..國外市場部工作計劃前言公司國外市場部〔簡稱外貿部成立初期需要不斷的完善管理制度,加強市場環境的調研,為步入高速發展的快車道,實現更快的效益增長做好準備。對于部門來說,全面提升管理水平,與公司同步發展,既是一種壓力,又是一種動力。為了完成公司的總體經營管理目標,外貿部特制訂18年度〔含17年10-12月工作計劃如下。銷售目標與完成計劃一、部門年度銷售目標全年業績目標400萬人民幣。細分如下：北美完成100萬人民幣歐洲完成150萬人民幣亞洲地區完成100萬人民幣其它地區完成50萬人民幣二、市場調研與分析〔確定銷售目標地區結合大數據時代有利的條件,對國外市場調研及市場形式的分析,即企業的優劣勢分析以及競爭威脅和存在的機會,通過調研分析,能清晰地知道的市場現狀和未來趨勢,可以從中了解市場競爭的格局及態勢,并結合企業的缺陷和機會,整合和優化資源配置,使其利用最大化。〔10月15日前完成二、確定營銷思路：〔1優化核心業務模式與產品,做有"誠意"的產品才能讓營銷更有底氣；〔2樹立正確、精準的且長久的營銷觀念,無論是品牌的建設還是產品的營銷,都不是一蹴而就的,一個好的品牌一定是經歷歲月的洗禮才能被記住。〔3加大目標地區客戶開發力度,逐步實現年度銷售目標；三、推廣及營銷〔1為進一步打響公司品牌,擴大公司的市場占有率,本部門計劃建立獨立域名的英文網站,以宣傳和擴大公司的品牌,提升企業形象,擴大銷售信息網絡,創造更大的市場空間,為實現銷售任務奠定更好的市場基礎。1.1自建站前將會按主要目標市場客戶瀏覽習慣、喜歡風格進行考察研究,打造最適合公司品牌定位及銷售策略的英文網站；〔10月30日前完成1.2網站內容不斷更新優化〔確定每周進行網站內容的更新,listing、圖片及描述優化,并通過瀏覽其他網站借鑒別人的亮點來豐富我們的網站；1.3通過可憑借的網絡渠道進行宣傳推廣,爭取達成低投入,高反饋的效果。境內外展會會推廣展會項目展會時間商務考察時間地點人員面積〔M2費用預估2018日本東京新能源電動車及配件展2018.1.17-192018.1.15.5-20日本東京待定8.18.14萬元廣交會春季2018.4.15-19XX外貿部97.5萬元2018年加拿大新能源電動車展加拿大蒙特利爾待定99.56萬元因18年部分展會信息還未出來,目前暫定以上三個展會。電話營銷1.1對絕大多數的企業來說,電話銷售的方式已慢慢成為企業營銷最主要的方式之一。與其他銷售方式相比,電話銷售具有更多明顯的優勢：節省企業資源,不會浪費金錢、時間、精力等。因此,掌握電話銷售技巧已成為越來越多企業營銷人員的不二選擇。1.2展會客戶資料、海關數據等資源購買1.2.1展會客戶通訊錄購買,展會會刊價格500至上千不等；1.2.2參展商資料,價格待確定；1.2.3海關數據購買：海關數據庫=5980元/年.

海關數據庫+郵箱信息庫=13800元/年1.3營銷工具選擇部門需要開通國際線路電話機一部,日常電話營銷使用ＳＫＹＰＥ.工具名稱平均資費〔每分鐘優缺點ＳＫＹＰＥ0.18資費少,通話質量有不穩定情況移動業務125932.5元資費相對較高,信號穩定〔四郵件營銷1.1郵件營銷是在做外貿開發客戶中必不可少的一個環節,工欲善其事,必先利其器,得于市場良好的成熟度,當下我們可以結合專業的電子郵件營銷軟件,將郵件營銷更快更好的做起來。1.2成本及價格：若一次購買50萬封左右,每封信平均價格為0.2~2分〔幾百元至一千〔5電商平臺推廣通過對電商平臺〔阿里巴巴、環球資源、Made-in-china、亞馬遜等有效的管理及運營,實現站內引流、推廣,部門將設專人負責電商推廣版塊,負責優化平臺產品關鍵詞,產品櫥窗,產品listing,標題內容,產品描述、圖片等；各平臺收費情況詳見下表：亞馬遜收費情況如下〔平臺注冊免費〔6社會化媒體推廣通過google、國外行業論壇、Twitter、blog、Myspace、Youtube、instagram、SNS社區、圖片和小視頻分享等推廣方式,增加品牌曝光度,提升知名度,并達到銷售目標。〔7密切與外貿公司業務往來知已知彼,百戰不殆,我們在做好推廣工作的同時,也要密切關注競爭對手情況及各國行業動態,做到及時感知市場冷暖區,適時調整業務方向,提高業務敏感度。部門推廣任務分派表主要營銷手段負責人內容英文網站更新護待定網站內容的更新,listing、圖片及描述優化等；展會營銷負責展前樣品準備與運輸工作,展中順利參展,展后客戶分配與維護工作。電話營銷監督團隊周二/三/四特定時間進行〔周一、周五客戶通常比較忙,時間上不適合電子商務平臺負責平臺的更新,上傳,廣告宣傳頁的制作。詢盤從經理處按區域分發給各區域負責人,并負責盯緊跟進情況。原則上24小時內回復完畢。境外廣告營銷〔社會化媒體運營待定負責社會化媒體運營版塊,并收集市場信息,制定廣告投入計劃密切與外貿公司業務往來、信息搜集待定負責組織搜集外貿公司信息,各國行業最新動態信息四、客戶管理〔1做好客戶資料的分級管理,鞏固現在客戶的長期穩定關系,不斷加深與客戶的合作程度；〔2努力開發新客戶,對國際市場不同地區市場進行選擇性的開發,不斷提高國際客戶的質量和數量；〔3處理好客戶關系,不斷提升公司形象和服務質量,切實提高公司品牌知名度和市場占有率。做好市場維護和開拓工作,不但完成公司的業務指標,更要創出自己的品牌。〔持續完成管理計劃：一、部門隊伍建設1.1目前外貿市場部僅有兩人,一是市場主管,一是外貿業務助理,未能滿足工作需要,部門需增加同事〔業務員3-5人〔2018年3月10日前完成。1.2由于公司正一步步走向正規,人員越來越多,計劃在不影響正常工作的情況下,結合部門、員工情況組織適當活動,營造良好工作氛圍,利于加強同事間的協助和團隊凝聚力！二、部門人員培訓體系建設；由于市場部主要是以收集數據、洽談溝通的兩大方面進行工作,這就需要我們不斷充實自己,時時了解市場最新動態,與客戶進行有效溝通,因此必須將業務知識培訓列為常態化。部門培訓方式規劃如下：〔１學習時間每周六上午〔2主要學習內容操作市場學習培養銷售人員搜集市場、競爭對手信息,由各區域負責人匯總針對重點市場信息進行針對性分析產品學習由技術人員不定時安排相應培訓并考核〔培訓內容待定自我學習每月安排一個學習主題,由銷售人員自行尋找相應的書籍、視頻自我學習,并提交一份學習心得,并在月底主持0.5天交流會機會成長日常會議中根據實際情況討論；針對商機進行銷售策略討論和跟進成長檔案針對每個銷售人員建立系統的學習檔案；銷售人員自我制定針對性學習計劃并跟蹤1.2市場及產品學習安排〔內容再定時間學習主題負責人2018.1產品原理及安裝技術部2018.2電話銷售技巧市場部總監2018.3陌拜溝通技巧市場部總監2018.42018.52018.61.3.技能培訓安排時間學習主題負責人2018.12018.22018.32018.42018.52018.61.4自我學習安排<內容再定>時間學習主題負責人2018.12018.22018.3部門內部管理建立部門規章制度；〔11月15日前完成建立部門績效考核辦法；〔11月30日前完成做到嚴格實施,一切以制度為準則,一切按程序操作,一切用數據說話,使外貿部逐步成為執行型的團隊。部門文件資料建設與管理客戶訂單管理1.1報價管理價格是產品的生命線。價格管理是市場營銷和銷售管理的重要內容之一。在價格管理過程中,最常見的問題就是價格管理執行不到位、市場價格混亂。這些問題會影響到產品銷售、品牌建設和企業效益。為此,我們有必要制定一套科學的價格管理制度,從而規范價格管理流程、指導價格管理工作,實現對市場價格的有效管理。〔17年12月15日前完成1.2合同管理合同是公司經營活動以及獲取經濟利益的一條重要的紐帶,但也有可能導致經濟利益糾紛。因此,一定要做好合同管理工作,制定好合同管理制度對企業的發展具有十分重要的工作,做到預防、減少和及時解決合同糾紛,維護企業合法權益,提高經濟效益。〔17年12月28日前完成〔２部門文檔管理1.1完善產品英文規格書〔2017年12月20日前完成1.2完善售后服務書〔2017年12月28日前完成五、部門工作的計劃性落實好任務分配,將每個任務與部門固定人員掛鉤,落實到質和量,堅持定期召開部門會議,對工作進行階段性分析和總結,做到周周有計劃,月月有匯報,季度有分析,年度有總結；確保全年任務的完成。〔持續