2022年四川省內江市統招專升本管理學自考預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.通過對符合職務需要的人得到識別及合理的調整，最終的目的是（）

A.保證企業短期自下而上的需要B.促進企業的長期發展C.實現人與工作的動態平衡D.促進員工現有人力資源價值的實現

2.種莊稼需要水，但這一地區近年老不下雨，怎么辦？一種方法是灌溉，以補天不下雨的不足。另一種方法是改種耐旱作物，使所種作物與環境相適應。這兩種措施分別是（）

A.糾正偏差和調整計劃B.調整計劃和糾正偏差C.反饋控制和前饋控制D.前饋控制和反饋控制

3.工作豐富化的管理措施是根據（）提出的

A.期望理論B.雙因素理論C.需要層次理論D.公平理論

4.對于瘦狗型的經營單位，企業應該采取的戰略是（）

A.侵占市場B.擴大規模C.收縮甚至放棄D.投入大量資金

5.馬克斯·韋伯認為，作為理想組織形式基礎的權威是（）

A.個人崇拜式權威B.理性—合法權威C.傳統式權威D.繼承式權威

6.組織成員士氣高昂，具有比較一致的滿意度，溝通渠道不多。具有這種特點的正式溝通形態是（）

A.全通道式B.Y式C.環式D.輪式

7.賊去關門這句成語貼切地描述了下列控制方式中的（）

A.預先控制B.實時控制C.反饋控制D.前饋控制

8.現代績效評估更多采用的是（）

A.小組評議法B.工作標準法C.目標管理法D.排列評估法

9.美國學者布萊克和穆頓提出了（）

A.領導特性論B.領導權變理論C.領導方格論D.領導生命周期理論

10.反映了企業經營效率的高低和各種資源是否得到了充分利用的比率是（）

A.財務比率B.負債比率C.經營比率D.盈利比率

11.擬定和選擇可行性方案行動計劃不包括（）

A.擬定可行性行動計劃B.評估計劃C.修改計劃D.選定計劃

12.管理者需要具有的多種技能中，把組織視作一個整體，洞察組織與環境相互影響、協調各部門關系的能力屬于（）

A.技術技能B.概念技能C.人際關系技能D.戰略技能

13.下列選項中屬于控制方法的是（）

A.預算B.德爾菲法C.盈虧平衡分析法D.頭腦風暴法

14.期望理論的提出者是（）

A.斯金納B.亞當斯C.麥克利蘭D.弗魯姆

15.錢德勒在研究組織結構與戰略關系時提出戰略發展的第一個階段是（）

A.地區開拓階段B.縱向聯合發展階段C.數量擴大階段D.產品多樣化階段

16.泰羅科學管理理論的主要內容不包括（）

A.謀求最高的工作效率

B.以科學方法替代舊式的經驗管理

C.要求管理人員和工人在精神上和思想上進行一場徹底的變革

D.將管理活動劃分為計劃、組織、指揮、控制、協調五大職能

17.通過密切關注組織自身狀況以及外部環境的變化，并通過接觸下屬利用個人關系網等方式來獲取信息，此時管理者扮演的是（）角色

A.監督者B.聯絡者C.企業家D.領導者

18.控制的范圍、程度和頻度要恰到好處所描述的有效控制特征是（）

A.適時控制B.彈性控制C.客觀控制D.適度控制

19.外部環境分析的主要目的在于找出企業所面對的（）

A.優勢與劣勢B.機會與威脅C.優勢與機會D.劣勢與威脅

20.甲公司生產某種產品的固定成本是30萬元，該產品單位變動成本為4元，市場售價為10元，若要達到6萬元銷售毛利的目標，該產品產銷量應為（）

A.30000件B.45000件C.60000件D.75000件

21.根據期望理論，員工在工作中的積極性或努力程度可以描述為（）

A.M=V+EB.M=V×EC.V=M+ED.V=M×E

22.許諾原理中，許諾、所需時間和實現目標可能性三者的關系是（）

A.大、長、大B.小、長、小C.大、短、小D.大、長、小

23.在平衡積分卡中，不僅是一個單獨的衡量方面，而且是其他幾個衡量方面的出發點和落腳點（）

A.財務B.客戶C.內部經營過程D.學習和成長

24.領導與管理之間既緊密相連，又有很大的差異。以下能有效說明領導工作顯著特點的是（）

A.執行，維護B.控制，短期視角C.接受現狀，正確地做事D.挑戰現狀，做正確的事

25.可能會導致組織內部的近親繁殖現象發生的是（）

A.人員的自薦B.人員的外部招聘C.獵頭公司推薦D.人員的內部提升

26.現代戰略管理理論體系形成的標志是（）

A.《公司戰略》B.《管理的實踐》C.《從戰略規劃到戰略管理》D.《競爭戰略》

27.由直線管理者向自己轄屬以外的個人或職能部門授權，允許他們按照一定的制度在一定的職能范圍內行使某種職權，這是（）

A.職能職權B.直線職權C.參謀職權D.下屬分權

28.人力資源管理程序中的第一步是（）

A.選用員工B.培訓員工C.招聘員工D.編制人力資源計劃

29.國家制定和頒布《公司法》《合同法》《反不正當競爭法》等來約束企業的行為，這構成企業的（）

A.社會文化環境B.技術環境C.經濟環境D.政治和法律環境

30.組織確定使用某種績效評估方法是為了達到理想的考核評估。現代績效評估更多采用（）

A.個人自我評價法B.小組評議法C.目標管理法D.業績表評估法

二、填空題(15題)31.美國管理學家卡茨（RobertL.katz）認為，一個管理者至少擁有的三大基本技能是技術技能、概念技能和____

32.按照組織所處的經營環境狀況不同，可以分為主動性變革和____

33.____是指應用于整體組織的，為組織未來較長時期設立總體目標和尋求組織在環境中的地位的計劃

34.戰略性計劃是戰術性計劃的____

35.根據控制的時機、對象和目的的不同，可以將控制分為____、同期控制、____

36.管理的核心是____

37.所謂____，指的是問題如果采用不道德的行為可能產生的后果嚴重程度

38.____詳細列出完成某類活動的切實方式，并按時間順序對必要的活動進行排列

39.矩陣式組織結構的最主要缺點是____

40.按糾正措施作用的____來分類，控制可以分為前饋控制、反饋控制和同期控制

41.管理的社會屬性主要取決于____

42.____是指通過提高工作人員的素質來進行控制工作，它所蘊涵的指導思想是：合格的管理人員差錯最少，他們能敏銳地察覺到正在出現的問題，并能及時地采取糾正措施

43.期望理論認為員工在工作中的積極性和努力程度，激發力量是期望值與____的乘積

44.有效的組織變革需要經歷解凍、____、凍結三個有機聯系的過程

45.組織文化有三個層次結構，即制度層、物質層、____

三、判斷題(5題)46.產品轉型的戰略制定屬于程序化決策（）

A.否B.是

47.集權的管理方式適用于組織面臨著重大的危機和挑戰，需要渡過難關（）

A.否B.是

48.信息發送者比較滿意雙向溝通，而接受者比較滿意單向溝通（）

A.否B.是

49.某公司有96名作業人員，如果基層管理幅度為8，高層管理人員的管理幅度為3，則該公司的管理層次應該是2（）

A.否B.是

50.實質性沖突是指對目標、資源配置、獎金分配、政策和程序、工作分派等方面的意見不一致（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.通用公司的組織結構變革

當杜邦公司剛取得對通用汽車公司的控制權的時候，通用公司只不過是一個由生產小轎車、卡車的零部件和附件的眾多廠商組成的大雜燴，這些廠商各自為政，一盤散沙，失去控制。這時的通用汽車公司由于不能達到投資人的期望而危機四伏、搖搖欲墜，為了使這一處于上升時期的產業為它的投資人帶來應得利益，公司在當時的董事長兼總經理皮埃爾·杜邦支持下，艾爾弗雷德·斯隆進行了組織結構的重組。此項變革歷時十年，取得巨大成功，使通用公司轉危為安，成為世界著名的跨國公司，其創立的組織結構也為后來大多數美國公司和世界上著名的跨國公司所采用。在通用公司新形式的組織結構中，依據統一政策、分散經營的方針，原來獨自經營的各工廠，依然保持各自獨立的地位，總公司根據它們服務的市場來確定其各自的活動。這些部門均由企業的領導，即中層經理們來管理，它們通過下設的職能部門來協調商品從供應者到生產者的流動，即繼續擔負著生產和分配產品的任務。這些公司的中低管理層執行總公司的經營方針、價格政策和命令，遵守統一的會計和統計制度，并且掌握這個生產部門的生產經營管理權。最主要的變化表現在公司高層上，公司設立了執行委員會，并把高層管理的決策權集中在公司總裁一個人身上。執行委員會的時間完全用于研究公司的總方針和制定公司的總政策，而把管理和執行命令的負擔留給生產部門，職能部門和財務部門。同時在總裁和執行委員會之下設立了財務部和咨詢部兩大職能部門，分別由一位副總裁負責。財務部擔負著統計、會計、成本分析、審計、稅務等與公司財務有關的各項職能；咨詢部負責管理和安排除生產和銷售之外的公司其他事務，如技術、開發、廣告、人事、法律、公共關系等。職能部門根據各生產部門提供的旬報表、月報表、季報表和年報表等，與下屬各企業的中層經理一起，為該生產部門制定出部門指標，并負責協調和評估各部門的日常生產和經營活動。同時，根據國民經濟和市場需求的變化，不時地對全公司的投入——產出作出預測，并及時調整公司的各項資源分配。公司高層管理職能部門的設立，不僅使高層決策機構——執行委員會的成員們擺脫了日常經營管理工作的沉重負擔，而且也使得執行委員會可以通過這些職能部門對整個公司及其所屬各工廠的生產和經營活動進行有效的控制，保證公司戰略得到徹底和正確的實施。這些龐大的高層管理職能機構成了總公司的辦事機構，也成為現代大公司的基本特征。另外，在實踐過程中，為了協調職能機構、生產部門及高級主管三者之間的關系和聯系，艾爾弗雷德·斯隆在生產部門間建立了一些由三者中的有關人員組成的關系委員會，加強了高層管理機構與負責經營的生產部門之間廣泛而有效的接觸。實際上這些措施進一步加強了公司高層管理人員對企業整體活動的控制

通用公司為什么要進行組織結構的變革？這項變革成功的標志是什么？

52.品牌飲料生產企業的興衰

國內某知名品牌飲料是廣東某企業研發的一款產品，自20世紀80年代中期產品投入市場后，由于市場定位準確、營銷渠道通暢，加上廣告宣傳及一系列公關活動，該產品一度成為國內可以與可口可樂和百事可樂齊名的知名飲料品牌。

在隨后的近30年間，經過全體員工的共同努力，企業進入快速發展的道路。隨著飲料行業競爭的不斷加劇，從2011年起企業開始走下坡路，期間企業進行了改制，但幾年間股權結構幾度變更。隨著股權結構的變化，公司高層不斷更迭，新的領導團隊均對企業的戰略計劃、人事計劃等做出重大調整，如在人事方面，新團隊均把前團隊的中高層管理人員撤換或調離，任用自己信任的人；在戰略方面盲目擴張，采用兼并、收購等方式進入白酒產業、調味品行業，甚至一度欲進軍房地產行業。但事實證明，進入不擅長的領域給企業帶來了過億的損失，使企業本已周轉困難的資金雪上加霜。該企業在產品開發方面，主要產品經過近二十年的發展，已進入衰退期，但新產品開發滯后，新開發的兩款飲料由于倉促進入市場，導致市場口碑差、銷量低而退出市場，大量積壓的原材料和產成品幾乎拖垮整個企業。2017年企業控股股東再度易手，新的管理團隊接管該企業，新上任的領導提出保穩定促發展的舉措，下令停產整頓，以重塑產品和企業形象，但幾經反復，職工人心渙散，已喪失了對企業的信心和希望，部分職工開始另謀出路，停產也使經銷商顧慮重重，紛紛要求企業退貨或退款。盡管該團隊做出許多努力，仍難挽回敗局

用管理職能理論闡述組織內部的事向管理要

53.如果你作為A公司的總經理，請結合目標管理過程的相關內容談談如何做才能解決以上問題?

五、論述題(2題)54.試論述組織文化的結構與組織文化的塑造途徑

55.怎樣理解管理幅度與管理層次之間的關系?請聯系實際說明如何協調好兩者之間的關系?

六、材料題(2題)56.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

57.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.CC通過對符合職務需要的人得到識別及合理的調整，最終的目的是實現人與工作的動態平衡

2.AA前者以灌溉彌補降水的不足屬于糾正偏差；后者改種耐旱作物屬于調整計劃

3.BB工作豐富化是指在工作中賦予員工更多的責任、自主權和控制權，符合雙因素理論中的激勵因素

4.C瘦狗領域是處于低市場增長率和低市場份額區域的業務領域，在競爭中處于劣勢，沒有太大發展前途，公司必須考慮其存在的必要性。如果公司擁有瘦狗領域較多，應進一步收縮或淘汰

5.B馬克斯·韋伯認為，作為理想組織形式基礎的權威是理性—合法的權威

6.CC本題考查對按網絡劃分的正式溝通的理解。輪式溝通是加強組織控制、爭時間、搶速度的一種有效方法，如果組織接受緊急攻關任務，要求進行嚴密控制，則可以采用這種形式。全通道式溝通的平均滿意度高且差異小，所以士氣高昂，合作精神強，集中化程度低，成員士氣旺盛，這種形式適宜解決復雜問題，它適合人才聚集的高新技術企業。在圓周式溝通模式下，組織成員往往可以達到比較一致的滿意度，組織士氣高昂；但由于信息也是層層傳遞，因此速度較慢并且容易出現信息失真，如果組織中需要創造出一種高昂的士氣來實現組織目標，環式溝通是一種行之有效的措施。在Y式溝通模式下，信息也是層層傳達，速度較慢且信息容易失真，這種組織的權力集中度高，解決問題快，但成員士氣一般。鏈式溝通可以表示組織中管理人員與下屬之間中間管理者的組織系統，屬控制型結構

7.CC反饋控制是指在一個時期的生產經營活動已經結束以后，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結。由于這種控制是在經營過程結束以后進行的，因此，不論其分析如何中肯，結論是否正確，對于已經形成的經營結果來說都是無濟于事的，它們無法改變已經存在的事實。反饋控制的作用是通過總結過去的經驗和教訓，為未來計劃的制定和活動的安排提供借鑒

8.CC現代績效評估多采用目標管理法，其余三項均為傳統績效評估方法

9.C美國學者布萊克和穆頓提出了領導方格論

10.CC本題考查經營比率的含義。它反映了企業經營效率的高低和各種資源是否得到了充分利用的比率

11.CC這屬于計劃的編制過程的考點。擬定和選擇可行性方案行動計劃包括：擬定可行性行動計劃、評估計劃、選定計劃

12.B概念技能是指把觀點設想出來并加以處理以及將關系抽象化的精神能力。具有概念技能的領導者往往把組織視作一個整體，能夠洞察組織與環境相互影響、協調各部門關系

13.AA。B、C、D選項都是決策方法，其中B、D選項屬集體決策方法，C選項屬于定量決策方法。預算是一種計劃，也是一種控制方法

14.DD期望理論主要由美國心理學家弗魯姆在20世紀60年代中期提出并形成。期望理論認為只有當人們預期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結果時，個人才會采取特定的行動

15.C錢德勒的研究認為，戰略發展有四個不同階段：①數量擴大階段；②地區開拓階段；③縱向聯合發展階段；④產品多樣化階段

16.D泰羅科學管理理論的核心就是提高勞動生產率，其主要內容包括：①工作定額；②標準化；③能力與工作相適應；④差別計件工資制；⑤計劃職能與執行職能相分離。將管理活動劃分為計劃、組織、指揮、控制、協調五大職能的是法約爾的一般管理理論

17.A本考題考查考生對三大類和十小類角色的理解。是高頻考點，考生需要重點掌握

18.DD此題考查控制的四大原則。適度控制要求拿捏好控制的火候和分寸和性價比，此處符合題意

19.BB本題考查對SWOT分析法的認識。對于企業來說，所面對的是機會（O）和威脅（T）

20.CC采用量本利分析法，保目標利潤的產量銷量=（固定成本+利潤）/（售價-單位變動成本）=（30+6）/（10-4）=6萬件

21.B根據弗魯姆的期望理論，員工的積極性或努力程度可以用M=VⅹE表示，在這個公式中，M表示激勵力，V表示效價，E表示期望值

22.DD計劃工作的原理在專升本考試中，主要以客觀題居多。許諾原理中，許諾、所需時間和實現目標可能性三者的關系是：大、長、小

23.A

24.DD本題考查領導者與管理者的區別見下表。

25.D本題考查內部提升制度的局限性。內部提升可能會導致組織內部近親繁殖現象的發生；可能會引起同事之間的矛盾

26.CC現代戰略管理理論體系形成的標志是安索夫的《從戰略規劃到戰略管理》

27.AA職能職權是一種權益職權，是由直線管理者向自己轄屬以外的個人或職能部門授權，允許他們按照一定的制度在一定的職能范圍內行使的某種職權

28.D編制人力資源計劃是人力資源管理程序中的第一步，它又可分為三個具體的步驟：評估現有的人力資源；評估未來所需的人力資源；制定一套相適應的方案計劃，以確保未來的人力資源供需的匹配

29.DD國家制定和頒布的法律法規，屬于政治和法律環境

30.CC現代績效評估更多采用目標管理法

31.人際技能

32.被動性變革

33.戰略性計劃

34.依據

35.前饋控制、反饋控制

36.處理人際關系

37.問題強度

38.程序

39.雙重領導

40.環節

41.社會生產關系的性質和社會制度

42.直接控制

43.效價

44.改革

45.精神層

46.N×產品轉型的戰略制定屬于非程序化決策

47.Y

48.N×信息接受者比較滿意雙向溝通，發送者比較滿意單向溝通

49.N×本題考查管理幅度與管理層次之間的關系。該公司的管理層次至少有3層

50.Y

51.（1）組織變革就是根據內外環境的變化，及時明確組織活動的內容或重點，并據此對組織中的崗位、機構以及結構進行調整，以適應組織發展的要求。原組織結構已不再適應當前的環境并使通用公司陷入困境。（2）標志：構建適合組織發展要求的、合理的組織結構——事業部制（使用事業部制后，通用公司成為世界著名的跨國公司，事業部制也被世界各國企業廣泛采用）

52.組織內部的事向管理要指的是整個企業在實施一系列措施的時候都離不開計劃、組織、領導和控制職能。案例中的企業在不同階段側重于使用不同的管理職能，如在隨著股權結構的變化，公司不同程度的使用了計劃職能（體現在戰略計劃和人事計劃）和組織職能（體現在人事方面），在這兩個管理職能作用的過程中又體現了領導和控制的作用，此外，新的管理團隊接管該企業，進行新一輪的計劃、組織、領導和控制，所以說組織內部的事向管理要

53.目標管理的過程簡要包括：①制定目標；②明確組織的作用；③執行目標；④評價成果；⑤實行獎懲；⑥制定新目標并開始新的目標管理循環。結合A公司存在的問題，首先在制定目標時應全面，根據總目標制定各分目標。要注意各部門目標的銜接。其次根據A公司情況，調整目標的期限，在目標出現問題時，及時修改。再次，修改后的系統應明確且責任分明

54.一般認為，組織文化有三個層次結構，即潛層次、表層和顯現層三層。（1）潛層次的精神層。這是指組織文化中的核心和主體，是廣大員工共同而潛在的意識形態，包括管理哲學、敬業精神、人本主義的價值觀念、道德觀念等。（2）表層的制度系統。它又稱制度層，指體現某個具體組織的文化特色的各種規章制度、道德規范和員工行為準則的總和，也包括組織體內的分工協作關系的組織結構。它是組織文化核心層強化員工的認同感。在選擇并確立了組織價值觀和組織文化模式之后，就應把基本認可的方案通過一定的強化灌輸方法使其深入人心。（3）提煉定格。組織價值觀的形成不是一蹴而就的，必須經過分析、歸納和提煉方能定格。（4）鞏固落實。要鞏固落實已提煉定格的組織文化首先要建立必要的制度保障。因此，建立某種獎優罰劣的規章制度十分必要。其次，領導者在塑造組織文化的過程中起著決定性的作用，應起到率先垂范的作用。領導者必須更新觀念并能帶領組織成員為建設優秀組織文化而共同努力。（5）在發展中不斷豐富和完善。任何一種組織文化都是特定歷史的產物，當組織的內外條件發生變化時，組織必須不失時機地豐富、完善和發展組織文化。這既是一個不斷淘汰舊文化和不斷生成新文化的過程，也是一個認識與實踐不斷深化的過程。組織文化由此經過不斷的循環往復以達到更高的層次

55.（1）組織層級化設計的核心任務是確定完成任務需要設定的層級數目，有效的管理幅度是決定組織中層級數目的最基本因素。（2）所謂管理幅度，是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領導下屬的數量。這些下屬的任務是分擔上級主管的管理工作，并將組織任務進行層層分解，然后付諸實施。顯然，管理幅度應該是有限的，因為一定幅度的下屬數量固然能夠減少上級必須直接從事的業務工作量，但同時也增加了上級協調這些人之間關系的工作量。（3）由于組織任務存在遞減性，從最高層的直接主管