富士康科技公司

基礎(chǔ)IE培訓(xùn)中北大學(xué)工業(yè)工程內(nèi)容之四八大浪費工業(yè)工程的概念、特征、功能、意識基礎(chǔ)IE的活動范圍基礎(chǔ)IE方法體系基礎(chǔ)IE解決問題的程序步驟企業(yè)持續(xù)推進(jìn)IE的方法體系中國最大的資料庫下載

IE是對人員、物料、設(shè)備、能源和信息所組成的集成系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計、改善和設(shè)置的一門學(xué)科。它綜合運用數(shù)學(xué)、物理學(xué)和社會科學(xué)方面的專門知識和技術(shù)以及工程分析和設(shè)計的原理與方法，對該系統(tǒng)所取得的成果進(jìn)行確定、預(yù)測和評價。

——美國工業(yè)工程師協(xié)會(AIIE),1955工業(yè)工程，(IndustrialEngineering,IE)工業(yè)工程的定義中國最大的資料庫下載明顯的工程屬相性：國外一般把工業(yè)工程劃入工程學(xué)科技術(shù)與管理結(jié)合的思想：用技術(shù)支持管理；從系統(tǒng)管理的角度統(tǒng)籌技術(shù)注重整體系統(tǒng)的思想：追求系統(tǒng)的整體效益，服從系統(tǒng)的總目標(biāo)以人為本、重視人的作用：人是現(xiàn)代生產(chǎn)和服務(wù)系統(tǒng)的核心要素內(nèi)涵和外延的不斷擴(kuò)展：研究對象,方法,范圍等隨時代一起延展核心目標(biāo)：提高生產(chǎn)率、降低成本工業(yè)工程的特征中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載IE

的研究內(nèi)容體系一覽美國國家標(biāo)準(zhǔn)ANSI-Z94(1982年修訂)，從學(xué)科的角度把工業(yè)工程知識領(lǐng)域分為17個分支(設(shè)計IE基礎(chǔ)理論或?qū)I(yè)技術(shù))

工業(yè)工程的基本職能

系統(tǒng)規(guī)劃功能系統(tǒng)設(shè)計與實施功能

系統(tǒng)評價功能

系統(tǒng)創(chuàng)新功能

中國最大的資料庫下載現(xiàn)代工業(yè)工程的發(fā)展趨勢研究對象的變化：研究方法的變化：研究領(lǐng)域的變化：相對靜態(tài)系統(tǒng)動態(tài)時變的非確定系統(tǒng)企業(yè)局部小系統(tǒng)企業(yè)間大系統(tǒng)社會大系統(tǒng)傳統(tǒng)機(jī)械制造業(yè)IC等高技術(shù)制造業(yè)制造業(yè)領(lǐng)域社會各個行業(yè)和層面?zhèn)鹘y(tǒng)設(shè)計方法基于計算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)、、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)新理論與方法研究目標(biāo)的變化：注重局部優(yōu)化更加注重系統(tǒng)全局優(yōu)化單一目標(biāo)的優(yōu)化多目標(biāo)的綜合優(yōu)化靜態(tài)優(yōu)化動態(tài)優(yōu)化此外還有：更注重人的作用；更注重形成面向問題的適宜的工業(yè)工程模式相對靜態(tài)系統(tǒng)動態(tài)時變的非確定系統(tǒng)企業(yè)局部小系統(tǒng)企業(yè)間大系統(tǒng)社會大系統(tǒng)注重局部優(yōu)化更加注重系統(tǒng)全局優(yōu)化單一目標(biāo)的優(yōu)化多目標(biāo)的綜合優(yōu)化靜態(tài)優(yōu)化動態(tài)優(yōu)化中國最大的資料庫下載追求創(chuàng)新追求效率永不滿足現(xiàn)狀永不停滯的改善IE之精神IE發(fā)展的歷史便是一部推動世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的開拓史！中國最大的資料庫下載IE在我國的應(yīng)用成果汽車制造業(yè)：上海大眾、一汽大眾、上海通用汽車、上汽奇瑞轎車、安徽江淮汽車鋼鐵企業(yè)：邯鋼、鞍鋼、寶鋼、唐鋼家電制造業(yè)：科龍、天津摩托羅拉、機(jī)電設(shè)備制造：上海三菱電梯、、天津OTIS、青島郎訊科技上海大眾汽車有限公司5年期間逐步改善物流搬運和勞動組織，在增加加工深度的情況下，生產(chǎn)工時下降39.8%，一線勞動生產(chǎn)率水平接近德國水平。上汽集團(tuán)特別重視工業(yè)工程人才培養(yǎng)；安徽江淮汽車瑞風(fēng)商務(wù)車總裝車間工作研究與物流系統(tǒng)三維建模與仿真。寶山鋼鐵公司采用“定員效率化”（逐年減少定員和提高勞動生產(chǎn)率）方法推行IE（方法研究），不斷挖掘生產(chǎn)潛力，在提高效率方面成就顯著。1988~1991年四年減少人員800人,勞動生產(chǎn)率提高13%以上飛機(jī)制造業(yè)：沈飛、上海麥道、西安飛機(jī)公司微電子制造：上海宏力半導(dǎo)體、上海中芯國際中國最大的資料庫下載基礎(chǔ)IE的活動范圍中國最大的資料庫下載工業(yè)工程的部分技術(shù)工作設(shè)計（工作研究+人機(jī)工程）設(shè)施規(guī)劃與物流系統(tǒng)設(shè)計工程經(jīng)濟(jì)分析生產(chǎn)計劃與控制質(zhì)量管理與質(zhì)量保證成本控制現(xiàn)場管理優(yōu)化中國最大的資料庫下載工作研究（WorkStudy）經(jīng)典的工作研究時間研究動作研究Taylor搬運實驗與勞動定額Gilbreth砌墻實驗與動作經(jīng)濟(jì)性原則中國最大的資料庫下載方法工程程序分析工藝程序分析流程程序分析操作分析動作分析中國最大的資料庫下載工作研究的應(yīng)用范圍已經(jīng)擴(kuò)展5W1H提問技術(shù)what,where,when,,who,how,whyESCRI原則E，eliminate ——刪除S，simplify ——簡化C，combine ——合并R，rearrange ——重排I，increase ——新增中國最大的資料庫下載人因工程（HumanEngineering）

工效學(xué)（Ergonomics）應(yīng)用生理學(xué)、心理學(xué)、工程技術(shù)的方法研究人與機(jī)器、人與環(huán)境之間的關(guān)系，以求設(shè)計一個最佳的人、機(jī)、環(huán)境系統(tǒng)，使生產(chǎn)效率得到改善與提高產(chǎn)品的工效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計人機(jī)分工及適應(yīng)人機(jī)信息交互安全工程與產(chǎn)業(yè)疲勞中國最大的資料庫下載設(shè)施規(guī)劃與

物流系統(tǒng)設(shè)計設(shè)施規(guī)劃（FacilitiesPlanning）在給定的系統(tǒng)環(huán)境和條件下，根據(jù)對象系統(tǒng)的功能要求進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計包括設(shè)施布置方案、物料搬運方案、信息流方案等規(guī)劃內(nèi)容物流系統(tǒng)設(shè)計（MaterialFlowSystemDesign）物流系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計運輸與貯存的管理運輸或搬運設(shè)備容器、包裝的設(shè)計與管理中國最大的資料庫下載工程經(jīng)濟(jì)分析項目的投資經(jīng)濟(jì)分析方案的評價與決策價值分析/價值工程中國最大的資料庫下載生產(chǎn)計劃與控制推動式生產(chǎn)計劃與控制——以排序理論為基礎(chǔ)的計劃模型，MRP、CRP拉動式生產(chǎn)計劃與控制——JIT/LP/TPS工藝管理設(shè)備管理中國最大的資料庫下載質(zhì)量管理與質(zhì)量保證質(zhì)量工程ISO9000體系的計劃與實施統(tǒng)計質(zhì)量管理，方法與技術(shù)(SPC、DOE等)全面顧客滿意（TCS）的策略與措施顧客滿意度（customersatisfactionindexCSI）6西格瑪連續(xù)改進(jìn)(ContinueImproving) 中國最大的資料庫下載成本控制經(jīng)典的成本管理思想——成本計劃，分析，控制現(xiàn)代成本管理思想——集成化成本管理，面向過程的成本管理中國最大的資料庫下載現(xiàn)場管理優(yōu)化5S活動（地面、機(jī)床、工具、工位器具、雜屑——整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)）定置管理（人、機(jī)、物的關(guān)系）目視管理（公開化與視覺顯示——統(tǒng)一、簡明、醒目、實用、嚴(yán)格）中國最大的資料庫下載基礎(chǔ)IE的方法體系量化方法甘特圖ABC分類流程程序分析人機(jī)關(guān)系分析生產(chǎn)線平衡工效學(xué)方法工作環(huán)境工作空間人機(jī)界面標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用與決策分析工作測量方法工作抽樣時間研究方案取舍價值工程學(xué)習(xí)曲線激勵機(jī)制中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載基礎(chǔ)IE解決問題的程序中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載對企業(yè)綜合競爭力的理解企業(yè)競爭力要素產(chǎn)品或服務(wù)特色銷售收入能力資金效率人力效能決策與決策實施能力要素支撐結(jié)構(gòu)技術(shù)水平營銷水平生產(chǎn)管理與運作水平激勵模式信息系統(tǒng)水平T、Q、C、S、G競爭力的外在表現(xiàn)中國最大的資料庫下載企業(yè)管理運作的基本思維$QPCQ’怎樣提高企業(yè)效益條件努力增加銷量提高價格降低成本需求曲線、資源需求曲線、競爭優(yōu)勢管理技術(shù)、改善思想O中國最大的資料庫下載制造管理的基本思維目標(biāo)：低成本、優(yōu)質(zhì)量、高效率指標(biāo)：資金占用周期短、資金占用數(shù)額小企業(yè)制造系統(tǒng)Q0Q1T設(shè)施設(shè)計與現(xiàn)場改善、物流、信息流集成R=Q1-Q0TR=企業(yè)效益TR的大小取決于R以及n，而上述兩項取決于：市場營銷、生產(chǎn)計劃與組織、庫存管理、設(shè)施平面布置、物料搬運、供應(yīng)、信息控制等中國最大的資料庫下載工業(yè)工程在管理運作中的角色工業(yè)工程是“生產(chǎn)力水桶”上兩個提耳之一。離開工業(yè)工程，生產(chǎn)力的潛力和效率都得不到有效開發(fā)和提高工業(yè)工程在降低運作成本方面可以發(fā)揮重要作用工業(yè)工程起源于并成熟地應(yīng)用于制造業(yè)，但其舞臺不限于制造業(yè)中國最大的資料庫下載實施工業(yè)工程的目的根本目的—提高企業(yè)盈利水平、提高企業(yè)綜合競爭力，提高企業(yè)生產(chǎn)率，提高社會生產(chǎn)率實施工業(yè)工程，不但有利于企業(yè)，也有利于員工增加收入，提高生活水平保障職業(yè)穩(wěn)定性、安全性減輕疲勞強(qiáng)度，維護(hù)身體健康從全社會角度看，實施工業(yè)工程將有助于社會資源的優(yōu)化配置和有效利用，有利于可持續(xù)發(fā)展廣義工業(yè)工程的實施，將造福于社會各種產(chǎn)業(yè)新IE學(xué)科的“連續(xù)光譜”（continuumspectrum）中國最大的資料庫下載病人掛號醫(yī)生診斷、處方化驗、X光檢驗等（可選）中藥劃價西藥劃價交費取中藥取西藥注射等治療報銷醫(yī)藥費中國最大的資料庫下載

三個月前，母親害眼病，需要幾瓶滴眼液，大夫開出處方，到收費處交完款之后，到藥房拿藥，卻不料無貨。（診室、收費處與藥房沒有做到藥品信息共享）。以后三個月，該藥遲遲沒有進(jìn)貨。于是決定退款，因為這之前收費處與藥房均說，只要有藥費收據(jù)和醫(yī)生的處方，無論何時均可退款。

今晨到醫(yī)院的過程：

1、先到藥房窗口咨詢今日藥品是否來到，回答為否，決定退款；

2、到收費處退款，收費處為四個窗口，第一窗口收費小姐一聽退款臉色就沉下來，看過單據(jù)之后，稱不是她收的款，應(yīng)找收款者退款。天哪，三個月了，誰還記得收款人？（服務(wù)態(tài)度惡劣）

3、到第二窗口詢問，小姐態(tài)度較好，稱此票需經(jīng)藥房簽字方可退款（目視管理不到位）；

4、到藥房窗口請求簽字，藥劑師稱需經(jīng)主任簽字；

5、到藥房主任辦公室簽字；

6、簽完字，到收款處退款。收款護(hù)士查詢微機(jī)后稱，因醫(yī)院信息中心每兩月清理一次收款數(shù)據(jù)，三個月前的這個數(shù)據(jù)已不存在，因此她無法退款。需經(jīng)班長同意才能夠退款。

（醫(yī)院清除了數(shù)據(jù)，真是對信息的巨大浪費。這些數(shù)據(jù)完全可以通過數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析，做很好的客戶關(guān)系管理與藥品供需分析，提高醫(yī)院的核心競爭力）

7、等了20分鐘，班長來到，看了發(fā)票之后，稱需藥房重簽，需藥房寫清詳細(xì)的退藥品種、數(shù)量。（無比憤怒，卻不敢發(fā)作）

8、再進(jìn)藥房，藥房主任說這是故意刁難，堅決不再重簽，令我進(jìn)退兩難。經(jīng)再三說好話，藥房主任同意給班長打個電話，解釋一下。

9、打過電話之后，我到收款處找班長簽字，收款小姐將七十五元八角的藥費退出，歷時兩個小時十五分鐘。工業(yè)工程工程碩士李新凱提供的真實故事中國最大的資料庫下載能否改進(jìn)為：掛號自動調(diào)病案并分診診斷并處方輔助診斷取藥結(jié)束治療員工保健信息系統(tǒng)輸出病案提取治療信息根據(jù)處方和身份信息給藥人事處銀行市級保健系統(tǒng)財務(wù)處圖例人流信息流錄入診斷和處方信息中國最大的資料庫下載某化纖廠的銷售管理工作過程研究副廠長主管銷售工作業(yè)務(wù)一科*毛條業(yè)務(wù)二科*短纖業(yè)務(wù)三科*西北計劃科財務(wù)科銷售服務(wù)科成品庫用戶用戶簽購買合同將合同納入銷售計劃預(yù)付款領(lǐng)貨憑證出貨統(tǒng)計開收款憑證開發(fā)票財務(wù)手續(xù)、托運中國最大的資料庫下載所示過程的優(yōu)缺點所有定單均按固定的標(biāo)準(zhǔn)程序處理，便于管理。每個部門、每個人負(fù)責(zé)某一特定的工作或任務(wù)。分工明確、各司其職?？刂茋?yán)密。工作效率低下；無人對全過程負(fù)責(zé)；組織僵化；忽視顧客滿意度；銷售成本高。中國最大的資料庫下載什么是集成化成本管理？成本管理過程視圖成本管理對象視圖產(chǎn)品對象責(zé)任單位對象項目對象技術(shù)開發(fā)與產(chǎn)品設(shè)計過程物料采購與供應(yīng)過程制造過程-成本管理功能視圖成本控制成本分析成本核算成本計劃成本決策成本預(yù)測營銷與服務(wù)過程其它過程成本性態(tài)中國最大的資料庫下載面向過程的成本管理

要解決什么問題？現(xiàn)有成本控制系統(tǒng)把重點放在成本的“數(shù)量減少”上，很少對成本形成的原因進(jìn)行系統(tǒng)分析成本核形成于制造前期，注重事中控制與事后核算的現(xiàn)有成本控制系統(tǒng)經(jīng)常處于失控狀態(tài)制造成本法扭曲了成本結(jié)構(gòu)，難以滿足決策要求中國最大的資料庫下載面向過程的成本管理TC=SC+FC過程成本PC結(jié)構(gòu)成本SC浮動成本FC常規(guī)下不可控常規(guī)下可控用現(xiàn)代工業(yè)工程和管理技術(shù)用標(biāo)準(zhǔn)成本、責(zé)任成本和全員內(nèi)部核算通過過程重構(gòu)取得成本數(shù)量級優(yōu)化通過技術(shù)和管理改善取得成本數(shù)量優(yōu)化成本控制對象成本可控性成本控制手段成本控制目的傳統(tǒng)成本控制面向過程的成本控制圖1

過程重構(gòu)、結(jié)構(gòu)成本和面向過程的成本控制中國最大的資料庫下載用ABC方法（ActivityBasedCosting）解決制造費用的分?jǐn)偰康摹页龀杀緞右颍–ostDrivers）步驟……制造費用管理費動力維修折舊……作業(yè)成本組A作業(yè)成本組B作業(yè)成本組M成本動因比率A成本動因比率B成本動因比率M步驟1：費用分組化步驟2：按成本動因比率分配作業(yè)成本組成本動因比率產(chǎn)品線圖2作業(yè)成本法對制造費用的分配中國最大的資料庫下載分析型理論與方法規(guī)劃設(shè)計型理論與方法生產(chǎn)過程管理與控制型理論與方法評價型理論與方法CIE運行模式市場研究與營銷開發(fā)過程技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品開發(fā)過程采供與生產(chǎn)過程理財與資金管理過程中國最大的資料庫下載國內(nèi)實施工業(yè)工程的成功案例長春一汽變速箱廠降低流動資金70%，提高勞動生產(chǎn)率90%二汽車橋廠轉(zhuǎn)向節(jié)生產(chǎn)線產(chǎn)量提高29.8%，廢品率下降68%，設(shè)備故障率下降84%上海大眾一線勞動生產(chǎn)率接近德國同行水平科龍冰箱供應(yīng)系統(tǒng)一次性降低流動資金3000萬元邯鋼1994~1996年38個IE項目累計創(chuàng)利1.66億元…...一個分析問題的實例

換料停機(jī)時間長,平均為150分鐘/次.問題：中國最大的資料庫下載750N=750分鐘59698262010累積頻率%頻次(分鐘)影響換料停機(jī)時間因素排列圖079.592.59698.7100烘料清潔干燥器清潔螺桿開機(jī)調(diào)試其他中國最大的資料庫下載烘料占用時間長清潔干燥器占用時間長清潔干燥器不能提前實施烘料不能提前實施干燥器清潔工作量大清潔部位多工藝規(guī)定不合理干燥溫度要求過高干燥時間規(guī)定過長干燥速度慢干燥程度允許最高含水量要求過高未按規(guī)程操作培訓(xùn)不足人員素質(zhì)差吸料流速過小吸料機(jī)供料能力不足材料本身含水量超標(biāo)操作不當(dāng)環(huán)境濕度大干燥能力不足無預(yù)干燥系統(tǒng)，不能進(jìn)行中間轉(zhuǎn)換換料操作只能在停機(jī)后進(jìn)行中國最大的資料庫下載要因驗證：☆干燥時間規(guī)定過長☆干燥溫度要求過高××中國最大的資料庫下載要因確認(rèn)表中國最大的資料庫下載B注塑機(jī)及除濕干燥器供料系統(tǒng)注塑機(jī)除濕干燥器供料系統(tǒng)料斗A注塑機(jī)及供料系統(tǒng)注塑機(jī)二級干燥器一級干燥器中國最大的資料庫下載停機(jī)清潔干燥器換料烘料開機(jī)調(diào)試恢復(fù)正常生產(chǎn)清潔螺桿和料筒生產(chǎn)計劃完成本批次產(chǎn)品串行換料流程圖：清潔干燥器換料烘料中國最大的資料庫下載

要因：無預(yù)干燥系統(tǒng)，不能進(jìn)行中間轉(zhuǎn)換?，F(xiàn)在可以確定目標(biāo)了！注塑機(jī)除濕干燥器供料系統(tǒng)料斗滾輪支架熱風(fēng)干燥器輔助接口主供料系統(tǒng)輔助供料系統(tǒng)輔助供料系統(tǒng)工作原理：中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載1998年直接收益：91,596.04元

經(jīng)濟(jì)效益：中國工業(yè)工程應(yīng)用存在的問題了解不多、應(yīng)用不廣、水平不