2022年內蒙古自治區烏蘭察布市統招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.對企業未來生產與銷售活動中現金的流入與流出進行預測的預算是（）

A.現金預算B.收入預算C.資金支出預算D.支出預算

2.在人力資源管理活動中，制定出工作說明書與崗位（職務）規范等人事文件的環節是（）

A.人力資源規劃B.績效考評C.員工培訓與開發D.工作分析

3.企業的價值觀經歷了四個時期的發展，追求企業利益相關者價值最大化，這屬于（）的價值觀

A.工業化初期B.工業化中期C.工業化后期D.后工業化時期

4.在溝通過程中，編碼是指什么（）

A.信息源將要發出的信息轉換成易于媒介傳送的信息符號

B.將經過選擇的信息符號傳遞給接收者

C.接收者將接收到的信息符號譯回原來的信息

D.信息從接收者返回信息源

5.長期以來，企業的組織結構大體上形成高聳式和扁平式兩種類型。高聳式組織管理工作分工細致、層次較多；扁平式組織層次較少。以下哪一種說法更為恰當（）

A.高聳組織更加傾向于集權，管理成本更高，適應環境變化能力更差

B.高聳組織更加傾向于集權，管理成本更低，適應環境變化能力更差

C.高聳組織更加傾向于分權，管理成本更高，適應環境變化能力更強

D.高聳組織更加傾向于分權，管理成本更低，適應環境變化能力更強

6.權力距離屬于全球化管理環境因素中的（）

A.政治與法律環境B.經濟和技術環境C.文化環境D.任務環境

7.如果人力資源規劃過程中存在冗員，組織面臨結構性收縮要求。對自愿辭職或正常退休騰出的職位空缺不予填補的方案屬于（）

A.臨時解雇B.調換崗位C.提前退休D.自然減員

8.只重視任務效果而不重視下屬發展的領導風格屬于管理方格圖中的（）

A.鄉村俱樂部型B.任務型C.團隊型D.貧乏型

9.工作地點的相近性，屬于管理幅度設計的影響因素的（）

A.工作能力B.工作內容和性質C.工作條件D.工作環境

10.決策要完全依據其后果或結果作出是（）的觀點

A.道德的功利觀點B.道德的權利觀C.公平理論道德觀D.綜合社會契約理論觀點

11.下列適用于品種比較穩定的情況下調整生產計劃和銷售計劃的方法是（）

A.目標管理法B.滾動計劃法C.網絡計劃法D.時間序列分析法

12.決策過程的最后一個步驟是（）

A.評估備選方案B.實施選擇戰略C.評估效果D.識別目標

13.高層決策多為（）

A.戰略決策B.定量決策C.常規決策D.戰術決策

14.當全球化壓力和當地化壓力都低時，跨國企業應采取（）的競爭戰略

A.多國組織模式B.國際組織模式C.全球組織模式D.跨國組織模式

15.下列不屬于求解不確定性決策方法的是（）

A.線性規劃法B.大中取大法C.小中取大法D.等概率法

16.網絡計劃技術的基礎是（）

A.網絡圖B.關鍵路線C.計劃評審表D.組合網絡

17.風險型決策最常用的決策方法是（）

A.最大最小后悔值法B.政策指導矩陣C.決策樹法D.不確定型決策方法

18.領導者在帶領、引導和鼓舞部下實現組織目標而努力的過程中，要具有三方面的作用，即指揮作用、協調作用和（）

A.計劃作用B.組織作用C.激勵作用D.控制作用

19.馬斯洛認為，處于需要最低層次的是（）

A.生理的需要B.安全的需要C.尊重的需要D.自我實現的需要

20.管理的載體是（）

A.組織B.協調各種資源C.人D.目標

21.日常工作中為了提高生產效率、工作效率而做出的牽涉范圍較窄的決策是（）

A.戰略決策B.戰術決策C.管理決策D.業務決策

22.世界上沒有一成不變的管理模式，并不是一個管理者熟記了管理的一般原理和原則就可以成為一名優秀的管理者，從這個意義上講（）

A.管理是一門科學B.管理是一項任務C.管理是一個過程D.管理是一門藝術

23.組織文化的形成需要經過長期的倡導和培育，這體現了組織文化的（）

A.整合功能B.發展功能C.凝聚功能D.持續功能

24.按照雙因素理論，下述哪種因素屬于激勵因素（）

A.工作的挑戰性B.薪金C.人際關系D.職業安定

25.在經營計劃調整方法中，哪種方法適用于品種比較穩定的情況下生產計劃和銷售計劃的調整（）

A.滾動計劃法B.啟用備用計劃法C.時間序列分析法D.綜合評價法

26.某一快遞公司在市區規劃了30條不同的汽車路線，但是這些路線中會遇到概率不定的堵車現象，此時，快遞人員選擇最短時間內到達的路徑的線路決策屬于（）

A.不確定型決策B.風險型決策C.確定型決策D.以上都不是

27.認為在市場競爭中站穩腳跟的同時，積極競爭未來，搶占未來商機領域的制高點的領導者類型是（）

A.魅力型領導者B.變革型領導者C.事務型領導者D.戰略型領導者

28.事事有人做，人人有事做反映的管理職能是（）

A.計劃B.組織C.領導D.控制

29.在路徑—目標理論中，對下屬完成任務給予指導，讓下屬了解他們的期望，屬于（）

A.指導型B.支持型C.參與型D.成就向導型

30.下列影響有效溝通的障礙中，不屬于人際障礙因素的是（）

A.表達能力B.知識和經驗差異C.個性與關系D.組織結構

二、填空題(15題)31.網絡圖是____的基礎

32.____和____是從財務角度計劃預測了未來活動的成果以及為取得這些成果所需付出的費用

33.____是從知識技能方面培養管理人才的主要途徑

34.菲德勒模型認為在____的情況下，采用低LPC領導方式比較有效

35.控制標準Z值是控制對象先行量的函數，這種控制類型是____控制

36.戰術性計劃是在戰略性計劃的指導下制定的，是戰略性計劃的____

37.組織變革的第一步是____

38.庫爾特·盧因把人看作是在一個力場上活動的，力場內并存著____和遏制力，人的行為便是場內諸力作用的產物

39.文化的含義有廣義和狹義之分。廣義的文化是指人類在社會歷史實踐過程中所創造的物質文化和____的總和

40.選擇正確的組織價值觀是塑造____

41.矩陣式組織結構的最主要缺點是____

42.在會議進行當中，管理者不希望下屬不斷地提出各種問題干擾會議的進程，于是有人在舉手要發言時便無視它們的舉動，只顧自己把話講完，這種影響下屬的方式是____

43.沖突產生的原因包括____、結構差異和個體差異

44.管理方格論中，領導者既關心人，又關心工作的領導方式是____

45.管理的激勵職能就是研究如何根據規律性來提高人的____

三、判斷題(5題)46.管理方格圖中的縱軸表示領導者對生產的關心程度，橫軸表示領導者對人的關心程度（）

A.否B.是

47.士為知己者死這一古訓反映了有效的領導始于為了下屬的利益不惜犧牲自己（）

A.否B.是

48.社會契約道德觀會造成資源配置的扭曲（）

A.否B.是

49.創新是各項管理職能的靈魂和生命（）

A.否B.是

50.正式組織與非正式組織共生共存是組織的天然屬性，從這兩種組織的本質出發，使非正式組織和正式組織有機配合，就是使組織成員的心理和信息順利溝通（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.CNC生物科技公司是一家擁有30萬名員工、116家分公司、年銷售額高達480億美元、業務遍布世界各地的跨國集團公司。這家公司經常性地將產品從一個國家轉換到另一個國家，而它又試圖使其各項經營都能共享技術和產品。如何對此加以有效地組織？CNC公司董事長張君較好地解決了這個問題，他大幅度地精簡公司總部的職員，并推行一種兩條指揮鏈的組織結構，使所有的員工同時接受所在國經理和所屬業務經理的雙重領導。

CNC公司大約有120個不同國家的經理，在其各自董事會領導下，經營著原來的國內公司。這些經理的大部門都是其所工作國家的居民。另外，CNC公司還配備了86名全球經理人員，并將他們組織到交通運輸集團、過程自動化集團、環境裝置集團、電子設備集團、電力事業集團、金融服務集團等6大集團之中。

張君認為，這種組織結構有利于高級經理利用其他國家的技術。例如一個領導CNC公司法國業務和電子設備集團的英國人亨利，使用CNC比利時公司開發的技術服務于法國公司的醫療器械制造，使用CNC亞洲地區的技術成功地將法國普羅醫院扭虧為盈。

張君最具有創造性的組織思想也許就是導入了雙重指揮鏈。

請結合案例回答以下問題

CNC公司的組織結構屬于何種類型？

52.指出A公司戰略決策和戰術決策的主要內容

53.鄭州某機械設備公司秉承著顧客至上，產品第一的原則為廣大客戶提供優質的服務，公司前期整體發展還不錯。

但是目前，公司經營卻出現困難，員工收入下降，積極性不高，人才流失較為嚴重。為解決這一問題，公司趙經理決定從公司內部管理著手進行改革。他首先從職工反映問題較大的食堂抓起，和食堂管理人員研究如何提高飯菜質量，并讓公司工會建立每個員工關于家庭經濟情況和健康狀況的檔案，及時了解，用實際行動為員工解決生活中的困難。此外，趙經理在人事制度方面也進行了相關改革。比如，為了能夠更好地留住員工，給員工提供更多施展才能的機會，員工可以自由應聘公司空缺的崗位，且每隔兩年員工可以調換一次崗位。與此同時，公司還決定對于家中有不滿3周歲孩子的員工取消固定的五日上班8小時工作制的限制，員工可以自己選擇工作日程。這些方案被落實之后，趙經理贏得了員工們的支持與信任，員工的工作積極性和主動性也被逐步調動起來。

請分析

激勵的方法有哪些？結合案例分析趙經理運用了哪些激勵方法

五、論述題(2題)54.結合實際論述目標管理的過程與特點

55.聯系實際論述管理幅度設計的影響因素

六、材料題(2題)56.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發展？

57.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.AA現金預算是對企業未來生產與銷售活動中現金的流入與流出進行預測，通常由財務部門編制

2.DD制定崗位說明書和規范人事文件的環節屬于工作分析的范疇

3.C本題主要考察不同的工業化時期，企業價值觀的表現

4.AA在溝通過程中，編碼是指信息源將要發出的信息轉換成易于媒介傳送的信息符號

5.AA相對于扁平式組織而言，高聳組織更加傾向于集權，管理成本更高，適應環境變化能力更差

6.C全球化管理的文化環境包括以下幾個方面：①權力距離；②不確定性的避免；③個人主義或集體主義；④男性化或女性化；⑤長期導向或短期導向

7.DD自然減員就是對自愿辭職或正常退休騰出的職位空缺不予填補的解聘方案

8.B管理方格論以員工導向和生產導向為維度建立坐標體系，生成了從（1,1）到（9,9）的81種不同的領導類型。其中，（9,1）型，又稱為任務型管理，表示領導者只重視任務效果而不重視下屬發展

9.CC管理幅度設計的影響因素有四個。其中，工作條件包括：助手的配備情況、信息手段的完備情況、工作地點的相近性

10.AA決策要完全依據其后果或結果作出是道德的功利的觀點

11.BB滾動計劃法的原則是：近具體、遠概略。它是生產的近期計劃、中期計劃、遠期計劃相配合，在品種比較穩定的情況下調整生產計劃和銷售計劃適合使用滾動計劃法

12.CC決策過程共分為六個步驟，即：診斷問題（識別機會）、明確目標、擬訂方案、篩選方案、執行方案、評估效果。因此最后一個步驟是評估效果

13.AA高層次決策多為戰略決策；低層決策多為戰術決策

14.BB當全球化壓力和當地化壓力都低時，跨國企業可采取國際組織模式，這是一種由母公司開發現有的核心能力并傳遞到子公司的戰略模式

15.AA線性規劃法是求解確定型決策的方法

16.AA網絡圖是網絡計劃技術的基礎

17.CC在面對多階段的風險決策問題時，人們經常采用決策樹法，其目標可以是最大期望收益，也可以是最大期望效用

18.CC本題考查領導的作用：指揮作用、協調作用、激勵作用

19.A按照馬斯洛的需求層次理論，人最低層次的需求是生理需求，最高層次的需求是自我實現需求

20.A管理是指組織為了達到個人無法實現的目標，通過各項職能活動，合理分配、協調相關資源的過程。管理的載體是組織。人是一切管理諸要素的中心

21.DD業務決策又稱執行性決策，是指日常工作中為提高生產效率和工作效率，合理組織業務活動進程等而進行的決策，具有瑣碎性、短期性與日常性的特點

22.DD管理的科學性強調管理是具備理論性和規律性的學科；管理的藝術性強調管理的實踐性

23.DD組織文化一經形成，便會具有持續性，并不會因為組織戰略或領導層的人事變動而立即消失，因而對組織成員，進而對組織行為的指導或影響具有一定的可持續性

24.AA赫茲伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關的因素，如公司的政策、管理和監督、人際關系、工作條件等；激勵因素是那些與人們的滿意情緒有關的因素，如工作的表現機會、工作的成就感以及職務上的責任感等

25.AA滾動計劃法需要將長、中、短期計劃銜接起來，所以比較適合比較穩定的環境，而不適用于環境變化劇烈的情景

26.AA本題考查定量決策的方法。30條汽車線路因堵車概率的不同而最短時間內到達的路徑不定，屬于不確定決策

27.DD對戰略型領導者而言，是將領導的權力與全面調動組織的內外資源相結合，實現組織長遠目標，把組織的價值活動進行動態調整，在市場競爭中站穩腳跟的同時，積極競爭未來，搶占未來商機領域的制高點

28.B組織管理的任務是通過設計和維持組織內部的結構和相互之間的關系，使組織中的各個部門和各個成員能為實現組織目標而協調一致地工作。事事有人做，人人有事做體現了管理中的組織職能

29.AA本題考查對在路徑—目標理論中的四種領導方式的理解。對下屬完成任務給予指導，讓下屬了解他們的期望，屬于指導型領導方式

30.D人際障礙可能來源于信息發送者，也可能來源于信息接收者，通常是由個體認知、能力、性格等方面的差異所造成的。人際障礙主要表現為：（1）表達能力；（2）知識和經驗差異；（3）個性和關系；（4）情緒；（5）選擇性知覺性；（6）信息過濾；（7）信息過載。

31.網絡計劃技術

32.收入預算、支出預算

33.系統的教育和培訓

34.環境較好和較差

35.跟蹤

36.落實

37.診斷組織現狀，發現變革征兆

38.驅動力

39.精神文化

40.組織文化的首要戰略問題

41.雙重領導

42.自然消退

43.溝通差異

44.團隊型管理

45.工作熱情

46.N×

改錯：管理方格圖中的縱軸表示領導者對人的關心程度，橫軸表示領導者對生產的關心程度

47.N×士為知己者死這一古訓所反映了有效的領導者始于為下屬設立崇高的友情

48.N×功利主義道德觀會造成資源配置的扭曲，導致一些利益相關者的權力被忽視

49.Y

50.N×非正式組織和正式組織有機配合,其實強調的是情感心理感性與組織的目標任務理性結合，非正式組織的需求是成員的感情的滿足，正式組織的需求是組織目標的實現

51.CNC公司的組織結構屬于由縱橫兩套管理系統組成的矩陣型組織結構

52.A公司的戰略決策：既開辟新市場，又保持傳統的玻璃生產和加工。A公司的戰術決策：第一，縮小類似燈泡和顯示屏這樣低效的部門；第二，減少因市場周期急劇變化而浮動的產品生產；第三，開辟既有挑戰性又具有巨大市場潛力的產品

53.（1）常用的激勵方式主要有：工作激勵、成果激勵、批評激勵以及培訓教育激勵。此外還有一些形式新穎的激勵計劃，如績效工資、分紅、員工持股、總獎金、知識工資和靈活的工作日程等。（2）趙經理主要運用了工作激勵和靈活的工作日程。員工可以自由應聘公司空缺的崗位，且每隔兩年員工可以調換一次崗位這體現了工作激勵；對于家中有不滿3周歲孩子的員工取消固定的五日上班8小時工作制的限制體現了靈活的工作日程這一激勵方式，這很大程度上滿足了帶小孩的員工的需要

54.目標管理是讓組織的主管人員和員工共同參與目標制定，在工作中實現自我控制并努力完成工作目標的一種管理制度或方法，它由美國管理學家德魯克提出。目標管理的過程：（1）制定目標，包括確定組織的總體目標和各個部門的分目標。（2）明確組織的作用，每個目標和子目標都應有某一個人的明確責任。（3）執行目標，有了目標，組織成員便會明確努力的方向，有了權力，便使目標執行活動有效地進行。（4）評價成果，既包括上級對下級的評價，也包括下級對上級、同級關系部門相互之間以及各層次組織成員對自我的評價。（5）實行獎懲，可以是物質的，也可以是精神的。（6）制定新目標并開始新的目標管理循環。目標管理的特點：（1）參與管理，目標管理非常重視上下級之間的協商，共同討論和交流意見，有利于發揮各成員的主動性、積極性和創造性。（2）自我控制，既然成員自己設定了目標，那他們一定會為完成目標而努力。（3）權力下放，授權能夠最大限度地讓下屬發揮自己的能力。（4）績效反饋，各級領導可以定期檢查下層人員完成目標的情況，并反饋給個人，以使他們能夠調整自己的行動，實現各自的目標

55.（1）工作能力，這主要從主管的綜合能力、理解能力