職業(yè)經(jīng)理人素養(yǎng)——管理自我，追求卓越內(nèi)容提要什么是職業(yè)經(jīng)理人？(ProfessionalManager)

職業(yè)經(jīng)理人與一般經(jīng)理人的差別職業(yè)經(jīng)理人的十項基本素質(zhì)素質(zhì)分項介紹職業(yè)經(jīng)理人在企業(yè)中的角色一、什么是職業(yè)經(jīng)理人？

ProfessionalManager職業(yè)經(jīng)理人是一群擁有優(yōu)良品德，掌握了商業(yè)以及社會運作與發(fā)展基本哲學，并擅于在不同環(huán)境下良好應用的人群集合。二、職業(yè)經(jīng)理人與一般經(jīng)理人的區(qū)別

PMM可以在任何企業(yè)、任何崗位擔任領導責任；創(chuàng)造型思維，知識來源于一切事物，有強大的學習能力；獨立思考解決問題的人只適合于某個特定行業(yè)、特定崗位；以經(jīng)驗作為主要知識來源協(xié)助解決問題的人三、職業(yè)經(jīng)理人的十項基本素質(zhì)強烈的責任心與使命感思考與解決問題的能力領導能力溝通能力排序能力計劃能力團隊精神創(chuàng)造能力技術能力自我管理能力1、責任心與使命感的特征主動性：旺盛的求知欲望和強烈的好奇心，驅(qū)使積極進取自信心：相信自己所能做事情的價值，即使受到阻擾，也不放棄疑問性：不盲從，大膽發(fā)問，突破舊的傳統(tǒng)觀念勇氣：具有面對常人無法忍受困境的勇氣狂勁：表現(xiàn)在對外，試圖突破常人以為難于突破的主觀障礙，達到自己設定的光輝頂點；對內(nèi)既是一種對自己實力的充分信任，又是一種對較高目標的大膽追求！力量源于智慧，職業(yè)經(jīng)理人的勇氣與力量源于正確的思維習慣2、思考與解決問題的能力現(xiàn)象歸類方法抽象解決問題的設想制定行動方案具體結(jié)論粗線條結(jié)論論證執(zhí)行解決問題制定方案U-型思考法具體現(xiàn)象方法抽象歸類利潤降低人員士氣低落廢品率高經(jīng)銷商退貨終端費用增高廣告效果不理想人員問題成本問題營銷問題環(huán)境因素管理問題技術問題戰(zhàn)略問題改進制度系統(tǒng)培訓調(diào)整戰(zhàn)略關鍵問題抽象法三、領導能力世界上最可怕的事情就是當發(fā)出總攻命令時，回頭一看，身后卻……空無一人！！1、領導的條件：本身的條件要適應，架構要合理考慮被管理者的承受力----換位思維適應復雜多變的客觀環(huán)境2、影響領導權利的因素：領導者的身份和社會的地位組織系統(tǒng)的優(yōu)化程度人際關系信息與目標授權分工與權限四、溝通能力溝通交流是職業(yè)經(jīng)理人的基本能力。它是人們思維、社交、以及性格、風度的綜合反映。1、溝通的原則做一個好的傾聽者正確的選擇溝通的形式選擇合適的時機與方式堅決避免無謂的爭論使用換位思考的模式，兩線思維2、商務溝通的三大工具商務寫作演講午餐會五、排序能力能正確的判斷出事物的輕、重、緩、急，并能加以安排是職業(yè)經(jīng)理人獨有的素質(zhì)，是一個人綜合能力的充分體現(xiàn)！重要而不緊急重要又緊急不重要但緊急不重要又不緊急排序的原則開始每一件事情時，先考慮它有多重要不要輕易答應計劃外的工作盡量授權提早健全系統(tǒng)制定好時間計劃應用新的工作方法與科學技術養(yǎng)成先思后動手的習慣善用秘書六、計劃能力職業(yè)經(jīng)理人是總的運籌者，計劃是他的智慧的體現(xiàn)。職業(yè)經(jīng)理人的重要特征是擅長制定富于執(zhí)行力，有預見性的計劃。職業(yè)經(jīng)理人的計劃能力作為一個職業(yè)經(jīng)理人，應具備專業(yè)的計劃能力始終有明確的目標預算未來的工作量決定必須完成的工作量決定如何完成工作能找到問題的關鍵能確定最佳時機經(jīng)常不斷的督促計劃的實施利用一切方法使計劃更切合實際七、團隊精神既然是一個領導者，領導的對象自然就是一個團隊，其它支持部門也是另外一個團隊。職業(yè)經(jīng)理不是外星人，他應該是一個生活在地球上的能人。1、影響團隊精神的誤區(qū)自我超人化無風險論時不我待論身先士卒論無能為力論2、團隊精神的具體表現(xiàn)對成功的理解：企業(yè)中沒有個人的成功，只有團隊的成功。培訓幫助弱者。共同承擔責任，共同分享成果。犧牲部分個性，維護團體的完整性。八、創(chuàng)造能力企業(yè)的發(fā)展動力源于創(chuàng)新，無論是管理、市場、科技，每一項創(chuàng)新都推動企業(yè)的前進。職業(yè)經(jīng)理人的創(chuàng)造能力往往可以為企業(yè)帶來不可估量的價值！九、技術與知識的把握職業(yè)經(jīng)理人的知識是一切素質(zhì)的基礎，系統(tǒng)全面的知識正好水一樣，可以使魚兒真正施展所長！職業(yè)經(jīng)理人必備的知識體系1、技能知識會計學財務管理市場學人事管理生產(chǎn)管理2、工具知識行為學社會學計算機英語定量分析3、特殊知識銀行學保險學國際企業(yè)經(jīng)營運輸學4、綜合知識地理學人文學十、自我管理能力人性是向往自由與舒適的，每個人都有不勞而獲或少勞多得的思想。職業(yè)經(jīng)理也不例外。但是真正的職業(yè)經(jīng)理人運用自我管理的方法平衡內(nèi)心不平衡，最終克服人性的弱特，從而成為能人。自我的結(jié)構認識自我，包括兩種自我，是自我管理的第一步。自我高層次的自我建設性自我，積極的低層次的自我害怕、痛恨而生的自我自我管理的方法1、認識自我2、肯定自我3、尋找支持

a.找個朋友

b.尋找盟友

c.建立網(wǎng)絡

d.爭取同意

4、建立習慣自我管理的四個錯誤假設我在各個方面都是專家時刻都要有支持與贊同我有權利依賴別人給我想要的許多問題都是別人的錯，我無法改變成功的企業(yè)源于擁有職業(yè)經(jīng)理人當企業(yè)擁有——(profe