美國商業文化Contents目錄美國剪影文化與商業文化霍夫斯泰德文化評估框架美國方式與美國的商務文化美國商務活動細節PartOne美國剪影01INTRODUCTION美國在哪？Location:

NorthAmerica,borderingboththeNorthAtlanticOceanandtheNorthPacificOcean,betweenCanadaandMexico位于北美洲，緊鄰北大西洋和北太平洋，與加拿大、墨西哥接壤歷史上的美國◆早期文明（土著人種、印第安人）◆殖民時期（歐洲殖民者的到來、英荷殖民地（罪惡的黑奴貿易、原始資本積累）◆獨立戰爭時期（獨立宣言、憲法制定、三權分立）、西進運動（美墨戰爭，領土擴張）◆南北戰爭（全國統一，廢除了奴隸制，奴隸制嚴重制約了勞動力的流動，使得急需大量勞動力的北方各州工商業受到很大抑制）◆轉型發展時期（工業化、1929年資本主義經濟危機、羅斯福新政、二戰后成為超級大國、美蘇冷戰、朝鮮戰爭、越南戰爭）美國的政治哲學

◆自由之哲學：“政治權是基本的人權，因而是普遍的。”◆美國是聯邦制國家，政權組織形式為總統制，實行三權分立與制衡相結合的政治制度和兩黨制的政黨制度。◆特點

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（一）兩黨輪流執政。（二）三權分立。（三）利益集團。◆美國地方政府是除聯邦和州政府以外的公共治理單位，為數眾多的美國地方政府之間及其與聯邦、州政府間均沒有隸屬關系，且在內部結構、功能等方面存在較大差異。這一現象的政治哲學基礎有：人民主權原則；自主治理原則；司法調控原則；共同利益原則；政治與行政分離原則美國宗教◆相比于其他歐洲地區宗教衰落，美國自建國后宗教持續增長；◆美國法律上規定宗教自由；政府實行政教分離制度，不支持也不反對任何一種宗教。◆調查顯示，接近80%的美國人屬于基督教的各種教派（1990年時是90%）。剩下20%信奉多種多樣的宗教，包括猶太、印度教、伊斯蘭教、佛教和其他宗教，還有非特定宗教的人群及無神論者。◆在所有發達國家中，美國是宗教氣氛最濃厚的一個國家。美國的教育美國的教育理念：◆教育是一種信仰。◆教育是國家和社會的支柱。美國人和美國政府認為，美國就像一座大廈，支撐這座大廈有三大支柱，一是政府，二是宗教，三是教育。◆教育是社會自由的保證。◆教育的目標在于培養合格的公民。影響美國這一教育理念的有兩個教育家，一是紐曼，一是杜威。兩位都主張教育是培養社會的好公民。◆十分注重人文精神的培養。◆獨立思考，質疑一切。PartTwo文化與商業文化02文化《文化：概念和定義的批判性回顧》——文化是包括各種外顯或內隱的行為模式；文化的基本核心包括由歷史衍生及選擇而成的傳統觀念，尤其是價值觀念。關于文化價值觀念體系與行為準則文化洋蔥模型關于商業文化商業物質文化商業制度文化商業行為文化商業精神文化在商業不斷發展進程中的商品流通領域里，各行各業、各個環節、各類商品所發生、創立、反映、傳播、發展的具有商業特色的文化現象。四大層次1.美國商業文化的一些基本特征個人主義短期雇傭制決策方式：自下而上注意培養員工的自主性、獨立性、創造性與個人負責的態度強調專業化、標準化、高效率與成本核算管理過程：明晰精確，排斥含蓄、模糊2.美國文化淵源與其商業文化美國商業文化的形成與發展受到其傳統文化的影響，是傳統文化模式與商業活動相結合的產物。（1）移民文化（2）美國的地理環境與商業文化（3）美國的社會結構與商業文化（1）

移民文化美國的種族白人：79.96%，黑人：12.85%，亞洲人：4.43%印第安和阿拉斯加原住民：0.97%夏威夷及其他太平洋島國：0.18%；混血：1.61%（2007年6月統計）◆美國企業對“異端”的寬容◆美國對歐洲企業的特殊感情及兄弟般的認同和聯合◆美國企業沒有農耕社會遺留的血緣關系網觀念以及求穩定保守性格（2）美國的地理環境與商業文化荒原中建立起來的國家：艱苦、孤獨的拓荒生活——自主、獨立、崇尚白手起家、奮斗廣袤的待開墾的土地，豐富的自然資源：不斷開拓、進取、自由主義相應的商業文化：企業員工的個人主義取向、個性自由、排斥集體主義；勤奮工作是衡量員工績效的主要指標之一；美國企業家開拓進取、銳意創新的精神。（3）美國的社會結構與商業文化早期——階梯式，流動性強二戰后的美國社會——“中間大、兩頭小”，中產階級。20世紀90年代以來——日益拉大的貧富差距；中產階級的衰落（扁平化的組織結構、中間階層減少、傳統的中產階級無法適應產業結構的調整）（3）美國的社會結構與商業文化美國普查局《美國收入、貧困和醫保范圍》新自由主義知識經濟全球化3.美國文化的內隱機制與其商業文化（1）美國人的價值觀念與其商業文化（2）美國人的心理特征與其商業文化（3）美國人的認知取向與其商業文化（1）美國人的價值觀念與其商業文化新教倫理：人們想從“自然狀態”進入“蒙恩狀態”。唯一可靠的是世俗的職業或天職。天職指人在現世里所處地位賦予他的責任和義務。人只有靠自己才能獲得救贖,救贖的道路上無所憑借,充滿孤獨。——個人主義，引發了美國人價值觀中所謂獨立、自主、自由觀念。——競爭意識，并非人人都可獲得救贖，因此只有努力爭取在世俗功業中強勝他人，成為人杰，才有希望被上帝“揀選”

。（2）美國人的心理特征與其商業文化主我——美國，自我中心客我——東方民族自我中心

“自戀心理”自我表現欲強、富于進攻性。失敗固然由自己負責,成功和榮譽也往往歸于個人。鼓勵員工脫穎而出，崇拜英雄人物，包容異端。（3）美國人的認知取向與其商業文化認知傾向由內向外，力求客觀不喜歡走中間道路，努力使判斷明確、清晰探究新奇，一旦完成一個認知過程后，便會立即尋找新的認識對象。進化論：世界一天比一天進步，很少意識過去，也不關心過去將開發新產品視為企業生存的關鍵實用主義(實踐主義)：“有用就是真理”,即講究實際

將降低成本、提高利潤的行為短期化，員工也將職務工資視為當然。4.外顯機制與商業文化（1）思維模式與商業文化（2）行為模式與商業文化（3）情感模式與商業文化（1）思維模式與商業文化（1）思維特點1、求真思維，分析實證2、直率質樸3、創新及多元化思維（2）對商業文化的影響1、管理過程的定量化、標準化2、結果導向3、追求創新，推陳出新（2）行為模式與商業文化（1）行為特點1、“行動至上”主義2、“機會主義者”3、個人英雄主義的崇拜者Eg:美國電影（2）對商業文化的影響1、行動迅速、注重實干人才2、鼓勵創新（2）情感模式與商業文化（1）情感認知特點1、“伙伴關系”2、契約關系3、職業與生活分開（2）對商業文化的影響1、在員工提拔上——非常偏愛同路人2、在管理過程中——企業與企業、員工與企業之間的契約關系突出，由于情感關系弱化，美國企業員工對企業的歸屬感也相當冷漠，員工流動性強。PartThree霍夫斯泰德文化評估框架中美國的位置03五個維度1、低權力距離2、集體主義/個人主義3、高不確定性規避/低不確定性規避4、陽剛氣質/陰柔氣質5、長期導向/短期導向（1）高權力距離/低權力距離期望權力被不平等分配的程度高權利距離低權力距離墨西哥、中國大陸意大利、日本美國、英國權力距離指數（2）權利距離差異的來源①階層：中產階級文化價值觀特點②教育程度：影響一個人的社會階層③職業：社會地位和受教育程度低的職業，權力距離更大；（3）商業表現高權力距離的國家：命令式的決策形式、專制式或家長式的領導風格、對上級高度依賴；低權力距離的國家：協商式的決策形式、民主參與式的領導風格、對上級依賴度低美國屬于后者2、集體主義/個人主義個人主義：關心自己及其家庭的利益集體主義：期望集體來照料和保護他們個人主義集體主義美國、英國日本墨西哥、泰國個體主義指數商業表現個體主義：視自己為獨立個體、不屑于子承父業、對個體進行管理、下屬可以被單獨調動、激勵手段與個人績效掛、商業活動中一視同仁，區別對待客戶被認為是不道德的（普遍主義）、工作任務比個人關系更重要集體主義：子承父業、優先雇傭親屬、雇主以提供保護來換取員工的忠誠、對群體的管理、首先同對方建立信任關系，然后再做生意；內外有別（特殊主義）、人際關系勝過工作任務；美國以個人主義為價值取向。3、高不確定性規避/低不確定性規避結構松散異質化程度高,自我獨立性的培養自由、表達、進攻、冒險不確定性避免意識弱。陽剛（男性化）：果斷、競爭、發家致富等價值觀盛行陰柔（女性化）：關系、為他人考慮等價值觀盛行陽剛氣質陰柔氣質美國、日本、加拿大、希臘瑞典、荷蘭4、陽剛氣質/陰柔氣質陽剛氣質指數陽剛氣質優勢競爭、冒險偏重成就評價、個性特色占有欲強首創精神。長期導向：注重未來、重視節儉和毅力短期導向：重視過去和眼下短期導向長期導向德國、英國、美國中國、日本5、長期導向/短期導向陽剛氣質指數長期導向：家庭與工作分開、家族式企業普遍存在、橫向關系短期導向：家庭與工作分開、縱向關系美國較低的儲蓄率體現了其短期導向PartFour美國方式與美國的商務文化04美國人的工作方式

現在,越來越多的美國人從事電訊、信息技術、服務類或生產類的工作,而越來越少的人從事農業或林業工作。工作時間延長,平均每年只有2周的假期,而即使是假期,也多是利用假期從事與工作相關的旅行。美國夢其次要真正了解什么是“美國夢”。深深扎根在美國人的工作觀念中的是:只要努力工作,每一個人都可以獲得成功并富裕起來的“美國夢”。這種思想至今仍以各種方式極大地影響著美國的社會,同時也是許許多多期望來到美國的人的巨大驅動力。“美國夢”對一些人來說已經成為事實,而對另外一些人來說仍然還是神話,從而造成了美國人貧富之間的距離進一步加大。美國商務活動中的主要話題和議題美國商務活動中的主要話題和議題：在美國,從事工作的每一個體都有許多受到美國法律保護的權利。兩個主要思想:一是任何個體都有受雇工作的同等權利,不能因為種族、年齡、宗教、性別、殘疾等受到歧視;二是任何個體都有基本收入標準、人身安全、工作待遇等相關權利,而這些都必須由雇傭者提供保證。影響到商務活動的雇員保護法涉及到以上一些議題的主要法規有:民權法(1964年通過)、美國殘疾人法、童工法、合并交通運輸調解法、健康保險的轉移和責任法案、移民與國籍法、合理勞動標準法、家事與病假法、職業安全與健康行政法、失業補償法以及工人補償法等等。當我們與美國人合伙做生意時,我們必須明白,美國有一整套的規章和條款是你的美國生意伙伴必須遵循的。因此彼此間所簽訂的合同通常必須是合法的文件。美國特有的現代形象要了解美國,我們還必須了解美國特有的現代形象,即美國是一個移民國家,更是一個大熔爐。尤其是9·11事件發生以后,美國人的生活方式和觀念都發生了巨大的變化。2001年的9·11事件是珍珠港事件以來外來武力針對美國本土最嚴重的襲擊,它對美國人的生活方式產生了巨大了影響。事件發生后的很長一段時間里,美國人在家里的時間多了,花費少了,越來越害怕再發生恐怖分子襲擊。直到目前,這種狀況雖然得到緩解,但是最近美國人對伊拉克戰爭的戰時心態越來越不滿,不斷持續的紅色代碼的國家安全威脅系統使得在美國的人時時關注可能發生的恐怖活動。

PartFive美國商務活動細節——入鄉隨俗05如何約會◆提前約會（工作日是指星期一至星期五,從上午8:30或9時至下午5時或6時）◆準時赴約（假如你已經知道可能會遲到,必須打電話告訴你的聯系人）穿著注重生意場合的著裝：◆參加第一次會議：保守些是比較穩妥的辦法。之后,你可以依照美國商業對手的樣子進行穿著。在美國的商業文化里,人們的服裝打扮可以是十分不同的。◆在美國的一些地方,特別是在東部地區,多數人穿職業套裝。而在其他一些地區,比如說西海岸地區,在許多工作場所,人們穿著都比較隨意。然而,美國大多數地方的公司執行官通常穿著都比較正式。職業服裝或職業套裝對女性來說通常是標準的服飾。會談◆英語很重要◆美國的商業英語也常常使用慣用法。許多美國人的商業語言中采用運動術語,比如:“抵壘”———聯絡、“棒球場人物”———活動人物、擁有決定權、工作團隊、通盤計劃等等。◆幽默感。美國人喜歡開玩笑,但也不能太隨意或放肆。◆應避免關于種族以及宗教的幽默話語。◆體育運動很受人歡迎,特別是棒球、美式足球◆必須避免的話題以及美國人喜歡交談的話題避免討論宗教、政治以及其他可能會引起爭議的話題,比如說:墮胎、種族偏見、性別歧視等。避免詢問婦女是否已經結婚挑選與贈送禮物◆禮品往往是在交易完成后才贈送◆多數情況下,最好的禮品是你從自己國家帶來的,也就是當地沒有的◆對于你的生意伙伴,你可以贈送辦公室有用的物品,或酒。但千萬不要贈送帶有宗教含義的禮品,比如圣誕裝飾物。除非你確定你的生意伙伴的宗教背景。◆當你去朋友家拜訪,不一定需要帶禮物,但是如果你帶了禮物會更好。一束鮮花,一個盆栽,或一瓶葡萄酒就可以是很好的禮物了。國際化的慣例是帶葡萄酒。◆送禮品時,你還可以附上一份感謝信或感謝條◆通常來說,把香水或衣服當作禮物送婦女是不適宜的談