號碼百事通產品介紹搜索事業部2016.1目錄號碼百事通介紹后向客戶產品規劃產品愿景：搶占撥號入口，撥號即搜索，號碼百事通撥號搜索+分類信息服務+生活服務O2O打造“撥號即搜索”的服務理念，搶占移動互聯網生活入口，建立：的服務模式！以撥號盤為入口，連接用戶，匯聚流量爭奪入口的基礎、為號碼百事通獲利提供流量支撐直接使用號碼百事通產品的個人用戶（面向全網），包括自有APP應用用戶、合作手機終端廠商覆蓋用戶以及合作應用覆蓋的用戶。使用號碼百事通后向服務的商家（包括O2O商家、中間頁商家）、廣告主等合作伙伴。號碼信息服務能力的合作伙伴，如互聯網公司、移動終端廠商等。目標用戶群前向用戶后向客戶能力使用者鎖定號碼百事通的目標用戶群，基于目標用戶群的需求，夯實號碼能力、整合產業鏈各方優勢，聯合終端廠商、商家、合作應用廠商；將號碼百事通打造為連接目標用戶的第一入口。號碼百事通客戶端——主頁面介紹撥號盤：提供號碼直接撥打、簡拼查詢聯系人及黃頁數據和股票查詢功能黃頁：提供常用生活便民服務、常用號碼分類以及在線黃頁查詢功能我的：我的黃頁區域可以使用賬號、訂單、積分、優惠券和收藏等功能，并可修改號碼百事通的客戶端常用設置撥號盤黃頁首頁我的號碼百事通客戶端——撥號盤介紹如何查找商戶號碼？在撥號盤中直接輸入所要查找商戶的名稱簡拼。如號碼百事通，首拼為HMBST，對應簡拼為46278。或者輸入商戶號碼，如118114。客戶端將會顯示查詢結果。直接點擊查詢結果，彈出撥打確認頁面。點擊撥打按鈕，可以直接撥打該商戶號碼。點擊查詢結果右側箭頭，進入商戶詳情頁面。1）在商戶詳情頁面中，點擊號碼可以直接撥打商戶電話。2）點擊官方門戶的三個按鈕鏈接，分別可跳轉至官網地址、復制微信賬號以及跳轉至該商戶的官方微博地址。3）點擊糾錯，用戶可以提交該商戶的糾錯信息。4）點擊加入收藏，用戶可將該商戶信息納入個人收藏夾。5）點擊分享，用戶可將該商戶信息通過短信、郵件、微信、微博等多種方式分享出去。號碼百事通客戶端——黃頁介紹號碼百事通-黃頁，提供O2O接入、商戶號碼信息展示。目前“查號”為默認第一位置，用戶進入“查號”可搜索、可通過行業列表信息查行業內企業號碼信息。用戶模糊搜索可根據合作商戶情況，進行排名展示。撥號搜索——號碼識別，誠信認證查詢號碼信息，查詢的入口可以為撥號盤、分類查詢導航以及搜索框的關鍵字模糊或精確查詢等；查詢條件可以根據查詢對象的全拼、簡拼或數字查詢；查詢結果以企業中間頁展示，信息可能包括商戶名稱、電話、地址、POI、企業LOGO等，并可跳轉到商家的網站、客戶端、企業微博或公眾帳號。

號碼百事通是中國電信基于號碼信息能力推出的手機撥號盤入口級產品，主要面向終端用戶提供號碼識別、分類黃頁、生活O2O、免費通話等服務。

目前號碼百事通涵蓋并提供8個大類的O2O服務（股票、商旅、生活服務、車服務、娛樂、到家服務、查詢充值、購物）號碼百事通O2O服務----垂直接入，優質服務新的用戶受眾新的推廣渠道新的市場渠道移動互聯網大數據傳統線下服務互聯網＝“號碼百事通”的O2O服務號碼百事通020服務----垂直接入，優質服務

點擊號碼百事通，點擊推廣位進入8元空調專區下單購買確認付款客服電話預約上門時間和地址準時上門服務抽取回訪服務質量線上服務(ONLINE)在線購買線下布局(OFFLINE)到家服務到家服務號碼識別引流/變現引流/變現線上線下協同號碼百事通一體：優化黃頁號碼信息秉承一體的精神建立到家家電服務O2O號碼識別兩翼：O2O線上線下協同線上與線下協同：線上在線購買民生類的家電服務，線下完成本地生活圈的便民空調清洗服務8元清洗空調用戶流程：號碼百事通020服務----垂直接入，優質服務啄木鳥空調清洗師傅用戶進入客戶端用戶通過客戶端下單O2O服務人員上門前電話聯系（通過號碼識別功能顯示服務人員身份）確認后，開始上門服務服務完成后，用戶進行評價，并顯示在客戶端傳統家電維修清洗的O2O服務轉化：號碼百事通020服務----號百電影（一）號百電影會員體系移動營銷號百電影頻道三大特點1.移動營銷多入口由客戶端本體、微信公眾號、活動宣傳頁和其他客戶端資源交換的營銷插件為入口，通過讓用戶享受優惠的方式（優惠券、折返活動）累積用戶和活躍度。線上線下推廣活動線上通過社交媒體分享、口碑營銷；線下通過校園、熱門場所地推的方式宣傳電影頻道和客戶端特色。總結：通過移動營銷和線上線下推廣，以活動優惠的方式戳中用戶痛點。提高號百客戶端的知名度和用戶活躍度。線上活動多渠道推廣號碼百事通020服務----號百電影（二）2.會員體系會員分級電影頻道二期將推出會員分級制度，不同等級的會員享受不同的優惠。這樣將大大增加用戶的粘性和活躍度。會員訂閱和推送在不同的時段推出不同的活動和電影相關的周邊、新聞等推送，讓用戶了解電影資訊。用戶回饋會員用戶享受下單返利的功能：返通寶、其他O2O活動優惠。購票出票訂單評價選片選座電影頻道閉環模式3.用戶體驗和流程閉環結構選座購票與電影APP其他競品一樣，購票流程也是從選片-選座-購票-出票的環節。對應用戶投訴也有相應的FAQ流程。訂單評價用戶通過查詢電影票訂單來了解出票取票信息，評價訂單后獲得優惠。訂制會員享受優惠提高用戶粘性號碼百事通020服務----小百掛號企業用戶會員用戶普通用戶用戶體系金字塔模型首頁效果圖移動營銷頁會員分級小百掛號將會員分為：普通用戶、會員用戶和企業用戶。會員的計費方式是月費和年費。會員享受的功能是一樣的，不同的地區功能不同。會員訂閱和推送在不同的時段推出不同的活動和醫療相關的周邊、資訊等推送，讓用戶了解和分享醫療的小貼士和資訊信息。移動營銷在客戶端、微信等載體加入移動營銷推廣頁，定期推出優惠活動，提高用戶忠誠度。分省接入、便捷掛號掛號資源分省接入。目前廣州市的資源比較充足，陸續推出其他城市資源服務。通過小百掛號，相對于其他應用，我們更便捷和實用。目錄號碼百事通介紹后向產品規劃可信聯盟----打造后向產品體系在優報、掛短、商家名片、黃頁等產品基礎上，結合號碼能力輸出和可信號碼認證，升級“百事通加盟”，逐步形成統一的號百后向產品體系。單點認證發布信息語音：114座席可查詢優先報號114查詢掛短客戶端：號百APP可查詢優先排序來電可識別通話記錄可識別o2o服務接入