第一章職業道德基本常識第一模塊道德與職業道德

1、道德（基本含義）：人們對于自身所依存的社會關系的一種自覺反映形式，是依靠教育、和人們內信念的力量來調整人們之間相互關系的觀念原則規范準則等的總和解釋：一種社會意識形態，是人們共同生活及其行為的準則與規范。道德往往代表著社會的正面價值取向，起判斷行為正當與否的作用；道德由一定社會的經濟基礎所決定，并為一定的社會經濟基礎服務。不同的時代，不同的階級具有不同的道德觀念。

2、社會主義道德基本原則：集體主義核心：為人民服務基本要求：愛祖國愛人民愛勞動愛科學愛社會主義3、社會主義道德的具體表現形式：社會公德職業道德家庭美德4、職業道德：是指從事一定職業的人，在職業活動中應遵循的行為準則。5、職業道德與職業培訓工作的關系促進職業培訓事業的發展；調節人際關系和行為；贏得職業聲譽。職業道德的案例一個中國留學生在日本東京一家餐館打工，老板要求洗盆子時要刷6遍。一開始他還能按照要求去做，刷著刷著，發現少刷一遍也挺干凈，于是說只刷5遍；后來，發現再少刷一遍還是挺干凈，于是說又減少了一遍，只刷4遍。他暗中留意另一個打工的日本人，發現他還是老老實實地刷6遍，速度自然要比自己慢許多，便出于“好心”，悄悄地告訴那個日本人說，可以少刷一遍，看不出來的。誰知那個日本人一聽，竟驚訝地說：“規定要刷6遍，說該刷6遍，怎么能少刷一遍呢？”

如果你是老板，你希望用哪種心態的員工？國外的調查顯示：大多數雇主認為，正確的工作態度是公司在雇用員工時最優先考慮的，其次才是職業技能和工作經驗。毫無疑問，工作態度已被視為組織遴選人才時的重要標準。駕車的職業道德

幾個人駕車，從澳大利亞的墨爾本出發，去往南端的菲利普島（澳洲著名的企鵝島）看企鵝歸巢的美景。從車上的收音機里他們得知，企鵝島上正在舉行一場大規模的摩托車賽。估計在他們到達企鵝島之前，摩托車賽就要結束，到時候會有成千上萬輛汽車往墨爾本方向開。由于這條路只有兩車道，所以他們都擔心會塞車，并會因此錯過觀賞的最佳時間。擔心的時刻終于來了。離企鵝島還有60多公里時，對面蜂擁而來的大批的車流。其中有汽車，還有無數的摩托車。可是他們的車卻暢通無阻！后來他們終于注意到對面駛來的所有車輛，沒有一輛越過中線！這是一個左右極不“平衡”的車道，一邊是光光的道路，一邊是密密麻麻的車子。然而沒有一個“聰明人”試圖去破壞這樣的秩序，要知道，這里是荒涼的澳洲最南端，沒有警察，也沒有監視器，有的只是車道中間的一道白線，看起來毫無任何約束力的白線。這種“失衡”的圖景在視覺上似乎絲毫沒有美感可言，可是卻令人漸漸地感受到了一種震懾。設想，如果在這條道路上，所有車輛都不遵守交通規則，擅自行事，那么結果會怎樣？第二模塊職業態度1、職業態度：指從業人員對所從事職業的看法，認識及其在工作中的表現；2、職業態度對職業培訓工作的影響：

端正職業態度是做好職業培訓工作的前提；促進職業培訓工作能力的提高3、職業態度的形成與培養加強自我修養意識，提高思想境界；樹立終身學習意識，增強創新能力；樹立團隊精神，增強合作意識。第三模塊職業道德守則1、職業道德守則：

從業人員在職業活動中必須遵守的職業道德規范和行為準則。2、培訓師職業道德守則的基本內容：（1）愛崗敬業、恪盡職守；熱愛本職，兢兢業業勤奮敬業，任勞任怨增強事業心和責任感

（2）遵紀守法、為人師表；學習法律知識，增強法治觀念；嚴格要求自己，遵守法律章程；（3）勤于鉆研、精益求精；勤奮好學，刻苦鉆研；以人為本、開拓創新；提高素質、促進發展。（4）以人為本，開拓創新提高認識，勇于創新積極思考，敢于探索（5）提高素質，促進發展積極參加各種政治和業務進修，不斷提高自身積極參加實踐活動，不斷提高業務水平3、職業道德守則對實際工作的作用：提高培訓師的職業道德覺悟和修養，從而形成良好穩定的職業道德品質，自覺按照職業道德行為準則辦事；可以有效地提高培訓師以法律和職業紀律對自身的約束力，工作中以身作則，遵紀守法；可以增強培訓師的事業心和責任感，使其對工作一絲不茍，盡職盡責任；可以增強培訓師的服務意識和創新意識，不斷提高管理和教學水平下面我們討論一些問題，主要想了解你最近的感受。在過去幾周里你是否感到：1、對某事特別熱衷或特別感興趣？

是

否2、感到坐立不安？**是

否3、因為別人對你工作的贊揚而感到驕傲？

是

否4、十分孤獨或疏遠他人？**

是

否5、由于完成了某項工作而感到愉快？是

否6、心煩？*

*是

否7、工作因成就有飄飄然的感覺？

是

否8、憂郁或非常不幸福？**

是

否9、事情在按你的意愿發展？

是

否10、由于別人的批評而感到不安？*

*

是

否記分方法1、3、5、7、9如果做肯定回答，計1分；2、4、6、8、10做肯定回答，計-1分。把10個項目的得分加總，再加上一個常數5。得分越高，情感體驗越積極，幸福感越強。得分低的人會體驗到更多的孤獨、憤怒、猜疑、安全感缺失等情緒。馬基雅維利主義傾向對于下面每一個陳述，勾出最符合你的態度

最不同意---最同意1、只會別人最好的辦法是告訴他們想聽的話。123452、當你想請某人為你做事時，最好告訴他真實的原因，而不是

1、以下對于道德的表述，哪一句不正確

A、道德是維系人與人之間關系的國家強制力

B、道德是人們社會關系的一種反映形式

C、道德依靠教育、輿論和信念等來調整人與人之間的關系

D、道德是人們社會關系的一種自覺反映形式(AP4)

2、社會主義道德的基本要求是

A、集體主義B、承擔法律義務和道德責任C、為人民服務D、愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義(DP4)社會主義道德1、基本原則：集體主義2、基本要求：“五愛”（愛祖國、愛人民、愛勞動、愛社會主義）3、核心：為人民服務4、具體體現：社會公德、職業道德、家庭美德3*．（）是社會主義道德的核心和集中表現。A、為軍隊服務B、為人民服務C、為職工服務D、為學生服務4．職業道德是人們在職業活動中A．應遵循的行為準則B．應遵循的要求C．應執行的規定D．應遵照的章程（AP4）4、社會主義道德的基本要求是（

）A、愛祖國B、愛勞動C、愛軍隊D、愛科學E、愛社會主義F、愛國防G、愛人民ABDEGP41．以下對道德的含義表述恰當的項目是（ACEP4

）A．道德是人們對自身依存的社會關系的自覺反映形式B．道德是依靠法律手段維系的C．道德是依靠教育、輿論和信念來維系的D．道德是對人們職業活動的規范E．道德存在于社會生活的各方面社會主義八榮八恥觀以熱愛祖國為榮以服務人民為榮以崇尚科學為榮以辛勤勞動為榮以團結互助為榮以誠實守信為榮以遵紀守法為榮以艱苦奮斗為榮P5（反義詞）6.是指從業人員對所從事職業的看法、認識及其在工作中的表現A．職業態度B．職業聲譽C．職業能力D．職業利益

（AP8）7、職業態度是指從業人員對所從事職業的看法及其在工作中的（

）

A、表現B、技能

C、態度D、能力

A

P8A．創新能力B．寫作能力C.邏輯推理能力D．成本核算能力E．理論研究能力

職業能力共七項1、知識創新能力2、工作協調能力3、人際溝通能力4、信息處理能力5、理論研究能力6、教法應用能力7、語言表達能力8．培訓師的職業工作能力包括（AEP8）9、培訓師的職業道德主要內容是：敬業愛崗、恪盡職守、遵章守法、為人師表、勤于鉆研、精益求精，還包括（CP13）（A）又紅又專、勤奮敬業，兢兢業業、不斷進取（B）任勞任怨、團隊合作，善交朋友、集思廣益（C）以人為本、開拓創新，提高素質、促進發展（D）忠于職責、管理嚴格，群策群力、提高效率10、以下哪些選項屬于培訓師的職業道德規范要求

A、愛崗敬業,恪盡職守

B、遵紀守法，為人師表

C、勤奮敬業，任勞任怨

D、勤于鉆研，精益求精

E、以人為本，開拓創新(ABDEP13）11、以下哪些選項不是企業培訓師的職業道德守則A、敬業愛崗、恪盡職守B、遵章守法、為人師表C、勇于開拓、組織協調D、樂于助人、不懈努力E、提高素質、促進發展(CDP13)

6、以人為本理念的核心是A、企業競爭是人才的競爭B、人才是未來經濟競爭的制高點C、“重視人、尊重人”D、向人才要效益(CP16)4、對創新過程解說正確的項目有A、創新過程是勤奮敬業、精益求精的過程B、創新過程是解放思想、更新觀念的過程C、創新過程是尋找和把握客觀規律的過程D、創新過程是不斷突破內在和外在局限的過程E、創新過程是不斷積累和更新知識的過程(BCDP16)

1、公園里；張女士和李女士分別帶著自家的狗散步；突然；兩只狗廝打起來；李女士的狗體力不支；最終被張女士的狗咬傷。李女士要求張女士賠償；兩人爭吵起來。對于張女士的說法；你能夠認可的是（

）A、“你的狗咬不過我的狗；只能怨它沒本事”B、“我的狗咬了你的狗；你可以讓你的狗去咬我的狗呀；這樣就扯平了”C、“我沒讓我家的狗咬你家的狗”D、“兩只狗打架；你跟我吵架；有什么勁呀”

2、在公交車站；大家都在自覺排隊；已經形成了長蛇般的隊伍。你排在后面；估計這班車是上不去了。你著急去上班；如果照這樣排下去；上班跟定會遲到。你會（

）A、沖到前面加楔兒

B、打出租C、耐著性兒排隊D、跟前面排隊的人協商調換

3、如果你贊同“企業家應該成為大家學習的榜樣”這個觀點；你的理由是（

）A、企業家有錢

B、企業家可以做慈善事業C、企業家有能力

D、企業家社會地位高

4、某員工下班后總是要晚一會兒才離開；你的看法是他（

）A、工作上很投入

B、辦事拖拉C、工作量大

D、家庭觀念不強

5、你剛到一家公司工作；聽人說員工T愛打小報告；你與T相處時會（

）A、鄙視

B、防備C、疏遠

D、觀察6、公司會議上；總經理表揚你工作努力；但你覺得自己做的還很不夠；你認為總經理表揚你是因為（

）A、他不了解自己

B、他可能弄錯了對象C、他想鼓勵自己

D、他只不過是順口說說而已

7、你正在忙于工作；有同事向你請教一個技術問題。你會（

）A、馬上停止自己的手頭工作；幫助她B、告訴對方；等自己忙完了自己的事情再去幫他C、告訴對方；等自己下班以后再去幫助他D、邊做自己的工作；邊指導對方

8、某小偷；偷竊他人東西被捉；遭到暴打。你打看法是？（

）A、活該

B、打了他；也許能幫助他改過自新C、送派出所

D、別打壞了就行

9、如果你去參加會議；會議的內容使你感到很無聊；下列做法中；你最有可能作的事情是（

）A、玩手機游戲

B、和旁邊的人聊天C、休息

D、瀏覽事先帶的報紙

10、你路上遇熟人，與他打招呼，結果對方“視而不見”，沒有回應，你會（）。A、感到沒有面子，下次不再主動打招呼了B、感到這人突然有了變化，心想，他不是升官了，就是發財了C、心想，他走路時真專注D、心想，他遇到什么不愉快的事情了

11、在單位工作時，你會（）。A、怕有的人說三道四，不敢多與異性同事交往B、怕領導挑剔自己的工作，總是躲避與同事說話C、怕信息傳導錯誤，不在背地里對人評頭論足D、怕影響工作，即使對要好的同事，說話也會注意分寸

12、假如你在某個問題上與其他同事存在意見分歧，彼此爭論激烈，但你相信你自己的觀點是正確的，在爭論結束時，你會（）。A、直截了當告訴對方：“你肯定錯了”B、規勸對方：“你不要固執，為什么要死死抱著錯誤的東西當真理呢”C、邀請對方：“我不相信說服不了你，我們找時間再討論”D、和對方講：“盡管我們彼此沒有同意對方的觀點，但我從你那里學到許多”

13、在與同事閑聊時，你通常會（）。A、說說學習、工作的感受B、聊聊自己家里的事情