用產品或效勞的真實利益打動顧客，而不能簡單的以感情打動顧客。(1)顧客：“我不需要這個產品，它不能滿足我的需要!”推銷人員：“我想假設您能進一步的理解這個商品的功能，您會對這個商品有興趣的，也會改變如今的想法。”(2)顧客：“這個顏色如今哪里還有人穿，過時了。”推銷人員：“您很關注潮流呢，這確實是去年的顏色，但是如今這款顏色的使用不是簡單重復去年的款式，而是與新款式搭配，有不同效果，您不妨試試，您很適宜這樣的顏色。”【以下為贈送相關文檔】演講稿擴展閱讀演講與口才:誘導客戶成交的語言技巧1、想象成交法。想象成交法就是引導顧客通過推銷人員語言上的暗示，將選購的推銷品在腦中進展想象，設想使用這樣的商品后能給顧客帶來怎樣的物質和精神上的享受。2、步步為營成交法。這種成交方法是需要牢牢抓住客戶所說的話，來促使洽談成功。這種成交方法對成交有很大的好處。例如：假設客戶說：“你這里的產品還不錯價格也實惠，但是我希望可以購置到一輛經濟實惠，款式時尚，平安性能高的小排量轎車，好似你這里沒有這樣的產品。”這時，你可以馬上接手客戶的話：“那好，假設我給您推薦另一款滿足你需求的產品，并且價格同樣實惠，您會考慮購置嗎？”一步步地解決顧客提出的問題，盡量圍繞著顧客的問題展開。3、示范成交法。這種成交方法是將產品的用途、功能、好處進展演示，令客戶信服，增強客戶對產品的信任感。4、舉證成交法。通常有些客戶，選購商品的時候小心翼翼，不太輕易相信推銷人員所描繪的產品，遇到這種情況，可以列舉大量的事實根據令客戶信服。例如：夏天到了空調銷售異常火爆，一些推銷人員通常會這樣介紹給顧客：“我們是全國銷量第一的品牌。經常出現斷貨的現象，購置我們產品的顧客絡繹不絕，所以質量上你應該放心！”顧客不屑一顧：“你說是第一就是嗎？反正我們消費者也不知道！”這時，推銷人員會不慌不忙得將統計公司的統計數據以及知名報紙上的報道展示給顧客，顧客這時不得不信服了。5、利用成交法。當推銷兒童玩具和兒童用品的時候，用這樣的方法最為有效。通常情況下你會向孩子父母推銷，實際上，假設在孩子身上下工夫，會到達事半功倍的效果。孩子識別才能不強，他不會考慮商品是否適宜，只要喜歡就要，于是會和父母糾纏讓父母給其購置，父母也不愿孩子受委屈，于是不得不滿足孩子的需求。而推銷人員只需要看著孩子去說服他們的父母就可以了。6、追問成交法。當遇到舉棋不定，無法決定是否購置的顧客的時候可以采用這樣的方法。通過不斷的追問，尋找客戶猶豫的原因，當然要注意的是，不能立即同意顧客的觀點，例如“您說得沒有錯！”這樣很容易導致失敗。7、時間分解交法。時間分解法是將價錢較高的產品的價格按使用的時間進展分解，使客戶感覺到在一個單位時間內的花費顯得很少。例如：顧客：“這個40寸的液晶比其他品牌的要貴上1000元，太貴了。”推銷員：“您好，你說得沒有錯，但是其他產品的使用壽命只有100000小時，而我們的產品可以比同類產品的使用壽命多了XX0小時。也就是實際上你每天只需多花5分錢就可以多使用3年。”這就是利用時間分解的方法，將產品的價格進展分解演講與口才演講稿：贊揚下屬的語言技巧國內外的理論經歷和相關研究都已情明，贊揚是的鼓勵方式之一。假設可以充分地運用贊揚來表達自己對下屬的關心和信任，就能有效地進步低屬的工作效率。因為，領導就是，領導的贊美就是對下屬的肯定，領導的贊美意味著下屬是出色的，就有升職、加薪的可能性。不過，并不是每位都懂得如何贊揚下屬，有些由于沒有掌握贊揚的技巧，往往還會弄巧成拙。通常情況下，在贊揚下屬時應注意以下幾個方面。(1)講究贊揚的場合。這里所說的講究贊揚的場合，就是說要讓贊揚更具隱蔽性。通常情況下，當著下屬的面贊揚下屬并非是的方法，有時還會讓下屬疑心贊揚的動機和目的。如在下屬面前贊揚另一個下屬，就會讓被贊揚者有一種想法，“是不是自己做錯了什么，他在撫慰我，在為我打氣”。而假設增加了贊揚的隱蔽性，讓不相干的“第三方”將的贊揚傳遞到下屬那里，就可能會收到更好的效果。一個有效的方法是，可以在與其別人交談時，不經意地贊揚自己的下屬。當下屬從別人那里聽到了上級對他的贊揚，會感到更加真誠和可信，進而更加激發出自己的工作熱情。(2)贊揚應真誠，做到實事求是。領導得贊揚下屬時，貴在實事求是。同時，的贊揚也應發自內心，不要為了贊揚而贊揚。假設下屬感覺到是在成心地贊揚，就會認為是虛偽的，有可能會產生逆反心理，容易讓下屬感到與領導之間的間隔，從而形成不信任感。實際工作中，在贊美下屬時，語言要具備應有的熱度。假設任意貶低下屬的優點或成就，那么就會消除他的積極性，影響今后工作中的態度。但是不適當地拔高了下屬的成就，人為地加上成就本身不具有的價值、意義，甚至流于俗氣地夸捧，那么也會產生不良影響。從而使受到贊美的人產生盲目自大的心理，誤以為自己確有那樣的成就，從而墜入“只見樹木，不見森林”的迷霧之中，泯滅了發奮圖強、努力開拓的意識。更可怕的是，有時還會造成其他下屬的心理失衡。因為，對于名不副實的“典型”，人們常會由不服氣到猜疑，甚至討厭。果真這樣，不但起不到應有的示范作用，反而會離散下屬之間的凝聚力。甚至還會給領導增添許多不必要的煩惱。因此，贊揚下屬詳細的工作，要比籠統地贊揚他的才能更加有效。這是因為，被贊揚的下屬會由于的贊揚而把類似的事做得更好，也不會使其他下屬產生嫉妒心理，反而會促使其他下屬以這件事情作為以后的工作典范。(3)贊揚下屬的特性和工作結果。贊揚下屬的特性，就是要防止共性;贊揚下屬的工作結果，就是不要贊揚下屬的工作過程。作為，在贊揚一位下屬時，一定要注意贊揚這位下屬所單獨具有的那部分特性。假設對某位下屬的贊揚是所有下屬都具有的才能或都能完成的事情，這種贊揚會讓被贊揚的下屬感到不自在，也會引起其他下屬的強烈反感。與此類似，要贊揚的是下屬的工作結果，而不是工作過程。當一件工作徹底完成之后，可以對這件工作的完成情況進展贊揚。但是，假設一件工作還沒有完成，僅僅是你對下屬的工作態度或工作方式感到滿意，就進展贊揚，可能不會收到很好的效果。相反，這種基于工作過程的贊揚，還會增加下屬的壓力，進而還會對的贊揚產生某種條件反射式的反感。果真如此，的贊揚也就成了弄巧成拙。演講與口才：與同級相處的語言技巧5、與同級相處的語言技巧現實工作場景中，互相間的工作交往也很重要。其中，語言技巧的運用能否得體，不僅直接關系到個人的工作績效，更會對自身的開展產生重要而又復雜的影響。所以，掌握好與同級相處的語言技巧，對于提倡對話的現代社會中的來說，確是一門必修課。·平等與合作是大原那么現代社會中，人與人之間相處講究平等已成為公認的根本原那么。而工作中之間的相處，不僅要講究平等，更應注重合作。同級間講究平等合作應注意以下幾個方面：〔1〕同級間應互相尊重。被尊重是人的一大需要。尊重人，滿足人的自尊需要，就能使人產生“知遇”的心情，從而對對方產生感謝心理。因此高明的都非常重視尊重人。同級領導之間互相尊重，對于協調彼此的同樣非常重要的。只有互相尊重，才能互相信任，平等合作，形成一種融洽的關系。敬人者人恒敬之。只有尊重別人，才能受到別人的尊重。要使同級尊重自己，就必須首先尊重同級，尊重同級的工作和勞動，尊重同級的作用。自己目中無人，傷害了別人的自尊心，就不可能得到別人的尊重。現實工作中，同級領導在出身、社會關系、資歷、工作才能、工作實績等方面的差異是客觀存在的，這些的客觀存在確實容易助長條件優越者的自傲心理和條件不好的人的自卑心理，從而給互相尊重、平等合作造成心理障礙。因此，要實現互相尊重、平等合作，就必須消除這種心理障礙，特別是優越者的自傲心理。〔2〕合理壓抑自我的優越感。理論證明，交往中任何人都希望可以得到別人的肯定性評價，都在不自覺地強烈維護著自己的形象和尊嚴，假設談話對手過分地顯示出高人一等的優越感，那么無形之中就是對他自尊和自信的一種挑戰和輕視，排斥的心理，乃至敵意也就不自覺地產生了。在這樣的心態下，雙方當然也就不可能很好地合作了。如同法國哲學家羅西法古所說：“假設你要得到仇人，就表現得比你的仇人優越吧；假設你要得到朋友，就要讓你的朋友表現得比你優越。”讓朋友表現得比自己優越，這是一種策略，自不必說；不要表現得比朋友優越，那么是一種態度、一種修養、一種平等待人的處世方法。因此，壓抑自我的優越感對于實際工作中的同級關系來說，可以說是一個根本原那么。大量的理論也證明，那些謙讓、豁達，能平等待人的人總能贏得別人的尊敬。相反，妄自尊大、高看自己、小看別人的人總會引起別人的反感，最終會使自己在交往中陷入孤立無援的危險地步。〔3〕善待失意的同級。〔口才無憂網編輯整理〕平等合作，是戰勝對手、獲得成功的關鍵所在。而對于失意中的同級，更要講求平等，這不僅表達出了一個人的根本修養，更是為自己儲藏人際資的重要時期。下面的事例就很能說明這樣的問題：大衛在代表公司的一次交易中，損失了百萬美元。回到公司匯報工作時，他自己都覺得無臉見人，一些同事也對他冷眼相看，冷嘲熱諷。面臨此景，大衛更是情緒低落，抬不起頭來。但是，他的一位同事瓊那么沒有這么對待他。瓊工作業績不僅突出，而且正在受到上司的重用。一次大衛本想主動與瓊打招呼，又覺得以自己如今的身份出現，似乎不大適宜。他剛要轉身走開，突然聽到瓊在背后叫他：“大衛，聽說你回來，本想去拜訪你，由于公司事情多，一直沒能如愿。今天真是巧極了，假設你同意的話，我想請你喝一杯。”喝酒時，瓊真誠地對大衛說：“其實這次失敗不能怪你，你已經做了自己所能做到的一切，假設沒有你的果斷和才能，損失還會比這多得多呢，忘掉這些不快吧，我的好朋友……”大衛非常感動。當他們分開酒館時，大衛已經輕松了許多，又恢復了自信。不久，公司指派瓊負責與另一家公司的貿易會談。但瓊卻從未與這家公司打過交道，心里沒有一點把握，大衛那么剛好與這家公司很熟。于是，瓊征得公司同意，便請大衛一起負責這次會談。在會談的過程中，瓊對大衛始終非常尊重，并沒有因為對方曾有過失誤而小視他，而是把他當作自己的合作伙伴，平等相待，沒有絲毫的怠慢。最終，兩人在會談桌上珠聯璧合的精彩表現，使對方也不禁贊嘆，會談獲得了圓滿成功.演講與口才:贊揚下屬的語言技巧·贊揚下屬的語言技巧國內外的理論經歷和相關研究都已情明，贊揚是的鼓勵方式之一。假設可以充分地運用贊揚來表達自己對下屬的關心和信任，就能有效地進步低屬的工作效率。因為，領導就是，領導的贊美就是對下屬的肯定，領導的贊美意味著下屬是出色的，就有升職、加薪的可能性。不過，并不是每位都懂得如何贊揚下屬，有些由于沒有掌握贊揚的技巧，往往還會弄巧成拙。通常情況下，在贊揚下屬時應注意以下幾個方面。〔1〕講究贊揚的場合。這里所說的講究贊揚的場合，就是說要讓贊揚更具隱蔽性。通常情況下，當著下屬的面贊揚下屬并非是的方法，有時還會讓下屬疑心贊揚的動機和目的。如在下屬面前贊揚另一個下屬，就會讓被贊揚者有一種想法，“是不是自己做錯了什么，他在撫慰我，在為我打氣”。而假設增加了贊揚的隱蔽性，讓不相干的“第三方”將的贊揚傳遞到下屬那里，就可能會收到更好的效果。一個有效的方法是，可以在與其別人交談時，不經意地贊揚自己的下屬。當下屬從別人那里聽到了上級對他的贊揚，會感到更加真誠和可信，進而更加激發出自己的工作熱情。〔2〕贊揚應真誠，做到實事求是。領導得贊揚下屬時，貴在實事求是。同時，的贊揚也應發自內心，不要為了贊揚而贊揚。假設下屬感覺到是在成心地贊揚，就會認為是虛偽的，有可能會產生逆反心理，容易讓下屬感到與領導之間的間隔，從而形成不信任感。實際工作中，在贊美下屬時，語言要具備應有的熱度。假設任意貶低下屬的優點或成就，那么就會消除他的積極性，影響今后工作中的態度。但是不適當地拔高了下屬的成就，人為地加上成就本身不具有的價值、意義，甚至流于俗氣地夸捧，那么也會產生不良影響。從而使受到贊美的人產生盲目自大的心理，誤以為自己確有那樣的成就，從而墜入“只見樹木，不見森林”的迷霧之中，泯滅了發奮圖強、努力開拓的意識。更可怕的是，有時還會造成其他下屬的心理失衡。因為，對于名不副實的“典型”，人們常會由不服氣到猜疑，甚至討厭。果真這樣，不但起不到應有的示范作用，反而會離散下屬之間的凝聚力。甚至還會給領導增添許多不必要的煩惱。因此，贊揚下屬詳細的工作，要比籠統地贊揚他的才能更加有效。這是因為，被贊揚的下屬會由于的贊揚而把類似的事做得更好，也不會使其他下屬產生嫉妒心理，反而會促使其他下屬以這件事情作為以后的工作典范。〔3〕贊揚下屬的特性和工作結果。贊揚下屬的特性，就是要防止共性；贊揚下屬的工作結果，就是不要贊揚下屬的工作過程。作為，在贊揚一位下屬時，一定要注意贊揚這位下屬所單獨具有的那部分特性。假設對某位下屬的贊揚是所有下屬都具有的才能或都能完成的事情，這種贊揚會讓被贊揚的下屬感到不自在，也會引起其他下屬的強烈反感。與此類似，要贊揚的是下屬的工作結果，而不是工作過程。當一件工作徹底完成之后，可以對這件工作的完成情況進展贊揚。但是，假設一件工作還沒有完成，僅僅是你對下屬的工作態度或工作方式感到滿意，就進展贊揚，可能不會收到很好的效果。相反，這種基于工作過程的贊揚，還會增加下屬的壓力，進而還會對的贊揚產生某種條件反射式的反感。果真如此，的贊揚也就成了弄巧成拙演講與口才講話范文：教師語言的技巧教師在進展語言練習時，可以運用一些技巧進步語言的表達才能：掌握說話的要領說話的要領并不在于以幽默幽默的口吻，及華美的辭藻把對方迷得團團轉，或是運用高深的哲學理論，讓對方崇拜自己。說話的真意在于將告知的信息正確地傳達至對方的內心，以有條理的理論使對方更正確地認清事實。然而講起話來理論一大套，可是件令人受不了的事。為了增加自己的交際范圍而進展的談話，與議論道理有所不同;這必需要有休閑和幽默的特質。讓別人感到有趣、說話的內容值得一聽，很高明的贊同別人的意見、不和別人唱反調，在分手的時候總是留下一點讓人回味的情趣;具備了這些技巧，就能讓人引起想要繼續交往的念頭。如今并不是“沉默是金”的時代，在這個凡事都講求效率的社會，想以沉默來讓大家理解，恐怕等不到那個時候一切就已經完畢，留給大家的誤解也沒有澄清的時機。因此，現代人必須借著言詞來表達自己，不擅言詞的人雖然可以用沉默來防止暴露自己的缺點，但他只要一開口馬上就會露出破綻，要培養說話技巧就是這個道理。行業口才說話的技巧有歸納法和演繹法兩種。歸納法是由各個詳細的事態，導論出重點與法那么;演繹法那么是由理論來說明特殊的事態。要采用歸納法就必須具備很充足的事例，資料與數據必須具有充分的說服力;演繹法那么需要廣泛地理解各種理論，并且可以融會貫穿地應用在恰當的例子上。演講與口才:會議總結的語言技巧會議總結是會議對會議情況的歸納性陳述，是對會議的畫龍點睛之筆，關系到會議能否開得圓滿成功，關系到會議質量的上下。會議總結看似簡單，但要做好它，也并非易事。做會議總結發言，應尊重事實，一分為二，既充分肯定成績，又指出缺乏之處，尤其要對今后努力方向和奮斗目的予以強調。〔1〕會議總結的方式。有效地進展會議總結，可以采用如下方式：一是穿珠式。與會人員的發言中，不乏閃光之處，但由于各人掌握的情況或認識程度的局限性，這些思想火花只是些“零珠碎玉”。會議應站在更高的層次上，用開展聯絡的觀點，把這些“零珠碎玉”穿起來，形成有價值的會議總結。二是歸納式。與會人員列舉了許多互有聯絡的事實，但對這些事實僅處于感性認識階段，會議應運用歸納求證法，從中找出有規律性的東西。三是升華式。與會人員都表述了自己的見解，但表述得都不夠完善和深化，這就需要會議對眾人的思想加以升華，將與會人員心中所有、口中所無的內容表達出來，使眾人的認識程度上升到更高的層次。四是評論式。這種方式一般用于策略性研究會議上。在與會人員充分地獻計獻策后，會議要對這些意見作出評論，同時說明自己的態度。當然在評論方案時要有分析^p，表態應注意方式，不要傷害與會人員的自尊心。五是點頭式。當做決策的各項客觀因素，大家的態度已經明了時，就應及時點頭定案，不可猶豫不決，喪失良機，不然就會給工作帶來更大的損失。〔2〕常見的會議總結方法。會議作總結，應根據不同的會議種類，有所側重，有所區別。一是解決問題會議總結法。每一個問題討論完畢，會議都要做一次歸納，形成一個一致的意見；全部問題討論完畢，會議再做簡要的會議總結，歸納一下會議的成績與缺乏，強調一下有關問題。假設需要將會議決議內容形式一個文件或會議紀要，那么當場交由承辦人落實。假設需要舉行下次會議，那么同大家商定下次會議的開法與時間。這類會議總結中，除了對會議的整體情況進展回憶和概述外，假設會議中有些問題還沒有得到解決，有待進一步研究時，在會議總結中也可以一并向與會人員交代清楚。二是決策性研究會議總結法。這類會議在最后作總結時，應做到以下三點：一是充分肯定會議獲得的成效是大家共同努力的結果，這樣有利于增強會議的積極氣氛，也有利于今后這類會議開得更好。二是一定要把所有有價值的意見盡可能不遺漏地綜合起來，給予肯定，即使完全未被采納的意見，也應肯定它的價值，或表示在其他場合可供參考。三是一般不要“封口”，永遠不要把某些意見說得十全十美，給予全面肯定，而對另外一些意見給予全面否認，因為這樣做是不明智的。同時，應明確表示，希望大家散會后還要繼續考慮、積極探究，歡迎并隨時準備傾聽大家新意見，等等。總結這類會議最忌諱的是，與會者發表了十條意見，會議在最后作總結時，卻發表了一通早已想好的，與眾多意見相悖的意見。這樣，大家就會視其為自視高明，剛愎自用，久而久之，便會降低大家參加這類會議的興趣，積極探究的空氣就會窒息。三是全體員工會議總結法。全體員工會議總結的主要內容有：①簡要說明會議是在什么情況下閉幕的；②回憶會議過程，概括會議內容，總結大會成果，在肯定成績的同時，指出缺乏與努力的方向；③向與會人員提出貫徹執行會議決議要求，表示祝愿或給予鼓勵；④鄭重宣布會議閉幕。這種會議的閉幕詞與一般會議總結是有區別的；前者對會議情況的總結是高度的概括，后者那么比較深化詳細；前者的文字比較嚴謹莊重，后者那么較輕松隨意。〔3〕會議總結的表達。會議總結的表達方式有如下三種：一是口頭表達。即由會議對會議作個簡要的口頭總結，不留文字性的東西或事先不寫總結性講話稿。這種方式適用于時間短、議程短、議題少的會議。二是書面表達。即由有關領導或文秘人員撰寫文字性總結材料，形成諸如閉幕詞、會議總結講話、會議紀要之類的會議專用文書〔文件〕。三是綜合表達。這種方式分為以下兩種：①先口頭表達后成文，即先由會議主持人作口頭會議總結，會議完畢后再整理成文件〔書〕；②先成文后口頭表達，即先把會議總結形成文字材料或形成會議專用文書〔如閉幕詞、會議總結講話等〕，然后由會議____拿到大會上去宣讀。會議總結講話是在會議即將完畢的時候，會議____結合會議進展情況，對與會人員提出進一步要求的總結性講話2023口才演講稿范文：誘導客戶成交的語言技巧1、想象成交法。想象成交法就是引導顧客通過推銷人員語言上的暗示，將選購的推銷品在腦中進展想象，設想使用這樣的