企業(qǐyè)量化管理系統楊朝玉2014.10精品資料產品(chǎnpǐn)概述產品針對(zhēnduì)的問題產品設計理念主要功能簡介付出與收獲精品資料高層(ɡāocénɡ)管理者的煩惱運營成本太高，卻不知道(zhīdào)癥結所在KPI數據難以收集客戶反饋總是處理不及時生產效率太低害怕技術骨干辭職而去中基層管理者被動應付，從不主動規劃收集到的度量數據無法橫向比較計算kpi太繁瑣，使人產生疑惑和不信任KPI數據反饋不及時，不明確難以調動員工在公司所關注方面的積極主動性員工貢獻無法量化規章制度得不到有效執行難以發現公司的人才精品資料中層(zhōngcéng)管理者的煩惱對員工的負荷情況沒有量化的數據沒精力對下屬工作的規范情況進行檢查(jiǎnchá)員工總是無法按時完成工作，無法監控員工的工作進度員工的工作成果總不能使人滿意，甚至和任務初衷相去甚遠新員工成長太慢員工的優劣憑感覺，缺乏數據支撐不好意思開除能力差的員工同一個問題要跟同一個人或多個人重復講多遍自我管理方面客戶需求多變，導致重復和無效勞動太多、項目計劃變化太快對項目工作量和生產能力估算不準，導致項目計劃不合理任務較多時，總會有遺漏臨時任務太多，導致計劃任務無法按時完成自己的管理能力無法量化體現員工管理方面精品資料員工(yuángōng)的煩惱任務目標不明確，總是出現溝通問題，做完才發現與真實要求不同。任務較多時總會忘記一些。部門領導、項目經理等多個領導安排工作，無法安排好自己的時間，總是哪個任務催的急就先做那個。自己的工作成果除了直屬領導無人知道，缺乏成就感。自己很多方面(fāngmiàn)的才能得不到展示。不好意思總是問別人問題。難以分享他人的經驗幫別人解決問題，浪費了自己的時間卻沒有收獲。害怕領導在評績效時，不夠客觀公正；害怕自己的成長被直屬領導壓制。精品資料將電腦游戲和企業管理二合一，用游戲中積分和等級的方法自動量化工作中的各項關鍵指標。將工作過程變得像游戲一樣，充滿樂趣和成就感，可再基于積分和等級進行相應的物質激勵，進而促使員工更積極主動的按規范做好各項工作；生產效率、員工負荷、知識積累情況、客戶反饋處理情況等管理數據也一覽無余，進而促使相關工作不斷進步。基于CMMI的量化管理理論，結合SMART、PDCA等管理方法對知識勞動者的工作過程及成果進行量化管理，使任務更合理，且能夠真正得到有效執行，使員工培訓更簡單高效，工作過程越來越符合規范、效率越來越高，使問題得以快速解決、經驗得以總結推廣(tuīguǎng)、工作成果最大限度的復用。產品設計理念(lǐniàn)那怎么解決這些問題呢？精品資料積分：以數據的形式量化知識勞動者工作量和工作量之外的一些能力和行為（比如：工作量積分，承諾積分、求知積分，博學積分，資源積分、管理積分，過程規范積分、勤奮積分等）等級：用電腦游戲中的升級概念，處理得到的積分（各類積分分別(fēnbié)達到多少分，即可升一級）。產品設計理念(lǐniàn)幾乎任何活動，只要有具有挑戰性的目標以及明確、頻繁的反饋，都能使人全心投入，使瑣碎的事變得更像游戲。積分正好能夠提供明確、頻繁的反饋，并將任務轉變為成績，從而帶來強烈的滿足感。

想想看，如果沒有積分牌，籃球還有什么意思？我們目前是不是正在玩沒有積分牌的籃球？積分及等級設計精品資料已知的最有力的激勵就是(jiùshì)我們對自身行為和成就的評價。當人們能夠達到他們自我設定的個人標準時，就會感到充實而富有成就感。他們也感覺自己真正成為了理想中的自己。產品設計理念(lǐniàn)就是要讓員工在這種積分和升級的游戲中，通過頻繁、明確的反饋，不知不覺的喜歡上使用系統，在樂趣中，主動的去高質量的完成工作量、去提問、去答疑、去分享經驗、去積累可供復用的代碼或組件、去提高自己的管理能力……在其有意無意的主動配合下，促進公司不斷達成戰略目標、有效執行各種規章制度。

升級（或通關）之后的快樂正是通過努力，達到自我設定的目標后，充實而富有成就感的最自然流露，也是對自身能力的肯定與認可。如果沒有升級的概念，那電腦游戲還會有多少人著迷？積分及等級設計精品資料產品設計理念(lǐniàn)這些積分(jīfēn)不但可以在系統中用于提升等級，也可以與獎金掛鉤，以達到更好的效果。同樣，系統中的等級也可以和現實中的工資級別或崗位級別掛鉤，使游戲和生活完全融合。讓不關注積分(jīfēn)的人得不到獎勵，升不了職，自然所有人都會隨著公司的指揮棒而動，有誰會跟自己過不去呢？積分及等級設計精品資料精品資料精品資料積分(jīfēn)示意關心哪些(nǎxiē)考核內容，就使用相應的積分，將各類積分進行角色內的排名，優劣立顯精品資料積分(jīfēn)示意關心哪些考核內容，就使用相應的積分(jīfēn)，將各類積分(jīfēn)進行角色內的排名，優劣立顯。也可以將所需要的積分(jīfēn)按不同的權重相加，將總積分(jīfēn)進行角色內排名。精品資料如何評價員工的優劣？如何對員工工作進行量化管理？KPI數據難以收集KPI數據反饋不及時，不明確，導致KPI變成了秋后算帳，沒起到事前事中時刻提醒的作用計算kpi太繁瑣，員工不能很方便的算出來，需要專人計算，且易使人產生疑惑(yíhuò)和不信任，導致對其失去興趣，聽之任之，從而使kpi失去了大部分作用難以發現公司的人才難以調動員工在公司所關注方面的積極主動性難以使員工的工作過程充滿樂趣員工管理工具使用熱情不高員工的優劣憑感覺，缺乏數據支撐不好意思開除能力差的員工害怕領導在評績效時，不夠客觀公正害怕自己的成長被直屬領導壓制產品設計理念(lǐniàn)解決的問題積分及等級設計精品資料主要功能(gōngnéng)簡介任務(rènwu)流程

采用PDCA（P:計劃D:執行C:檢查A:處理）的管理理念對項目里程碑、項目任務和非項目任務等各種任務進行管理。

通過任務安排人和執行人事前的充分溝通，使任務計劃更合理，避免強壓任務或對任務不負責，通過工作審核，QA審計保證任務完成的質量和過程規范性，進而保證公司相關規章制度的有效落實

系統自動收集并計算工作量、生產率、計劃安排情況、執行情況等各項數據。精品資料可以新建項目、項目任務、非項目任務、周期性任務。通過“未安排”“已安排”“未接受”“辦理中”“工作(gōngzuò)審核”“QA審計”“審計結果”“全部”等多個標簽頁對任務進行管理主要功能(gōngnéng)簡介任務主界面精品資料管理者所安排不同“重要緊急程度”任務(rènwu)的比例，作為衡量其管理能力的參考之一，從而促進各管理者主動規劃，減少公司的緊急事件。目的、要求、注意事項、過程建議，基于SMART原則，使安排(ānpái)的任務更明確、可衡量、可實現，避免誤解、減少返工。主要功能簡介新建任務不同類型的任務可以分別配置其是否需要審核、審計，工作量統計方式、自定義字段等，還可以計算各類型任務的生產率。精品資料各類任務的工作量單位均可自定義，根據(gēnjù)此類任務的“平均生產率”和“執行人平均生產率”來估算當前任務的工期，肯定比拍腦袋準確的多。任何(rènhé)一類任務的已有字段如果不能滿足您的個性化需要，您可以自定義所需要的字段。主要功能簡介新建任務精品資料未安排：未考慮好的任務，可以先暫存在此標簽，暫不安排，待考慮成熟后再安排。已安排：你安排的任務，顯示在此標簽，你可以提醒任務執行人、變更或刪除任務。未接受：安排給自己，等待自己處理的任務，顯示在此標簽，可以接受或拒絕任務。辦理中：為已接受的任務修改進度，填寫日志和工時。工作審核：安排人在此標簽對自己安排的需要審核的任務進行審核，自己給自己安排的任務，部門主管審核。QA審計：QA在此標簽審計需要審計的任務。全部(quánbù)：可在此查看當前用戶及其下屬（包括子部門下屬）參與（是執行人或安排人）的任務。主要功能(gōngnéng)簡介任務管理精品資料自動提醒、人工提醒、郵件(yóujiàn)提醒、頁面提醒等等，各種提醒方式，確保您照顧到任何一個任務。主要(zhǔyào)功能簡介任務提醒精品資料各部門管理者或員工推諉扯皮，不負責任（推脫計劃不合理，臨時任務太多）總是太多緊急的事情，疲于應付總是被客戶牽著走，而不是引導客戶管理者被動應付，從不主動規劃對項目工作量和生產能力估算不準(bùzhǔn)，導致項目計劃不合理客戶需求多變，導致重復和無效勞動太多員工的工作成果總不能使人滿意，甚至和任務初衷相去甚遠無法監控員工的工作進度項目計劃變化太快臨時任務太多甚至不排入計劃，導致計劃任務無法按時完成又不能嚴格按計劃執行不理會緊急的臨時任務領導交代的任務總是不清楚，做好了才發現與真實要求不同領導總是給一個解決方案，不說任務的最終目的，并且總是出現溝通問題解決(jiějué)的問題主要功能簡介任務精品資料員工總是無法按時完成工作沒精力對下屬工作的質量進行檢查任務(rènwu)較多時，總會有遺漏任務(rènwu)較多時總會忘記一些公司的規章制度和決定得不到有效執行ＱＡ審計的問題不能及時修改部門領導、項目經理等多個領導安排工作，無法安排好自己的時間，總是哪個任務(rènwu)催的急就先做那個臨時插入的工作太多，計劃變更太快，不能按計劃工作項目管理和部門管理無法合二為一解決(jiějué)的問題主要功能簡介任務精品資料在此模塊進行知識管理和積累，可分享經驗教訓、分享可復用的組件、代碼等、提出問題、提出意見和建議，這些無形的財富對于提高生產率、培養團隊、發現公司的各類人才，集各成員(chéngyuán)的智慧來解決問題等，大有幫助。主要(zhǔyào)功能簡介財富庫精品資料害怕技術骨干辭職而去沒有給沉默的大多數表達思想和心聲(xīnshēng)的平臺和機制各角色的知識和技能不能有效積累和傳承新員工成長太慢同一個問題要跟同一個人或多個人重復講多遍不好意思總是問別人問題自己很多方面的才能得不到展示難以分享他人的經驗，避免犯同樣的錯誤自己的工作成果除了直屬領導無人知道幫別人解決問題，浪費了自己的時間卻沒有收獲解決(jiějué)的問題主要功能簡介財富庫精品資料用戶可以通過此模塊提交需求或問題，并可以看到自己所提需求或問題的整個生命周期過程，解決客戶的需求或問題得不到及時反饋和解決的問題，提高客戶的滿意度、成就感，化客戶的報怨為興奮(xīngfèn)，使客戶更忠實于產品。主要(zhǔyào)功能簡介客戶反饋精品資料付出(fùchū)和收獲會不會(bùhuì)增加很多工作量呢？從四個相對獨立的模塊分別進行歸納。精品資料付出收獲任務安排和進度匯報由易被誤解的口頭表達變為系統錄入促進管理者主動規劃而不是被動應付，減少緊急任務讓工作態度變的可以量化很容易的管理任務并了解各任務的進展情況對各任務執行人的工作質量及規范性進行考核和審計方便的知道誰總是按時完成任務，誰總是延期系統通過積分自動、客觀、實時的獎優罰劣付出(fùchū)和收獲任務(rènwu)精品資料付出收獲任務安排和進度匯報由易被誤解的口頭表達變為系統錄入各類型任務的平均生產率、各成員的生產率各成員的工作量、工作負荷情況、工作飽和度實時知道自己的各項KPI得分，使KPI不再秋后算帳任務進度實時通知，進度緩慢、將要過期時，自動提醒鼓勵提醒任務安排人填寫任務的目的、要求、注意事項、過程建議，進而減少誤解和返工鼓勵提醒任務安排人盡可能分解任務、縮短各任務工期，以便任務更可控。付出(fùchū)和收獲任務(rènwu)精品資料付出收獲任務安排和進度匯報由易被誤解的口頭表達變為系統錄入將溝通放在任務開始之前，而不是未按時完成時相互推諉促進各管理者的任務安排更合理促進各層次員工遵守承諾、承擔責任防止任務遺漏調動成員積極主動完成任務的熱情。。。。。。付出(fùchū)和收獲任務(rènwu)精品資料付出收獲將問題、經驗、建議等通過文字記錄下來（簡直算不了什么付出）為公司各角色積累經驗、資源和建議等無形資產不但使用了員工的手，還很好的使用了員工的腦縮短新員工的成長時間促使老員工更樂意幫助新員工、分享自己的經驗和資源提高公司各角色的工作效率，降低成本減少各項工作的錯誤成本付出(fùchū)和收獲財富(cáifù)庫精品資料付出收獲客戶通過系統反饋問題，或將客戶其它方式反饋的問題錄入系統（這能算什么付出呢？）避免客戶反饋被遺漏促進客戶反饋的問題快速處理使客戶可見自己所反饋問題的處理過程提高客戶的滿意度調動客戶的力量來完善產品提高客戶的成就感和忠實度付出(fùchū)和收獲客戶(kèhù)反饋精品資料付出收獲無需任何付出各類型項目之間的工時、工作量、生產率等數據的對比方便的統計每個項目的工時、工作量、按時完成的任務數、不同重要緊急程度的任務數等等方便的統計每個人的工作量、工時、生產率、工作飽和度、計劃負荷等方便的統計每個人的各類積分、價值指數、能力指數等統計各項目的客戶反饋數據以及客戶反饋處理情況統計項目各