分析：騰訊內部賽馬？不如手Q守家，微信打天下

微信的大胃口與出身有關。作為騰訊的內部創業項目，一路向好的微信享受著這個中國社交網絡和游戲巨頭打下的江山，也順道承接了那些未盡的夢想。3月19日，騰訊發布2013年四季度及全年財報，首次提到微信由通訊服務逐漸發展為多功能平臺，并對微信“活躍用戶”進行了重新定義。5月6日，騰訊宣布成立微信事業群，負責微信基礎平臺、微信開放平臺，以及微信支付拓展、O2O等微信延伸業務的發展。至此，騰訊完成了對微信大平臺戰略從想法到組織架構的確認。然而，“騰訊制造”的微信拿下移動社交頭把交椅是順理成章，接下來的征程也許就得虎口拔牙或者開天辟地了。事實上，社交稱王后的微信一直在苦苦找尋平臺戰略的下一個突破口。全民搶紅包，支付變入口和“微信小店”等動作，一次次地打開了想象空間，卻沒能交付實實在在的新鮮價值。至于微信現在應該如何破局，比起新近并入的O2O業務和財付通團隊，那個距離微信廣州大本營兩個多小時車程、隸屬企業發展事業群的微信海外業務拓展小分隊興許才是關鍵節點。沒想明白？甚至覺得八竿子打不著？且聽筆者慢慢道來。騰訊內部賽馬看似穩妥，其實隱患重重2010年10月，加拿大移動通訊應用Kik因上線15天就收獲了100萬用戶而引起業內廣泛關注，這里邊就包括時任騰訊廣州研發部負責人的張小龍。很快，張小龍給騰訊CEO馬化騰寫了封郵件，建議公司做這一塊的東西，理由是移動互聯網將有一個新的IM，很可能會對QQ產生威脅。后來的故事大家都知道了，張小龍和他的團隊打造的微信一騎絕塵，讓易信和來往這些后來者發起的挑戰幾乎都不值一提。同樣是社交巨頭，有了微信的騰訊比Facebook那是幸運得多了——不僅省下了一大筆用于消除后患的收購費用，而且爭取到了整整三年的時間來思考部署自己的移動互聯征程。經過幾次組織架構調整，騰訊已經基本理順各業務條線歸屬，或者說比阿里和百度更早地經歷了一次移動進化的陣痛期。至于微信事業群的成立，則意味著騰訊內部從此有了兩個并行的業務體系，一個基于PC端發家正在向移動端延伸的QQ和QQ空間，一個基于移動互聯時代原生的微信。乍一看這招內部賽馬是騰訊為PC時代的資產順利過渡到移動互聯網時代上了雙保險，仔細想想后發現這樣一來微信就從助力手Q狙擊外來者威脅的幫手變成了QQ全方位的競爭對手，也許隱患重重，并不安全。你想啊，微信用戶增長展現的驚人速度與QQ的關系導入脫不了干系，換句話說兩者輻射出的社交網絡有很大重合，現在想進一步分享資源來打造差異化的平臺生態，怎么聽都像是不可能完成的任務。5月份的時候，騰訊高級執行副總裁、騰訊社交網絡事業群掌門人湯道生在中國互聯網創業者大會間隙接受了《財經》記者的采訪，提到QQ和微信之間“默契的競爭”并分析了兩者的異同，比如用戶關系上微信深而QQ廣，業務方向上微信主打服務QQ主打營銷，商業策略上微信克制保守QQ激進開放。實際上卻透露了微信和QQ在電商、游戲、O2O、支付領域以及“連接一切”的平臺構想上都短兵相接。雖然微信顛覆者的角色讓聚光燈時刻圍繞，但如此競爭微信占不到任何便宜，甚至還會成為其“甜蜜的負擔”。負擔也許來自資源傾斜。大家都說微信革了手Q的命，其實是移動互聯網的發展態勢革了PC的命——微信贏在無歷史一身輕。可隨著微信的蛋糕越做越大，如何利用或者說幫忙消化騰訊已有資源也成了它的一大任務。有了這些資源看似省時省力，卻也會束手束腳。要知道當某些業務比較超前的時候，現成的匹配的支持體系并不存在，所以比起資源，微信更需要自生長的空間。負擔也可以來自關系處理。微信事業群成立后，微信和QQ的競爭正式從產品層面升級為業務體系層面。覆蓋了QQ、手機QQ、騰訊開放平臺，騰訊云，廣點通和應用寶在內的多條業務線的社交網絡事業群不僅體量大勢力大，而且是頂梁柱現金牛。騰訊2014年第一季度財報顯示，以網絡游戲、QQ會員和QQ秀為代表的增值服務收入占公司同期總收入的78%。再來看看未滿四歲的微信，說是方興未艾實則勢單力薄，卻因為代表著那誰也說不清道不明的未來，正享受著遠遠大于其業務抓力的江湖地位和輿論關注，讓不公平這種微妙而危險的小情緒有了滋生的土壤。負擔還可能來自外部期許。集萬千寵愛于一身的微信很多時候也許會啞巴吃黃連有苦說不出，比如硬塞的資源明明不兼容，制定業務指標卻要計算入內；又比如移動互聯模式長成需要時間且沒人知道標準答案，人們卻期望張小龍化身魔術師，一會一個驚喜。當外界給予過高期許，其實很容易讓人產生急于證明自己和強勢捍衛權威的心態。不過張小龍在微信事業群成立時的內部郵件里強調保持小團隊和思辨大于執行，看來還是比較冷靜理性。不如讓手Q守家，微信打天下所以，讓QQ和微信分食騰訊大蛋糕看似穩妥，卻是兩邊都不討巧。不如讓手Q守家，微信打天下，也許萬事興。所謂守家，即手Q有權利有義務將現有資源盤活，承接QQ在PC端的使命并反哺移動端的勢能，對自己接下來的發展負全責。比如QQ空間坐擁月活躍賬戶數6.44億，比微信和WeChat的合并月活躍賬戶3.96億還多出來2.48億，而且在三四線以下城市用戶中占有絕對優勢，中國的電商生意又正好在經歷市場下沉，完全可以通過規范獨立商戶入駐，配合京東等同盟軍，聯動廣點通，給QQ用戶帶去更新版的電商體驗。至于讓微信打天下，是指微信應該擁有自由發展的權利，去探索外部的未知的可能性。就像Facebook雖然收購了Instagram和WhatsApp卻讓它們保持獨立運營，騰訊也需要給予還在成長期的微信最天然的陽光空氣雨露而不是營養水甚至拔苗助長。再說了，比起在公司內部爭權奪利，微信到外面找資源謀發展才有可能跟手Q良性競爭，實現真正的差異化發展。畢竟蘋果樹上結不出梨子，基于QQ長成的廣告模式和商戶會員體系也打造不出理想中的微信生態。正如iOS因其封閉卻高質的生態得以與Android區分，微信也需要為自己的生態打上特色標簽。筆者在《微信5.0的陽謀》一文中提出5.0版本的發布標志著微信已經進入淡化社交概念(chat)強化社區建設(connect)的階段，會進一步推廣微信生活方式，實現社區式連接。其實連接完全不是新近出現的響亮口號，而是一直以來互聯網給這個世界帶來的真正要義——平等豐富高效，只不過微信借移動互聯之風打造了一整套ID體系涵蓋人、商家、服務甚至智能硬件，讓連接一詞一下子變得新鮮又奇妙。連接容易給力(empowering)難，現在微信遇到的平臺戰略瓶頸其實就是如何打造出一整套規范流程體系模式支撐商業化落地，讓社區成型。這時候微信不妨借鑒一下QQ打造的那個最為成功的社區案例——游戲生態圈，從直接代理到版權合作，人家可沒少借力海外。微信的系統思維和無區別連接自然也應該不分國界。事實上，海外內容市場有著大片QQ不曾觸及或者說未能拿下的部分，是真正能夠支撐微信想象力的大藍海。如果在微信世界里，人們除了可以打造線上線下生活圈，還有機會建立跨越大洋的人際關系網絡，享受無國界的商品品類選擇和文娛內容供給，也許才是移動互聯時代直接多樣的連接能力在中國的最好詮釋。總之，對于現階段的微信來說，擁抱海外市場是現實需要，是可行之道，是攘外，也是安內。海外業務的開展離不開國際化的戰略支撐。可惜的是，中國企業在走出去的過程中，還是愿意標榜自己是中國的彭博，而不是能夠更好理解和報道中國公司和市場的媒體；還是鐘情成為中國的Facebook，而不是打造一個連接中國與世界的平臺。好在騰訊這個昔日的“山寨之王”在移動互聯網時代有了建立“騰訊聯邦”的意愿，這種從一味取代到嘗試接納的轉變與真正國際化所需的開放心態一脈相承，其實有戲。如此國際化有意義也有市場。一方面，中國這個長久以來不被連接的東方國度正面臨如何與世界溝通的難題。大家也許會有這樣的經歷：一些名聲赫赫的人物來華訪問，近距離觀摩后卻讓人覺得不咋地。雖然不排除外國磚家來走穴的可能性，但更多時候在于對話質量不高。就像母語同是中文的兩個人因為認知水平、成長經歷甚至性別差異也會找不到對方的頻率，只能假借“當我沒說”“我說的都是錯的”來避免“三個代表”或者拿著雞毛當令箭的現象，中西溝通鴻溝就更加不是語言層面的翻譯就能解決的，還是要多看世界以理解背后的思想內核，畢竟低效溝通不僅影響人際交流也會左右商業決定。另一方面，相比國人對西方世界的好奇甚至向往，海外對中國的了解也許就停留在那幾個孤立事件和固定標簽上了。也許是強勢經濟缺少動能，也許是苦于沒有渠道，但這種情況正隨著中國市場在全球經濟格局中從大后方變成前沿陣地而