職業道德培訓課件

2013年8月3日甘衡所有，私傳必究。聯系電話照職業道德的邏輯關系，整個課件包括以下四個部分：

第一部分：什么是職業道德

第二部分：職業道德主要內容

第三部分：職業道德對個人的作用

第四部分：如何培養職業道德甘衡所有，私傳必究。聯系電話一部分：什么是職業道德一、什么是道德

道德是一定社會、一定階級向人們提出的處理人與人之間、個人與社會、個人與自然之間各種關系的一種特殊的行為規范。

思考：平時生活中哪些行為是道德的、哪些行為是不道德的？

看幾個圖例。甘衡所有，私傳必究。聯系電話/p>

2.1會計核算的具體內容2.1.1款項和有價證券的收付

1、款項是作為支付手段的貨幣資金，包括現金、銀行存款以及視同現金和銀行存款的銀行匯票存款、銀行本票存款、信用卡存款、信用證存款。2、有價證券是指表示一定財產擁有權或支配權的證券，如國庫券、股票、企業債券等。甘衡所有，私傳必究。聯系電話教學大綱?課件教學?精彩閱讀?影視資料

課件主要內容?課程教案?案例思考?參考文獻

甘衡所有，私傳必究。聯系電話本是投資者為了開展生產經營活動而投入的資金。會計上專指所有者權益中的投入資本。資本的增減政策性很強，必須符合法律要求。2.1.4資本的增減甘衡所有，私傳必究。聯系電話會公德家庭美德職業道德個人品德二、道德的構成甘衡所有，私傳必究。聯系電話衡所有，私傳必究。聯系電話1）道德和法律是調節社會關系的兩大規范。（2）從調節手段上比較，法律是依靠國家強制執行的，道德是依靠社會輿論。（3）從調節作用比較：道德適用范圍廣，而法律的適用范圍相對窄；法律調節具有強制性、滯后性特點，而道德調節具有明顯的自覺性、事前性特點。（4）道德和法律有相互轉換、相互作用的關系。三、道德和法律的關系甘衡所有，私傳必究。聯系電話/p>

廣義的職業道德：

是指從業人員在職業活動中應該遵循的行為準則，涵蓋了從業人員與服務對象、職業與職工、職業與職業之間的關系。狹義的職業道德：是指在一定職業活動中應遵循的、體現一定職業特征的、調整一定職業關系的職業行為準則和規范。

四、職業道德的概念和特點1、概念甘衡所有，私傳必究。聯系電話：135620555712、主要特點a、普遍性。（國內、國外，不同行業具有的一些共同性，如敬業、創新、團隊合作、誠信、社會責任）B、職業性。（不同職業具有的個性，如醫生、教師、軍人、法官、商人）C、歷史繼承性。（古今延續性，如仁、義、禮、智、信）D、企業文化差異性。（在具體方式的差別性，如帶病上班，加班不代表敬業）甘衡所有，私傳必究。聯系電話/p>

醫生甘衡所有，私傳必究。聯系電話人師表教書育人教師甘衡所有，私傳必究。聯系電話從命令不怕犧牲軍人甘衡所有，私傳必究。聯系電話官清正廉明剛直不阿甘衡所有，私傳必究。聯系電話賣公平童叟無欺商人商人甘衡所有，私傳必究。聯系電話二部分：職業道德主要內容一、文明禮貌1、文明禮貌的內涵及其價值。內涵：①文明禮貌是社會公德內容之一。②文明禮貌是從業人員的基本條件。③文明禮貌是一生一世的事情。價值：①文明禮貌是企業形象的重要內容。②員工個體形象影響到企業整體形象。甘衡所有，私傳必究。聯系電話：135620555712、文明禮貌的基本要求：（1）儀表端莊：著裝樸素大方、飾品和化妝要適當、發和指甲要整潔。甘衡所有，私傳必究。聯系電話2）語言規范：要用尊稱敬語、不用忌語說好“三聲、講究語言藝術。甘衡所有，私傳必究。聯系電話3）舉止得體：態度端正、表情自然、舉止得體。甘衡所有，私傳必究。聯系電話姐優雅的坐姿甘衡所有，私傳必究。聯系電話雨綺雙手敬酒（4）待人熱情：親切友好、主動熱情甘衡所有，私傳必究。聯系電話姐的笑甘衡所有，私傳必究。聯系電話貴妃回眸一笑甘衡所有，私傳必究。聯系電話例一：某商場有一顧客在買東西時，態度非常蠻橫，語言也不文明，并提出了許多不合理的要求，你認為營業員應該如何處理？（

）（A）堅持耐心細致地給顧客作解釋，并最大限度地滿足顧客要求（B）立即向領導匯報（C）對顧客進行適當的批評教育（D）不再理睬顧客案例二：假設你是單位公關部職員，需要經常參加宴請賓客的活動，飯桌上喝酒是少不了的，但你不勝酒力。為了既做好公關工作，又能讓客人滿意，你通常會采取哪一種做法？（）（A）為了完成工作，不能喝也喝（B）事先向客人做出解釋，獲得客人的理解（C）客人怎么勸也不喝（D）雖然自己酒量不行，但可以通過展示自己的人格魅力，贏得客人的尊重案例三：工作中上司因誤會錯怪了你，并當場粗暴地批評了你，對此你認為最恰當做法（

）（A）當面向上司表示抗議（B）當面向上司解釋（C）默默接受，委曲求全（D）事后找機會向上司解釋甘衡所有，私傳必究。聯系電話涵：愛崗──熱愛自己的工作崗位和職業。敬業──恭敬、嚴肅、負責的態度對待工作，一絲不茍、兢兢業業、專心致志。價值：愛崗敬業作為最基本的職業道德規范，是對人們工作態度的一種普遍要求。成就著自己和企業的未來的根本。

1、愛崗敬業的內涵和價值愛崗敬業甘衡所有，私傳必究。聯系電話立職業理想

2、愛崗敬業的具體要求：職業選擇出發點甘衡所有，私傳必究。聯系電話化職業責任：敬業的典范——

鄉村郵遞員王順友

甘衡所有，私傳必究。聯系電話高職業技能：精業的典范——

青島港裝卸工許振超

參加工作三十多年來，以“干就干一流，爭就爭第一”的精神，立足本職，務實創新，干一行，愛一行，精一行。他自學成才，苦練技術，練就了“一鉤準”、“一鉤凈”、“無聲響操作”等絕活，先后六次打破集裝箱裝卸世界紀錄，使“振超效率”令世人贊嘆，將“振超精神”名揚四海。甘衡所有，私傳必究。聯系電話例一：現實生活中，一些人不斷地從一家公司“跳槽”到另一家公司。雖然這種現象在一定意義上有利于人才的流動，但它同時也說明這些從業人員缺乏（

）。（A）工作技能

（B）強烈的職業責任感（C）光明磊落的態度

（D）堅持真理的品質案例二：上班期間，你正在參加公司的一個重要會議，突然接到公司傳達室的電話，告知你的一位同學找你有事。這個同學是你上大學期間最好的朋友，已經有5年未見面了。這時，你會采取哪一種做法？（）（A）立即離開會議室，去見朋友（B）向會議主持人說明情況，得到許可后再去見朋友（C）讓傳達室轉告朋友，請他稍等，會議結束后再見面（D）請其他同事幫你接待朋友，自己堅持參加會議案例三：設你在工作中出現了一次小的失誤，暫時還未給單位造成什么損失，領導也沒有發現。在這種情況下，你認為最好的一種處理辦法是（）。（A）不向任何人提起這件事（B）不告訴任何人，自己在以后的工作中彌補過失（C）告訴領導，承認自己的過失并承擔相應的責任（D）只告訴自己的同事，要求向領導隱瞞甘衡所有，私傳必究。聯系電話涵：誠，就是真實不欺，尤其是不自欺，主要是個人內持品德；信，就是真心實意地遵守履行諾言，它主要是處理人際關系的準則和行為。其本質內涵：真實，守諾，信任，即尊重實情，有約必履，有諾必踐，言行一致。價值：①誠實守信是市場經濟的法則。②誠信是立企之本。③誠信是做人之本。

1、誠實守信的內涵和價值誠實守信甘衡所有，私傳必究。聯系電話衡所有，私傳必究。聯系電話例一：當你的同事把公司的實際情況告訴顧客，使得即將簽定的一份生意丟失時，你認可以下哪一種說法？（

）（A）損害了公司的利益，是一種不敬業的表現（B）損害了公司的的名譽，是一種嚴重的泄密行為（C）雖然損害了公司的的名譽，但是一種誠信行為（D）雖然損害了公司的的利益，但維護了公司信譽案例二：劉以假文憑應聘到某公司上班，很快就成為技術骨干。假如你是該公司經理，當發現小劉的真實情況后，你將對小劉采取哪一種做法？（

）（A）解聘

（B）通報批評（C）降職使用

（D）委婉批評，繼續留用思考題：一個癌癥晚期的病人，生命即將走到盡頭。這時候，醫生卻對他說，病情并不嚴重，只要自己有信心就一定能治愈。誠實守信是為人處事的基本原則，而這位醫生卻對病人說了謊。請您評價這位醫生的行為。甘衡所有，私傳必究。聯系電話涵：辦事公道是指我們在辦事情、處理問題時，要站在公正的立場，對當事雙方公平合理、不偏不倚，不論對誰都是按照一個標準辦事，堅持正確的原則。價值：公道是制度的靈魂。公道之于制度，正如真理之于科學。企業對員工公道是員工對企業忠誠的前提；員工對客戶公道是企業發展的保障。

1、辦事公道的內涵和價值辦事公道甘衡所有，私傳必究。聯系電話/p>

辦事公道的具體要求：客觀公正、照章辦事、平等待人、公私分明、堅持原則、追求真理。甘衡所有，私傳必究。聯系電話例一：如果經理做出一項影響公司效益的決定并委派你執行時，你通常會采取哪一種做法？（

）（A）說服經理改變決定（B）盡管不情愿，還是努力完成任務（C）采取迂回戰術，把事情托黃（D）堅決反對，拒不執行案例二：廠長讓會計小林在賬目上做些手腳，以減少納稅額，并對他說，若不這樣做，小林的工作不保，假如你是小林，你認為以下哪一種做法是可行的？（

）（A）寧可被開除，也不做假帳（B）向有關部門反映（C）做真假兩本帳，既能滿足廠長的要求，又能保留證據（D）明確提出辭職案例三：員工小張一貫準時上班，但在一次上班途中，突遇傾盆大雨而遲到了，你認可以下哪些做法？（）（A）小張雖然違犯了公司規定，但事出有因，情在可原，可以理解（B）應該嚴格按照公司規定，處理小張（C）給予小張口頭批評（D）偶然一次，應該諒解甘衡所有，私傳必究。聯系電話涵：勤勞就是辛勤勞動，努力生產物質財富和精神財富。節儉就是節制、節省，愛惜公共財物和社會財物以及個人的生活用品。價值：①勤勞節儉是中華民族的傳統美德；

②勤勞促進效率的提高；節儉降低生產的成本；節約使企業重視產品質量；節約促使企業創新技術；節約增強企業競爭力。

1、勤勞節儉的內涵和價值勤勞節儉甘衡所有，私傳必究。聯系電話約的要求：愛護公物：①強化愛護公物意識；②對公物要愛護使用；③不占用公物。節約資源：①具備節約資源意識；②明確節約資源責任；③創新節約資源方法。艱苦奮斗：①正確理解艱苦奮斗；②樹立不怕困難的精神；③永遠保持艱苦奮斗的作風。甘衡所有，私傳必究。聯系電話例一：某電冰箱廠總裝車間清潔工在打掃衛生時發現了一顆螺釘，假如你是這位清潔工，你會采取哪一種做法（）（A）將這顆螺釘放入垃圾桶內，以免扎傷人（B）將這顆螺釘撿起后交給倉庫保管員（C）將這顆螺釘交給車間主任，并請其查證是否是漏裝的（D）當作可回收廢品處理案例二：單位對因公出差的住宿費一般都有限額規定，如果領導安排你出差，你會采取哪一種做法（）（A）無論工作是否需要，都要按單位規定的最高限額選擇飯店（B）只要能完成工作，盡是選擇價格低的飯店（C）只要能完成工作，住什么樣的飯店無所謂（D）住宿的檔次對單位的形象和工作有影響，應根據工作需要進行選擇甘衡所有，私傳必究。聯系電話涵：遵紀守法指的是每個從業人員都要遵守紀律和法律，尤其要遵守職業紀律和與職業活動相關的法律法規。沒有規矩不成方圓。價值：①遵紀守法是建設法治國家保證。

②遵紀守法是依法治企、從嚴治企的保證。

③遵紀守法是個人實現價值、獲得幸福的保證。

1、遵紀守法的內涵和價值遵紀守法甘衡所有，私傳必究。聯系電話：135620555711）要學法、知法，增強法制意識。與職業活動相關的法律有《企業法》《公司法》《產品質量法》《濟合同法》《統計法》《會計法》《國有企業職業待業保險規定》《勞動法》等。員工除了學習以上法律外還要學習企業的一些制度、崗位職責、操作規程等。2）遵紀守法，做文明公民，守紀員工。既要遵守憲法、法律、法令、條例等國法，也要遵守勞動紀律、財經紀律、保密紀律、組織紀律等企業法律法規。3）用法、護法，維護正當權益。遵紀守法的具體要求甘衡所有，私傳必究。聯系電話例一：廠長讓會計小林在賬目上做些手腳，以減少納稅額，并對他說，若不這樣做，小林的工作不保，假如你是小林，你認為以下哪一種做法是可行的？（A）寧可被開除，也不做假帳（B）向有關部門反映（C）做真假兩本帳，既能滿足廠長的要求，又能保留證據（D）明確提出辭職案例二：小王是你所在單位的好朋友，如果你發現他利用工作時間干了私活，你通常會采取哪一種處理方法？（）（A）反正與自己的利益無關，就當沒看見（B）提醒他注意，如果他不改正，再向領導反映（C）直接向領導反映這一有損單位利益的行為（D）提醒他注意，如果他不改正，則保持沉默甘衡所有，私傳必究。聯系電話涵：團結互助指從業人員顧全大局，友愛親善，真誠相待，平等尊重，搞好同事之間、部門之間的團結協作，以實現共同發展。價值：①團結互助營造人際和諧氛圍。

②團結互助增強企業內聚力。

1、團結互助的內涵和價值團結互助甘衡所有，私傳必究。聯系電話等尊重，顧全大局，相互學習，加強協作。團結互助的具體要求甘衡所有，私傳必究。聯系電話例：工作時，如果有人向你請教問題，你認為最不可取的做法是（）。（A）馬上放下手頭的工作，給他解答問題，然后再繼續工作（B）請他先等一會兒，我先完成手邊的工作后再回答他的問題（C）了解了問題的內容后，我邊工作邊思考，等想清楚后再回答（D）請他等我，到業余時間時我再幫助他解決問題.思考題：談談您對唐僧、劉備、宋江團隊的看法？甘衡所有，私傳必究。聯系電話涵：創新是指人們為了發展的需要，運用已知的信息，不斷突破常規，發現或產生某種新穎、獨特的有價值的新事物、新思想的活動。創新的本質是突破，即突破舊的思維定勢，舊的常規戒律。它追求新異、獨特、最佳、強勢，并必須有益于人類的幸福、社會的進步。價值：①創新是社會發展的推動力。

②創新是企業打造核心競爭力的本質。③創新精神是人才的標志。

1、開拓創新的內涵和價值開拓創新甘衡所有，私傳必究。聯系電話1）強化創造意識。競爭環境、要敢于標新立異的勇氣、要善于大膽設想。（2）敢于實踐。（3）要有堅定的信心和意志。開拓創新的具體要求甘衡所有，私傳必究。聯系電話天佑設計的人字形鐵路甘衡所有，私傳必究。聯系電話/p>

1、創新的分類：①知識創新。②技術創新。③管理創新。2、熊彼特的創新理論：①引入一種新產品。②采用一種新的生產方法。③開辟一個新的市場。④獲得一種原料或半成品之新的供給來源。⑤實行一種新的企業組織形式。創新的方式甘衡所有，私傳必究。聯系電話例：司馬光砸缸的行為用的是（）思維。

A、橫向B、縱向C、逆向D、發散思考題：1、分析一個和尚挑水吃,兩個和尚抬水吃,三個和尚沒水吃的原因？2、從前，有七個人住在一起，每天分吃一大桶粥，可是粥每天都不夠。一開始，他們每天輪流一個人分粥。于是每周輪下來，他們只有一天是飽的，就是輪到自己分粥的那一天。后來，他們推選一個道德高尚的人來主持分粥。于是每個人都挖空心思地去討好他，賄賂他，搞得整個小集團烏煙瘴氣。后來，大家組成一個“三人分粥委員會”及“四人評選委員會”，但是他們常常互相攻擊，扯皮下來，喝到的粥已經涼了。最后終于想到了一個辦法：輪流分粥。但分粥的人要等其他人都挑選完畢以后，自己只能拿剩下的最后一碗。為了不讓自己吃到最少，每個人都盡最大的力量把粥分的均勻。于是大家都快快樂樂，和和氣氣，日子越過越好！甘衡所有，私傳必究。聯系電話三部分：職業道德與人自身發展1、人總是要在一定的職業中工作生活（1）職業是人謀生的手段。從事職業活動是人謀生的手段，是人生存和發展的需要，是人獲得自由而全面發展的重要條件。（2）從事一定的職業是人的需求。（3）職業活動是人全面發展的最重要條件。甘衡所有，私傳必究。聯系電話：135620555712、職業道德是事業成功的保證（1）沒有職業道德的人干不好任何工作。（2）職業道德是事業成功的重要條件。（3）每一個成功的人往往都具有較高的職業道德素質。

3、職業道德是人格的一面鏡子（1）人的職業道德反映著人的整體道德素質。人的道德素質是人的綜合素質的一個方面，它自身包含豐富的內容。從道德的結構來看，人的道德素質包括：道德認識、道德情感、道德意志、道德行為等內容。從道德可能涉及的領域來看，則包含戀愛、婚姻、家庭、工作活動等。甘衡所有，私傳必究。聯系電話2）人的職業道德素質的提高，有利于人的思想道德素質的整體提高。（3）提高職業道德水平是人格升華的重要途徑。4、職業技能的有效發揮需要職業道德保障（1）職業道德對職業技能具有統領作用；（2）職業道德對職業技能的發揮具有支撐作用；（3）職業道德對職業技能的提高具有促進作用。甘衡所有，私傳必究。聯系電話四部分：如何培養職業道德修養1、職業道德修養的涵義A、修養：是指人們為了在理論、知識、藝術、思想、道德品質等方面達到一定的水平，所進行自我教育，自我改善，自我提高的活動過程。B、職業道德修養：是指從事各種職業活動的人員，按照職業道德基本原則和規范，在職業活動中所進行的自我教育、自我鍛煉、自我改造和自我完善，使自己形成良好的職業道德品質和達到一定的職業道德境界。職業道德品質，由職業道德認識、職業道德情感、職業道德意志、職業道德信念、職業道德行為習慣等五部分組成；甘衡所有，私傳必究。聯系電話業道德境界，由雇傭型的職業道德境界、盡職型的職業道德境界、獻身型的職業道德境界等三部分組成。職業道德修養的過程：自我教育、自我改造、自我磨練、自我完善=良好道德品質。2、職業道德修養的重要性：（1）加強職業道德修養有利于職業生涯的拓展。①就業方式的轉變對員工的職業道德修養提出了更高的要求；②職業道德修養可以為一個人的成功提供社會資源；③職業道德修養是個人職業規劃的重要組成部分。甘衡所有，私傳必究。聯系電話2）加強職業道德修養有利于職業境界的提高。（3）加強職業道德有利于個人成長成才。①加強職業道德是從業人員“社會化”需要；②加強職業道德是從業者自我實現的重要保證。3、加強職業道德修養的要求：（1）加強職業道德修養要端正職業態度：①加強職業道德修養是培養一種職業態度；②文明禮讓是做人的起碼要求，也是個人道德修養的境界和社會道德風貌的表現。（2）加強職業道德修養要強化職業情感：①加強職業道德修養應強化職業情感，注重從我國優秀傳統道德中汲取營養；②強化職業道德情感有賴于從業人員對道德行為的直接體驗。（3）加強職業道德修養要注重歷練職業意志：①市場經濟環境下的職業道德應該講法治、講誠信、講效率、講公平；②市場經濟環境下的職業道德內含著為人民服務的道德要求。甘衡所有，私傳必究。聯系電話二）職業道德修養的途徑和方法1、職業道德修養的途徑1）確立正確的人生觀是職業道德修養的前提。2）職業道德修養要從培養自己良好的行為習慣著手。3）學習先進人物的優良品質，不斷激勵自己。認真學習，省察克治；虛心求教，勤于積累；學習榜樣，積極進取。4）職業道德修養必須不斷同舊觀點、舊意識以及社會上的不良現象作斗爭。2、職業道德修養的方法1）學習職業道德規范，掌握職業道德知識。2）努力學習現代科學文化知識和專業技能，提高文化素質。3）經常進行自我反思，增強自律性。4）提高精神境界，努力做到“慎獨”。甘衡所有，私傳必究。聯系電話煉者18項忠告：1、再煩：也別忘記微笑2、再急：也要注意語氣3、再苦：也別忘堅持4、再累：也要愛自己5、低調做人;你會一次比一次穩健6、高調做事;你會一次比一次優秀7、成功的時候不要忘記過去8、失敗的時候不要忘記還有未來9、有望得到的要努力;無望得到的不介意10、無論輸贏都要高姿態甘衡所有，私傳必究。聯系電話：1356205557111、淚水和汗水的成分相似;但前者只能為你換來同情，后者卻可以為你贏得成功12