護理(hùlǐ)團隊與文化建設精品資料主要內容建立學習型的護理團隊6如何打造護理團隊執行力5團隊的概念1護理團隊中各成員的角色定位4什么是團隊精神2如何提升護理團隊凝聚力3精品資料團隊定義(dìngyì)為一個共同目標(mùbiāo)而奮斗一群人走到一起建立和維護一個高效的團隊是一個困難而有意義的旅程精品資料CompanyLogo團隊的含義(hányì)由員工和管理層組成的共同體每個成員的知識、技能(jìnéng)和經驗被合理運用協同工作（互補）共同解決問題達成共同目標精品資料團隊精神(tuánduìjīnɡshén)團隊精神…….反映的就是一個(yīɡè)人與別人合作的精神和能力什么是團隊精神？精品資料團隊精神(tuánduìjīnɡshén)奉獻(fèngxiàn)合作支持企業文化醫院文化信任共識關懷負責寬容精品資料

什么(shénme)是好的護理團隊？

1.有明確的共同目標：“以病人(bìngrén)為中心”，給病人(bìngrén)提供優質、安全的護理服務，讓病人(bìngrén)滿意。2.有團隊精神：強化“1+1＞2”的協作作用。3.有高效執行力：每個成員都按質量完成自己的工作任務，絕對服從，沒有任何借口。精品資料

什么(shénme)是好的護理團隊？

4.注意細節管理：能確保服務持續改進。同時要明白一個道理：個人肯定是很難創造很高的價值，需要每個人共同努力才能(cáinéng)創造高價值。5.運用木桶原理，分層目標培養，提升團隊的綜合實力。精品資料有福同享有難同當簡單的說,團隊是一種精神,是一種力量(lìliɑng),是現代社會中不可缺少的!精品資料如何(rúhé)提高護理團隊的凝聚力？凝聚力：是領導凝聚團隊的力量和團隊成員向上(xiàngshàng)凝聚的力量，二者相應互襯。精品資料

護理團隊組成：1、護士長2、護理組長3、護士：包括(bāokuò)資深護士、年輕護士護理(hùlǐ)團隊組成課程內容精品資料護理(hùlǐ)團隊成員的角色定位角色定位：“我是誰”？“我扮演和充當一個(yīɡè)什么樣的角色”?“我要做什么”？怎樣做才能做好“？精品資料護士長在團隊建設(jiànshè)中的角色定位護士長領導者聯絡(liánluò)者代表者監督者傳達者代言者計劃者資源調配者調停者教育者護士長角色模式精品資料護士(hùshi)眼中的護士(hùshi)長

協調能力(nénglì)及人際關系好但不是老好人嚴格管理善于管理有主見會當家技術上的領頭雁護士長護士代言人精品資料護士長是一個(yīɡè)友好的使者

要善于運用情商

制度管人，感性系人

講原則不失感性，講感性不失原則精品資料護士長是一個(yīɡè)滅火器護士長時團隊精神的提升者1、榮譽感2、千萬別找借口3、紀律—敬業的基礎(jīchǔ)4、工作中無小事5、立即行動——提高工作高峰精品資料護理(hùlǐ)組長在團隊中的角色定位

護理(hùlǐ)組長：是病房護理管理質控鏈的中堅力量擔負著承上啟下的橋梁作用是“小團隊”的負責人護理實行分層級管理是護理專業發展的必然趨勢精品資料資深護士在穩定和諧(héxié)團隊中的作用資深(zīshēn)護士關心年輕護士和護理團隊的成長，正確引導、培訓、帶教和管理，為醫院護理事業的發展發揮自己的光和熱。精品資料年輕護士(hùshi)在護理團隊中的角色定位

視服從為美得不忘初衷(chūzhōng)，虛心學習有責任意識遵守紀律工作中無小事精品資料

好態度決定好生活

心態(xīntài)改變，你的態度跟著變

態度改變，你的習慣跟著變

習慣改變，你的性格跟著變

性格改變，你的人生跟著變精品資料如何打造(dǎzào)護理團隊的執行力精品資料何謂執行力：“執行力”就是按質按量地完成工作任務(rènwu)的能力；執行力完成任務的意愿完成任務的態度完成任務的能力精品資料一、護理團隊執行中各自的角色護理部領導、管理與監督執行中層橋？計劃、跟進、輔導(fǔdǎo)、激勵墻？困惑、不解、阻礙執行基層沒有任何借口、理由嚴格、徹底執行、止于之善精品資料護理團隊成員(chéngyuán)在執行中具備的工作態度1、“積極主動具備主動性、獨立性、自覺完成工作的態度。2、“實事就是”即是要求團隊成員(chéngyuán)由獨立的思考性和行為性。精品資料打造護理(hùlǐ)團隊執行力的措施1、打造(dǎzào)護士長執行力有執行型的領導，下面才會有執行型的員工。2、培養護士執行力：(1)團隊意識(2)知人善用(3)典型示范(4)激勵(5)加強執行過程的控制精品資料五、提升(tíshēng)執行力的五個關鍵點溝通協調反饋(fǎnkuì)責任決心執行能力+執行動機+執行態度+有效促進+有效控制=執行力精品資料醫院(yīyuàn)的“強大”醫院(yīyuàn)的“大”源于戰略醫院(yīyuàn)的“強”源于執行精品資料建立學習型護理團隊創造(chuàngzào)學習型的醫院順應時代潮流，緊跟時代脈搏的主要措施。打造學習型的護理團隊是一種護理理念“學而知不足，思而得遠慮”精品資料當代最前沿的兩大管理(guǎnlǐ)理論

學習型組織企業(qǐyè)文化；精品資料什么(shénme)是學習型團隊？學習型團隊：是指全體成員全身心投入并有能力不斷學習的團隊組織，通過學習創造自我(zìwǒ)、創造未來的組織，是有不斷開發創新能力的團隊。精品資料什么(shénme)是知識型職工？知識型職工：是指具有競爭意識和創新精神，掌握現代知識和技能，能夠應對未來挑戰的新型(xīnxíng)員工精品資料張春梅同志腫瘤專科重癥監護?？谱o士(hùshi)執行資格證書精品資料王敏同志兒科重癥監護(jiānhù)專科護士執行資格證書精品資料汪蘊同志兒科重癥監護專科護士(hùshi)執行資格證書精品資料

打造(dǎzào)學習型護理團隊的措施

1、強化思想(sīxiǎng)理念。提高學習主動性2、強化業務訓練，提高護士綜合素質3、構建激勵機制，挖掘護士內在潛能4、倡導團隊精神，建立高效護理隊伍打造學習型護理團隊的方法：規范學習培訓建立學習機制強化學習理念轉化學習成果

精品資料打造學習型護理(hùlǐ)團隊的方法

規范(guīfàn)學習培訓建立學習機制強化學習理念轉化學習成果精品資料感悟塑造一支高凝聚力的團隊，非一朝一夕之功,對每一個團隊領導者和隊員來說,摸索(mōsuǒ)總結,實踐檢驗，建立起合適的團隊文化,和團隊成員保持良好的互動是塑造團隊凝聚力最重要的。精品資料常言道：“孤帆一葉，難以穿越茫茫汪洋；眾志成城(zhòngzhìchéngchéng)，必能乘風破浪?！狈駝t(fǒuzé)精品資料如今是一個協作共贏的時代，誰擁有(yōngyǒu)高效的團隊，誰就擁有(yōngyǒu)了知識時代的競爭力和戰斗力小方法精品資料我們的服務(fúwù)目標：“讓病人滿意、促進病人健康”我們的護理服務(fúwù)理念：“以病人為本，全心全意為病人服務(fúwù)”要注意(zhùyì)哦~精品資料我們的團隊精神：“熱情投入工作，勇于承擔責任，嚴格要求自己，真誠支持他人(tārén)”我們的團隊口號：“新機遇、新挑戰、新市場，服務只有起點，滿意沒有終點”精品資料

“讓服務(fúwù)感到你、我、他”精品資料

“不求無所不能(wúsuǒbùnéng)，但求竭盡所能”

精品資料護理文化主要內容文化的概念護理文化的功能護理文化的三個層次護理文件建設重要性護理文化在醫院中地位護理文化建設內涵精品資料文化(wénhuà)的概述

文化：是指人類在社會歷史(lìshǐ)過程中所創造的物質財富和精神財富的總和?？梢赃@么講，文化是一種社會現象又是一種歷史(lìshǐ)現象，是社會歷史(lìshǐ)的沉淀物。精品資料護理文化護理文化是護理組織在特定的護理環境下，逐漸形成的共同價值觀、基本信念、行為準則、自身形象以及與之相對應的制度載體的總和，它反映和代表了護士思想(sīxiǎng)、共同的價值標準、合乎時代要求的倫理道德和行為準則以及追求發展的文化素質。

精品資料護理文化(wénhuà)在醫院中的地位

護理文化：是醫院文化的重要(zhòngyào)組成部分，它在保障醫院的聲譽、提高醫療質量、維護良好就診秩序中起著舉足輕重的作用。精品資料護理文化(wénhuà)的功能1、導向2、凝聚和協調(xiétiáo)3、約束4、輻射精品資料護理(hùlǐ)文化三個層次結構:物質(wùzhì)文化層制度文化層精神文化層精品資料物質(wùzhì)層

物質層：是護理文化的表層(biǎocéng)，將抽象的護理理念以外在的形式表現出來。精品資料建設護理(hùlǐ)文化物質層1、醫院環境建設2、護理(hùlǐ)服務規范精品資料制度(zhìdù)層制度(zhìdù)層：是護理文化的中間層次，通過護理質量形式把看不見的價值觀念、行為方式變成看得見、可操作的護理規章制度(zhìdù)精品資料建設護理文化(wénhuà)制度層1、護理(hùlǐ)規章制度的制定2、要體現人本原理3、要有整體護理(hùlǐ)觀精品資料精神(jīngshén)層精神(jīngshén)層：是核心，是形成物質層和制度層的基礎和原則，是護理文化建設的最高層次。精品資料建設護理(hùlǐ)文化精神層樹立以人為本的護理理念

提高護理人員的職業道德促進(cùjìn)發展和創新

精品資料護理文化(wénhuà)建設內涵先進的醫院護理文化能使整個護理隊伍在潛移默化(qiányímòhuà)中接受先進的護理哲理，形成強烈的使命感，從內心深處自覺產生不斷創新、積極向上的拼搏精神，同時提高團隊精神，形成利益共同體與命運共同體，增強醫院護士凝聚力。精品資料建設(jiànshè)好醫院的護理文化1、危機感2、人文精神3、服務美意識4、創新精神5、美感(měigǎn)意識6、團隊精神

精品資料護理(hùlǐ)部在護理(hùlǐ)管理工作中對護理(hùlǐ)文化的探索

1、確立護理理念，塑造護理形象、2、轉變護理理念，增強(zēngqiáng)服務意識3、規范化管理4、發揮人才潛能，創造和諧創新的發展氛圍5、開展多種形式的護理文化活動6、針對存在問題及時采取對策精品資料具體(jùtǐ)對策

一、確立護理理念，塑造護理形象護理理念：“以病人為中心(zhōngxīn)，始于患者需求，終于患者滿意”。面對患者牢記：安全、舒適、滿意面對自己牢記：責任、制度、法律。精品資料二、轉變(zhuǎnbiàn)護理觀念，增強服務意識1、開展整體護理；2、創建(chuàngjiàn)“星級護士站”精品資料三、規范化管理是文化建設(jiànshè)的基石

1、修訂護理工作規章制度(ɡuīzhānɡzhìdù)2、設計完美的滿意度調查表精品資料四、發揮人才潛能(qiánnénɡ)、創造和諧創新的發展作用1、提高護理隊伍人文水平2、加強(jiāqiáng)護士長培訓精品資料五、開展多種形式的護理(hùlǐ)文化活動1、護理(hùlǐ)技能比賽2、護士授帽儀式3、護士禮儀比賽4、戶外活動等精品資料護理文化建設(jiànshè)內涵先進的醫院護理文化能使整個護理隊伍在潛移默化中接受先進的護理哲理，形成強烈的使命感，從內心深處自覺產生不斷創新、積極向上的拼搏精神，同時提高(tígāo)團隊精神，形成利益共同體與命運共同體，增強醫院護士凝