2020商銀行度工作個(gè)人總結(jié)（最新版）編制人：__________________審核人：__________________審批人：__________________編制單位：__________________編制時(shí)間：____年____月____日序言下載提示文檔是本機(jī)構(gòu)精心編制而成的望大家下載后夠幫助大家解決實(shí)際問(wèn)題檔下載后可定制修改根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行調(diào)整和使用謝！Downloadtips:Thisdocumentiscarefullycompiledbyourorganization.Ihopethatafteryoudownloadit,itcanhelpyousolvepracticalisbeandmodified.Pleaseadjustanduseitaccordingtoactualneeds.Thankyou!第1頁(yè)共12頁(yè)

正文內(nèi)容銀行年度工作個(gè)人總結(jié)怎么作為一名銀行員工，你對(duì)自己的工作有哪些需要總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷面是由本機(jī)構(gòu)帶來(lái)的有關(guān)銀行年度工作個(gè)人總結(jié)，以方便大家借鑒學(xué)習(xí)。銀行年度工作個(gè)人總結(jié)20XX年已經(jīng)過(guò)去，在新的一年中，我會(huì)一直保持“空杯心態(tài)”，虛心學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力，在今后的工作中，我還應(yīng)努力做好以下幾點(diǎn)：一、樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神比爾·蓋茨說(shuō)過(guò)這樣一句話每天早晨醒來(lái)想到所從事的工作和所開(kāi)發(fā)的技術(shù)將會(huì)給人類生活帶來(lái)的巨大影響和變化，我就會(huì)無(wú)比興奮和激動(dòng)。”那么是什么成就了他的事?是什么創(chuàng)造了他的財(cái)富責(zé)任與激!認(rèn)為責(zé)任是一種人生態(tài)度，是珍視未來(lái)、愛(ài)崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而激情則是責(zé)任心的完美體現(xiàn)是成就事業(yè)的強(qiáng)大力量份力量給予了我們充足的動(dòng)力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績(jī)，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。責(zé)任促進(jìn)發(fā)展，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起，從現(xiàn)在做起，將責(zé)任扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡!二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識(shí)第2頁(yè)共12頁(yè)

身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷和柜臺(tái)服務(wù)臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。“沒(méi)有規(guī)矩何成方圓”強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí)不是一句掛在嘴邊的空話時(shí)是覺(jué)得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來(lái)，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立是憑空想象出來(lái)產(chǎn)物是在經(jīng)歷過(guò)許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來(lái)的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)規(guī)章制度的執(zhí)行與否員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧始至終地按規(guī)章辦事。如此以來(lái)，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。我相信垂青有準(zhǔn)備的人才能不斷創(chuàng)新。第3頁(yè)共12頁(yè)

知識(shí)造就人才，崗位成就夢(mèng)想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)和辛勤的汗水愿我所從事的銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)!銀行年度工作個(gè)人總結(jié)因?yàn)楣ぷ餍枰暝碌字羅月初在_支行個(gè)人業(yè)務(wù)部擔(dān)任部門經(jīng)理行的工作思路和支行個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀，確立了“注重傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，狠抓新業(yè)務(wù)，圍繞新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)進(jìn)個(gè)人業(yè)務(wù)收入的穩(wěn)定快速地增長(zhǎng)”的努力方向體工作匯報(bào)如下：一、推動(dòng)存款、貸款的穩(wěn)定增長(zhǎng)在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下展“春天行動(dòng)”和“夏日激情”等各種勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，周周督、天天催，推動(dòng)儲(chǔ)蓄存款和個(gè)人貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng)全行員工的共同努力之下_月末儲(chǔ)蓄存款在年初余額的基礎(chǔ)上，凈增、、萬(wàn)元，完成分行下達(dá)計(jì)劃的_%各項(xiàng)貸款比年初凈_元，使近年__好的“__”和“__”兩個(gè)樓盤落戶_。結(jié)合的優(yōu)質(zhì)運(yùn)力，配合市分行_個(gè)人金融業(yè)務(wù)部的調(diào)研，出臺(tái)了《中國(guó)_銀行、、市分行個(gè)人船舶按揭貸款管理辦試行，__支成為首批可以開(kāi)辦個(gè)人船舶按揭貸款的支行。作為水上運(yùn)輸?shù)拇罂h，我們又多了一個(gè)新利潤(rùn)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。二、推動(dòng)工作的持續(xù)發(fā)展，全力降低_貸款的風(fēng)險(xiǎn)以“__商通”_卡”和“小額貸款”作為支撐點(diǎn)繼續(xù)第4頁(yè)共12頁(yè)

推動(dòng)工作集_商通資料_多戶月份組織_通安裝使用培訓(xùn)會(huì)，一次安商通_臺(tái)，開(kāi)通小額取_商通戶，拓寬惠卡的用卡環(huán)境。與分管行長(zhǎng)到三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)地摸底調(diào)研小額_貸不良貸款的增長(zhǎng)”的現(xiàn)狀和_戶的實(shí)際情況落實(shí)“起訴一部分，震懾一部分，上門催收一部分，暫緩一部分”的方案，對(duì)于小額貸的不良貸款，進(jìn)行嚴(yán)防死堵。通過(guò)各種方法，全縣共收回萬(wàn)元，不良率控制在_以下。三、狠抓新業(yè)務(wù)發(fā)展，理財(cái)產(chǎn)品和黃金銷售實(shí)現(xiàn)零的突破針對(duì)金融市場(chǎng)的新變化和客戶的需求客戶利益出發(fā)動(dòng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷先自己帶頭營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品_萬(wàn)元次制定了理財(cái)產(chǎn)品的獎(jiǎng)勵(lì)辦法把理財(cái)產(chǎn)品的精神對(duì)主任堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理講透徹每有新的理財(cái)產(chǎn)品就將資料和重點(diǎn)打印交給大堂經(jīng)理人，將營(yíng)銷由點(diǎn)及面地推開(kāi)。到_月底，共營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品__萬(wàn)元。針對(duì)黃金市場(chǎng)的升溫與客戶的要求行同意_支行營(yíng)業(yè)部開(kāi)辦實(shí)物黃金買賣的東風(fēng)，在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下，跑銀監(jiān)局、工商局行等以及內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)月份_支行營(yíng)業(yè)部實(shí)物黃金得以成功銷售在當(dāng)月組織營(yíng)銷實(shí)物黃金_克_月_月都獲得了市分__營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)貴金屬銷售競(jìng)賽活動(dòng)第二名及各三千元的獎(jiǎng)勵(lì)。四、注重信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展第5頁(yè)共12頁(yè)

嚴(yán)格控制信用卡增量的優(yōu)質(zhì)性幣學(xué)中“劣幣驅(qū)逐良幣”的事情發(fā)生到白金信用卡的客戶群體中量白金信用卡客戶，改變“重發(fā)放、輕管理、缺教導(dǎo)”的現(xiàn)狀，對(duì)原有客戶群體進(jìn)行分類清理威并舉導(dǎo)客戶正確使用白金信用卡正確消費(fèi)理積分免惡意套現(xiàn)意透支積分分期、高貢獻(xiàn)率的客戶給予繼續(xù)使用和適當(dāng)升額積分和無(wú)分期味套現(xiàn)客戶給予降額和信用鎖定，推動(dòng)信用卡業(yè)務(wù)良性、健康、可持續(xù)的發(fā)展。在分行卡部和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下個(gè)金部和網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理拓信用卡消費(fèi)分期還款以及信用卡分期付款購(gòu)車業(yè)務(wù)_____行中月新分期__萬(wàn)，月新增汽車臺(tái)數(shù)臺(tái)，位居第二月_支行月新增分期_元，月新增汽車臺(tái)數(shù)_，位居第二;___支行月新增分期_萬(wàn)元，月新增汽車臺(tái)數(shù)臺(tái)，位居第二名，獲分行獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用_萬(wàn)元。在今年信用卡業(yè)務(wù)收入比去年同期增萬(wàn)，增長(zhǎng)率_，對(duì)今年的中間業(yè)務(wù)收入中做出了較大貢獻(xiàn)。銀行年度工作個(gè)人總結(jié)時(shí)間過(guò)的真快眼間一年過(guò)去了這一年的時(shí)間里我們網(wǎng)點(diǎn)取得了驕人的成績(jī)金理財(cái)?shù)雀黜?xiàng)指標(biāo)都名列前茅別是作為大堂經(jīng)理專項(xiàng)負(fù)責(zé)的信用卡工作名列全行第二要工作作以總結(jié)：一、本年度主要工作情況第6頁(yè)共12頁(yè)

今年我__支行擔(dān)任大堂經(jīng)理一職，隨著商業(yè)銀行的市場(chǎng)化務(wù)也越來(lái)越受到重視大堂這個(gè)工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)端客戶對(duì)我行的第一印象此我行對(duì)我們的要求也格外嚴(yán)格堂經(jīng)理是連接客戶、柜員、客戶經(jīng)理的紐帶。我們不僅是工作人員，同時(shí)也是客戶的代言人。在客戶迷茫時(shí)，我們?yōu)槠渲该鞣?在客戶遇到困難時(shí)，我們施予援手當(dāng)客戶不解時(shí)們耐心解釋我們要隨時(shí)隨地客戶所急，想客戶所想。我支行地處居民生活社區(qū)，平時(shí)每天來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶中老齡客戶居多在社保工資集中發(fā)放日柜面壓力非常大，一開(kāi)門就擁進(jìn)三十人左右。為了解決老齡客戶偏多折業(yè)務(wù)較多這個(gè)問(wèn)題積極安排大廳人員及時(shí)帶客戶到自助設(shè)備上去登折他們查帳有卡客戶到自助設(shè)備辦理，進(jìn)行客戶分流，從而減輕柜面壓力。每當(dāng)客流量較大時(shí)就會(huì)大聲詢問(wèn)戶請(qǐng)到x柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)”，以免一些客戶因?yàn)橹型倦x開(kāi)造成空號(hào)占據(jù)時(shí)間，保持營(yíng)業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序?yàn)橹挥辛己玫臓I(yíng)業(yè)秩序們才能成功地尋找到我們的目標(biāo)客戶銷我們的理財(cái)產(chǎn)品薦給我們的客戶經(jīng)理，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與營(yíng)銷一體化。作為大堂經(jīng)理們不僅僅是要熟悉業(yè)務(wù)和產(chǎn)品要會(huì)維護(hù)我行的自助設(shè)備助設(shè)備出現(xiàn)卡鈔缺紙等故障我都能輕松處理而保證機(jī)器正常使用分流工作正常進(jìn)行堂經(jīng)理更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛(ài)行敬業(yè)。在工作中，遵守社會(huì)公德第7頁(yè)共12頁(yè)

和職業(yè)道德。不透漏客戶任何信息。平時(shí)工作中理的一言一行通常會(huì)第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，在服務(wù)禮儀上要做到熱情、大方，主動(dòng)、規(guī)范。大堂經(jīng)理還應(yīng)具備良好的協(xié)調(diào)能力動(dòng)好三方人員和保安師傅的工作，發(fā)揮他們的作用，便是我平時(shí)需要注意的。平時(shí)要注意協(xié)調(diào)柜員和大廳工作人員，提高凝聚力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。而對(duì)待那些駐點(diǎn)人員先我們不能把他們當(dāng)外人看待把他們看成我們工行的一員量推薦一些好的客戶給他們時(shí)尊重并關(guān)心他們，給他們創(chuàng)造一個(gè)好的工作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)雙贏。二、工作中存在的問(wèn)題在過(guò)去的一年中堂經(jīng)理這個(gè)崗位上學(xué)習(xí)到了許多與客戶交流的經(jīng)驗(yàn)和一些營(yíng)銷的技巧，但也存在許多的不足之處。在今年的神秘人檢查中行得分尚可要丟分在外部環(huán)境和一些細(xì)節(jié)上出現(xiàn)了問(wèn)題，針對(duì)這些問(wèn)題，我們?cè)谄綍r(shí)積極培訓(xùn)，注意細(xì)節(jié)。我相信，只有踏踏實(shí)實(shí)，默默無(wú)聞的耕耘，才能結(jié)出豐碩的果實(shí)。在新的征程里要努力學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和專業(yè)知識(shí)高自身業(yè)務(wù)水平，以新的面貌，為客戶提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。銀行年度工作個(gè)人總結(jié)為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿意第一”證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開(kāi)門、滿點(diǎn)服務(wù)之外，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品，如基金，第8頁(yè)共12頁(yè)

國(guó)債，保險(xiǎn)等做到解釋簡(jiǎn)明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”到“來(lái)有迎聲送聲”，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)人消費(fèi)貸款人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶好評(píng)。就曾受到客戶口頭表?yè)P(yáng)來(lái)，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500，如：在二季度，開(kāi)理財(cái)金一戶，金額一百萬(wàn)元，組織他行存款八十余萬(wàn)元。年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計(jì)個(gè)人得失，長(zhǎng)期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念過(guò)一年來(lái)的刻苦工作習(xí)和實(shí)踐年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱號(hào)次在分行評(píng)為“最佳核算質(zhì)量”獎(jiǎng)季度差錯(cuò)在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績(jī)的取得，與分理處、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開(kāi)的。工作中不斷學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí)還注意努力提高自身素質(zhì)適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。通過(guò)這幾年的工作我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛(ài)崗敬業(yè)，吸取他人之所長(zhǎng)、克已之短，第9頁(yè)共12頁(yè)

一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。銀行年度工作個(gè)人總結(jié)時(shí)間飛逝，光陰如梭，回顧即將過(guò)去的20XX，是辛苦的一年、歡樂(lè)的一年、付出的一年、也是收獲的一年，這一年各項(xiàng)工作開(kāi)展得扎實(shí)有效了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)將全年的工作進(jìn)行如下總結(jié)：作為基層的一線柜員先在勤奮敬業(yè)方面認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)于堅(jiān)持原則精務(wù)實(shí)拓進(jìn)取履行崗位職責(zé)。我熱愛(ài)本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動(dòng)極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)遵守支行的規(guī)章制度出勤的利用工作時(shí)間。業(yè)務(wù)知識(shí)方面刻苦鉆研對(duì)私儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)技能熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)新系統(tǒng)不斷更新上線的情況下，第一時(shí)間掌握新業(yè)務(wù)，熟練操作新系統(tǒng)。在實(shí)際工作中，牢記王行長(zhǎng)的教導(dǎo)，辦理業(yè)務(wù)時(shí)面帶微笑，舉手招迎，總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。又在張行長(zhǎng)的帶領(lǐng)下我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步操作上更加嚴(yán)密，照章辦事，加強(qiáng)監(jiān)督，保證資金和財(cái)產(chǎn)的安全，恪守信用實(shí)服務(wù)覺(jué)遵守各種規(guī)章制度客戶誠(chéng)心心、細(xì)心、耐心，維護(hù)客戶的正當(dāng)利益，當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時(shí)，存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原則第10頁(yè)共頁(yè)

真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實(shí)、準(zhǔn)確。合法后才能輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關(guān)重要的，做到專人專卡、專人專章、重要憑證不空號(hào)跳號(hào)、密碼不外泄并及時(shí)更換，日終做好軋帳工作。每天以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對(duì)待自己所從事的各項(xiàng)工作格按規(guī)章制度和操作程序辦事，防范任何風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。工作態(tài)度方面，本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上工作認(rèn)真，態(tài)度積極，不計(jì)較個(gè)人得工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任故不遲到、不早退。我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行行里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)待客戶，我使用的是微笑服務(wù)，且做到“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，去有送聲”，努力提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化高自