工作分解結構（WBS）XXX公司信息管理部2014年4月內部培訓目錄1認識工作分解結構3相關軟件工具介紹2實操工作分解結構è1、認識工作分解結構——知識概述工作分解結構（WorkBreakdownStructure）WBS，屬于范圍管理的核心內容就是把項目整體分解成較小的、易于管理控制的若干子項目或工作單元的過程，直到分解至足夠詳細的具體明確的工作包。通過工作分解，更加詳細和具體的確定了項目的全部范圍，也標識了項目管理活動的努力方向。WBS是一種結構化的邏輯思維方法，適用于各行各業的項目管理或任務管理。WBS是最有價值的項目管理工具之一，能夠為復雜問題提供清晰的解決思路合理的WBS可以為項目干系人之間對項目范圍等理解的差異提供良好的溝通基礎WBS可以把項目目標分解成更具體、明確、便于考核和管理的工作可交付物WBS不僅是進度、成本、質量等計劃編制的基礎，也是進行項目實施、過程監控、完工考核的重要依據分解（Breakdown）工作（Work）結構（Structure）產生明確且有形結果的工作任務采用逐步分類和細分的層級結構按照一定邏輯組成的整體范圍什么是WBS有何主要作用提供清晰的解決思路提供良好的溝通基礎明確分解出工作包及交付物計劃編制基礎及項目監控依據1、認識工作分解結構——知識概述WBS示例-11、認識工作分解結構——知識概述WBS示例-21、認識工作分解結構——解決問題解決需要完成哪些工作任務問題將項目所要求完成的工作任務清楚的一一展示出來，而不至于漏掉重要的任務解決工作任務間的關聯問題使項目管理者與執行者明確了解到具體的任務以及任務間的前后邏輯關系解決項目如何估算問題按分解出的詳細的項目活動，對其工作包時間估計和成本估算的定義相對容易解決項目資源如何配備問題針對具體而明確的工作任務，可比較容易的定義出所需的技術、人力及其他資源解決各方職責范圍界定問題，便于各方面的溝通解決團隊成員對任務的理解問題，知道其努力方向解決PM對具體工作任務如何跟蹤與管控問題協助解決PMO/PM對項目整體估算與全局過程掌控可以解決什么問題哪些任務相互關系如何估算相應資源配備職責界定過程與成果管控1、認識工作分解結構——分解維度有哪幾個分解維度WBS可以基于項目的實施過程、可交付成果、產品結構、組織職責等維度來進行工作分解基于實施過程或可交付成果是最為常用的分解維度，有時會采用多維度組合的方式產品結構維度如：結構化布線設備安裝系統部署人員培訓如：需求定義系統設計開發測試系統交付上線運行可交付成果維度實施過程維度如：動力系統電氣系統管道系統各段船體輪機系統1、認識工作分解結構——基本規則遵循哪些基本規則關注點：1、通常“項目管理”本身作為WBS中第二層的組成部分2、WBS編制與確定需要團隊成員共同參與，以提高團隊成員的認同感與歸宿感3、WBS確定后還需要編制“WBS詞典”（工作包層級），包括任務描述表、工作責任分配矩陣等，以明確具體工作與責任歸屬，本培訓暫略層次結構1工作編碼2展現方式3項目子項目任務子任務工作包有效活動注意點：1、向自上而下逐層細化分解2、以項目過程階段（上）+可交付成果為導向（下）3、有效活動是能快速完成的工作，邏輯上不能再細分注意點：1、一般劃分成3～5級，超過則劃分成子項目或任務2、需要100%覆蓋各項任務3、每個工作包約為2周時間1.0☆1.1√1.1.1√1.1.2-1.1.2.1-1.1.2.2☆1.2√1.2.1-1.2.1.1☆1.31000☆1100√1110-1111-1112-1113√1120-1121☆1200√12101、組織架構型2、任務清單型3、兩者混合型注意點：1、總體概括及概覽采用組織架構型2、事務跟蹤及監控采用任務清單型，并結合甘特圖3、兩者混合型不建議常用1、認識工作分解結構——基本規則WBS示例-3組織架構型任務清單型兩者混合型任務描述表工作責任分配矩陣1、認識工作分解結構——步驟方法需要干什么？——項目例如：家庭裝修先問1步驟方法是什么需要經歷哪些環節？——子項目（階段）例如：需要經歷風格參考、委托設計、預算準備、外包施工、交付驗收等環節再問2每個環節（階段）需要完成些什么？——任務例如：外包施工階段需要完成裝修公司選擇、合同商洽簽定、整體分步施工、質量進度監控等任務接著問3怎樣才能完成這些任務？——工作包例如：整體分步施工任務包括結構改造、水電安裝、造型實施、油漆粉刷、地板敷設、垃圾清運等工作然后問4需要做哪些具體工作？——活動例如：水電安裝工作包需要材料運送、管道施工、電路施工等事項最后問51、分解是否正確和完整？2、有沒有遺漏的任務?3、每項任務是否很容易分配責任和角色？4、每項工作需要的資源、工期是否很容易確定？★如果答案是否定的，就需要進一步的修改和分解5步提問法電路施工

1.4.3.2.3材料運送

1.4.3.2.1管道施工

1.4.3.2.2水電安裝

1.4.3.2造型實施

1.4.3.3油漆粉刷

1.4.3.4地板敷設

1.4.3.5結構改造

1.4.3.1垃圾清運

1.4.3.61、認識工作分解結構——步驟演示家庭裝修1.0風格參考

1.1委托設計

1.2預算準備

1.3外包施工

1.4交付驗收

1.5裝修公司選擇

1.4.1合同商洽簽定

1.4.2整體分步施工

1.4.3質量進度監控

1.4.4WBS示例-41、認識工作分解結構——常見問題有哪些常見問題1、編碼錯誤，編碼是唯一且相互間有關聯的2、WBS層次結構錯誤，且有相同要素的名稱3、自下而上逐層匯總，各要素之和不等于上一層的要素不符規則類11、有些要素以過程為導向還是以過程為導向標準不統一2、項目范圍要保證必做之事，也要保證不做不必要的事3、沒表示出任務間的聯系，且成果要有相對獨立的活動不符邏輯類21、WBS最底層的工作無法量化，或者還可分解2、沒有明確的開始和結束時間3、沒有指定由特定的團隊成員來負責沒有明確類31、認識工作分解結構——WBS回顧有何主要作用可以解決什么問題工作分解結構WBS有哪些常見問題步驟方法是什么遵循哪些基本規則有哪幾個分解維度什么是WBS目錄è1認識工作分解結構3相關軟件工具介紹2實操工作分解結構2、實操工作分解結構——練習WBS短途旅行（自駕游）——A組1練習實操機房系統建設——B組2某應用系統建設——C組3小提示：先考慮——采用哪種分解維度或組合分解維度再考慮——采用怎么樣的層次結構、編碼方式、展現方式最后考慮——怎么進行5步提問，提問與回答時即可制作WBS2、實操工作分解結構——練習評價帽子互動B組A組共同參與練習3（C）應用系統建設A組C組共同參與練習2（B）機房系統建設C組B組共同參與練習1（A）短途旅行積極—創新負面—批評正面—表揚目錄è1認識工作分解結構3相關軟件工具介紹2實操工作分解結構3、相關軟件工具介紹——軟件簡介WBSChartProToDoList綠色單機版禪道開源網絡版OracleP6MSPr