再設(shè)計工作:

不要自動化，要摒棄陳周宏博士管理信息系統(tǒng)教授Gonzaga

大學(xué)商學(xué)院Spokane,WA99223chen@創(chuàng)新--作為對市場及技術(shù)變革的反應(yīng)創(chuàng)新社會政治變革技術(shù)機會技術(shù)進步新的產(chǎn)品和服務(wù)市場需要效率效果創(chuàng)新時間市場什么是業(yè)務(wù)過程和業(yè)務(wù)再設(shè)計業(yè)務(wù)過程(businessprocess)：為了達到一個預(yù)定的業(yè)務(wù)結(jié)果而進行的一套相互有邏輯關(guān)系的任務(wù)。業(yè)務(wù)再設(shè)計(businessreengineering)是指徹底地改變?nèi)藗兊墓ぷ鞣绞?改變業(yè)務(wù)政策和控制，系統(tǒng)和技術(shù)，組織關(guān)系和業(yè)務(wù)實踐，及獎勵計劃。Dr.Chen,TheTrendsoftheInformationSystemsTechnologyTM-3再設(shè)計的原則

(byMichaelHammer)圍繞結(jié)果，而不是任務(wù)，進行組織。請那些應(yīng)用該過程的產(chǎn)出的人來實施這一過程。將信息處理工作包括到產(chǎn)出這些信息的實際工作中。將在地域上較分散的資源當(dāng)作是集中的。將平行的活動聯(lián)系起來而不要整合它們的結(jié)果。將決策地點放在工作的進行地。業(yè)務(wù)過程再設(shè)計（BPR）根本變革=新組織+信息技術(shù)（IT）組織戰(zhàn)略的=類型行業(yè)結(jié)構(gòu)+競爭戰(zhàn)略+合作戰(zhàn)略1.發(fā)展業(yè)務(wù)愿景，過程目標2.明確需要再設(shè)計的過程3.了解，衡量現(xiàn)有過程的表現(xiàn)4.確認應(yīng)用信息技術(shù)的機會5.建立新過程的模型業(yè)務(wù)再設(shè)計的步驟：Dr.Chen,TheTrendsoftheInformationSystemsTechnologyTM-6圖3-6經(jīng)過再設(shè)計的待付款過程(fromHammer[1])之前購買賣方收貨待付款貨物付款發(fā)票接收文件購買定單的副本購買定單圖3-6經(jīng)過再設(shè)計的待付款過程(fromHammer[1])之后購買賣方收貨待付款貨物購買定單付款數(shù)據(jù)庫實施再設(shè)計再設(shè)計的主要活動可以按照被叫做3R’s的三個階段進行組織再設(shè)計(redesign)再裝備(retool)再協(xié)調(diào)(reorchestrate)業(yè)務(wù)過程再設(shè)計的工具模擬流程圖工作分析應(yīng)用開發(fā)工作流程軟件與組織再設(shè)計項目相關(guān)的

C’s組織再設(shè)計的