業務主管出差基本工作要求廣州錦冠橋實業有限公司業務部---熊志軍大綱業務主管的崗位職責業務主管出差的意義主管出差常見的心態業務人員常見的心態業務主管出差常見的問題業務主管出差的工作要求出差工作應規避的行為結束語一、業務主管的崗位職責制度監管市場規劃市場協同業務培訓團隊建設檔案管理制度監管流程管理:回單、回款、退貨、修改;制度管理:價格、設計單、出勤、資金、銷售行為、

公共財物、安全;市場規劃線路規劃:線路飽和量、走訪線路、潛在客戶量;開發規劃:新增客戶與老客戶工作量、大、小客戶比例;維護規劃:大、中、小客戶周期性(周、月)的客情規劃;目標跟蹤:潛在客戶的跟蹤計劃、措施,周、月、日自我量

化銷售額;市場協同問題客戶的協同潛在客戶的協同適時客戶的抽查業務培訓制度強化:制度管理、流程管理;專業技能:銷售技能、行業知識;團隊建設問題人員:關注問題人員及時正面導向典型事例陳述未來前景展望優秀人員:及時正面肯定指出尚欠不足商討進步發展殷切表述期望檔案管理客戶基本檔案抽查重點客戶情況關注競爭對手相關政策二、業務主管出差的意義強化當前工作重心正面展示公司形象增進團隊凝聚力及時解決燃眉之急彰顯公司制度權威糾正不良工作之風強化當前工作重心制度抽查回款關注問題客戶潛在客戶專業培訓?心態建設?ok!正面展示公司形象規范舉止整齊著裝制度先導率先垂范公司第一正面引導反面警示增進團隊凝聚力親民付出率先垂范典型示例明確方法切實行動止于空談及時解決燃眉之急開發不力?回款無法?競爭沖擊?缺勤少時?彰顯公司制度權威強化制度權威遞度肯定進步明確提出目標情理表達期待糾正不良工作之風懶惰好賭怕苦畏難吃里扒外自毀品牌三、主管出差常見的心態畏難--去了沒用!抱怨--政策不夠!辛苦--太累了!享樂--終于沒人管了!----記住你的崗位職責,想象下成功的快感!四、業務人員常見的心態一、郁悶型:拋困難找借口提要求撒態度----"對,你說的可能是一些事實,讓我們來研究下如何去解決...."二、討好型:表功勞突地位媚上級獻忠心----"對,我也關注到前些時你這市場在...方面做的不錯,非常捧!但其他方面如...我們也應加強關注如...,我們來討論下如何改善.."四、業務員常見心態三、受業務員歡迎的主管:熱情、正直、無私、向上、敬業、專業、護犢；四、讓業務員討厭的主管:呆板、自私、懶惰、偏激、業余、享樂、嫉妒；五、讓業務員又愛又怕的主管:制度:嚴格要求;但有張馳有度;問題:毫不留情,但又積極幫扶;生活:樂觀向上,同時體貼入微;工作:鞭策激勵,同時風雨同舟;----做一個讓業務員又愛又怕的主管!五、業務主管出差常見的問題心理懈怠--終于解放了!地位強化--今天我做主!困難迷茫--這不是我能解決的!協訪困局--到此一游!目標不明--做好這個就行!---我來干什么?六、業務主管出差的工作要求必須監查的內容:問題款、回單、賬務核對、設計單;必須跟蹤的客戶:大客戶、問題客戶、擬開發的客戶;必須跟進的宣講:熱點制度、優秀員工事跡、公司正面信息;必須關注的人群:業績下降明顯、銷售行為不儉、心態不穩;七、出差工作應規避的行為言