第四章MIS的規劃和系統開發方法4-1MIS規劃的概念我們怎么看待MIS？信息系統面向組織和管理，為應用方提供基于信息技術的解決方案。MIS的發展將更注重決策支持，涉及到復雜的管理學知識。MIS的規劃和開發不僅需要科學的方法，更需要豐富的經驗。MIS的開發是有計劃的組織變動，甚至是一種革命。一.信息系統發展的階段論

諾蘭模型是美國哈佛大學教授理查德?諾蘭(RichardNolan)提出了企業MIS建設的階段劃分理論，通稱"諾蘭模型"，它把企業MIS建設劃分為初裝、蔓延、控制、集成、數據管理、成熟六個階段。時期初始蔓延控制集成數據資源成熟階段初級中級高級時代面向計算機應用面向信息資源管理思考：什么階段最適合MIS的介入？二．開發管理信息系統的策略自下而上開發策略：以用戶應用為基礎優點：分模塊各自具體實現，避免大系統可能出現的不協調缺點：不周密，缺乏整體性，往往要做出重大修改，甚至重新規劃設計自上而下開發策略：瀑布模式，整體規劃優點：成熟完善的開發策略，體現了整體性缺點：難度較大三．MIS戰略規劃的作用和內容MIS戰略規劃的作用合理分配和利用信息資源，節省投資；通過制訂規劃，發現問題，促進信息系統應用，帶來更多經濟效益；指導MIS開發，為系統開發工作的考核提供標準。三．MIS戰略規劃的作用和內容MIS戰略規劃的內容（任務）信息系統的目標、約束及總體結構；單位的現狀；業務流程的現狀、存在問題和不足，以及流程在新技術條件下的重組；對影響規劃的信息技術發展的預測。四．MIS戰略規劃的組織規劃領導小組人員培訓規定進度制定戰略規劃的具體步驟：1-9大作業所涉及到的：內容：建立MIS的目標和總體結構調研業務流程現狀，進行流程重組組織：建立團隊，做好分工利用會議進行業務培訓和學習按照具體步驟制訂進度表4-2MIS戰略規劃的常用方法——企業系統規劃法（BusinessSystemPlanning）一、BSP法的作用確定未來信息系統的總體結構，明確系統的子系統組成和開發子系統的先后順序；對數據進行統一規劃、管理和控制，明確各子系統之間的數據交換關系，保證信息的一致性。二、BSP法的幾個重要步驟定義業務過程：如教師成績錄入模塊、學生選課模塊。定義數據類：按照業務對數據進行分類，在數據庫中，某類的數據可能是一個表也，可能是多個表。教師檔案學生檔案選課記錄圖：BSP法的工作思路定義企業目標定義企業過程定義數據類定義MIS總體結構三、U/C矩陣的建立功能/數據分析法：是IBM公司于70年代初的企業系統計劃法（BusinessSystemPlanning,BSP）中提出的一種系統化的聚類分析方法。功能/數據分析法是通過U/C矩陣的建立和分析來實現的。其關鍵就是確定過程與數據類之間的關系。關系1：創建（Create）關系2：使用（Use）關系3：沒有關系我們要考慮的問題：U/C矩陣的主要功能是什么？U/C矩陣如何建立？U/C矩陣如何檢驗？U/C矩陣如何求解？1、主要功能：通過U／C矩陣的正確性檢驗，及時發現前段分析和調查工作的疏漏和錯誤；通過U／C矩陣的正確性檢驗，分析數據的正確性和完整性；通過對U／C矩陣的求解過程最終得到子系統的劃分；通過對子系統之間的聯系（U）可以確定子系統之間的共享數據。2、建立方法（以作業為例）調研分析，整理出過程P和數據類D，建立P/D表格。行標題—數據，列標題—功能功能\數據學生教師選課授課評價學生檔案管理C學生獎懲模塊C教師檔案管理C選課子系統UUC教學評估模塊UUUC3、 正確性檢驗完備性（completeness）檢驗：數據項必須有一個產生者C，至少一個使用者U。一致性（uniformity）檢驗：指對具體的數據項必須有且僅有一個產生者C。無冗余性（non-verbosity）檢驗：U/C矩陣中不允許有空行和空列。檢驗舉例：功能\數據學生教師選課授課評價學生檔案管理C學生獎懲模塊C教師檔案管理C選課子系統UUC教學評估模塊UUUC違背了哪條規則？怎么修改？4、U/C矩陣的求解U／C矩陣的求解過程就是對系統結構劃分的優化過程。它基于子系統劃分應相對獨立且內部凝聚性高這一原則之上的一種聚類操作。U／C矩陣的求解過程常通過表上作業法來完成。操作方法：調整表中的行變量或列變量，使得C元素盡量地朝對角線靠近，然后再以C元素為標準，劃分子系統。5、系統功能劃分與數據資源分布系統邏輯功能的劃分：在求解后的U/C矩陣中劃出一個個的方塊，每一個小方塊即為一個子系統。劃分時應注意：沿對角線一個接一個地畫，既不能重疊，又不能漏掉任何一個數據和功能；小方塊的劃分是任意的，但必須將所有的C元素都包含在小方塊內。5、系統功能劃分與數據資源分布劃分后的矩形框即為加工劃分的基礎。每一個矩形框即為一個子加工。值得說明的是，這種子加工的劃分不是唯一的，它可以有多種選擇，但必須遵循如下幾點原則：分解勻速：每個加工分解為子加工即劃分出矩形的數量要適中，以3至7個為宜。分解均衡：各子加工的復雜程度盡量接近，即矩形大小相近。界面清晰：矩形框外的U元素應盡可能少，也就是子模塊之間交換的信息盡量少（為什么？）。5）系統功能劃分與數據資源分布

在小方塊以內所產生C和使用U的數據，則今后主要放在本系統的計算機設備上處理；而在小方塊以外的U，則表示了各子系統之間的數據聯系，這些數據資源今后應考慮放在網絡服務器上供各子系統共享或通過網絡來相互傳遞數據。對BSP的總結：優點：全面綜合，特別適用于組織新建立或者大變革，能對企業的信息需求做全面的分析。開發人員和用戶大量參與，能更好地從信息處理的角度確定組織應該做什么。缺點工作量巨大，花費高。重視了中高層管理調研，容易忽視基層需求。重點考慮對當前業務的自動化，教難對組織進行全面革新。課外閱讀：關鍵成功因素法（CSF）1970年哈佛大學教授WilliamZani在MIS模型中用了關鍵成功變量，這些變量是確定MIS成敗的因素。過了10年，麻省理工學院（MIT）的教授JohnRockart把CSF提高成為MIS的戰略。實踐證明，關鍵成功因素法在確定企業關鍵成功因素和MIS關鍵成功因素方面都取得了良好的效果。CSF的步驟了解企業戰略目標與MIS戰略目標。識別所有成功因素。這可以采用逐層分解的方法找出影響戰略目標的各種因素以及影響這些因素的子因素。識別關鍵成功因素。對所有成功因素進行評價，根據現狀和目標確定出關鍵成功因素，其中可采用德爾斐法、模糊綜合評價法或其它方法。識別性能的指標和標準。給出每個關鍵成功因素的性能指標和測量標準。CSF的操作方法關鍵成功因素法要識別聯系于系統目標的主要成功因素及其關系，識別關鍵成功因素所用的工具是樹枝因果圖。例如，某企業有一個目標，是提高產品競爭力，可以用樹枝圖畫出影響它的各種因素，以及影響這些因素的子因素。提高質量檢驗提高產品競爭力降低成本加工質量減少人員降低原料價格疏通營銷渠道改進客戶服務提高質量4-3企業流程重組—BusinessProcessReengineering考慮以下問題？為什么要重組？MIS的使用可能會很大程度改變業務的流程，乃至改變使用者的工作思路。如電力公司的計量裝換表業務。流程重組的困難有哪些？改革必然有阻力。來自于業務部門、來自于人、來自于已有的習慣。一、業務流程再造（BPR）概念企業流程重組：按現代化信息處理的特點，對現有的企業流程進行重新設計，提高企業的運行效率，本質在于根據新技術條件信息處理的特點，以事物發生的自然過程尋找解決問題的途徑。如選課系統，學生要改變上某門課程的思路，教師要改變管理學生的方法。（提高了效率？更重要的是實現了一種管理革新）二、企業流程重組的步驟與方法全新設計法（CleanSheetApproach）：從根本上拋棄舊流程，零起點設計新流程。該方法完全徹底拋棄原有系統，原有業務流程，按新系統，新流程設計。系統化改造法（SystematicRedesign）：辨析理解現有流程，改造現有流程而創造出新流程。該方法可以在企業現有的軟硬件資源基礎上使信息系統平滑地升級，最大限度地保護企業過去在信息系統工程上的投資，最大限度地降低企業在管理信息系統再造的開發和運營成本，比較符合中國現階段的國情。另：參考P102，流程設計的原則方法1-5實例1：簡化采購流程

采購科發定單給供應商，同時發合同副本給財會科和倉庫供應商發貨到倉庫，并取回收據，通知財會科付款倉庫按定單副本驗收貨物，合格后發驗收單給財會科財會科收到驗收單后打款給供應商供應商收到貨款后開出發票給財會科——通過數據庫技術實現信息共享采購科發定單供應商發貨倉庫驗收財會科打款供應商開發票思考1：簡化了哪些內容？內部流程思考2：僅僅是簡化了內容嗎？提高效率，節約人力實例2：業務再造使BOM銀行的貸款業務處理過程從17天減為2天

原工作流程---------------------------------------銀行輸入批準具結貸款申請八個部門依次審批辦理其他部門手續

業務再造后的業務流程公網申請批準具結申請撥號入網各部門并行審批多部門并行服務用戶輸入申請4-4開發管理信息系統的方法先了解有哪幾種？StructuredSystemDevelopmentMethodology，結構化系統開發方法Prototyping，原型法Object-orientedMethod，面向對象法ComputerAidedSoftwareEngineering，計算機輔助法一、結構化系統開發方法基本方法：分析、設計、實施。優點：采用的開發策略為“自上而下”，注重整體性和全局性，適合于大型MIS開發。缺點：工作量大，周期長，后期的業務改動對系統的影響大。圖：結構化開發方法（生命周期）系統分析系統設計系統實現系統運行用戶需求系統分析說明書（系統任務書）系統設計說明書（系統設計書）系統平臺設備清單源程序流程圖與清單數據庫源模式系統調試書使用說明書維護手冊系統驗收（鑒定）書運行日志維護記錄評審報告圖：參與人員與開發計劃系統投入系統規劃系統分析系統設計系統實現運行管理系統分析設計師具體管理人員計算機軟硬技術員操作管理員二、原型法基本方法：基于原型系統，根據需求進行改進。優點：采取“自下而上”策略，符合人們認識事物的規律，容易被用戶接受，用戶能及早見到原型。缺點：缺乏全面、系統的規劃，不適用于開發大型MIS，容易產生開發糾紛。參考：流程圖原型法要做好需求定義工作（改動--費用曲線）根據用戶接受度控制修改次數參考圖：原型法向最終系統的轉換MIS開發方法的發展60—70年代是結構化系統分析和設計時代80年代初是Prototyping時代80年代末是CASE和OO時代90年代的特點是什么呢？客戶/服務器，乃至多層結構的開發基于WEB系統集成或基于部件的開發補充：開發工具1．前端前端開發工具或客戶軟件提供用戶界面，使得開發者可以容易地表示用戶的需求，同時將用戶對于數據的請求用標準的SQL語句表示，發送到服務器方，并