管理學基礎考前練兵一．選擇題．于管理的廣泛性和復雜性及研的側重點不同，對管理所下定義也各異。法約爾認為A管理就是要確切地知道要別人干什么，并注意他們用最好最經濟的方法去干B管理就是實行計劃、組織、指揮、協調和控制C．理就是決策．是一個網絡系統，由輸入、處、輸出和反饋四個環節構成；它在管理各職能中占有重要地位，就是管理的（A決策職能B控制職能．導職能．了保證組織目標得以實現，就要有控制職能。縱向看，各個管理層次都要重視控制職能A愈是基層的管理者，控制要求的時效性愈短，綜合性愈弱B愈是基層的管理者，控制要求的時效性愈短，綜合性愈強C．是基層的管理者，控制要求的時效性愈長，綜合性愈強．業要正常運轉，必須根據企業營目標，對各生產要素進行統籌安排和全面調度，使各要素間能夠均衡配置環相互銜接相互促進這里的統籌安排和全面調度就是管理的（）能。A組織協調C控制決定一個組織經效益大小和資源效率高低的首要條件段是管理A對人的合理使用B科學技術的高度應用C．源的最優配置和最優利用．約爾的一般管理理論對西方管理論的發展有重大影響，成為后來管理過程學派的理論基礎，他的代表作是（A會組織與經濟組織理論》B業理和一般管理》C學管理理論》．奧等人通過霍桑試驗得出結論人們的生產效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會環境、社會心理因素的影響。由此創立了（A行為科學學說B．文關系學說．人際關系學說．科學管理理論是古典管理理論之一，科學管理的中心問題是（A提高勞動生產率B提高工人的勞動積極性C．定科學的作業方法．約法爾是管理過程學派的創始人，他認為管理的職能有五個，即（五種職能構成了一個完整的管理過程。BA計劃、決策、組織、人員配備和控制B計劃、組織、人員配備、指揮和控制C．劃、組織、人員配備、協調和控制．系統管理學派認為，組織是由一個相互聯系的若干要素組成、為環所影響的并反過來影響環境的開放的（A社會技術系統B．會經濟組織C．社會經系統11．管理科學學派中所運用的科學技術方法，來源于（A科研部門B．學校．軍隊．對企業現在和未來的整體效益活動實行全局性管理，就是（）核心。A經營管理B．戰略管理C．企業戰略

．企業在長期的生產經營和管理活動中創造的具有本企業特色的精神化和物質文化就是（A企業精神B．企業價值C．企業文化．1990年，美國麻省理工學院斯隆管理學院的得·圣吉教授出版了一本享譽世界之作，引起世界管理界的轟動，這就是（A業再造工程》B理革命》C五項修煉－－學習型組織的藝術與實務》．企業流程再造的目的是增強企業競爭力，從（）保證企業能以最小的成本、高質量的產品和優質的服務贏得客戶。A生產流程B．生產管理C．作業管理．按照計劃內容表現形式的不同，可以將其分為目標、策略、政策等種。在決策或處理問題時，用以指導并溝通思想活動的方針和一般規定就是（指明了組織活動的方向和范圍。A策略B．政策．規則．按計劃內容的不同可以將其分為（A生產計劃和財務計劃B政策和策略C．專項計劃和綜合計劃．在完全競爭的市場環境下，企業在追求自身利益最大化的同時，通市場中“看不見的手”的引導，實現（而實現全社會的公共利益最大化。AA資源配置的優化B．利益的再分配C．勞動力的合理利用維等學者指出業標可分為主要目標行標要標中）由企業性質決定，是貢獻給顧客的目標。A主要目標B．并行目標．次要目標．目標不是一成不變的，應根據外部環境的變化及時調整與修正，使更好的實現企業的宗旨。這就是確定企業目標的（）原則。A關鍵性B．變性．現實性．企業管理層次的差異決定了目標體系的垂直高度。這樣，企業目標成了一個有層次的體系和網絡，即是目標的（A層次性B多重性變動性．企業目標的內容和重點是隨著外界環境、企業經營思想、自身優勢變化而變化的。這就是企業目標的（A層次性B多重性變動性．目標管理理論的理論基礎是（A科學管理理論B行為科學理論C．學管理理論與行為科學理論的有效統一．傳統的目標設定過程是由企業的最高管理者完成的，現代管理學提（業員工參與企業目標的設立。AA參與制目標設定法B專家目標設定法C．工目標設定法25．在目標設立過程中要注意，標數量要適中。一般地，要把目標限制在（）內。A4個B5個．標管理思想誕生于美國早將目標管理理論應用于管理實踐的國家A日本B德國C法國27）以后，在我國一些企業，目標管理思想得到廣泛的應用，并在實踐中與計

劃管理、民主管理、經濟責任制等管理制度相結合，形成帶有中國特點的目標管理制度。A60代B年代．80年28．美國對70個標管理計劃實施情況進行了調查，得出結論：若高層管理者對目標管理高度重視，并親身參與目標管理的實施過程，生產率的平均改進程度可達到6%；否則，生產管理效率僅提高（A5%BC．7%．定量預測是根據調查得到的數據資料，運用數學模型對事物未來的展趨勢作出定量、具體的描述。它需要有充分、有效的（）做支持。A數據資料B．科學技．息．預測方法很多，不同的預測方法往往有不同的適用范圍，有的方法用于長期預測，有的則適用于中、短期預測，等等。例如定性方法往往適合于（A長期預測．中、短期預測C技術預測．如果要對事物發展變化的未來趨勢作出描述，例如對五年后技術變方向進行預測，通常采用的法。A市場預測定性預測C、定量預測．在進行產品價格決策時，需要做的是。A長期預測B、中期預測C、短期預測．例外決策，具有極大偶然性、隨機性，又無先例可循且具有大量不定性的決策活動，其方法和步驟也是難以程序化、標準化，不能重復使用的。這類決策屬于（A風險型決策B、不確定型決策C非程序化決策．業務決策，如任務的日常安排、用物資的訂貨與采購等諸如此類的決策屬于（A風險型決策B、不確定型決策C程序化決策如各種可行方案的條件大部分是已知的每方案執行后可能出現幾種結果，各種結果的概率已知，那么，這種決策屬于（）決策。A風險型B、不確定型、確定型．根據決策目標在決策中的地位和重要程度，一般將其分為三類：即須達到的目標、希望完成的目標和不予重視的目標中組和決策是絕對重要的成就意味著決策取得了成功。A希望完成的目標B、須完成（達到）的目標C、不重視的目標．在確定決策目標時，要注意把目標建立在（）基礎上。A需要B可能、需要和可能．用特爾菲法進行預測與決策，對專家人數的確定要視所預測或決策題的復雜性而定人數太少會限制學科的代性和權威性數多則難以組織一般（人宜。A5～10B、10、15～20．社會系統學派的代表巴納德提出了構成組織的基本要素，它們包括A共同的目標，相互的協調，信息的交流B共同的目標，合作的意愿，信息的交流C、同的目標，合作的意愿，情感的溝通德社會學家馬克思·韋伯在本世紀早期提出了理想的組織模式，即的理想行政組織。伯主要依據）描述他的理想的組織模式。A勞動分工B、職等級C權威關系．從企業組織結構的含義可以得出：組織結構的核心內容是（

A職工的分工合作關系B權責利關系的劃分C企業目標．責任、權力、利益三者之間不可分割，必須是協調的、平衡的和統的。這就是組織工作中的（）則。A責權利相結合B、分工協作、標任務．管理幅度是指一個主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數目。經研發現，高層管理人員的管理幅度通常以（）較為合適。A～8人B、6～8人C、8人．授權時應依被授權者的才能和知識水平的高低而定。這就是授權的）原則。AA因事設人，視能授權B、因人設職，視能授權C、任人唯45理者授權時須向被授權人明確所授事項的任務目標及權責范圍即權）原則。A明確責任B目標明確C、責對等46充運用用管理者的專業知識和技能于組專業化生產和經營采）部門的方法。A、按產品劃分、職能劃分C、按專業劃分47以職位的空缺和實際工作的需要為出發點，以職位對人員的實際要求為標準、用各類人員。這就是人員配備的（）則。A、因事擇人、因人擇事、量才使用48行科學個別差異原則告訴我們人的差異是客觀在的一個人只有處在最能發揮其才能的崗位上才干得最好因，要根據每個人的能力大小而安排合適的崗位。這就是人員配備的（）則。A、因人設職B量才使用、因才施教49在選聘管理人員的時候，安排被選者擔任某個臨時性的“代理”職務，以防止彼得現象的發生。這就是（）培訓方。A、職務輪換B臨時職務C、崗學習50有一種領導理論，它將領導方式分為四類，即專權命令式、溫和命令式、協商式和參與式，這種領導理論即（A、管理方格理論B權變理論C、管理系統理論51領導者的自身影響力取決于領導者本人的素質和修養，主要包括（）等因素。A、品德、學識、資歷、情感B品德、學識、能力、膽識C、德、學識、能力、情感52領導者只決定目標、任務的方向，對部屬在完成任務各個階段上的日常活動不加干預。這種領導方式被稱作效管。屬于（）領導。A、集權型B均權型分權型53領者與工作人員的職責權限明確劃分作人員職權范圍內有自主權種領導方式屬于（）導。A、集權型B分權型均權型54領導者要科學地用人，需要先識人現所具有的潛在能力科學用人的藝術主要表現在（）方面。A、知人善任、任人唯賢、謙虛慎B知人善任、量才適用、用人不疑

C、理服人、體貼下情、量才適用55當領導者面對一個非處理不可的事情時，去直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調適人際關系的方法就是（A、不為法、移法、緩沖法56國佛大學的心理學家詹姆士在對職工的研究中發現時酬的職工僅能發揮其能力的20－30％；而受到激勵的職工，其能力可發揮至（A、70-80%、80-90%57馬洛將人類的需要由低到高劃歸為五層次認一般的人都是按照這個層次從低級到高級，一層一層地去追求并使自己的需要得到滿足。這就是著名的（A、雙因素理論、需要層次理論C過程型激勵理論58管理人員在事故發生之前就采取有效的預防措施，防患于未然，這樣的控制活動制的最高境界，即（A、現場控制B前饋控制C、即時控制59企業中體現企業目標所規定的成員之間職責的組織體系就是（A正式組織B非正式組織、企業結構60老張到總公司開會，回來的路上丟失了部分文件，致使總公司的指令不能及時被傳達。由此造成的信息溝通障礙源于（A溝通通道的選擇B、部環境的干擾C、息接受者的態度、知識和價值觀的影響二．判斷題．組織是管理的一項重要職能，它由三個基本要素構成，即目標、結構和關系。．從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結論，管理的對象就是組織及其種資源。．現代企業管理學認為，企業管理的重點在經營，而經營的核心是計劃。．控制的實質就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的基礎。．組織的效率，是指組織活動達到組織目標的經濟效益大小。．法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，他提出的一般管理理論對西方管理論的發展有重大的影響，被譽為“一般管理理論之父．在《社會組織與經濟組織理論》一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體理論，因此被稱之為“組織理論之父是法國古典管理理論的代表——韋伯。．梅奧認為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發生聯系，產生共同的感情自然形成一種行為準則或慣例，要求個人服從。這就構成了“人的組織式組織”與非正式組織”的區別在于式組織”中以效率的邏輯為重要準。10經驗學派主張通過分析經驗來研究并傳授管理學問題，被稱為經驗教學。西是決策理論學派的代表人他認為管理就是決策并決策分為程序性決策和非程序性決策，他的研究重點是非程序性決策。12權變理論學派試圖通過“權宜應變”融各學派學說于一體，在美國等地遭到排斥，毫無價值。13企業戰略管理過程一般由戰略制定、戰略實施和戰略評價及控制等環節組成。14企戰略管理的目的是增強企業競爭力業流上保證企業能以最小的成本高質量的產品和優質的服務贏得客戶。15得吉提出了學習型組織的五項修煉技能為同的人同一事物的看法不同，是因為他們的智慧不同。

16它是一份用數字表示預期結果的報表，被稱為“數字化”的規劃，它就是預測。17企目標為企業決策指明了方向是企業計劃的重內容也衡量企業實際績效的標準。18著名管理學家彼得·德魯克提出，企業目標惟一有效的定義就是創造利潤。19目管理把以科學技術為中心人為中心的兩種理思想統一起來對管理學的重要貢獻。20目標管理強調成果，實行“效益至上21麥雷戈在德魯克目標管理概念的基礎上提出了的業績評價方法出下屬人員承擔為企業設置短期目標的責任，并同其上司一起檢查這些目標的責任。22強調短期目標容易產生企業的短期行為此企在發展過程中，要強調企業的中長期目標。23美國管理學家德魯克在本世紀50年中期出版了管理革命》一書，提出目標管理思想，他強調，影響企業健康發展的所有方面都必須建立目標。24目標設立過程中要注意，目標期限要適中。在大多數情況下設置可以與年度預算或主要項目的完成期限相一致。25目標實施過程中，管理者必須進行控制。有力的領導控制是實現目標動態控制的關鍵。26在實踐中合日本企業管理的特點，將目標管理理論賦予人性化的個性，形成自己的管理風格。27對企業銷售收入及其變化趨勢的預測就是銷售預測。28依靠人的知識和經驗，對事物變化發展的趨勢作出定性的描述，這就是經濟預測往用于對事物遠期前景的預測。29定量預測往往用于對事物中短期變化趨勢的預測，如對未來幾個月的銷售量的預測等。30任決策都是針對未來行動的為了解決現在面的待決的新問題以及將來會出現的問題，所以決策是行動的基礎。這就是決策的目標性特征。31決所做的若干個備選方案應是可行的樣能證決策方案切實可行就是決策的科學性特征。32戰決策又稱管理決策或策略決策是為了實戰略目標而出的帶有局部性的具體決策。它主要由企業高層領導制訂。33按照預測時間的不同，可將其分為短期預測、中期預測和長期預測。一般情況下，預測時間范圍的長短與預測質量的高低成正比例關系。34經常重復發生，能按原已規定的程序、處理方法和標準進行的決策，就是確定型決策。35事關企業興衰成敗、帶有全局性、長遠性的大政方針所作決策。如企業方針、目標與計劃等，都屬于高層決策。36由企業處于復雜多變的環境中決策者不可能對決策相關的信息全部掌握不可能對未來的外部環境及內部條件準確預測。因此策不可能作最化的策。亦即產生了決策的相對最優化原則。37決策者在作決策時應正確處理組織內部各個單元之間組與社會組織與其他組織之間的關系在充分考慮局部利的基礎上提高整體效用放在首位實現決策方案的整體滿意。這就是決策的綜合效益原則。38了達到某些特定目標分工合作基礎上構成的的集合管理學意義上的組織。譬如某企業、某協會等。39各職務和崗位應當按等級來組織個級應當受上級的控制和監督就是韋伯的理想組織模式的基本特征之一—職權等級。40從企業組織結構的定義中可以看出，組織結構的本質是責權利關系的劃分。

41企中存在著正式組織和非正式組織在正式組織其成員之間存在著必然的協作關系，以完成企業目標為行動的出發點和歸宿點。42正式組織是在共同的工作中于作關系趣好緣關系等原因自發產生的，具有生產協作關系的團體。43國管理學家厄威克曾比較系統地歸納了古典管理家泰羅爾伯人的觀點，提出了十五條組織原則。44國名管理學家孔茨等人在繼承古典管理學派的基礎上了健全組織工作的八項基本原則。45理幅度理層次與組織規模存在著相互制約的系就說組織規模一定時，管理幅度與管理層次成正比關系。46竟取扁平型或是高層型組織結構要決于組織規模的大小和組織領導者的有效管理幅度等因素。因為在管理幅度不變時，組織規模與管理層次成正比。規模大，層次多，則呈高層型結構；反之亦然。47影組織集權與分權程度的因素很多從組織成長不同方式來看果組織是靠其內部積累由小到大逐級發展起來的，則分權程度較高。48組織規模的大小，也是影響集權與分權的因素之一越大，管理層次和管理部門越多，為了提高管理效率，集權程度就應高些；相反亦然。49一個組織選聘管理人員是采用內源渠道還是外源渠道，要視具體情況而定。一般而言，高層主管一般采用外源渠道。50管人員依次分別擔任同一層次不同職務或不同層次相應的職務法能全面培養管理者的能力，就是管理人員培訓方法中的職務培訓。51．變理論亦稱隨機制宜理論強調領導無固定模式效果因領導者、被領導者和工作環境的不同而不同。52．成領導班子的成員，應該有合理的知識結構，即由不同的知識水平的人定的比例排列組合而成一般而言能部門的領導者和中層基層領導者應具有較多的管理知識和經驗。53．正面難以處理的問題，你妨靈活適時地運逆向思”來個換位思，換個角度看問題，也許就能找到一條解決問題的捷徑。亦即所謂的逆向思維法。54小量生產的產品具有差異化的特點常根據顧客的要求進行設計和生產企人員技術水平要求較高，技術權力要求分散，適于采用分權式組織形式。55大批量生產的企業生產專業化程度較高品品種，主要進行標準化生產職工技術要求相對較低，適于采用分權式組織形式。56按領導權力控制的程度，可將領導方式分為集權型領導、分權型領導和授權型領導。57于模較小的組織或者必須時刻保持上下一致的組織般說適合采用分層控制的方式。58制組織在動態變化的環境中了確保實現既定的組織目標而進行的檢查督糾正偏差等管理活動的統稱。它是一種動態的、適時的信息處理過程。59企業要順利運轉，必須根據經營目標，對各生產要素進行統籌安排和全面調度，使各要素間能夠均衡配置各節相互接、相互促進里統籌安排和全面調度就是組織，它需要管理者的管理行為來執行。60在織內部如有兩個人為爭奪同一個職位而相互對對方進行人身攻擊這沖突屬于競爭。三．名詞解釋

、管理2行為科學、企業文化、略管理5計劃工作、企業目標、目標管理8決策9人員配備、企業組織結構11管理層次與管理幅度、集權與分權13領導、領導班子15激勵16、控制17現場控制18前饋控制19集中控制、分層控制21分散控制22控制系統、全面質量管理24預算、成本控制26、協調27、沖突28信息溝通、正式溝通30非正式溝通四．簡答題．如何理解管理的性質？．計劃工作的特征和作用是什么？．對目標管理該如何評價？．什么是決策？它具有哪些特征？．正確的決策應遵循哪些原則？．如何準確理解組織的含義？．組織工作的基本原則是什么？．如何理解企業組織結構的內涵？．衡量集權與分權的標志是什么？10簡述人員配備的原則。．簡要說明管理人員的選聘標準。12領導者的影響力表現在哪些方面？13管理系統理論是怎樣對領導方式進行分類的？14領導者應具備哪些個人素質？15領導者合理用人的藝術表現在哪些方面？16影響企業人際關系的因素有哪些？17馬斯洛的需要層次理論把人類的需要歸為五大類，它們都是哪些需要？18激勵的作用表現在哪里？19簡述控制在管理中的地位和作用。20對組織進行有效控制的基本原則和基本要求是什么？21全面質量管理的含義是什么？22簡要說明零基預算法的含義。23協調應堅持的基本原則。24組織沖突的解決辦法有哪些？25什么是信息溝通？如何理解它？26組織外部環境的構成因素有哪些？27簡述管理過程學派的主要特點。28簡述經驗學派的主要特點。29確定企業目標的原則是什么？30有效激勵的方法有哪些？五．計算題．某公司生產某產品的固定成本為100元，單位產品可變成本為700，單位產品售價為900元試用盈虧平衡點法確定其量。．某企業在下年度有甲、乙兩種產品方案可供選擇，每種方案都面臨滯銷、一般和銷三種市場狀態，各種狀態的概率和損益值如下表所示：

市場狀態損益值

概率

滯銷、

一般、

暢銷、方案甲方案乙方案

用決策樹法選擇最佳方案。．某企業計劃開發新產品，有三種設計方案可供選擇。不同的設計方案制造成本、品性能各不相同，在不同的市場狀態下的損益值也不同。有關資料如下：

暢銷

一般

滯銷案方案A方案方案C

試用冒險法、保守法和折衷法分別選出最佳方案最大值系數為、）．某企業在下年度有A、、C三產品方案可供選擇，每種方案都面臨滯銷、一般和暢銷三種市場狀態，各種狀態的概率和損益值如下表所示：市場狀態

滯銷一般暢銷損益值

概率

、

、

、方案A方B方C方

用決策樹法選擇最佳方案。《管理基礎》綜合習參考案2009.11.一、單選擇題：

1-10ABDCDBDDCA11-20BACABBAACA21-30CBDDCBDDBD31-40BBAACABAAC41-50CBADDCACBA51-61DABAAACDDBA二、多選擇題：1～10ABCACABDACDABCDBCDABCDABCDABACD11～20ABCABDACDABCDABCDACDBCDABDABABCD21～30ABCACDBCDABCDBCDABCDBDABCDCDABCD31～40ACDABCDABCDACDABCDABDABCDAC41～50ABDBCCDADBCDDBAABCDBCBCDABC51～60ABABCDCDACDABBCDBDACDABDABD61～70CDABABCDABCDABDBCDABCDABDABCBCD71～80BCDABABCDABDABCDCDABDABCDABBCD81～90ACABCDACDABCDABCDBCABCBCDABCBCD91～100ACDABCDABCABDABABCDBCCDABCDABC101～110ABCDABDACDABCDABABDABCDACDABCABCD110～121ABDABCDABDABCDBCDBDABCDACDABCDABCBCD三、判并改錯錯.程改為規則對.錯.短目標應保持一定的針對性對.對.錯.實行”能力至上錯.不過分依賴管理人員判斷預測法對.錯.特菲法屬定性決策10.錯業決策11.錯強管理的實踐性12.錯是個動態的協作過程13.對14.錯其段都是管理15.對16.錯不視人的社會因素17.錯“非正式組織中情感邏輯為要標準18.錯被為案例教學19.對20.對21.錯和權型領導22.對

23.24.25.26.27.28.29.30.31.32.33.34.35.36.37.38.39.30.

錯.對.錯.錯.對.對.錯.錯.錯.錯.錯.錯.對.錯.對.對.錯.錯.

對主管人員來說現場控制集中控制協調職能不可以避免采用決策樹法就是程序化決策組織的靜態的管理學含義非正式組織采取分權管理采用內部來源就是管理人員培訓方法中的職務輪換四、簡題1.管的性質。（1）管理的二重性，即自然屬和社會屬性。這是馬克思主義的基本觀點。首先，管理是生產社會化引起的因此具有生產力和社會化大生產相聯系的自然屬性次理又是與生產關系相聯系的一種“監督勞動”，具有同社會制度相聯系的社會屬性。（2）管理的科學性。管理作為個活動過程，其間存在著一系列基本的客觀規律，要用科學的方法論來分析問題和解決問題。（3）管理的藝術性。藝術性強的是管理的實踐性。它強調管理活動除了要掌握一定的理論和方法外，還要有靈活地運用這些知識和技能的技巧和訣竅。2.管的含義。管理是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協調活動。3．泰羅科學管理理論的主要內。科學管理的主要內容包括：制訂科學的作業方法，科學地選擇和培訓工人，實行有差別的計件工資制，將計劃職能與執行職能分開，實行職能工長制，在管理上實行例外原則。4．預測具有哪些作用？預測就是根據過去和現在的已知因素，運用人們的知識、經驗和科學方法，對未來進行預先估計，并推測事物未來的發展趨勢的活動過程。（1）為企業計劃和決策工作提科學依據，提高決策的準確性。

（2）有利于企業制定科學的營策略。（3）有利于企業制定科學的技創新策略。（4）有利于提高企業競爭力和變能力。．何謂企業文化?由哪幾部分組?企業文化是企業在長期的生產經營和管理活動中創造的具有本企業特色的精神文化和物質文化。它由三個部分組成(1)業精神。企業精神是企業文化的核心，是呈觀念形態的價值觀理和信仰,(2)制文化是業文化的中間層是企業精神和物質文化二者聯系起來，使企業文化制度化、規范化的行為準則(3)質文化。它是企業文化的外圍層，是呈物質形態的產品設計、產品質量，廠容廠貌、員工服飾等，它是企業文化外在形象的具體體現。．確定企業目標的原則。確定企業的原則有：現實性原則，關鍵性原則，定量化原則，協調性原則，權變原則。．目標管理的特點。目標管理珍有如下的特點：目標管理運用系統論的思想，通過目標體系進行管理；目標管理是一種民主的強職工自管理的管理制度；目標管理強調成果，實行“能力至上8.如理解組織的含義？在管理學中，組織的含義可以從靜態與動態兩方面來理解。靜態方面，指組織結構，即反映人、職位、任務以及它們之間的特定關系的網絡，也就是組織的框架體系。動態方面指維護與變革組織結完成組織目標的過程業必須根據組織的目標，建立組織結構，并不斷地調整組織結構以適應環境的變化。．決策的原則。（1）滿意原則（）級原則（）集體和個人相結合原則）整體效用原則10.事部制組織結構的優點。事業制與直線職能制相比具有以下的優點：權力下放，有利于最高管理層擺脫日常行政事務集精力研究企業的大政針和戰略問題各事業部獨立核算能充分發揮部門管理的積極性主性和創造性提高企業經營的適應能力各事業部之間的競爭有利于提高公司的整體效率；便于培訓管理人才。11.授的原則有哪?(1)因事設人，視能授權。授權應依被授權者的才能和知識水平的高低而定．(2)明確責任。授權時，必須向授權人明確所授事項的任務目標及權責范圍。(3)不越級授權，越級授權必然致中層領導的被動。不利于發揮他們的積極性。(4)要適度授權．授權過少，往下屬的權力過小，積極性受到挫折，達不到授權的效果；授權過度，等于放棄權力，造成工作雜亂無章，甚至失去控制。

12全面質量管理的含義。所謂全面質量管理就是指企業部的全體員工都參與到企業產品質量和工作質量工作過程中把企業的經營管理理念業操作和開發技術各種統計與會計手段方法等結合起來，在企業中普遍建立從研究開發、新產品設計、外購原材料、生產加工，到產品銷售、售后服務等環節的貫穿企業生產經營活動全過程的質量管理體系。13．理人員培訓的內容。人員培訓包括以下幾方面的內容：業務培訓、管理理論培訓、管理能力培訓、交際能力及心理素質培訓14領導者的權力。領導的實質在于影響。領導者的影響力由法定權力和自身影響力兩個